第二章端正態度——有效執行的保征
任何人要想完成好一項工作.都必須要有端正的工作態度,紮實的工作作風、因為隻有有了一個正確的態度，才能使你做好工作及生活中的每一件事情最後才能實現你的人生目標。
態度決定一切
態度是這個世界上最神奇的力量，它棲息於一個人的思想深處，左右著我們的思維和判斷，控製著我們的情感與行動。
態度是一個人生命的投影，它的美與醜、可愛與可憎全操縱於你之手。一個人的生活狀態、人生方向完全受控於其生存態度的牽引。用什麽樣的態度對待生活，就有什麽樣的生活現實。
3個工人正在砌一堵牆。有人過來問他們：“你們在幹什麽？”
第1個人沒好氣地說：“沒看見我們在砌牆？”
第2個人笑笑說：“我們在蓋一座高樓。”
第3個人邊幹活兒邊哼著小曲，他滿麵笑容地說：“我們正在建設一座新城市。”
同樣的工作，同樣的環境，卻有如此截然不同的感受。從3個人的態度上，我們可以看出：
第1個人，是被動工作的人。在他的眼裏，工作似乎是一種苦役。
第2個人，是沒有責任和榮譽感的人。他抱著為薪水而工作的態度，為了工作而工作。
第3個人，是具有高度責任感和創造力的人。在他身上，看不到絲毫抱怨和不耐煩的痕跡，相反，他充分享受著工作的樂趣。
10年後，第1個人依然在砌牆；第2個人在辦公室畫圖紙——他成了工程師;第3個人呢，是前兩個人的老板。
3個人都會砌牆，他們的人生際遇為何會有如此大的反差呢？歸根
結底是態度的問題。
一個人的工作態度折射著人生態度，而人生態度決定一個人一生的成就一個心態非常積極的人，無論他從事什麽工作，他都會把工作當成是一項神聖的職責，並懷著濃厚的興趣把它做好。
備北陽明山上的一棟別墅正在搞裝修，許多工人在別墅中忙碌著。59歲的瓷磚師傅吳清吉正蹲在地板上，專注地丈量瓷磚的水平線。由於市場的不景氣，許多建築師都失業了，但吳清吉的工作時間表卻安排的滿調的。這些年來，他一直為台灣各地區的豪宅搞裝修。他的裝修費用比卜般的裝修師傅的價格要高出許多，請他裝修要等待的時間也很長，恒請他的人卻願意排隊等待。他隻有小學文化，年紀也近60歲了，卻如住受顧客歡迎，原因是他擁有良好的工作態度。
在工作麵前，態度決定一切。沒有不重要的工作，隻有不重視工作的人。隻有端正態度，我們才能將工作做好、執行到位。
愛爾伯特?馬德說：“一個人，如果他不僅能夠出色地完成自己的工作，而且還能夠借助於極大的熱情、耐心和毅力，將自己的個性融入到工作中，令自己的工作變得獨具特色，獨一無二，與眾不同，帯有強烈的個人色彩並令人難以忘懷，那麽這個人就是一個真正藝術家。而這一點，可以用於人類為之努力的每一個領域：經營旅館、銀行或工廠，寫作、演講、做模特或者繪畫。將自己的個性融入到工作之中，這是具有決定性意義的一步，是一個人打開天才的名冊，將要名垂青史的最後3秒鍾。”
良好的工作態度是獲得成功的前提，用什麽樣的態度去對待工作，完全取決於我們自己。我們應當處處以主動、努力的精神去工作，投入滿腔的熱忱，充分發揮自己的特長，在平凡的工作崗位上，做出不平凡的事。
這是一個發生在外國某城市的故事：有一位先生搭了一部.計程車宴到某個目的地。這位乘客上了車，發現這輛車不僅外觀漂亮，司機先生服裝整齊，車內布置也十分典雅。乘客相信這將是一段舒服的行程。
車子一啟動，司機很熱心的問車內的溫度是否合適，又問他是否需要聽音樂或收音機。這位司機告訴他可以選擇喜歡的音樂頻道，就在車內，這位乘客選擇了爵士音樂，浪漫的爵士風不禁讓人為之放鬆。司機在一個紅綠燈麵前停下來，回頭告訴乘客,車上有早報以及雜誌，前麵是一個小冰箱，冰箱中有果汁及可樂。如果有需要，可以自行取用；如果想喝熱咖啡，保溫瓶內有熱咖啡。
這些特殊的服務，讓這位乘客大吃一驚,他不禁看了一下這位司機——司機先生愉快的表情就像窗外和煦的陽光。不一會兒，司機對乘客說：“前麵路段可能會塞車，這個時候高速公路反而不塞車，我們走高速公路好嗎？”
在乘客同意後，這位司機又體貼的說：“我是一個無所不聊的人，如果您想聊天兒，除了政治和宗教外，我什麽都可以聊。如果你想休息或看風景，那我就靜靜開車，不打擾您了。”
從一上車到此刻，這位常搭計程車的乘客就充滿了驚奇，他不禁問前麵這位司機：“你是從什麽時候開始從事這種服務方式的？”
這位司機說：“從我覺醒的那一刻起……”
司機繼續述說著那段覺醒的過程：“我也曾經一如往常，經常抱怨工作辛苦，人生沒有意義。但不經意間，我聽到廣播裏正在談一些人生的態度，大意是你相信什麽，就會得到什麽，如果你的日子覺得不順心，那麽所有發生的事情都會讓你覺得倒黴；相反，如果你覺得是個幸運的人，那麽今天每次所碰到的人，都可能是你的貴人。所以我相信，人要快樂，就要停止抱怨，要讓自己改變。就從那一刻開始，我創造了一種新的生活方式，第一步我把車子裏裏外外整理幹淨，再裝一部專線電話，印幾盒高級名片。我下定決心，要善待每一位乘客。”
目的地到了，司機下了車，繞到後麵幫乘客開車門，並遞上剛剛說過的名片。說聲：“希望下次有機會再為您服務。”
結果，這位計程車司機的生意沒有受到不景氣的影響，他很少會空
車在這個城市裏兜轉，他的客人走時會事先預定好他的車，他的改變，不隻是創造了更好的收入，而且從工作中得到了自尊。
由此可見，改變態度就會改變生活。積極的態度能充分調動出心靈潛藏的能量和智慧，使我們的事業、健康和婚姻等都達到一種完美的境地，而消極的態度則阻礙了心靈能量和智慧的發揮，使我們的生活航船迷失方向，人生變得暗淡無光。態度決定成敗，態度決定一切。
態度是每個人事業成功的基礎，也是讓自己以輕鬆愉快的心情投入工作、積極主動完成任務的先導。我們每一個人都要珍惜現有的工作崗位，認認真真地做好每一件事，兢兢業業地幹好每一分鍾，踏踏實實地走好人生的每一步，從而實現自己的人生目標。
第一次就把工作做到位
“第一次就把工作做到位”是一種追求精益求精的工作態度。許多人工作不精益求精，隻求差不多，盡管從表現上看來，他們也很努力、很敬業，但結果卻總是無法令人滿意。
卡耐基曾經說過：“任何一個人都沒辦法改變給人的第一印象，因為你的第一印象永遠留在人家的心裏。”有些人會說，我這一次沒有表達好、沒有表現好，我以後再來完善自己，不就可以了嗎。那隻是徒勞而已。第一次實在是太重要了，一旦第一次出現差錯,就很難改變差錯的現實。因為差錯造成的影響和損失，需要付出雙倍甚至更多的代價才有可能彌補的。
小張在一家公司做內勤工作，負責公司裏的一些雜務事情。有一次，公司的複印機出了問題，總是卡紙，老板讓他找人修理一下。經過
修理人員的檢查，發現原來是搓紙輪老化造成的。修理人員更換新的搓紙輪後，複印機可以正常運轉了，但修理人員發現複印機的定影器也有點問題，問小張是否需要更換一個新的。
小張認為既然複印機現在已經修好了，也就沒必要再動別的零件，再說自己下午還有別的事要辦呢，哪有時間陪他修這個。他心想，等有了問題再說吧！於是，就打發修理人員快走。修理人員走時，對他說：“現在不換.過一兩個月後你還是得換！"
一個月後，當老板複印一份重要文件的時候，發現複印機居然徹底不工作了，大發雷霆，叫來小張：“你是怎麽辦事的！上個月才修了一次，現在就不能用了！上次修的時候你徹底檢查了嗎？”
小張想起了上次修理人員的提醒，覺得理虧，馬上打電話讓修理人員過來，可對方說太遠，而且連續幾天的工作都安排滿了，如果他著急的話,隻能他自己把機器送過去才行。小張隻得灰頭土臉地找出租車，找人搬機器……
工作中，你是否也有和故事中的小張一樣，因第一次沒把工作做到位，影響執行的效果，你也忙著改錯或是補救.使工作越忙越亂呢？若這樣的話，輕則浪費大量的時間和精力，重則返工或報廢，給公司造成經濟或形象損失。想想這些，你就能理解“第一次就把工作做到位”這句話的分量。
第一次就要把工作做到位，最重要的就是要有一個認真做事的態度。認真，是一種做事的態度。凡事要認真，古今中外，無論大事小事，要成就一番事業，必須要有一種特別認真的態度。
某廣告公司的員工就犯過這樣的一個錯誤，在為客戶製作的宣傳廣告中，將客戶的聯係電話中的一個數字弄錯了。當他們把製作的宣傳單交給客戶時，客戶由於時間緊，第二天就要在產品的新聞發布會上使用它，所以沒有詳細審核就接收了。直到新聞發布會結束後，在整理剩下的宣傳單時，才發現關鍵的聯係電話有錯誤，而此時這樣的宣傳單已發放了5000多份。
客戶一怒之下，向廣告公司要求巨額賠償。由於錯在己方，再加上客戶召開新聞發布會的費用的確巨大，無奈之下，廣告公司隻好按照客戶的要求進行了賠償。然而，事情並沒有就此結束，這件事情傳開後,廣告公司便在客戶中失去了信譽，漸漸沒有生意可做了，因為沒有人再敢把自己的業務交給他們去做，害怕再出差錯給自己帶來麻煩和造成損失。
員工的一次無心之失，就把一家本來極有前途的廣告公司擊垮了。我們不妨設想一下，假如廣告公司的員工在工作時能細心點，能一次就把工作做好，做到位，那麽，這樣的結局是完全可以避免的。
不管做什麽事情都要講究到位。工作做到位，就是要有嚴謹的工作態度，對要做的工作不能敷衍，要認真去執行，並把自己的工作做好。
第一次就把工作做到位，是對員工的期待，它時時刻刻警醒員工要盡最大的可能，在接手每一份工作時，抱著“一次就做對"的執行信念。
一次工程施工中，一位師傅需要一把扳手。他叫身邊的小徒弟:“去，拿一把扳手。”小徒弟飛奔而去。師傅等啊等，過了許久，小徒弟才氣喘籲籲地跑回來，拿回一把巨大的扳手說：“扳手拿來了，真是不好找！”可師傅發現這並不是他需要的扳手，他生氣地說：“誰讓你拿這麽大的扳手呀!"小徒弟沒有說話，但是顯得很委屈。這時師傅才發現,自己叫徒弟拿扳手的時候，並沒有告訴徒弟自己需要多大的扳手，也沒有告訴徒弟到哪裏去找這樣的扳手。第二次，師傅明確地告訴徒弟，到某間庫房的某個位置，拿一個多大尺碼的扳手。這次，沒過多久，小徒弟就拿著他想要的扳手回來了。
由此可見，在工作中，第一次就把工作做到位，是提高工作效率的第一步。
第一次就把事情做對、做好、做到位，是一個觀念，也是一個良好的工作習慣。它會節省我們很多的人力、物力、財力，使我們少走很多不必要的彎路。
工作中，要保證事情執行、落實到位，我們就要用高要求和高標準來要求自己，在做事的過程中，爭取第一次就把事情做好，不給自己留下再三糾錯的後遺症。
專注做好一件事
高效的執行並沒有想象中的那麽困難,.其實隻需專注一件事。
魯契亞諾-帕瓦羅蒂是世界著名的意大利男高音歌唱家。他小的時候就顯示出了唱歌的天賦。長大後，他仍然喜歡唱歌，但是他更喜歡孩子，並希望成為一名教師.於是，他考上了一所師範學校。
臨近畢業的時候，帕瓦羅蒂問父親：“我應該怎麽選擇？是當教師呢，還是成為一個歌唱家?"他的父親這樣回答：“孩子，如果你想同時坐兩把椅子，你隻會掉到兩個椅子之間的地上。在生活中，你應該選定一把椅子，並且在選定之後，就要義無反顧地堅持到底
聽了父親的話，帕瓦羅蒂選擇了唱歌這把椅子。可遺憾的是，7年的時間過去了,他還是無名小輩，他甚至想到了放棄歌唱事業。但帕瓦羅蒂想起了父親的話，於是他堅持了下來。
又經過了一番努力後，帕瓦羅蒂終於嶄露頭角，並且聲名節節上升，成為了活躍於國際歌劇舞台上的最佳男高音。
由此可見，我們隻有專注於一個目標，全身心地投入去做，才會心想事成。
很多工作本身並不難做，也不是人們不會做，但許多人就是做不好，原因何在？就是因為不夠專注。隻有專注才能專業，隻有專注才能
造就成功。
世界上，最緊張的地方可能要數隻有10平方米的紐約中央車站問詢處了。每一天，那裏都是人潮洶湧，匆匆的旅客都爭著詢問自己的問題，都希望能夠立即得到答案。對於問詢處的服務人員來說，工作的緊張與壓力可想而知。可櫃台後麵的那位服務人員看起來一點兒也不緊張。他身材瘦小，戴著眼鏡，一副文弱的樣子，但他顯得那麽輕鬆自如、鎮定自若。
在他麵前的旅客，是一個矮胖的婦人，頭上紮著一條絲巾，已被汗水濕透，充滿了焦慮與不安。問詢處的先生傾斜著上半身，以便能傾聽她的聲音。
“是的，你要問什麽？"他問。
這時，有位穿著入時，一手提著皮.箱，頭上戴著昂貴的帽子的男子，試圖插話進來。但是，這位服務人員卻旁若無人，隻是繼續和這位婦人說話：“你要去哪裏？”
“春田。“
“是俄亥俄州的春田嗎？"
“不，是馬薩諸塞州的春田。”
他根本不需要行生時刻表,就說：“那班車是在10分鍾之內，在第15號站台發車。你不用跑，時間還多得很。”
女人轉身離開，這位先生立即將注意力轉移到下一位客人——戴著帽子的那位身上。但是，沒多久，那位太太又回頭來問：“你剛才說是15號站台？”這一次，這位服務人員集中精神在下一位旅客身上，不再管這位頭上紮絲巾的太太了。
有人請教那位服務人員：“能否告訴我，你是如何做到並保持冷靜的呢？”
那個人這樣回答：“我並沒有和公眾打交道，我隻是單純處理一位旅客的問題。忙完一位,才換下一位，在一整天之中，我一次隻服務一
位旅客。”
專注做好一件事，是每個員工獲取成功不可或缺的品質。當你能夠一心一意去做好每一件事時，你會發現自己會工作得更快，更有效率。
當今時代，做事是否專注，已成為衡量一個人職業品質的標準之一。無論做任何事，心無旁鴦地完成自己已鎖定的目標，才是當務
一家公司在招聘員工時，特別注重考察應聘者的專心致誌的工作作風。通常在最後一關時，都由董事長親自考核。現任經理要職的約翰遜在回憶當時應聘時的情景時說：“那是我一生中最重要的一個轉折點，一個人如果沒有專注工作的精神，那麽他就無法抓住成功的機會。”
那天麵試時，公司董事長找出一篇文章給約翰遜說：“請你把這篇文章一字不漏地讀一遍，最好能一刻不停地讀完。”說完，董事長就走出了辦公室。
約翰遜想：不就讀一遍文章嗎？這太簡單了。他深吸一口氣，開始認真地讀起來。過了一會兒，一位漂亮的金發女郎走過來，“先生，休息一會兒吧，請用茶。”她把茶杯放在桌幾上，衝著約翰遜微笑著。約翰遜好像沒有聽見也沒有看見似的，還在不停地讀。
又過了一會兒，一隻可愛的小貓伏在了他的腳邊，用舌頭舔他的腳踝，他隻是本能地移動了一下他的腳，絲毫沒有影響他的閱讀，他似乎也不知道有隻小貓在他腳下。
那位漂亮的金發女郎又飄然而至,要他幫她抱起小貓。約翰遜還在大聲地讀，根本沒有理會金發女郎的話。
終於讀完了，約翰遜鬆了一口氣。這時董事長走了進來問：“你注意到那位美麗的小姐和她的小貓了嗎？”
"沒有，先生。”
董事長又說道：“那位小姐可是我的秘書，她請求了你幾次，你都沒有理她。”
約翰遜很認真地說：“你要我一刻不停地讀完那篇文章，我隻想如何集中精力去讀好它，這是考試，關係到我的前途，我不能不專注一些、更專注一些。別的什麽事我就不太清楚了。”
董事長聽了，滿意地點了點頭，笑道：“小夥子，你表現不錯，你被錄取了！在你之前，已經有50人參加考試，可沒有一個人及格。”他接著說，“現在，像你這樣有專業技能的人很多，但像你這樣專注工作的人太少了！你會很有前途的。”
果然，約翰遜進入公司後，靠自己的業務能力和對工作的專注和熱情，很快就被董事長提拔為經理。
可見，專注能給人們帶來成功的機遇！一個專注的人，往往能夠把自己的時間、精力和智慧凝聚到所要幹的事情上，從而最大限度地發揮積極性、主動性和創造性，提高執行力，努力實現自己的目標。
在工作中，每一名員工都應該讓專注成為自己工作的習慣，而且還要把專注工作看成是自己的使命。隻有把專注工作當作工作的使命並努力去做，養成專注工作的好習慣，你的工作就會變得更有效率，你也更能樂於工作，而且更容易取得成功。
工作中無小事
工作中無小事是企業員工有效執行的第一步。每個人所做的工作,都是由一件件小事構成的，因此對工作中的小事絕不能采取敷衍應付或輕視懈怠的態度。
泰國某地用於出口的凍蝦仁被歐洲一些商家退了貨，並且要求索賠。原因是歐洲當地檢驗部門從1000噸出口凍蝦仁中査出了0.2克氯黴素，即氯黴素的含量占被檢貨品總量的50億分之一。經過自査，環節出在加工上。原來，剝蝦仁要靠手工，一個員工因為手癢難耐，便用含氯黴素的消毒水止癢，結果將氯黴素帶入了凍蝦仁。50億分之一和1000噸比起來可以說是微乎其微，但嚴謹的歐洲人就是不允許有絲毫的失誤。正是因為這名員工做錯了一件小事情，結果導致1000噸出口凍蝦仁全部被退貨，他們公司也因此而承受了巨大的損失。類似這樣的例子數不勝數。
“哥倫比亞”號航天飛機是美國最老的航天飛機。2003年1月16日，“哥倫比亞”號航天飛機進行了它的第28次飛行，但遺憾的是在升空的途中發生爆炸，飛機上的7名宇航員全部遇難。事後的調査結果表明，造成這一災難的罪魁禍首竟是一塊脫落的隔熱瓦。“哥倫比亞"號表麵覆蓋著2萬餘塊隔熱瓦，能抵禦3000攝氏度的高溫，以免航天飛機返回大氣層時外殼被高溫所熔化。當日，“哥倫比亞''號航天飛機升空80秒後，一塊從燃料箱上脫落的碎片擊中了飛機左翼前部的隔熱係統。宇航局的高速照相機記錄了這一過程。雖然航空航天局的工程技術人員曾經花了幾天的時間對這一事件進行過分析，但他們最後得出的結論是“不礙事”。直到事故發生以後，他們才承認自己判斷錯了，起飛時隔熱瓦的脫落可能是事故發生的主要原因。一塊隔熱瓦的脫落看似是一件小事，然而卻造成了巨大損失。
毫無疑問，事故的發生就是因為不重視小事，沒有把工作中的小事做到位。
在工作中，大事情需要落實到位，小事情也要不折不扣的落實。因為，很多大事情，落實到具體的工作中，就是由無數件小事構成的，假如我們小事落實不到位，大事情也就無法完成。’
小事成就大事，細節成就完美。有時，看似無關緊要的小事卻往往關係到一件事情的成敗，關係到個人的前途和命運。
工作中，我們要有這樣一種認知：根本不存在什麽不值得做的事
情，你接受的最小的一件事也同樣重要，也需要你全心全意把它做好——即便它們很瑣碎，很微不足道！而很多員工對此不以為然，在工作中時常鬧情緒。
李明啟是某知名大學的學生。畢業後，他以優異成績進入了一家事業單位。他一心隻想鵬程萬裏，不料上班後才發現，每日無非是些瑣碎事務。這些事情既不需太多智能，也幹不出什麽成績，他的心情便漸漸冷了下來。
一次單位開會，部門的同事們都在徹夜準備文件，分配給他的工作是裝訂和封套。處長再三叮囑：“一定要做好準備工作，別到時弄得措手不及。”他卻不以為然：初中生也會的事，還用得著這樣告訴大學生嗎？同事們忙忙碌碌，他卻隻在旁邊看報紙。文件終於交到他手裏。他開始一件件裝訂，沒想到隻訂了幾份，訂書機“喀”地一響——針用完了。
李明啟漫不經心地抽開訂書針的紙盒，腦中“轟"地一聲——裏麵是空的。翻箱倒櫃之後，他才發現，平時滿眼皆是的小東西，現在竟連一根都找不到。此時已是深夜11點半，文件必須在次日8點大會召開之前發到代表手中。處長大怒道：“告訴你的話，你就是不聽。連這點小事也做不好，你這個大學生有什麽用啊！”李明啟低下頭無言以對。
他沒有說話，徑直走了出去。淩晨3點時，他找到一家通宵服務的商務中心，終於趕在開會之前，將文件整齊漂亮地發到代表手中。事後，他來到處長辦公室等候批評，沒想到平時嚴厲得不近人情的處長，卻隻說了一句：“記住，最小的事也同樣是重要的事。”
李明啟後來對朋友說，那是他一生受用不盡的一句話，讓他深刻地領悟到：用浮躁的心是做不成任何事的，最微小的過失都會造成全局的被動。
隻有善於做小事的人才能做成大事。細節決定成敗，許多看起來微不足道的事，如果你不注意，極可能會影響自己的發展，影響自己的工
作和前途。作為一名優秀的員工，你必須真正了解“小事”中蘊藏的深刻內涵，關注那些以往認為無關緊要的平凡小事，並盡心盡力地認真做好它。在工作中，甘於做一些小事。通過做這些小事，積累了經驗，增強了信心，日後才能幹更大的事情。
愛崗敬業，全心奉獻
愛崗敬業是一種奉獻精神，它看似平凡，實則偉大。愛崗敬業，不僅是個人生存和發展的需要，也是社會存在和發展的需要。無論在任何時候，我們都要尊重自己的崗位和職責，對自己的崗位要勤奮有加。
在競爭愈演愈烈的現代職場，愛崗敬業是一個人成功不可或缺的重要條件。它是強者之所以成為強者的一個重要原因，也是一個弱者變為一個強者應該具備的職業品行。你如果在工作中具有愛崗敬業的精神，並且將愛崗敬業變成了一種習慣，那麽無論從事什麽行業，你都是現在領域裏出類拔萃的。
麥當勞快餐連鎖店新總裁査利?貝爾年僅43歲，他是麥當勞的首位澳大利亞老板。當年年僅15歲的貝爾無奈之中走進了一家麥當勞店，隻想打工掙點零用錢，也沒有想到以後在這上有什麽前途。他被錄用了,可工作是打掃廁所。雖然掃廁所的活兒又髒又累，但貝爾卻非常敬業。
他常常是掃完廁所，就擦地板；擦完地板，又去幫著翻正在烘烤中的漢堡包。不管做什麽事都非常敬業。就這樣，貝爾的老板彼得?裏奇心中暗暗喜歡這個年輕人。沒多久，裏奇說服貝爾簽了員工培訓協議，把貝爾引向正規職業培訓。培訓結束後，裏奇又把貝爾放在店內各個崗
位上，雖然隻是做鍾點工，但敬業的貝爾不負裏奇一片苦心。經過幾年鍛煉，他全麵掌握了麥當勞的生產、服務，管理等一係列工作。
在貝爾19歲那年，他提升為澳大利亞最年輕的麥當勞店麵經理。
可見，貝爾在工作中的盡心盡責、忘我投入的敬業精神使他實現了自己的人生價值，從而得到了職位的晉升。
在現實工作中，愛崗敬業，就是在自己的崗位上將每一項工作做好，每一件小事做好，端正態度，勤奮努力。
愛崗敬業是一種工作態度，更是一種人生態度。當我們把愛崗敬業當作一種人生追求時，就會在工作上少一些計較，多一些奉獻；少一些抱怨，多一些責任；少一些懶惰，多一份上進，享受工作帶來的快樂和充實。
有一個日本女大學生，利用假期到東京帝國飯店打工。她在這個五星級飯店裏所分配到的工作是洗廁所。
第一天上班，當她手伸進馬桶刷洗時，她差點兒當場嘔吐。勉強撐過幾天後，她實在難以為繼，決定辭職。但就在此關鍵時刻，大學生發現，和她一起工作的一位老清潔工，居然在清洗工作完成後，從馬桶裏舀了一杯水喝下去。大學生看得目瞪口呆，但老清潔工卻自豪自在地表示，經他清理過的馬桶，是幹淨得連裏麵的水都可以喝下去的！
這個舉動給女大學生很大的啟發，令她了解到所謂的敬業精神。此後，再進入廁所時，大學生不再引以為苦，卻視為自我磨煉與提升的道場，每清洗完馬桶，也總清晰自問：
“我可以從這裏麵舀一杯水喝下去嗎？"
假期結束，當經理驗收考核成果，女大學生在所有人麵前，從她清洗過的馬桶裏舀了一杯水喝下去！這個舉動同樣震驚了在場所有人，尤其讓經理認為這名工讀生是絕對必需延攬的人才！
畢業後，這位女大學生果然順利進入了帝國飯店工作。
正是這種對工作全身心投入，一絲不苟的敬業精神，使她邁好了人生的第一步。有了這種精神，她可以克服工作中所有的困難，從此她踏上了成功之路，開始了她人生不斷從成功走向輝煌的曆程。幾十年的光陰很快就過去了，後來她成為日本政府內閣的主要官員——郵政大臣，並得到小泉首相賞識。
這位女大學生的名字叫野田聖子。
在工作中，一個人要想取得成功，離不開愛崗敬業的精神。愛崗敬業是人們做好本職工作的必備素質，、也是激發創造熱情、取得突出業績的前提。隻有愛崗敬業的人，才會在自己的工作崗位上勤勤懇懇，不斷地鑽研學習，一絲不苟，精益求精，才有可能無怨無悔地執行任務，為企業做出崇高而偉大的奉獻。
比別人期待的更多一點
一個人獲得成功的秘密在於全力以赴，每天比別人多做一點。多做一點，也許會占用你的時間，但是，你的工作會獲得很大的不同，因為你會比別人積累更多的東西，如經驗、技能、工作效率等等。更為重要的是，你的行為會使你贏得良好的聲譽，並增強你的工作執行力。
在工作中，比別人多做一點，比老板期待的更多一點，就可以產生一種意想不到的結果。阿穆耳肥料工廠的廠長馬克道厄爾之所以能由一個速記員提升上來，便是因為他能對非他分內所做的工作也是盡心盡力的。他最初是在一個懶惰的書記手下做事，那書記總是把事推到手下職員的身上。他覺得馬克道厄爾是一個可以任意驅使的人，某次便叫他編一本老板阿穆耳先生往歐洲時用的密碼電報書。那個書記的懶惰，使馬克道厄爾有了做事的機會。
馬克道厄爾不像一般人編電碼一樣，隨意簡單地編幾張紙；而是編成一本小小的書，用打字機很清楚地打出來，然後整齊地裝訂好。做好之後，那書記便把成果交給阿穆耳先生。
“這大概不是你做的。“阿穆耳先生說。
”不……是……"那書記戰栗地回答。
“你叫他到我這裏來。”
馬克道厄到辦公室來了，阿穆耳說：“小夥子，你為什麽把我的電報做成這樣子呢?”
"我想這樣您用起來會方便些。"
過了幾天之後，馬克道厄爾便坐在了上司辦公室的一張寫字台前;再過些時候，他便代替以前那個書記的職位了。
由可見此，在工作中，比自己分內的工作多做一點，比別人期待的更多一點，如此就可以吸引老板更多的注意，給自己的提升創造更多的機會。千萬不要一想到比別人還要多做些事情就開始抱怨，如果這樣便會讓你的機會跑掉。有許多成功的人都是因為除派定的工作之外還做許多別的事，並因此得到不少經驗；他們做同事的工作，不要報酬，所花的時間在辦公之外，又常常是別人所不知道的。
對麥哈姆一生影響深遠的一次職務提升是由一件小事情引起的。一個星期六的下午，一位律師一其辦公室與麥哈姆的同在一層樓——走進來問他，哪兒能找到一位速記員來幫忙——手頭有些工作必須當天完成。
麥哈姆告訴他，公司所有速記員都去觀看球賽了，如果他晚來5分鍾，自己也會走。但麥哈姆同時表示自己願意留下來幫助他，因為“球賽隨時都可以看，但是工作必須在當天完成。”
做完工作後，律師問麥哈姆應該付他多少錢。麥哈姆開玩笑地回答：“哦，既然是你的工作，大約1000美元吧。如果是別人的工作，我是不會收取任何費用的律師笑了笑，向麥哈姆表示謝意。
麥哈姆的回答不過是一個玩笑，並沒有真正想得到1000美元。但出乎麥哈姆意料，那位律師竟然真的這樣做了。6個月之後，在麥哈姆已將此事忘到了九霄雲外時，律師卻找到了麥哈姆，交給他1000美元，並且邀請麥哈姆到他的公司工作，薪水比現在高出1000多美元。
麥哈姆放棄了自己喜歡的球賽，多做了一點事情，最初的動機不過是出於樂於助人的願望，也不是金錢上的考慮。麥哈姆並沒有義務放棄自己的休息去幫助他人，但他的這種放棄不僅為自己增加了1000美元的現金收入，而且為自己帶來一項比以前更重要、收入更高的職務。所以，不要小瞧自己比別人多付出的那一點兒，它也許就會改變你的一生。偉大的成就通常是一些平凡人們經過自己的不斷努力而取得的。
每一個人要想縱橫職場的海洋，乘風破浪，除了盡心盡力做好本職工作外，還要比別人多做一些分外的工作。多做一點點，可以讓你時刻保持昂揚鬥誌，在工作中不斷地激發自己、充實自己。當然，分外的工作，也會讓你擁有更多的表演舞台，讓你把自己的才華適時地表現出來，引起別人的注意，同時得到老板的重視和認同。
著名的房地產經紀人戴約瑟最初是因為自願替一個同事做一筆生意，於是便升為一個售貨員。事情是這樣的：14歲的時候，戴約瑟隻是一個聽差的小孩，他覺得要做一個售貨員是一件不可能的事，而這是他極想做的事。有一天下午，芝加哥來了一個大主顧。這天正是7月3日，這位主顧必須於7月5日動身前往歐洲，但他在動身之前要訂一批貨，這要等到第二天才能辦好，但第二天正是國慶日，當然是放假的日子，不過店家答應第二天有一個店員來負責此事。
普通訂貨的手續是主顧先把各色貨樣看過，然後選定他所想要的貨，售貨員再把所訂的一卷一卷的貨單拿出來檢査一遍。但是老板這次叫一個年輕的店員犧牲假日來取貨，該青年卻推托說他的父親非常愛國，絕不肯叫他把國慶日這樣浪費掉了。這當然是一種推托之詞。他真正的原因是想看賽球。
“我告訴那個店員說我願意代替他做，結果我升職了——到17歲的時候，我便是一個售貨員了。”
如果不是你的工作，而你做了，這就是機會。有人曾經研究為什麽當機會來臨時我們無法確認，因為機會總是喬裝成“問題”的樣子。當顧客、同事或者老板交給你某個難題，也許正為你創造了一個珍貴的機會。對於一個優秀的員工而言，公司的組織結構如何，誰該為此問題負責，誰應該具體完成這一任務，都不是最重要的，在他心目中唯一的想法就是如何將問題解決。當今企業和老板需要的正是夜種人：他們不僅能很好地完成分內的事，還會想盡辦法比別人多做一點！