1．要適應知識不斷更新的時代
信息時代最核心的變化是速度在變化，因此對擁有知識者來說，應該不斷更新你的知識版本，升級你的知識轉化處理器。隻有不斷加速處理轉化知識，才能創造新的知識；隻有加速知識的再生更新，知識的運用和知識的價值才能實現。過去學一門知識，從大學、研究生到博士畢業，學了十幾年的課程，畢業以後可以用30年、40年。但現在從大學裏出來後隻能用半年或者一年。由於網絡時代的來臨，信息傳播的速度越來越快，人的生命被極大地壓縮，獲取的知識被使用的時間越來越短，知識所創造的產品價值的周期越來越短，每一個人就業時間中最寶貴的年華也變得越來越短。
IT行業是一個具有很大挑戰性和壓力的行業。一個從事IT職業的年輕人，在大學畢業後的10年到15年內，可能是一生中最寶貴的時間，而在最寶貴的時間裏能夠衝刺的可能隻有5年到6年。一個年齡在35歲以上的人想在這個行業裏找到一個合適的工作是十分困難的，甚至是不可能的。這也就意味著我們很多從事IT行業的特別是軟件行業的人，將來要麵臨40歲、50歲怎樣來設計和選擇自己的人生的問題，而所有的變化都來源於速度——對知識的淘汰速度越來越快。
在西安舉辦的全國科協大會上，楊振寧先生曾經做了一個報告，他講過去的10年是美國信息產業發展最迅速的10年，而這10年也是美國年輕一代在世界基礎科學大獎賽中考分最差的10年，基本上美國在世界的數學、物理競賽中都排到了倒數第一和倒數第二名的位置。如果研究一下為什麽會有這樣的現象，似乎能得出這樣一個表麵上的因果關係：可能是因為美國在這樣的比賽裏得到了倒數第幾名，才促使美國信息產業的高速發展，當然，這其中也有偶然的因素。楊振寧先生的評論是，過去我們在擁有知識、用知識來參加一些競技比賽的時候，忽略了知識被應用以便創造價值和推動經濟的發展。我們從中可以看到中國人和美國人在運用知識和知識的價值化方麵所存在的差距：我們更多的是充當一個知識的容器，在知識的更新處理、價值化管理方麵做得很不夠。可以看到許許多多在IT行業中成功的人，很多都不是我們所認為的傳統意義上的“好”學生，像比爾·蓋茨大學沒有念完就開始創業，他敢於衝破傳統，不是看重文憑這種知識的形式表現，更看重的是知識能否創造價值。這樣一批知識時代的創業者，他們用所具有的創造能力推動經濟的發展，去真正體現知識的價值。
理解了知識不斷更新，我們就要學會運用知識，而不是把知識貯存起來，變成過時的東西。推銷自己，就是把自己的知識及時地與社會生活的發展結合起來，把知識變成對社會有用的東西，為社會服務。
誰能夠及時地把知識轉化為生產力，誰就是我們這個時代的英雄，也就是我們這個時代的成功者。
2．知識也需要推銷
現在對綜合知識的運用顯得非常重要，無論做什麽事情，運用單一的技能或知識的時候已經很少了，而我們中國人在掌握知識方麵顯得特別單一。當我們的畢業生走上社會的時候，突然發現自己不具備創業或者說運用綜合知識的能力。比如設計一個軟件，不僅僅是設計一個產品，更多的是打造一門藝術，塑造一種文化。我們不僅僅是用程序堆積出一個個模塊，更需要讓用戶感覺到它用起來很舒適，很享受，是一件很完美的藝術品，這包括對每一個畫麵設計的考究，對技術和用戶的每一個細微之處的需求能做一個綜合的衡量，對音樂、美術具備良好的素質，有一定的美感和樂感。否則我們所做的產品就不是一個真正能得到客戶認可的產品，就不是一個鮮活的個性化產品。所以當我們建立一個公司的時候，會突然發現，在過去學習的知識裏，有許許多多更應該與其他知識結合運用。而多年的專業訓練，已經讓我們失去了輕鬆自如地運用其他方麵知識的能力，造成了係統的競爭能力的下降，似乎我們每個人都隻成為一個單一的器官，而缺乏各器官間的配合協調。
拿東大阿爾派公司來舉個例子。公司經常需要對客戶介紹一下公司的產品，這就需要我們的技術人員有一種特別好的表達能力和感染能力，把他有限的知識能夠充分地表達出來，而這往往是我們技術人員的薄弱方麵。
我們一個代表團曾經去過愛爾蘭考察軟件產業，愛爾蘭專門有一所學校對技術人員進行表達訓練。在愛爾蘭碰到一個剛剛大學畢業的學生，他知道我們代表團來訪的消息就趕到了酒店，他在我們代表沒有回到酒店之前裝好了他設計的一套軟件。雖然可以看出這個學生穿著的西裝是比較便宜的，而且打了褶，但是他很認真地打扮了一下，整理好了領帶，然後站在我們代表麵前給我們代表介紹：“女士們，先生們，我今天給你們介紹的是全世界第一個發明的，也是我第一次讓人看到的東西，你們看了一定會喜歡它，一定會感到驚訝，因為這個東西是未來的電子商務中一定會用到的……”實際上那個時候，我們代表已經沒有聽他在講什麽東西了，我們看到了他的那種自信和表演，感覺到了跟我們培養的學生之間的巨大的差距。這種差距就表現在他們可能擁有的設計軟件的水平跟我們差不多，但卻懂得推銷自己的知識和能力，把自己的能力和價值放大，這種素質我們中國人卻不一定有。
他們從小的時候就培養這種表現的能力，這種自信心，他給你的感覺就是最優秀的。跟別人講的時候，他能夠把自己知道的都講出來，他能夠做的東西他都願意來努力，即便真的不行的時候，他也會說：這件事情我沒做過，但是你一定要給我一個機會，我相信我能夠做得比別人好。而我們很有知識的時候，我們卻不會推銷我們的知識，不會表達我們的知識，而是把我們的知識埋藏在心靈深處，最終我們不能在這種以價值為趨向的市場環境下把我們人才的價值得到最充分的發揮，把我們的知識市場化。
3．創建自己特有的知識結構
我們每個人在今天的生活中，都必須掌握一定的知識，這樣，才能在社會生活發展變化中，適應社會，找到自己的位置，實現自己的人生夢想。沒有知識的人，在今天的生活裏，就沒有出路。
人要自覺的生活，就必須給自己確定一個目標，製定一個計劃，計劃一旦確立，你必須具備所必需的知識和能力，才能使計劃得以實現。
你應該根據自己所選擇的具體目標和製定的計劃，來建立自己特有的知識結構。
福爾摩斯是英國作家柯南道爾筆下的世界著名偵探，是一位驚人的智者。他勇敢機警，具有高超的偵探、分析、推理、判斷才能。比如，瞟一眼，他就可以判斷出某人的大致經曆；他能夠辨別140多種煙灰的差別；對各種不同職業的手形他極為熟悉；就是憑褲管上的幾片泥點，他也可以推斷罪犯作案的行跡……
福爾摩斯偵探故事對人的啟發之大，就連愛因斯坦在寫《物理學進化》一書時，也忍不住用了它來做全書的開頭。他從福爾摩斯的偵破過程，說到科學家尋找自然奧秘的一般方法。
人們一定很想知道：福爾摩斯為什麽能夠在錯綜複雜的疑案中獨具慧眼、出奇製勝呢?他究竟掌握了一些什麽知識呢?柯南道爾在《血字的研究》一文中開出了一張很有意思的簡表：
歇洛克·福爾摩斯的學識範圍：
①文學知識——無。
②哲學知識——無。
③天文學知識——無。
④政治學知識——淺薄。
⑤植物學知識——不全麵，但對於苜蓿製劑和鴉片卻知之甚詳。對毒劑有一般的了解，而對於實用園藝學一無所知。
⑥地質學知識——偏於實用，但也有限。但他一眼就能分辨出不同的土質。他在散步回來後，曾把濺在他的褲子上的泥點給人看，並且能根據泥點的顏色和堅實程度說明他在倫敦什麽地方濺上的。
⑦化學知識——精深。
⑧解剖學知識——準確，但無係統。
⑨驚險文學——很廣博，他似乎對近一世紀中發生的一切恐怖事件都深知底細。
⑩提琴拉得很好。
⑾善使棍棒，也精於刀劍拳術。
⑿關於英國法律方麵，他具有充分實用的知識。
從這張簡表你可以發現，福爾摩斯的知識是有著它自己的特點結構的。這實際上就是柯南道爾所主張的偵探人才的知識結構。當然，由於受當時科學發展水平的限製，今天看來，它還不一定是最佳結構，但是，他給你的讀書學習帶來了一些重要的啟示。他告訴你，要具備某種才能，必須要有相應的某種知識結構才行，知識結構不同，才能也就不同；要取得某一人生目標的成功，不一定要掌握所有的知識，應根據目標的需要，有所取舍，有所側重，不能為學習而學習，為讀書而讀書。
人生有涯，學海無限，你就是成天讀書讀到皓首白眉也無法窮盡知識的奧秘。因此，一個人要想在短暫的一生中什麽知識都掌握，既不可能也無必要，樣樣通，其結果也許隻能是一樣不通。重要的是在有限短暫的生命旅程內，及早根據自己的目標需要明確主攻的方向，建立自己的知識結構。
柯南道爾通過《福爾摩斯探案集》的主人公福爾摩斯之口，說過這麽一段話：我認為人的腦子本來像一間空空的小閣樓，應該有選擇地把一些家具裝進去。隻有傻瓜才會把他碰到的各種各樣的破爛雜碎一古腦地裝進去，這樣一來，那些對他有用的知識反而被擠了出來。或者，最多不過是和許多其他的東西摻雜在一起，到取用的時候就感到困難了。
這些讀書經驗之談，都是頗有見地的。的確，人腦這間小閣樓裏，應該有選擇地通過學習裝進一些對自己有用的知識，這樣，在取用的時候就會感到方便了。如果一古腦兒什麽都學，那麽，有用的知識反而被擠了出來。古往今來，凡是能夠在學習上取得豐碩果實的人，無不有著自己的主攻方向。司馬遷主攻的是曆史，李白、杜甫主攻的是詩歌，高爾基主攻的是文學，博學的馬克思和恩格斯，年輕的時候都主攻過哲學。後來，馬克思長期研究政治經濟學，恩格斯又先後研究過軍事學、語言學和自然科學。正因為有主攻方向，才給他們帶來豐碩的成果。
你要想以有限之精力，取得較好的學習效果，獲得人生上的成功，就應該圍繞自己的人生目標明確學習知識的主攻方向，建立自己特有的知識結構，把主要精力和主要時間用於主攻方向上。主攻方向不明，左顧右盼，這個山頭轉轉，那個山頭逛逛，平均使用力量，分散使用時間，是不能取得顯著學習效果的。
唯物主義哲學家德謨克利特說得好：“不要企圖無所不知，否則你將一無所知。”歌德也說過這樣的話：“一個人不能騎兩匹馬，騎上這匹，就要丟掉那匹。聰明人會把凡是分散精力的要求都置之度外，隻專心致誌地去學一門，學一門就要把它學好。”讀書學習，切忌“企圖無所不知”，切忌“騎兩匹馬”，“分散精力”。
現在，我們社會需要的是具有專業特長的人才，選擇什麽樣的知識，與你自己的發展方向是一致的，建立這種知識結構，你就成為掌握這種知識的人才，你就能夠根據需要把自己推銷給這個社會。
4．抓住信息，就抓住了命運
信息已經成為我們今天的中心話題，每個人都離不開信息，推銷自己，也必須了解信息及其變化。
宇宙中萬物的變化，包括一切生命的遺傳、進化、變異，一切物資資源的開發利用，世界上一切科學發明，無一不是靠人類對信息的感知和利用。能和人工智能的發展，以及近代的一切偉大發現和科技進步，都是人類長期觀察、積累和開發利用信息的結果。
信息在自然界和人類社會中，也包括思維領域是普遍存在的。人類對信息的依賴和利用是有限的，隻不過由於人類社會發展階段不同，人類受社會經濟、文化和科學技術發展的影響和製約，對信息的重視程度和需求也就不同罷了。但是，無論在哪一種社會時代，信息都作為一種重要手段和巨大的潛在資源而廣泛存在，成為推動人類生產活動和社會發展的重要條件。
在商品經濟和科學技術高度發展、競爭日趨激烈、市場行情瞬息萬變的現代社會裏，信息的巨大作用越來越明顯，越來越被人們所重視。約翰·奈斯比特說：“事實上我們已經進入了一個以創造和分配信息為基礎的經濟社會。”法國總理莫羅瓦在1983年9月第九屆世界信息大會的致詞中說：“我們大家都注意到一個新的挑戰，它將導致一場可與蒸汽機、電力相媲美的新的工業革命，這個革命就是電子革命，信息革命。”日本經濟界更是普遍認為，信息是企業的生命。在激烈的國際、國內市場競爭的環境中，信息是決定公司、企業以至整個國家沉浮的關鍵所在。
據統計，從20世紀60年代到70年代，世界上的發明和發現已超過了以往兩千年的總和。目前，科技信息的年增長率為13％左右，每隔5年就要翻一番，而且還以更快的速度在增長；當代勞動生產率的提高，有60％到80％是靠應用科技的新成就取得的。經濟學家舒爾茨作過計算，美國戰後農業的增長，80％是教育和科學的作用，隻有20％是物質投資帶來的。
可見，在工業社會裏，戰略資源是資本，而在現代信息社會裏，起決定作用的不是資本，而是信息知識，即信息知識的價值。國家與國家之間的實力較量，實質上變成了創造信息、傳播信息、吸收信息和利用信息能力的較量。一個國家，信息資源開發利用得愈好，勞動者的智力水平愈高，掌握的現代技術就愈多，經濟發展的速度就愈快。相反，人力和資源再多，如果不重視信息資源的開發和利用，經濟發展速度就不會快。
德國在18世紀末，經濟遠遠落後於英國和法國，到19世紀初，開始從法國學習創辦科學技術教育，開發智能信息，後來又積極引進的科技體係，充分利用和開發當時英法的信息資源，隻用了六七十年的時間就超過了英國。
美國是一個正在信息化的國家。美國的興起和發展，主要是重視信息資源的開發，特別是重視知識、經驗、人才的引進和交流，鼓勵和扶植技術發明，由此搶占了世界信息主流的戰略地位，贏得了經濟發展的優勢。美國由19世紀20年代開始從歐洲引進電力技術開發資源，到20世紀20年代成為世界高能物理、原子物理、基本粒子物理科學研究中心和原子能、電子技術、空間技術、人工智能等尖端技術的發展中心，靠的是智能資源的開發和先進技術的引進。
日本雖然缺少物質資源，但由於重視信息資源的開發和利用，提出“信息物化”、“信息資源化”的政策，極其重視情報的吸收與利用，極力引進別國的先進技術和經驗，並能迅速消化吸收，轉為新產品打入國際市場，在信息物化中搶占了領先地位，取得了經濟的高速度發展，戰後僅僅用了30年的時間，就一躍成為世界經濟大國。為了搜集情報信息，日本企業的經營管理部門利用計算機可在5~60秒鍾內，獲得世界各地金融市場的行情；1~3分鍾內，可查詢到日本與世界各地進出口貿易的商品品種、規格等方麵的資料；3-5分鍾，可查詢、調用國內一萬個主要公司、企業當年或曆年生產經營情況的時間係數數據，供有關部門參考；5分鍾內即可憑借經濟數學模型畫出國內外的經濟因素變化可能給宏觀經濟帶來影響的變動圖和曲線，為企業的決策部門提供應變措施和方案。
日本三菱公司的通訊處稱，他們每天收到的來自世界各地的電訊條子，可以環繞地球11圈，一個人需要用6個月的時間才能把它全部讀完，可見其信息量之大。不僅企業中的信息傳遞量大得驚人，私人收到的信件也多為商品信息之類。此外，由於電視的普及，使日本人通過電視可獲得日常情報總量的79％；至於電話通信，更是浸透到生活的各個角落，使之無論是公司的還是私人的日常通訊聯絡，都可以通過電話進行處理。現代化的情報技術手段和信息的社會化，不僅極大地提高了工作效率，而且也使日本能夠掌握世界最新科技成果和市場動態，並作出相應的科學預測和決策，從而將新技術創造性地應用於生產領域，使產品能夠獲得市場競爭的主動權，獲得巨大的經濟效益和社會效益。
從軍事方麵看，兵法曰：“知己知彼，百戰不殆”。“知己”就是對自家兵將的素質、攻戰特點、天時地利等情況，要了如指掌。“知彼”，就是要利用各種手段進行偵察，把廣泛
散亂傳播的有關信息，條理加工，論證分析，使其變為情報，以供決策時分析敵情應用。
依靠情報，正確地選定軍事謀略，可以迅速取勝於敵，否則將敗於敵手。善用情報者，一條可靠情報的采用，可以改變戰爭中力量的對比，打敗敵人取得勝利。如蘇聯的衛國戰爭，蘇軍統帥部在製定戰略反攻的決策時，對是否調西伯利亞集團軍舉棋不定。當時，德軍已經兵臨莫斯科城下，西伯利亞集團軍是蘇聯惟一能夠執行戰略反攻任務的機動力量。若將這支力量調往反德前線，蘇聯東方就將空虛，日本人倘若乘機入侵，蘇聯將被迫兩麵作戰，勢必陷入日德夾擊的厄運中。若不西調這支力量，就無力對德軍實行戰略反攻。在這事關全局的緊急關頭，統帥部接到了駐日本東京間諜佐爾格的情報——“1941年9月15日以後，可以認為蘇聯遠東排除了來自日本方麵的威脅。”於是，統帥部隊訊速下定決心調用了西伯利亞集團軍進行戰略反攻，打敗了德國，取得了戰爭的勝利。
信息的重大戰略價值和信息行業十分驚人的發展速度，向你強烈表明，信息的收集和處理在你自我管理中的地位是愈來愈重要了，它關係到新型人才的發展方向，關係到現代條件下工作能力的提高。因此，加強信息理論的學習，提高對信息收集和處理的能力，無疑是你人生成功的一種重要因素。
“新”和“快”是信息的最主要的兩個特點，也是信息價值的根本所在。陳舊或過時的信息是沒有意義的。因此，現代自我管理是開放式管理，你要想獲得人生上的成功，必須善於捕捉最新信息，創造信息高速公路，及時處理，立即付諸於行動。
在今天，誰不掌握信息，誰就是這個社會的瞎子，找不到自己的生活道路，也就不可能推銷自己。
5．學會生活，進行自我調節
社會生活，主要的就是要學會和培養自動調節和自動控製的能力及意誌品格。
你的成功，處在一個受多因素製約和影響的開放係統中，需要主觀與客觀的協調一致，即在錘煉內在成功因素的同時，不斷認識環境，反饋調節，以適應環境，改善環境，取得人生的成功。
(1)自動調節，從內容上來劃分，可分為目標調節、知識結構調節和情感調節等。
①目標調節。根據變化的情況和條件，及時調整自己的具體事業目標和方向，以求得主觀與客觀的協調一致。
②知識結構調節。人類知識的總量，每隔7至10年就要翻一番。任何一勞永逸的想法都是不現實的。不管你有多麽豐富的知識，往往還是不夠的，還要繼續搜集和學習有關情報資料。所謂活到老學到老。
③情感調節。情感的自動調節的主要任務，在於自覺地培養、維護和發展積極的情感，培養良好的情感品質，注意對消極情感的有效調節與控製，並善於做好轉化工作，發揮情感的積極效能，調動身心的巨大潛力，保證在任何情況下都能以最佳的心理狀態去做好工作。
(2)自動調節如從類型上來劃分，可分為常態調節、順境調節和逆境調節三種：
①常態調節。常態調節的中心環節是戰勝“馬太效應”。所謂“馬太效應”，指的是人才成長過程遇到的社會慣性，即：已有聲譽的人才所獲得的榮譽越來越多，而潛在人才的勞動成果則難以得到承認。戰勝馬太效應的調節戰略是優勢積累。
②順境調節。順境調節的中心環節是防止驕傲自滿、粗心大意、不求上進，保持謙遜、細心、進取。契訶夫說：“對自己不滿是任何真正有才能的人根本特征之一。”
③逆境調節。逆境調節的中心環節是堅定意誌，鼓起信心。文學批評家別林斯基說：“不幸是一所最好的大學。”
在職業生涯中，除了要學會和培養自動調節的能力和品格外，還要學會和培養自動控製的能力與品格，這也是獲取你人生成功的一個重要因素。
你的行為是受一定動機引發、支配的活動，是在環境影響、刺激下所引起的內在生理和心理變化的外在反映。自動控製是指管理者根據社會政治準則、法律和道德，特定係統的程序、紀律等，有意識地自覺地控製你自己的行為，抵製不良因素的影響或**，預防越軌、過失、犯罪的發生，保證你按照正確的方向健康發展。
自我管理本身是一個特定的係統，個人目標的追求，才智的發展，時間的運籌，人際關係的處理，無不要求對自我行為的自動控製。藍天中的飛機，失去控製就有碰撞和墜毀的危險，個人行為離開自我控製，非滑向邪路、跌進深淵不可。行為的自我控製是你保持管理的正確方向，提高管理的成功效率，實現管理目標的可靠保障，是避免失誤，不斷獲得成功的
要訣之一。在這裏還要強調兩個問題：
一是加強自我預測。要學習、掌握必要的規範知識，明確是非標準，重視自我觀察分析，善於洞察自我行為的性質，預測發展後果，對自我實行“預防性”控製，提高控製效果，不打“馬後炮”，不吃“後悔藥”。
二是注意“控製量”，做到有利、有節。控製量過小，隔靴搔癢，不解決問題；控製力過大，受壓過重，就有可能使自己畏首畏尾，謹小慎微或者一味忍讓，反而難以達到自我控製的目的，而會使自己成為謙謙君子，走到另一個極端。
這就是說，你要熱愛工作，做好工作，就應該培養對這份工作的興趣。而這種興趣應該是具有廣泛、中心、持久、積極效能的，有了這種優良興趣，你才能在工作時保持愉快的心境和旺盛的創造力。
6．必須掌握足夠的工作技能和生活常識
你現在的才能和水平能適應你現在的工作嗎?能適應你今後的發展嗎?
如果不能，那你覺得欠缺什麽呢?
是學曆?
是經驗?
是關係？
還是其他什麽?
不過，無論欠缺什麽，增加工作知識，卻是你最需要的。
一位文科大學生來到一家外貿公司應聘。正在麵試的時候，突然單位秘書驚慌地闖到正在主持麵試的總經理麵前說：
“總經理，辦公室電腦壞了！”
總經理迫切需要的商業資料一時難以查出，他明令秘書立即打電話請人來修。這時，準備麵試的文科大學生站起來說：“讓我來試一試。”總經理疑惑地看看他的簡曆，又看他一眼，同意讓他試一試。經過十幾分鍾，電腦恢複了正常。這位總經理感到十分意外，因為文科學生精通電腦的比較少見，而懂得維修的更是鳳毛麟角。3天後這位大學生就接到了錄用通知，現在，他已經是這個公司的總經理助理了。
學曆是需要的，因為那是你知識水平的一個標誌。但是學曆並不能完全代表你的能力，因為你要勝任現在的工作，還必須有你在這個職位上所需要的知識。
經驗是需要的，因為那是前人所創造、所掌握的知識的升華和結晶。但社會在發展，你工作的要求也在發展，原有的經驗不斷被打破，你必須不斷地創造新的經驗，才能保證工作的高質量、高水平，適應工作的發展。這就需要你不斷地更新知識。
關係是需要的，你必須經常調節你與同事、上司，你與社會的關係，才能保持不斷的進步。問題是社會發展，人也在發展，這種調節同樣需要新的知識來指導。
無論怎樣說，增加你的工作知識，是你事業成功必須的一步，是你做好工作必須的一步。
世間有許多善良誠實的男女，工作辛勤、含辛茹苦、粗衣陋食，想積下一些金錢以備將來之用。但因為缺乏職業、商業知識的緣故，到了中年或中年以後，仍無多少儲蓄，甚至年老的時候，還不能建立一個安樂的家庭，還沒有分文的儲蓄足以作為疾病及養老之本。
我們看見很多青少年從學校畢業出來時，滿腦子都是各種學說、理想，然而惟獨缺少了一種職業技能。
社會中有一類人，總是利用了那些不知怎樣去保護自己財產的人的弱點，而騙取了他們的金錢。這類人在騙取他人的金錢中生存，他們知道，一種誇張的廣告，一種措詞巧妙的傳單，一種迷人的說辭，可以將那些忠厚的人們辛苦得來的金錢裝進自己的錢袋。
一個堅強刻苦的人，一個不斷地同貧窮奮戰的人，一個每一分金錢都是用血汗換來的人，也許會在不經意間讓自己辛苦積下的金錢從自己的手中漏去，漏到那種最不可靠的投資項目上。
許多人因為將“代理”的全權賦予律師或商務代辦，而得到悲慘的結局。大多數不通世故的人，都不明了“全權代理”的真正意義與重要性。所謂“全權代理”即是賦予別人以處理你的財產就像處理他自己的財產一樣的權力，即是使別人代表你的人格。受你委托的人可以為了任何作用而代簽你的名字，他可以任意支配你，他可以從銀行中支取你的存款，他可以代表你做一切業務。至少，在處理營業事務上、法律上，都是全部代表著你。所以要委人以全權代理，對於人選必須十分審慎。除了品行人格為社會所公認外，其商業知識及對人對物的經驗都應極其豐富，否則不應輕加委任。
為了你的家庭的幸福，為了你的心境的平安，為了保護你辛苦得來的財產，不管你是從事何種事業的，千萬不要忽略掉一種健全而完備的職業和社會知識訓練!它可以使你免受他人的欺騙，免去許多負累、痛苦與艱辛；可以使你免嚐家道中落、財產**盡的苦味；可以使你免為奸佞之徒的欺騙。
掌握一定的生活常識和職業技能，不僅是社會生活的需要，個人生活的需要，而且可以提升你的智慧，在社會生活中顯示出你的能力，會使人們普遍接受你。
7．人生需要不斷充電
職業生涯瞬息萬變，尤其是科學技術日新月異，不斷給職業生涯注入新的內容和活力，你必須順應時代潮流，掌握新的學習方法，以及比過去任何時候都更加有效地思考問題和交流信息的能力，才能機動靈活地適應未來的工作。通過學習和更新知識技能，你會感到自己的工作不斷有新的樂趣，而不再是被禁錮在一個呆板單調的崗位上，像一台機器一樣不停地運轉。
當今社會是信息時代，每天出版圖書、報刊及科學發明創造成千上萬，而你學習吸收知識的時間、能力、條件均有限，不可能一勞永逸，以不變的職業知識結構，去應付萬變的職業生活現實。況且，知識陳舊率也驚人的高，你在大學所學的知識，在畢業10年後，有用的就僅剩20％。可見，更新和補充知識是伴隨你人生全過程的活動。你必須時時地進行自我“充電”，學會怎樣不斷地掌握新技術來改進和發展你的職業生涯，以保證自己始終在激烈的職業競爭中立於不敗之地。
既然你熱愛所從事的職業，希望繼續工作下去，那麽，你就必須更加勤勉，通過主動自覺的學習，不懈地提高和完善自身素質，其中包括決策、創造、交際能力及分析、評估、綜合和歸納事物本質的能力等等。這些基本素質可以使你的工作與你的人生融成一體。
如果你不能掌握新的詞匯，你就沒法用簡單明了的文字和語言來表述自己的思想，你就會在未來社會裏感到束手無策，你的職業生涯也將變得黯然失色，最終成為一個落伍者。
那麽，如何自我“充電”呢？
職業道德修養是職業生涯的基礎，也是自我完善的必經之路。它是從業人員依據職業道德規範的要求，在職業意識、職業情感、職業理想等方麵的自我教育、自我培養、自我鍛煉和自我改造。無論你從事哪一種職業，都要盡心盡力幹好，不辜負個人的年華和社會的期望。職業道德修養的過程，是使你在職業生涯的階梯上不斷攀登的過程。
缺少文化技術知識，不可能成為一個合格的就業者。即使大學畢業了，有了一些工作業績，也隻能表明過去。隨著他人素質的提高，你在職業生涯中的能力，基本上取決於對高新科學文化知識的掌握和運用程度。因此，要不斷學習科學文化知識，同時要學習本職業的基本理論知識。
任何職業生涯活動都是由一定的職業操作技能連結成的。提高職業操作技能就等於提高職業生涯能力。你可以通過學徒、實習、參加比賽等形式，不斷提高本職業的基本操作技能，並達到較高的熟練程度，順利地完成本職工作任務。
職業生涯是一種十分複雜的社會現象，任何一種成功的職業生涯中，都包含著科學藝術成分，都存在方法和技巧問題。懂得技巧就可能使職業生涯變得豐富而有活力，否則，就難免走彎路，甚至導致職業生涯失敗。你不能忽視對職業生涯技巧的學習和運用。良好的技巧能夠彌補你很多缺憾和不足，有助於你在理想的職業生涯領域大顯身手。
職業生涯中，誰都有遠大理想，特別是在有了一份理想的職業以後，總是雄心勃勃，要幹出點名堂，成就一番事業。可是，現實中有很多人說得多，幹得少，他們把遠大的理想掛在嘴上，卻不願安下心來身體力行，幾年、十幾年過去了，非但沒有作出什麽成績，反而連很好的職業也失去了，導致了職業生涯的失敗。
一份好職業，隻是為你提供了一個施展自己才能的舞台，而演出效果如何，完全看你一點一滴的表現。成敗得失在舉手投足之間。偉大寓於平凡，平凡孕育偉大。富蘭克林當過學徒；法拉第和愛迪生當過報童；斯蒂芬遜當過放牛娃、礦工……他們有的是自己創造出適合自己工作的新生涯，有的是在主客觀條件的作用下，找到了更適合自己才能個性的新職業。無論哪種情況，他們成功的共同特點是對職業生涯的投人，而不是坐享其成。
今天就要開始給自己充電，掌握知識，明天你才能有所作為，你才能推銷你的知識，推銷你的創造品，推銷你的成功。
8．創造讀書的環境
在今天的社會生活中，沒有知識是寸步難行的。隻有掌握了社會需要的知識，一個人才會有更好的前程。隻要能夠知道，一個青年怎樣度過他的工休時間，怎樣消磨他浪漫的秋日黃昏，那麽就可預言出那個青年的前程怎樣。
有的人或許以為利用閑暇的時間來讀書總得不到多大的成績，其成績總不能與學校教育相等，因而不想在閑暇的時間讀書。但是也有許多人，就是因為利用了零星的閑暇時間，求得了與學校教育相等的教育。
教育的實質之高，對於我們人生曆程的重要性，無過於今日。生活競爭日趨劇烈，生活情形日益複雜，所以你必須具有充分的學識，受充分的教育訓練以作為你的甲胄。
我們大多數人的問題，就在一心希望在頃刻之間成就大事。其實事情是要漸漸成就的。我們應該不斷地努力讀書自修，不斷地充實我們的知識寶庫，漸漸地推廣我們知識的地
平線。
將一段一節的閑暇時間，換來種種寶貴的知識——知識是可以給予我們能力，使我們得以上進——這種機會難道你能不知輕重地把它拋棄嗎?一般青年人不願多讀書多思想，不想在報紙、雜誌、書籍之中盡量獲取各種寶貴知識，真是最可憐最可惜的!他們不明白，他們所拋棄的東西在別人手裏可以成為無價之寶，是可以使生命成為無窮的。
一個沒有書籍、雜誌、報紙的家庭，等於一間沒有窗戶的房屋。小孩子常常接觸書本，則自會培養出讀書的興趣，自會於不知不覺之中攝取其中的許多知識。時至今日，幾乎每個家庭都不可能沒有書籍。家庭的藏書在古代是一種奢侈，在現代卻已是一種生活的需要。
耶魯大學的校長海特萊曾經說：“各界的人，如商業界或產業界中人，都曾告訴我：他們最需要、最歡迎的大學生，就是那些有選擇書本的能力及善用書本的人。而這種選擇書本與善用書本的能力的最初養成，最好是在家庭中——具備著各種書籍的家庭中。”
一個天資比較高的兒童，隻要常有接觸書、使用書的機會，就一定能從書本中攝取豐富的知識。
凡是家庭中備有不少辭典、百科全書以及其他種種有益的書籍的，其兒童往往會在不知不覺之間，利用那容易虛擲的空閑時間來充實和教育他們自己。這種教育的代價，隻是書籍的準備，要比學校教育所費的代價便宜十倍以上。書籍可以使家庭布置得幽雅、美觀，使兒童樂於呆在家中。而那些忽略教育設備的家庭，他們的兒童會厭惡家庭，喜歡到外麵亂闖，以致陷入種種危險之中。
家庭是一個人接受最主要的生活訓練的地方。在家庭中，我們養成習慣，形成誌趣，而這些習慣、誌趣，將影響我們的一生。
穿襤褸的衣服、破舊的鞋子，這都不要緊，但千萬不要在購買書籍上過分節約。假使你不能使你的子女受高等教育，你就應供給你的子女以必要的書本，這將可以把你的子女從現在的地位提舉到較高一級的地位上去。
有一戶人家，其父母子女相約於每晚留出一部分的時間作讀書或自修之用。晚餐方罷，他們便一起休息及遊戲，在一個小時之內，或談笑戲謔，或作各種遊戲，極盡歡娛。一小時後，便是讀書的時候了，於是他們各就各位，或閱讀、或寫作，靜得連細針墜地都可聽見。假使有一人覺得不適意、不高興、無意自修，他至少也要靜默無聲，不去打擾他人。
在他們中間有一個和諧的、統一的意誌——凡可能分散注意力、打斷心思與使之心馳鴻鵠的一切，都已被有效防止。就事實而論，一小時聚精會神、不被擾亂的讀書，其成效要大過常被擾亂與心不在焉的兩三小時的讀書。
有不少青年男女，有誌在學問上求上進，而最終受阻於家庭中的惡劣環境。例如晚餐之後，全家都談笑喧嘩，略無休止，遂無意自修、無心讀書，充其量也隻是看些低級趣味的小說。而家庭成員中要認真讀書的倒反而要受嘲笑。
無論一個人平時怎樣忙碌，但總有很多的光陰是虛度或浪費掉的，而這些虛度的光陰假使能善於利用，則一定能生出大益處來的。
原哈佛大學校長艾略特曾說：“養成每天讀十分鍾書的習慣。這樣每天十分鍾，二十年之後，他的知識水平一定前後判若兩人。隻要他所讀的都是好的東西。”所謂“好的東西”，即是為大家所公認的世界名著，不管是小說、詩歌、曆史傳記，或者其他種種。
大多數人都肯在自己所喜歡的事上留出相當的時間來。假使你真有求知之饑渴、自修之熱望，你總會擠出時間來的。“苦無誌耳，何患無時?”有誌的人總會給自己創造一個讀書的環境，認認真真讀幾本書，提高自己的內在修養，保持與社會生活同步發展，他就能夠適應社會生活，為社會生活作出一定的貢獻。
9．任何時候開始學習都不會晚
假使你已人到中年，而仍沒有受過相當的教育，你大可不必因此而灰心。因為隻要你馬上開始，你就可以在有生之年成為一個有學問的人。
有一個人，從一個懶惰而花費無度的人那裏購得一塊田地。雙方買賣成交時已經是5月底了。
以前那個懶惰的田主，在早春時分不曾下種，也不曾耕耘。許多鄰近的人告訴這位新田主說，農時已過去了，現在除了種些蔬菜以外，種別的作物已經是太遲了。
但是這位新田主是個很有頭腦、很能幹的人，他種下了一些生長得較晚的穀類種子，由於這一年氣候反常，雨水和溫度不同於往年，他獲得了一次豐收——一次超過了其他鄰居所得的收獲。
這類事實的發生不限於農田，在人生的各方麵都有與此相同的事例。
假使你真有向上的誌願，真的想要補救你早年失學的遺憾，那麽你就記住，你每天所遇見的每個人都能增益你的知識。假使遇見的是一個印刷匠，他能幫助你獲得許多印刷技術；一個泥瓦匠，能告訴你許多前所未聞的東西；即便一個普通的農夫，在某幾點上，也可能會比你聰明得多……
從每個可能的地方努力攝取知識，這是使人知識廣博的惟一方法。而廣博的知識可以使人胸襟廣闊開通，不至流於狹隘、鄙陋。這樣的人能夠從多方麵去“接觸人生，領會人生”，而他的趣味，也是廣大、濃厚的。
一般不曾受過大學教育的人，往往有過於看重大學教育的傾向。一般因家境困難或身體不健康而無緣進入大學學習的人，總以為他們遭受了一種不可補救的損失，以為在他們的一生中有著一個永遠不可補救的缺陷。他們以為即使日後再怎樣自修自習，也還是沒有用處，無補於事。但就事實而論，世間最有學問、最有知識、最有效率的人物中，有不少是從未受過大學教育的，有的甚至其早年連中學的校門都沒有跨進過。
然而不幸的是，有許多成年人總以為自己已經過了那種感受性最強的青年時期，已成強弩之末，再受教育已是太遲了。
世間最可尊敬的就是那些已屆中年仍然孜孜好學、以求補救少年的失學之輩，利用全部的空餘時間傾注其全部精神於攝取知識，而使他自己成為更充實的人。
假使你覺得，在有些普通的學校課程上，你的學習力與記憶力遠遜於以前，你不必因此而灰心。教育這個名詞的意義很廣泛，對於有些東西，中年人的學習力要比青年人的學習力強得多，因為中年人有更多的經驗、更成熟的見解、更正確的判斷力。因為他嚐過失學的痛苦，所以他愛好學問的精神甚於其他年齡段的人。
有許多人在學校時成績平平，但日後在學識及事業上往往有驚人的表現，理由也就在此。更進一步說，人的一生都是受教育的時期。社會就是我們的大學校。我們所遇見的人、所接觸的事物、所得到的經驗，都是人生大學校中的教師。隻要我們開放我們的耳目，那麽生活或工作中的每一分鍾，都可以攝取許多的知識。然後在空閑的時候，我們可以用“深思”的方法，將那些零碎的知識整理組織起來。
1984年11月，身高1米74、體重65公斤的周風玖突發病毒性心肌炎。一年之間吸氧96瓶，用藥不計其數，從死亡線上被搶救過來十幾次，心髒停止跳動3次。
患病一年後，周風玖安上了心髒起搏器。可是，她的心髒功能和肺功能已經嚴重受損，機器心髒隻能維持她的生命，不能還給她健康。她不能下床，連看書的能力都沒有了。
父親給她買了一個半導體收音機，從此她與收音機相伴，收音機讓她了解這個精彩的世界，滿足了她對知識的追求與渴望，讓她的心靈得到安慰。
自己是個病人，她每天都要收聽電台的醫藥保健節目，慢慢的，她也就成為醫藥保健方麵的專家。
十幾年過去了，由於她每天都要收聽電台的廣告節目，她對廣告製作也有了自己的理解和認識，因此還成為電台的廣告推銷員；
周鳳玖的事跡說明了一個人在任何情況下都可以學習，都可以得到自己需要的知識，也都可以成為社會需要的人才。
10．知識投資將成為明天的紅利
這個大忙人雖然現在年僅三十出頭，但卻已經是美國Sewo公司的總經理，為當今美國少數彈道導彈專家之一。雖然已身居要職，布萊頓依然學習不輟，一天辛勤工作之後，晚上他還上夜校繼續進修。這次他選擇的科目是素描。
他為什麽要去學素描呢?針對這點，亨利的回答非常使人感動：“因為素描可有效地將我的創意傳遞給我的下屬及技術人員。”
雖然他現在已功成名就，但他認為這並非人生努力的終點。社會一直在發展，時代不斷在進步；若想跟上時代，就應該不斷努力學習。因此，他利用晚上的空閑時間學習打字、雷達技術、西班牙語、管理學、演講術等，凡是對他的業務有幫助的他都學。事實上，他也真的能學以致用，並且都收到很好的效果。
一個真正成功的人，即使每天工作再多再累，他也絕不埋怨，並且還能騰出時間繼續進修。
為何亨利如此熱衷於自我深造呢?其實，像他這類成功人士多半都了解下列事實——人生是短暫的，每天能讓自己思考的時間非常有限。因此，凡是能供自由思考的時間，他一分一秒都不願浪費，並且設法最有效的利用，因為他希望能在自己的工作上或專業範圍內掌握“絕對”的成功。
的確，惟有努力才能使人成功，但一次成功並非終點，你必須為獲得下一次成功而再接再勵。從古到今，凡是成功者都不肯滿足於現狀，而是不斷為更好的成功做準備。其實，這麽做並不困難，雖然辛苦，但為了成功仍屬值得。“今日的努力是美好明天的基礎”，因此你片刻都不可放棄學習；若有浪費，即使是片刻也可能替你帶來終身遺憾。你不妨利用多餘的時間去學一些對工作有利及提高工作效率的知識。有效地利用目前可供自己自由思考的時間，可保證你將來的成功。這是投資，也是保險。
現在，社會在高速發展，誰掌握了知識，誰就掌握了未來。你有沒有瞻望未來?要為獲得明天的“紅利”而將多餘的時間投資在今天呢?
不論你從事何種職業，工作時間全部加起來最多也隻占一個星期的一半的時間(一般公司機關每天工作時間為八小時，一個星期上四十小時的班，為一周總時數三分之一不到)，請問剩下至少一半的時間你都在做些什麽?這些時間包括一天工作時間結束後的餘暇時間以及至少一到兩天休息的時間，這麽多的時間都是屬於自己的自由時間。現在，閑暇時間是有了，問題是你應該怎樣去有效地利用這些時間。
亨利·布萊斯頓說過：“人類擁有頭腦這如此神奇的東西，如果用來浪費在一些無聊的事情上，豈不太可惜了!”
11．追求知識就是追求成功
掌握了一定知識的人，他的生命就會顯得很飽滿。沒有知識的人生命是幹癟的。
讓生命變得飽滿，實際上就是要為自己的成功積貯必要的力量。人生的過程就像燒沸一壺水，成功好比汽頂開壺蓋。水溫達到100度，頂開壺蓋輕而易舉，假如溫度不夠，哪怕是99度，這壺蓋還是不動。一朵桂花可以芳香二十天，一枝曇花卻隻能開放數小時，為啥?因為桂花的萌芽、生長是漸進的，它一步一步地吸收著天地之精華，而曇花總想做暴發戶，總希望用最少的時間獲得最大的燦爛，結果在偷工減料中丟失了自己。
讓生命變得飽滿與挖掘自我的潛力不同。一個隻知道挖掘潛力，不進行必要的智慧、能力積累的人一定會在生活中碰壁，而一個沒有潛質卻懂得積貯力量的人完全可以獲得生命的輝煌。道理很簡單：讓生命變得飽滿是“給”，挖掘潛力是“取”，“給”永遠是“取”的前提。
人生的成功永遠有著多種形式，有物質的上台階，有精神的高揚，但人生最大的成功莫過於讓自己的生命一步一步變得飽滿、變得在關鍵時刻具有出類拔萃的爆發力。
莫泊桑13歲那年，考入了裏昂中學，他的老師布耶是當時著名的巴那斯派詩人，布耶發現莫泊桑很有才氣，就把他推薦給享有盛譽的小說家福樓拜。福樓拜看了莫泊桑的作品，冷冷地說：“孩子，我不知道你有沒有才氣，在你帶給我的東西裏表明你有些聰明，但是你永遠不要忘記，照布耶的說法，才氣就是堅持不懈，你得好好努力呀!”莫泊桑點點頭，表示要按照福樓拜講的話去做。
一天，福樓拜帶著莫泊桑去觀察一家雜貨鋪，回來後要莫泊桑寫一篇文章，要求所寫的貨商必須是雜貨鋪裏的那個貨商，所寫的事物隻能用一個名字來稱呼，用一個動詞來表達，用一個形容詞來描繪，並且所用的詞語必須是別人沒有用過甚至是還沒有被人發現的。多苛刻的要求!換上別人早就不幹了，但一心想在文學上有所成就的莫泊桑老老實實地服從了，他寫了改，改了寫，直到滿意為止。後來，莫泊桑開始寫劇本和小說，每寫一篇都主動拿給福樓拜過目，隻要福樓拜覺得有缺陷，他決不外寄。1880年，莫泊桑30歲了，有一天，他拿著自己新寫的小說《羊脂球》向福樓拜請教，福樓拜看後拍案叫絕，他要莫泊桑立即寄往刊物發表。《羊脂球》一問世，立即轟動了法國文壇。後來，他又寫出了《遺產》、《項鏈》、《勳章到手了》、《米龍老爹》、《兩個朋友》、《一生》、《漂亮朋友》等傑出的小說，成為一代文學大師。莫泊桑是真正懂得怎樣讓自己的生命變得飽滿的。
說不定你需要具備的專業知識比起你真心想學或能力所及的要多出很多。但是不管怎樣，隻要你努力，你就會取得成功。
對於胸懷大誌要累積財富，但自身並未具備足夠的“教育”提供所需用的專業知識的人來說，前麵一段等於給了他們一線希望，更應該是一大鼓勵。有些人會因為自己不是“受過教育”的人，終其一生苦於“自卑情結”。其實大可不必自卑，追求知識是每個人的天賦人權，不會因為沒有上大學，就不能追求知識。
愛迪生一輩子隻上過3個月的“學校”。但他並不缺乏知識，也沒有潦倒一生。
亨利·福特連小學都沒有畢業，在財務上卻自力謀生，乃至白手起家。
艾眉結婚24年之後，丈夫跟她離婚。她既沒受過從事任何職業的教育，又沒有自力更生的信心，按理說大有可能陷於自憐而從此一蹶不振。
可是，她並未如此。她奮力振作，對自己負責。“我要跨越創傷，替自己爭一口氣，”她說，“於是我去讀經營房地產的課程，取得經營執照，然後開設自己的事務所。我相信，不用多久，我就會成為這個城市中數一數二的獨立經營房地產的經紀人。”
艾眉學到了有關專業知識，她很快就找到了自己的位置，取得了成功。怎樣才能獲得自己所需要的知識呢?
首先，取舍一下，你需要哪一類專業知識？以及需要的目的何在?你人生的主要目標，你努力的方向，是幫你決定需要知識的重要因素。解決了這個問題，你的下一個動作，是你要有正確的資訊，知道哪些知識來源是靠得住的。其中最重要的是：
每個人自身的經驗和知識；
經由他人運作(智囊聯盟)，可以得到的經驗和知識；
大專院校；
公立圖書館(在圖書期刊中可以找到所有經文明組織過的知識)；
特定訓練課程(尤其夜校和在家研讀的電大、函授課程)。
吸收知識的時候，還必須加以組織和使用，借著務實的計劃，達成確切目標。除非知識能針對某個值得努力的目標應用才獲益，否則知識本身是沒有價值的。
如果你考慮要再讀一點書，首先要拿定主意，你尋求知識的目的何在?然後從可靠的消息來源得知，這種特定類型的知識，可從何而得?各行各業的成功人士從不停止學習與其行業、主要目標、生意相關的專業知識。成就不大讓人有機會學習取得實用知識的方法，如此而已。
當今的時代，是專業的時代!這則真理是前哥倫比亞大學就業輔導主任羅伯·摩爾在一則短文中強調過的。
12．推銷員應該掌握什麽樣的專業知識
推銷人員是否具有良好的業務素質，直接影響其工作業績。推銷人員應具備的業務素質是指其業務知識。一般來說，業務知識主要包括如下幾方麵：
(1)應該掌握企業知識。推銷人員要熟悉本企業的發展曆史、企業規模、經營方針、規章製度，企業在同行業中的地位，企業產品種類和服務項目，定價策略、交貨方式、付款條件及付款方式等情況。
在推銷前，你首先是向顧客介紹你的公司，所以，對公司的各種情況，你都應了如指掌。尤其當你想和陌生的顧客之間建立信任感的時候，公司的信譽更能發揮作用。顧客很可能不熟悉你，但他肯定記得那些著名公司的名字，要懂得公司的良好聲譽可以減輕顧客對陌生推銷員的疑慮，而這種疑慮一旦消失，你就少了一個可能出現的障礙。顧客知道你公司注重產品質量，而且知道名聲卓著的大公司或機構都會聘用高素質的員工。所以，當你推銷公司的招牌時，也就是在推銷自己。
不設法推銷你公司的優勢是一個錯誤。但確有一些推銷員在這方麵猶猶豫豫，因為他們心裏沒底。實際上，隻要你方法得當，顧客就會樂意從頭到尾與你做生意。當你想投資或買人壽保險的時候，難道你的信任感與這些公司的推銷代表沒有一點聯係嗎?當我們的社會越來越依賴各種服務的時候，推銷員的作用也就會變得更加重要。
如果你代表的是一家小公司或名氣不大的公司，又該怎麽辦呢?那你就必須依靠自己的本事，集中精力去建立起良好的信譽。要是你曾經和顧客的一位朋友打過交道，他或許會給你引見一下，要是沒有，你就得充分利用自身的優勢向顧客展示你公司的特點。也許你能通過巧妙的策略和絕招使你的公司出名。
而且，不管你代表的公司規模大還是小，顧客都可能在遇到你之前從未與公司的任何人做過生意。譬如，雖然一名股票經紀人具有像美林這樣的大公司背景，但他的客戶卻和別的公司員工沒有任何私人接觸(除了電話接線員)。所以說代理商就是顧客與公司之間的惟一聯絡人，從某種意義上講，推銷員就是公司——顧客眼中的公司。
(2)要掌握產品知識。推銷人員要了解產品的性能、用途、價格、使用方法、維修、保養及管理程序等方麵的知識；了解市場上競爭產品的優劣情況。
要想成功地打動顧客，再有力的口才也不及性能優越的產品本身。推銷員的責任就是如何將這些優越性以最吸引人的方式或語句展示給顧客，因而推銷人員自己應先對所推銷的商品有一個正確的、透徹的認識。以創建於1886年擁有百年曆史的雅芳公司為例，這個業務遍布五大洲120多個國家和地區，營銷代表逾200萬，年銷售額達幾十億美元的公司，對其旗下的推銷人員(即為人熟知的“雅芳小姐”)有一條不成文的規定，每個推銷“雅芳”產品的人都必須是“雅芳”產品100％的用戶，這並非強製性擴大自己的銷量，而是經營者、生產者都懂得真正認識商品、了解其性能的重要。切身體會無疑是推銷人員最具說服力的底牌，隻有親身試用，以一個消費者的角度去品評自己的產品，才會獲得最可靠的第一手資料，才會對產品真正擁有信心，並把這種信心帶到每一次推銷中，用這種信心去感召每一位顧客。也隻有真正了解了商品，才會對顧客所提出的與商品本身緊密相關的問題心中有數、應對自如。
推銷員之所以反駁顧客的意見，是由於有恐懼心理，怕不反駁就會失去成交的機會。其實這種擔心是多餘的。對顧客來說，他們知道任何產品都有長處和短處，當長處和短處相比更為顯著時，顧客就會決定購買。
總的說來，如果產品真有某些缺點，不要怕承認這些缺點而失去顧客，同時也大力宣傳產品的優點，正確處理顧客的反對意見。
(3)應該具有一定的顧客知識。推銷人員應善於分析和了解顧客的特點，要知曉有關心理學、社會學、行為科學的知識。了解顧客的購買動機、購買習慣、購買條件、購買決策等情況。能針對不同顧客的不同心理狀況，采取不同的推銷對策。看看下麵這個推銷實例，你一定會為那個推銷員能夠準確地把握顧客心理叫好。
某推銷員正在推銷甲乙兩座房子，他想賣出甲房子，因此他在和顧客交談時說：
“您看這兩座房子怎麽樣?現在甲房子已經在前兩天被人看中了，要我替他留著，因此你還是看看乙房子吧，其實它也不錯。”
顧客當然兩座房子都要看，而推銷員的話語也在顧客心中留下了深刻的印象，產生了一種“甲房子被人看中，肯定比乙房子好”的遺憾。
這樣說，就是因為推銷員已經掌握了顧客的心理，也可以說是出色地完成了整個推銷工作的一半了，顧客的心理都具有與別人比較的習慣，總覺得別人買走的都是好的。
過了幾天，推銷員興高采烈地找到顧客，說：“你現在可以買甲房子，你真是幸運，以前訂甲房子的顧客由於錢緊，隻好先不買房了，於是我就把這所房子留給了你。”
聽到這，顧客當然很高興自己能有機會買到甲房子，現在自己想要的東西送上門了，眼下不買，等待何時，因此，買賣甲房子的交易很快達成了。
在這個例子中，推銷員穩穩地掌握住顧客的心理，通過把顧客的注意力吸引到甲房子上，給他一個遺憾，甲房子已被訂購，刺激起了他對甲房子的更強的占有欲，最後很輕鬆地就讓顧客高高興興地買下了甲房子，真是令人歎服!
(4)及時搜集市場知識。推銷人員是企業通往市場的橋梁，他們直接與市場、消費者接觸，能及時、準確地捕捉市場信息。他們是企業搜集市場信息的重要途徑，是企業情報的主要來源之一。
推銷人員向企業反饋的信息包括：
市場供求信息：關於現有市場需求量、銷售量、供求平衡狀況；市場上對所推銷商品的最大潛在需求量；各個細分市場的絕對占有率和相對市場占有率；企業及同行業競爭者在市場中的地位、作用及優劣勢比較；國內、外市場需求的變化和發展趨勢等。
商品經營效果信息：關於企業經營過程中所采取的各種營銷策略的效果，如產品包裝的改變、價格的改變、銷售渠道的變化等等。
同業競爭對手的信息：關於競爭產品的更新狀況，銷售價格，分銷渠道及網點設置，競爭者的促銷手法的變化，目標市場及市場占有率的變化等。
推銷員在推銷過程中有意地收集各種情報信息，加以整理、分析，及時反饋給企業，就使企業能夠掌握市場動態，扼住市場的脈搏，相應地作出調整，大大增加了對市場信息的敏感度。實際上，在報紙上和日常生活中，我們經常可以看到和聽說這種故事：一條信息救活了一個工廠，一條信息賺了錢，一條信息使一個窮光蛋變成小財主。這樣的例子俯拾皆是。例如，80年代初，日本三菱公司有一位駐北京的銷售代表，他的任務就是每星期寫一份關於中國汽車市場的報告。他經常深入市場，聽顧客談話、議論問題。很快了解到中國政府的有關規定，從中摸清了真實情況：各單位買進口小轎車很難批準，但買裝載生產用具、物料的麵包車易獲批準。他把這個情況很快報告了總部。三菱公司決策人員馬上決定大批生產麵包車。不久，日本麵包車大量進入中國市場，賺了大錢。
無獨有偶，另外一個例子是善於捕捉信息的業務人員的勝利。
某年底，廣州氣象台預測翌年春節之後，當地將出現一段持續的低溫陰雨天氣。就在此時，南方大廈的業務部經理，從廣州外事部門獲悉，在此期間將有幾個大型外國代表團來羊城遊覽。
兩則消息似乎毫不相幹。但南方大廈的業務人員，頭腦靈敏，思維反應快，把兩則消息聯係起來分析，從中發現有一筆有利可圖的生意——賣雨具。
當他們從本市組織貨源時又發現，由於這次陰雨天氣屬反常現象，市場的雨具銷售這時還是淡季，當地批發部門備貨還不齊備。於是他們就跟蹤追擊信息，專門走訪外事部門，詳細了解來團成員的不同國家和地區的消費心理和習慣，有針對性地從外地及時組織了一批式樣新穎的雨具。當賓客來到時陰雨連綿，他們熱情地送貨上門，數萬把雨傘很快銷售一空，受到旅客的好評。經濟效益、社會效益雙豐收。
所以說，推銷員收集的一個情報，一點兒線索，往往能為企業開辟潛力巨大的市場，事關企業的興衰成敗，尤其在今天這個瞬息萬變、競爭激烈的信息社會，企業和市場之間如果不能及時溝通，企業反應滯後，那隻能在市場經濟的競爭中一敗塗地。所以，將推銷員稱作企業的“千裏眼”、“順風耳”、“開拓市場的尖兵”實不為過。
(5)需要掌握一定的法律知識。每當推銷人員做成一筆買賣，從法律上講，買賣雙方同時承擔相應的權利和義務，亦即雙方當事人產生了法律關係。因此推銷人員應了解經濟行為是否具有法律效力的原則界限；簽訂合同的基本原則；簽訂合同的程序；合同的主要內容；合同的變更和解除程序；違約的責任及其認定；合同的鑒定和公證；代理與擔保；以及發生糾紛時，仲裁和訴訟程序等。此外還有稅法、有關銀行結算和票據管理的法律規定，甚至對外貿易法律等。