天堂與地獄
有一次，一位好鬥的武士質問一位禪師，讓他解釋何為極樂世界，何為地獄。禪師叱責道：“粗鄙之輩，何足論道！”
武士感到受了侮辱，暴跳如雷。他從刀鞘中拔出長刀，吼道：“如此無禮，我殺了你！”
禪師平靜地回答：“彼為地獄。”
武士突然領悟到禪師所說的地獄指的是他受到憤怒的控製，於是立刻平靜下來，把刀插回刀鞘，向禪師鞠躬，感謝他的點撥。
禪師又說：“彼為極樂世界。”
上麵的小故事讓我們真切地感受到一個人的情緒狀態對他的生命狀態的影響。當一個人被積極情緒推動的時候，他就像生活在天堂中，周圍人也會受益；當這個人被負麵情緒綁架，情緒失去控製時，他就像生活在地獄中，會做出一些不理智的行為，給自己和他人造成不利的影響。
著名的情商大師丹尼爾·戈爾曼認為人們首先要認識情商（EQ）的重要性，改變過去隻重視智商（IQ），認為高智商就等於高成就的傳統觀念。他通過科學論證得出結論：情商是人類最重要的生存能力，今生的成就至多20%可歸諸智商，另外80%則要受其他因素（尤其是情商）的影響。他認為影響組織領導成敗的關鍵在於領導者的情商。
在任何人類團體中，領導者都具備影響人的情緒的最大力量，而隻有最傑出的領導者，才能體會到情緒在工作場合扮演的重要角色。良好的情緒不僅可以達到提升企業業績、留任人才等有形的收獲，還有許多重要的無形收獲，如提高士氣、衝勁及責任感。丹尼爾·戈爾曼認為，在群體中工作的人都能捕捉到相互的情感。因此，群體中的成員能夠創造出一種“情感湯”（emotional soup） ，每個成員都將自己的“調味品”加於其中，但隻有領導者的“調味品”才是最主要的。人們通常將領導者對某事的情感反應作為最有效的反應，並進而自動調整自身的反應。這就意味著在某種程度上領導者設定了情感標準。因此，即使是在大公司裏，CEO的情緒或者態度也會感染和影響整個公司的情感氛圍。如果你分析領導者所擁有的各種特定能力，你會發現80%～90%的能力都與情商有關，也許隻有10%～20%的能力與戰略、遠景有關，但它和技術方麵的技能毫無關係。情商能夠轉化為利潤、收入和成長性。一些世界級企業在進行內部研究時發現，情商運用能力的差異會使公司的運營利潤出現20%～30%的差異。
情商是最根本的領導力。近幾年教練在領導領域被廣泛應用，也是因為教練可以支持領導者提升自身情商。另外，教練型的領導者較傳統的領導者更會運用激發、啟發、引導、賦能、支持、鼓勵、問責等方式來釋放員工的潛能，推動員工自我負責和主動地投入工作。在你從傳統型領導者轉變為教練型領導者的過程中，你需要時時對自己的思想和行為保持覺察，在馬上想給出建議時聽聽員工的想法，去尋找一些現實或者新的可能性，以及在做決策時去發揮團隊的智慧而不再是“一言堂，一支筆”。
我們談到了情商對組織以及領導者的影響，同樣，情商作為人類最重要的生存能力，在我們的生活和工作等更廣泛的領域都發揮著重要的作用。即使你現在隻是一名學生或者職員，你可能也會感受到情商在你的人際交往中和在你實現目標的過程中的重要性。
情緒作為我們自身的一部分一直陪伴著我們。快樂、激動、悲傷、恐懼、憤怒、忌妒等情緒表現並沒有好壞之分。情緒是伴隨著認知和意識過程產生的對外界事物的態度，是對客觀事物和主體需求之間關係的反應，是以個體的願望和需要為中介的一種心理活動。情緒是一種主觀的體驗和生活的喚醒。情緒是一種可以積累的能量，我們的壓抑並不會使它消失。如果你與它對抗，它不但不會消失，還有可能消耗你身體的更多能量。管理情緒最有效的方法是先去覺察它什麽時候出現以及它為什麽會出現，然後百分百地去接納這個情緒，最後再用一些有效的方法轉化它。
很多時候一些帶給我們不良感受的情緒記憶會成為我們達成目標的最大的幹擾之一。人們在成長的過程中會形成很多情緒記憶，即便我們已經長大了，但當形成情緒記憶的類似事件再次出現時，情緒記憶也會被喚醒。比如說，一個人小的時候，父母經常吵架並大打出手讓他對恐懼的情緒有深刻的體驗，他長大後，一旦父母再次吵架或者遇到類似的吵架時，他的恐懼情緒可能就會被喚醒。還有可能是因為他對恐懼的情緒已經形成了習慣，就像他的身上被安裝上了一個情緒按鈕，類似事件一旦出現，按鈕就會被啟動。我們也可以理解為這是一個情緒模式。
如果我們一起來做一個探索，你會有什麽發現呢？我們身上可能有哪些情緒的按鈕呢？你的情緒習慣又是什麽呢？發生了什麽可能使你的幹擾性情緒被引爆呢？你的情緒遙控器在誰的手中呢？當消極情緒來臨的時候你又是怎樣處理的？相信你一定有獨特的處理方式。同時，在此也給大家分享幾個非常有效的方式，看看對大家會有哪些啟發。
（一）情緒ABC轉換法
情緒ABC理論是由美國心理學家艾利斯創建的。他認為誘發事件A（activating even）隻是引**緒和行為結果C（consequence）的間接原因，而引起C的直接原因是個體對誘發事件A產生的信念B（belief），即人的消極情緒和行為障礙結果（C），不是由某一激發事件（A）直接引發的，而是由經受這一事件的個體對它不正確的認知和評價，即錯誤信念（B）直接引起的，見圖6-5。
圖6-5 情緒ABC理論
大家已經了解了怎樣找到自己的非理性（限製性）信念，那麽，當我們去改變我們的信念，換一個視角去看問題的時候，情緒就被有效地轉化了。
接下來就請大家找時間來給自己做一次情緒的大掃除吧，把多年沒有處理的情緒垃圾清除出去，看看有哪些信念讓你抓住負麵情緒緊緊不放。很多時候，痛苦和幹擾的來源是我們抓住過去的事不放，就像小時候我們形成了“我是不被愛的”的信念後，在成長的過程中，我們可能就會不自然地去尋找自己不被愛的證據，然後開始講自己是如何不被愛的，讓自己不斷陷入這樣的痛苦體驗之中難以自拔。
（二）養成新的情緒習慣
一般情況下，我們形成的情緒習慣會有：我不夠好，我沒有價值，我不值得，我是不被愛的，我是不被尊重的……這樣的情緒習慣會讓我們感受到無力、自責、愧疚、不被尊重、不被愛等。比如說“我不夠好”，當我們處在這樣的感受中時，我們往往會體驗到無力、自責或者是愧疚等情緒。假如我們長時間讓自己處在這樣的情緒模式當中，我們就給自己創建了一個無形的場域，這個場域的能量振動往往會吸引同等振頻的事情，可能引發惡性循環，由內在的強烈感受創建出一個個外在的真實存在。
為了避免這樣的嚴重後果，養成新的情緒習慣對我們打破情緒幹擾意義重大。那麽，怎樣養成新的情緒習慣呢？
第一步，覺察舊有的習慣，明確最想去改變的情緒習慣是什麽。
第二步，接納想要改變的情緒習慣以及情緒帶來的感受。
第三步，傾聽這個情緒模式背後的正向意圖與渴望。
第四步，感謝舊有的情緒模式帶給你的提醒。
第五步，全然感受正向意圖與渴望實現後的新體驗。
第六步，讓你身體的每一個細胞記住新的情緒體驗。
第七步，將你的情緒模式語言轉化成正向的語言，例如，將“我不夠好”轉化為“我是足夠好的”。
第八步，堅持90天。
（三）三個透鏡
1.反向透鏡
我們可以問自己這樣的問題：衝突的另一方會怎麽說？假如我是他，我會怎麽看（做或說）？我最崇拜、最欣賞的人會給我什麽樣的建議？有什麽是我覺察到並願意做出改變的？
2.長焦透鏡
我們可以問自己這樣的問題：假如過了半年，我會怎麽看今天發生的事？如果我已經圓滿地解決了這個問題，回頭看時我是怎麽走過來的呢？假如再過十年，我會怎麽看今天的事情呢？為了十年後的目標，今天這件事在提醒我什麽呢？
3.廣角透鏡
我們可以問自己這樣的問題：假如我是一個旁觀者，我會怎麽看呢？假如我擁有了一個有效的解決方案，那會是什麽呢？這件事的發生讓我學習到了什麽呢？如果這件事的發生是一個禮物，即它是什麽呢？
（四）平靜技術
水靜極則形象明，心靜極則智慧生。
——《昭德新編》
當情緒來臨的時候，就像在平靜的水麵投下一個石子，會打破水的平靜，水麵會泛出很多漣漪，我們就很難看清真相，從而影響到我們做出正確的決策與采取有效的行為。平靜技術就是通過呼吸與冥想，讓我們的大腦進入α波的狀態。正如《昭德新編》所說的：“水靜極則形象明，心靜極則智慧生。”平靜技術可以幫助我們覺察情緒、轉化情緒，從而可以更好地超越情緒。
接下來，你可給自己找一個安靜的空間，來體驗平靜技術帶來的神奇轉變。
首先，請調整一下你的坐姿，保證你的脊柱是挺直的，兩腿自然分開，與肩同寬，雙手可以放在大腿上，手心朝上或者朝下都可以，用你自己感到舒服的方式就好。
然後，請慢慢地閉上眼睛，使你的注意力回到你的身體上。去感受一下你的身體，然後慢慢地把你的注意力放在你的呼吸上。
吸氣的時候，空氣通過你的鼻腔進入你的喉部，進入胸部，再進入腹部；呼氣的時候，由腹部到胸部，到喉部，再到鼻腔。這就這樣去關注你的呼吸。
再去關注一下你吸氣和呼氣之間的空隙。你關注到這個空隙非常小，但你仍然可以感受到，它既沒有裝東西，也沒有被阻塞，隻有空氣的流動。
現在，繼續保持呼吸，同時，請你充分發揮想象力，慢慢地，你看見自己像海洋，海浪在有節奏地前後運動著。觀察它的表麵，充滿了波浪、泡沫，就像你充滿想法的大腦，就像忙碌的身體，情感湧入思想，思想又泛起情感。
就是去感受一下。
現在，請你在這片海洋中往下沉，越來越深，下沉到更深處，那裏不再那麽繁忙。隨著你下沉得越來越深，周圍變得越來越安靜，你在持續地遠離海平麵的喧囂，你在感受到溫暖的同時，也感受到更深處的寧靜。
你下沉得越深，你與思緒和情感的距離也就越來越大。就讓自己去感受。
現在讓自己去到更深的地方，那裏更寧靜、更平靜。盡管有時有一點點思緒像泡沫一樣冒出水麵，盡管有一點點情感會浮現，你也不用試圖改變它們，或忽視它們。你隻是在意識裏觀察著它們，繼續讓自己去到更深處。越到深處，你的思緒和情感就會變得越來越少，你也變得越來越平靜了。
持續觀察自己下沉得越來越深，現在你發現自己處在一個非常寧靜的空間裏，讓自己漂在這個空間。
現在你有什麽感覺呢？如果可以，你會用什麽樣的文字來描述你此時的感受呢？
就讓自己在這種感受中待一會兒。
現在，你知道自己要離開這個非常寧靜的空間了，請你慢慢地帶著那份深深的寧靜讓自己浮出水麵。去感受一下你的每一個細胞，那份寧靜的感受。你知道，即使你離開水麵，繁忙的工作、外界的喧囂看上去依然是那麽遙遠，對你沒有什麽影響。
當你感覺自己離開了水麵，回到這個房間時，請慢慢地睜開你的眼睛。
你是否還能夠感受到那份內在的平靜，它圍繞著你，你依然好像在那片寧靜的海洋中遨遊著。
試著動動你的手，動動你的腳，慢慢地活動一下你的身體，回到你坐著的空間。