一個人要幹一番事業，必須從簡單的事情做起，從細微處入手。細節看似細小、瑣碎，但積少成多，最終能實現質的飛躍。一心渴望成功、追求成功，但成功卻總是難以把握；甘於平淡，認真做好每個細節，成功卻不期而至。可以說，成功者有個共同的“手段”，那就是能做小事情，能把握住生活中的一切細節。
1、把小事做成功，便是大事
無論多麽平凡的小事，隻要從頭至尾徹底做成功，便是大事。
在常人看來，大人物總是和大事件聯係在一起，小人物總是和小事件聯係在一起。但是，大事件是由眾多小事件構成的，無論大人物還是小人物，都會和一件又一件的小事發生關係。因此說，小事情是人一生中最基本的內容，聚焦小事，必能升華你的人生。
大事能檢驗一個人的智慧、才能和品格，小事也能。如果每一件小事都做得漂亮、舒心，那你也能得到極大的快樂和對自我的肯定。古人說得好，小事雖然微不足道，但不做也是不能成功的。那些平時遊手好閑的人，他的成就肯定不會超過常人多遠。古人還說，忽視小事，專做大事的人，他的成就往往不如做小事的人。這是什麽原因呢？因為小事來得頻繁，辦事所花的時間也多，積累起來數量也就大；而大事來得稀少，積累起來數量自然也就小了。
積累，一件又一件小事地去積累，總有一天，你會驚訝地發現，自己是一個多麽了不起的人。比如雷鋒，他並沒有做什麽驚天動地的大事，但他珍惜每一件小事，並把每件小事都當作一個新的出發點、當作一件大事來看待，傾注全部的熱情和心血，誰又能懷疑他的偉大呢？可見，偉大的其實也是平凡的。
每一年積累，不如每季度積累；每季度積累，不如每個月積累；每個月積累，不如每一天積累；每一天的積累，不如每時每刻積累。
有時候一件事情會影響一個人的命運，幾件事情會改變一個人的一生，從搬運工到哲學家，從奴隸到將軍，從凡人到偉人，都不是一天、一月、一年就可以達到的，它需要經過長期的努力、長期的追求、長期的積累、長期的磨煉才能夠達到。
也許一個窮人，會因為某種機遇而一夜之間成為腰纏萬貫的富翁，但一個搬運工成為一個哲學家、一個凡人成為一個偉人而舉世聞名，絕不是因為某個機遇的緣故。不斷地追求，才有不斷的進步；不斷地行動，才有不斷的成就；不斷地積累，才有不斷的提高；不斷地積小步，才有跨大步的力量。
對日本人來說，泡茶招呼客人是一個重要的儀式，如果泡的茶不好喝，客人常會直接推斷這個公司的管理不好，所以泡茶事小，卻是重要性很高的工作。
有一位大學畢業的女孩，非常向往記者的工作，於是去報考新聞機構。她被錄取了，但是，由於沒有記者的空缺。主管叫她暫時做一些為同事泡茶的工作。作為一個滿懷夢想的大學生，隻為大家泡茶，心裏當然非常失望。不過，想到公司也不是有意輕視她，待遇也不錯，她就安慰自己不用急，將來還是有機會的。於是，她坦然去上班，每天為同事泡茶倒茶。
三個月過去了，她開始沉不住氣了。心裏開始抱怨：“我好歹也是大學生，卻天天來為你們泡茶。”這樣一想，她泡茶就不像從前那樣愉快，泡出來的茶，也就一天不如一天了，但她並未察覺。
又過了一段時間，有一天她將泡好的茶端給經理，經理喝了，就大罵起來：“這茶怎麽泡的！難喝得要命，虧你還是大學畢業呢！連泡杯茶都不會。”她真的氣炸了，幾乎哭了出來：“誰要在這個鬼地方繼續泡茶呢！”她正準備當場辭職的時候，突然來了重要訪客，必須好好招待。她隻好收拾起不滿與委屈，心想自己反正要離開了，就好好泡一壺茶吧！於是，她認真地泡好茶。當她把茶端進去，轉身剛要離開時，突然聽到客人由衷地一聲讚歎：“哇！這茶泡得真好。”別的同事包括連那位罵她的經理都端起來喝，紛紛情不自禁地讚美：“這壺茶真的特別好喝！”
就在那一刻，她自己也呆住了。心想，隻是小小的一杯茶而已，竟然造成那麽大的差異，或被上司罵，或被大家讚不絕口，這茶裏顯然有很深奧的學問，要好好地去研究。
從此以後，她不但對水溫、茶葉、茶量都悉心琢磨，就連同事的喜好、心情，也細心地體會。甚至連自己泡茶時的心情狀態會帶來的結果，也了如指掌。很快，她成為公司的靈魂人物。不久她被升為經理。“泡茶時那麽細致專心的人，一定是很精明難得的人才！”這是老板事後發出的感歎。
與其說是泡茶，不如說是在錘煉品質。真正將泡茶當作錘煉品質來對待時，女孩就開始走向成功了。敬重你的工作，敬重工作中的任何一件小事。隻有這樣做你才會從工作中獲得價值和樂趣。
2、“小節”處更應檢點
一個頗具魅力的人，並非靠他背後的學曆來做支柱，而是靠他平時所積聚下來的涵養，即一個人的禮貌修養。
一位朋友講述了這樣一個故事。
“我去某公司應聘，麵試時，外麵等了很多人，叫到誰，誰就去到經理室推門而人。叫到我時，我在門口敲門問：‘我可以進來嗎?’經理說可以，我再進去。
“幾天後，我就被該公司聘上。過了一段時間，我與經理熟了，就問他聘我是看中我什麽優點。經理回答：‘說老實話，你哪一條都不比別人強，我看中你的，是你進房時敲了門。敲門說明你懂禮貌，而懂禮貌，說明你有教養，有教養的人不說能在公司有大的作為，起碼不會給公司製造亂子。’”
一個小小的細節，卻體現了一個人的修養。修養是人內在的品質，但這種內在的品質正通過人外在的禮貌表現出來。
良好的修養可以替代財富。對於有修養的人，所有的大門都向他們敞開；他們即使身無分文，也隨時隨地會受到人們熱情地接待。一個言行得體、謙和友善、助人為樂、舉手投足無不具有紳士風範的人，在成功的道路上將會暢通無阻。
有的人認為“不拘小節”是一種瀟灑，一種成就大事的風格。實際上，我們於小節處更應檢點。緊要的關頭，大家都會以最佳狀態小心應戰，而日常瑣碎所體現的細節，則是一個人的天性、本質、修養的自覺流露，這些地方往往將人的言談舉止反映得更客觀更全麵。
今天，有的人很少注意檢點小節，他們將輕浮視為灑脫，將**不羈視為追求個性。這種認識上的錯誤，使他在人生旅途上、與人相處時處處碰壁。有的人在工作單位上班、下班，與人見麵從來不與人打招呼，對麵來人了趕緊將頭扭向一旁。他獲得了一點成績，更加我行我素旁若無人，當他失敗時，沒有得到別人一點的安慰和幫助，大家的評語竟是“活該”、“應有此報”，這樣的結局多令人心寒。如果他平時能放下自己的那副趾高氣揚、不可一世的派頭，與周圍的人多溝通點，又怎麽會落得如此狼狽的下場呢？
不要小瞧了和別人溝通這一細節。雖然與人溝通感情的最初階段隻是打招呼，但不要忘記，在人的內心裏有思想和感情兩個方麵。心與心之間的軸要想係上紐帶，最初的方法就是打招呼，由陌生到認識再到熟悉。如果連最簡單的如“您好”、“再見”等等日常的招呼也不會的人，怎麽能成大事呢？人生活在社會上，還得受社會環境的製約和誘導，不可能不與周圍的人接觸，你不拘小節，難道你周圍一般交往的人也不拘小節嗎？
在交往時，言行舉止往往與人的內心世界聯係在一起，因此，對於個人的言行舉止，也必須注意。因為這些言行可能會影響對方對你的印象，從而在一定程度上影響交往的成敗。尤其應該注意的是，盡量不要招致對方的不愉快，這種損人利己的事情，一定要嚴加禁止，即所謂“嚴於律己，寬以待人”。我們總要時時反省、檢視自己的舉止言行，雖然隻是一些小節，平時稍加注意才會讓對方對你有好感。
有的人交談過久就習慣使用口頭禪，甚至時常講“不可以”、“不行”這一類否定詞語，這種人給人的印象多半不是很好。此外還有一種人服裝不整、不注意衛生，給人不潔之感，或常做些不雅的動作，以及態度冷漠、公私不分等等，都必須好好注意，加以改善。“人鄉隨俗”是一句大家都很熟悉的諺語，每個人的舉止言行都是環境的產物，但人是能動可變的。要改造環境，首先必須適應環境。這點任何人都需要注意。
與人交往時，隻要你靜靜地觀察別人，你會發現，下麵講到的幾點，就是交際中大部分人公認的惡劣態度。不知你自己是否注意到了這些細節？
就表情而言，應注意的態度，主要有：
（1）自鳴得意的態度，傲慢的態度，不屑的態度——這會防害對方的自尊心。
（2）不穩定的態度——說一些沒有自信心的話，而使聽的人無法信任你。
（3）卑屈的態度——被視為傻瓜、無能，會讓人低估你的實際能力以至被人從骨子裏看不起，過度熱衷於取悅別人，很難給人留下好印象。
（4）冷淡的態度——使人感覺不親切，缺乏投入感，使人敬而遠之。
（5）不識時務的態度——如在酒席上談論嚴肅的話題，如訴說悲哀的事情時，臉上無任何表情，或隻知談論個人興趣，從不理會別人的感覺和反應。
（6）隨便的態度——給人馬馬虎虎、消極的感覺，反應過激，語氣浮誇粗俗，滿口俚語粗話。
以上所舉的態度，應該隨時注意，應避免這些不良態度在與人交往中表現出來。
就動作而言，應注意的姿勢或動作，主要有：
坐要有坐相，不要隨便左右晃動，如果是女士的話兩腿要並攏；站立時膝蓋要伸直，腰板要直，不要抖腿，不要撅臀部；不要抓頭搔耳，兩手應自然垂放在兩側，或是輕放在前麵；不要玩弄或吮吸手指，盡量不要蹺腳；表情溫和，有親切的眼神和飽滿的精神。
有的人說話時喜歡將手插在口袋裏，有時還坐在桌子上，這都不是好習慣，而是過於散漫、過於隨便的說話習慣。在交談時，將手插在口袋裏，不僅很難令對方接受，而且容易讓人產生不良的印象，尤其是在多數聽眾麵前，這種姿態會使周圍的人覺得這位發言者隻沉迷於自己的世界之中，而將他人看作較自己低下，且表現欲望非常強，使人感覺到別人不可超越他。不管你有沒有這種傲慢的想法，但這種姿勢，很容易讓人誤以為你就是這樣一種人。
上麵說到的，都是人際交往中需要注意的小節，但我們並不是提倡處處都謹小慎微，縮手縮腳，婆婆媽媽。如果有人要鑽牛角尖，要鑽死胡同，對付這種人最有效的方法便是保持沉默。
3、小握手，大學問
無論時代怎麽改變，端莊誠懇都是禮節中不可少的要素。握手是社交場合不可缺少的禮節，它將成為你與他人掌心相通的溫暖，與他人心靈交流的橋梁，是你成功路上不可少的契機。
李瑤第一次去麵試的時候很緊張，緊張的手心冒汗。當她敲開麵試房間的門時。主考官很熱情地站起來，伸出手來，而李瑤卻傻了，忘了伸出自己的手，弄得氣氛很尷尬。當然，她沒有被錄取。但她永遠記得這一次“握手”。
能夠大方優雅地與人握手，也是一種魅力。
王小姐是一家外貿公司的業務代表。不僅長了一副精明能幹的外表，而且還天生擁有一張口吐蓮花的三寸不爛之舌。一般情況下，隻要她接觸的客戶總是會輕輕鬆鬆地被她搞掂。美中不足的是，她有一個最大的弱點，就是在與客戶見麵的時候總是不知道什麽時候應該怎樣進行第一次握手。其中有好幾次在與國外客人見麵時，都弄得雙方非常尷尬。大家都知道，外國人多數都是外向性格，他們喜歡輕鬆、自然地接觸交流。可每次王小姐與人見麵的時候都不肯先伸出她的玉手，讓人家握一握，而老外們又多數都期待著享受這種歡迎禮節。一邊在熱盼，另一邊卻毫無反應，可見當時大家的心情會怎樣了!後來經過一次係統的禮儀學習後，她才恍然大悟。原來握手也是一件很有講究的事情!
在性別的差異裏，先伸手的應該是女性，而男性立即伸手回握；同性而有年齡長幼之分時，則年長的先伸手，年輕的立即伸手回握；階層有高低差別時，以階層高的先伸手，階層低的立即回握。
年齡與性別有衝突時，如男性年長，是女性的父親輩年紀，在一般社交場合中仍然以女性先伸手為主。除非男性已是祖父輩年齡，或女性未成年在二十歲以下，則男性先伸手，女性才回握。階層與年齡或性別有衝突時，永遠以階層為主。
不過有一個原則必須把握，即好的禮節原是促進人與人之間良好關係的基礎，因此任何人忽略了握手禮的先後次序而已經伸出手，對方都應該不加遲疑地立刻回握。
另外，好的握手禮是溫暖的掌心相通，眼睛看著對方，臉上有表情，在握手中流露誠懇、溫暖、親切的個性。許多女性僅以指尖相握，或者隻是伸出一隻冷冷的手而毫無相握之誠，均非適宜的握手禮。孰不知雖隻是盈盈一握，卻包含了是否令人愉悅、信任、接受的契機，真不可謂之不重要了。
握手通常是你與他人的第一次身體接觸，而握手這個動作會給人一種什麽樣的觀感，跟以下三件事有相當大的關係：
（1）如何握手。
（2）何時握手。
（3）別人的感覺如何。
一個令人愉快的握手，感覺上是：堅定、有力，代表這個人能夠做決定、承擔風險，更重要的是能夠負責任，以誠摯、熱情的握手，來顯示他多麽高興能夠認識你；至於令人反感的握手，感覺是：猶豫、不爽快，好像在告訴別人我不是做決定的人，讓人覺得你軟弱、狡獪、沒有生氣，跟你握手，好像手裏握一條死魚。
至於用力到好像要把對方骨頭捏碎，給人的感覺是一樣的糟糕，正確的握手，給人幹爽、觸感很舒服的感受，濕黏、冰冷，就像你長時間握著一杯冰水，將讓對方留下不悅的印象。
如果你的手經常都是冰冷的，當你要與人握手時，不妨把手放進口袋裏讓手溫熱點。
如果你的手常年都是濕冷的，在握手之前，先在褲子或裙子上擦一擦，使你伸出去的手是幹的。當然你的動作必須快速而優雅，以免引起別人的側目。
4、用“我們”代替“我”
用“我們”代替“我”，可以縮短你和大家的心理距離，促進彼此之間的感情交流。
新婚燕爾，新娘對新郎說：“從此以後，就不能說‘你的’，‘我的’，要說‘我們的’。”新郎點頭稱是。一會兒，新娘問新郎：“親愛的，我們今天去哪啊?”新郎說：“去我表姐家。”新娘就不樂意了，糾正說：“是去我們表姐家。”新郎去洗手間，很久了還不出來。新娘問：“親愛的，你在裏麵幹什麽呢?”新郎答道：“我在刮我們的胡子。”
這雖然隻是一則笑話，可是它體現了一個問題，即“我們”這個詞可以造成彼此間的共同意識，拉近雙方的距離，對促進人際關係將會有很大的幫助。
我們經常看到記者這樣采訪：“請問我們這項工作……”或者“請問我們廠……”，演講者多使用：“我們，是否應該這樣”、“讓我們……”這種表達方式。事實上，這樣說話往往能使你覺得和對方的距離接近，聽來和緩親切。因為“我們”這個詞，也就是要表現“你也參與其中”的意思，所以會令對方心中產生一種參與意識。
人的心理是十分微妙的，同樣是與人交談，但有的說話方式會令對方反感，有的說話方式卻會令對方不由自主地產生妥協之心、親近之情。如演講時說“你們必須深入了解這個問題”，便增加了聽眾與演講者的距離，使得聽眾無法與你產生共鳴。如果改為“我們最好再做更深一層的討論”就會縮短與聽眾之間的距離，使氣氛立刻活躍起來，達到共鳴的效果。因此，若想說服別人，不妨多使用“我們”的表達方式。
人心是很微妙的，同樣是與人交談，有的說話方式會令對方反感，而有的說話方式卻會令對方不由自主地產生妥協之心。
事實上，我們在聽別人說話時，對方說“我”，“我認為”帶給我們的感受，將遠不如他采用“我們”的說話，因為采用“我們”這種說法，可以讓人產生團結意識。
“我”在英文裏是最小的字母，千萬別把它變成你語匯中最大的字。
一次聚會，有位先生在講話的前三分鍾內，一共用了36個“我”，他不是說“我”，就是說“我的”，如“我的公司”、“我的花園”等。隨後一位熟人走上前去對他說：“真遺憾，你失去了你的所有員工。”
那個人怔了怔說：“我失去了所有員工?沒有呀，他們都好好地在公司上班呢!”
“哦，難道你的這些員工與公司沒有任何關係嗎?”
享利·福特二世描述令人厭煩的行為時說：“一個滿嘴‘我’的人，一個獨占‘我’字、隨時隨地說‘我’的人，是一個不受歡迎的人。”
在人際交往中，“我”字講得人多並過分強調，會給人突出自我、標榜自我的印象，這會在對方與你之間築起一道防線，影響別人對你的認同。
因此，會說話的人，在語言傳播中，總會避開“我”字，而用“我們”開頭。下麵的幾點建議可供參考。
（1）盡量用“我們”代替“我”
很多情況下，你可以用“我們”一詞代替“我”，這可以縮短你和大家的心理距離，促進彼此之間的感情交流。
例如：“我建議，今天下午……”可以改成：“今天下午，我們……好嗎?”
（2）這樣說話時應用“我們”開頭
在員工大會上，你想說：“我最近做過一項調查，我發現40％的員工對公司有不滿的情緒，我認為這些不滿情緒……”
如果你將上麵這段話的三個“我”字轉化成“我們”，效果就會大不一樣。說“我”有時隻能代表你一個人，而說“我們”代表的是公司，代表的是大家，員工們自然容易接受。
（3）必須用“我”字時，以平緩的語調講
不可避免地要講到“我”時，你要做到語氣平淡，既不把“我”讀成重音，也不把語音拖長。同時，目光不要逼人，表情不要眉飛色舞，神態不要得意洋洋，你要把表述的重點放在事件的客觀敘述上，不要突出做事的“我”，以免使聽的人覺得你自認為高人一等，覺得你在吹噓自己。
5、先做小事，賺小錢
人要學會從小事做起，小事的積累就會形成大事。能掙錢者，大所是從掙小錢開始的，從小事中積累經驗，摸索規律，循序漸進。一室不掃，安能掃天下。
從掙小錢開始，可以培養你的自信。小錢容易掙到，你就會對自己的能力有所了解，你就會相信自己能掙到錢。
“先做小事，先賺小錢”還可培養自己誠實的做事態度和金錢觀念，這對日後“做大事，賺大錢”以及一生都有莫大的助益。
“先做小事，賺小錢”，這句話許多年輕人都不愛聽，因為每個年輕人都是雄心萬丈，一踏入社會就想“做大事，賺大錢”。
左右世界金融市場的年輕富翁戈德曼，5歲時，父親離異。他母親帶著他改嫁。10歲的戈德曼，在暑假期間，每逢星期日淩晨4點就起床，把烤麵包片和晨報分送到各家，這樣，每個星期天都能掙上25美元。隻要有掙錢的機會他從不放過，哪怕隻掙一美分。
很多人一開始就擺出一副要賺大錢的架勢，小錢看不上，結果常常什麽也沒賺到。
賺大錢是要有大資本大後台大才智，還要有大機運，而我們一般人是沒有這些條件的。
其實，很多大企業家大富翁，都是從小職員做起，從掙小錢起家的。
掙小錢不需要太大的本錢，不需承受太大的風險。
掙小錢可以為掙大錢積累經驗。
掙小錢還可以培養自己踏踏實實做事的態度和習慣。
有時候小錢也不是那麽輕而易舉就可以賺到的，也需要付出艱苦的努力和代價。
克裏蒙·史東是“聯合保險公司’’的董事長，他被譽為“保險業怪才”。
史東幼年喪父，很小的時候，就出去販賣報紙了。有一次他溜進飯館叫賣報紙，被老板趕了出來。他趁老板不注意的時候，又溜了進去，這次老板把他踢了出來，但他仍不罷休。餐廳裏的客人看不下去，紛紛勸住老板，並且買他的報紙。史東雖然屁股很疼，但是口袋裏卻裝滿了錢。
後來史東上中學了，他開始試著去推銷保險。當他來到一幢大樓前，童年時的情景就出現在眼前。他對自己說：“不要怕，即使被趕出來也不要緊，再進下一間。”
他走進了這幢大樓的辦公室，而且每一間辦公室他都去了，他沒有被踢出來。如果在這間辦公室裏沒有收獲，他會毫不遲疑地強迫自己立即衝進下一個辦公室，不讓自己因為有害怕的時間而放棄努力。
他就是這樣不怕失敗，而且笑對挫折。
第一天，有兩個人向他買了保險。
第二天，他賣出了四份。
第三天，他賣出了六份。
第四天……就這樣，他的事業開始了。
24歲的時候，史東設立了隻有他一個人的保險經紀社，開業的第一天生意就不錯，此後，經紀社越發展越大。30年代，史東成了百萬富翁，談及創業史時，他說：“如果你以堅定的主觀的態度麵對艱苦，反而能從中找到好處。”
立“做大事，賺大錢”的誌向是沒錯的，因為這個誌向可以引導一個人不斷向前奮進。
“先做小事，先賺小錢”最大的好處是可以在低風險的情況下累積工作經驗，同時也可借此了解自己的能力。做小事既然得心應手，那麽就可做大一點的事，賺小錢既然沒問題，那麽賺大錢就不會太難，何況小錢賺久了，也可累積成“大錢”。
千萬別自大地認為自己是個“做大事，賺大錢”的人，而不屑去做“小事”、賺“小錢”，要知道，連小事都做不好，連小錢都不願意賺或賺不來的人，別人是不會相信你能做大事、賺大錢的。如果你抱著這種隻想“做大事，賺大錢”的心態去做事，那麽失敗的可能性很高。
人的一生不求大富大貴，實實在在從小錢掙起，一點一點積累，在掙錢的過程中體驗人生的滋味，才有成功的感覺，才有創造的快樂。
6、不要忽視“小人物”
在職場裏，不要忽視小人物，更不要得罪小人物。小人物可能幫不上你，但是他能夠壞你的事。如果你一不小心得罪了那些小人物，他們可能會處心積慮地對付你，甚至不把你置於死地就不甘心。
事實上，有些人的職位雖然不高，權力也不怎麽大，跟你也沒有什麽直接的工作關係，但是，他們所處的地位都非常重要，他們的影響無處不在。
史坦芬·艾勒被百事公司派到加拿大分公司任總經理，正要離紐約總部時，副總裁維克把一個很強壯的助手推薦給他。到任後，此人辦事既老練又謹慎，長此以往，史坦芬·艾勒很看重他，把他當作最信任的人使用。
?任期滿了，史坦芬·艾勒準備回到總部。這個助手卻不想跟他一起回去，反而要求辭職離開百事公司。史坦芬·艾勒非常奇怪，問他為什麽要這樣做，那人回答：“我是維克先生身邊的助手，跟了他多年，我知道他的為人，他叫我跟著你，無非是把他認為的最好的人帶著我，你幾年來在加拿大一直為公司忙著，並沒有出現什麽大差錯。我辭職後去老總們麵前說你的好話，也就不會讓他們懷疑，我是想以後在你手下工作。”
聽後，?史坦芬·艾勒嚇壞了，好多天一想到這件事就心神不寧。幸虧自己的確在工作上不敢絲毫鬆懈，否則這樣的公正無私的助手把我在加拿大的所作所為都如實匯報給總裁，我就完蛋了，多嚇人啊！可能職位就難保住了。
從這件事中，我們就可以看出，身邊的“小人物”是萬萬得罪不起的，在他們麵前表現好非常重要。這些人平時不顯山露水，看不出有什麽大用處，但是到了關鍵時刻，說不定就會成為左右大局、決定生死的“重磅炸彈”。
當然，我們看到的隻是一個事例。但在現代的辦公室生活中，確實有不少人在監督著你，如果沒嚐到他們的厲害滋味，不把他們放在眼裏，或者以為下屬隻會保護自己，那就大錯特錯了，你可能會因此失去工作的機會。所以在日常工作和生活中，重視下屬，講究和他們說話的策略，是與下屬保持良好關係的重要方麵。
“小人物”的力量匯在了一起，足以推翻任何一個“大人物”。所以作為領導千萬不要輕易無冤無故的得罪“小人物”，不要與他們發生正麵衝突，以免留下後患。要學會與“小人物”合作，展示自己的工作中的魅力。不要用實用主義的觀點去處理同“小人物”的關係，平時也不要怠慢他們，不要等到需要他們合作的時候才去動員他們。應記住：你平時花在說服員工身上的精力、時間都是具有長遠效益和潛在優勢的。說不準在什麽時候，你將得到加倍的報答。
某一個部門的正副兩個經理都是留洋回來的博士畢業生，他們年齡相仿，生活閱曆和工作經曆也都差不多，都可謂極富才華。不同的是，正經理為人和善，善於和員工交流。在日常工作中，對下屬恩威並施，分寸得當。在業務上嚴格要求，從不放鬆，但偶爾出了什麽差錯，他卻總能為下屬著想，為下屬擔擔子；出差回來，總是不忘帶點小禮物、小玩意，給每一個下屬一份愛心。而副經理則對下屬嚴厲有餘，溫情不足，有時甚至很不通情達理，缺少人情味。例如一位平時從不誤事的下屬因為母親急病而遲到了幾分鍾，這位經理還是對他進行了嚴厲的批評，並處以罰款。不久，公司內部人事調整，正經理不但工作頗有業績，而且口啤甚佳，更符合一個高層領導的素質要求，被提拔為公司副總經理。而另一位副經理盡管工作也幹得不錯，但領導認為他有失人情味的管理方式，不利於籠絡人心，更不利於留住人才，於是取消了原打算提攜他的意圖。
不要輕視辦公室和生活中那些雞毛蒜皮的小事，它們往往能左右你的工作效率；更不能小看那些平日不起眼的所謂“小人物”，他們的潛能會讓你大吃一驚，甚至影響到你的業績和升遷。在職場上，有很多能力超群、業績突出的優秀人才，往往因忽視小人物而大栽跟頭。
7、大處著眼，小處著手
“把每一件簡單的事都做好就是不簡單，”這是對待工作的態度問題，在工作中，沒有任何一件事情，小到可以被拋棄，沒有任何一個細節，細到應該被忽略。大事是由眾多的小事積累而成的，忽略了小事就難成大事。從小事開始，逐漸鍛煉意誌，增長智慧，日後才能做大事，而眼高手低者，是永遠做不成大事的。
做人不應忽略小事，小事能夠體現一個人的做人原則。畢竟在人的一生中，需要自己表現原則的關鍵時刻並不多。做人做得怎麽樣是可以從平時的小事上看出來的，那些平時在小事上就撒謊成性、推三阻四的人怎麽能指望他在關鍵的時刻表現出很高的原則性來呢？
很多人在找工作時，十分注意自己的個人形象，他們穿戴整齊，舉止彬彬有禮。但是，很多人卻會屢次碰壁，這是為什麽呢？因為他們忽略了個人形象的細節。
現在許多人求職時用手寫的簡曆，但字跡潦草，像“天書”一樣令人看不懂。這會讓用人單位認為你是一個不嚴謹的人，工作起來也有可能馬馬虎虎，所以隻好放棄。而許多企業在招聘時，也把手寫簡曆的字跡是否工整、清晰、漂亮，作為篩選人才的第一步。
此外，在麵試時還要注意自己的言談舉止，不要過於賣弄才學，以免表現得與自己的身份顯得很不相稱，令人不敢恭維。
劉強與用人單位約好下午14:05麵試的，可他直至14:12才到。前台小姐把他帶去麵試時，麵試的經理還沒問什麽呢，他就開始解釋說路上車堵了好長時間，真沒辦法。麵試剛開始三分鍾，動聽的手機音樂響起來了，劉強習慣性地接聽了電話，像是旁若無人。隻聽他說“這件事不是跟您說多少次了嗎？你直接問總經理就行了……”談到一個專業問題時，麵試官問這樣操作可行嗎？劉強回答：我說這樣做就肯定沒問題的，這方麵我有十幾年工作經驗了。結果，雖然對方對於他的業務能力表示認可，但因其不注重細節，誰敢邀其加盟？
企業在用人時，特別注重應聘者的行為細節。一個不注重細節的人，即便很有專業能力，指望他以後能給企業帶來多大的價值也是很難的事。說不定，還會因一件小事讓公司大受損失呢。
現實生活中，有無數人因為養成了輕視工作、馬馬虎虎、對工作不盡職盡責的習慣，以及敷衍了事的態度，終致一生不能出人頭地。
一個人養成敷衍了事的惡習後，做起事來往往就會不誠實。這樣，人們最終必定會輕視他的工作能力，進而輕視他的人品。粗劣的工作，必會帶來粗劣的生活。工作是人們生活的一部分，做粗劣的工作，不但使工作的效率降低，而且還會使人喪失做事的才能和動力。所以，粗劣的工作，實在是摧毀理想、墮落生活、阻礙前進的仇敵。
實現成功的惟一方法，就是在做事的時候，抱著非做成不可的決心。抱著追求盡善盡美的態度。而世界上創立新理想、新標準，扛著進步的大旗、為人類創造幸福的人，都是具有這種素質的人。
有人曾經說過：“輕率和疏忽所造成的禍患是不相上下的。”
許多人之所以失敗，就是敗在做事不夠盡責、過於輕率這一點上。這些人對於自己所做的工作從來不會要求盡善盡美。
有許多的年輕人，似乎不知道職位的晉升，是建在忠實履行日常工作職責的基礎上的。隻有目前所做的職業，才能使他們漸漸地獲得價值的提升。
有許多人在尋找發揮自己本領的機會。他們常這樣問自己：“做這種乏味平凡的工作，有什麽希望呢？”可是，就是在這極其平凡的職業和極其低微的位置上，往往藏著極大的機會。隻要把自己的工作，做得比別人更完美、更迅速、更正確、更專注，調動自己全部的智力，從工作中找出新方法來，這樣才能引起別人的注意，從而使自己有發揮本領的機會，滿足心中的願望。所以，不論薪水有多微薄，都不可以輕視和鄙棄自己目前的工作。
在做完一件工作以後，應該這樣說：“我願意做這份工作，我已竭盡全力、盡我所能來做這份工作，我更願意聽取大家對我工作的批評。”
大事件是可遇而不可求的，小事情卻每天都在發生。順利、妥貼而又快樂地去處理每件小事是容易的，但每天都能順利、妥貼而又快樂地去處理一件小事卻是十分困難的。如果一輩子都無怨無悔、謹慎小心、愉悅歡快地去處理一件又一件小事，那大概要比做一件大事還要難。
許多人做了一些粗劣的工作，借口往往是時間不夠，其實按照各人日常的生活，都有著充分的時間，都可以做出最好的工作。如果養成了做事務求完美、善始善終的好習慣，人的一輩子必定會感到非常的滿足，而這一點正是成功者和失敗者的最大區別。成功者無論做什麽，都力求達到最佳境地，絲毫不會放鬆；成功者無論做什麽工作，都會盡職盡責地去完成。
8、孝心——成大事的基礎
我們有了婚姻，走出父母的家庭，建立起自己的家庭時，父母也因為養育我們，耗盡了生命的心力，進入了老年期。這時候，就需要我們盡孝心了。
孝心就是子女將人類天性中的一點敬愛獻給父母，通俗一點說，孝心就是讓父母寬心，少讓父母操心、擔心，常常看望父母，關心父母身體，帶給父母快樂。
其實現在社會，父母對子女的要求並不高，隻要好好地愛惜自己的身體，好好學習，積極上進，經營好自己的事業，照顧好自己的家庭，就算是盡了孝道。
現在有些人經常議論，他們與自己的父母容易鬧矛盾，說父母越老越糊塗，脾氣越來越怪。其實這主要是不了解老年人的生理心理特點，因而互不理解難以溝通。
要能夠與父母和睦相處，孝敬老人，就必須了解老人的心理需求。
老年人都有哪些心理需求呢?
(1)自尊需求
隨著年壽的增高，有些老人不服老，但又有點怕老，逐漸變得多愁和敏感起來，往往擔心自己的人生價值是否能得到社會和子女應有的肯定和尊重。這時他們的自尊心比其他年齡的人，比從前更強烈。
(2)依存需求。
老人在退休以後，時間閑暇，希望找人聚聚，聊聊天，從子女那裏聽點消息，豐富一下自己的生活。
(3)文娛需求。
老人的文娛需求也有別於年輕人。如愛看京劇或戲曲，對流行歌曲有的不願意接受等。
(4)求助需求。
一旦進入老年期，健康狀況尚好，他們還可以承擔一些家務，子女當然也十分高興。但是，隨著老年人生理狀況逐漸老化，老人的求助需求增加了，漸漸對子女的要求多起來。
第一，應該尊重老人，不論老人的經濟狀況如何，有沒有能力主持家務，家
裏有什麽事情都要主動征求老人的意見，要讓老人覺得自己很重要。同時要教育自己的孩子尊重老人，給老人與孩子在一起的機會。
第二，應該經常主動地與老人交談，節假日有時間陪老人散散步，盡可能滿足老人的需要，也可以與老人開展一些娛樂活動，使老人產生依靠感。
第三，老年人隨著年齡老化，有些事情就無力承擔，子女應該主動地去幫助老人。
逢年過節或者到老人的生日，大家在一起聚一聚，慶賀慶賀，給老人做些愛吃的食物，買些小禮品，盡可能讓老人過得快樂一些。
如果能夠這樣做，老人心情快樂了，感受到了家庭的溫暖和幸福，脾氣就會隨和，性情就不會古怪了。
“夕陽無限好，隻是近黃昏。”這是老年人普遍具有的暮年悲哀之感。子女應該給老人帶來青春，帶來活力，帶來熱情，給老人一種精神安慰，使他們忘掉自己的年齡，充分享受人生的快樂。
為了處理好子女與父母的關係，發揚家庭孝道，我們必須明確現代社會孝道的三條基本原則：合情合理合法。
合情，即子女行孝應以愛心為本，以感情為重，設身處地盡量為父母著想，對父母行孝，是感情的自然流露，是人類天性的表現。
合理，即子女行孝應適當地運用理性，考慮事實，要講道理，不因為眼前的利益影響長遠的家庭榮譽，遇事不衝動，不以小害大。行孝應量力而行，不宜鋪張浪費，尤其不能因為行孝而自殘自虐自貶，否則就成為封建孝道。
現在有些人在外地賺了錢，衣錦還鄉，為了報答父母養育之恩，盡自己的孝道，父母在世時，就為父母建造墓穴，預設靈堂，大做道場，揮金如土，就為了得一個“孝子”的名聲。這實在是封建迷信、愚昧孝道，是我們今天應該否定的。
合法，就是子女行孝不應該違反現行法律，不應該因為孝敬父母，有犯法的行為。父母決不應該讓子女違法行孝。父母如果要子女違法盡孝，子女應該好言相勸，不可以孝害人，以孝誤國。
一個人是不是孝順，表現在行為上，不一定是錦衣玉食奉養老人，不必大張旗鼓做給外人看，隻要能做到養親、悅親、念親就足以感化人心，值得大家稱道。
養親，這是子女最基本的孝心，也是子女的天職。從古到今，奉養父母的方式基本上有兩種：即輪流奉養、固定奉養。
輪流奉養是已婚子女依次奉養父母，由長子開始輪到幼子，周而複始，時間長短以均等為原則。
悅親，就是讓父母親高興，不讓父母憂慮、恐懼、生氣、發怒。常常讓父母親高興，可以增進父母的健康。這是大孝之道。無論我們的環境、事業逆順、失意還是得意，都不應該在父母麵前大悲或大喜，要注意克製感情，不要流露哀傷、憂愁、怨言，不要增加父母的心理負擔。愛父母所愛，敬父母所敬，諱父母所諱，行父母所行，隻要讓父母開開心心、快快樂樂安度晚年，就是最大的孝道。
念親，就是不管在哪裏都想著父母。古人講：“父母在，遠遊，遊必有方。”現在社會，子女不必守在父母身邊，但出門應該告知父母，在外應該不斷有書信問候、報平安，以免父母擔憂掛念。
孔子說：“生，事之以禮，死，葬之以祀，祭之以禮。”這就是說，父母生前，我們要尊敬他們，奉養他們。父母死後，我們要真心地悼念他們、懷念他們。
我們對待自己的父母不僅要尊敬他們，還要愛和關心他們。這不僅僅是一種孝道，而且是一種美好的意願，就是要達到和父母內心世界的溝通和理解。隻有消除了兩代人之間的代溝，互相理解，我們才能創造和睦、美滿、幸福、快樂的家庭生活。
9、分清主次，按重要性辦事
做事之前，應該清楚的知道，什麽是自己該忙的。在現實生活中，許多不善於利用時間的人在處理日常生活的方方麵麵時分不清哪個更重要，哪個更緊急時常左右為難。這正如法國哲學家布萊斯·巴斯卡所說：“把什麽放在第一位，是人們最難懂得的。”對許多人來說，這句話不幸被言中，他們完全不知道怎樣把人生的任務和責任按其重要性排列。
當然，人生有許多推不開的負擔，但是，在這些負擔中，有許多是不必要的。由於貪多、太求全、太急切而使自己顧此失彼。
實際上，懂得有效利用時間的人都是明白輕重緩急的道理的，他們在處理一年或一個月、一天的事情之前，總是按分清主次的辦法來安排自己的時間。
伯利恒鋼鐵公司總裁查理斯·舒瓦普承認曾會見過效率專家艾維·利。會見時，利說自己的公司能幫助舒瓦普把他的鋼鐵公司管理得更好。舒瓦普承認他自己懂得如何管理但事實上公司不盡如人意。可是他說需要的不是更多知識，而是更多行動。他說：“應該做什麽，我們自己是清楚的。如果你能告訴我們如何更好地執行計劃，我聽你的，在合理範圍之內價錢由你定。”
過了一會又說：“現在用數字標明每件事情對於你和你的公司的重要性次序。”這花了大約5分鍾。利接著說：“現在把這張紙放進口袋。明天早上第一件事是把紙條拿出來，做第一項。不要看其他的，隻看第一項。著手辦第一件事，直至完成為止。然後用同樣方法對待第二項、第三項……直到你下班為止。如果你隻做完第五件事，那不要緊。你總是做著最重要的事情。不疑之後，叫你公司的人也這樣幹。這個試驗你愛做多久就做多久，然後給我寄支票來，你認為值多少就給我多少。”
整個會見曆時不到半個鍾頭。幾個星期之後，舒瓦普給艾維·利寄去一張2．5萬元的支票，還有一封信。信上說從錢的觀點看，那是他一生中最有價值的一課。後來有人說，5年之後，這個當年不為人知的小鋼鐵廠一躍而成為世界上最大的獨立鋼鐵廠，利提出的方法功不可沒。這個方法還為查理斯·舒瓦普賺得1億美元。
18世紀的法國博物學家布本定居巴黎後，社交活動很繁忙。為了不影響學術研究這個重要的工作，他嚴格執行自己規定的工作時刻表，抓住高效時間工作，為此布本專門請了一個剽悍的仆人來監督自己，並且約好：如果布本不起床，仆人就可把他拖到地板上；如果布本發脾氣，就可以對他用武力。有時他赴宴會，直到半夜兩點多鍾才回家，一到淩晨五點，也得按時起床，否則仆人就可按約行事。布本嚴格執行自己的規定，在高效時間裏大顯身手，一直工作到晚上六點多鍾。
據一位著名學者多次對人腦進行腦功能的測試後發現，上午八時大腦具有嚴謹、周密的思考能力，下午二時思考能力最敏捷，而下午八時卻是記憶力最強的時候。但邏輯推理能力在白天20小時內卻是逐步減弱的。基於以上測試結果，早晨處理比較嚴謹、周密的工作，下午做那些需要快速完成的工作，晚上可做一些需要加深記憶的事，對於這些做某項工作效率最佳的時間，更要加倍“珍惜”，是一點“耗費”不得的。
美國著名鐵路建築技師海力門指出：“個人的一些成功，是精力旺盛所致。”當興趣上來，對一些問題的研究計算，比平常沒興趣時要精確得多。很多中外成功者的經驗說明，要取得較好的學習和工作效果，除了要有強烈的進取心和堅忍不拔的毅力以外，還必須善於利用人體“生物時鍾”刻度上的最佳時間。
把一天的時間安排好，這是很關鍵的。這樣可以每時每刻集中精力處理要做的事。但把一周、一個月、一年的時間安排好，也是同樣重要的。這樣做給你一個整體方向，使你看到自己的宏圖，從而有助於你合理有效的利用時間。
現實的工作、生活中，一個人對你滿麵冰霜，橫眉冷對；另一個人對你麵帶笑容，溫暖如春，他們同時向你請教一個工作上的問題，你更歡迎哪一個？當然是後者，你會毫不猶豫地對他知無不言，言無不盡，問一答十；而對前者，恐怕就恰恰相反了。而這一細節，卻常為人們所忽略。
微笑是盛開在人們臉上的花朵，是一份能夠獻給渴望愛的人們的禮物。當你把這種禮物奉獻給別人的時候，你就能贏得友誼，還可以贏得財富。
一家信譽特好的大花店，以高薪聘請一位售花小姐，招聘廣告張貼出去後，前來應聘的人如過江之鯽。經過幾番口試，老板留下了三位女孩讓她們每人經營花店一周，以便從中挑選一人。這三個女長得都如花一樣美麗，一人曾經在花店插過花、賣過花，一人是花藝學校的應屆畢業生，餘下一人隻是一個待業青年。
插過花的女孩一聽老板要讓她們以一周的實踐成績為應聘硬件，心中竊喜，畢竟插花、賣花對於她來說是輕車熟路。每次一見顧客進來，她就不停地介紹各類花的象征意義以及給什麽樣的人送什麽樣的花，幾乎每一個人進花店，她都能說得讓人買去一束花或一籃花，一周下來，她的成績不錯。
花藝女生經營花店，她充分發揮從書本上學到的知識，從插花的藝術到插花的成本，都精心琢磨，她甚至聯想到把一些斷枝的花朵用牙簽連接花枝夾在鮮花中，用以降低成本……她的知識和她的聰明為她一周的鮮花經營也帶來了不錯的成績。
待業女青年經營起花店，則有點放不開手腳，然而她置身於花叢中的微笑簡直就是一朵花，她的心情也如花一樣美麗。一些殘花她總舍不得扔掉，而是修剪修剪，免費送給路邊行走的小學生，而且每一個從她手中買去花的人，都能得到她一句甜甜的軟語——“鮮花送人，餘香留己。”這聽起來既像女孩為自己說的，又像是為花店講的，也像為買花人講的，簡直是一句心靈默契的心語……盡管女孩努力地珍惜著她一周的經營時間，但她的成績比前兩個女孩相差很大。
出人意料的是，老板竟然留下了那個待業女孩。人們不解——為何老板放棄能為他掙錢的女孩，而偏偏選中這個縮手縮腳的待業女孩?
老板如是說：用鮮花掙再多的錢也隻是有限的，用如花的心情去掙錢才是無限的。花藝可以慢慢學，可如花的心情不是學來的，因為這裏麵包含著一個人的氣質、品德以及情趣愛好、藝術修養……
微笑是笑中最美的。對陌生人微笑，表示和藹可親；產生誤解時微笑，表示胸懷大度；在窘迫時微笑，有助於衝淡緊張氣氛和尷尬的境地。微笑是一種健康文明的舉止，一張甜蜜微笑的臉，會讓人愉快和舒適，帶給人們熱情、快樂、溫馨、和諧、理解和滿足。微笑展示人的氣度和樂觀精神，烘托人的形像和風度之美。
世界著名的希爾頓大酒店的創始人希爾頓先生的成功，也得益於他母親的“微笑”。母親曾對他說：“孩子，你要成功，必須找到一種方法，符合以下四個條件：第一，要簡單；第二，要容易做；第三，要不花本錢；第四，能長期運用。”這究竟是什麽方法？母親笑而未答。希爾頓反複觀察、思考，猛然想到了：是微笑，隻有微笑才完全符合這四個條件。後來，他果然用微笑敲開了成功之門，將酒店開到了全世界的大城市。
難怪一位商人如此讚歎：“微笑不用花錢，卻永遠價值連城。”
對我們每一個人來說，微笑輕而易舉，卻能照亮所有看到它的人，像穿過烏雲的太陽，帶給人們溫暖。讓我們微笑吧，微笑著麵對生活，麵對周圍的人：每天早晨上班前對你的家人微笑，他們就會在幸福中盼著你的歸來；上班時向門衛微笑著點個頭，他會友善地還你一個欣賞和尊敬的微笑；每天遇到同事主動微笑，打個招呼，你也會人氣急升……
每一次奉獻出微笑的時候，你就為人類幸福的總量增加了一分，而這微笑的光芒也會返照到你的臉上，給你帶來方便、快樂和美好的回憶，何樂而不為呢？
常微笑的人，總會有希望。因為一個人的笑容就是他善意的信使，他的笑容可以照亮所有看到他的人。沒有人喜歡幫助那些整天皺著眉頭、愁容滿麵的人，更不會信任他們。而對於那些受到上司、同事、客戶或家庭的壓力的人，一個笑容卻能幫助他們了解一切都是有希望的，也就是世界是有歡樂的。隻要活著、忙著、工作著，就不能不注重微笑的細節……
11、稱呼，表情達意的重要手段
稱呼，是溝通人際關係的信號和橋梁，也是表情達意的重要手段。結識新朋友，路遇老朋友，一見麵就是稱呼對方。這既是對對方的尊重，又是自己知書達禮的體現。據有關心理專家說，人們對別人怎樣稱呼自己特別地看重；同時，由於各國各民族民俗不同，語言各異，社會製度也不一，因而稱呼上的差別也較大。作為女人，朋友相見，尤其是與陌生人相見，就不得不講究應該如何稱呼了。如果稱呼錯了，將會鬧出笑話，造成誤會，使對方不高興甚至反感。而恰當的稱呼則會讓對方覺出你的尊重，它有如妙音入耳，使對方備感溫馨，從而使雙方產生心理相容，使感情更加融洽，使交流更加順暢。
的確，明明是個經理，卻讓人叫做科長，平常人總會有點不悅。但是對方不但沒有當場提出糾正，甚至事後還安慰李靜，可見得是個氣度恢宏，胸禁開闊的人，也就難怪李靜要佩服不已了!
（1）稱呼的原則
稱呼是當麵招呼用的表示彼此關係的名稱。稱呼語是交際語言中的先鋒官。——聲親切而得體的稱呼，不僅能體現一個女性待人謙恭有禮的內涵，而且能使對方如沐春風，易於交融雙方的情感，為深層交際打下基礎。
社會是一個大舞台，每個社會成員都在社會大舞台上充當特定的社會角色，而稱呼最能準確地反映人際關係的親疏遠近和尊卑上下，具有鮮明的褒貶性。親屬之間，按彼此的關係，
都有固定稱呼，自不待說。在社會交際中，人際稱呼的格調則有雅俗高下之分，它不僅反映人的身份、地位、職業和婚姻狀況，而且反映對對方的態度及其親疏關係，不同的稱呼內容可以使人產生不同的情態。如同是對老年人，就可稱老人家、老同誌、老師傅、老大爺、老先生、老伯、老叔、老丈，對德高望重者還可稱“X老”，如“張老”；切不可稱“老頭子”、“老婆子”、“老東西”、“老家夥”、“老不死”等。很顯然，前者是褒稱，帶有尊敬對方的感情色彩；而後者則是貶稱，帶有蔑視對方的厭惡情緒。在交際開始時，隻有使用高格調的稱呼，才會使交際對象產生同你交往的欲望。因此，使用稱呼語時要遵循如下三個原則：
①禮貌原則
這是人際稱呼的基本原則之一。每個人都希望被他人尊重，而合乎禮節的稱呼，正是表達對他人尊重和表現自己有禮貌修養的一種方式。在社交接觸中，稱呼對方要用尊稱。常用的尊稱有：“您”——您好，請您……；“貴”——貴姓、貴公司、貴方、貴校、貴體；“大”——尊姓大名、大作；“賢”——賢弟、賢媳、賢侄等；“高”——高壽、高見、高明，“尊”——尊客、尊言、尊意、尊口、尊夫人。
②尊崇原則
一般來說，漢族人有從大從老從高的心態。如對同齡人，可稱呼對方為哥、姐；對既可稱“爺爺”又可稱“伯伯”的長者，以稱“爺爺”為宜；對副科長、副處長、副廠長等，也直接以正職相稱。
③適度原則
許多年輕女性往往對人喜歡稱師傅，雖然親熱有餘，但文雅不足且普適性較差。對理發師、廚師、企業工人稱師傅恰如其分。但對醫生、教師、軍人、幹部、商務工作者稱師傅就不合適了，要視交際對象、場合、雙方關係等選擇恰當的稱呼。在與眾多人打招呼時，還要注意親疏遠近和主次關係。一般以先長後幼、先高後低、先親後疏為宜。
(2)稱呼的方式
稱呼的方式有多種：其一，稱姓名。如“張三”、“李四”、
一般在正式場合的稱呼應注重身份、職務、職稱、職銜；非正式場合可以輩分、姓名等稱呼。在涉外活動中，按照國際通行的稱呼慣例，對成年男子稱先生，對已婚女子稱夫人、太太，對未婚女子稱小姐，對年長但不明婚姻況狀的女子或職業女性稱女士。這些稱呼均可冠以姓名、職稱、職銜等。如“布萊克先生”、“上校先生”、“護士小姐”、“懷特夫人”等。對部長以上的官方人士，一般可稱“閣下”、職銜或先生。如“部長閣下”、“總統閣下”、“總理先生閣下”等。但在美國、墨西哥、德國等沒有稱“閣下”的習慣，因此對這些國家人士可以“先生”相稱。對日本婦女一般不稱“小姐”、“女士”而稱“先生”。君主製國家，按習慣稱國王、皇後為“陛下”，稱王子、公主、親王為“殿下”。其他有爵位的人，可以其爵位相稱，也可稱“閣下”或“先生”。對有學位、軍銜、技術職稱的人士，可以稱他們的頭銜，如某某教授、某某博士、某某將軍、某某工程師等。外國人一般不用行政職務稱呼別人，不稱“某某局長”、“某某校長”、“某某經理”等。社會主義國家之間，可以稱職務或同誌。在美國，人們常把直呼其名，視為親切的表示，隻是對長者、有身份地位的人例外。