不計較並不是對他人的恩賜和無原則的寬恕,而是一種理解,一種將心比心。人要有度量,凡事看得淡一點,不那麽斤斤計較的話,就省去了許多力不從心的煩惱。

1.把吃虧當福

把吃虧當福,是以一種豁達的心態接受一切。這聽起來好像是弱者的自我安慰,可實際上,這句話滲透著很大的處世大智慧。

戰國時,齊國的孟嚐君是一個以養士出名的相國。由於他待士十分誠懇,感動了一個叫馮諼的落魄人,此人為報答孟嚐君的禮遇而投到他的門下為他效力。

一次孟嚐君叫人到其封地薛邑討債,問誰肯去。馮諼自告奮勇說自己願去,但不知將催討回來的錢買什麽東西。孟嚐君說,就買點我們家沒有的東西吧。馮諼領命而去,到了薛邑後,他見到老百姓的生活十分窮困,聽說孟嚐君的使者來了,均有怨言。於是,他召集了邑中居民,對大家說:“孟嚐君知道大家生活困難,這次特意派我來告訴大家,以前的欠債一筆勾銷,利息也不用償還了,孟嚐君叫我把債券也帶來了,今天當著大家的麵,我把它燒毀,從今以後再不催還。”說著,馮諼果真點起一把火,把債券都燒了。薛邑的百姓沒料到孟嚐君如此仁義,人人感激涕零。

馮諼回來後,孟嚐君問他買了何物,馮諼如實回答,孟嚐君大為不悅。馮諼對他說:“你不是叫我買家中沒有的東西嗎?我已經給你買回來了。這就是‘義’。焚券市義,這對您收歸民心是大有好處的啊!”

數年後,孟嚐君被人譖讒,齊相不保,隻好回到自己的封地薛邑。薛邑的百姓聽說恩公孟嚐君回來了,傾城而去,夾道歡迎。孟嚐君感動不已,終於體會到了馮諼“市義”苦心。

孟嚐君當年的“付出”並沒有想到日後的“回報”,但等他落難時卻發揮出了意想不到的效果。這正是糊塗吃虧的智慧。可見,吃虧也可以是好事兒。

其實,吃虧與占便宜是互相依存、相互轉化的。不過,得與失的互為轉化的效果,有時也並不是馬上就可以見到的。但沒有今天的“付出”又怎麽有日後的“回報”呢。

你沒有義務要做自己職責範圍以外的事,但是你也可以選擇自願去做,以驅策自己快速前進。率先主動是一種極珍貴、備受看重的素養,它能使人變得更加敏捷,更加積極。無論你是管理者,還是普通職員,“每天多做一點”的工作態度能使你從競爭中脫穎而出。你的老板、委托人和顧客會關注你、信賴你,從而給你更多的機會。

卡洛·道尼斯先生最初在杜蘭特工作時,職務很低,現在已成為杜蘭特先生的左膀右臂,擔任其下屬一家公司的總裁。之所以能如此快速升遷,秘密就在於“每天多幹一點”。

我曾經拜訪道尼斯先生,並且詢問其成功的訣竅。他平靜而簡短地道出了其中緣由:

“在為杜蘭特先生工作之初,我就注意到,每天下班後,所有的人都回家了,杜蘭特先生仍然會留在辦公室裏繼續工作到很晚。因此,我決定下班後也留在辦公室裏。是的,的確沒有人要求我這樣做,但我認為自己應該留下來,在需要時為杜蘭特先生提供一些幫助。”

“工作時杜蘭特先生經常找文件、打印材料,最初這些工作都是他自己親自來做。很快,他就發現我隨時在等待他的召喚,並且逐漸養成招呼我的習慣……”

杜蘭特先生為什麽會養成召喚道尼斯先生的習慣呢?因為道尼斯自動留在辦公室,使杜蘭特先生隨時可以看到他,並且誠心誠意為他服務。這樣做獲得報酬了嗎?沒有。但是,他獲得了更多的機會,使自己贏得老板的關注,最終獲得了提升。

社會在發展,公司在成長,個人的職責範圍也隨之擴大。不要總是以“這不是我分內的工作”為由來逃避責任。當額外的工作分配到你頭上時,不妨視之為一種機遇。其實,提前上班,主動加班,別以為沒人注意到,老板可是睜大眼睛在看著呢?如果能提早一點到公司,就說明你十分重視這份工作。每天提前一點到達,可以對一天的工作做個規劃,當別人還在考慮當天該做什麽時,你已經走在別人前麵了!

在工作中並不是多做一件事或多幫別人幹一點兒活就是吃虧。其實這是一種福氣,說明領導信任你。比如,領導讓你幫同事一把,這不是吃虧,這是為集體做好事,還加強了同事之間的友誼。假如領導讓你加加班趕趕任務,你不要以為你就吃虧了,你應該感到光榮,因為領導隻叫了你,而沒叫其他人,而且,你還可以從中學到不少新東西,提高自己的能力。正是那句老話“吃虧是福”,這裏說的“吃虧”是一種貢獻精神,你貢獻得越多,得到的回報也就越多。每次你多做一些,別人就欠你一些。多做一些,機會將隨之而來。這個虧,相比下來,是“福”啦。

加班也是減壓的方式之一。你可以借加班之機,處理那些被一再推遲的瑣碎小事。當你獨自留在辦公室裏,正是絕佳的‘還債’時機,把平時積累下來的工作項目整理出來,對自己的發展隻會有利。

2.寬容是人與人交往的“潤滑劑”

俗話說,人非聖賢,孰能無過。每個人都難免會偶有過失,因此每個人都有需要別人原諒的時候。

遇到一點委屈或很小的得失便耿耿於懷,斤斤計較;聽到與自己相左的意見或碰到比自己強的人就受不了,在日常生活中我們經常會遇到這樣的人,也有過誤解他人和被人誤解的經曆。

大部分人一旦陷身於爭鬥的漩渦,便不由自主地焦躁起來,有時為了自己的利益,甚至是為了麵子,也要強詞奪理,一爭高下。一旦自己得了“理”,便決不饒人,非要逼得對方鳴金收兵或自認倒黴不可。然而這次“得理不饒人”雖然讓你吹著勝利的號角,但也成了下次爭鬥的前奏。因為這對“戰敗”的對方也是一種麵子和利益之爭,他當然要伺機“討”還。

在這種時候,我們即使自己有理,也應讓別人三分。其實,有些時候給他人讓出了台階,也是為自己攢下了人情,留下一條後路。

寬以待人,要有主動“讓道”精神,寬容讓人。在與他人交往中,常常會因為個性、脾氣、愛好、要求的不統一,價值觀念的差異就會產生矛盾或衝突,此時我們應記住一位哲人的話:“航行中有一條公認的規則,操縱靈敏的船應該給不太靈敏的船讓道。我認為,這在人與人的關係中也是應遵循的一條規律。”

因此,做一個能理解、容納他人優點和缺點的人,才會受到他人的歡迎。相反,那些隻知道對人吹毛求疵,又沒完沒了地批評說教的人,怎麽會擁有親密的朋友呢?人們對他隻有敬而遠之!

有這樣一個女人,總在喋喋不休地向人們說鄰家的汙穢不堪。有一次她故意將一位朋友領到家裏,指著窗外說:“您看那家繩上晾的衣服多髒!”可那位朋友卻悄悄地對她說:“如果你看仔細點兒,我想你能弄明白,髒的不是人家的衣服,而是你自家的窗子。”

是啊,我們在同一藍天下生活,為什麽不學著去寬厚的待人,而放棄別人的指責呢?即使髒的真的是鄰家的衣服,為什麽不能表示理解和容忍呢?要知道,這樣做並不會對自己造成任何的損失。相反,狹隘的人卻總會在某些事情上吃虧。

小李畢業後初入社會,在某合資公司外貿部就職,不幸碰上一個愛拍馬屁、什麽本事都沒有的主管。此人每天下班後沒有什麽事兒也要跟著日本課長拚命“加班”,把白天理好的文章弄得一團糟,轉眼工夫出了錯,又把責任全部推給小李。小李不是一個會“爭”的女孩子,隻好忍氣吞聲等日本課長長出“火眼金睛”,結果等了三個月,還是等不來一句公道話。

一氣之下,小李就去了另一家外資公司。在那裏,她出色的工作博得了許多同事的稱讚,但無論如何也沒法使苛刻、暴躁的經理滿意。心灰意冷間,她又萌生了跳槽之念,於是向新加坡總裁遞交了辭呈。總裁先生沒有竭力挽留小李,隻是告訴她自己處世的一條經驗:如果你討厭一個人,那麽你就要試著去愛他。總裁說,他就曾雞蛋裏挑骨頭一般在一位上司身上找優點,結果,他發現了老板兩大優點,而老板也逐漸喜歡上了他。但是,狹隘的小李還是無法忍受下去,最終還是遞交了辭呈,跳到了另一家公司。聽說,這家公司上司也十分令她受不了,她還想跳槽。

我們可以想見小李的一生,由於忍受不了別人而永遠在跳槽。放不下狹隘,斤斤計較的她隻會一事無成。

從前有一位住在山中茅屋修行的道士。有一次他在林中散步,有一個小偷光顧了他的茅舍。道士回家時,看到了小偷在偷自己的東西,他怕驚動小偷一直都在門外等著。小偷出來了,看見了道士馬上慌了起來。道士對他說:“你走老遠的山路來探望我,總不能讓你空手而歸啊!夜涼了,你帶著這件衣服走吧!”道士把身上的衣服給了他,小偷逃走了。第二天,道士看到門口放著昨天披在小偷身上的外衣,被疊得好好的。

道士以寬容之心感化了小偷,讓小偷改邪歸正。“以愛對恨,恨自然消失。”

寬容不但是做人的美德,也是一種明智的處世原則,是人與人交往的“潤滑劑”。將心比心,才能做到寬以待人,推己及人。推己及人,是以自己為標尺,衡量自己的行為舉止能否為人所接受,其依據是人同此心,心同此理,將心比心,設身處地。還可以用角色互換的方法,假設自己站在對方的位置上,想一想對方會有什麽反應、感覺,從而理解他人,體諒他人,懂得了這點,當別人理短時就會大度地寬容他人,他人才會在自己理短時容讓你。常有一些所謂厄運,隻是因為對他人一時的狹隘和刻薄,而在自己的前進路上自設的一塊絆腳石罷了;而一些所謂的幸運,也是因為無意中對他人一時的恩惠和幫助,而拓寬了自己的道路。

法國作家雨果曾經說過“世界上最浩瀚的是海洋,比海洋更浩瀚的是天空,比天空還要浩瀚的是人的心靈。”的確,人的心靈是最廣闊的,它可以包容一切,寬容所有人。“寬容”這一詞對於我們並不陌生,可又有多少人能做到對別人寬容呢?我們應該放開心胸去包容一切,愛一切,去選擇明智的處世原則:寬容。

3.做一個善待他人的人

要想別人善待你,你就應該善待別人,不要暴躁、不要衝動、不要逞強,凡事三思而行。做一個寬厚的人,做一個善良的人,做一個善待他人的人。

一位婦女因為丈夫不再喜歡她了而煩惱。於是,她祈求神給她幫助,教會他一些吸引丈夫的方法。神思索了一會兒對她說:“我也許能幫你,但是在教會你方法前,你必須從活獅子身上摘下三根毛給我。”

恰好有一頭獅子常常來村裏遊**,但是它那麽凶猛,叫起來人都嚇破了膽,怎麽敢接近它呢?但是,為了挽回丈夫的心,她還是想到了一個辦法。

第二天早晨,她早早起床,牽了隻小羊去那頭獅子常去的地方,放下小羊她便回家了。以後每天早晨她都要牽一隻小羊給獅子。不久,這頭獅子便認識了她,因為她總是在同一時間、同一地點放一隻小羊討它喜歡。她確實是一個溫柔、殷勤的女人。

不久,獅子一見到她便開始向她搖尾巴打招呼,並走近她,讓她敲它的頭、摸它的背。

每天女人都會站在那兒,輕輕地拍它的頭。女人知道獅子已經完全信任她了,於是,有一天,她細心的從獅子鬢上拔了三根毛。她激動得拿給神看,神驚奇地問:“你用什麽絕招弄來的?”

女人講了經過,神笑了起來,說道:“依你馴服獅子的方法去馴服你的丈夫吧!”

善待他人,連勇猛的獅子都能被你的溫柔所折服,更何況一般的人呢?善待周圍的一切人,周圍的一切人都會善待你。

1898年冬天,羅吉士繼承了一個牧場。有一天,他養的一頭牛,因衝破附近農家的籬笆去齧食嫩玉米,被農夫殺死了。按照牧場規矩,農夫應該通知羅吉士,說明原因。但農夫沒這樣做。羅吉士發現了這件事,非常生氣,便叫一名傭工陪他騎馬去和農夫論理。

他們半路上遇到寒流,人、馬身上都掛滿冰霜,兩人差點凍僵了。抵達木屋的時候,農夫不在家,農夫的妻子熱情地邀請兩位客人進去烤火,等她丈夫回來。羅吉士在烤火時,看見那女人消瘦憔悴,也發現五個躲在桌椅後麵對他窺探的孩子瘦得很厲害。

農夫回來了,妻子告訴他羅吉士和傭工是冒著狂風嚴寒來的。羅吉上剛要開口跟農夫論理,忽然決定不說了,他伸出了手。農夫不曉得羅吉士的來意,便和他握手,留他們吃晚飯。“二位隻好吃些豆子,”他抱歉地說,“因為剛剛在宰牛,忽然起了風,沒能宰好。”

盛情難卻,兩人便留下了。

在吃飯的時候,傭工一直等待羅吉士開口講殺牛的事,但是羅吉士隻跟這家人說說笑笑,看著孩子一聽說從明天起幾個星期都有牛肉吃,便高興得眼睛發亮。

飯後,朔風仍在怒號,主人夫婦一定要兩位客人住下。於是,兩人又在那裏過夜。

第二天早上,兩人喝了黑咖啡,吃了熱豆子和麵包,肚子飽飽地上路了。羅吉士對此行的來意依然閉口不提。傭工就責備他:“我還以為你為了那頭牛大興問罪之師呢。”

羅吉士半晌不做聲,然後回答:“我本來有這個念頭,但是我後來又盤算了一下。你知道嗎,我實際上並未白白失掉一頭牛,我換到了一點人情味。世界上的牛何止千萬,人情味卻稀罕。”

一個人冒犯你或許會有某種值得同情的原因,羅吉士麵對善良的農夫和他的妻子,徹底原諒了他們,在牛與人情味之間,羅吉士更珍視後者。

4.原諒別人就是善待自己

我們雖然各自走著自己的生命之路,但是難免還會有碰撞。即使最和善的人也難免有時要傷別人的心。說不定就在昨天,或許是在很久以前,某個人傷害了你的感情,而又很難忘掉它。但是你必須學會原諒傷害你的人。這是交友的一種良好品格。

“既生瑜,何生亮?”看過《三國演義》的都知道,雄姿英發的周瑜為他的對手孔明所氣,大叫一聲,吐血而死,而留下一個“諸葛亮吊孝”的假哭戲。仇視、憤恨都沒有任何益處,隻能徒傷自己而令敵人稱快。“為你的仇敵而怒火中燒,燒傷的是你自己”。因此,耶穌在《聖經》裏鼓勵人們“愛你的仇人”,“愛你們的仇敵,善待恨你們的人;詛咒你的,要為他祝福;淩辱你的,要為他禱告。”可是,如果你用報複的手段對待對手,你會招致一個什麽樣的局麵呢?它將使你的對手更堅定地站在你的對立麵,去阻撓、破壞你的行動,破壞你創造的一切成果。而你也會因為心中充斥報複的憤怒無暇他顧,你的理想和目標就不會那麽輕易地實現。

迪斯由於好友魯克在自己的公司電腦上做了手腳,使他損失了幾十萬美元,心中一直憤憤不平,盡管迪斯委托律師將魯克送進了牢房,但他還覺得不夠。出獄後,魯克覺得對不起迪斯,幾次打電話向迪斯道歉。迪斯一聽是魯克的聲音,不容分說立刻將電話掛斷。

迪斯的妻子知道後,數次勸他應該寬宏大量,何況魯克是電腦專家,對他的生意很有幫助。迪斯經過深思,覺得妻子說的有道理,可是每次拿起電話來他心中就想起那幾十萬美元,又想起魯克曾像隻老鼠似的偷盜過那些錢,使他的生意差點垮掉,於是又放下電話,長歎一口氣。

一個多月過去了,迪斯總是處於這種矛盾中,一會兒覺得應該原諒魯克,畢竟他是個電腦專家,曾經幫助過自己;一會兒又想,難道你要原諒傷害過你的人嗎?不,不行。直到一位心理醫生告訴他:“你形成了一種心理障礙,這種障礙不僅會妨礙你與魯克的關係,也會妨礙你與他人的交往,你必須積極地清除它。”

迪斯終於鼓起勇氣,給魯克打了一個電話,告訴魯克明天可以到辦公室見他。第二天,他們談得很順利,迪斯還決定再次聘請魯克到公司工作,他對魯克說:“我相信你不會再辜負我。”後來,魯克對迪斯的公司盡心盡責,使公司的生意越來越紅火,而他和迪斯的友誼也越來越牢固,兩人成了真心的知己。

寬恕曾經傷害過我們的人是避免痛苦的最好方法。寬恕不隻是慈悲,也是修養。寬恕之所以很困難,是因為我們都認為,每個人都應該為自己所犯的錯誤付出代價,這樣才符合公平正義的原則,否則豈不便宜了犯錯的一方?但是不寬恕會產生什麽結果或副作用呢?例如痛苦、埋怨、憎惡、報複等等,這些結果值不值得再承受,恐怕才是更重要的一個問題。

《菜根譚》中有句話:“徑路窄處,留一步與人行;滋味濃時,減三分讓人嚐。此是涉世的極樂法。”在道路狹窄之處,應該停下來讓別人先行一步。隻要心中常有這種想法,那麽人生就會快樂安詳。因此走不過去的地方不妨退一步,讓對方先過,就是寬闊的道路也要給別人三分便利。若朋友未能滿足自己的需求,或有什麽過錯做了對不起自己的事情,切不可懷恨在心。因為怨恨不僅會加深朋友間的誤會,影響友情,而且還會擾亂正常的思維,引起急躁情緒。凡事要換個角度想想,這樣或許能夠理解朋友的所作所為,自己也會得到心靈上的解脫。

5.吃小虧占大便宜

俗話說:“吃虧人常在,財去人安樂”,是說能夠吃虧、善於吃虧的人平安無事,而且終究不會吃大虧。“善有善報,惡有惡報”已是千古定律了,人生命的軌跡總有可以預料之處;對於吃虧的人,冥冥之中,社會和人,總有給予相應或更多的回報。相反,總愛貪便宜的人最終貪不到真正的便宜,而且還會讓人背後戳脊梁骨。古今中外有多少人因貪眼前的小便宜而過早地毀滅了自己啊。因此,在社會中生活,必須記住“吃虧是福”這個閃耀著哲理和經驗之光的格言。

相傳上古時代南方有一隻千年老蝸牛,碩大無朋。蝸牛的左角上有一個國家,名叫“觸氏”,蝸牛的右角上有一個國家,名叫“蠻氏”。兩國的土地極其肥沃,抓一把就可以捏出油來。按理,這兩國足以豐衣足食,安居樂業,建立友好鄰邦,或者老死不相往來,高枕無憂,享受太平。可是“蠻氏”國的酋長老是瞅著對方的那片土地,直咽口水。既有這份霸占的心理,便趁一個月黑風高之夜,糾集了國內二萬八千將士,直撲觸氏。

然而觸氏首領也是愛占便宜之輩,老是想著怎麽能鐵公雞身上拔出毛,癩蛤蟆身上取四兩肉來,免不了向鄰周偷偷摸摸,蠢蠢欲動,企圖吞並蠻氏。這一來正好下山虎遇著上山虎。觸氏首領決定乘此良機,一舉占領蠻氏,當即召集了三萬條好漢,群情激憤,直撲蠻氏。

朝陽初開的時刻,觸蠻兩國兵馬在蝸牛頭上的這一片開闊地上短兵相接,無須下令,五萬八千條漢子便胡亂砍殺起來。直得血肉橫飛,鬼哭狼嚎,飛沙走石,日月無光。三天之

後,觸蠻兩國全軍覆沒,蠻酋被攔腰斬成二段,觸酋身首異處。一眼望去,伏屍橫野,陰風慘慘。多少年後,有一位騷人墨客途經此方,憑吊之際,但見屍骨遍野,不禁哀吟道:

“鳥無聲兮山寂寂,夜正長兮風淅淅。魂魄結兮天沉沉,鬼神聚兮雲幕幕。日光寒兮草短,月色苦兮霜白。傷心慘目,有如是耶?”

然而造物主似乎俯視含笑,笑這些鼠目寸光,冥頑不靈的眾生,往往為了蠅頭小利、蝸角之地,征戰砍伐,結果呢,多半是兩敗俱傷,死無葬身之地!

你愛吃虧嗎?對於這個問題,我想每個人的回答應該都相同,那就是“不”。日常生活中有很多人、很多時候不愛吃看見的小虧,反而吃了看不見的大虧,正所謂“抓了芝麻,漏了西瓜”。其實,如果想讓順利解決這些小事情,辦法隻有一個,以“吃虧時就糊塗一下”當自己做人的原則,凡事多謙讓別人一些,自己吃點小虧,就萬事大吉了。

張某與李某是對門的鄰居,這天不知哪家的雞在兩家的路正中下了一個蛋,張某有事出門正巧看見了這枚蛋,當他伸手要拾起來的時候,李某正巧也出來了,李某上前一句“我家的雞下的蛋,憑什麽你拿起來?”張某不服氣“憑什麽說是你家的雞下的,這是我家的雞下的”兩個人你一句我一句的強起來,李某見自己的嘴快不過張某,便抬手給了張某一巴掌,張某見自己吃了虧,跑回家拿了剪子來,一氣之下捅向了李某的腹部,李某當場死亡,張某被抓進了勞改所,兩天後,張某對自己的做法越想越覺得窩囊,就自尋短見,一命嗚呼了。

還有一顧客到菜市場買菜,向菜主討價還價,菜主不同意,一番爭執之後,菜主終於同意優惠一點,可當顧客選好了菜,要付錢時,菜主還是按原價收,顧客見菜主少找給了自己1元2角錢,就一肚子的不滿,菜主說“願買就買,不買就算”。顧客一聽火冒三丈“我還不買了呢,你怎麽著?”說完把菜往地上一扔,準備要走,菜主見狀忙追上去讓顧客撿起來。顧客硬著就是不撿,菜主一急踩了顧客一腳,這個顧客不服輸,拿起一秤砣就打向菜主的腦部,菜主當場暈倒,被送入醫院。顧客本來想占點便宜,不願吃1元2角錢的小虧,沒想到自己卻吃了管人家醫療費、醫藥費,還得照顧病人的大虧。

上麵的例子表明了有些人看問題時目光短淺、眼前利益太重,不會裝裝糊塗。像張某與李某,任何一方肯讓一步,吃點小虧的話,也不至於斷送兩條人命;而顧客不願吃1元2角錢的小虧,最後卻吃了百倍的大虧。

人生在世,即使什麽也學不會,也得學會吃虧。隻要學會吃虧,你就煩惱從不上身,遇事遊刃有餘,心底坦坦****,吃飯有滋有味。這種神仙般的滋味,是愛占小便宜的人根本體會不到的。

例如,在單位裏多幹些工作,哪怕工資還不如那些整天閑著的人拿得多也沒關係。雖然眼前你付出的要比別人多,而得到的卻又比別人少,從表麵上看可能是吃虧了,但是誰工作幹得多,誰的能力強,領導心中自然有數。若是將來有一天單位優化組合,想必哪個領導也不會讓勤勤懇懇幹工作的人下崗,而把那些吃飽了混天黑的人留下來。在競爭激烈的今天,能夠保住自己的飯碗,對於養家糊口的你來說,難道不是福嗎?

因此,遇事該糊塗時就糊塗一下,吃點虧讓一步,不是弱者而是英雄。因為他用糊塗的智慧躲避了身後不可想象的事情發生。

古人常說:“過猶不及”,是說凡事要講一個適度。對於功名利祿,凡人幾乎沒有不夢寐以求的,但如果過分熱衷,弄不好也會陷入其中而不能自拔,最終毀滅自己。身外之物應當被人奴役,而不應奴役人,這話一說出來,大家都能明白,可是世上的事往往是“不識廬山真麵目,隻緣身在此山中”,局中人就不容易明白,不容易跳出三界外了。因此,真正聰明之人,對待功名利祿也是“得放手處且放手”,講究個“吃虧是福”,講究個裝糊塗,不可過分執著。

6.成全別人的好勝心

很多人都有這樣的體驗:一看到平時高高在上的人的失敗、弱點,就解除了對對方的緊張感,就想要接納對方。

隱“優”暴“缺”,糊塗處世即可成全別人的好勝心,也會讓別人更加喜歡你,獲得良好的人際關係。這點還是很容易實現的,隻要偶爾暴露一些無關緊要的小毛病就行了。

一次,有位記者去采訪某個大政治家屬下醜聞真相,這位大政治家明白記者的來意後,把興致勃勃準備開始質問的記者攔住:“時間多的是,慢慢來好了!”然後一屁股重重地坐下。

由於這種態度,首先記者的開場白便被抑製住了。

一會兒,咖啡送來了。接著,發生了一些偶發事件。那個政治家看來像是不敢熱飲的人,剛喝了一口咖啡便大叫起來:“燙死了!”把杯子都打翻了。

收拾告一段落後,談了不一會兒的話,政治家又把香煙放顛倒了,就要在濾嘴上點起火來。

“先生,香煙放反了!”由於記者的注意,政治家便慌慌張張,連煙灰缸也碰倒了。

聽說隻要大喝一聲便能令普通的國會議員打哆嗦的這位了不起的大政治家,卻讓記者意外地看見了這些醜態,因此,不知不覺中,記者的挑戰悄緒消滅,甚至對這位大人物感到親切不已。

其實,這種作法隻能說是這個大政治家耍的一個手段,記者隻是被假象迷惑了。

人們在看到眼前的威嚴者的醜態和弱點時,對這個人所抱的緊張感便會消失,相反的還具有接受這人的心理傾向。如果反用這種傾向的話,也可借著故意顯露自己的醜態,使對方疏忽,甚也可能將對方拉攏成為自己人。

有一位在一流企業擔任要職的領導榮升為經理,在就職的寒暄中宣布道:“我一向對數字感到頭痛,所以以後希望大家多多幫忙!”

就這一句話,把為了迎接能幹的經理而戰戰兢兢的屬下們的緊張感一掃而空。

但是,後來的情形是這樣的,當屬下提出書麵報告時,他卻一眼看出了差錯:“這地方數字有錯喲!”若無其事地督促其注意。這個指正其實是很細微,而且相當重要,這樣繼續一段時間的話,便會建立一種評語“這經理明明說他什麽都不懂,其實卻是相當不含糊呢”。於是短期內屬下對他的信賴感也增強了。

為了解除人們的警戒心和緊張感,並拉攏他人到己方來,暴露自己的缺點、弱點,是能發揮相當效果的。

學生對一位新來的老師感到有些好奇和畏懼。因此,這位老師故意在課堂上說:“我的字寫得不好看,板書更差,小學時我的書法都不及格,因此我特別害怕在黑板上寫字。”以此博得學生一笑,為的是很快縮短師生之間的距離。有時,他也會說:“如何,我的領帶漂亮嗎?”學生就會暗暗在心裏想:“這老師真有趣,竟注意些小事,可見老師也是凡人。”學生的心情一下子放鬆了,便產生了親切感,此後這位老師的教學也變得很順利。

同樣的,在人前演講,在麥克風前打噴嚏,站不穩,故意表演些小失誤,就能緩和原來緊張的氣氛,聽眾們對有頭銜的大教授都有戒備心,但是看到小的失誤後,心裏便會想:“同樣都是人,難免做出些不雅的事。”於是一種親切感就自然產生了。

與有自卑心理和戒備心的人初次見麵時的會談是很困難的,尤其在社會地位有差距時,對方在居下的位置上心中會有膽怯感。此時對方心理上自然築起一堵防禦牆,首先讓對方樹立“自己不比別人差”的觀念,這一點很重要。

華盛頓特區有一位名演員,他是出名的花花公子,一位曾經被他追求過的女性回憶說:“若是他觸動了我的母性本能,我就凡心大動。他往往會說:‘我真笨,連襯衫都穿不好。”這位男演員就是利用母性本能,博得女人歡心的。

人人都有自尊心,人人都有好勝心,若要聯絡感情,應處處重視對方的自尊心,因為要重視對方的自尊心,必須隱藏你自己的好勝心,成全對方的好勝心,這樣表麵上對方勝利了,實際上卻是你勝了。

比如對方與你有同性質的某種特長,對方與你比賽,你必須讓他一步,即使對方的技術敵不過你,你也得讓對方獲得勝利。但是一味退讓,便表現不出你的真實本領,也許會使對方誤認你的技術不太高明,反而引起無足輕重的心理。

所以你與他比賽的時候,應該施展你的相當本領,先造成一個均勢之局,使對方知道你不是一個弱者,進一步再施小技,把他逼得很緊,使他神情緊張,才知道你是個能手,再一步,故意留個破綻,讓他突圍而出,從劣勢轉為均勢,從均勢轉為優勢,結果把最後的勝利讓於對方。對方得到這個勝利,不但費過許多心力而且危而複安,精神一定十分愉快,對你也有敬佩之心。

不過安排破綻,必須十分自然,千萬不要讓對方明白這是你故意使他勝利,否則便覺得你虛偽。所麵臨的難題,是起初你還能以理智自持,比賽到後來,感情一時衝動,好勝心勃發,不肯再作讓步,也是常有的事。或者在有意無意之間,無論在神情上,在語氣上,在舉止上,不免流霹出故意讓步的意思,那就白費心機了。

生活中常常有些人,無理爭三分,得理不讓人,小肚雞腸。相反,有些人真理在握,不吭不響,得理也讓人三分,顯得綽約柔順,君子風度。前者,往往是生活中的不安定因素,後者則具有一種天然的向心力;一個活得嘰嘰喳喳,一個活得自然瀟灑。有理,沒理,饒人不饒人,一般都是在是非場上、論辯之中。假如是重大的或重要的是非問題,自然應當不失掉原則地論個青紅皂白甚至為追求真理而獻身。但日常生活中,也包括工作中,往往為一些非原則問題、雞毛蒜皮的問題爭得不亦樂乎,以至於非得決一雌雄才算罷休。越是這樣的人越對甘拜下風的瞧不順眼。

時下裏流行一句話:“玩深沉。”就是講究隱匿的智慧。其實這種場合玩點深沉正顯示了大度綽約的風姿。爭強好勝者未必掌握真理,而謙下的人,原本就把出人頭地看得很淡,更不屑說一點小是小非的爭論,根本不值得稱雄。你若是有理,卻表現得謙遜,往往能顯示出一個人的胸襟之坦**、修養之深厚。

7.以和為貴,和氣生財

古人雲:“和為貴”,今人曰:“和氣生財”,都說明一個道理:隻有與人為善,待人謙和,尊重人,才能贏得人心,凝聚人心,占領市場。

一次,幾位從外地到廣州出差的旅客,到某飯店用餐。他們一坐下,服務員就親切地問:“你們喜歡吃什麽菜,還是讓我介紹幾個?”顧客說:“我們帶來了罐頭,不要菜了,給我們來幾碗白飯好嗎?”服務員很快端來了白米飯,還帶來了碟子和罐頭刀,說:“這罐頭要加熱吧?”顧客說:“不用了。”服務員又要替顧客開罐頭,客人還是說:“不用了。”後來,服務員看見碟子上幹巴巴的罐頭肉,便又建議客人添個菜湯。客人說:“好!您真熱情。”客人滿意地吃完了這頓飯。臨走時,懷著一種深深的敬意對服務員說:“您服務真周到,改天我們再來。”果然,這幾個客人連續幾天都到這家飯店用餐,不過,再也不是帶罐頭來淨吃白米飯了,飯店的營業額也增加了。

做生意講究的是“和氣生財”,隻有心平氣和、細心周到才能贏得買家的心!顧客到店裏來,就是商店的客人,無論買與不買,營業員都要以禮相待、熱情服務,不能有“你來求我的”思想,不能待顧客態度冷淡、語言生硬,甚至頂撞顧客。

我們常常可以注意到這樣的情景:同質同價的商品,有的商店因待客和氣,光顧者便絡繹不絕,生意十分興隆;有的商店因待客態度冷淡,結果門前冷清、顧客稀少,生意甚為蕭條。有些顧客寧可舍近求遠到服務態度好的商店或優秀服務員跟前去買東西,而不願就近到服務態度不好的商店去買東西,可見微笑服務對商店至關重要。

另外一種情況,店員要當顧客的消費向導,幫助顧客選擇適合的商品,顧客就會滿心歡喜地欣然聽從你的“調遣”。有一次,許多顧客爭相搶購一批花襯衫。一位40多歲的農民打扮的男子,連襯衫的樣式還沒有看清楚,便把錢遞上來要求購買。這個店的經理問他:“是送人還是自己穿?”他回答:“自己穿。”經理便耐心地向他解釋,以他的年齡和身份,是不適合穿這件花襯衫的。顧客聽他說得有理,便按他的建議選購一個件普通的白襯衫,這位顧客最後滿意地走了,並到處宣傳這家店的好處,為其做了免費廣告。可見,以人為善,替顧客實際需求著想,是贏得人心的關鍵。“和氣生財”可以說是一句最古老的生意經了。把待人和氣用於經商中,不僅會受到顧客的歡迎,改善商店與顧客的關係,提高商店信譽,而且可促進成交,擴大銷售,增加贏利。從這個角度來說,和氣生財是一種不顯山不露水的生意經。

在市場裏,一位老婦人的攤位生意特別好,引起其它攤販的嫉妒,大家常有意無意把垃圾掃到她的店門口。

旁邊賣菜的年輕人觀察她好幾天,忍不住問道:“大家都把垃圾掃到您這裏來,為什麽你不生氣?”

老婦人笑著說:“在過去有個風俗,過年的時候,都會把垃圾往家裏掃,垃圾越多就代表會賺更多的錢,現在每天都有人送錢到我攤位上,我怎麽舍得拒絕呢?你看我生意不是越來越好嗎?”

從此以後,那些垃圾就不再出現了。

堅持“和氣生財”就能實現互利共贏。隨著世界經濟全球化的發展,早已形成了“你中有我,我中有你”的相互合作相互依存的市場經濟關係格局。

和為貴、合則全,這是自然的法則,人與人之間更應該如此。聖賢的思想就是依據這些原則形成的,人與人的合作也是根據這些原則而建立起一種互相依存的關係。然而,人們在相互交往時常常走向它的反麵。關係鬧翻、翻臉不和時,合作的關係便破壞了,彼此都把對方視為仇敵,並把對方說得一無是處、一錢不值。

和氣生財,“和為貴”,商場上很忌諱結成仇敵、長期對抗。但是在某種利益的驅使下,商場上很容易爭執不下,甚至爭鬥不休。或者因為一筆生意受到傷害,從而耿耿於懷。但是,無論如何,都沒有反目成仇、結成死敵的必要。