第二章控場與氣場——用你的氣場贏得朋友、震撼對手
人與人交往，是氣場與氣場的較量。不是你影響對方，就是對方影響你。氣場強大，你就是人生的掌控者與操盤手。用氣場感染人、影響人、說服人；讓別人喜歡你、佩服你、感激你。善於控場的人往往具有強大的氣場。
若想有效控場，必須要有強大的氣場
在最近幾年，“氣場”越來越受到人們的關注，它已經成為全世界高端人物都在運用的成功秘密——從世界首富比爾?蓋茨到美國總統奧巴馬；從世界最著名的脫口秀主持人奧普拉到阿裏巴巴集團創始人馬雲；從官方新聞到足球世界杯——全世界都在討論它，評價它。氣場如同一麵鏡子，不僅能夠反映出一個人對周圍人群的影響力，而且還陽從這些微小的細節中折射出這個人的才能和智慧。
氣場是每個人獨一無二的精神名片，直接呈現一個人氣質、學識、修養、順味的綜合魅力指數。古今中外，大凡是能站在成功巔峰的人，多是因為他們擁有強大的氣場。強大的氣場不僅賦予了他們熱情洋溢的性格，而且賦予了他們強大的行動力和影響力。
20世紀70年代，一名男孩和自己的父親參加好萊塢電影明星
到場的豪華酒會。當時，到處都是奢侈的裝飾品，漂亮的女明星，還有很多衣冠楚楚的大商人和政治家，可以說參加酒會的都是社會的上層人物，但是，當一個女人出場的時候，所有剛才的富貴和奢華都變得暗淡無光，她的光芒四射，氣質壓人，每個人的目光都集
中在這個女人身上，並且情不自禁地向她走過去，希望能夠和她握手，與她交談，和她成為朋友，哪怕能得到她的注意也是一件很興奮的事情。
這個女人的身影和麵容，甚至當時的場景，讓這名小男孩兒記憶猶新，後來，當小男孩兒大一些的時候，才知道當時那位女士就是當時最著名的演員“瑪麗蓮?夢露”，一個不論出現在哪裏都會立刻吸引所有人注意的女人，她會奪取所有人的目光，集萬千寵愛於一身。
強大的氣場是一個人的存在感和吸引力之所在，是他身上無與倫比的光環。生活中，我們一定遇到過這樣的情況：有的人一走進房間，人們就會不自覺地給他讓道，或者不約而同將目光投向他。這些人能輕易融入到一場談話當中，並成為人群的中心。隻要他們一發言，人們不是報以掌聲，就是隨聲附和；隻要他們一提問，人們立刻就會給出答案。這些人從容自信，說話清晰且有說服力。即便頂著壓力，他們也能才思敏捷。他們有擔當、有魄力；他們言有一致，魅力十足；他們是話題的引導者，表現出了令人信服的領袖氣質。為什麽這些人會有如此強的吸引力呢？因為他們有著強大的氣場。
三國時期，魏國曹操統一了中國的北方之後，聲威大振，很多部落紛紛依附。其中，一個匈奴國王派使者送給曹操很多寶貝，同時，使者還有一個任務，就是觀察曹操這個人到底怎麽樣，是不是做皇帝的人才，值不值得匈奴國王依附，於是，使者要求見曹操一麵。曹操覺得自己長得很醜，又很矮，怕壓不住匈奴使者，讓匈奴王覺得自己好欺負而暗懷反心。於是，他就把一個叫作崔瑛的謀士叫來，讓他坐在自己的**接見那個使者。崔瑛可是一個眉目清秀、身材高大、氣宇軒昂的人，而曹操自己則拿了一把大刀站在床邊裝成侍衛的模樣。
接見完畢，魏王曹操派人去問匈奴王的使者；覺得曹操這個人怎麽樣。使者說：“曹操很帥氣，也很有風度，可是我覺得曹操的衛士——床邊拿著大刀的那個人一才是真正的英雄啊！"
崔瑛雖然儀表堂堂，但是氣場卻遠不及曹操強大。曹操的氣場是經過多年的征戰修煉出來的，即使他扮做侍衛，渾身也能散發出強大的氣場。這種氣場可以讓人輕易感受到他的領導力、魅力，而崔瑛雖然坐在了曹操的寶座上，但是氣場虛弱，顯不出半點曹操的聲威，在別人看來也就沒有一點兒帝王相。所以說，氣場強的人，能對別人產生震懾力，他一定是內心強大、具有控場能力的人。
氣場對每一個人都是平等的，無論你是律師、商人、銀行工作者或者僧侶；無論你是百萬富翁還是正在為生計而奔走的人，氣場
都會同樣存在於你的身邊。你的渴望越強烈，你要求成功的態度越積極，它就越強大，而且對你也就越忠誠。
生活中，如果你看到一個人，你的目光不自覺地被他吸引，那就說明他的氣場強大。氣場強大的人總是無比自信，不斷地、毫不顧忌地向外擴張吸引力。他們講話有底氣，講了大家會聽，聽了還會記住，記住了還會去學。他們會帶動周圍人的情緒，讓周圍人的注意力不自覺地集中到他身上。靠近這類人，會讓你忘掉你原本的個性，甚至完全被“吞沒”。總之，氣場就是一種看不見、摸不著的無形能量，但卻能體現在我們的言談舉止中，影響著每個人的生活、工作、情感等筍。而且，氣場既是個人能力的體現，同時又能夠影響他人。/?
陳阿土是台灣的農民，從來沒有出過遠門。攢了半輩子的錢，終於參加一個旅遊團出了國。國外的一切都是非常新鮮的，關鍵是，陳阿土參加的是豪華團，一個人住一個標準間。這讓他新奇不已。早晨，服務生來敲門送早餐時大聲說道?："GOODMORNINGSIR!"陳阿土愣住了。這是什麽意思呢？在自己的家鄉，一般陌生的人見麵都會問：“您貴姓？"於是陳阿土大聲叫道：“我叫陳阿土！''如是這般，連著三天，都是那個服務生來敲門，每天都大聲說："GOODMORNINGSIR!"而陳阿土亦大聲回道：“我叫陳阿土！"
他非常地生氣。這個服務生也太笨了，天天問自己叫什麽，告訴他又記不住，很煩的。終於他忍不住去問導遊，“GOODMORNINGSIR!"是什麽意思，導遊告訴了他，天啊！！真是丟臉死了。陳阿土反複練習“GOODMORNINGSIR!”這個詞，以便能體麵地應對服務生。
又一天的早晨，服務生照常來敲門，門一開陳阿土就大聲叫道：“GOODMORNINGSIR!"與此同時，服務生叫的是：“我是陳阿土！”
看完這個故事，相信大家都覺得有點好笑。但是，為什麽會出現這樣的情景呢？很簡單，在雙方對彼此都不熟悉的情況下，誰更能征服對方呢？我們說是氣場強的那個人更具影響力。因為陳阿土一直氣場很足地喊“我是陳阿土”，所以，服務生被他的氣場征服了，認為應該說“我是陳阿土”，所以，改變了自己的行為。
人與人交往，是氣場與氣場的較量。不是你影響對方，就是對方影響你。氣場強大，你就是人生的掌控者與操盤手。用氣場感染人、影響人、說服人；讓別人喜歡你、佩服你、感激你。
總之，氣場不是隻有少數人擁有的難以捉摸的力量，它是一種任何智力正常的人都具備的潛能。隻要持之以恒，堅持不懈，任何人都可以擁有吸引人的特質。
你的形象決定別人的印象
形象是一個人留給他人的總體印象，是通過人的相貌、衣著、語言、性格、氣質、態度來綜合體現的，在很大程度［決定了一個人在別人心目中的價值。
在人際交往中，我們總有這樣一種感覺，對碁個人印象好的時候，就會對他評價高並且今後會再次與他合作。相反，如果對方沒有給自己留下什麽好印象，你就會對他感到不快，甚至厭惡或同朋友們談及此人時，你甚至會表現出對他的不滿意。這就是一個人形象的重要性。
一個人的形象就如同一張名片，是向別人展示自我的第一步。別人會從我們的形象中獲取對我們的印象，而這個印象又影響著他們對我們的態度和行為。英國女王曾在給威爾士王子的信中寫道：“穿著顯示人的外表，人們在判定人的心態以及對這個人的觀感時，通常都憑他的外表，而且常常這樣判定。因為外表是看得見的，而其他則看不見，基於這一點，穿著特別重要……”人類都有以貌取人的天性，外在形象直接影響著別人對你的印象。穿著得體整潔的人給人的印象會好，它等於在告訴大家：“這是一個聰明、自重、可靠的人，大家可以尊敬、信賴他。”反之，一個穿著避遢的人給人的印象就差，它等於在告訴大家：“這是個沒什麽作為的人，他粗心、沒有效率、他習慣不被重視。”
良好的形象往往能夠為自己加分，在人際交往中有極好的推動作用。美國著名形象設計師莫利先生曾對美國《財富》排名榜前300名公司的100名執行總裁調查，97%的人認為懂得並能夠展示外表魅力的人，在公司中有更多的升遷機會；100%的人認為若有關於商務著裝的課，他們會送子女去學習；93%的人會由於首次麵試中申請人不合遒的穿著而拒絕錄用；92%的人不會選用不懂穿著的人做自己的助手；100%的人認為應該有一本專門講述職業形象的書以供職員們閱讀。
無論你認為從外表衡量人是多麽膚淺和愚蠢，但社會上的許多人總在根據你的服飾、發型、手勢、聲調、語言等判斷著你。你的外在形象在工作中影響著你的升遷，在商業上影響著你的交易，在生活中影響著你的人際關係和愛情關係，也無時無刻不在影響著你的自尊和自信，最終影響著你的幸福感。
李嘉誠在當銷售員的時候，就特別注意推銷自己。他認為，一個優秀的銷售員，在推銷產品的同時，更要注重推銷自己。在推銷的過程中，李嘉誠發現當好銷售員必須十分注意自己的包裝。他覺得產品需要包裝，而銷售員就更應該包裝。而銷售員的包裝，服裝是其一，還包括言談舉止、行為修養。
於是，李嘉誠開始全方位包裝自己。他對自己的高標準是要具有紳士風度。雖然李嘉誠當時收入不高，家庭負擔很重，而且他還有大抱負，要攢錢辦大事，但是，李嘉誠十分重視自己的儀表修飾。他的服裝既不新又非名牌’但相當整潔。他對自己的行為有一個簡單而又包羅萬象的衡量標準，就是給任何人都能產生好感。
李嘉誠先生給人的印象就是那麽的謙合、穩重、誠懇、和氣、值得信任，這也是他成功地賺到錢的法寶之一。
形象就如同一個人的招牌，好形象會令你的影響力迅速提升，從而贏得好人緣。西方有句名言：“你可以先裝扮成'那個樣子'，直到你成為'那個樣子'。”形象是事業成功的一個重要規則，成功的外表形象可以為你事業的成功起著推波助瀾的作用。
在人際交往中，別人對你的印象是從你的形象中獲取的，而他人對你的印象又影響著他人對待你的態度和行為。外表形象對一個-人而言，就好比是商品的外包裝。包裝紙如果粗糙，裏麵的商品再好，也會容易被人誤解為是廉價的商品。所以說，當你與人交往的時候，你的外表將起著意想不到的作用。你的裝束打扮總是有意無意地影響著他人對你的感覺，可能是愉快感，也可能是厭惡感。因此，在與人交往中，你的外表給人留下的印象是深刻的，這一點不容小視。一個外貌整潔、幹淨利落的人，總會給人儀表堂堂、精神煥發、充滿自信的印象。
1962年，在英國倫敦一個著名貴族舉辦的豪華宴會上，一名中年男子出盡了風頭，他優雅的舉止、迷人的言談，不但令在場的所有女士都對他傾心，所有男士也都對他產生極大的興;趣和好感。人們私下裏紛紛相互打聽，都想認識他、和他成為朋友，而那位男子在這次宴會上也收獲頗豐，不僅簽下了40多單生意，結交了很多朋友，還找到了他的終身伴侶。
這名男子就是當時英國著名的房地產商柯馬?伊魯斯。
他的妻子艾琳娜後來在自傳中這樣描述他們的第一次見麵：“很明顯，他不是我心目中理想的丈夫形象，但是看到他俊朗的麵孔、清澈的眼睛，聽到他充滿磁性的聲音，我就怦然心動了，可關鍵不是這樣，關鍵是他身上散發出的一些獨特的、說不清的東西，這東西令我真正地心迷神醉……我對他一見鍾情，決定要嫁給他。”
柯馬?伊魯斯的商業夥伴梅德也是從這次宴會上認識他的，他們後來終生合作，非常默契。梅德曾這樣評價他：“他簡直是個魔鬼，他身上散發著一種能夠征服任何人的魔力”
那次宴會是柯馬?伊魯斯第一次在英國上流社會的社交場露麵，可是他一露麵，就憑借他優秀的形象征服了整個倫敦的上流社會，隨後，金錢和好運向他滾滾湧來。不過，事實上柯馬?伊魯斯在12年前就來過倫敦，並出席了一個由商會舉辦的小型聚會。但在那次聚會上，柯馬?伊魯斯不僅受到了幾位女士的嘲弄，還被侍從當成鞋匠給趕了出去。憤怒的柯馬?伊魯斯一氣之下離開了倫敦。
那時的柯馬?伊魯斯還是個小人物，開了一家小水泥廠，整天勤奮地忙來忙去，根本無暇顧及自己的形象。為了擴大生意，他千方百計弄到了一張商行聚會的邀請信，想混進去多結交一些人。可一進入聚會大廳，/他就立即知道自己走錯了地方。大廳裝飾得金碧輝煌，男士們個中西裝革履、彬彬有禮，女士們個個華服錦衣、優雅漂亮，柯馬?伊魯斯低頭看看自己，一身滿是補丁，穿著厚厚油膩的工作服、大膠鞋，亂發，簡直像個乞丐。這時幾位女士過來了，故意將酒灑在他身上，並匪高氣揚地給他小費。侍從過來詢問他，他講明自己的身份，可是沒人相信，而他拉一個認識他的人作證時，那個人不承認認識他，而說他是路邊的鞋匠，於是他被當成混進來的鞋匠給趕了出去。
生氣過後，柯馬?伊魯斯開始考慮自己為什麽會受到這種待遇。自然，憑他的頭腦，一下子就想明白了。他回到家鄉後的第一件事就是參加了一個禮儀培訓班，並高薪聘請了私人形象顧問。經過一番改造之後，就有了前麵他一舉成名的一幕了。
由此可見，美好的形象有助於增強人際間的吸引力，有助於你一事業的成功。好的形象能給個人贏得不錯的聲譽。它像是一張特殊的名片，又像是一則生動的廣告，在社會交往中常常能起到“未見其人，先聞其名”的效果。
良好的形象有助於增強人際間的吸引力，能夠將別人的眼光、信賴、好感、機遇等都吸引到你的身上，能夠讓你建立自信，積極瀟灑地投入到社會生活之中，能夠幫你贏得更多的朋友。因此，如果你要想成為一個控場高手，從現在開始就要強化形象意識，高度重視良好形象的塑造。
微笑是最具魅力的語言
微笑是人類最動聽的語言。真誠自然的微笑，會讓一個人變得-魅力十足；它傳達的是人們心中的一份自信和坦然，這樣人們的氣場就會傳達出積極向上的能量，讓人與人之間更親近、真誠地溝通。
—個剛剛踏入上流社會的婦人，參加她作為上流貴婦的第一個宴會。為了宴會上的每一個賓客留下一個良好的印象，她為自己的形象花費了很多心血。她花大價錢買了昂貴的貂皮大衣、鑽石和珍珠。她穿戴著這些象征著身份和地位的衣服和飾品，但是，她並沒有從賓客們的臉上看到認同和讚賞。因為她對自己的表情，沒有下任何功夫。她的表情給大家的印象是尖酸、自私。這位貴婦在宴會上的失敗是因為她不懂得：一個女人麵孔的表情，比她身上所穿的衣服更重要。
對於一個人來說，真正的風度並不僅僅表現在穿著打扮、舉止言行上。有的人盡管一身名牌，但是他職業的冷漠、僵硬的表情、偽裝牽強的笑容，反而讓人反感；有的人盡管衣著普通，但是他流露出發自內心的笑容，你反而覺得他有親和力和風度。所以說，你的笑容就是你最好的名片，你的笑容能照亮所有看到它的人。笑容使你顯得高貴自信、大方熱情，讓人覺得和你交流是愉快的，你對他是尊重的。
有一位叫瑪麗的小姐去參加法國航空公司的招聘。當然她沒有關係，也沒有熟人，也沒有先去打點，完全是憑著自己的本領去爭取。結果她被聘用，原因很簡單，那就是因為瑪麗小姐臉上總帶著微笑。
令瑪麗驚訝的是，麵試的時候，主試者在講話時總是故意把身
體轉過去背著她。你不要誤會這位主試者不懂得禮貌，而是他在體會瑪麗的微笑，感覺瑪麗的微笑。因為瑪麗的工作是通過電話完成的，是有關預約、取消、更換或確定航班的事情。
那位主考者微笑著對瑪麗說：“小姐，你被錄用了。你最大的資本是你臉上的微笑，你要在將來的工作中充分運用它，讓每一位顧客都能從電話中體會到你的微笑。”
微笑具有擋不住的魅力。一位學者說：“對人微笑是高超的社交技巧之一，也是獲得幸福的保障。隻要活著，忙著、工作著，就不能不微笑……”微笑是人類麵孔上最動人的一種表情，是社會生活中美好而無聲的語言，它來源於心地的善良、寬容和無私，表現的是一種坦**和大度。微笑是成功者的自信，是失敗者的堅強；微笑是人際關係的黏合劑，也是化敵為友的一劑良方。
微笑是世界上最美的表情，是最動聽的無聲語言，社交中最有力的武器。要想在社交中成為主角，就必須牢牢地把握住最有力的武器一一微笑。無論你在什麽地方，無論你在做什麽，在人與人之間，簡單的一個微笑是一種最為普及的語言，她能夠消除人與人之間的隔閡。人與人之間的最短距離是一個可以分享的微笑，即使是你一個人微笑，也可以使你和自己的心靈進行交流和撫慰。
張芳在一列新開通的動車上做列車員。有一次，一名男乘客在列車上吸煙。她微笑地對對方說：“先生您好，本次列車不允許吸煙。"聽了她的勸告，這名乘客立刻將剛拿出來的煙收了起來。可張芳剛離開沒多久，就發現這名乘客又拿出了煙，並且已經點燃了。她再次上前微笑著說：“先生您好，本次列車不允許吸煙！"這名乘客隨後瞪了她一眼，將煙掐滅了。
大概過了1個小時，在兩節車廂的交接處，張芳發現這名乘客又拿出了煙。盡管張芳對此特別不耐煩，但她仍然微笑著再次走到對方的麵前說：“先生，對不起，本次列車不允許吸煙，希望您諒解。"這次吸煙的乘客不耐煩了，他生氣地問道：“這我還真不明白7,你能和我說說為什麽本次列車不能吸煙嗎？我也不是沒坐過火車，每次坐火車都可以吸，怎麽就你這麽麻煩？"
張芳沒有任何不高興的表情，仍然微笑著對乘客說：“本次列車和以往的列車有所不同，本次列車行進的時速太快，吸煙容易帶來危險。所以，還是請您見諒。'‘解釋完，她仍然微笑著看著對方。乘客一時間不知說什麽好，隻是無奈地說：“好，這次真不抽了。'‘“謝謝您的合作。"張芳繼續微笑著答道。
試想一下，如果在對方不耐煩時，她當時不是微笑著解答疑問，那麽也許對方就會和她爭執起來。從張芳成功說服乘客不在列車上吸煙的過程中，我們不難發現，她最大的特點便是不管乘客的態度如何，她一直微笑著麵對對方，進而讓對方在她的微笑麵前隻能無奈地接受。
微笑是一種有效的控場技巧，是一種尋求和解的武器。微笑能將怒氣擋在對方體內，阻止他的進攻。微笑是一縷春風，化開久凍的堅冰；微笑是一滴甘露，滋潤久旱的心田；微笑是人們臉上高尚的表情，溫馨而怡人。無論是在生活，還是在工作中，隻要你不吝惜微笑，往往就能夠左右逢源、順心如意。這是因為微笄表現著自己友善、謙恭、渴望友誼的美好的感情因素，是向他人發射出的理解、寬容、信任的信號。
在我們的生活中不能沒有微笑。一位詩人曾經這樣寫道：“你需要的話，可以拿走我的麵包，可以拿走我的空氣，可是別把你的微笑拿走。因為生活需要微笑，也正因為有了微笑，生活便有了生氣。”的確，在我們的生活中不能沒有微笑。微笑是你接近他人最好的介紹信。微笑的表情，是一種誠意和善良的象征，是愉悅別人的一種良好形象，同時也是一種引起興趣和好感的催化劑。
通過握手，讓對方感知你強大的氣場
在日常生活中，握手是一種經常使用的禮節方式，不僅常用在
人們見麵和告辭時，更可作為一種祝賀、感謝或相互鼓勵的表示。盡管對絕大多數人而言，握手隻是兩個人之間雙手相握的一個簡單動作，但卻是溝通、交流、增進人際交往的重要手段。美國著名盲聾作家海倫?凱勒寫道：“我接觸的手，雖然無言，卻極有表現力。有的人握手能拒人千裏之外，我握著他們冷冰冰的指尖，就像和凜冽的北風握手一樣。也有些人的手充滿陽光，他們握住你的手，使你感到溫暖。'‘這從側麵證明恰到好處的握手可以向對方表現自己的真誠與自信，也是吸引他人和贏得信任的契機。
劉豔麗是個熱情而敏感的女士，目前在中國某著名房地產公司任副總裁。那一日她接待了來訪的建築材料公司主管銷售的韋經理。韋經理被秘書額進了劉豔麗的辦公室，秘書對劉豔麗說：“劉總，這是XX公司的韋經理。”
劉豔麗蔦開辦公桌，麵帶笑容，走向韋經理。韋經理先伸出手來。讓劉豔麗握了握。劉豔麗客氣地對他說：“很高興你來為我們公司介紹這些產品。這樣吧，讓我看一看這些材料，我再和你聯係。"韋經理在幾分鍾後就被劉豔麗送出了辦公室。幾天內，韋經理多次打電話，但得到的均是秘書相同的回答：“劉總不在。”
到底是什麽讓劉豔麗這麽反感一個隻說了兩句話的人呢？劉豔麗在一次討論形象的課上提到這件事，餘氣未消：“首次見麵，他留給我的印象不但是不懂基本的商業禮儀，而且沒有紳士風度。他是一個男人，位置又低於我，怎麽能像王子一樣伸出手讓我來握呢？他伸給我的手不但看起來毫無生機，握起來更像一條死魚，冰分、鬆軟、毫無熱情。當我握他的手時，他的手掌也沒有任何反應。握手的這幾秒鍾，他就留給我一個極壞的印象。他的心可能和他的手一樣冰冷。他的手沒有讓我感到對我的尊重，他對我們的會麵也並不重視。作為一個公司的銷售經理，居然不懂得基本的握手禮儀，他顯然不是那種經過嚴格職業訓練的人。而公司能夠雇用這樣素質的人做銷售經理，可見公司管理人員的基本素質和層次也不高。這種素質低下的人組成的管理階層，怎麽會嚴格遵守商業道德，提供優質、價格合理的建築材料？我們這樣大的房地產公司，怎麽能夠與這樣作坊式的小公司合作？怎麽會讓他們為我們提供建材呢？"
握手隻有幾秒鍾的時間，但這短短的幾秒鍾是如此的關鍵，立刻決定了別人對你的喜歡程度。通過握手的動作，往往顯露一個人的個性，給人留下不同印象。一個積極的、有力度的正確的握手.表達了你友好的態度和可信度，也表現了你對別人的重視和尊重。一個無力的、漫不經心的、錯誤的握手，立刻傳送出不利於你的信息，讓你無法用語言來彌補，會給對方留下對你非常不利的第一印象。
與陌生人初次見麵，人們大都會重視著裝和微笑，但據調査指出，握手同樣能夠對人的第一印象起決定作用，因為人類能夠對來自內在或者外在的刺激做出更強烈更敏銳的反應。所以，想在初次見麵留給他人良好的印象，就要學會與人握手的技巧。
1.握手的方法
握手時，距離受禮者約一步，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，四指並攏，拇指張開，向受禮者握手。掌心向下握住對方的手，顯示著一個人強烈的支配欲，無聲地告訴別人，他此時處於高人一等的地位，應盡量避免這種傲慢無禮的握手異式。相反，掌心向裏同他人的握手方式顯示出謙卑與畢恭畢敬，如果伸出雙手去捧接，則更是謙恭備至了。平等而自然的握手姿態是兩手的手掌都處於垂直狀態，這是一種最普通也最穩妥的握手方式。
2.握手的順序
主人、長輩、上司、女士主動伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。
長輩與晚輩之間，長輩伸手後，晚輩才能伸手相握；上下級之間，上級伸手後，下級才能接握；主人與客人之間，主人宜主動伸手；男女之間，女方伸出手後，男方才能伸手相握；如果男性年長，是女性的父輩年齡，在一般的社交場合中仍以女性先伸手為主，除非男性已是祖輩年齡，或女性未成年在20歲以下，則男性先伸手是適宜的。但無論什麽人，如果他忽略了握手禮的先後次序而已經伸了手，對方都應不遲疑地回握。
3.握手的禁忌
(1)握手時應伸出右手，不能伸出左手與人相握，有些國家習俗認為人的左手是髒的。
(2)戴著手套，握手是失禮行為。男士在握手前先脫下手套，摘下帽子，女士可以例外。當然在嚴寒的室外有時可以不脫，比如雙方都戴著手套、帽子，這時一般也應先說聲：“對不起。"握手者雙目注視對方，)微笑，問候，致意，不要看第三者或顯得心不在焉。
(3)如果你是左撇子，握手時也一定要用右手。當然如果你右手受傷了，那就不妨聲明一下。
(4)在商務洽談中，當介紹人完成了介紹任務之後，被介紹的雙方第一個動作就是握手。握手的時候，眼睛一定要注視對方的眼睛，傳達出你的誠意和自信，千萬不要一邊握手一邊眼睛卻在東張西望，或者跟這個人握手還沒完就目光移至下一個身上，這樣別人從你眼神裏體味到的隻能是輕視或慌亂。那麽是不是注視的時間越長越好呢？並非如此，握手隻需幾秒鍾即可，雙方手一鬆開，目光即可轉移。
(5)握手的力度要掌握好，握得太輕了，對方會覺得你在敷衍他；太重了，人家不但沒感到你的熱情，反而會覺得你是個老粗,女士尤其不要把手軟綿綿地遞過去，顯得連握都懶得握的樣子，既要握手，就應大大方方地握。
(6)握手的時間以1?3秒為宜，不可一直握住別人的手不放。與大人物握手，男士與女士握手，時間以1秒鍾左右為原則。如果要表示自己的真誠和熱烈，也可較長時間握手，並上下搖晃幾下。
(7)多人相見時，注意不要交叉握手，也就是當兩人握手時，第三者不要把胳膊從上麵架過去，急著和另外的人握手。
(8)在任何情況下，拒絕對方主動要求握手的舉動都是無禮的。但手上有水或不幹淨時，應謝絕握手，同時必須解釋並致歉。
綜上所述，握手，是社交活動中最常見的禮節，掌握握手禮儀的要領，是令你討人喜歡的策略之一。
好聲音，讓你一鳴驚人
聲音是語言的載體，是我們了解外麵世界的媒介，美妙的聲音能帶給人美的享受。
在美國有個有很多鴿子的廣場，常常會有很多歌手在廣場上露天而歌，可是有一個很奇怪的現象，每當一位女歌手唱歌時，廣場上的鴿子和鳥就會陸續飛走，等她唱完歌，那些鳥又會陸續回來。開始人們很不解，後來一位醫生揭開了其中的奧妙。原來是這位女歌手的聲音有問題，她唱歌時的聲音及其分貝可歸屬於噪音一類。看來對美好聲音的追求和識別能力是動物與生俱來的。動物尚且知道追求美妙的聲音，更何況我們人呢。
聲音和人類有著緊密的聯係。我們通過聲音表達思想、情感、觀點等，是我們的內在感覺的再現。希臘哲學家蘇格拉底說：“請開口說話，我才能看清你。”正因為他了解，人的聲音是個性的表達，聲音來自人體內在，是一種內在的剖白。慷慨激昂的演講，如泣如訴的哀求，聲情並茂的朗讀都會給人留下深刻的印象。
心理學家認為，聲音決定了人類38%的第一印象，而音質、音調、語速變化和表達能力則占有說話可信度的85%。說話是一種有聲語言的表達，因此，說話聲音的質量顯得尤為重要。
著名主持人歐陽夏丹每天早晨7點開始，就會準時出現在中央電視台經濟頻道早間資訊欄目《第一時間》，捋這檔新聞節目說得生動鮮活。看到歐陽夏丹甜美的微笑，聽到她清亮的聲音，就如同沐浴清晨第一縷明亮的陽光。越來越多的觀眾迷上了這位渾身洋溢著親和力的年輕主持人。
一個人的個性會通過聲音展現出來。歐陽夏丹樂觀開朗的性格，使得她的聲音也呈現出一種明快、清亮，讓人聽後如沐春風。歐陽夏丹說：“聲音的塑造非常重要，這是基本功。這在現在的工作中，是不可或缺的。尤其在大型直播報道中，最能體現主持人基本功的紮實與否！"
一個人的動聽聲音應該是飽滿而充滿活力的。既能充分傳遞自己的感情，又能調動他人的感情。音質寬厚醇美、語調抑揚頓挫,可以放射出獨特的魅力，美化你的形象，保持人們對你的積極的注意力，並且提高交流的效果。
一個人的聲音，是有神而無形的文字，是一份比外貌更能持久迷人的魅力。美妙的聲音可以穿越心靈，讓你在人際交往中占據主動權。
黃麗筱作為一名外資公司人力資源部的員工，剛進入北京這個大都市的寫字樓時，說話嗓門大，盡顯著東北人特有的那種火辣味。盡管她努力克服著自己的這種聲音，但在一次接電話時，還是被一位福建老板聽出了毛病，很不客氣地提醒她：“你的嗓門怎麽這麽高？"
後來黃麗筱每天晚上收聽廣播，比如關於散文、詩歌之類的節目，聽了半年廣播後，她的大嗓門果然得到了明顯的改善，也像主持小姐那麽溫婉可人、悅耳動聽了。當然，她的聲音越來越被商業夥伴認可了，同時業績也提高了。
聲音的魅力竟是如此神奇，所以說，好的聲音像一道難以抗拒的磁場，將人們的心緊緊地牽住。如果你要使自己的聲音有吸引力、讓人愛聽，就要“包裝”聲音，塑造出美的聲音。
一個人的聲音雖然是天生的，但是並非不能改變。人的聲音是可以訓練的，這跟人的形體一樣。通過平時的練習，可以讓聲音更
加充滿韻味。很多播音員、歌唱家的聲音都是訓練出來的。東方的著名女性靳羽西在剛開始當電視主持人的時候，也是通過練習，逐漸地掌握了說話的技巧。我們不需要像專業主持人那樣，達到純正、專業的普通話標準，但是需要在發聲上多注意。要注意控製氣息、音色、音量，言談中要口齒流利，就能塑造出優雅迷人的形象。所以，如果你要想自己的聲音優美動聽，需要注意以下幾點：
1.咬字清楚，層次分明
俗話說：“咬字千斤重，聽者自動容。'‘說話最怕咬字不清，層次不明，這麽一來，不但對方無法了解你的意思，而且會給別人帶來壓迫感。要糾正此缺點，最好的方法就是練習大聲的朗誦，久而久之就會有效果。
2.說話的快慢運用得當
說話速度，應追求一種有快有慢的音樂感。單調如一的聲音，如同催眠曲，令人厭煩。可以放慢速度強調一些主要詞"，在一般內容上稍微加快變化。
3.注意控製說話的音量
我們每個人說話的聲音大小有其範圍，聲音過關，會讓人感覺你是一個無禮的人、魯莽的人。聲音過小，往往會影響交流。應該找到一種大小最為合適的聲音來和別人交談。說話的音量也應隨著內容和情緒的變換而變換，時而侃侃而談，如淙淙流水；時而慷慨激昂，似奔瀉的瀑布。在不同聲音段裏，要有**、有舒緩、有喜憂，才能引人入勝，扣人心弦。
4.注意控製說話的音調
說話時，音調的高低也要妥善安排，借此引起對方的注意與興趣。任何一次的談話，抑揚頓挫，速度的變化與音調的高低，必須像一支交響樂團一樣，搭配得宜，才能成功地演奏出和諧動人的樂章。
親和力是發自內心的一種感染力，是人生性隨和、性格淡然、保持平常心的一種表現。社交場合中，有親和力的人更有人緣，因為他讓人感覺麵善，相處起來舒服、自然，所以總能營造出一種和諧的交際意境。
帕爾梅首相/瑞典是十分受人尊敬、有親和力的領導人。他雖貴為政府首相，但仍住在平民公寓裏，生活簡樸、平易近人，與平民百姓毫無亍致。帕爾梅的信條是：“我是人民的一員。”
帕爾梅從家到首相府，每天都堅持步行，在這一刻鍾左右的時間裏，他不時同路上的行人打招呼，有時甚至與同路人閑聊幾句。帕爾梅一家經常到法羅島去度假，和那裏的居民建立了密切的聯係，那裏的人都將他看作朋友。
帕爾梅喜歡獨自微服私訪，去學校、商店、廠礦等地，找學生、店員、工人談話，了解情況，聽取意見。他從沒有首相的架子，談吐文雅、態度誠懇，也從不搞前呼後擁的威嚴場麵。
帕爾梅同許多普通人通過信件建立了友誼。他在位時平均每年收到15萬多封來信；其中三分之一來自國外，為此他專門雇用了4名工作人員及時拆閱、處理和答複，做到來者皆閱，來者均複。
對於助手起草的回信，他要親自過目，然後才能簽發。這一切都使他的形象在人民心目中日益高大。在瑞典人民的心目中，帕爾梅是首相，又是平民；是領導人，又是兄弟、朋友，他是人們心目中的偶像。
親和力是人與人之間信息溝通，情感交流的一種能力。具有親和力的人，會每天都保持自信樂觀向上的心情去麵對每一個人，對
每一個人都不覺得陌生，會視他們為熟人朋友老鄉親人，這將使別人加深其信任感。
親和力能夠方便與陌生人之間的溝通和交流，人都是有感情的，陌生人當然也不例外，感情的溝通和交流能夠讓你和陌生人之間建立一座信任的橋梁。信任的建立將會有效地消除人的交流的難度。所以，聰明的人善於建立自己的親和力。
作為索尼的締造者和最高首腦，盛田昭夫具有非凡的親和力，他喜歡和員工接觸，經常到各個下屬單位了解具體情況，爭取和較多的員工直接溝通。稍有閑暇，他就到下屬工廠或分店轉一轉，找機會多接觸一些員工。他希望所有的經理都能抽出一定的時間離開辦公室，到員工中間去，認識、了解每一位員工，傾聽他們的意見，調整部門的工作，使員工生活在一個輕鬆、透明的工作環境中。
有一次，盛田昭夫在東京辦事，看時間有餘，就來到一家掛著“索尼旅行服務社"招牌的小店，對員工自我介紹說：“我來這裏打個招呼，相信你們在電視或報紙上見過我，今天讓你們看一看我的廬山真麵目。”一句話逗得大家哈哈大笑。氣氛一下由緊張變得輕鬆，盛田昭夫趁機四處看一看，並和員工隨意攀談家常，有說有笑，既融洽又溫馨，盛田昭夫和員工一樣，沉浸茬'一片歡樂之中，並為自己是索尼公司的一員而倍感自豪。
再有一次，盛田昭夫和太太良子到美國索尼分公司，參加成立25周年的慶祝活動，夫婦特意和全體員工一起用餐。然後，又到紐約，和當地的索尼員工歡快野餐。最後，又馬不停蹄地趕到阿拉巴馬州的杜森錄音帶廠，以及加州的聖地亞哥廠，和員工們一起進餐、跳舞，狂歡了半天。盛田昭夫感到很開心，很盡興，員工們也為能和總裁夫婦共度慶祝日感到榮幸和自豪。
盛田昭夫說，他喜歡這些員工，就像喜歡自己家人一樣。
依靠索尼高層領導者的這種親和力，使公司裏凝聚成一股強大的合作力量，並借著這麽一支同心協力的隊伍——他們潛心鑽研、固守崗位、自覺負責、維護生產、不為金錢追求事業，勇於開拓他鄉異國銷售事業，先鋒霸主索尼公司才能屢戰屢勝，一步一個腳印，在高科技優評產品開發上，把對手一次又一次地甩在後麵。
在人際交往幣，有親和力的人更受人的歡迎，因為他讓人感覺麵善，相處起來舒服、自然，總能營造出一種和諧的交往環境。這個道理很簡單，渴望與人親近，追求和諧相處，是人類基本的需求。親和溫暖的威力大於嚴厲粗暴。春天般溫暖的臉總讓人舍不得離開，而那冰冷刺骨的容顏隻會讓人望而止步。
親和力是親切、友善、易於被別人接受的一種力量，就如同美好的事物令人無法拒絕一樣。親和力不是靠嚴肅的說話態度來產生的，而是一種自然而然的力量，它讓與你交往的人感覺到快樂。
提升個人氣質，讓氣場變得更加強大
所謂氣質，指一個人內在涵養或修養的外在體現，氣質是內在的不自覺的外露，而不僅是表麵功夫。如果胸無點墨，那任憑用再華麗的衣服裝飾，這人也是毫無氣質可言的，反而給別人膚淺的感覺。所以，真正有氣質的人，一定是有文化、有知識、有內涵、有素質，他們的氣質表現在一舉手、一投足之間。
身為英國女王，伊麗莎白二世的氣質可能是女人所能呈現出來的最優雅狀態。這種完美並不依賴於王冠為她帶來的耀眼光芒，而是源於她高貴的氣質。
從公主到女王，伊麗莎白二世一直在跟隨時代不斷轉換著自己的形象，而她穩定的個性、形象與責任感和這一切所帶來的持久威信始終未變。雖然私生活一直是媒體所追逐的對象，但是在英國王室一貫持有的保護隱私的原則之下，伊麗莎白二世不僅顯得神秘，更讓人有種琢磨不透。
氣質是能力、知識、閱曆、情感、生活的一種綜合外在表現，來自豐富的、深厚的信仰與底蘊，是著急不得、模仿不來的。人們常說“穿上龍袍也不像太子”，怎麽裝也裝不像。在現實生活中，有相當數量的人隻注意穿著打扮，並不怎麽注意自己的氣質是否給人以美感。誠然，美麗的容貌，時髦的服飾，精心的打設，都能給人以美感。但是這種外表的美總是膚淺而短暫的，如同天上的流雲，轉瞬即逝。如果你是有心人，則會發現，氣質算人的美感是不受年紀、服飾和打扮局限的。一個人的真正魅力主骨在於特有的氣質，這種氣質對同性和異性都有吸引力。這是一種內在的人格魅力。
氣質，代表人的一種品格.是全方位的綜合體現，它不以身份、地位而轉移，是從骨子散發出來的氣場。氣質美看似無形實有形，通過對待生活的態度、個性特征、言行舉止等表現出來，外化在舉手投足之間。談吐自如是一種風度，笑對群儒是一種境界，巧舌如簧是一種能力，這些都是氣質所張揚出來的美。
周恩來的政治家風度和氣質，曆來為人們所敬仰。美國人克拉默?威利這樣評價道：“周恩來年輕時是一位精神抖擻的英俊小夥子，即使到了老年，他那烏黑發亮的眼睛，富有表達能力的雙手，以及高雅的風采都構成毫無疑問的吸引力。一位為之傾倒的人士曾經說：'周可以望你而且就憑那麽一看，便可以博得你的好感，使你著迷法國前總理孟戴斯?弗朗斯的談話也說：“他的態度和談吐與眾不同，有時連譏笑的態度也是具有魅力的。”
周恩來總是保持著文雅大方、精神飽滿的形象，他曾經批評一個秘書，才30多歲，年紀輕輕脊背就駝了。周恩來身高隻有1.71米，不算高，但他挺直的身姿有著特殊的“高度在周恩來端莊謙和的風度中蘊含著深沉、強悍與智慧和力量，正如基辛格在回憶錄裏所寫的：“他使舉座傾目的不是魁偉的身軀，而是他那外弛內張的風度和鋼鐵鴦的自製力，宛如一根收緊著的彈簧。"
氣質是一種堯恒的**，因為它不是單靠外貌就能獲得的，還要擁有豐富的智慧與常識，擁有迷人的氣度與較高的綜合素質。氣質可以讓一個人在人群中脫穎而出，也可以讓一個人獲得更多朋友和支持。
氣質不是一朝一夕養成的，它是一種精神的素質。氣質有些是天生的，但後天培養很重要。高雅的氣質令人賞心悅目。怎樣培養一個人的氣質呢？首先，要有一定的知識底蘊。要注重自己的品行修養。其次是要注重個人的養成教育。形成良好的言行舉止習慣。要注重自己的品德修養。學會處理各種問題，曆練自己的人格魅力。要經得起風風雨雨的考驗，遇事不急不躁，穩中求勝，妥善處理問題，遊刃有餘。總之，氣質是一門學問，值得每一個人去研究學習。
情緒是指人們對客觀事物所持態度產生的內心體驗，在麵對一些煩瑣的事情時，人都容易產生焦躁不安，或者悲觀，或者焦慮,或者沮喪，或者憤怒……這些都是情緒的一種表現。
我們每個人都生活在情緒的海洋中。情緒這東西十分微妙，難以言傳，它看不見，摸不著，對我們的影響往往超乎想象。
生活中，擾人心情的事情時有發生，並成為影響我們情緒的罪魁禍首。人們有時會遇到惡意的攻擊、陷害，麵對生活中的種種不如意。有的人會因此大動肝火，結果把事情搞得越來越糟，而有的人則能很好地控製住自己的情緒，泰然自若地麵對各種刁難和不如意，在生活中立於不敗之地。
在20世紀60年代初期的美國，有一位很有才華、曾經做過大學校長的人，參加競選美國中西部某州的議會議員。
此人資曆很深，精明能幹、博學多識，看起來很有希望贏得選舉的勝利。但是，在選舉的中期，一個很小的謠言散布開來：三四年前，在該州首府舉行的一次教育大會中，他跟一位年輕女教師有那麽一點曖昧的行為。這實在是一個彌天大謊，這位候選人對此感到非常憤怒，並竭力想要為自己辯解。在以後的每一次集會中，他都要站起來極力澄清事實，證明自己的清白。
其實，大部分選民根本沒有聽到過這件事，但是，在競選者的—次次辯白之後，人們卻愈來愈相信有這麽一回事。公眾們振振有詞地反問：“如果你真是無辜的，為什麽要為自己百般狡辯呢？"如此火上加油，這位候選人的情緒變得更壞，也更加;氣急敗壞、聲嘶力竭地在各種場合下為自己洗刷，這樣做的結果更使人們對謠言信以為真。最後連他的太太也開始轉而相信謠言，夫妻之間的親密關係被破壞殆盡。
最後，這位競選人落選了，從此一蹶不振。
我們在與人相處時，不可能事事都一帆風順，不可能要每個人都對我們笑臉相迎。有時候，我們也會受到他人的誤解，甚至嘲笑或輕蔑。這時，如果我們不能控製自己的情緒，就會造成人際關係的不和諧，對自己的生活和工作都將帶來很大的影響。所以，當我們遇到意外的情況時，就要學會控製自己的情緒，輕易發怒隻會造成反效果。
學會控製自己的情緒，對於每個人而言都是相當重要的，它是我們成功的前提，更是我們身心健康的保證。做自己情緒的主人,不僅讓你重新獲得主導權，而且會使你發現，掌控自己的情緒以後，所有的難題都能夠輕鬆駕馭了！
1980年美國總統大選期間，裏根在一次關鍵的電視辯論中，麵對競選對手卡特對他在當演員時期的生活作風問題發起的蓄意攻擊，絲毫沒有憤怒，隻是微微一笑，詼諧地調侃說：“你又來這一套了。'‘一時間引得聽眾哈哈大笑，反而把卡特推入尷尬的境地,裏根也從而為自己贏得了更多選民的信賴和支持，並最終獲得了大選的勝利。
能否理性控製自己的衝動情緒是一個人心理素質的體現，以下是成功人士關於控製和調節自己的衝動情緒的經驗之談：
1.要保持理智，遇事冷靜些
理智地對待周圍的人和事，理智地對待自己遇到的麻煩，不能頭腦發熱，意氣用事。
2.凡事要想長遠，顧及後果
時刻以大局為重，以友誼為重，把個人的利益榮辱放在次要地位，這種品質往往能幫助人成就一番事業。
3.加強自我修養，通達事理
成熟的人能夠通過自己的努力來調節自己的氣質。思想修養愈好，自覺調節氣質的能力就愈強，遇事就可以站在更高的角度來處理。遇到不愉快的事，釆取自我分心的辦法，自覺地把注意力轉到別的事情上。
4.保持良好的心境，排除不良情緒
應防止因身體不適或疾病而影響心情，做到樂觀、開朗、豁達。當心情好的時候，即使別人把自己一件心愛的東西弄丟，也不會發怒，心情不好時，別人友好地問個路，也會不耐煩。