如今職場競爭異常激烈，如果員工長期處於平穩無波瀾的環境中，就會失去生命活力和前進的動力，容易養成惰性，缺乏競爭力。隻有有壓力、有競爭、有生存威脅，員工才會有緊迫感和進取心，才會永遠成為企業的得力員工。作為一個企業的得力員工，要記得在工作中不斷給自己設定更高目標，不斷戰勝和超越自我。隻有這樣，才能使自己站在競爭圈子之外，快速飛奔，並創造出公司持續的輝煌。
愛崗敬業，樂於奉獻
能夠從事一份自己感興趣的工作固然是一件幸運而幸福的事，因為感興趣，所以在工作上就能很投入，心情也非常愉悅。然而，事實上絕大多數人所從事的工作並不是最初自己的興趣所在，即使從事了自己感興趣的工作，時間一長，有些人也會漸漸失去興趣，變得麻木甚至反感。這些人，工作上很難取得大的成績，事業上也很少有發展的機會。
而那些事業上的成功者，大多都是從最底層最基礎的工作做起的，但他們無怨無悔，始終以積極的態度主動地創造性開展工作。對於工作，他們始終是認真負責的，對於自己所就業的單位、部門和從事的職業，態度也總是忠誠專一的。正因為他們愛崗敬業、樂於奉獻，在取得一定業績的同時，也得到了群眾的讚評、領導的賞識。
可見，工作是否能給予我們更多的回報，取決於我們對它的態度，取決於我們是否能積極主動地從事它。
敬業精神是社會發展的需要，是企業競爭的需要，也是個人生存的需要。古今中外，敬業精神一直為人類所推崇。這不僅僅是因為“敬業精神”有益於政府、軍隊和每一個企業組織，同時更重要的是這種精神還有益於我們自己。
對於一名員工來說，高尚的職業道德首先表現為對職業的尊敬和摯愛，也就是說敬業是職業精神的靈魂。敬業，用最簡單、最直接但是最有力的話說就是良知與自覺，換句話說，就是竭盡全力把工作做好，這是我該做的，不需任何理由與讚美，在工作中安身立命，在完美中心安。敬業是積極向上的人生態度，是一個人對自己、對公司、對社會負責的具體體現。忠於職守、熱愛本職、兢兢業業、精益求精、一絲不苟等等，都是敬業的具體表現。
做到敬業首先要求我們愛崗，因為一個人隻有愛上了自己的職業和崗位，他的身心才會融合在職業工作中，才能在自己的崗位上做出不平凡的事業，“幹一行，愛一行”說的就是這個道理；另一方麵，由於社會、曆史、機遇等原因，人們可能對目前的工作崗位不太滿意，但是這絕對不能成為不敬業的理由。因為從某種程度上來說，敬業更是一種精神。即使不喜歡自己的崗位，但敬業的人仍能將它做到最好。
因此，一個人無論從事何種職業，都應該盡心盡責，盡自己最大的努力，求得不斷的進步。這不僅是工作的原則，也是人生的原則。要知道，無論什麽工作，隻要用心去做，總是可以發現其中的樂趣的。這就是說，一個人應該先做好自己的本職工作。隻有“幹一行，愛一行”才能“愛一行，幹一行”。你選擇了哪一行就得幹好哪一行，然後在這個過程中培養自己得毅力和基本素質。隻有幹好本職工作的人才能作好其他的事情。
約翰尼是一家連鎖超市的打包員，日複一日地重複著幾乎不用動腦甚至技巧也不複雜的簡單工作。但是，有一天，他聽了一個主題為建立崗位意識和重建敬業精神的演講，便要通過自己的努力使自己的單調工作變得豐富起來，他讓父親教他如何使用計算機，並設計了一個程序，然後，每天晚上回家後，他就開始尋找“每日一得”，輸入微機，再打上好多份，在每一份的背麵都簽上自己的名字。第二天他給顧客打包時，就把這些寫著溫馨有趣或發人深省的“每日一得”紙條放入買主的購物袋中。
結果，奇跡發生了。一天，連鎖店經理到店裏去，發現約翰尼的結賬台前排隊的人比其結賬台多出3倍！經理大聲嚷道：“多排幾隊！不要都擠在一個地方！”可是沒有人聽。顧客們說：“我們都排約翰尼的隊——我們想要他的‘每日一得’。”一個婦女走到經理麵前說：“我過去一個禮拜來一次商店。可現在我路過就會進來，因為我想要那個‘每日一得’。”
一個普通的小員工約翰尼的創造激發了很多的人靈感：在花店中，員工們要是發現一朵折壞的花或用過的花飾，他們會到街上把他們給一個老太太或是小女孩戴上。一個賣肉的員工是史努比的發燒友，就買了5萬張史努比的不幹膠麵，貼到每一個他賣出的貨物上。
工作的無聊或有趣不能成為你敬業與否的理由，不管你的工作有多麽的無聊、單調或乏味，你能做的隻能是努力工作。如果的確是沒什麽意義的工作，盡管無聊，也不可一味抱怨，請想出一些把工作變得更有趣的方法。一件工作是否無聊或有趣，是由你怎麽想、怎麽去完成所決定的，而不是考慮工作本身是否無聊或有趣。
工作是為了讓生活變得更好，讓自己更快樂。一個人工作時所具有的精神，不但對於工作的效率有很大關係，而且對於他本人的品格，也有重要影響。工作就是一個人人格的表現，你的工作就是你的興趣、理想，隻要看到了一個人所做的工作，就如見其人。
隻有熱愛，才會有熱情。熱情是工作的動力，沒有熱情，就不能把工作做好，更談不上敬業。隻有愛你幹的事，才能幹好你愛的事，你對工作投入的熱情越多，決心越大，工作效率就越高。當你抱有這樣的熱情時，上班就不再是一件苦差事，工作就變成了一種樂趣，那麽業績的提升就是水到渠成的了。
一個員工，隻要你手頭上有工作，就要以虔誠的心態對待這份職業。即使你自命不凡，心中夢想的是更加美好的職業，但是對手中的職業，一定要以歡快和樂意和態度接受，以虔誠和認真的姿態完成。所以，不僅要“幹一行，愛一行”，還要“愛一行，精一行”。隻有幹好你手頭的工作，人生才有一個完美的結果。
“無論從事什麽職業都應該精通它。”這是成功的一種秘密武器。現在，最需要做到的就是“精通”二字。掌握自己職業領域的所有問題，使自己比他人更精通，你就有可能比其他人有機會得到提升和發展。當一個人“幹一行，愛一行，精一行”時，才會發揮出他自己最大的效率，而且也能更迅速、更容易地獲得成功。
在職場中，一旦你選定從事某種職業，就要立即打起精神，不斷勉勵自己、訓練自己、控製自己。在你的工作中要有堅定的意誌、凝重的敬畏，不斷地向前邁進，如此就會走向自己夢寐以求的成功境地。
在二戰期間，一艘美國驅逐艦停泊在某國的港灣，那天晚上萬裏無雲，明月高照，一片寧靜。一名士兵例行巡視全艦，突然停步站立不動，他看到一個烏黑的大東西在不遠的水上浮動著，他驚駭地看出那是一枚觸發水雷，可能是從一處雷區脫離出來的，正隨著退潮慢慢向著艦身中央漂。抓起艦內通訊電話機，他通知了值日官，而值日官馬上快步跑來，他們也很快地通知了艦長，並且發出全艦戒備訊號，全艦立時動員了起來。官兵都愕然地注視著那枚慢慢漂近的水雷，大家都了解眼前的狀況，災難即將來臨。軍官立刻提出各種辦法。他們該起錨走嗎？不行，沒有足夠的時間。發動引擎使艦身和水雷漂離開嗎？不行，因為螺旋槳轉動隻會使水雷更快地漂向艦身。以槍炮引發水雷？也不行，因為那枚水雷太接近艦裏麵的彈藥庫。那麽該怎麽辦呢？放下一隻小艇，用一根長杆把水雷攜走？這也不行，因為那是一枚觸發水雷，同時也沒有時間去抓水下水雷的雷管。悲劇似乎是沒有辦法避免了。突然，一水兵想出了比所有軍官所能想的更好的辦法。“把消防水龍頭拿來。”他大喊著。大家立刻明白這個辦法有道理。他們向艦艇和水雷之間的海上噴水，製造一條水流，把水雷帶向遠方，然後再用艦炮引炸了水雷。
這位水兵真是了不起。他當然不凡——但是他卻隻是一個凡人。不過他卻具有在危機狀況下冷靜而正確思考的能力。我們每一個人的身體內部都有這種天賦的能力。也就是說，我們每一個人都有創造的潛能。不論有什麽樣的困難或危機影響到你，隻要你認為你行，你就能夠處理和解決這些困難或危機。對你的能力抱著肯定的想法就能發揮出積極心智的力量，並且因而產生有效的行動。
人生最大的挑戰實際不是突然的災變和改變命運的選擇，而是日複一日、年複一年、平淡而又極其平凡的普通日子，能在曠日持久的平凡中感受到偉大，在重複單調的過程中享受到豐富的生命，才是對人的生命質量最嚴峻的考驗。
我們每個人的工作都會直接或間接地影響整個企業。我們承擔著不同的責任，隻有每個人都很好地各司其職，整個企業才能正常運轉。就像是大家都在一條船上，有的掌舵，有的劃槳，有的張帆，如果其中有一個不能盡職盡責，就勢必會影響整條船的運行；隻有大家齊心協力，共同努力工作，公司這條船才能乘風破浪，走向一個又一個勝利。
因此，作為員工，如果你不能成為山頂上的一棵鬆，就做一棵小樹生長在山穀中，但必須是小溪邊最好的一棵小樹；如果你不能做太陽，就做一顆星星，但不論你做什麽，都要做最好的一名！
具備全麵發展的職業素質
通常員工的工作很多，老板不可能事事過問，因為老板沒有那麽多的精力。老板隻在宏觀上把握全局，而具體的每一部分工作都是員工負責。而這種工作的獨立性使得你必須能全麵提升你的工作能力才行。這也是你在單位立足和升職的必備素質。
首先，如果你能在財務、英語、計算機等方麵皆有一技之長，老板會覺得這些方麵離開你不行，這樣才能認識到你的價值，你在老板心目中的地位才能鞏固和加重；
其次，一個人做普通員工可能隻是一種“過渡”，在“過渡”期內積累工作經驗和訓練自己的各方麵能力是很關鍵的。
一個員工將來要成功地走上得力員工的地位，甚至自己來當老板，都要有全麵的工作能力。如果你沒有這些能力，不僅不能讓老板省心，反倒給老板帶來了包袱。老板肯定不會喜歡你的。所以，在工作中具備全麵發展的職業素質，才能讓老板器重你，讓別人佩服你。
在此，給普通員工提點小建議，以便讓自己早日成為公司的得力員工。
1．要有獨到的見解
老板在做決策時，需要員工提出一些新招，獨特的“點子”。這些“點子”即使不一定被采用，也能給老板思考問題和做出正確決策提供一個新的思路。如果你沒有見解，那是對老板最不好的交代，因為老板不喜歡隻會苦幹而不懂實幹的人。
2．勇於承擔大事
要勇於把同事不能做的大事承擔下來，因為這種事情老板和其他同事都感到棘手，“危難時刻方顯英雄本色”，這時你能從容鎮定地把問題解決，老板對你就會另眼相看。
3．從小事入手
工作中有許多細微的小事，這往往也是被大家所忽略的地方，有心的員工是不會忽視這些不起眼的小事的。俗話說，大處著眼，小處著手。學做些小事，在老板看來，也許是填缺補漏，但時間長了，你考慮事情周到、能吃苦、工作紮實的作風就會深深地印在老板心中。
作為老板，他們一般都喜歡勤奮工作的員工，可是勤奮並不是每個人都能做得到的，這需要員工成為一個有心人，隨時用努力的心去工作。
（1）文件不離手
千萬不要兩手空空。要知道拿著文件的人看上去像去開高層會議的人，手裏拿著報紙的人好像要上廁所，而兩手空空的人則會被人以為要外出吃飯。有必要的話，還可拿些文件回家，老板一定認為你是一個以企業為重，不惜用上私人時間處理公務的好員工。
（2）總在用電腦
對很多人來說，在工作時，埋首電腦的人就是積極工作的人。但誰知道你在做什麽呢？哪怕是做些跟工作無關的事。
（3）利用電話留言箱減少工作量
如果你有電話留言箱的話，記住不要勤接電話。善者不來，來者不善。在企業收到的電話通常都是跟工作有關。留言箱便成了一個極好的甄別工具。如果有人打電話，留言叫你做什麽工作，你便留待午飯時間，趁他們不在，你才複電話留言給他們，這樣人家又不會覺得你沒有禮貌，而且又可以把事件延後處理。拖呀拖，大有可能致電給你的人會再次留言說：“剛才我留下的message,你不用理會啦，我自己已經搞定了。”
（4）常常有急事要辦
旁邊的人煩躁不安，你會覺得他一定有些重要事情要辦吧？對了，所以就帶著有急事要辦的樣子，老板一定以為你盡忠職守。或是在眾人麵前，歎歎氣，大家一定明白你麵對的壓力有多大。
（5）比別人晚下班
不要比你的老板早下班，最好在別人離開後，在你老板麵前出現一下。老板一定對你的“拚勁”留下深刻印象。
（6）時尚詞匯滿口“跑”
有空別忘記多看時尚雜誌，了解一下流行資訊、科技術語和新產品名錄。當眾人議論時，這些詞匯便大派用場了。
（7）勤向老板發郵件
當你獨立做一個項目時，應每隔一段時間就向老板發一封郵件，告訴他你最新的進展。郵件有時白天發，有時夜晚發，這樣老板能感覺到你一直在努力工作，並且非常重視與他的溝通。
永遠保持最佳的工作狀態
工作對於一個人而言，是人生最重要的部分，不僅食、衣、住、行要靠工作，自我的實現也不能脫離工作。怎樣才能流芳百世？隻有通過你的工作！亨利·福特認為：工作是你可以依靠的東西，是可以終生信賴而永遠不會背棄你的朋友。
一個人的職業比任何事情都更強烈地影響他的生活。職業使人得以施展才華，使人積極地、生活，激勵人的進取心，讓他覺得自己是個真正的人，因此必須處在真正適合自己的位置上，完成自己所應完成的工作，承擔自己應該承擔的職責，並表現出真正的勇氣與膽識。
如果無事可做，他就不會覺得自己是個真正的人。無事可做的人無法通過工作來表現自己堅強的個性。知道怎樣完成適合自己的工作，進行健全完整的思考，開創一條與眾不同的道路，勇敢承受巨大的壓力和職責，隻有這樣，才能真正造就自己，使自己成為偉大的人。
世界上最大的悲劇莫過於許多人從來沒有發現自己真正想做什麽。想想看，一個人在工作中隻能賺到薪水，其他的一無所獲，是一件多麽可悲的事情啊！要不就僅僅把命定的職業看作謀生的手段。生活本來可以更壯麗輝煌，本來可以使生活更充實，人生更完滿，然而，僅僅為了謀生而工作的看法卻使他們變得卑微和庸俗。
選擇職業就等於選擇生活方式，工作不僅意味著賺取生活費，更關係著個人的命運。選擇職業時，不要問自己可以賺多少錢或可以獲得多大的名聲，而應該問問哪些工作可以最充分地發揮自己的優勢？因為，人生最重要的不是金錢、地位和名望，而是實現自己的力量和內涵。實現自我、做一個完整的人比獲得金錢和財富更重要，比名望和地位更尊貴。
人們的喜悅，不是隻靠金錢就能得到的。工資可以減少人的不滿，但不能增加人的滿足感。應該說，能夠增加人的滿足感的，還是工作本身。人的一生中，可以沒有很大的名望，也可以沒有很多的財富，但不可以沒有工作的樂趣。大多數人都是平凡的，但大多數平凡的人都想變成不平凡的人，但無論是否能變成一個不平凡的人，每一個人都應當從工作中得到樂趣。而工作的樂趣正如健康一樣珍貴，有時候甚至比名與利更難得到。工作是一門藝術，缺少了快樂這支彩筆的渲染和點綴，藝術的色調就會變得灰暗，變得枯燥乏味。
人生的真諦在於：花開不是為了花落，而是為了燦爛。帶給自己工作樂趣的也不能僅僅是最後達到的終點，更重要的應是工作的全過程。一個演員的快樂要來自演戲的過程，正如一個老師要在教學中得到快樂一樣，也正如一個待產的母親，她的快樂不隻是來自嬰兒的誕生，同樣要來自懷孕中的期待。追求財富常常會令人失望，追求權力常常會落空，而追求工作的樂趣則如追求知識一樣，既不會令人失望，也不會落空。它是現代人的權利，也是現代人的義務。
一位哲人說過：“興趣比天才重要。”如果一個人對某一工作有興趣，就能夠發揮他全部才能的80%～90%，並且能較長時間保持高效率而不感到疲勞。而對工作缺乏興趣的人，隻能發揮其全部才能的20%～30%，也容易精疲力竭。因此，誰找到了自己最感興趣的、最合乎自己性格的工作，誰就等於踏上了通向成功的道路。
烏比·戈德堡就是這樣一個人。她是一個在紐約曼哈頓貧民區長大的野孩子，長得難看，甚至可以說醜陋。她從來沒有接受過正式的高等教育，隻是看過不少好萊塢經典作品，並幻想有朝一日能像電影裏那些大明星一樣出入上流社交場合，談吐幽默、舉止高雅。最初的她滿口粗話，一文不名，而她當時的工作是為屍體整容。所以，當她對別人說她要拍電影時，得來的總是嘲諷。
如果把她進軍好萊塢的過程拍成一部紀錄片的話，你就會看到一個隻是憑著興趣、**和永不放棄自己夢想的人，是怎樣贏得一個個人生發展機會的。
她先進的是百老匯，在那裏她想方設法參加各種團體表演。在舞台上，她的智慧和快樂的天性迸發了出來，出色得耀眼，但是由於麵貌醜陋和演藝圈對黑人的歧視，烏比並未受到重用。她鼓勵自己，如果想讓別人不放棄你，你首先不能放棄自己。
經過幾年的刻苦磨練之後，終於於1985年在斯皮爾伯格導演的影片《紫色》中，她成功地扮演了一位受丈夫虐待而苦苦在命運的泥潭中掙紮的女奴布熱。這是她的第一部影片，並獲得了金球獎、最佳女演員獎和奧斯卡最佳女主角獎提名。
1990年她在影片《人鬼情未了》中成功飾演了一位善良詼諧的黑人女巫師，從而獲得了奧斯卡最佳女配角獎。此後由她主演的《修女也瘋狂》更是令觀眾如癡如醉，影片創下了當年的夏季票房之最，超過一億美元。
如今她是美國最受歡迎的演員之一。除了演電影，她還在世界各地舉辦個人演出晚會，灌製唱片。
所有人都說這簡直是個奇跡，但是如果你知道這樣一個既不年輕又無美貌的黑人女子是怎樣一直滿懷**，永不放棄的，你就不會感到意外了。
美國偉大的哲學家愛默生說：“不傾注**，休想成就豐功偉績。”**是工作的靈魂，是一種能把全身的每一個細胞都調動起來的力量，是不斷鞭策和激勵我們向前奮進的動力。在所有偉大成就過程中，**是最具有活力的因素，可使我們不懼現實中的重重困難。每一項發明，每一個工作業績，無不是**創造出來的，**是工作的靈魂，甚至就是工作本身。
對於一個有**的人來說，沒有不值得揮汗的小事，也沒有幹不好的事。比爾·蓋茨有句名言：“每天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發的技術將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動。”
比爾·蓋茨的這句話闡釋了他對工作的**。在他看來，一個成就事業的人，最重要的素質是對工作的**，而不是能力、責任及其他（雖然它們也不可或缺）。他的這種理念，成為一種微軟文化的得力，像基石一樣讓微軟王國在IT世界傲視群雄。
以充滿**的心態融入到工作當中，我們的工作就會發生巨大的改變，著名人壽保險推銷員弗蘭克·貝特格在他的自傳中，向我們充分詮釋了這一點：“在我剛轉入職業棒球界不久，我就遭到了有生以來最大的打擊——我被開除了。理由是我打球無精打采。老板對我說:‘弗蘭克，離開這兒後，無論你去哪兒，都要振作起來，工作中要有生氣和熱情。’這是一個重要的忠告，雖然代價慘重，但還不算太遲。於是，當我進入紐黑文隊時，我下定決心在這次聯賽中一定要成為最有**的球員。”
“從此以後，我在球場上就像一個充足了電的勇士。擲球是如此之快、如此有力，以至於幾乎要震落內場接球同伴的手套。在烈日炎炎下，為了贏得至關重要的一分，我在球場上奔來跑去，完全忘了這樣會很容易中暑。第二天早晨的報紙上赫然登著我們的消息，上麵是這樣寫的：‘這個新手充滿了**並感染了我們的小夥子們。他們不但贏得了比賽，而且看來情緒比任何時候都好。’那家報紙還給我起了個綽號叫‘銳氣’，稱我是隊裏的‘靈魂’。三個星期以前我還被人罵作‘懶惰的家夥’，可現在我的綽號竟然是‘銳氣’。”
一個人的終身職業，就是他親手製成的雕像，美麗還是醜惡，可愛還是可憎，都是由他一手造成的。而人的一舉一動，無論是寫一封信，出售一件貨物，或是一句談話，一點想法，都在說明雕像的美或醜，可愛或可憎。
正確地做事並做正確的事
“不但要正確地做事，更要做正確的事。”自從管理學大師彼得·德魯克創造性地將這個觀點運用於解決企業問題後，改變了很多企業管理者的思維方式，把他們的關注焦點從弗雷德裏克·W·泰勒的效率主義引向了效果，從而開創了管理學的第二個裏程碑。
麥肯錫一位資深谘詢顧問曾說：“我們不一定知道正確的道路是什麽，但卻不要在錯誤的道路上走得太遠。”他說：麥肯錫卓越工作方法的最大秘訣就是，每一個麥肯錫人在開始工作前必須先確保自己是在“做正確的事”。這是一條對所有人都具有重要意義的告誡。他告訴我們一個十分重要的工作方法，如果我們一時還弄不清楚“正確的道路”（正確的事）在哪裏，最起碼，那就先停下自己手頭的工作。
有一個故事對此做了極好的解答。
故事說：有一次，一個人要在客廳裏釘一幅畫，就請來鄰居幫忙。畫已經在牆上扶好，正準備砸釘子，這位鄰居說：“這樣不好，最好釘兩個木塊，把畫掛上麵。”主人遵從鄰居的意見，讓鄰居幫著去找木塊。
木塊很快找來了，正要釘時，鄰居又說：“等一等，木塊有點大，最好能鋸掉點。”於是便四處去找鋸子。找來鋸子，還沒有鋸兩下，“不行，這鋸子太鈍了，”鄰居說，“得磨一磨。”
鄰居家有一把銼刀，銼刀拿來了，鄰居又發現銼刀沒有把炳。為了給銼刀安把柄，鄰居又去校園邊上的一個灌木叢裏尋找小樹。要砍下小樹，鄰居又發現主人那把生滿鐵鏽的斧頭實在是不能用。鄰居於是又找來磨刀石，可為了固定住磨刀石，必須得製作幾根固定磨刀石的木條。為此鄰居又到校外去找一位木匠，說木匠家有一現成的。然而，這一走，就再也沒見鄰居回來。
當然了，那幅畫，主人還是一邊一個釘子把它釘在了牆上。
下午再見到他的那位鄰居的時候，是在街上，鄰居正在幫木匠從五交化商店裏往外架一台笨重的電鋸。
工作和生活中有好多種像這位熱心的鄰居那樣走不回來的人。他們認為要做好這一件事，必須得去做前一件事，要做好前一件事，必須得去做事前麵的一件事。他們逆流而上，尋根探底，直至把那原始的目的淡忘得一幹二淨。這種人看似忙忙碌碌，一副辛苦的樣子，其實，他們不知道自己在忙什麽。起初，也許知道，然而一旦忙開了，還真的不知忙什麽了。這類人就屬於典型的不能做正確的事的人。
“正確地做事”與“做正確的事”有著本質的區別。“正確地做事”是以“做正確的事”為前提的，如果沒有這樣的前提，正確地做事將變得毫無意義。首先要做正確的事，然後才存在正確地做事。試想，在一個工業企業裏，員工在生產線上，按照要求生產產品，其質量、操作行為都達到了標準，他是在正確地做事。但是如果這個產品根本就沒有買主，沒有用戶，這就不是在做正確的事。這時無論他做事的方式方法多麽正確，其結果都是徒勞無益的。
那麽對於一名員工來說，什麽是“正確地做事”和“做正確的事”呢？
一位服務秘書接到服務單，客戶要裝一台打印機，但服務單上沒有注明是否要配插線。這時，服務秘書有三種做法：（1）照開派工單；（2）打電話提醒一下商務秘書，是否要配插線，然後等對方回話；（3）直接打電話給客戶，詢問是否要配插線，若需要，就配齊一起給客戶送過去。
第一種做法，可能導致客戶的打印機無法使用，引起客戶的不滿；第二種做法，可能會延誤工作速度，影響服務質量；第三種做法，既能避免工作失誤，又不會影響工作效率。你覺得，哪種做法最好呢？相信大多數人會選擇第三種做法。而第三種做法就是在做正確的事，第一、二種做法就是在正確地做事，這二者的區別就在結果的不同，其原因是沒有把公司的目標與自己的工作結合在一起。
許多企業之所以經營失敗，往往就是因為它的決策者和決策團隊正在做錯誤的事情，或者是那些高效的“無用工”，正使他們喪失掉機會，於是相應的威脅也隨之而來，從而進一步阻礙企業的發展。
再者，“正確地做事”強調的是效率，其結果是讓我們更快地朝目標邁進；“做正確的事”強調的則是效能，其結果是確保我們的工作是在堅實地朝著自己的目標邁進。換句話說，效率重視的是做一件工作的最好方法，效能則重視時間的最佳利用——這包括做或是不做某一項工作。
正確做事，更要做正確的事，這不僅僅是一個重要的工作方法，更是一種很重要的管理思想。任何時候，對於任何公司來說，“做正確的事”都要遠比“正確地做事”重要。對企業的生存和發展而言，“做正確的事”是由企業戰略來解決的，“正確地做事”則是執行問題。如果做的是正確的事，即使執行中有一些偏差，其結果可能不會致命；但如果做的是錯誤的事情，即使執行得完美無缺，其結果對於企業來說也肯定是災難。
比別人想得長遠一些
一個人在工作中考慮問題，一定不能膠柱鼓瑟，被眼前限製住，否則就會一葉障目，不見泰山。
愛若和布若差不多同時受雇於一家超級市場，開始時大家都一樣，從最底層幹起。可不久愛若受到總經理青睞，一再被提升，從領班直到部門經理。布若卻像被人遺忘了一般，還在最底層混。終於有一天布若忍無可忍，向總經理提出辭呈，並痛斥總經理狗眼看人低，辛勤工作的人不提拔，倒提拔那些吹牛拍馬的人。
總經理耐心地聽著，他了解這個小夥子，工作肯吃苦，但似乎缺了點什麽，缺什麽呢？三言兩語說不清楚，說清楚了他也不服，看來……他忽然有了個主意。“布若先生，”總經理說：“您馬上到集市上去，看看今天有什麽正賣著的。”
布若很快從集市上回來說，集市上隻有一個農民拉了車土豆在賣。“一車大約有多少錢？多少斤？”總經理問。布若又跑去，回來後說有40袋。“價格是多少？”布若再次跑到集上。總經理望著跑得氣喘籲籲的他說：“請休息一會把，看看愛若是怎麽做的。”說完叫來愛若對他說：“愛若先生，您馬上到集市上去，看看今天有什麽正賣著的。”
愛若很快從集市上回來了，匯報說到現在為止隻有一個農民在賣土豆，有40袋，價格適中，質量很好，他帶回幾個讓總經理看。這個農民過一會還將弄幾箱西紅柿上市，據他看價格還公道，可以進一些貨。想到這種價格的西紅柿，總經理大約也會要，所以他不僅帶回了幾個西紅柿作樣品，而且還把那個農民帶來了，他現在正在外麵等回話呢。總經理看一眼紅了臉的布若，說：“請他進來。”
人們習慣認為，要想獲得成功，就必須比別人付出足夠多的努力。其實在很多時候，成功者和失敗者的區別就在於成功者能比別人多想一步。同樣的小事情，如果有心，照樣可以做出大學問，不動腦子的人則隻會來回跑腿而已。故事中愛若與布若的差別，就在那一念之差上，但就是由於這一念之差造成了兩人人生的天壤之別。
因此，對於生活中的布若這類人來說，不要抱怨自己被人忽視，或者總是感歎自己韶華虛度，一事無成。要知道，氣憤和不平隻會空耗自己的熱情，頹廢消極的情緒隻會銷蝕自己的人生。他們應該仔細反思一下：在工作中，有沒有時時保持一種“不入虎穴，焉得虎子”的鬥誌？是不是處處保持一種“我隻有一次機會”的自斷後路、義無反顧的氣概？有沒有對自己所從事的事業投入生命的**？生活中他們要學會的是自己重用自己，發掘自己。盡管成功的道路上不乏急流漩渦，但仍然勇敢熱烈地去追逐，不斷地去創造，最大限度地發揮自己的特長，幹自己最該幹、最能幹、最有希望取得成就的事情。
在很多年前，有一群熊，歡樂地生活在一片樹木茂密、食物充足的森林裏，它們在這裏繁衍子孫，同其他動物友好相處。後來有一天，地球上發生了巨大變化，這片森林被雷電焚燒，各種動物四散奔逃，熊的生命也受到威脅。其中一部分熊提議說：“我們北上吧，在那裏我們沒有天敵，可以使我們發展得更強大。”另一部分則反對：“那裏太冷了，如果到了那裏，隻怕我們大家都要被凍死、餓死，還不如去找一個溫暖的地方好好生存，可供我們吃的食物也很多，我們也很會容易生存下來。”爭論了半天，誰也說服不了誰，結果，一部分熊去了北極邊緣生活，另一部分則去了一個四季溫暖、草木繁茂的盆地居住下來。
到了北極邊緣的熊，由於氣候寒冷，它們逐漸學會了在冰冷的海水中遊泳，還學會了潛入水下、到海水中捕食魚蝦，甚至敢於與比自己體積還大的海豹搏鬥……長期下來，它們的身體比以前更大更重，更凶猛。這就是我們現在所看到的北極熊。
另一部分熊到了盆地之後才發現：這裏的肉食動物太多了，自己身體笨重，根本無法和別的肉食動物競爭，便決定不吃肉了，改為吃草。沒想到這裏的食草的動物更多，競爭更激烈。草也吃不成了，隻好改吃別的動物都不吃的東西——竹子，這才得以生存下來。漸漸地它們把竹子作為自己唯一的食物來源。由於沒有其他動物來和它們爭搶食物，它們變得好吃懶動，體態臃腫不堪，就演化成了我們現在所看到的大熊貓。後來竹林越來越少，大熊貓的數量也越來越少，幾乎瀕臨滅絕，隻能被關在動物園裏，靠人類的幫助才能生存。
熊的遭遇如此，每個人的職業發展又何嚐不是這樣呢？在機遇麵前人人平等。如果自己不主動地去競爭，遲早也會和大熊貓的遭遇一樣，被別人排擠，甚至被別人吃掉。就業形勢日益嚴峻，在職場拚殺的白領們不敢有一絲的懈怠，唯恐“砸”了手中的飯碗。已被劃入“老員工”行列的三四十歲的白領們，眼見著學弟學妹們揣著碩士、博士學曆，意氣風發地加入到自己的行列中，不自覺地就會心跳加速、血壓上升。然而，這個年齡的人已不像新手們那樣了無牽掛，他們上有老下有小的，工作壓力也越來越大，公事、家事早已壓得他們進入了亞健康狀態。可看著後來者們“虎視眈眈”的樣子，原地踏步隻能是死路一條。
所以不要奢望個人的進步能夠立竿見影，隻要每天進步一點點就行了。讓自己進步的方法很多，“每天做點困難的事”，就是“逼”自己進步的辦法之一。如果你是一位營銷人員，但是當眾演講又是你最發怵的事情，那你就每天“逼”自己對著鏡子練習講話；如果你是一位公關人員，但是你恰巧又是一個內向的人，那你就每天“逼”自己主動與主要的業務夥伴聯係，或是打電話，或是發E－mail，或是相約見麵；如果你從中學就討厭學外語，可是你要想獲得在職碩士學位，就不得不硬著頭皮，每天“逼”自己練習聽力、複習語法，再一口氣做完一套模擬試題……
“每天淘汰你自己”，這是我們應告誡自己的一句話。事實上，我們所處的生存空間正在被無限壓縮。20世紀70年代的時候，歐美一些未來學家曾經預言：“當人類跨入21世紀時，每周的工作時間將壓縮到36小時，人們將會有更多的時間提升自我，休閑娛樂。”但曆史的腳步真的邁入21世紀時，人們卻驚訝地發現，相當多的人每周工作時間在無限延伸，甚至超過了72小時，還有不少人竟被市場無情地淘汰，而那些每周工作時間在不斷延伸的人卻是愈加發奮苦苦地“提升”自我。
未來學家們的美好預言被殘酷的事實無情地擊了個粉碎！假如你不淘汰自己，可能就會被別人淘汰。3年前在某中外合資企業擔任網絡通訊設備銷售經理的一位人才，3年來一直忙於日常事務，在“幹杯”聲中翻過了日曆。今天，他的下屬學曆比他高，能力比他強，經驗也在數年的商海中獲得了積累，羽翼日漸豐滿，銷售業績驚人，在公司最近的績效考評中名列第一，迅速淘汰了他這位上司，留給他的是歲月的蹉跎和時光的惋惜。
因此，不是自己淘汰自己，就是被別人淘汰自己，這就是職場“進化論”。
任何人在任何時候都不能自我感覺太好，尤其是社會競爭愈益激烈的今天，人才流動頻繁，新人輩出，高手如雲，任何單位隨時都有理由輕易地解雇一個拿高薪的資深雇員，而另覓一個不那麽“值錢”的新手取而代之。所以對於那些曾經為單位建設立過汗馬功勞的人來說，千萬不要認為，打拚一段時間之後，就有了“老本”，在競爭激烈的當下是沒有老本可吃的，你必須居危思安，未雨綢繆，時刻保持一種競爭的態勢，以適應職場永遠的變化。資曆與職位安穩程度在今天並不成正比。
就職於某律師事務所的孫小姐剛參加完全國專利代理人資格考試。談起報考的初衷，孫小姐說：“在西方發達國家，專利代理人是收入最高的職業之一。所謂知識經濟，在某種意義上講就是專利經濟。因此，專利代理人的前景十分廣闊。”孫小姐的打算是：“將來開一家私人專利代理行。”
瞄準未來的潛力行業，提前做好知識儲備，那意味著你已經穩操明天的勝券。反之，如果一味追捧眼前的熱門職業，弄不好就會落入熱門職業陷阱。而熱門職業成陷阱，這並不是危言聳聽。
在美國，會計與律師和醫生一樣，是各種職業中收入水平最高的職業，但我們也許有所不知，在美國失業率最高的專業排名中，也是這三個專業的畢業生。在我國，目前這種熱門職業高失業率現象也已出現。如前幾年，會計專業人才緊缺，於是，高校、中等專業技術學校、職校紛紛開設會計專業，學生也把報考這一專業作為首選，以為一旦考上，以後就業就不會成問題。可誰知，近年來形勢急轉直下，對一個沒有任何經驗的財會專業畢業生來說，要想謀求一份稱心如意的工作已成了一大難題。
做事追求盡善盡美
我們常常認為隻要準時上班，按點下班，不遲到、不早退就是完成工作了，就可以心安理得地去領工資了。其實，工作首先是一個態度問題，工作需要熱情和行動，工作需要努力和勤奮，工作需要一種積極主動、自動自發的精神。自動自發工作的員工，將獲得工作所給予的更多的獎賞。
工作的任務、範圍是有限的，但工作的內容是無限的。你可以無窮盡地擴展工作的內涵，將工作內容細分、細分、再細分，任務完成得精美、精美、再精美。久而久之，你就會顯出與眾不同的品質和價值。
司特萊底·瓦留斯先生是一位著名的小提琴製造家，他製作一把小提琴，往往要經過不少歲月。但是你可不要以為他太癡了，他所製造的成品現在已成稀有寶貴的珍物，每件能值萬金。可知世上任何寶貴的東西，你如果不付出全部精力、不畏千辛萬苦地去做是不能成功的。
沒有**的人，永遠不會有真正切實的行動。如果一個人整天無精打采、心神恍惚；他總是按部就班，很難出大錯，也絕不會做到最好……這樣的人，你能想象他會敢於冒風險、頂壓力、克服種種困難領導一個團隊邁向成功嗎？沒有**的人容易誌短，並且往往受製於人。迫於生計，很多時候隻能妥協，這一妥協又於無形中埋沒了自己的才華，錯過了發展的良機，最後隻好隨波逐流。
“工作著、快樂著、功成名就著”，對於沒有**的人，那隻能是一種奢望，因為他根本體會不到工作中的樂趣，不會為了提升自己的工作能力和職業前景去努力挖掘潛力，他隻把工作當作謀生的手段。
要把工作做到位，必須要有認真負責的工作責任感、精益求精的工作態度、追求完美的工作作風、勤奮努力的工作觀念，並養成注重細節的良好工作習慣，不斷提高自身的綜合素質和工作能力、工作效率，認真對待每一項看似簡單而又平凡的工作，把每一項工作做細、做實、做好。
有一個管理上千名員工的經理，以前他不過是一家家具店的學徒工。“不要在這件事上浪費時間了，它是毫無價值和意義的，查理!”他的老板常常對他說。而這個學徒一有空閑，就琢磨修理家具，很快地他就熟練地掌握了修理家具的精湛技術。他如此認真仔細，甚至連店主都覺得有些過分。不滿足於良好狀態，堅持做每一件事都精益求精——成為他的工作習慣，也正是這種良好的習慣將這位年輕人推上一個又一個重要的位置。
我有一位著名的雕塑家朋友，每次去看他時，都發現他在忙於同一件雕塑作品。“我一直在給它修改潤色。”他指著雕塑對我說：“你看，現在是不是更有光彩了？麵部表情也柔和了許多，還有……這裏的肌肉也顯得更加強健有力了。”
“這些細小的地方，別人不注意看，應該不會有太大的問題吧！”我心存疑惑地對他說。
這位雕塑家回答說：“也許你說得很對。但是，藝術的完美就在於精益求精。”
當你工作時，應該這樣要求自己：能做到最好就不要做到差不多；可以努力達到藝術家的水平，就不要甘心淪為一個平庸的工匠。
中國人信奉“金無足赤，人無完人”，講究“人非聖賢，孰能無過”。但是我們決不能因為“無完人”而不去追求接近“完人”，因為“有過”就不去減少自己的過失。往往反而是我們懷了錯誤難免的心情，做起事來已先沒了嚴格要求自己的態度，總認為，要幹事就難免做錯事。這種錯誤難免的思想先入為主，占據了我們的腦海，久而久之就形成了一種習慣，一種不好的習慣。
精益求精，顧名思義，是指在某方麵已經取得了不小的成績，但仍需不斷努力，以求做得更好。精益求精重在一個“求”字，就是不滿足現有的成績，而追求更高、更強、更大的層次。精益求精是一種精神，一種態度，更是一條道路，通向創造完美品質的道路。精益求精是創新，是持續改善，是關注細節。
如何做到精益求精呢？辦法也隻有一個：從小事做起，從細微處做起。老人們經常講“小洞不補，大洞叫苦”，往往是一點點小事情的疏忽而造成事故，隻因那麽一點點細節沒有注意到而帶來不良的後果。
在榮事達集團公司生產線上的工人每人都有一隻皮帶扣護套，它是為了防止皮帶金屬扣劃傷產品外觀而特意設計裝備的，這也是該企業推行“零缺陷”管理的一個小細節。“零缺陷”管理是企業在生產過程中實行產品達標的質量保證體係。榮事達在開始推行時，曾有許多職工想不通，認為每天在生產線上忙碌，出一兩個次品在所難免，何況“人非聖賢，孰能無過”，於是產生了一種抵觸情緒。後來企業在鄭州亞細亞商場舉辦一次促銷活動，連開三箱洗衣機都因一個小劃痕無法讓顧客滿意，尷尬的場麵讓全體職工幡然醒悟。他們終於明白，市場不相信眼淚，更不接受次品。此次活動讓職工們認識到，人不可能不犯錯誤，但通過自身的努力是可以避免犯錯誤的。隻要每個職工在自己負責的生產環節和質量控製點上盡心盡責地按生產規範、質量規範、安全規範工作，那許多缺陷就可以避免。
沃爾瑪主要經營的是各種“百姓商品”，除了低價外，還有一個引人注目的特點，這就是提供“可能的最佳服務”。為了實現這一點，公司製定了一係列具有可行性和操作性的管理規則。有的規則近乎達到了苛刻也是完美的程度。比如，要求員工保證做到，“當顧客走到距離你十英尺的範圍內時，要溫和地看著他的眼睛，向他打招呼並親切地詢問是否需要幫助”；對顧客微笑時“露出八顆牙齒”，因為露出八顆牙齒微笑讓人感到最真誠、最親切，也最好看。
“十英尺態度”和“八顆牙微笑”體現了沃爾瑪服務精益求精的精神。隨著買方市場的日益成型，消費者需求導向的時代逐步到來，消費者對商品和服務的品質及品質以外的其他各種要求也越來越苛刻。消費者需求的精益求精呼喚服務的精化、細化。服務越精細，就越能迎合消費者的心理要求，因而也就越能贏得消費者的青睞。精細服務說起來容易做起來難，很多企業在服務上要麽缺乏精細服務的理念而未想到服務的精益求精，要麽就抓不準消費者的心理要求而精細服務不到位，要麽就是淺嚐輒止，不願進一步挖掘和深化。沃爾瑪的“十英尺態度”和“八顆牙微笑”是建立在對顧客消費心理認真、細致、準確揣摩的基礎上的，因而具有科學性，為顧客所稱道。精細服務不能想當然，既要有成熟的經營理念，更要有科學態度和科學精神。
職場不是弱者的舞台
人在職場，不可不知辦公室清規戒律或職場潛規則，如不許脾氣火暴、大發雷霆；不許做出別人不可預料的劇烈動作；不許天生多情的人到處放電，等等。而不許哭泣，涕淚橫流則是其中很重要的一條。愛哭從傳統觀念上來講，始終被認為是一種負麵的事情。人在遭受批評時，挫折、沮喪、憤怒等情緒接踵而至，甚至因而意誌消沉、萬念俱灰。如果此時你甘當一朵自怨自艾的“苦菜花”，隻會被同事們輕視，平日辛苦建立起來的辦公室威信便轟然倒地。因為過於強烈或者稍顯頻繁的哭泣，會被歸結為心理承受力差，經不起大風大浪，難以擔當重任，軟弱，最終會影響自己的職業生涯。
勞拉看上去是一個完美的職業女性，聰明、漂亮、有上進心，做事力求完美，唯一的死穴就是愛哭。從小勞拉就有一個綽號：淚包。升中學時，許多同學給她的畢業留言就是：林妹妹，請改掉動不動就哭的毛病。
可惜，這麽多年了，勞拉還是沒有變化。辛苦設計了一個月的方案，被老板一票否決，勞拉忍不住偷偷掉了淚，本以為沒人知道，可惜花了的睫毛膏將她徹底出賣。結果老板嚴厲地警告她：將個人情緒帶入職場，是不職業化的表現。
有的人無論在什麽單位工作，隻要遇到不順心的事情，就習慣性地向別人大倒苦水，總是希望別人能幫忙，替他化解困難。結果可想而知，同事們隻會疏遠他。而另一些人，他們獨立自強，遇到再大的困難也不會逃避，而是琢磨著怎樣解決它。這樣的人，即使他不向人求助，也總能引來周圍人的援手。
其實，這並不難理解。因為前者心存“受害者意識”，總希望得到別人的同情，這反而引起了他人的反感；而後者由於秉有積極向上、獨立自強的信念，博得了人們的尊重，於是人們會主動伸出援手。
當然，前者的受害者意識其實也是正常的心理過程，因為每個人從小就無條件地受到父母的積極關注，心理的發展過程經曆了從“完全的自我意識”到逐漸學會區別自己與他人、學會體會他人的心情與思想，到站在他人的立場上思考問題的過程。一個生理成熟的個體如果總是希望他人無條件地去關注或幫助自己，那是心理不成熟的表現。
誠然，每一個成年人都不由自主地渴望獲得與年幼時相似的無條件關注，但成人的世界需要更加理性的思維邏輯和行事規則，盡管內心深藏著期望，行動上還是需要自我約束，這樣才符合社會規則。
小孫自幼家境貧寒，靠著體弱多病的父母一點一滴的節約和親屬的接濟，才完成了大學的學業。畢業時，小孫急於找到一份工作來報答父母。在企業麵試時，他總表達出希望趕緊找到工作，希望孝敬父母的願望。在談到父母的辛苦時候，他還總是情不自禁地淚流滿麵，但小孫這番“真情告白”，似乎並沒有打動企業，幾次麵試都無結果。小孫很是沮喪，自己真情求職，為什麽得不到同情？為什麽沒有結果呢？
殊不知，小孫的求職失敗，最主要原因就是源於他的職業心態和他不熟悉職場規則。他在求職過程中，潛意識中總有一種希望別人同情自己而獲得工作的想法，而他的這種潛意識，正是源於他不懂得職場規則，不知道職場不相信眼淚，職場也不同情弱者。任何一個企業，都不能寄希望於別人同情而在殘酷的市場競爭中生存下來，因此，公司員工必須是一個強者，能和企業一起在激烈在競爭中生存發展下去。
顯然，小孫的眼淚，使得這些企業認為小孫不是他們所需要的“強者”，同時，撇開小孫的流淚是不是發自內心這一問題，就他這種用眼淚去麵試的場景，給予絕大部分麵試者的感覺肯定是厭惡大於同情。
因此，有必要提醒小孫這類人，社會上有很多像他這樣家境貧困的人，也像他一樣在努力奮鬥著，但這種奮鬥是體現在自強、自立，而不是眼淚和別人的同情。所以他應當改變自己的求職作風和方法，自己報答父母的孝心要用行動來報答，而不是見一個說一個自己的感情，更不要因此讓企業覺得你是個優柔寡斷的弱者，使自己的一片孝心感情反而成為職業的障礙。
事實上，市場經濟體製的存在，就注定了市場不相信眼淚，更不會同情弱者，優勝劣汰是我們每一個人都必須認同的運行規則。有一位公司主管也以自己的親身體會詮釋了這一點。
她說：在負責上海熱線網絡集成中心時，我們的工作主要是為企業用戶做網站，我和整個團隊都做得很辛苦，一旦上手一個項目，連續幾個星期加班加點是經常性的，遇到挑剔苛刻的用戶，如果通不過驗收，已完成的工作就有被推倒重來的可能。這種情況已不知有過多少次了，作為項目負責人，我為此已不知偷偷流過多少次的淚了。
印象最深刻的一次是替某單位做網站，工期很緊，我和項目組的同事連續加班工作一個多月，幾乎犧牲了所有的節假日和業餘時間，我還推掉了好幾次和男友的約會，總算如期完成了任務。但在驗收時，對方仔細得近乎嚴酷，竟在一個極其冗長乏味的頁麵中，發現了一個應該用“全角”卻錯用了“半角”的標點符號錯誤，因為類似這樣的幾個小紕漏，驗收就此停頓。
對於用戶的挑剔我也曾經埋怨過，但事後冷靜下來想想，覺得用戶的嚴格要求其實並不過分，要在激烈的市場競爭中獲勝，工作上不能出半點紕漏，一定要追求近乎完善的結果。除嚴於律己外，我對部門員工的要求相當嚴格，在擔任采編部經理後，曾經把一位設計師的設計稿推翻重改了四五稿才通過。
做一個善於學習的人
一個人如果想出類拔萃，學習能力是其必備的基本素質。但凡人生出色的人必然是一個善於學習的人。
人們通常把一個人的學習和專業技能比做走向社會的第一本護照，而把學習能力比做一本必不可少的護照。也就是說，一個人的學習並不等同於他的學習能力，學曆高的人未必學習能力高，學曆低的人未必學習能力低。成功不等於學曆，而是等同於一個人的學習能力。
學習能力從某種意義上就是競爭力。一個人隻有具備比別人更快、更好的學習能力，才會在競爭中脫穎而出，戰勝對手。
有句話說得好：學習者不一定是成功者，但成功者一定是學習者。學習能力是你成功的助推劑。
楊某是一家軟件企業的銷售經理，他所服務的企業客戶分布在不同行業，客戶經常會有各種不同的問題等待楊某解決。憑著自己快速的學習能力，楊某在最短時間內了解了客戶的企業背景與相關知識，提出有針對性的專業化服務，從而贏得客戶的讚譽。
有一次，楊某代表公司去參加一家大型房地產企業的軟件係統招標工作。除了楊某所在的公司之外，其他幾家參與投標的IT企業都有著豐富的房地產軟件係統開發經驗。雖然楊某所在的公司沒有這方麵的經驗，但在業界有良好的聲譽，所以招標方也邀請他們參加了。
麵對強勁的競爭對手與自身在這方麵經驗不足的狀況，楊某的領導對公司能否中標幾乎不抱希望。但楊某卻認為自己的公司雖然沒有房地產軟件係統方麵的直接設計經驗，但是在其他方麵的技術優勢完全可以彌補這方麵的不足。
從拿招標書到向客戶領導介紹項目設計構想有一個星期的時間，能否在客戶領導麵前闡述清楚自己公司的優勢以及對項目運營的構想是中標的關鍵。抱著盡力拚搏的信念，原先對房地產行業一無所知的楊某，找來了大量的行業資料仔細研讀，連續三天三夜惡補房地產方麵的知識，他還根據招標方企業的發展情況與公司技術開發員仔細探討係統設計的一些創新性構想與細節性問題。
在入行一年後，由於業績驕人，楊某就由一名普通銷售人員晉升為大客戶銷售經理。在競爭激烈的銷售行業中，楊某正是憑著出色的學習能力，成功地跨越了許多知識的障礙，為客戶提供專業性的服務，贏得了客戶的認可。
我國曆史上有名的漢武大帝劉徹就是一個特別注重學習的人。
西漢以來，北方匈奴強大，不斷在邊境擄掠滋事，漢朝一直以和親政策來換取和平。漢武帝時期，匈奴邊患越發猖獗，漢武帝決心重創匈奴。但匈奴人生長於草原，平日的生活就是與騎馬、射獵緊密相連的，一有戰爭，很快便能進入角色。而漢軍則不善騎射，用兵前還需訓練，人馬的默契也不夠，與匈奴決戰，漢軍即使人再多也占不到任何便宜。漢武帝一方麵改變軍事戰略，變防守為主動出擊，另一方麵抓緊向敵人學習。
在兵器上，漢武帝首先認識到漢軍兵器不如匈奴的堅韌，隧派張騫出使西域，張騫的任務之一就是尋找匈奴煉成精鋼刀的配方。
在隊伍整編上，積極備戰，任用匈奴人做教練，訓練漢軍在馬背上的作戰能力，熟悉匈奴的戰法。
第一次大規模討伐匈奴前，漢武帝示意漢軍的裝備效仿匈奴，全部輕騎上陣，糧食和水均以馬馱。本次討伐的四路大軍，雖然隻有一路告捷，但通過這次鍛煉，漢軍行軍速度得到前所未有的提升，漢軍開始適應這種戰法。
在戰術上，漢武帝部署河朔戰役時，示意衛青效仿匈奴人擅長的長途奔襲戰，這一戰衛青以4萬對10萬，取得了漢朝有史以來對匈奴真正意義上的大捷。
漢武帝的學習是卓有成效的，在與匈奴的較量中，漢軍不斷提升戰鬥力並重創匈奴，有效鞏固了邊防，而漢武帝劉徹也成長為一個中國曆史上繼秦始皇以後又一個著名的皇帝。
時代不斷在變，社會不斷在變，在這個飛速發展的時代和社會裏，除了變化，沒有什麽東西是不變的，而學習就是了解外部變化、適應外部變化的最有效途徑。