1.熟悉你的商品
對自己推銷的產品完全了解,是理所當然的事。但是,卻有許多推銷員對自己推銷的產品缺乏認識;天底下再也沒有比推銷員不了解自己賣的產品更令消費者泄氣的事了;然而,更重要的是,如果你沒有淵博的產品知識,就無法運用任何說服技巧,而且你的表現將會缺乏自信。
所以,如果你在推銷產品或服務之前,未接受任何有關該產品或服務的訓練,那麽就需要身為專業推銷員的你,主動提出能滿足你專業所需的問題了。但是,我必須在此強調:擁有最豐富的產品知識,並不表示你一定可以贏得最多生意,就像生活中大部分的事情一樣,“均衡”才是正確的。所以,光有產品知識,沒有銷售技巧,絕不可能成功。
不過,身為推銷員,你必須值得讓人信賴,你必須能說服顧客相信你賣的東西對他是有用、有助益的。說到這裏,我想到一則無法讓人信賴的例子:最近,愛人和我想買一部新的洗碗機,我們走進家電用品店,麵對六種不同品牌和多種機型必須作出選擇;但是,四位店員都無法針對每一種機型的優缺點為我們做簡介,隻知道是因為品牌不同。這樣的店員怎麽能夠把商品推銷出去呢?
日本著名的推銷員原一平這樣說過:“我們搞推銷的,做到對自己推銷的商品擁有足夠的知識是非常重要的。如果做不到這一點,就不可能對它抱有自信,至於什麽自豪感,就更無從談起了。惟有掌握足夠的商品知識,才會產生出自信和自豪感。”
知識貧乏的推銷員是不可能成為一名優秀的推銷員的。在推銷這一行業中,出類拔萃的人都是掌握了廣博知識的人,他們對自己要推銷的商品,總是了解得非常細致入微,在推銷的過程中,就能夠針對顧客提出的任何問題,作出正確的解釋和說明,隻有這樣,才能打消顧客心中的疑惑,信任你,就會購買你的商品。因為一般顧客都要詢問產品的各方麵性能,並且與其他產品進行比較,這時候顧客往往是非常挑剔的,你稍微有一點疏忽或在知識方麵有欠缺,就會導致推銷失敗。所以,推銷人員對商品的專業知識是完成推銷的重要保證。
例如,有一個顧客到一家電器行選購家電,反複比較後詢問推銷人員:“請問哪一種機器的性能比較好一點?”對這些機器的專業知識掌握得不夠多的推銷人員就可能這樣回答:“你不必挑來挑去,這些機器的性能都很好,都是名牌產品。”顧客問了,卻沒有答案,因此他就不會盲目購買。
他又來到另一家電器行,這裏的推銷人員富有經驗,對電器的知識掌握得非常充分,當顧客問到機器性能的時候,他就會這樣說:“你想購買錄音機嗎?是卡式還是匣式?如果你想選購既能錄音又能聽廣播的收錄音機,這種產品某某公司生產的機子性能最好,不僅具備各種功能,而且價格也比同類產品低廉。如果你想購買純粹錄音的機子,很多顧客都反映這家的機子質量最好,這裏還有一種不僅攜帶起來非常方便,而且性能也很好,你現在就可以試一試。”
這家推銷人員以簡明扼要的方式向顧客介紹了商品的主要性能和特點,滿足了顧客的要求,肯定就會使顧客作出購買決定。
這兩家推銷員區別就在於第一家對商品的知識了解不細,掌握得不充分,因此,給顧客的答複是籠統的,不能滿足顧客的要求。而第二家的推銷員對商品了如指掌,顧客得到了自己需要了解的內容,自然就會購買。
2.推銷自己靠的是一種頑強的拚搏精神
在現代社會中,個人需要推銷,企業也需要走向市場推銷自己,不推銷自己就沒有出路。特別是在我們國家經濟改革進入一個新的曆史時期的時候,企業能否生存,就在於如何推銷自己,以一種什麽樣的狀態推銷自己,這是擺在國企改革麵前的一個嚴峻的問題。
遼河石油勘探公司走過的道路,就向我們展示了一條成功的道路。他們的成功就在於以一種精神去開創自己的事業,不靠天不靠地,就靠自己,自己推銷自己。
這是一個催人淚下的故事。
1999年春節剛過,測井公司副經理滿騫帶著項目經理金輝到陝北進行市場考察,23天後,帶回一條意向:陝北旦八指揮部某領導同意給一口井試試。然而,當3月26日他們帶著設備開赴“旦八”後,原來的“給一口井試試”的意向成了泡影。連續一個多月時間,他們東奔西跑,四處攬活,但沒有人理睬。帶去的錢花得所剩無幾,小分隊的人急得滿嘴起泡,項目經理在向公司匯報時,對著電話痛哭失聲。
陝北油田從1992年開始開發,每個區塊,每個“老板”都有固定的幾個測井隊,想打進去相當難。
皇天不負苦心人,當他們第7次向一個“老板”推銷自己的時候,終於感動了“上帝”,他同意給測井公司這個項目組一口井試試。
大家群情激憤,他們將所有儀器進行了精心保養,然後便興致勃勃地向目的地——青岔口出發。開始還是豔陽高照,可剛走了一半路,就天昏地暗,狂風大作。
這就是陝北的氣候。
司機打開車燈,小心翼翼地向前行駛。途中有一段路,由於沙土太厚,車無法行駛。小分隊的同誌就下車一鍬一鍬地挖出一條路。當他們比預定時間還提前半個小時到達井場時,老板十分驚訝。他拿出一疊錢,說:“就衝著你們這股勁,我先把今天的測井錢付了。”小分隊的同誌謝絕了老板的好意。
開始工作時,狂風夾著細沙打到他們臉上隱隱作痛,在鑽台上工作,人幾乎站不住,但沒有人叫苦,沒有人退縮。一切都在井然有序進行,最後圓滿地完成了任務。
後來測井公司小分隊的人才知道,那位老板之所以給他們的那口井,是因為測井公司的項目經理天天到他那“報到”,迫於情麵才給的,而那口井路況不好,井況複雜,他的本意是想讓遼河測井人知難而退,沒想到小分隊不但沒有被嚇走,還非常出色地完成了任務。
這位“老板”,是小分隊到陝北結識的第一個朋友。就憑著小分隊頑強的拚搏精神,誠信的工作態度和過硬的測井技術,他們很快又有了第二個朋友、第三個朋友……到2000年時,陝北項目組已經發展到4個小隊,2000年共完成各類井上作業1000餘井次,創產值500餘萬元。
測井公司苦戰陝北隻是遼河石油勘探局各施工單位開拓國內市場的一個縮影。重組分立以來,勘探局共有14個單位在社會市場上拿到122個項目,總產值達9.91億元,2002年2月,就在記者到遼河石油勘探局采訪之前,該局的兩個油建公司又在國家重點工程——西氣東輸工程中分別中標第22標段和第17標段,工程總投資額9.7億元,施工產值2.9億元。
在逐鹿國內市場的同時,遼河石油勘探局又將目光瞄向了國際市場。為了加強國際市場開發,他們將國際市場開發部與進出口公司合署辦公,一套人馬,兩塊牌子,減少了重複工作,更有效地利用了開發國際市場的人力資源。
物探、鑽井、油建、測井……一個個下屬企業,都將開發國際市場作為其發展戰略的重要組成部分。
闖國際市場,遼河人在異國他鄉演繹著一個個可歌可泣的故事。2000年11月,國家領導到位於尼羅河畔的蘇丹訪問並答應派中國的鑽井隊到蘇丹幫助打井采油,而且保證2001年2月末開鑽。
遼河石油勘探局鑽井一公司中標。
這是鑽井一公司第一次走出國門。
在蘇丹,一年隻有雨季和旱季兩個季節,6、7、8三個月是雨季,從9月到來年5月為旱季,最高氣溫高達50多攝氏度。
一到蘇丹,小分隊同誌普遍水土不服,酷熱難熬,晚上睡不著覺,更吃不慣那裏的飯菜,有的人幹脆天天吃從國內帶去的方便麵。沒有幾天,小分隊的人病倒了一半。公司領導考慮到非洲氣候炎熱,特意給帶了200箱礦泉水,隨設備一起運到了施工現場。小分隊的同誌舍不得喝;實在渴得受不了,才潤潤嗓子和幹裂的嘴唇。炎熱的氣候,使他們臉上的皮脫了一次又一次,臉經常是火辣辣地疼。那裏消息閉塞,生活單調,幾乎沒有什麽娛樂。每到晚上,酷熱難耐夜不能寢時,又增加了人們思鄉和思念親人的痛苦。
就在小分隊到達蘇丹的第二天,他們在施工現場升起了五星紅旗。每天早晨,小分隊第一件事,就是著裝整齊地排列兩行,舉行升旗儀式。赴蘇丹小分隊的將士們清楚,此次出征,不僅僅是一次經濟行為,還是一次關乎國家聲譽的政治任務。
在國內,《國歌》不知聽過多少次,可在異國他鄉,一聽到那激昂的旋律,好像祖國就在身邊,一種胸懷祖國、為國爭光的堅定信念和民族自豪感油然而生。
“遼河人”創造了驚人的奇跡。僅用12天時間,完成了設備清關任務。10天時間,完成設備整改任務,一次性通過世界最著名的MODUSPEC鑽機檢驗公司的檢驗。在井架和油罐等許多設備損壞、吊車遲遲不能到達施工現場等諸多不利條件下,僅用6天時間就完成了設備的安裝調試。
2001年3月1日1時(蘇丹時間2月28日20時),項目第一口井終於按時開鑽。鑽機的轟鳴聲與小分隊職工的歡呼聲,響徹在異國他鄉。
中油國際(尼羅)有限責任公司和中油長城鑽井公司蘇丹項目部,分別給遼河石油勘探局發來賀信,對赴蘇丹50126長城鑽井隊出色的管理水平,以及能征善戰、吃苦耐勞、克服困難、勇於拚搏的精神給予高度評價。
去年7月,鑽井二公司22名職工來到委內瑞拉施工,他們也把遼河人艱苦奮鬥精神帶到了大洋彼岸。
按照規定,隻有鑽機開鑽後,他們才有勞務收入,開始的所有花銷,全由自己出。為了節省資金,項目組設立了兼職財務人員,建立了材料購買審批、入庫驗收的內部管理製度。當地住房價格很貴,項目組租用了一套每月1000美元的公寓房,買來了海綿墊打地鋪。吃得更是艱苦,項目組幾經周折找到了一家中餐館,幾乎頓頓是炒米粉、青菜湯。國慶節到了,項目組給每人買了一個蘋果,半塊月餅。就是這樣,大家無怨無悔,工作熱情不減。
目前,遼河石油勘探局參與國際市場競爭的觸角已延伸到中東、北非、南美、北美、東南亞、中亞、俄羅斯的北極圈,合同金額4000萬美元。
遼河石油勘探公司就是這樣以自己頑強拚搏的精神在世界市場上推銷自己,取得了一定的成功。
3.隻要你想推銷就能夠推銷
莫蒂瑪年輕時,也是從推銷員幹起的。
他24歲在製造發酵粉的R·B·第維斯公司工作。由於他精明的頭腦與出色的推銷才幹,很快便成了負責帶領一群推銷員的“頭兒”,而且是一位傑出而機敏的推銷小主管。
有一天,他率領新來的推銷員到新澤西州的橘子生產地實地訓練,教他們怎樣弄清自己要推銷的產品,並怎樣選擇所要推銷的實物對象。
當時的銷售理論認為,推銷員的能力要勝過固定的零售商才行,甚至能協助把零售店的庫存盡速處理。這是貨真價實的考驗,如果沒有真才實幹與拚命的精神,是根本無法成為一名優秀的推銷員的。
為了讓新來的推銷員心服口服,並同時看到推銷員對企業的巨大作用,莫蒂瑪將學員們隨便帶進了一家有積壓商品的商店。
當他了解到這家商店積壓的商品與數量之後,當即開始幫助店主推銷積壓的貨物。
說來也真是神奇而又令人不敢相信,他辦完事走出店門時,這家店3年來的存貨,一下子全部出清。這使新來的推銷員目瞪口呆,十分佩服他獨具的才幹。
就是這樣,在2年的時間裏,他使得發酵粉供不應求,充分顯示了其才幹與永不休息的大腦,於是便被任命為主管產品宣傳廣告的宣傳部長。
他告訴朋友,他選擇通用食品公司的動機,是有朝一日要來支配它。
通用食品公司共250種商品,莫蒂瑪用250個棋子來代替這250種商品。他整日擺弄著這些棋子,一直思考著,小心翼翼地下著。
在這些棋子裏有利潤極低甚至沒有利潤的產品,這些在他看來是為了占據超級市場攤位的“犧牲棋子”。還有利潤極高的產品,維持著公司生存的命脈,這就是通用食品公司的“金蛋”。
通用食品公司的“金蛋”首先是咖啡。
在咖啡中又數“麥氏咖啡”為最。其實,支配通用食品公司營業利益的,也就是“麥氏咖啡”的這一顆“金蛋”棋子。
麥氏咖啡的目標是家庭主婦。
有了目標之後就是一步一步地“逼近”。
麥氏咖啡先是在超級市場推出“自我服務”的奇招,借著各種傳播媒體大肆廣告,想方設法讓光臨的主婦對麥氏咖啡有最大的親切感,隨時隨地地發掘與觀察主婦們潛在的需要商品項目,並積極地將主婦們從繁雜的家庭生活中解放出來。同時還觀察家庭主婦平時喜好的心理傾向,製作電視節目,劇情融合家庭倫理,使電視觀眾在不知不覺中偏向於劇中主角對麥氏咖啡的喜歡性格,進而加深主婦們對麥氏咖啡的共識與愛好。通過這些努力,可以說,“麥氏咖啡”已經走進了家庭主婦的靈魂。
任何東西都可以推銷出去,關鍵就在於,你是否認真思考過,隻要你想,你就會找到推銷的門路和方法。所以說,推銷是一種智慧的職業。
4.替顧客著想,就能打開市場
真正成功的推銷,不是簡單地把商品推銷給顧客,而是要替顧客著想,真誠地為顧客服務。這樣,你的推銷就不是一時一事,而是一項長久的事業。替顧客想,就是立足於長遠的目標,而不是眼前的利益。
有一次,一家運輸服務公司準備購買兩輛裝載量4.5噸小貨運車。汽車生產廠家接到訂貨單後,立即進行分析,經過研究之後認為顧客買兩輛小貨車不如買一輛裝載量為8噸的卡車劃算。於是他們就把自己的想法打電話告訴對方。
他們是這樣說的:“尊敬的客戶朋友,我們首先是充分地考慮到你們的想法,你們認為兩輛小貨車在運輸工作中顯得輕巧方便。的確,兩輛小貨車比8噸的大卡車的載貨量要多1噸。但是,你們想一想,使用兩輛汽車時,必須聘請兩名司機來駕駛;不僅如此,同時在保險費、車輛檢驗費、停車費等等方麵還要花費更多的錢。還有其他的費用,如燃料費、管理費等等。這樣一來,貴公司的開支將會依次增加2倍。你們覺得這樣劃算嗎?如果購買一輛8噸的卡車,七八噸的貨物一次就可以運完,不需要兩輛小貨車,你們覺得購買哪一類汽車更有利呢?”
當然,這樣替顧客著想,顧客自然就會按照你的想法去購買了。你在顧客心理建立了信任感,他以後購買東西,肯定會找你的,你的推銷自然就成功了。
美國內華達州曾舉行過一次“最佳中小企業經營者”選拔賽,結果一位叫南茜的胖女士贏得了冠軍。南茜是一家女服裝店的老板,開業之初隻有5000美元資本,10年後,每年盈利超過了100萬美元。與別的同行相比,南茜的店並無多大不同,隻不過是把尺碼改了一個名稱而已。
一般的服裝店都是把服裝尺寸分為大(L)、中(M)、小(S)以及加大口(XL)碼四種,南茜的惟一不同做法就是用人名代替尺碼,瑪麗代替小碼,林思是中碼,伊麗莎白是大碼,格瑞斯特是加大碼。她們都是女強人。
這樣一來,顧客上門,店員就不會有“這件加大號正合你身”之說,取而代之的是“你穿格瑞斯特正合身呢”。南茜說:“我注意到,所有上店中來買大號和加大號的女性,臉上都呈現很不愉快的表情,改個名稱情況就完全兩樣了。況且這些人都是名聲很響的大人物。”在挑選店員時,南茜也別具匠心,站在大號和特大號服裝前的店員個個都是胖子,無形中又使顧客消除了不好意思的感覺,因而顧客盈門,利潤滾滾。
改變經營作風也會給你帶來巨大商機。英國人拉特納在1993年接管了他父親留下的一家小小的珠寶店。那時世界各國的珠寶店像華麗肅穆的殿堂一樣,令一般顧客望而卻步,因此拉特納的小店生意清淡。拉特納一改“隻要西瓜不撿芝麻”的傳統經營思想,把珠寶店辦成連普通顧客也能光顧的廉價商店。在他的店裏甚至有便宜到99便士的飾品,這在世界珠寶業中是前所未有的。當時他的這種做法很讓同行們不能理解,他們嘲笑他這個“怪人”把珠寶店降到了雜貨鋪的水平。然而,這一新的經營思想給拉特納帶來了滾滾財源。
現在,他在英國各地已擁有600家珠寶店,在美國及加拿大也有100多家分店,資產總值約為10億美元。
日本大木良雄創辦的日伊商店由小到大,取得了巨大成功,其奧秘就在於它能隨時抓住女人們所喜歡的流行商品的趨勢及消費動向,並針對不同女性采取不同的促銷策略。百貨公司的顧客80%是婦女,而且白天來的顧客大部分是家庭婦女,下午5點以後來光臨的則多是剛下班的小姐。大木良雄就在不同的時間擺放不同的商品。白天,擺上婦女用的衣料、內衣、廚房用品、手工藝品、襪子等實用類用品。一過5點半,就換上內衣、迷你用品等年輕女性喜歡的款式和花樣,僅襪子就有幾十種顏色,能讓不同女性隨心所欲挑選,各取所需。這樣,天時地利加人和,在短短半年後他就設立了6家分店。如今,他的日伊高級百貨商店已經有近200家連鎖商店了。
做生意,搞推銷,隻要處處替顧客著想,就能夠贏得顧客的信任,你的產品就不愁推銷不出去了。
5.巧妙策劃,借助新聞媒體推銷產品
隨著社會生產力的發展,廣告的功用日益為人們所認識和利用。但是,製作精美、受觀眾注意的廣告,並在各類媒體上宣傳,所花費用絕非一般中小企業所能承受。如果能跳出廣告做廣告,巧借新聞效應,會帶來意想不到的效果。
紅旗轎車在國民的心目中有一種說不清的神秘感,因種種原因,一度停產。浙江新昌印花機械廠廠長得知一汽將恢複紅旗高級轎車生產消息後,四處出擊,終於捷足先登買下了恢複生產後的第一輛車。中央電視台對交車儀式作了專門報道,之後,國內外180餘家新聞單位播出了這條新聞。不到一個月時間,新昌印花機械廠收到國內外200多家印染企業發來的訂貨信函和電話。人們稱讚花40萬買輛高級轎車,產生如此轟動的廣告效應太值得了,效果比花千萬元打普通廣告好得多。
50年代,法國白蘭地酒為了打入美國市場,經過周密策劃,決定借助法美人民的傳統友誼大做文章,時機選在當時美國總統艾森豪威爾的67歲壽辰。為此,他們通過不同媒介向美國人民宣布了下列消息:
“法國人民為了表達對美國總統的友好感情,特選贈兩桶極為名貴的、釀造已達67年之久的白蘭地酒為賀禮。賀禮將由專機送抵美國,白蘭地公司為此支付了巨額的保險費用。總統壽辰之日,將舉行隆重的贈酒儀式,穿著宮廷侍衛服飾的法國人將把名酒抬入白宮,獻給總統,裝白蘭地的酒桶是法國著名藝術大師的傑作。”
美國各大報刊、電台連篇累牘地報道,抓住了千百萬人的心,不啻是為它做了義務廣告,運送兩桶白蘭地酒的傳說:立即成了華盛頓市民的熱門話題。白蘭地酒運抵華盛頓的那天,機場通往白宮的沿途街道,擠滿了數以十萬計的觀眾,盛況空前;國內所有報刊對贈酒儀式的報道幾乎覆蓋頭版整版的版麵。
就這樣,法國白蘭地酒在轟動的效應中,擠掉了所有的競爭對手,一路暢行無阻地走上美國的國宴及市民的交際場所中。
正當美國聯合碳化鈣公司為產品銷路不暢而一籌莫展之時,公司發生了一個奇怪事情:一天,大群鴿子突然飛進公司大樓的一間空房內,一時間,鴿糞、羽毛遍地狼藉。公司的公關顧問得知後頓生靈感,下令關閉所有門窗,不讓一隻鴿子飛走。並立即請求運動保護委員會派人前來救援,同時又通知各新聞機構。整個救援工作曆時三天,從小心翼翼地捕捉第一隻鴿子,到最後一隻鴿子受到保護,報紙、電台、電視台等新聞媒介進行了繪聲繪色的報道。公司由此樹立起一個有責任感、富於愛心、友善、可信的良好社會形象,產品也從此暢銷不衰。
為配合布什總統訪華,美國大使館印發了一本題為《布什在中國》的小冊子。一位細心的記者發現,當時任美國駐華聯絡處主任的布什與夫人一張合影中,夫婦站在天安門廣場,手扶“飛鴿”自行車。於是建議自行車廠向布什夫婦贈送飛鴿車,做一次“國際廣告”。在釣魚台國賓館,李鵬總理向布什夫婦贈送了特別的禮物:兩輛26英寸的“飛鴿”。總統十分高興,抬腳就跨上了自行車。贈車儀式國內外有多家新聞單位作了報道,“飛鴿”自然進入了記者的鏡頭和筆端。布什返美後,在白宮草坪上騎飛鴿車鍛煉,媒介又是一番渲染,“飛鴿”飛遍全球,靠總統效應,法國一客商一下就訂了3萬輛。
巧妙地利用新聞媒體,可以節約大筆的廣告費用,產生比廣告更好地推銷效果。
6.打破常規推銷商品
我國古代的傑出軍事家、戰略家孫武說:大凡作戰,一般都以正兵當敵,以奇兵取勝,所以善出奇兵製勝的將軍,其戰法像天地那樣變化無窮,像江河那樣奔騰不竭。做生意猶如打仗,按常規辦事,隻能窮於應付,要想勝人一籌、棋高一著,必須打破常規,想常人之未想,行常人之未行,便可如奇兵突發,獨占鼇頭。這裏,打破思維定勢,采取發散思維,善用經營智慧,常常會手到擒來,穩操勝券。
旁敲側擊,乘虛而入。“你打你的,我打我的”。雖然不明下戰書,卻已調兵遣將,攻城拔寨,令對手防不勝防。20世紀30年代,美國街頭5美分一個裝潢精美獨特、內盛6.5盎司的可口可樂“魔瓶”風靡美國軟飲料市場。1939年,百事可樂抓住可口可樂瓶子含量太小、隻夠人們一次飲用的弱點,及時推出了隻花5美分,就能得到12盎司的百事可樂飲料,同時配以“一樣代價,雙重享受”的廣告,深受占消費者總數1/3的青年人的青睞,銷售量節節攀升,而可口可樂的銷量則明顯下跌。
過去,美國為了限製進口,保護本國的工業利益,規定凡向美國進口的商品,“美國製造的零件所含的價值,必須占這一商品總價值的50%以上”。對此,日本馬上規定:生產一種具有20種零件的商品,他們在本國生產19件,缺少的那一件在美國市場上購買最貴的,然後運回本國組裝,再運到美國銷售。這樣一方麵最大限度地用了本國的零件和勞動力,而又不違背美國的限製,乘虛而入,無懈可擊。
在做產品廣告或銷售任何一種商品的時候,無論是生產者還是推銷商,一定會說他們的產品(商品)多麽多麽好,以增強消費者的購買欲望;絕不會有哪個“傻瓜”會說:“我們的產品(商品)如何如何不好,請你千萬不要購買”之類的話吧?
然而,“世界真奇妙”,在國外的產品推銷中卻竟然出現了這樣的“傻瓜”,而令人意想不到的是,這種現醜銷售方法居然收到了很好的營銷效果。信不信由你!
比如,有個銷售香煙的老板,原來生意一直不好,後來他想了一個奇招:在商店的門口貼出了一幅特殊的廣告,大意是:請你購買本店出售的香煙要慎重,因為本店經營的香煙中尼古丁、焦油的含量比其他商店銷售的香煙要高1%以上。這則告示貼出之後,可樂壞了附近幾家經營香煙的老板,他們暗自高興,非常得意,認為這下可少了一個競爭對手了,還私下罵他為“天大的傻瓜”!誰知,一些顧客(特別是煙民)見了廣告之後,不但沒被唬住,反而認為這個老板誠實,並懷著一種獵奇心理,紛紛購買,倒使該店香煙的生意更加興隆起來。隨後他又在報紙上刊登了同樣內容的廣告,影響麵更大了,他的香煙經銷量越來越多,生意相當紅火,小店也很快“鳥槍換炮”了:由此發展成為擁有5個分廠、14個分店的大企業……
當別人都說自己的商品如何如何好的時候,你能夠說自己的產品還存在不足之處,有待於進一步完善,就顯得你具有誠實的品格,你就能夠贏得人心,打開市場。
7.推銷商品有奇招
在激烈的市場競爭中,高手林立,強者如雲,依靠普普通通的辦法是很難有所作為的,尤其是後起之秀,要想出類拔萃,出人頭地,必善於運用以奇妙取勝的謀略。所謂以奇妙取勝,關鍵在於一個“奇”字,但不能違背事理把它變成荒誕的東西。必須建立在了解事物奧妙的基礎上,把“奇”和“妙”有機統一起來,否則,再離奇古怪也無法起到積極的作用。
生產部門和經營部門之所以要生產、經營某一種商品,無疑是有著交換的願望,但消費者未必對此種商品有交換的需求。隻有當一方的願望和另一方的需求相一致的時候,交換才會變成可能。
這裏搜集的都是商品生產、經營部門為達成交換而采用的種種推銷招數。這些招數也許會令人稱奇叫絕,也許會在細細品味之後,倒覺得也很平常。但可以肯定地說,任何一種推銷效果甚佳的推銷術,都是頗費心機的。
第一,將錯就錯,自圓其說。
一般說來,產品的成本高導致售價高,無疑是不利於推銷的。但德國一家刀片公司卻理直氣壯地拿著不是當理說,在一則廣告中向客戶們這樣表白心跡:“本公司的刀片總比別的牌子貴一點,工廠努力降低成本,但無法辦到,因為隻有把胡須刮得幹幹淨淨才是最為重要的。”這則廣告給消費者留下了該公司是以生產出優質刀片為天職的良好印象。因此,盡管刀片的價格高,也得到了消費者的認同,其銷量直線上升。
第二,減價莫如增貨。
商品滯銷,庫存過多,資金周轉不靈,遇到諸如此類急需把商品推銷出去的情況,經營者往往采取折價的方式處理。折價作為一種促銷方式並無不可,但就其效果來說,未必最佳。因為大凡折價的商品,多屬過時、質次價高、不適用的商品,所以盡管折價,顧客也不一定願意買,況且人們大都存在羞於購買削價商品的虛榮心理。
日本青年木村不是靠減價,而是靠增貨促銷,即“交一元錢可以購買到一元一角錢的商品”。其實,減價與增貨在本質上並無多大差別,但人們的心理感受卻大不一樣。顧客花一元錢可以買到一元一角錢的商品,覺得是受到了優惠,心理上能保持平衡,所以便紛紛到木村的店來購買商品。
第三,限量銷售。
假如黃金能像撫順的煤炭一樣,年產千萬噸以上,人們就不會將其視為貴重之物,並製成各種首飾佩戴,以示豪富了;假如煤炭也像黃金一樣稀少,淘之不易,人們怕是要揣起一塊來,以顯尊貴了。精明的商人,巧用這“物以稀為貴”的原理推銷商品,極為成功。
法國經營皮箱的路易·維頓公司,嚴格控製銷售數量,即使客戶訂貨量再大,也一律執行“限量銷售”,以保持“供不應求”的局麵。有一位日本顧客,3天上門10多次,每次都提出要買50隻手提箱,雖然倉庫有大量存貨,但銷售人員卻聲稱貨源告急,每人隻能買兩隻。許多人聞訊,紛紛登門搶購。“限量銷售”法,適應了顧客願買緊俏貨的心理,保證了這家公司的皮箱常年暢銷不衰。
意大利的萊爾市場是一個很有特色和名氣的市場,在這個市場上任何一種商品上市,總是會吸引眾多消費者紛至遝來,爭相搶購,呈現一派門庭若市、生意紅火的興旺景象。緣何?原來這個萊爾市場對所有進貨的商品統統僅出售一次,即使是市場十分熱銷的產品也毫不例外地絕不再次進貨經營。這麽一來,久而久之便給消費者留下了極其深刻的印象:即萊爾市場上出售的商品都是最新的,要買到最新的產品,在萊爾市場上切不可猶豫,“機不可失,時不再來”喲!也正因為如此,萊爾市場不僅經營狀況一向很好,而且成為馳名國際的“獨此一次”市場。
有一年,規模宏大的世界博覽會在美國芝加哥召開。世界上各大廠家都紛紛派人會集此地,陳列各自的產品。美國赫赫有名的57罐頭食品公司經理漢斯先生也親赴會場,將自己有名的罐頭食品拿來參加展覽。但是此次會展高手如雲,漢斯受到了排擠,博覽會工作人員分派給他一個會場中最偏僻的閣樓。前來博覽會參觀洽談的人摩肩接踵,熙熙攘攘,卻幾乎沒人光顧漢斯先生的閣樓。在這種極為不利的境地中,漢斯並沒有屈服,他要利用自己的智慧來扭轉被動的局麵。最後,他終於想出了一條絕妙的計策——投誘餌。
於是乎,會場中參觀的人常常從地上拾到一些小小的銅牌,上麵刻著一行字:拾得這塊銅牌,就可以拿它到閣樓上的漢斯食品公司換取紀念品。這就是漢斯的誘餌。這一招果真有效。不久之後,漢斯先生那座無人問津的小閣樓便被擠得水泄不通。會場主持人擔心閣樓會倒塌,不得不趕緊請木匠來加固。從那天起,漢斯的小閣樓成了使人走運、中彩的“聖地”,參觀者絡繹不絕。直到地上的銅牌沒有了,人們依然順著這種好兆頭前來此處“覽聖”。在這種盛況下,漢斯的名聲被廣為傳頌,57罐頭食品公司的產品大受歡迎。在全球範圍內市場競爭日趨激烈的今天,各國的企業家們除了竭力追求產品(服務)質量和企業信譽之外,還紛紛絞盡腦汁想出了許多商品推銷的奇招怪術,居然獲得了較好的經濟效益。
8.引導消費者改變消費習慣
有些商品本身無可挑剔,但遇到與人們的消費心理、習慣、觀念相悖時,就寸步難行。隻有消除了這個障礙,商品暢銷才會成為可能。
40年代初,速溶咖啡剛上市,美國的家庭主婦們大都不予理睬,聲稱速溶咖啡的味道不如咖啡豆煮出來的味道好,盡管她們並不能準確地區分二者到底有什麽不同。速溶咖啡商怎能耐得住無人問津的寂寞?於是大做廣告,鼓吹速溶咖啡味道如何之好,結果仍未改變困境。後來經過深入調查,才知道速溶咖啡之所以受到冷落,並非因為味道差,真正的原因在於家庭主婦們惟恐就此失去了自己煮咖啡的手藝,失去顯示自己持家本領的機會。針對家庭主婦們這一消費習慣,速溶咖啡的廣告變換了新內容,側重強調喝速溶咖啡能適應現代生活對節約寶貴時間的要求。意在改變消費習慣的宣傳攻勢終於奏效,速溶咖啡開始走進家庭,隨即出現了購買熱潮。
20年代,有一家石油公司提煉的汽油本來質量很高,可遺憾的是因為汽油裏莫明其妙地帶有一點綠色而受到冷落。有人說隻有把煉油廠推倒重建,才能去掉這倒黴的綠色,可這損失太重了。後來,石油公司總經理請來了一位聲望很高的智囊人物,徹底改變了綠色汽油的命運,使之越銷越旺,迅速走俏,令那些生產無色汽油的廠商大為嫉妒。是什麽妙計使綠色汽油起死回生呢?其實也很簡單。石油公司專門做了一些“綠色汽油”的廣告,意在改變人們對汽油的固有認識,於是綠色汽油成為搶手貨,繼而人工染色汽油也應運而生了。
中國人願不願意吃美國的肯德基,關鍵在於怎麽推銷。能不能引導中國的消費者,美國肯德基炸雞店在決定進入中國市場之前,曾先後派過兩位執事董事到北京來考察市場。第一位考察者下了飛機,來到北京街頭,他看到川流不息的人流,就回去報告說中國市場大有潛力,但被總公司以“缺乏足夠的證據”為理由降職調動了工作。接著公司又派出了第二位考察者。這位“特派員”用了三個星期的時間在北京幾條寬窄不同的街道上測出行人流量,然後又向1000多位不同年齡不同職業的人們詢問.他們對炸雞味道、價格以及他們炸雞店堂設計等方麵的意見。此外還同時對北京的雞源、油、麵、鹽、菜及北京雞的飼料進行了調查,並將樣品、數據帶回美國,逐一作了化學分析,經電腦匯總,打出報告表,從而得出“肯德基”打入北京市場有巨大商機的結論。
果然,第一家北京肯德基炸雞店開張不到300天,贏利高達250萬美元,原計劃5年回收的成本,僅1年多就收回了。
9.欲取先予,以退為進,推銷商品
美國有一家公司,專門經銷煤油及煤油爐。創立伊始,大肆刊登廣告,極力宣揚煤油爐的諸多好處,但收獲甚微,其產品幾乎無人問津,貨物大量積壓,公司瀕臨絕境。有一天,老板突然靈機一動,招來手下職員,讓他們登門向住戶無償贈送煤油爐。職員們大惑不解,還以為老板愁瘋了呢,看著老板那詭秘的神情,隻得依令而行。
住戶們平空得到無償贈送的煤油爐,真是大喜過望,豈有拒收之理?一個個爭相給公司掛電話,索要煤油爐。不久,公司的煤油爐就贈送一空了。
當時炊具還沒有現代化,什麽煤氣、電飯鍋、微波爐等都沒有,人們生火做飯隻能用木炭和煤。這時,煤油爐的優越性明顯地顯現出來,家庭主婦們簡直一天也離不開它了。很快她們便發現煤油用完了,這回得自己到市場上去買,公司可一毛不拔了。當時煤油價格並不低,但已離不開煤油爐的人們也隻得掏腰包了。再後來,煤油爐也漸漸不好用了,於是隻好買新的。如此循環往複,這家公司的煤油爐和煤油暢銷不衰,老板終於咧開大嘴笑了。
欲取先予,以退為進,如此生財之道,除了精明之外,還要靠信心、膽略和冒險精神。
10.沒有推銷不出去的商品
美國營銷大師艾柯卡有一次對他的老板亨利·福特說:我可以讓賣不動的汽車火起來,可以使那即將破產的公司起死回生,你信不信?福特說:我信,因為你是“市場魔術師”。
其實,不僅僅艾柯卡是市場魔術師,所有傑出的推銷人員都稱得上是市場魔術師。他們不像小商小販那樣,指著自己的商品,王婆賣瓜般地使勁吆喝;也不似普通推銷員那樣,提著鼓鼓一大包東西,一家一戶地去乞求別人來買。他們以犀利的眼光不斷發現別人看不到的市場,以過人的智慧不斷創造著新的市場。
炒房地產當然要選擇鬧市或有開發價值的土地,寸土寸金有的賺,而且要有雄厚資金,這道理恐怕連傻子都明白。但大千世界,無奇不有,愣是有專賣看似一錢不值的小荒島、岩礁發家的。
瓦拉德利生於德國漢堡,離異獨居,有一個成年的女兒。他原先是個銀行從業者。29年前,他想買一個小荒島時,發現價格跟自己的期望相差甚遠。後來他把拍攝的幾張照片送到勘探部門之後,發現自己完全可以以此為生,並因此開始了自己賣島的生涯。
他的生意雖然頗為搶手,客戶中不乏像白蘭度、小絲、科蒂斯這類的名人,並在德國漢堡和加拿大有20個小雇員,但他還是傾向於向那些保持低調的客人進行推銷,推銷的小島有蘇格蘭附近寸草不生的岩礁,也有巴拿馬附近草木茂盛的熱帶島嶼,價格從1.6萬美元到3000萬美元不等。賣了29年的荒島,瓦拉德利早已腰纏萬貫,並在哈利法克斯和新西蘭附近購買了完全屬於自己的兩座孤島。
不過做這買賣也並不是一點風險都沒有。幾年前瓦拉德利到某荒島探查時,因答應接送的漁民把這事忘得一幹二淨,他隻好脫掉衣服光著身子,從冰涼的水中遊回來。所以,他總是告誡客戶說:“千萬別讓你購買的島嶼變成你的監牢。”
在北美大陸,每當初霜過後,幹枯的風滾草就開始在草原上隨風滾動,在籬芭、棚欄和溝溝坎坎處堆積成山。這種草在當地居民眼中既不能食用,也不能當柴燒,又其貌不揚,沒有觀賞價值,實在是毫無用處的野草。但琳達發現真的有人願意掏錢購買這種幹野草。
48歲的琳達原是堪薩斯州花園城的一名保險代表人,當她擬在網上建立自己的家庭網頁時,出於開玩笑的動機,她和侄子、侄女及其他親戚故意一身牛仔打扮,站在掛滿風滾草的拖拉機旁,裝成種植風滾草的農民,照了一張合影,然後登在自家的網頁上,並自稱這是大草原風滾草農場。“當時我以為除了自己的家人外誰也不會看到這個網頁的內容。”事後琳達回憶說。
她萬萬沒有料到,兩星期之內她竟收到一張訂貨單,要求給一家籌辦婚禮公司發出兩包風滾草,供他們布置西部風味的婚慶會場。接著,聖安東尼奧的一家餐館訂購了30包,某電視製片人訂購一批供其拍攝電視布景之用,一位英國婦女則要用它做聖誕樹。谘詢的客戶甚至擴展到中國的香港。喜出望外的琳達便和家人開上收割專用的大卡車,到周圍的農場去采集風滾草,而附近的農場主也很高興他們能幫自己把那些無用的幹草清理幹淨,樂得送個人情。
11.籠絡人心就能推銷自己
唐朝大詩人白居易說:“動人心者莫先乎情。”惟有火熱的情感,才會使快者掀髯,憤者扼腕,悲者掩泣,羨者色飛。”人非草木,孰能無情?人在特定的條件下,產生不同的情緒會誘發和左右不同的行為。因此,在經營活動中,聰明的經營者,總是想方設法激發消費者的情感,籠絡住消費者的心,變市場為“情場”,以情動人,心想而“市”成。
情真意切車有“路”。美國的喬·吉拉德是汽車推銷員。一次一位中年婦女來到他的展銷室,說想買一輛白色的福特車,就像她表姐開的那輛。但對麵福特車行的推銷員讓她過一小時後再去,所以她就先來吉拉德這兒看看。她說這是她送給自己的生日禮物:“今天是我55歲生日。”“生日快樂!夫人。”吉拉德一邊說,一邊請她進來順便看看,接著出去交待了一下,然後回來對她說:
“夫人,您喜歡白色車,我給您介紹一下我們的雙門式轎車——也是白色。”正說著,女秘書走了進來,遞給他一束玫瑰花,他把花送給那位婦女:“祝您長壽,尊敬的夫人。”那夫人很感動,眼眶都濕了。“已經很久沒有人給我送禮物了。”她說,“剛才那位福特推銷員一定是看我開了部舊車,以為我買不起新車,我剛要看車他卻說要去收一筆款,於是我就上這兒來等他。現在想想,不買福特也可以。”夫人當即買走了一輛雪佛萊。吉拉德憑著他那顆真誠的心,感動了上帝,打開了銷路,成為世界上最偉大的推銷員,15年賣出13001輛汽車,並創下一年賣出1425輛的記錄。
與人為善財路寬。某市有一條汽車線路,是從小港口開往火車站的。當時客運公司安排了兩輛中巴車來回對開。碰巧的是,這101、102兩路開車的都是一對夫婦。坐車的大多是一些船民,由於他們長期在水上生活,因此,一進城往往是一家老小。
101號的女主人很少讓船民給孩子買票,即使是一對夫婦帶幾個孩子,她也是熟視無睹似的,隻要求船民買兩張成人票。有的船民過意不去,執意要給大點的孩子買票,她就笑著對船民的孩子說:“下次給帶個小河蚌來,好嗎?這次讓你免費乘車。”102號的女主人恰恰相反,隻要有帶孩子的,大一點的要全票,小一點的也得買半票。她總是說:“這車是承包的,每月要向客運公司交多少多少錢,哪個月不交足,馬上就幹不下去了。”船民們也理解,就給孩子也買上票。不過,三個月後,102號不見了。101號仍然紅紅火火地開著,這是與人為善帶來的回報。
投身公益得“公益”。美國著名的辛迪諾商店在開業之初,經常讚助那些能在電台、報刊上拋頭露麵的項目,使商店的社會知名度大大提高,可商品銷售一直處於低迷狀態。經民意調查,多數顧客指出:我們認識了你,但不等於信得過你。知名度不等於信譽度。
夏露麗是日本一家專營女性內衣、鞋襪的公司。一般商店大都是櫃台銷售,給消費者造成許多不便,挑選次數多了,即使營業員不說什麽,消費者似乎也心有不安,因而女顧客很難挑選到滿意商品。針對這一弊端,夏露麗公司獨創了以家庭聚會進行示範銷售的方式,邀請一些顧客到一個固定的環境優雅而又神秘的地方,對備選商品進行試穿,根據試穿效果再決定是否購買。公司還給在聚會中購買商品價值超過一萬日元者享受25%折扣優惠。這樣,一是使婦女完全擺脫了羞怯心理,可以無拘無束地挑選商品;二是自由從容地選擇與試穿,使女消費者們能買到真正稱心如意的商品;三是帶神秘感的家庭聚會及其“會員”的優惠待遇,給人一種優越感,加之溫馨舒適的家庭氛圍,使人如沐春風,樂此不疲。該公司業績也因此顯著增長,並名聞遐邇。
以心換心,得人心者得市場。這是商家立於不敗之地的不二法門。市場競爭的最高境界是贏得人心,得人心者得天下,贏客心者得市場。因此,做生意應千方百計讓顧客買個放心,用著安心,用後舒心。筆者居住的小區附近街上有家米攤,凡來買米的,老板都送上一張名片。上麵沒有“頭銜”和店名,隻有姓名和電話,還印著一行大字:“請打電話買米,不管多少,均免費送上門。”這一招還真靈,買他米的人越來越多。
首先,真正方便了附近居民。尤其是年齡大的或住在五樓六樓的居民打個電話,米就送到家,分量足,米質好,不加價,買米的居民都稱讚叫好。
其次,米老板擁有了一批長期顧客。米是必需品,第一次很方便地買到你的好米,下一次還會再買你的,久而久之,都成了老顧客。筆者所住的一幢樓裏,幾乎都買他的米。
再次,米老板減少了盲目進貨。時間一長,哪家愛吃什麽米,吃多少,老板心中都有了數。進什麽貨,進多少,也就有了底。如果有想買幾斤血糯或小米,老板照樣送貨上門,沒有貨就打個招呼,進貨後再送上門。
米老板的名片確實起了作用。他的米攤不靠什麽硬件,他完全是靠優良的米質和服務贏得了顧客,在服務手段上出新。鬆下幸之助有句名言“銷售即服務”,商家若能在服務手段上多下功夫,創出特色,就一定能贏得源源不斷的回頭客。
隨著市場經濟的發展,企業逐漸認識到產品的知名度對打開市場銷路有著無比重要的意義。過去的所謂,“酒香不怕巷子深”的理論,在現代市場大潮中愈顯遜色。因此,企業都力爭擴大其品牌的知名度,樹立一個優秀品牌的形象。下麵幾則借牌創牌的策略對於經營者樹立品牌具有很大的借鑒意義。
1984年,惠普公司開發了便攜式小型計算機用的噴墨打印機和激光打印機,與“藍色巨人”IBM公司的產品配套使用。惠普公司由此打出廣告:“我們的產品能和IBM公司的產品相互交談”,“惠普”借助“藍色巨人”無聲的介紹而揚名。惠普公司的經驗是:找一個名牌用戶,集中某一方麵的優勢,開發生產與該名牌接軌的高質量高性能的並與之配套使用的產品;通過針對性的宣傳,使用戶在關注名牌IBM的同時也熟悉了與之配套的“惠普”,有效地擴大了其知名度,並確立了“惠普”在用戶心目中的優秀品牌形象。因為用戶習慣上認為:能和品牌產品配套使用的產品一定是優秀的產品。而且事實上也是如此,真正的名牌企業不會讓其配套的產品出現質量問題砸自己牌子。
借助同行業的名牌,與同行業名牌合作,然後達到創立品牌的目的,也是創造名牌的一條捷徑。
上世紀80年代末,合肥洗衣機總廠研製出當時國際先進水平的機型,可惜沒有打得響的品牌,銷路不暢。於是,他們想到了“借牌”,決定與當時著名的“水仙”商標擁有者上海洗衣機總廠聯營,把合肥洗衣機總廠的產品,掛上海洗衣機總廠的“水仙”牌子,產品很快走紅了市場。市場上出現了一個獨特的現象:顧客專門爭購帶有“H”標誌的合肥產的“水仙”牌12S洗衣機。這個“H”標誌是合肥洗衣機總廠在合作中保留的自己產品的特征,它代表合肥洗衣機總廠,相當於該企業的品牌。“H”標誌在顧客中的影響奠定了日後合肥洗洗機總廠創造自己的名牌的基礎。幾年合作後,利用“H”標誌帶給“合洗”的在工商界和消費者中的已經大大提高的知名度,從合肥洗衣機總廠改組過來的榮事達電器有限公司迅速創出自己的品牌——“榮事達”。
縱觀合肥洗衣機總廠的創名牌曆程,可以總結出以下策略要點:與先進的名牌企業合作,在合作中切記保留自己的特征,並將此特征創造為在工商界和消費者中有良好聲譽的企業準品牌,然後獨立以此為基礎創出自己的品牌。在現代市場經濟中,企業要學會“借”,沒有技術借技術,沒有名牌借名牌。我們要向牛頓學習,“站在巨人的肩膀上”創造我們自己的事業,充分利用社會資源,以較小的代價獲得較大的收益。
我國古代有這樣一個故事:一年冬天,北方出奇的冷。
所以,取暖用的木炭因供不應求而價格猛漲。北方商人紛紛到南方收購木炭,準備囤積之後高價賣出。
有兩位商人結伴而行,因為在路上染病耽誤了行程,到達南方時,木炭已經被收購一空。第一位商人斷定這次生意已經失去了商機,甘認倒黴。因此,無心停留,立即匆匆趕回了北方。第二位商人並沒有驚慌,他經過了一番細致的考察之後,用他所有的積蓄收購了南方的所有竹筐,保存起來。其他商人以為他是急瘋了,都笑話他,但他並不在意。等到其他商人準備把木炭運回時,發現已經買不到用來裝運木炭的竹筐了,才恍然大悟,不得不花高於以前幾倍的價錢到商人那裏去“搶購”那些本不值錢的竹筐。那位商人也因此發了一筆大財。先前離去的那位商人得知後後悔不已。
由此可見,許多商機就隱藏在市場行情的變化當中,靜靜地等待我們去利用。精明的商人不會隻把目光局限在行情的起伏上,他們會通過研究和考察挖掘出“角落商機”。前不久的“歐元錢包”事件也正是如此。
2002年1月1日,歐元正式啟用、流通。各媒體爆炒、特炒之際,許多人不以為然地說:“歐元是歐洲人的事,離我們遠著呢,炒那麽熱乎有什麽用?”然而,早有目光敏銳的商人將歐元啟用化為自己的商機,狠賺了一把令同行為之扼腕慨歎的“歐元錢”。
這是離歐洲同樣遠的我國浙江一家民營企業。早在幾年前,該企業捕捉到一條商業信息——十幾個歐洲國家正在流通的貨幣尺寸將小於統一後的歐元主幣。得到這條看上去與自己沒有太大關係的消息,該企業卻如獲至寶,立即敏銳地意識到:歐洲市場原有的錢包必將被淘汰。同時他們還得知歐盟各國的皮件生產企業正在加班加點設計、生產適用於歐元的專用錢包,但苦於麵包太大,一口吃不下。另外,歐洲的本地產錢包成本很高,生產的產品遠遠滿足不了當地市場的需求。於是該企業立即抓緊時間,開發生產了40多款230萬隻歐元專用錢夾。並在歐元正式啟用前,迅速投放歐洲市場,一舉成功。230萬隻錢包轉眼間就被搶購一空,而且大批的訂單隨著這次成功源源而來,該企業的生產任務不斷增加,已經滿滿地排到年底。
國際市場細節性的信息變化對於企業來說都是很好的商情。同樣條件下,誰先抓住商情誰就能得到先機。可往往很多時候,我們都會因為這樣那樣的原因而失去先機。失去先機並不可怕,先機過後還會有商機,隻有舉一反三,細心研究,才有可能不會一再失去這些寶貴的商機。
“歐元錢包”事件過後,許多企業猛醒。他們“觸類旁通”,開發出一大批“角落商機”。他們針對歐洲各國大力宣傳歐元的市場行情,在商品花形設計上引入歐元圖標,設計推出了各種款式的印有歐元圖標的旅遊禮品、禮品盒等,也受到歐洲市場的歡迎。這些生產企業能夠抓住這些商機,可見他們對商情研究很充分,抓住了“角落商機”。
那天服務員找不到鑰匙的尷尬和不便大家都看在眼裏,但惟有朋友一個人想到了一把鑰匙開幾把鎖的點子。那天我們獲得的隻不過是一個敘舊的嘮叨,而朋友獲得的卻是一個發財機會。看來,除了雄厚的資金、果斷的決策外,敏銳的眼光同樣也是一個成功生意人不可缺少的要素。因為,隻有具備這種眼光的人才能從別人眼裏看來十分平常的現象中發現寶貴的商機,而這種獨具的慧眼,正是生意場上一把寶貴的開啟財富之門的“金鑰匙”。
我國加入世界貿易組織之後,外貿領域新變化也是如此。一方麵,我們要重視研究商情,研究國際市場的流行趨勢;另一方麵,我們要研究很少有人注意的“角落商機”。為國際市場變幻莫測,產品時效性特別強,獨樹一幟的熱銷產品多需要結合宏觀市場變化,在這無窮無盡的變化當中,有無數的“角落商機”等待著你去開發、去利用。
14.別出心裁推銷自己
我國國畫大師齊白石曾說:“學我者生,似我者死。”他言中之意十分明白,學畫畫者,要繼承但絕不能模仿照搬。要有自己的創新,才有自己的風格。
做生意何嚐不是如此,古今中外,成功的企業家為我們提供了許許多多經商的寶貴經驗,有很多是值得我們借鑒的,我們必須研究和運用。但是,如果一個企業墨守陳規,不能創新和應變,別人經營什麽,自己也跟著走,這樣勢必在競爭的驚濤駭浪中被衝垮。
在經營內容上出新。做生意最忌跟在別人後麵亦步亦趨,而應該獨樹一幟以收購,也可以代售。
由於這家商店抓住了人們普遍存在的好奇心理,有些商品的定價雖然略高於市場價格,卻仍然招徠了大批的顧客購買,使銷售額比附近的百貨公司都高。目前,國外比較風行的“同價銷售”的招術還有“分櫃同價銷售”,如有的小店開設了“一分錢商品專櫃”、“一角錢商品專櫃”、“一元錢商品專櫃”等;而一些較大的店則開設“十元商品專櫃”、“五十元商品專櫃”、“一百元商品專櫃”等。據悉,德國有些商人為了讓自己的商品得到消費者信賴,還開設了不少“九毛九商品專櫃”呢。
上麵幾個例子說明,生意的“生”字含義很深,經營者隻要善於觀察行情,善於創新,善於捕捉機會,就一定會生意興隆,獲取盈利。
15.從推銷商品到推銷總統
推銷,既是一個企業謀求生存與發展的有效途徑,同時也是一個人由平庸走向卓越,由平凡走向輝煌,由追求走向成功的通衢與門戶。福克斯之所以能夠在經營領域和政治領域都取得巨大的成功,就得益於他卓越的推銷才華。
現任墨西哥總統的畢森特·福克斯,原先不過是可口可樂公司一名普通的推銷員。在總結自己的成功經驗時,福克斯毫不掩飾地表示,自己之所以能夠獲得巨大的成功,主要得益於自己卓越的推銷才華。福克斯說:從推銷自己到推銷商品,再到推銷一個國家,這中間沒有多少根本的區別。
現年58歲的福克斯於1942年出生於墨西哥瓜納約托州一個富裕的農場主家庭,其父親是位愛爾蘭籍牧場主,母親是西班牙後裔。他於1964年從墨西哥城伊比利亞美洲大學企業管理專業畢業,後又獲得美國哈佛大學文憑。後來,福克斯進入可口可樂公司從事推銷員的工作。在可口可樂公司工作期間,福克斯很快便顯現出他卓越的推銷才幹。剛上任不久的福克斯,便以自己的祖國墨西哥為依托,迅速為可口可樂公司在中美洲打開了一個廣闊的銷售市場。他也因此而很快地從一個普通推銷員晉升為可口可樂墨西哥及拉美地區公司的總裁,成為墨西哥家喻戶曉的知名企業家和談判高手。
1979年,福克斯回到家鄉瓜納華托州開始創建福克斯集團公司,從事農牧業和鞋業經營。1982年,福克斯加入了墨西哥國家行動黨,開始步入政界。1988年,他當選為墨西哥聯邦議員。1991年,他準備競選總統一職。1995年,他當選為瓜納華托州州長。1999年,福克斯辭去州長職務,正式代表墨西哥國家行動黨參加總統大選並獲得了巨大的成功。2000年12月1日,福克斯正式就職墨西哥新總統。
在擔任了總統之後,福克斯更是把他的“推銷”才華發揮到了極致。他說:“以前我是個推銷員,我推銷的是商品,現在我是總統,是墨西哥的總統,我同樣在搞推銷,我推銷的是墨西哥燦爛而悠久的瑪雅文化。”為了防止墨西哥的政要滋生腐敗,福克斯別出心裁地吩咐手下人在總統府的大廳門口,擺放一隻碩大的蘋果雕塑,這個蘋果已經被蛀蟲咬去了一個缺口,旁邊書寫著這樣一行莊嚴的大字:“不容侵蝕”。為了溝通自己與平民之間的聯係,福克斯又別出心裁地開辦了“總統電台”。這家被定名為“福克斯直播,福克斯與你在一起”的廣播電台,由福克斯本人擔任該廣播電台直播節目的主持人。籌建這一電台並沒有花國家一分錢,使用的廣播發射設備是總統官邸原有的,播音室設在總統自家的莊園。在首播儀式上,總統與著名主持人“龐吉多”作反串表演,扮作總統的“龐吉多”接受了扮作他的福克斯的即興采訪,叫好喝彩的電話幾乎擠爆了電台熱線。福克斯的家人說:“總統廣播電台”的誕生除了表明福克斯鍾愛廣播外,更主要的是福克斯想使他的“總統廣播電台”成為一種加強與老百姓溝通的有效渠道。
最近,拉美地區著名的公眾雜誌《人民》通過讀者投票,評選出了25位拉美最美好的男女性人物。現年58歲的墨西哥高個子總統福克斯榜上有名,該雜誌還特意刊登了一幅福克斯在他的莊園與自己喜愛的坐騎大白馬合影的彩色照片。《人民》雜誌評委會認為,福克斯能獲此殊榮並不光是因為他身材高大、英俊瀟灑和剛勁有力的氣魄,他仁慈的父愛之心也是他贏得廣大投票者青睞的主要原因。福克斯從年輕時起就隨同家人一起從事救濟孤兒和貧窮兒童的事業,在社會上一直有很好的口碑。他與妻子離婚前沒有生育子女,他現在4個孩子是從社會上收養來的四個孤兒,他說,作為總統,我有義務使我的這些無家可歸的小公民們得到很好的照顧。在被評選出的25名拉美最美好的男女人物中,多為獲得過奧斯卡獎的著名影視明星、作家和歌唱家等文藝和文學界名流,隻有福克斯一人是政治家。