職場上的人際關係十分微妙複雜，稍有不慎，就會陷於被動，可以說每個在職場上摸爬滾打過的人都會對此深有感觸。職場中有許多規則需要遵守，每一個職場中人都應保持自查自省的良好習慣。隻有這樣，我們在職場中的人際關係才能融洽，才能在工作和生活中享受到那分融融的溫情。
推銷自己也是一門學問
一個成功者，不僅應是一個偉大的製造商，善於生產社會最需要的產品，而且還應是一個偉大的推銷員，善於使人認識和接受自己的產品，把自己“推銷”出去。
很多人由於傳統觀念的根深蒂固，有一種極其矛盾的心態和難以名狀的自我否定、自我折磨的苦楚。在自尊心與自卑感衝撞下，他們一方麵具有強烈的表現欲，一方麵又認為過分地出風頭是卑賤的行為。但在競爭激烈的今天，想做大事業，必須放棄那些不痛不癢的麵子。常言道：“勇猛的老鷹，通常都把它們尖利的爪牙露在外麵。”巧妙地推薦自己，是變消極等待為積極爭取，加快自我實現的不可忽視的手段。
精明的生意人，想把自己的商品推銷出去，總得先吸引顧客的注意，讓他們知道商品的價值。要想恰如其分地推銷自己，就應當學會展示自己，最大限度地表現出自己的美德，並把人生的期望值降低一點，適當地表現自己的才智，給自己一個全方位展示才能的機會。
我們之所以要主動推薦自己，引起別人的關注，主要是因為機遇是珍貴的、稀缺的、稍縱即逝的，如果你能比同樣條件的人更為主動一些，機遇就更容易被你掌握。因此，主動出擊是俘獲機遇的最佳策略。另外，世界上總是伯樂在明處，“千裏馬”在暗處，並且“千裏馬”多而伯樂少。伯樂再有眼力，他的精力、智慧和時間都是有限的，等待可能會耽誤你的一生。
既然我們都知道“守株待兔”的行為是愚蠢的，那麽我們就沒有必要去等待“伯樂”的出現，而是應該主動地尋找伯樂。更值得注意的一點是，時代在前進，歲月不饒人，隨著新人輩出，每個立誌成才者都應考慮到自己所付出的時間成本。一次機遇的喪失，便可導致幾個月、幾年甚至是一輩子年華的白白浪費。明白了這個道理，我們就會產生一種緊迫感，重新思考自己的處世態度，在行動上更多幾分主動，以便使更多的人來注意自己。
但是，毛遂自薦對很多人來說並不是一件簡單的事情，這是需要一定的膽識和勇氣的。不自信的人、害怕失敗的人是不敢嚐試的。隻有具備勇氣的人才能獲得成功。
世界歌王帕瓦羅蒂到中國采風的時候，去北京中央音樂學院做訪問。許多有音樂功底和有社會背景的學生都使出渾身解數，以求得在這位歌王麵前一展歌喉。要知道，這可是一個難得機會，哪怕是得到歌王的一句肯定，也足以引起中外記者們的大肆渲染，從而讓歌壇耀升一顆新星。
在學院的一間教室裏，帕瓦羅蒂耐著性子挨個聽大家唱歌，不置可否。正在沉悶之時，窗外有一男孩引吭高歌，唱的正是名曲《今夜無人入睡》。聽到窗外的歌聲，帕瓦羅蒂的眉頭舒展開了：“這個學生的聲音像我。”接著他又對校方陪同人員說：“這個學生叫什麽名字?我要見他!並收他做我的學生!”這個在窗外唱歌的男孩就是從陝北山區來的學生黑海濤。以他的資曆和背景，根本沒有機會麵見到帕瓦羅蒂，他隻能憑借歌聲推薦自己。後來，在帕瓦羅蒂的親自安排下，黑海濤得以順利出國深造。
1998年，意大利舉行世界聲樂大賽，正在奧地利學習的黑海濤又寫信給帕瓦羅蒂。於是，帕瓦羅蒂親自給意大利總統寫信，推薦他參加音樂大賽，黑海濤在那次大賽上獲得名次。黑海濤憑著他那善於推薦自己的勇氣和不斷努力的精神，在他的音樂道路上取得了非凡的成就，現在黑海濤是奧地利皇家歌劇院的首席歌唱家。
這似乎是一個奇跡，但這個成功的例子也足以讓一些懷才不遇的人沉思：機遇稍縱即逝，善於推薦自己十分關鍵。著名數學家華羅庚也曾說過：“下棋找高手，弄斧到班門。”他認為，應敢於在能人麵前表現自己，敢於和高手“試比高”。當他在鄉鎮小學裏上學時，就敢於對大數學家蘇家駒的理論提出質疑。正是他這種可貴的精神，使他提早闖進數學王國的神秘殿堂。
機會可遇不可求，因此在很多時候是由我們主動爭取的，那些不敢也不願意推薦自己的人，往往會讓機會與他失之交臂。所以，如果你真正是一個有才華有特長的人，關鍵的時候大可不必過分抑製自己，要適時做好自我推薦，以求得發展的機遇。
站在老板的角度考慮問題
當你站在老板的角度考慮問題時，應該對你的工作態度、工作方式以及你的工作成果，提出更高的要求與標準，隻要你深入思考，積極行動，那麽你所獲得的評價一定也會提高，很快就會脫穎而出的。
在IBM公司，每一個員工都樹立起一種態度——我就是公司的主人，並且對相互之間的問題和目標有所了解。員工主動接觸高級管理人員，與工作的指揮人員保持有效的溝通，對所從事的工作更是積極主動去完成，並能保持高度的工作熱情。
“站在老板的角度考慮問題”這種如此重要的工作態度，源於老托馬斯·沃森的一次銷售會議。
那是一個寒風凜冽、陰雨連綿的下午，老沃森在會上先介紹了當前的銷售情況，分析了市場麵臨的種種困難。會議一直持續到黃昏，氣氛很沉悶，一直都是托馬斯·沃森自己在說,其他人則顯得煩躁不安。
麵對這種情況，老沃森緘默了10秒鍾，待大家突然發現這個十分安靜的情形有點不對勁的時候，他在黑板上寫了一個很大的“THINK”（思考），然後對大家說：“我們共同缺少的是——思考，對於每一個問題的思考，別忘了，我們都是靠工作賺得薪水的，我們必須把公司的問題當成自己的問題來思考。”之後，他要求在場的人開動腦筋，每人提出一個建議。實在沒有什麽建議的，對別人提出的問題，加以歸納總結，闡述自己的看法與觀點。否則，不得離開會場。
結果，這次會議取得了很大的成功，許多問題被提了出來，並找到了相應的解決辦法。
必須承認，許多公司的管理者與員工的心理狀態很難達到完全的一致，角色、地位和對公司的所有權不同，導致了這種心態的產生。在許多員工的思想中“公司的發展是由員工決定的”諸如此類的話隻不過是一句空話。他們經常會對自己說：“我隻是在為老板打工，如果我是老板，會將公司管理得更好。”但事實上，真的會如此嗎？
傑克是一位頗有才華的年輕人，但是對待工作總是顯得漫不經心。他的朋友曾經就此問題和他交流過，他的回答是：“這又不是我的公司，我沒有必要為老板拚命。如果是我自己的公司，我相信自己一定會比他更努力，做得更好。”
一年以後，他寫信告訴他的朋友說他已經離開了原來的公司，自己獨立創業，開辦了一家小公司。“我會很用心地做好它，因為它是我自己的。”在信中的末尾他這樣寫道。他的朋友回信對他表示祝賀，同時也提醒他注意，對未來可能遭遇的挫折一定要有足夠的思想準備。
半年以後，他的朋友又一次得到的傑克的消息，他告訴朋友自己一個月前關閉了自己的公司，重新回到打工族群體，理由是：“我發現原來有那麽多的事要我去做，我實在是應付不了。”
許多現在受雇於他人的人，他們的態度十分明確：
“我是不可能永遠打工的。打工隻是過程，當老板才是目的。我每幹一份工作都在為自己掙經驗和關係。等到機會成熟，我會毫不猶豫地自己幹。”這是一種值得敬佩的創業**，但是如果抱著“如果自己當老板，我會更努力”的想法則可能適得其反。
其實，公司的管理者們希望員工“站在老板的角度考慮問題”，樹立一種主人翁意識時，並不是發出了所有人都可以成為老板的信號，而是向員工提出了更高的標準。要知道，我們的工作並不是單純地為了成為老板或是擁有自己的公司，我們既是在為自己的曆史，也是為自己的未來工作。
“站在老板的角度考慮問題”是對我們個人的發展提出的一種更高的要求。以更高的標準要求自己，無疑可以取得更大的進步，這其中包括：具有更強的責任心，努力爭取更上一層樓；更加重視顧客和個人的服務；心智得到更大的提高，贏得更加廣泛的尊重；取得更多的合作機會等等。
向領導提意見時要把握分寸
在實際工作中，每個員工都傳統地傾向於服從領導，自覺或不自覺地認為領導凡事一定比自己高明，事實往往並非如此。但“金無足赤，人無完人”，再得力的領導也不可能做到樣樣精通，不一定樣樣強過下屬，他們在某一方麵的缺陷往往需要下屬來彌補。作為員工，尤其在自己的業務方麵，要能夠主動提出改善計劃，如果每次都是領導提出改進意見，那就意味著你的不稱職。一貫地對領導唯命是從，曲意逢迎，工作隻是等待指令，毫無創意甚至沒有任何見解，這樣的員工要他何用？
小王、小黃和小李是大學同學，畢業後，三個人同時應聘一家大公司的市場部，聽命於同一位領導。按人工作能力和表現都不錯，兩年以後都成了部門骨幹。可是三個人在工作風格上有一個最大的不同，那就是當領導的決策出現問題時，小王就會視若罔聞，采取隔岸觀火的態度；而小黃往往會直言不諱地當著眾人的麵向領導指出來。如果領導安排的事情有明顯的錯誤，小黃甚至會頂著不辦。小李則完全不同，當他覺得領導的決策有問題的時候，他會先私下給領導寫一封郵件，表明自己的想法和擔心。如果領導堅持，他也能認真去實施，盡量完成領導的想法。即使失敗，他也主動承擔自己那部分責任，從來不在眾人麵前抱怨領導。三年過去了，領導升職在即，選接班人時，他毫不猶豫地選擇了小李。
由此可以看出，在工作中，給領導提出有效意見是十分必要的。但對於領導來說，他又有他的自尊和權威，絕不容外人任意侵犯。既使他錯了，也絕不容他的員工使他麵子掃地。所以，向領導提建議時一定要把握分寸，不可魯莽。
1.把握領導的脾性。
作為員工，要想把自己的見解移植到領導頭腦中，對領導性格、喜好的了解是必不可少的。自己的領導個性是張揚的還是沉穩的？喜歡聽你報喜還是報憂？凡此等等都應當摸清楚。對性情暴躁、自以為是型的領導，談話時注意對方反應，通過表情和肢體語言，判斷他是否接受你的觀點。如果不接受，別太堅持，讓他撞了南牆再回頭吧，到時候他會更加感謝你，並欣賞你的先見之明。而對聰明睿智的領導，提意見時不一定非要在辦公室，可以在飯桌上、汽車裏、走廊等不太正式的場合，趁他高興，借著聊天開玩笑，隨口就把意見溫柔地拋過去，讓他心領神會。
2.不要當眾指出。
如果領導錯了，不要在眾人麵前指出。畢竟領導就是領導，需要維護其尊嚴與麵子，古今中外皆然。
某公司召開年終總結大會，領導講話時出了個錯，他說：“今年本公司的合作單位進一步擴充，到現在已發展到56個。”話音未落，一個員工站起來，衝著台上講得眉飛色舞的主任高聲糾正道：“講錯了！講錯了！那是年初的數字，現在已達到72個。”結果全場嘩然，領導羞得麵紅耳赤，情緒頓時低落下來。
即使一件公事的處理，碰巧是領導的錯，他也應該擁有一定程度的被尊重，不可以員工搖晃著誰錯誰就應該受到譴責的旗幟，而不為領導留些情麵，更不能事後對同事談論領導的錯誤，用嘲弄的口吻讓流言四散傳播，並用貶損領導的話來證明自己的聰明與正確。如果一定要讓領導知道他的錯誤，你應該在適當的場合適當的時間私下找領導聊，談談自己的意見和看法。
3.以書麵的形式進行建議。
製作一份類似申請書的書麵材料，而後留出專門的批示處，列上抬頭：“領導批示”。這樣，建議變成了申請，領導會覺得事情仍是他在決策，不會覺得被員工壓製。同時由於是書麵材料，避免了口頭表達可能產生的歧義。而且，由於有專門的批示處，這樣建議一定會得到反饋，無論領導是否同意，領導的意見已經反饋過來了。
4.學會選擇合適的時機說合適的話。
一定要選擇時機，切忌在領導心情很壞的時候或用不妥的方法提出。大多數領導雖然談不上日理萬機，但也非常忙碌，有時還有許多煩惱纏繞著他。當他心情好的時候，有些建議盡管不太中聽，他還是能接受的；如果他工作沒做好或者家中有什麽不快的事，他正憋著一肚子火無處發泄，你這時提建議，特別是刺耳的良言，那就正好撞在槍口上了。即使你的建議好得讓他不能不采納，但他也不會記著你的功，反而會因為你當時戳著他的痛處而記恨你，甚至找機會給你點顏色看看。如果建議對公司有益，最好在開會時提出，但切忌批評領導。你想提出與領導不同的意見，可以在私下裏單獨向領導提。因為別人聽不到，加上你的態度謙虛誠懇，領導肯定會慎重考慮。
每個人都希望自己的領導和善開朗、平易近人，能善待自己的建議和意見，當然，這可能僅僅隻是一個美好的願望。作為企業的員工，如果你能少一分對領導的苛求，而對自己進言水平多一份要求，無疑會對公司和領導及自己帶來更多的好處。即使是一時有委身於他人之感，時間一久，領導自然會把你緊緊圈住，留在自己的身邊委以重用。
懂得與上司溝通
主動與上司溝通，一方麵會促進上司對你的了解，另一方麵會讓上司感到你對他的尊重。當機會來臨時，上司首先想到的自然便是你了。
懂得與上司溝通細節的員工，總能借溝通的渠道，更快更好地領會上司的意圖，把自己的好建議潛移默化地變成上司的新思想，並把工作做得近乎完美，這樣才能獲得上司的歡心。
我們要在職場上取得成功，就不能把自己放在為別人打工而打工的位置上，唯恐與上司接觸多了就會增加工作任務，而應該主動與上司進行溝通，並注意好溝通中的細節，不要放棄任何與上司溝通的機會，比如會餐、出差等。這樣做，一方麵會促進上司對你的了解，另一方麵會讓上司感受到你對他的尊重。當有什麽職位空缺時，上司第一個想到的自然是你。
在人才輩出的現代社會中，信守“沉默是金”無異於慢性自殺，而有正確的工作態度也隻能讓你維持現狀，在職場上你要想有更大的發展，必須主動與上司溝通。
據統計，現代工作中的障礙一半以上都是由於溝通不到位而產生的。一個不善於與上司溝通的員工，是無法做好工作的。
美國金融界的知名人士卡特，初入金融界時，他的一些同學已在業內擔任高職，成為公司不可或缺的人才。當卡特向他們尋求建議時，他們教給卡特一個最重要的秘訣就是一定要積極地與上司溝通。
可事實上，很多員工對上司有生疏及恐懼感，他們在上司麵前唯唯諾諾，一舉一動別別扭扭，極不自然，甚至就連工作中的述辭，也盡量不與上司見麵，或托同事代為轉述，或隻用書麵形式做工作報告，他們認為，這樣就可以不用與上司麵對麵交談了。
然而，人與人之間的好感是要通過實際接觸和語言溝通才能建立起來的。一個員工，隻有主動跟上司作麵對麵的接觸，讓自己真實地展現在上司麵前，才能令上司認識到自己的工作才能，才會有被賞識的機會，才可能得到提升。
那些隻知道埋頭苦幹，一味地勤奮工作，怕事，不主動溝通的員工往往愛妄加猜測上司的意思，不願開口詢問，對什麽事都假裝自己知道情況，並拚命從不完整的訊息中拚湊出事情的全貌，最後的工作結果都是不盡人意。
而那些有潛在能力，懂得主動與上司溝通並且注重溝通細節的員工卻明白，在工作中保持沉默隻會給自己帶來不利，隻有積極溝通，成功地做完手頭的每一件工作才是最明智的選擇。所以，他們總能善於發現溝通渠道，更快、更好地領會上司的意圖，把工作做得近乎完美。
主動與上司溝通，並注意好溝通的細節，必須要爭取每一個溝通機會。不僅在工作場合，日常生活中與上司的偶然一遇，也可能決定著你的未來。比如，電梯間、走廊上、吃工作餐時，遇見上司，你主動走過去向他問聲好，或者和他談幾句工作上的事。總有一天你會發現，你加薪晉升的速度比一般的同事要快。
關鍵時候幫領導一把
領導既然是人不是神，決策就會有失誤之時。即使一直正確，群眾中也可能出現對立麵。這時，也許有些人會站在群眾一邊，同領導對著幹，這可就糟透了。這樣做無疑是掉進了晉升道路中難以自拔的陷阱。聰明的做法是，當領導與群眾發生矛盾時，你應該大膽地站出來為領導做解釋與協調工作，最終還是有益於群眾利益的。
但作為領導人，當最需要人支持的時候支持了他，也就自然視作為知己。實際上，上級與下屬的關係是十分微妙的，它既可以是領導與部下的關係，也可以是朋友關係。誠然，領導與員工身份不同，是有距離的，但身份不同的人，在心理上卻不一定有隔閡。一旦你與上級的關係發展到知己這個層次，較之於同僚，你就獲得了很大的心理優勢。你也可能因此而得到上級的特別關懷與支持。甚至，你們之間可以無話不談。至此，是否可以預言，你的晉升之日已經為期不遠了。
某公司部門經理方某由於辦事不力，受到公司總經理的指責，並扣發了他們部門所有員工的獎金。這樣一來，大家很有怨氣，認為方經理辦事失當，造成的責任卻由大家來承擔，所以一時間怨氣衝天，方經理處境非常困難。
這時秘書小宋站出來對大家說：“其實方經理在受到批評的時候還為大家據理力爭，要求總經理隻處分他自己而不要扣大家的獎金。”聽到這些，大家對方經理的氣消了一半兒，小宋接著說，方經理從總經理那裏回來很難過，表示下月一定想辦法補回獎金，把大家的損失通過別的方法補回來。小宋又對大家講，其實這次失誤除方經理的責任外，我們大家也有責任。請大家體諒方經理的處境，齊心協力，把公司業務搞好。
小宋的調解工作獲得了很大的成功。按說這並不是秘書職權之內的事，但小宋的做法卻使方經理如釋重負，心情豁然開朗。接著方經理又推出了自己的方案，進一步激發了大家的熱情，很快糾紛得到了圓滿的解決。小宋在這個過程中的作用是不小的，方經理當然另眼相看，善於為領導排憂解難，對於升遷競爭的確是有利的。
在關鍵時刻，在你的上級最需要的時刻，你能夠及時而勇敢地、得體而巧妙地站出來，為他解除尷尬、窘迫的局麵，這往往會取得出人意料的效果：你會突然發現，原來比較一般的關係更加密切了；原來隻是工作上的關係，增加了感情上的色彩；原來對你的評價一般，而現在一下子發現了你更多的優點，你原來的缺點也似乎得到了“重新解釋”。甚至你會發現，你的晉升之日已經指日可待了。
在某日用品公司廣告部供職的張小姐，直接管理她的是廣告部主任。主任雖然接近五十歲，卻是一個非常有活力的人，經常和年輕屬下打成一片。
張小姐佩服主任的原因是，公司領導層在廣告方麵的“主旋律”趨向於保守，而主任卻一直頂著壓力堅持銳意進取，前不久，公司開始新的一輪廣告戰，廣告的載體以公共汽車車身為主，圖案是公司聘請的某香港歌星拍攝的。可是，當部分廣告樣印上公共汽車車身後，歌星的頭部剛好在車窗位置。當車窗開啟後，歌星的人和身子就被分隔了，遠遠看去非常難看。公司董事長對這次廣告非常不滿意，當著廣告部員工的麵狠狠地批評了主任。
在同事們都在一邊旁觀時，張小姐挺身而出，主動承認廣告策劃是主任的意思，但是圖案的大小和排列是因為自己的疏忽。當她承諾會在最快的時間內交出新的廣告案時，董事長便沒有繼續斥責主任。剛才還灰頭土臉的主任挽回了一點顏麵，對張小姐也是一臉感激。
後來，主任獲得了升遷的機會，登上公司經理的位置。主任離開後，當即提拔張小姐坐上了廣告部主任的位置。
在上司最需要的時刻，挺身而出做他的“擋箭牌”，為他化解尷尬、窘迫的局麵，會讓他從內心接納你，並心存感激。
在日常生活中，尤其是在工作交往中，很可能會出現這樣的情況，某件事情明明是上一級領導耽誤了或處理不當，可在追究責任時，上麵卻指責自己沒有及時匯報，或匯報不準確。
例如，秘書科的小李在接到一家客戶的生意電傳之後，立即向經理作了匯報。可就在匯報的時候，經理正在與另一位客人說話，聽了小李的匯報後，他隻是點點頭，說了聲：“我知道了。”便繼續與客人會談。
兩天以後，經理一個電話把小李叫到了辦公室，怒氣衝衝地質問小李為什麽不把那家客戶打來的生意電傳告訴他，以至於耽誤了一大筆交易。莫名其妙的小李本想向經理申辯兩句，表示自己已經向他作了及時的匯報，隻是當時他在談話而忘了。可經理連珠炮式的指責簡直使她沒有插話的機會，而站在一旁的經理辦公室主任老趙也一個勁地向小李使眼色，暗示她不要申辯。這更是弄得小李糊塗不解。
經理發完火後，便立即叫小李走了。一塊出來的老趙告訴小李，如果你當時與經理申辯，那你就大錯特錯了。聽了老趙的話，小李更是丈二和尚摸不著頭腦，弄不清其中的奧秘。事情過了很久，小李才逐漸明白了個中的三昧。
原來，這位經理也知道小李已經向他匯報過了，也的確是他自己由於當時談話過於興奮而忘記了此事。但是，他可不能因此而在公司裏丟臉，讓別人知道他瀆職，耽誤了公司的生意，他必須找一個替罪羊，以此而為自己開脫。所以，經理的發怒與其說是針對小李，還不如說是給全公司聽的。但是，如果小李不明事理，反而據理力爭，這樣，不僅不會得到經理的承認，而且很可能因此而被解雇。
那麽是不是在上司錯怪了自己之後，都不要去申辯呢？切不可簡單下這樣的結論。如果我們仔細分析上述例子，便可發現，經理之所以如此責怪小李，小李之所以不能申辯，是因為事關經理自己本身。假如事情不是這樣，那就另當別論了。
在這裏還應該特別注意的是，在一些小事情上，特別是沒有太大幹係的事情上，給領導錯怪了，便大可不必去申辯。因為，上司總是希望大事化小，小事化了，希望不出大亂子，希望大家都聽他的。如果你為了一點小事便不厭其煩地為自己申辯，以至於給上司造成種種過多的麻煩，那盡管你的申辯是正確的、有力的，其客觀效果也並不好，反而會使上司討厭你，認為你心胸狹窄，斤斤計較。
所以說，適當地“糊塗”是醫治這種情緒病的良方。對人對事，隻要不是原則問題，就大可“糊塗”待之。“糊塗”者，指不必事事計較誰是誰非；不去時時考慮個人得失；不去每每分析誰占了我便宜；不去常常思量自己有沒有吃虧。
如果你覺得有必要予以申辯，使用的語言和態度如何是十分重要的。對此，除了考慮到當時上司的心情以及上司的性格特點與工作方式以外，非常重要的是，你切不可表現出一種蒙受冤枉的委屈狀，而應該表現出一種非常豁達的態度，首先肯定對方也許是無意中錯怪了自己，這樣，便給對方一個很好的台階，以便於改變自己的觀點。另外一點是，在申辯過程中，最好是多用事實講話，用事實證明自己沒錯，而不要直接地用語言表示自己沒有責任。最好是避免在語言中出現：“不是我的錯”、“我沒有責任”之類的話，以免直接地刺激對方，使對方產生強烈的抵觸情緒。
包容他人的過錯
古人雲：“冤冤相報何時了，得饒人處且饒人。”這是一種寬容，一種博大的胸懷，一種不拘小節的瀟灑，一種偉大的仁慈。從古至今，寬容被聖賢乃至平民百姓尊奉為做人的準則和信念，已成為中華民族傳統美德的一部分，並且視為育人律己的一條光輝典則。
在日常工作中，難免會發生這樣的事：關係很不錯的同事，無意或有意做了傷害你的事，你是寬容他，還是從此分手，或伺機報複？有句話叫“以牙還牙”，分手或報複似乎更符合人的本能心理；但這樣做了，怨會越結越深，仇會越積越多，真是冤冤相報何時了。如果你在切膚之痛後，采取別人難以想象的態度，寬容對方，表現出別人難以達到的襟懷，你的形象瞬時就會高大起來。你的寬宏大量、光明磊落使你的精神達到了一個新的境界，你的人格折射出高尚的光芒。寬容，作為一種美德受到了人們的推崇，作為一種人際交往的心理因素也越來越受到人們的重視和青睞。
二戰期間，一支部隊在森林中與敵軍相遇，激戰後兩名戰士，部隊失去了聯係。這兩名戰士來自同一個小鎮。
兩人在森林中艱難跋涉，他們互相鼓勵、互相安慰。十多天過去了，仍未與部隊聯係上。這一天，他們打死了一隻鹿，依靠鹿肉又艱難度過了幾天。可也許是戰爭使動物四散奔逃或被殺光，這以後他們再也沒看到過任何動物。他們僅剩下的一點鹿肉，背在年輕戰士的身上。這一天，他們在森林中又一次與敵人相遇，經過再一次激戰，他們巧妙地避開了敵人。
就在自以為已經安全時，隻聽一聲槍響，走在前麵的年輕戰士中了一槍——幸虧傷在肩膀上！後麵的士兵惶恐地跑了過來。他害怕得語無倫次，抱著戰友的身體淚流不止，並趕快把自己的襯衣撕下包紮戰友的傷口。
晚上，未受傷的士兵一直念叨著母親的名字，兩眼直勾勾的。他們都以為他們熬不過這一關了，盡管饑餓難忍，可他們誰也沒動身邊的鹿肉。天知道他們是怎麽過的那一夜。第二天，部隊救出了他們。
事隔30年，那位受傷的戰士安德森說：“我知道誰開的那一槍，他就是我的戰友。當他抱住我時，我碰到他發熱的槍管。我怎麽也不明白，他為什麽對我開槍。但當晚我就寬容了他。我知道他想獨吞我身上的鹿肉，我也知道他想為了他的母親而活下來。此後30年，我假裝根本不知道此事，也從不提及。戰爭太殘酷了，他母親還是沒有等到他回來，我和他一起祭奠了老人家。那一天，他跪下來，請求我原諒他，我沒讓他說下去。我們又做了幾十年的朋友，我寬恕了他。”
即使一個非常寬容的人，也往往很難容忍別人對自己的惡意誹謗和致命的傷害。但唯有以德報怨，把傷害留給自己，才能贏得一個充滿溫馨的世界。釋迦牟尼說：“以恨對恨，恨永遠存在；以愛對恨，恨自然消失。”
美國第三任總統傑斐遜與第二任總統亞當斯從惡交到寬恕就是一個生動的例子。
傑斐遜在就任前夕，到白宮去想告訴亞當斯說，他希望針鋒相對的競選活動並沒有破壞他們之間的友誼。但據說傑斐遜還來不及開口，亞當斯便咆哮起來：“是你把我趕走的！是你把我趕走的！”從此兩人沒有交談達數年之久。直到後來傑斐遜的幾個鄰居去探訪亞當斯，這個堅強的老人仍在訴說那件難堪的事，但接著衝口說出：“我一直都喜歡傑斐遜，現在仍然喜歡他。”鄰居把這話傳給了傑斐遜，傑斐遜便請了一個彼此皆熟悉的朋友傳話，讓亞當斯也知道他的深重友情。後來，亞當斯回了一封信給他，兩人從此開始了美國曆史上最偉大的書信往來。
這個例子告訴我們，寬容是一種多麽可貴的精神和高尚的人格。
寬容意味理解和通融，是融合人際關係的催化劑，是友誼之橋的緊固劑。寬容還能將敵意化解為友誼。戴爾·卡耐基在電台介紹《小婦人》的作者時心不在焉地說錯了地理位置。其中一位聽眾就恨恨地寫信來罵他，把他罵得體無完膚。他當時真想回信告訴她：“我是把區域位置說錯了，但從來沒有見過像你這麽粗魯無禮的女人。”但他控製了自己，沒有向她回擊；他鼓勵自己將敵意化解為友誼。他自問：“如果我是她的話，也會像她一樣憤怒嗎？”他盡量站在她的立場上來思索這件事情。他打了個電話給她，再三向她承認錯誤並表達道歉。這位太太終於表示了對他的敬佩，希望能與他進一步深交。
寬容是解除疙瘩的最佳良藥，寬廣胸襟是交友的上乘之道，寬容能使你贏得朋友友誼。
退一步，海闊天空，忍一時，風平浪靜。對於別人的過失，必要的指責無可厚非，但能以博大的胸懷去寬容別人，就會讓世界變得更精彩。以寬容之心度他人之過，做世上精彩之人。
和同事和睦相處
相聚是一種緣分，來自四麵八方的我們，懷著共同的誌向，相聚在一起，組成了一個相互緊密聯係的集體。在工作中同事們之間相互幫助，密切配合，為一個個艱巨的生產任務而共同努力著，這種默契和協作；這些在工作中形成的深厚友誼是我我們的人生財富。
而同事之間相處融洽，大家心情愉快，還是提高工作效率的重要保障，也是決定團隊戰鬥力的重要因素。從時間上看，同事就如同家人，甚至比和家人相處的時間還長，彼此之間還有無所不在的競爭，所以，有摩擦是難免的。在相處的問題上，盡量保持一顆開放的心，多照顧別人的感情、情緒，真正地了解和體諒，發自內心地關懷，感情就會自然而然地建立了。要知道這麽做是為別人更是為自己，為了有個愉快的工作氣氛和高效率。否則，回到辦公室裏，大家白眼相向，心情惡劣，效率也無從談起，難道都不想混了？
一位白領的故事也許能給我們一些啟示：
為了適應市場變化，公司需要重組，200多名員工，將裁減45％。太殘酷了。更殘酷的是，我和衛成了競爭對手。多年來，作為公司的技術骨幹，我和衛同在一間辦公室，為著同一個目標共同努力，度過了多少疲勞或興奮的不眠之夜。我們是一對相互協作的兄弟，所有的設計圖稿中，都飽含著他的智慧和我的心血。在公司這架龐大的機器中，我和衛是兩枚相依互動的齒輪啊！
那天主任找我們談話的時候，我們驚呆了。其他部門員工的去留，均按各自的業績進行量化對比，較容易決定；唯有我和衛是公司的技術骨幹，且工作合作性很強，難分高低，因此，老板決定親自考核我們，並安排一次留崗競爭。
原本兄弟般的感情，忽然變得尷尬了。我的心頭很寒冷。早晨走進辦公室，衛已經在那等著。他苦笑，沒作聲。我也不知道說什麽好，氣氛相當壓抑。這熟悉的電腦、熟悉的桌椅乃至熟悉的人竟然如此陌生！
決定命運的時刻到了。老板作開場白：“並非公司多了你們兩個人，實乃迫不得已啊！”說著，將同樣兩份試題分給我和衛。一個小時的緊張工作，我和衛幾乎同時交出答卷。老板和主任對照圖紙研究了好長時間，似乎十分為難。主任小心地說：“這兩個兄弟跟我多年，老板，我是一個也舍不得啊！”老板抬眼瞅瞅他，猶豫半晌，緩緩地說：“這樣吧，由他們相互評價對方，再做決定。”然後，將我的設計圖紙給了衛，而衛的給我，又說：“滿分為10分，另外各自寫出對對方作品的書麵評語。”
原本痛苦的我，越發陷入“絕境”！老板簡直將我們推入了古羅馬鬥獸場！
當我發現衛也給了我９分時，我流淚了。我們緊緊擁抱在一起。老板很動情，拉住我們的手說：“在這個關頭，你們用各自的心靈選擇了對手，請原諒我剛才的冷酷，也請允許我邀請你們永遠留在公司，因為，你們是同一個人，卻擁有兩份力量。公司永遠需要這種力量，它無堅不摧！”
因此，我們要每天帶著感恩、帶著陽光、帶著幽默、帶著愉悅的心情對待身邊的每一位同事，互相都能看到對方的優點，互相都為對方的成功鼓掌。
當然，同事之間有時也難免有一些磕磕碰碰和摩擦，這需要我們用正確的心態去看待，“矛盾是前進的動力，沒有矛盾就沒有發展”，這是辯證法的觀點。也許正是這種矛盾讓你認清了自己，糾正了偏離的人生航向。有一首歌曾唱道：感謝蒼天，感謝大地，感謝我們的敵人。是啊，我們要感謝敵人，因為敵人就像是一麵鏡子，讓我們知道自己的缺點所在。這是一種何等若穀的胸懷啊!連敵人都要感謝，何況是我們朝夕相處的同事呢？
小王和小張在同一家公司的同一個部門工作，她們分別負責銷售統計工作的製單和核單工作，也就是說小王負責填製單據，然後交由小張核對後，才能發貨。這是兩個聯係密切的崗位。一天午餐時，小王無意中說了一句話傷害了小張，自己卻未察覺，而小張礙於麵子未當麵指出，卻耿耿於懷。後來恰逢小王填製單據時出了錯，小張核對時發現了，因在氣頭上，她故意不予指出。結果發錯了貨，給公司造成了損失。小王受到處罰，小張也難逃責罰。事後，小張為自己的心胸狹窄、意氣用事懊悔不已。
在職業生涯中，每個人都會遇到不順心、不如意的事。這時，我們隻有保持心胸寬闊的態度，冷靜處理，才能把問題圓滿解決。那麽，具體應該怎樣做呢？
一是忘掉舊怨新仇，化“敵”為友，握手言歡，和同事愉快合作。大家保持健康的心態，和睦相處，才能減少人際摩擦，增強集體凝聚力。心中無芥蒂，臉上有笑容。
二是忘掉自己的資曆，從“元老”二字中解脫出來。保持進取精神和飽滿的工作熱情，別躺在“功勞簿”上睡大覺。和新人友好相處，同甘共樂。
三是忘掉在外開拓業務時的冷遇。客戶的冷臉、閉門羹、窩囊氣，對業務員來說已是家常便飯。將種種不愉快、不順暢的事統統拋之腦後。
四是用平常心看待職場得失。職場受挫不可怕，鬥誌消亡才可悲。應抱著“這不是失敗，隻是暫時未成功”的心態，持之以恒地努力，困難定會迎刃而解。
同事，顧名思義，就是一起做事的人。人之所以成為同事，就是為了完成共同的事，假如事情有完成得不好，那叫事故；事情完成得好，就成為了事業。可見，同事對一個人是多麽重要。對大部分現代人來說，世界上最好的禮物是一個好同事，比一個好同事更好的禮物是一群好同事。
毫不誇張地說，遇到一個好同事比娶個好太太或嫁個好老公更重要。很多成就事業的人婚姻並不美滿，但他們無一例外都有好同事。劉備可以沒有孫夫人，但沒有諸葛亮，想三分天下有其一無異於白日做夢；約克在曼聯威風得不行，因為他身後有貝克漢姆、吉格斯的強大火力支持，還是這個約克，一回到特立尼達和多巴哥國家隊就碌碌無為，沒別的，就是因為孤掌難鳴。當天才遇到天才，互相切磋砥礪，就會放射出更耀眼的光芒。即使是庸才遇到庸才，隻要互相取長補短，同樣能如虎添翼，所謂“三個臭皮匠，頂個諸葛亮”。得力的同事就像撐杆，讓你躍過不可能的高度，就像3D加速卡，讓你事業的畫麵更加生動流暢。
因此，同事的幫助絕不是可有可無的。一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫，良好的同事關係是事業不可缺少的根據地。經營不好根據地，向外發展純粹是奢談。很難想象一個在同事中間孤立無援的人，能夠把工作做得出色，得人心者得天下，得同事者得事業。
而當自己所在部門取得了成績，公司論功行賞之際，也不要過分為自己評功爭好，要低調、禮讓，更不要因此而與上司、同事發生爭執或其他不愉快的事。
有一次，吳某應聘到某醫藥公司做企劃。他雖初來乍到，但因策劃經驗豐富，很受總經理賞識，所以薪水定得較高，這讓策劃部主管李某心有不甘。工作中，李某總是有意刁難吳某，並將本該自己做的工作丟給他。因此，吳某案頭的工作總是部門裏最多的。對吳某做好的策劃案，李某稍做修改後便交到總經理那裏，並單署自己的名字。
由吳某代做的好幾個策劃，都受到了總經理的好評。看著李某得意的樣子，不少以前妒忌吳某薪水過高的同事，也開始為他打抱不平了：“你也太老實了，他明擺著是在搶你的功勞。”吳某隻是笑笑：“也許他是在考驗我呢？這也是一種鍛煉嘛。”幾個月下來，吳某的低調作風反為他贏得了好人緣。
不久，李某正在斟酌吳某的策劃案，總經理到策劃部視察工作，李某便說：“他做的策劃有些地方不行，我幫他看看。”總經理翻看了一下，說：“我覺得很不錯，要不你交一份更好的給我？”說完一臉嚴肅地走開了。
隨後，吳某就取代李某升任了策劃部主管，總經理告訴他：“你的策劃風格我很了解。我早就看出李某的不少策劃案是你原創的，但你低調處世的態度，我很欣賞。”
3C原則做起來其實很簡單。第一是注重與他人的合作和分享。多跟別人分享自己的看法、建議，多聽取和接受別人的意見，這樣你就能獲得眾人接納和支持，從而順利推展工作。
世上沒有免費的午餐，有付出才會有回報。
1.你要能給予，才能考慮索取
我們經常會聽到一些人對同事的抱怨，大罵同事如何不夠朋友，如何在關鍵時刻袖手旁觀甚至落井下石。可是你有沒有想過，你為同事做了什麽？你有沒有在他需要時伸出溫暖的手？你有沒有故意或者無意中傷害過他？
我們必須承認，同事之間考慮更多的是利害關係，而不是水泊梁山式的兄弟義氣。如果你對同事不能有任何幫助，又怎麽能指望同事對你伸出援手？古人說“得道多助失道寡助”放到同事之間，這個道說是你的能力。你必須體現出自身價值，對同事有所裨益，才能在需要時得到同事的回饋。那麽與其說是同事在幫你，不如說是你自己在幫自己。
2.要多微笑
在單位無論是對同事、上司，還是老板，要無時無刻展示你燦爛友善的笑容，這樣一定能贏取公司上下的好感。年輕的同事會視你為大師兄、大師姐，年長的把你當兒女看待，如此親和的人事關係必有利事業的發展。
平時大大咧咧的郭某畢業後進了寫字樓，報到那天，他沒和前台接待小姐打招呼，以後，在待人接物時，他也很少用“謝謝”等詞語。漸漸地，他發現同事們並不怎麽認可他的能力，相互之間關係很冷淡。後來，他開始試著改變自己的言行，在工作中對別人多用一些表示敬意的禮貌用語，不久就走出了人際關係的困境。他深有體會地說：“多用一些禮貌用語不但可以提高自己的個人修養，還能讓自己順利地加入到工作團隊中去。”
3.要善解人意
同事感冒時，你體貼地遞上藥丸，路過餅店時順道給同事買點小禮品。這些都是舉手之勞，何樂而不為？你對人好人必定也會對你好，這樣就不會在單位陷於孤立無援之境。
當然，更不要蓄意製造矛盾、設置陷阱，坑害、中傷、打擊同事了。比如，有意披露同事的隱私，中傷貶損別人；到領導麵前進讒言或離間同事間的關係，傷害同事間的感情等等。這些行為，既坑了同事，也害了自己，它對於融洽同事間的關係是有害無益的。
4.要平等待人，不搞小圈子
同事當中，有在各方麵條件都占有優勢的佼佼者，也有身處劣勢的平平者；有的人處世頭腦比較敏捷機靈，有的人則比較木訥呆板；甚至在人的長相上，也有容貌俊逸和其貌不揚之分。但無論同事的主、客觀條件孰優孰劣，你在與同事相處時，都一定要注意做到平等待人，尤其是在人格上要一視同仁。如果你在與同事相處中明顯地表現出趨炎附勢，甚至為了一己之利，勢利地搞起了小圈圈和小山頭，那麽，你勢必會遭到其他同事的反感，甚至憎恨。這樣，就等於在你周圍的人際環境中埋下了隱患，一旦條件發生戲劇性變化，你會在自己締結下的同事關係中嚐到苦果。