第四章 多請教，多征求意見

自尊心強、愛麵子幾乎是每個初涉職場者共同的特點，然而同事或上司也一般不會主動自覺地去跟你進行溝通，或者是即使溝通，也難以針對性地對你提出有實際作用的業務指導。基於這個原因，職場新人一定要謹記的便是多請教，多征求意見。

在工作中，我們可能會遇到一些困惑、一些需要我們解決的新問題。在這種況下，你首先需要做些什麽呢？要會問、善問、敢問，這很重要，因為這是你獲取信息的一條捷徑，在你獲得一份新工作或得到一個新職位時，在高興之餘，你可能會問自己，我該從何處著手和如何開始呢？這就表明你對這個職位或這份工作還不太熟悉，還存在疑問。而此時，你往往會選擇去問以前的老同事，從他們那裏獲取你所需要的信息，因為這樣可以節省更多的時間和獲得大量現實可靠的經驗，如此一來，你就能更快地融入到你的工作和角色之中。

有的人在剛參加工作的時候，總是端著自尊，對自己不知道的問題，喜歡自己去琢磨，結果就很容易出錯。在工作中進行獨立的思考本身是個好習慣，但是對於自己不熟悉的內容，或者是別人對這個問題已經有了深刻了解的況下，不妨去請教別人，這樣就可以在短時間內解決問題，提高了效率，你也很快地獲得了提高。工作技能的養成，並不總是需要通過直接經驗來獲得的。比如，上級分配你撰寫一份公文，如果你對公文的格式等況不了解，自己去查閱資料是一種途徑，但這需要耗費較多的時間，還可能是花費了時間卻沒能收到效果。這時不妨就請教你的同事和前輩，讓他們為你提供一個此種公文的範式，做起來就容易多了。

進入職場後，什麽類型的人會很快適應環境？往往是心態平和，跟大家友好相處的人適應新環境最快。所以，封閉自己，拒絕請教是要不得的。

剛開始新的崗位，往往怕出錯，怕別人瞧不起，而往往事與願違，這個時候就越容易被別人評頭論足，同時小錯不斷。到新的崗位上，往往認為工作也沒有什麽難的，可以自己琢磨出來，不需要別人的幫助。上級布置了工作，往往不去問工作的標準和要求是什麽，就開始執行了，回來被要求返工，還會憤憤不平，以為上級是為了找茬挑剔自己。遇到不懂的事，怕難為，硬著頭皮裝懂，到頭來可能耽誤了時間，還沒有結果。這些事生得多了，就多了很多挫敗感，更加喪失對自己的信心。

請教不是難為的事，隻要你擺正心態，縱使請教中遇到一些阻力，你也一定能夠跨越過去，因為你會現，請教有著太多的好處了。職場新人在請教的時候，應該保持正常平和的心態，哪怕對方有一些不耐煩，你還是保持平常心，一次兩次就會打動對方的。任何環境中都有一些潛規則，是自己不了解時，不可能領悟的規則，相反，如果積極去請教，馬上迎刃而解，即便有一兩個人不意告訴你，你也損失不了什麽。觸了黴頭再了解到，就會得不償失。

向領導和老同事請教工作，體現了對他們的尊重。要知道，很多人都有“好為人師”的結，他們在獲得心理滿足的同時，不僅不會小瞧你，反而會因為受到尊重增加對你的好感，請教拉近了彼此的心理距離，有助於建立良好的人際關係。通常況下，公司裏肯定有資深的同事，非常意成為別人的指導者，這些同事就是你最佳的請教對象。如果他肯把自己的時間花在跟你的溝通上，說明你的問題，正好就是他很想跟別人分享的地方，抓住這樣的機會，打破砂鍋問到底吧。當然，在向他人求教的同時，自己也應該努力鑽研業務，提高獨立工作的能力，這對職場新人來說也是很重要的。

請教是一門藝術，如何組織你的問題，直接關係到你是否能獲得你想要的所有答案。會問的人，總是善於組織自己的語言和思維，能夠清晰地表達出自己的真實意思，從而充分獲取信息。

一般來說，詢問開放式的問題，就是能鼓勵對方言，可從對方身上獲得充分信息的問題，通常會收到比較好的效果。開放式問題，代表你真心想知道對方對某件事的意見，你不僅是為了帶動話題而鼓勵對方說下去，更是為了給對方充分表達自己對所提問題的看法、觀點和感覺的機會。開放式問題通常會帶出更詳勁更具體的答案，隻要你問得得體，表達確切，對方提供的答案和坦白程度將超過你的想象。

在請教時，要注意使用正麵的措辭。問題的措辭一定用肯定的語氣，而不要用模棱兩可的詞語。如果問話模棱兩可，對方在回答你的問題時就難免會有保留。而用肯定的語氣會使整個談話過程、氣氛比較順暢，畢竟交談需要從正麵積極的角度出。

在請教時，不要把問題中心一直圍繞在自己身上。你詢問別人，是為了獲取你想要的信息，假如你總是把話題繞著自己打轉，會讓對方感到厭煩，你應該多談對方關心的事和關於他們從事某項工作時的事，這樣，對方會覺得你很尊重他的經驗和建議，也就願意為你提供更多的信息。

職場新人在接到一項任務時，需要向布置任務的上級請教清楚，而不是簡單地應承下來。

在進行項目準備的時候，不要隻看文字的資料，還要深訪內部專家和相關項目執行者，這樣會幫助你快速掌握真諦，避免走很多的彎路。在請教的時候，要注意以下幾點：

以平常心和謙虛的心態讓別人接受你：請教的目的是快速準確地找到答案，好的態度就是通行證，如果沒有不恥下問的態度，可能會處處碰壁。

做好功課，對問題的關鍵已有分析和準備：請教專家級人物，需要做好功課，事先對相關基礎問題已有答案，而你提出的問題應該是難題為好，這樣有挑戰的問題，才會引起重量級人物的重視。

清楚地了解誰是合適的請教對象：不同的問題有不同的對象，而一個問題也有可能有多個對象，了解其擅長哪些，喜歡溝通哪些，才可以成功交流。

一個問題隻問一次：別人回答你的問題需要時間投入，不要浪費別人的時間，一個問題問了多次還沒有解決，這可是很重要的規則，不可不遵守。

準備著為別人解答問題：分享是個習慣，你意幫別人，別人才會幫到你，解答問題也會激起火花，促使你更深入地理解問題。