六、醫患糾紛

醫患糾紛是指基於醫療行為在醫方（醫療機構）與患方（患者或者患者親屬）之間產生的對醫療行為、結果及其原因、責任等在認識上產生分歧而引發的爭議。這些糾紛有醫方過錯、過失導致病人的不滿意或造成對病人的傷害引起的，也有醫方在醫療活動中並沒有疏忽和失誤，僅僅是由於患者的不滿意引起的。近年來，隨著人民生活水平和醫療保障水平的提高，人們對醫療服務的需求在增加，對服務質量的要求在提高，對自身權益的維護在增強，但醫療衛生事業的改革與發展相對滯後……醫患糾紛的數量逐年增多、關係日趨緊張，醫鬧衝突時有發生，其調處缺乏高效有序、合理公正的解決機製，患者和醫療機構及其醫務人員雙方的合法權益均受到損害，醫療秩序時被衝擊，社會負麵影響日益擴大……

2013年2月16日，上海龍華醫院急診科一名醫生被病人家屬打傷，原因是住院部病房無床位，該病人被收治急診。當天早晨醫生查房時，患者的一名家屬突然衝上前，對醫生的麵部和頭部出手；

2013年4月26日，西安市第四醫院產科三病區護士長李華到病房勸說陪床家屬離開，卻遭到產婦家屬拳打腳踢，甚至被手提包和不鏽鋼飯盒砸得鮮血直流；

2013年5月9日，武漢市第五醫院心血管科醫生任萌兩次向一位疑似心梗患者的家屬介紹病情，卻遭到家屬毆打。因為擔憂患者病情，挨了打的任萌與科室主任再次巡房商討最佳治療方案，竟被患者家屬用水果刀刺傷左後腰；

2013年10月21日，廣州醫科大學附屬第二醫院數名患者家屬獲知家人搶救無效死亡後情緒激動，對多名ICU醫生進行群毆，致ICU主任眼鏡被打碎，鼻部撕裂傷，身上多處軟組織挫傷，腎挫傷伴血尿，另有兩名醫生輕傷；

2013年10月25日，33歲的連恩青因為鼻腔微創手術後長期不適，帶著凶器來到溫嶺市第一人民醫院，拔刀捅向耳鼻喉科主任王雲傑、年已六旬的老醫生王偉傑、放射科醫生江曉勇；

2013年11月3日，廣東三水一名女青年被捅14刀，當地120到達現場後宣布女子不治身亡，沒想到次日淩晨死者同居男友衝到醫院打砸，並將該院外科副主任徐寶章打至顱腦損傷。

以上是2013年發生的眾多醫患糾紛中的典型傷醫事件，被傷害的醫護人員都是無辜的一方。醫患糾紛是轉型期社會矛盾在衛生行業的集中體現，成因是多方麵的，既有醫療服務自身存在的問題，也有體製機製、醫療保障、社會環境等方麵的問題。如何正確處理好醫患糾紛這一社會熱點問題，是當前醫患雙方、各級政府和相關部門，乃至全社會麵臨的一個重要課題。

如何重塑健康和諧的醫患關係？專家呼籲，應該標本兼治。治本，要積極深化醫療衛生體製改革，加大對醫療衛生事業的投入，讓基本醫療事業回歸公益性，減少趨利性。同時，加強醫療人文教育，加強醫患溝通。創新醫療糾紛的化解製度，讓醫患雙方有更加暢順、合理的化解矛盾的途徑。治標，則要依法依規處理醫療糾紛，維護公共醫療秩序。

（本章完）