第九章
對領導說“不”的藝術
1、如何處理不合理的命令
領導的意見並不總是正確的，麵對領導不合理的命令，一個大原則是不能在領導別後發牢騷，而當麵把自己的意見掩藏起來。正如毛主席所說，“當麵不說，背後亂說；會上不說，會後亂說”，這正是領導最厭惡的症狀之一。背後談論領導不合理的命令，並不能幫助你處理這個問題，通過非正式的途徑來表達和傳播你自己的意見，並不能完整、準確地將你的意見傳達到領導那裏，也不能讓你與領導建立互動式的交流，再好的論據也都被打了折扣，因此很難說服領導。另一方麵，背後議論領導不合理的命令，容易讓領導反感，他可能誤會你是兩麵三刀的陰謀派，當產生了偏見，你所說的自然不是意見而是找茬了。
所以當你感覺領導的命令不合理時，你應該當麵提出來，一方麵能夠幫助領導掌握真實的情況，權衡利弊，從而維護自己的切身利益，另一方麵，也有利有自己與領導交流信息和思想，找到一種更為周全的解決方案。
要讓領導感覺到你的意見都是為了大局著想而不是為了自己的利益，最重要的是要釋放領導的猜疑，讓他感到你的忠心記憶對領導對工作負責的態度。麵對領導不合理的命令的時候，一定要注意自己的態度和進言方式。首先是私下與領導交流。在公開場合表達與領導的分歧，無疑會被領導認為這是對他本人的不尊重，甚至是對他的權威和領導地位的挑戰，因而效果不好，並且有些話是不適宜在公開場合討論的，私下的交流能夠有更真實和更具實質性的意義和進展。
當領導已經宣布一項決策即將付諸實施的時候，下屬一定不要當麵提出異議，因為當決策公布並已經著手實施的時候，各種人財物都已經做了準備和動員，對領導來說，這個時候接受外來意見就等於泄了大家的士氣，因此不管如何他都不會更改自己的立場的，並且他會將你是做執行決策的阻力。這個時候我們應該先等待，觀察一陣子，然後在矛盾已經有相當暴露時，選擇典型事例，引起領導的注意和深思。
（本章完）