做人難，難做人。很多時候要給別人留有餘地，還要給自己鋪個台階。如果不具備一點“心機”，做人就會陷入死胡同，既沒有退路，也沒有出路，隻能阻在死路上，唉歎絕路。
1．你好、我好、大家好
唯有具備強烈的合作精神的人，才能生存，並創造文明。
——泰戈爾
當今社會的人們都在講“雙贏”，即合作使雙方都有利可圖。其實，這種雙贏的思想早在曆史上就存在了。
三國時，劉備在猇亭戰敗，退到了白帝城暫時駐紮下來，不久，他就因憂憤悔恨而病倒。在病勢沉重的時候，劉備派人去成都，把丞相諸葛亮等人請到白帝城來安排後事。劉備讓諸葛亮坐在床邊，對他說：“我有了丞相，才有今天的帝王事業。可是，由於我的知識淺陋，沒有聽丞相的話，以至於自討失敗。想來真是又悔又恨。如今眼看我就要死了，兒子劉禪又軟弱無能，我隻好把大事托付給丞相你了。”他一邊說，一邊把事先寫好的遺囑交給了諸葛亮，並且要求他要盡力輔佐太子劉禪。諸葛亮向劉備表示，一定要盡一切力量輔佐少主，不辜負劉備的重托。蜀漢章武三年（公元223年）四月，劉備去世了，死的時候六十三歲。年少無知的劉禪，在成都繼承了皇位，改年號為建興元年，加封諸葛亮為武鄉侯。從此，蜀漢政治上的一切大小事情，都由諸葛亮決斷。
聯吳抗魏，本來是諸葛亮的重要戰略決策。可惜猇亭一戰，蜀吳聯盟遭到了破壞。諸葛亮擔心孫權乘劉備剛剛死去的機會，會發動突然襲擊，正考慮派人去和東吳修好，可一時又找不到合適的人選。一天，鄧芝來見諸葛亮，說：“目前，主上年幼，初登皇位，民心未安。如果要完成統一大業，就應該拋棄舊怨，和東吳聯好。沒有東顧之憂，咱們才能北上進取中原。不知道丞相是怎樣考慮的？”諸葛亮一聽鄧芝的話，十分高興，覺得鄧芝很有見解，而且鄧芝正是完成這一使命的理想人選。他笑著對鄧芝說：“我對這件事已經考慮了很久，可惜沒有找到合適的人來擔當起聯合東吳的使命，今天我終於找到啦。”鄧芝趕忙問這個人是誰，諸葛亮答道：“你既然明白聯吳的好處，那一定能夠很好地完成這個使命。”他馬上決定任命鄧芝為出使東吳的使臣。
鄧芝到了東吳，求見孫權。由於魏國也同時派使者到了東吳，要孫權聯魏攻蜀。孫權正猶豫不決，因此不肯接見鄧芝。鄧芝就寫信給孫權說：“我這次來，不光是為了我們蜀國，也是為了吳國的利益。”孫權這才肯接見鄧芝。鄧芝給孫權分析了當時的形勢，說：“吳國有長江作天險，蜀國有山川為屏障，兩國和好，互為唇齒，力量就更大了。進，可以兼並天下；退，可以鼎足而立。如果東吳要和魏國聯盟，就必然要向魏國俯首稱臣。要是不聽他的話，魏國就要借口討伐東吳。那時候，蜀國也可以順流而下。江南的廣大地區，就不會再是大王所有的了。”孫權聽鄧芝說得有理有據，回答說：“我是願意跟蜀國和好的，隻恐怕蜀主年輕懦弱，在魏國的壓力下中途變卦，不能始終如一。既然先生這樣說，我就放心了。”從此，吳國和蜀漢又結成了抗拒曹魏的聯盟，並且多次派遣使者互相訪問，不斷發展友好聯盟關係，從而使得三國鼎立的局麵得到了進一步的鞏固。
為什麽鄧芝能夠說服孫權聯蜀抗魏？最大的原因就在於他一開始就提出了“雙贏”的思想：“不光是為了蜀國，也是為了吳國的利益”。而後，他又具體分析了聯蜀對於吳國的好處，使孫權不得不同意聯蜀抗魏的主張，從而圓滿地完成了諸葛亮交付給他的使命。
“雙贏”在某種意義上也是一種互相幫助。你幫助了別人，也就是在幫助自己。
許多古聖先賢一再告訴我們，幫助他人不要圖報答，因為一次性報答過了，也就失去了幫助人的意義，也不是當初幫人時的初衷。當有人需要你幫一把時，你能搭把手幫一把就是一種回報，就是一種社會共有的緣分。
一個人不能同時幫助許多人，但許多人可以共同幫助一個人。
一個人能力雖然不大，但隻要肯幫助別人，他將受到人們廣泛的歡迎。
有一種說法，叫做生活不需要技巧，講的是人與人之間要以誠相待，不要懷著某種個人目的。對別人的幫助，要落到具體的行動上，不要隻停留在口頭上。幫助有兩種可能，一種可能是隨便幫幫，一種可能是一幫到底，做足人情。第一種幫助不能說它不是幫助，因為它也能給人帶來某種好處，但隨便幫幫的並不是真正的幫助，因為這種隨便的幫助在關鍵的時候總是不管用。第二種幫助才是真正的幫助，它能幫人徹底解決實際困難。我們時常用“兩肋插刀”來形容朋友之間深刻的情義。
在《讀者·文苑》欄目中有這樣一則感人的故事：
羅斯是位單身女子，住在華盛頓的一個鬧市區。有一次，羅斯搬一隻大箱子回家，因為電梯壞了，她隻能自己扛著箱子上十二層樓。彼得是一個平時沒事就在大街上閑逛，偶爾還會闖點禍的人，這次他看到羅斯累得汗流滿麵，於是想上去幫助羅斯。羅斯並不相信彼得，以為他圖謀不軌。彼得十分困惑，他花費了許多唇舌，想說明他的善良用心，卻無濟於事。羅斯拒絕了彼得，她將箱子從一層搬到二層後，就再也沒有力氣了，是否接受彼得的援手呢？羅斯感到矛盾極了。最終，還是在彼得的幫助下，箱子被搬上了十二層。為了表示自己的真誠用意，彼得隻將箱子搬到羅斯的家門口，堅持不進去。後來，羅斯和彼得交上了朋友，一年後，雙雙步入了紅地毯。
“雙贏”是一種良性的競爭，與人合作的目的就是要雙方都能獲利。想獨自獲利是一種貪婪，而雙贏則是一種策略。友好主動地幫助他人，多與別人合作，隻有這樣，才可以更好地處理夥伴與對手的關係，給下一步合作打下良好的基礎。
2．蚊蟲遭扇打，隻為嘴傷人
你肯救濟別人的危困，才會得到別人的幫助。
——薩迪
俗話說：蚊蟲遭扇打，隻為嘴傷人。以尖酸刻薄之言諷刺別人，隻圖自己嘴巴一時痛快，殊不知會引來意想不到的災禍。人與人之間原本沒有那麽多的矛盾糾葛，往往隻是因為有人逞一時之快，說話不加考慮，隻言片語傷害了別人的自尊，讓人下不來台，別人心中怎能不燃起一股邪火？有了機會，反咬一口，也是情理之中的事。
三國名將關羽，溫酒斬華雄，過五關斬六將，擂鼓三通斬蔡陽，匹馬斬顏良，偏師擒於禁，威震華夏。
然而，這位叱吒風雲、威震三軍的一世之雄，下場卻很悲慘，居然被呂蒙一個奇襲，兵敗地失，被人割了腦袋。
關羽兵敗被斬的最根本原因是蜀吳聯盟破裂，吳主興兵奇襲荊州。吳蜀聯盟的破裂，原因很複雜，但與關羽其人的驕傲有著密切的關係。
諸葛亮離開荊州之前，曾反複叮囑過關羽，要東聯孫吳，北拒曹操。但他對這一戰略方針的重要性認識不足。他瞧不起東吳，也瞧不起孫權，致使吳蜀關係緊張起來。關羽駐守荊州期間，孫權派諸葛瑾到他那裏，替孫權的兒子向關羽的女兒求婚：“求結兩家之好”，“並力破曹”。這本來是件好事，用婚姻關係來維係補充政治聯盟，曆史上多有先例。如果放下高傲的架子，認真考慮一番，利用這一良機，進一步鞏固蜀吳的聯盟，將是很有益處的。但是，關羽竟然狂傲地說：“吾虎女安肯嫁犬子乎？”
不嫁就不嫁嘛，又為何如此出口傷人？試想這話傳到孫權那裏，孫權的麵子如何掛得住？又怎能不使雙方關係破裂？關羽的驕傲，使自己吃了一個大大的苦果，被自己的盟友結束了生命。
在做人辦事時，應和和氣氣，有損別人麵子的事情，一定不要做，有損別人麵子的話，一定不要說。這樣，以保全別人麵子為交換條件，當請別人給你辦事時，別人才不至於拒絕。不給人麵子帶來的後果有時是很嚴重的。
為他人著想，給自己鋪路。為人做事難免與人有口舌之爭，然而聰明的人以和為貴，盡量避免爭論，贏得別人的好感，隻有這樣，我們才不至於被孤立。
英國19世紀一位叫查士德·斐爾的爵士對他兒子說：
“如果可能的話，要比別人聰明，卻不要告訴人家你比他聰明。”
300年前的伽利略說：
“你不可能教會一個人任何事情，我隻能幫助他自己學會這件事情。”
所以我們“必須以若無實有的方式開導別人，提醒他不知道的好像是他忘記的。”因為不論你用什麽方法指責別人——眼神、語調、手勢、話語，隻要你告訴他錯了，他就絕不會對你善罷幹休。因為，你直接打擊了他的智慧、判斷力、榮耀和自尊心。他決不會改變他的想法，他隻想反擊，人類的好鬥性此刻暴露無遺。即使你搬出所有柏拉圖或黑格爾的邏輯，也改變不了他的看法。因為你傷了他的感情。在日常的瑣事中，支配人們行為的往往不是理智，而是感情。所以我們應該尊重對方的意見，並不直截了當地指出他的過錯。
我們似乎已完全避免了爭論。事實上，從一方麵來看，確實是做到了。我們千言萬語地要求人們推翻心中的“自我優越”與“自我權威”，我們自以為自己已經做到了這一點。然而在後來的行動中，我們卻一直假定自己是“對”的，而對方是錯的，我們一直以一種“正確者”的高姿態在談論，其實我們也可能有錯的“爭論”。因而，現在我們不得不先承認自己是錯了。因為在生活中，我們不可能永遠是“正確者”，我們也有“錯誤”的時候。蘇格拉底的謙虛，使得我們任何人都不敢妄自稱大。
事實上，在前麵我們已深深領教了“死要麵子”的苦果，所以，此時，我們不再麵臨任何的障礙，我們有足夠的勇氣和力量，用來迅速而熱誠地承認自己的錯誤，這比起為自己爭辯有效和有趣得多。
避免爭論，我們爭得了好感，在人海中，我們不再孤立。
給別人讓路也就是給自己留路。山不轉水轉，水不轉路轉，有時一個舉手之勞可使一個人渡過難關，也往往因為這樣，在你渡過難關的時候，也會收獲意外的成果。
給人留點麵子，其實也是給你自己鋪路。不要像關羽那樣剛愎自用，不要因為你的權勢、錢勢超過別人，就讓人家讓你三分，那可大錯特錯了。因為你並不永遠是正確的。
3．聰明難，糊塗更難
愚蠢往往使得人們從幸福的境界墜入苦痛萬分的深淵；而聰明人卻往往能憑著智慧，安然渡過險境，走上康莊大道。
——卜迦丘
做人要聰明，但關鍵時刻也要會裝傻。能聰明做人是再好不過的事了，但真正聰明的人，決不會處處顯示自己比別人有能耐，特別是關鍵時刻，他總會故意裝傻，以避樹大招風，麻煩事纏身。
鄭板橋曾說過：“難得糊塗。”其實有時候糊塗一點，要比耍小聰明好得多。三國時的楊修夠聰明了吧，可他就是喜歡接領導的話茬，領導的隱私也被他猜透，所以曹操很惱火，在“雞肋事件”中把他給殺了。
做人不要恃才自傲，不知饒人。如果鋒芒太露很容易遭到嫉恨，更容易樹敵。功高震主不知給多少臣子招致殺身之禍。適時地“裝裝傻”，既有效地保護了自我，又能去從容地觀察形勢動態。
其實，在我們的周圍，有些人是很聰明，但更喜歡抬杠，以顯示自己是個有想法且聰明勝於別人的人，搭上話就針鋒相對，無論別人說什麽，他總要加以反駁，其實他自己一點主見也沒有。不過當你說“是”時，他一定要說“否”，當你說“否”的時候，他又說“是”了。事事要占上風，純粹是沒有“心機”的失敗者。
即使你真的聰明，也不應該以這種態度去和別人說話。你簡直不為對方留一點麵子，好像要把別人逼得無路可走才心滿意足。你說想讓人無話可說，達到心理上的滿足。可你想過沒有，你滿足了，人家會不會滿足呢？答案是顯而易見的。相信你並沒有想到這一層，但實際上你卻是這樣做的。別人會意識到你是一個沒有“心眼”的傻人。這種不良習慣使你自絕於朋友和同事；沒有人願意給你提意見或建議，更不敢向你提一點忠告。你本來是一個很好的人，但不幸你染上了這種壞習慣，朋友、同事們都遠你而去了。惟一改善的方法是養成尊重別人的習慣，首先你要明白，在日常談論中，你的意見未必是正確的，而別人的意見也未必就是錯的。把雙方的意見綜合起來，你至少有一半是對的。那麽，你為什麽每次都要反駁別人呢？大概有這種壞習慣的人當中，聰明者居多，或者是些自作聰明的人，也許他太熱心，想從自己的思想中提出更高超的見解，他以為這樣可以使人敬佩自己，但事實上完全錯了。一些平凡的事情，是沒有必要費心做高深的研究的，既然不是在研究討論問題，又何必在一些瑣碎的事情上固執己見呢！另外有一點你也應該注意，那就是在輕鬆的談話中不可太認真了。
別人和你談話，他根本沒有準備請你說教，大家說說笑笑罷了。你若要硬作聰明，拿出更高超的見解（即使確是高超的見解），對方也決不會樂意接受的。所以，你不可以隨時提出像要教訓別人的神氣。
當你的同事向你提出建議時，你若不能立刻表示讚同，但起碼要表示可以考慮，不可馬上反駁。假如你的朋友和你聊天，那你更應注意，太多的執拗能把有趣的談話變得枯燥乏味。
如果別人真的犯了錯誤，而又不肯接受批評或勸告時，你也不要急於求成，不妨後退一步，把時間延長一些，隔幾天再談，否則，大家固執己見不但不能解決問題，反而傷害了感情。
因此，最聰明的做法就是表現得謙虛些，尊重別人的想法，隨時考慮別人的意見，不要做一個固執的人，而應讓人們都覺得你是一個可以交談的人。
大量事實說明，人們談話時都有一個目的：想知道別人對某件事的看法是否和自己相同。他們希望別人也能和自己一樣對某件事情有相同的看法。如果別人的看法與自己的看法略有不同或大不相同，你也應該顯得對此很有興趣。
如果雙方的意見一致，你就會感到一種同情的安慰；如果發現雙方的意見有差異，你也會感到這是一種刺激，因而引起雙方的爭論。
因此，當你聽到別人的意見和你一樣時，你要立刻表示讚同。不要以為這樣做會被人認為你是隨聲附和，因而就不吭聲了。不吭聲，雖然不會被人誤解為隨聲附和，卻也容易使人認為你並不同意。
同樣地，當你聽到別人的意見和自己不一致時，你也要立刻表示你什麽地方不同意、為什麽不同意，不要以為這樣會傷害彼此的感情而不吭聲。因為“心機”也是一種胸懷，一種從容和大度，這兩樣你如果都不被別人承認的話，那隻能是做人的失敗。
做人就是要該糊塗時糊塗，為了自己的前途和事業，糊塗一點又何妨？
生活中，的確有許多事不能太認真，尤其是個人的名利，該糊塗時糊塗，該聰明時聰明，有時太認真，反而害了自己，傷了別人。順其自然糊塗點，不喪失原則和人格；或為了大家事業的長遠利益，受點委曲，也不失為一件樂事。
4．放下你的盛氣，留下平和
微少的知識使人驕傲，豐富的知識則使人謙遜，所以空心的禾穗高傲地舉頭向天，而充實的禾穗則低頭向著大地，向著它們的母親。
——達·芬奇
如果你不願遭到別人的反感、疏遠，那你就不要傲慢和過分強調自我。如果人人都注意加強自身修養，謹防傲慢，那將會使我們的人際關係更加和諧，我們的生活變得更加幸福和快樂。
人們常常注意到的所謂清高、孤傲與怠慢其實是一種自私心理，通常這三者是結合在一起的。它們相互作用的結果往往使你孤陋寡聞，而其中危害人最深的則是傲慢。
三國時期，禰衡很有文才，在社會上是非常有名氣的，但是，他恃才傲物，從來都不把別人放在眼裏。經常說除了孔融和楊修，“餘子碌碌，莫足數也”。他容不得別人，別人自然也容不得他。所以，他“以傲殺身”，被黃祖殺了。
禰衡經過孔融的推薦，去見曹操。見禮之後，曹操並沒有立即讓禰衡坐下。禰衡仰天長歎：“天地這麽大，怎麽就沒有一個人！”曹操說：“我手下有幾十個人，都是當今的英雄，怎麽能說沒人呢？”禰衡說：“請講。”曹操說：“荀、荀攸、郭嘉、程昱機深智遠，就是漢高祖時候的蕭何、陳平也比不了；張遼、許褚、李典、樂進勇猛無敵，就是古代猛將岑彭、馬武也趕不上；還有從事呂虔、滿寵，先鋒於禁、徐晃；又有夏侯惇這樣的奇才，曹子孝這樣的人間福將。怎麽能說沒人呢？”禰衡笑著說：“您錯了！這些人我都認識，荀可以讓他去吊喪問疾，荀攸可以讓他去看守墳墓，程昱可以讓他去關門閉戶，郭嘉可以讓他讀詞念賦，張遼可以讓他擊鼓鳴金，許褚可以讓他牧羊放馬，樂進可以讓他朗讀詔書，李典可以讓他傳送書信，呂虔可以讓他磨刀鑄劍，滿寵可以讓他喝酒吃糟，於禁可以讓他背土壘牆，徐晃可以讓他屠豬殺狗，夏侯惇稱為‘完體將軍’，曹子孝叫做‘要錢太守’。其餘的都是衣架、飯囊、酒桶、肉袋罷了！”
曹操聽了很生氣，說：“你有什麽能耐？”禰衡說：“天文地理，無所不通，三教九流，無所不曉；上可以讓皇帝成為堯、舜，下可以跟孔子、顏回媲美。怎能與凡夫俗子相提並論！”這時，張遼站在旁邊，拔出劍要殺禰衡，曹操阻止了張遼，悄聲對他說：“這人名氣很大，遠近聞名。要是把他殺了，天下人必定說我容不得人。他自以為很了不起，所以我要他任教吏，以便侮辱他。”一天，禰衡去麵見曹操，曹操特意告訴看門人：“隻要禰衡到了，就立刻讓他進來。”禰衡衣衫不整，還拿了一根大手杖，坐在營門外，破口大罵，使曹操侮辱禰衡的目的沒能達到。有人又對曹操說：“禰衡這小子實在太狂了，把他押起來吧！”曹操當然也很生氣，但考慮後還是忍住了，說：“我要殺他還不容易？不過，他在外總算是有一點名氣。我把他送給劉表，看看結果又會怎麽樣吧。”就這樣，曹操沒有動禰衡一根毫毛，讓人把他送到劉表那兒去了。
到了荊州，劉表對禰衡不但很客氣，而且“文章言議，非衡不定”。但是，禰衡驕傲之習不改，多次奚落、怠慢劉表。劉表又出於和曹操一樣的動機，把他送給了江夏太守黃祖。
到了江夏，黃祖也能“禮賢下士”，待禰衡很好。禰衡常常幫助黃祖起草文稿。有一次，黃祖曾經握住他的手說：“大名士，大手筆！你真能體察我的心意，把我心裏想說的話全寫出來啦！”但是，後來在一條船上，禰衡又當眾辱罵黃祖，說黃祖“就像廟宇裏的神靈，盡管受大家的祭祀，可是一點兒也不靈驗”。黃祖下不了台，惱怒之下，把禰衡殺了。禰衡死時不到三十歲。曹操知道後說：“迂腐的儒士搖唇鼓舌，自己招來殺身之禍。”
禰衡短短的一生，沒有經過什麽大事，我們很難斷定他究竟才高幾何。然而狂傲至此，即便有孔明之才，也必招殺身之禍。可見，自視清高會帶來什麽樣的後果。
做人不要太狂妄自大，傲氣淩人，那樣的殘局隻有自己來收拾。
傲慢是粗俗。它嘩眾取寵、盛氣淩人，往往擺出“趾高氣揚，不可一世”的俗態。
傲慢是無知。它庸俗淺薄，狹隘偏見，表現出夜郎自大的心態，是虛榮和一知半解結合的怪物。
傲慢是愚蠢。它故作高深，附庸風雅，其實是井底之蛙的仰望，是矯揉造作的不高明的表演。
傲慢是自負。它會使人覺得難於接近，隻得敬而遠之，或避而躲之。
傲慢是流沙。常常導致事業的失敗。
中國的傳統文化素來鄙視傲慢，崇尚平等待人。一般來說，知識越多，學問越廣的人就會越謙虛；文化越低，氣量越小的人就會越傲慢，被奉為千古宗師的孔子說過：不要強不知以為知，要知之為知之，不知為不知。莫忘三人行必有我師。謙遜的態度會使人感到親切；傲慢的架子會使人感到難堪。
相傳南宋時江西有一名士傲慢之極，凡人不理。一次他提出要與大詩人楊萬裏會一會。楊萬裏謙和地表示歡迎，並提出希望帶一點江西的名產配鹽幽菽來。名士見到楊萬裏後開口就說：請先生原諒，我讀書人實在不知配鹽幽菽是什麽鄉間之物，無法帶來。楊萬裏則不慌不忙從書架上拿下一本《韻略》，翻開當中一頁遞給名士，隻見書上寫著“豉，配鹽幽菽也”。
原來楊萬裏讓他帶的就是家庭日常食用的豆豉啊！此時名士麵紅耳赤，方恨自己讀書太少，後悔自己為人不該傲慢。
要做到不傲慢需要注意做到如下兩點：一是認識自己；二是平等待人。防止傲慢首先要認識自己。一個人要正確認識自己是很不容易的。傲慢的人要麽自以為有知識而清高，要麽自以為有本事而自大，要麽自以為有錢財而不可一世，要麽自以為有權勢而壓人。殊不知，山外有山，樓外有樓，還有能人在前頭。人貴有自知之明。古今中外成大事業者，都是虛懷若穀，好學不倦，從不傲慢的人。宋代文學家歐陽修，其晚年的文學造詣可說是達到了爐火純青的地步，但他從不恃才傲世，仍一遍遍修改自己的文章。他的夫人怕他累壞了身體，勸他說：“何必這樣自討苦吃？又不是小學生，難道還怕先生生氣嗎？”歐陽修回答說：“不是怕先生生氣，而是怕後生笑話！”虛心自知，才是醫治傲慢的一劑良方。
與人交往一定要做到平等待人。平等待人不僅是文明禮貌的行為，也是人品修養的天平。平等待人是針對傲慢無理而言的。它要求人們在社會交往中，不管彼此之間的社會地位和生活條件有多大的差別，都一視同仁。待人要切忌“勢利眼”。
古人說“不諂上而慢下，不厭故而敬新”，就是告訴我們待人時不應用卑賤的態度去巴結逢迎有權勢、有錢財的人，而怠慢經濟條件較差，社會地位不高的人。人本無高低貴賤之分，每個人都有自己的人格，人格作為人的一種意識和心理深深地附著在人的身上，並時時加以維護。人格的基本要求是不受歧視，不被侮辱，即要求平等。
放棄你的盛氣，以平和的心態融入他人之中，你會覺得其樂無窮。
中國人常說，有本事要讓別人去說。一個真正有本事的人是不喜歡自吹自擂的，因為別人的眼睛要比你的眼睛亮得多。假如你常常為芝麻小事而得意忘形、盛氣淩人，進而去接受別人的稱讚，自己拍自己的肩膀，把它當做一樁了不得的事情，那你無疑是在欺騙自己。從此你將走上失敗之路，因為你早已沒有自知之明，正如盲人騎著瞎馬亂闖，怎麽會有成功的希望呢？
5．雪中送炭，雨中借傘
困難以及希望渺茫時，最大膽的幫助是最為安全的。
——李維
每個人活在這個世上，都不可能不有求於人，也不可能沒有助人之時。當你打算幫助別人的時候，請記住一條規則：救人一定要救急。其中的道理很簡單：如果他人有求於你了，這說明他正等待著有人來相助，如果你已經應允了，那就必須及時相助。如果他人沒有應急之事，也不會向你求助，因為一般人都不願求人。可是事情到了緊要關頭，不求人就毫無辦法，甚至會失去生存能力，那怎麽辦呢？一旦你答應幫助他人，他心存感激之餘當然會把希望完全寄托在你的身上，如果你最後幫得不及時或者沒有去幫，那隻能適得其反，你反而會遭到怨恨。
在三國爭霸之前，周瑜並不得意。他曾在軍閥袁術部下為官，被袁術任命做過一回小小的居巢長，一個小縣的縣令罷了。
這時候地方上發生了饑荒，年成既壞，兵亂間又損失很多，糧食問題就日漸嚴峻起來。居巢的百姓沒有糧食吃，就吃樹皮、草根，很多人被活活餓死，軍隊也餓得失去了戰鬥力。周瑜作為地方的父母官，看到這悲慘情形急得心慌意亂，卻不知如何是好。
有人給他獻計，說附近有個樂善好施的財主叫魯肅，他家素來富裕，想必一定囤積了不少糧食，不如去向他借。
於是周瑜帶上人馬登門拜訪魯肅，寒暄完畢，周瑜就開門見山地說：“不瞞老兄，小弟此次造訪，是想借點糧食。”
魯肅一看周瑜豐神俊朗，顯而易見是個才子，日後必成大器，頓時產生了愛才之心，他根本不在乎周瑜現在隻是個小小的居巢長，哈哈大笑說：“此乃區區小事，我答應就是。”
魯肅親自帶著周瑜去查看糧倉，這時魯家存有兩倉糧食，各三千斛，魯肅痛快地說：“也別提什麽借不借的，我把其中一倉送與你好了。”周瑜及其手下一聽他如此慷慨大方，都愣住了，要知道，在如此饑荒之年，糧食就是生命啊！周瑜被魯肅的言行深深感動了，兩人當下就交上了朋友。
後來周瑜發達了，真的像魯肅想的那樣當上了將軍，他牢記魯肅的恩德，將他推薦給了孫權，魯肅終於得到了幹事業的機會。
魯肅在周瑜最需要糧食的時候送給了他一倉，這就是所謂的雪中送炭。
在生活中，很多人總是在別人不是很需要的時候拉上一把，以便使之錦上添花。但往往沒想到，其實，錦上添花，不如雪中送炭。當他人口幹舌燥之時，你奉上一杯清水，這勝過九天甘露。如果大雨過後，天氣放晴，再送給他人雨傘，這已沒有絲毫意義了；如果人家喝醉了，再給人敬酒，這未免太過於虛情假意了。我們在幫助別人時一定要注意這些。
“患難之交才是真朋友”，這話大家都不陌生。
晉代有一個人叫荀巨伯，有一次去探望朋友，正逢朋友臥病在床，這時恰好敵軍攻破城池，燒殺擄掠，百姓紛紛攜妻挈子，四散逃難。朋友勸荀巨伯：“我病得很重，走不動，活不了幾天了，你自己趕快逃命去吧！”
荀巨伯卻不肯走，他說：“你把我看成什麽人了，我遠道趕來，就是為了來看你。現在，敵軍進城，你又病著，我怎麽能扔下你不管呢？”說著便轉身給朋友熬藥去了。
朋友百般苦求，叫他快走，荀巨伯卻端藥倒水安慰說：“你就安心養病吧，不要管我，天塌下來我替你頂著！”這時“砰”的一聲，門被踢開了，幾個凶神惡煞般的士兵衝進來，衝著他喝道：“你是什麽人？如此大膽，全城人都跑光了，你為什麽不跑？”
荀巨伯指著躺在**的朋友說：“我的朋友病得很重，我不能丟下他獨自逃命。”並正氣凜然地說：“請你們別驚嚇了我的朋友，有事找我好了。即使要我替朋友而死，我也絕不皺眉頭！”
敵軍一聽愣了，聽著荀巨伯的慷慨言語，看看荀巨伯的無畏態度，很是感動，說：“想不到這裏的人如此高尚，怎麽好意思侵害他們呢？走吧！”說著，敵軍撤走了。
患難時體現出的正義能產生如此巨大的威力，說來不能不令人驚歎。
人的一生不可能一帆風順，難免會碰到失利受挫或麵臨困境的情況，這時候最需要的就是別人的幫助，這種雪中送炭般的幫助會讓他人記憶一生。
德皇威廉一世在第一次世界大戰結束時，可算得上全世界最可憐的一個人，可謂眾叛親離。他隻好逃到荷蘭去保命，許多人對他恨之入骨。可是在這時候，有個小男孩寫了一封簡短但流露真情的信，表達他對德皇的敬仰。這個小男孩在信中說，不管別人怎麽想，他將永遠尊敬他為皇帝。德皇深深地為這封信所感動，於是邀請他到皇宮來。這個小男孩接受了邀請，由他母親帶著一同前往，他的母親後來嫁給了德皇。
人們總是可以敏感地覺察到自己的苦處，卻對別人的痛處缺乏了解。他們不了解別人的需要，更不會花功夫去了解；有的甚至知道了也佯裝不知，大概是沒有切身之苦、切膚之痛吧。
小於在某企業擔任打字工作員。一天中午，一位董事走進辦公室，向辦公室裏的小姐們問道：“上午拜托你們打的那個文件在哪裏？”可是當時正值吃午飯時間，誰也不知道那個文件擱在哪裏，因此誰也沒有理睬他，這時，小於對他說：“這個文件的事我雖然不知道，但是，譚先生，這件事交給我去辦吧，我會盡早送到您的辦公室的。”當小於把打好的文件送給董事時，董事非常高興。
幾周之後，小於高興地向她的同事宣布：她升遷了。顯然，小於的熱心和辦事利落獲得了董事的讚賞，董事在董事會上對她大力推薦。
有時候不用很費力地幫別人一把，別人也會牢記在心，投之木瓜，報以桃李。
我們總會在現實生活中遇到一些困難，遇到一些自己解決不了的事情，這時候，如果我們能得到別人的幫助，我們將會永遠地銘記在心，感激不盡，甚至終生不忘。瀕臨餓死時送一隻蘿卜和富貴時送一座金山，就其內心感受來說是完全不一樣的。我們要做的，不是在別人富有時送他一座金山，而是在他落難時，送他一杯水，一碗麵，一盆火。雪中送炭，才能顯示出人性的偉大，才能顯示友誼的深厚。
人的一生不可能總是一帆風順，難免會碰到失利受挫或麵臨困境的情況，這時候最需要的就是別人的幫助，這種雪中送炭般的幫助會讓人記憶一生。
6．該硬則硬，該軟就軟
也許金山不會使某些人受**，但奉承卻可能使某些人醉倒在地。
——比徹
俗話說：“軟的怕硬的，硬的怕不要命的”。人是應該有一點鋒芒的，雖然在待人處事中沒必要像刺蝟那樣全副武裝，渾身帶刺，至少也要像那些凶猛的動物一樣，讓人覺得你不好惹才是。特別是對於那些沒事找事的惡人，你隻能是“腰裏別衝牌，誰來跟誰玩”。
有時候做人臉皮薄是不行的，做事沒“心機”很難成功。當你做事缺乏有效的辦法時也可以試試“硬著頭皮”上的效果。
《三國演義》中馬超連結韓遂一同在西涼起兵東進，一路攻占長安，直搗潼關。曹操令曹洪、徐晃先去把守潼關，自引大軍隨後接應。當曹軍主力到達潼關附近時，由於曹洪貿然下關與馬超交戰，致使潼關失守。潼關是進出關中的咽喉要地，如不失守，曹軍可借此長驅西進，以優勢兵力消滅馬超。然而此時潼關已被馬超奪去，曹操隻能將大軍集結在潼關以外，與馬超對陣。馬超勇如呂布，率西涼兵依關與曹操作戰，每每取勝，有一次甚至打得曹操“割須棄袍”，很是狼狽，曹操隻好修築寨柵堅守。如果長此下去，很難消滅關中割據勢力。徐晃進言說：“今丞相盛兵在此，賊亦全部現屯關上，此去河西，必無準備，若得一軍暗渡蒲阪津，先截賊歸路，丞相徑發河北擊之，賊兩不相應，勢必危矣。”這個建議，正與曹操的意圖相合，於是曹操令徐晃、朱靈率4000軍，繞道潼關以北，從蒲阪津渡過黃河，在黃河西岸結下營寨，留下曹仁守潼關舊寨，自率大軍循徐晃的進軍路線至河西與徐晃會合，然後揮師南下，到達渭水北岸，迫使馬超放棄潼關，調過頭來與曹軍會戰。曹軍在渭河以北潑水擔土，乘寒凍築起一座土城，以此為據點向渭河南岸進擊，搶渡到河南，與馬超決戰。加上曹操在馬超和韓遂之間巧施反間計，終於將馬超打敗。曹軍自潼關到渭北、渭南，兜了一個馬蹄形的大圈子，這一避開正麵，從側麵迂回的戰術，雖然大大延長了行軍裏程，卻縮短了消滅馬超的時間。
做人難，做事難，麵對千難萬阻，要提升自我，不來點“硬”的怎麽行？如果事有勉強，應敢於說“不”；如果是正當利益，則應當仁不讓；甚至，有時還得來點霸王硬上弓，要有“臉皮厚”的時候，也要有“頭皮硬”的時候。
如果你在工作中受到了不公正待遇，你會用什麽辦法來解決呢？其實這裏麵的學問很大，本來一份很好的工作如果是自己提條件的方式不對，可能會導致丟掉工作的結果，但話又說回來，如果真的是你的付出與回報不符，那你又怎麽甘心呢？類似這種事如果處理不好，同事之間、上下級之間、朋友之間都有可能發生不愉快。其實，真的應該多積累一些這方麵的經驗，多掌握一些提條件的技巧。
人的一生是在批評中長大、成熟起來的。當一個人還是小孩子的時候，父母、家人通過批評來告訴他們，什麽是對的，什麽是該做的。回想一下我們的童年，誰不曾常聽到這樣的批評：“不要把手放在嘴裏，髒得很。”“吃飯前怎麽不洗手？”“你太調皮了，真不聽話。”而長大一些又會聽到諸如“不要隻關心自己，要關心一下別人”、“別老遲到”等等來自老師、同學、家長的批評。幾乎沒有人能做到從不批評別人，也幾乎沒有人會從不受到別人的批評。
批評是能使人更加成熟和完善的良方，是使人成功的階梯。從批評中可以認識到自己的缺點、錯誤，從而修正自己的言行、思想，慢慢形成自己正確的處世方法和對待生活的態度，而如果視批評為別人對自己的諷刺、打擊，一聽就如坐針氈、暴跳如雷，則無論如何也是無法進步的了。
從前，郭國的國君出逃在外，他對為他駕車的人說：“我渴了，想喝水。”車夫把清酒獻上。又說：“我餓了，想吃東西。”車夫又送上幹肉和幹糧。
郭君問：“你怎麽準備的？”
車夫回答：“我儲存的。”
又問：“你為什麽要存這些東西？”
車夫又回答：“為您出逃路上充饑解渴呀！”
又問：“你知道我將要出逃嗎？”
車夫說：“是的。”
“那你為什麽不事先提醒我呢？”
車夫回答說：“因為您喜歡別人說奉承話，卻討厭人家說真話。我想過規勸您，又怕自己比郭國滅亡得更早，所以我沒有勸您。”
郭君一聽變了臉色，生氣地問：“我所以落到出逃的地步，到底是為什麽呢？”
車夫見狀，連忙轉變了話題，說：“您流落在外，是因為您太有德了。”
郭君聽後又問：“有德之人卻不被國人收留而流落在外，這是為什麽呢？”
車夫回答說：“天下沒有有德之人，隻有您一個人有德，所以才出逃在外啊！”
郭君聽後喜不自禁，趴在車前橫木上笑起來，說：“哎呀，有德之人怎麽受這等苦哇？”他覺得周身勞累，就枕著車夫的腿睡著了。
郭君在窮途末路之時，仍不能體會對自己忠心耿耿的車夫的一片赤誠之心，仍改不掉喜歡聽奉承話的毛病，由此可知，他的失敗不是偶然的了。
不過有良苦的用心還需有良苦用心的表現，讓對方知道批評者實際是打心眼裏欣賞自己，喜歡自己，支持自己或是為了自己著想等等，才能讓對方心悅誠服地接受批評。所以批評者首先就要考慮，該批評是否是於對方有益的，能否讓被批評者相信按照批評語的要求改進之後，於自身有益。不能誘之以“利益”的批評，會使被批評的人覺得自己改正行為是為了批評者的利益。於是對批評會有更多的抵觸情緒，使原本的一片好心也因方法不當而遭人誤會。
師經是魏國宮廷裏的一位琴師，他經常給魏文侯彈琴。
一天，師經彈琴，魏文侯隨著樂曲跳起了舞，並且高聲說道：“我的話別人不能違背。”師經拿起琴去打魏文侯，沒有打中，卻把帽子上的穗子撞斷了。文侯問手下人說：“身為人臣卻去打他的國君，應該處以什麽樣的刑罰？”
文侯手下的人說：“應該燒死他。”於是把師經帶到堂下的台階上等候。
師經說：“我想在死之前說一句話，可以嗎？”
文侯說：“可以。”
師經說：“以前堯舜作國君時，隻怕他講的話沒有人反對，桀紂作國君時，隻怕他講的話遭到別人的反對。我打的是桀紂，不是我的國君。”
文侯聽後，說：“放了他吧！這是我的過錯。把琴掛在城門上，用它作我的符信；不要修補帽子上的穗子，用它來時常告誡我自己。”
正是師經從文侯的長久統治來考慮，批評文侯不該學桀紂獨斷專行；而文侯也從批評中聽出這是文師對自己的忠心與關懷，所以才能最終將逆耳忠言接納下來，並免了師經的死罪。
一個批評與被批評的過程是批評者與被批評者在思想、感情上的相互交流與認同的過程。人在批評過程中越是尊重、理解對方的處境，就越能夠獲得對方對自己批評意見的重視與接受。
批評是人際交往中最難以把握的一種方式，怎樣使對方不感到顏麵受損，並且能夠心悅誠服地接受你的批評，這就稱得上是一種高深的技巧了。
人人都喜歡表揚、稱讚，批評總是令人難堪的。但是，“人非聖賢，孰能無過？”如果我們發現別人的錯誤而不能指出，甚至還要隨聲附和，那會是件多麽令人難過、不安的事情。
因此，要擺脫“說”還是“不說”這種左右為難的尷尬局麵，需要掌握批評的技巧，批評是交際中最難把握的一種表達方式。要考慮時間、地點、對象等多種複雜因素，其宗旨是要照顧對方的自尊心，力求不傷害對方。
7．但責己，不責人
千方百計地炫耀自己，隻能把自己的無能進一步暴露在人們麵前。
——池田大作
我們喜歡責備他人，常常是為了表現自己的高明。有時，也有推卸責任的目的。古人講“但責己，不責人”，就是要我們謙虛一些，嚴格要求自己一點，這對自己有好處。
美國總統林肯年輕時有一個嗜好：喜歡評論是非，還常寫信寫詩諷刺別人，他常把寫好的信丟在鄉間路上，以便當事人容易發現。後來發生的一件事，徹底改變了他喜歡指責人的習慣。
1842年秋天，林肯又寫文章諷刺一位政客。文章在報紙上登出後，那位政客怒不可遏，他下戰書，要求與林肯決鬥。林肯本不喜歡決鬥，但迫於情勢和為了維護名譽，隻好接受挑戰。到了約定日期，二人在河邊見麵，一場你死我活的決鬥就要進行。虧得在最後一刻有人阻止，悲劇才未發生。這是林肯一生中最為深刻的一次教訓，讓他懂得了任性抨擊他人會帶來怎樣的後果。從此，他學會了在與人相處時，不再為任何事而輕易責備他人。
中國古人也懂得這個處世道理。過於嚴厲地責備他人，使對方產生怨恨，這就是自己的一大過錯。王永彬說：隻責備自己，不責備他人，這是遠離怨恨的方法。隻相信自己，不相信別人，這樣做一定會把事情辦砸。
檢討一下我們自己，我們是不是也有這種喜歡責備別人的毛病？布置下去的一件工作任務沒有做好，我們很可能不是積極地去與下屬尋找原因，研究對策，而是指責下屬：“你怎麽搞的？怎麽這麽笨？”這時，你有沒有想過下屬會有什麽反應？他可能什麽也不說，但在內心卻隻會覺得你不近人情，從而怨恨你。這樣，你今後就很可能在與他相處時，總感到疙疙瘩瘩。
再如，你與人共同做生意，一批貨，到底進不進？你們意見不一致。最後你聽從他的意見，進了這批貨，結果賠了。這時，你如果一味抱怨對方，那結局肯定就是二人散夥。
有一個小幽默：這天丈夫回到家，發現屋裏亂七八糟，到處是亂扔的玩具和衣服，廚房裏堆滿碗碟，桌上都是灰塵……他覺得很奇怪，就問妻子：“發生什麽事了？”妻子回答：“平日你一回到家，就皺著眉頭對我說：‘一整天你都幹什麽了？’所以今天我就什麽都沒做。”愛好指責就如同愛好發誓一樣，實在不是一種好習慣。你會傷害別人也會傷害你自己，別人不舒服你也不會舒服。有一個比較極端的例子，是《三國演義》裏的故事。卻說張飛聞知關羽被東吳所害，下令軍中，限三日內製辦白旗白甲，三軍掛孝伐吳。次日，帳下兩員末將範疆、張達，報告張飛，三日內辦妥白旗白甲有困難，須寬限方可。張飛大怒，讓武士將二人綁在樹上，各鞭五十。打得二人滿口出血。鞭畢，張飛手指二人：“到時一定要做完，不然，就殺你二人示眾！”範疆、張達受此刑責，心生仇恨，便於當夜，趁張飛大醉在床，以短刀刺入張飛腹中。張飛大叫一聲而亡，時年五十五歲。
和張飛一樣，林肯也遇到過一件讓他惱火的事。1863年7月，蓋茨堡戰役展開。敵方陷入絕境，林肯下令讓米地將軍立刻出擊攻打敵軍。但米地將軍遲疑不決，用盡了各種借口，拒絕出擊。結果敵軍順利逃跑了。林肯勃然大怒，他坐下來給米地將軍寫了一封信，表達了他的極端不滿。但出乎常人想像的是，這封信林肯並沒有寄出去。在他死後，人們在一堆文件中才發現了這封信。也許林肯設身處地地想了米地將軍當時為什麽沒有執行命令，也許他想到了米地將軍見到信後可能產生的反應，米地可能會與林肯辯論，也可能會在氣憤之下離開軍隊。木已成舟，把信寄出，除了使自己一時痛快以外，還有什麽作用呢？不要指責他人，並不是說放棄必要的批評。這裏的原則是要抱著尊重他人的態度，以對方能夠接受的方式來批評。
有一家工廠的老板，這天巡視廠區，看到有幾個工人在庫房吸煙，而庫房是禁止吸煙的。他沒有馬上怒氣衝衝地對工人說；“你們難道不識字嗎？沒有看見禁止吸煙的牌子嗎？”而是稍停了一下，掏出自己的煙盒，拿出煙給工人們，並說道：“請嚐嚐我的煙——不過，如果你們能到屋子外邊去抽的話，我會非常感謝的。”工人們不好意思地掐滅了手中的煙。
在你又想責備別人的這不是那不是時，請馬上閉緊自己的嘴，對自己說：“看，壞毛病又來了！”這樣，你就可以逐漸改掉喜歡責備人的不好習慣。
成功人士的經驗之談是：學會寬容和尊重，更好地與人相處，與人共事。那麽，你將會發現一個完美的自我。
在指責別人的時候，先看看自己，不要隻看別人的短處，多為別人想想。如果張飛不是仗權行事，能那麽容易喪命嗎？給別人留有餘地，也是給自己機會。
8．忍天下難忍之事，成常人難成之事
不有所忍，不可以盡天下之利。
——蘇詢
忍常人不能忍之辱，吃常人不能吃之苦，必能做常人不能做的事，因為忍中蘊涵著無限的力量和機會。
忍學是中國的國粹，是中國兩千多年來儒家思想的精髓。中國曆史上的許多成名人物都是靠忍字而成大業的。現代世界上許多在事業上非常成功的企業家、金融巨頭也將忍字奉為修身立本的真經，均在自己家中室中懸掛著巨大的忍字條幅……可以毫不誇張地說，忍學是世界上成功的企業家、政治家、軍事家、外交家、科學家的必修之課。
許劭雖不齒其為人，但亦深知此人後必有為，隻如此厚臉皮，知難不退便非常人可比，曹操聞言，方心滿意足而去。
青年時代的曹操由於十分工於政治經營，因而，在朝中已是很有名氣了。而且評價他的人中尚有一些比他年齡大得多的人，這些評價對曹操自信心的形成，後來的出仕都有很大的幫助。但許多人並不買他的賬，有一次應該算是讓曹操最沒麵子的事，他十分想結識南陽名士宗士林。宗士林十分看不起曹操，但比許劭做的還絕。
曹操在即將出仕，也就是20歲那一年，去拜訪宗士林。一進屋，見賓朋滿座，自己排不上輩，而宗士林又不搭理他，自己想說話又找不著機會，便退到門外等候。正趕上宗士林送客出來，曹操上前便拉住他的手，說要和他結為朋友，沒想到宗士林竟把手抽回來，轉身進入內室而不理曹操。這讓曹操實在太沒麵子，但曹操並不為此而感到有什麽恥辱。這也是曹操的一大長處。
為什麽要提倡“忍”呢？這是根據某些事物的具體情況而決定的。有的時候，你處於十分尷尬的境地，無論你怎麽努力，成效似乎都不大。一直被你信奉不疑的“一分耕耘，一份收獲”似乎不再有效，這就好比手中拿著一萬塊錢卻想通過自己的精心測算、分析來撼動股市一樣。此時，你所做的最好策略就是不要憑著自己的“蠻勁”，一味地相信自己的判斷，投入到某些前途極端凶險的股票中；相反，若你退一步，靜觀一下股市的變化，先求其次，買一些績優股，待選定時機再東山再起，投入到選中的冷門中，這時你才能真正獲得成功。
忍能成大器。隻要你在做人的準則中牢記忍這一條，你定能成大器。越王勾踐，臥薪嚐膽，甚至以一國之君的身份為人做馬夫，終於贏得了後來的“三千越甲可吞吳”的大業。漢朝時的韓信，若不是能忍得住那“**之辱”，怎能從一個貧窮潦倒之人一躍而成淮陰侯。至於中華民族傳統美德造就出了古今多少“巾幗英雄”，那更不必說了。
忍能做大官。這是曆史官場上屢見不鮮的。如果在上司麵前不能忍，遇事就仿佛對待路人那樣粗暴頂撞，絕對不可能做成大官。古代的相命學在某些角度來看似乎也總結了一點道理。一個臉大耳圓、嘴角上翹的人誇他日後做大官八成有道理，因為這種人一看就是個和事佬，他們絕對不會在非原則的事上和上司爭得麵紅耳赤，也不會為上司的一點點小脾氣而大動肝火，四平八穩的他們往往能以最省事的辦法登上權力的高峰。
當然，我們講一個忍字，並不是勸告你怯懦，真正的忍是以退為進的手段。那些隻是一味地退讓，而不考慮自己真正的目標、不思進取的人，忍來忍去反而會讓他永遠不能爬起來。
真的英雄何必氣短，善始善終，方為不敗！忍能保身，忍能成大事，忍是大智、大勇，更是大福，忍是厚，忍是黑，忍小人，忍豪強，忍天下難忍之事，不做性情中人，成常人難成之事。
9．聽聽別人的意見
沉默是一種處世哲學，用得好時，又是一種藝術。
——朱自清
會傾聽別人說話，是一種交際智慧。在人際關係圈裏會傾聽別人的話，你就能夠掌握主動權，也就能夠在人群之中生存和發展。
袁紹興兵往官渡進發前，曾因勸諫袁紹而被囚禁獄中的田豐上書說：“今宜靜守以待天時，不可妄興大兵，恐有不利。”袁紹大怒，要殺田豐，由於眾將官勸阻，才恨恨地說：“待吾破了曹操，明正其罪！”大軍行至陽武，謀士沮授進言：“我軍雖眾，而勇猛不及彼軍；彼軍雖精，而糧草不及我軍。彼軍無糧、利在急戰；我軍有糧，宜且緩守。若能曠以日月，則彼軍不戰自敗矣。”這番知彼知己，頗有見地的話語，又一次觸怒了袁紹：“田豐慢我軍心，吾回日必斬之。汝安敢又如此！”令軍士將沮授鎖禁軍中以待治罪。袁曹兩軍對峙於官渡，兩個月後，曹操軍糧告竭，派人到許昌摧糧。使者被袁軍捉住，謀士許攸從使者身上搜出了曹操摧糧的書信，往見袁紹說：“曹操屯軍官渡，與我相持已久，許昌必空虛；若分一軍星夜掩襲許昌，則許昌可拔，而操可擒也。今操糧已盡，正可乘此機會，兩路擊之。”袁紹說：“曹操詭計極多，此書乃誘敵之計也。”許攸爭辯說：“今若不取，將反受其害。”本來不肯采納許攸建議的袁紹，忽然收到審配派人送來的一封信，告許攸從前曾濫收民間財物，縱容子侄輩多征民稅，錢糧歸為己有，袁紹對許攸又是一番怒斥。袁紹的暴怒和自以為是的言行，把許攸推向了曹操一邊。許攸在無可奈何投奔曹營之後，曾向曹操述及他向袁紹提出的這條建議，曹操大驚說：“若袁紹用子言，吾事敗矣。”
曹操的做法與袁紹截然不同。袁紹大軍殺奔官渡而來，曹操所做的事不是自作主張，而是先與眾謀士商議對策，荀攸提出：“紹軍雖多，不足懼也。我軍精銳之士，無不以一當十。但利在急戰，若遷延日月，糧草不敷，事可憂矣。”曹操覺得荀攸所言在理，就命令軍將出擊。當雙方處於膠著狀態時，曹操軍力漸乏，糧草不繼，打算棄官渡退回許昌。然而他沒有貿然下令退軍，而是在決策之前，寫信征求留守許昌的荀的意見。荀反對撤軍，在回信中說：“公今畫地而守，扼其喉而使不能進，情勢見竭，必將有變。此用奇之時，斷不可失。惟恐天下不亂明公裁察焉。”對於不同意見，曹操不僅沒有像袁紹那樣動輒大怒，反而大喜，令將士效力死守。許攸投奔曹操，曹操喜不自勝，略事寒暄，馬上向許攸請教破袁之計。許攸獻上烏巢燒糧的奇計之後，曹操立即采納，並親率5000兵前往烏巢，一把火燒得袁軍上下皆無戰心，曹軍八路人馬直衝袁營。袁軍四散奔走潰不成軍。官渡之戰，曹操取得了決定性的勝利，為統一中原奠定了最堅實的基礎。
成為一名好的聽眾在企業界能發揮很大的功效。譬如說，一名推銷員向某位顧客推銷，對顧客提出的種種問題表示關切，顧客就會感到很開心。見到此狀，便應進一步表現出自己是很好的聽眾，此時，顧客不僅願意講，也願意讓你聽他講，這是一種互惠的關係，而這種關係就是商談成功的第一步。無論是哪一種顧客，對於肯聽自己說話的人都特別有好感。
一言以蔽之，能成為一個好的聽眾，即向成功邁進了一大步。