第八章

理智應對與領導的矛盾

再深厚的情誼也難免有磕磕碰碰的時候，領導與下屬總是會有矛盾產生，很多人遇見與領導的矛盾，想到領導比自己高一級，總是消極地想，反正領導也不會聽我的，所以要麽懷著鴕鳥的心態把自己的命運交給運氣，要麽積極地為自己找下家。其實即使領導比你高階，但是理智巧妙地處理矛盾的方法還是有的，而且人與人之間總難免摩擦，躲過了這個領導，還有下個領導，逃避從來不是解決問題的辦法。

1、被誤解別充瀟灑

人與人之間最常見的矛盾是誤解，下屬與領導之間也不例外，很多人都想清者自清，結果不及時處理，本來隻是小小的誤會演變成偏見，隔閡逐漸擴大變成鴻溝。

誤解產生的原因有很多，比如領導的妒忌、多疑，甚至對你的喜愛都能誘發領導心中對人的不信任，從而導致種種誤會。其實誤會的根源在於信息不對稱，人與人的溝通並非總能通暢進行，尤其是人都喜歡帶著自己的主觀意見去接受外麵的信息，因此導致雙方的認知錯誤。

當被領導誤會的時候，一般而言領導不會找下屬進行溝通，他的任務和精力都難以顧及，這樣領導就缺乏了對下屬全麵的直接的了解，對下屬的印象很容易受他人的意見和自己的主觀判斷所左右，從而產生認識偏差。當下屬知道領導對自己產生了誤會時，一定要及時、主動地去消除誤會，不讓誤會變成偏見，消極地等待領導與你溝通再為自己辯駁，為時已晚

。領導早在心中有把尺子，將你定位了。或者他相信了你，奈何機遇已過。一個領導不會在對某個人做決定的時候將他叫到辦公室，說；“你覺得我哪裏誤會你了嗎？”遇到這種情況，第一一定要主動溝通，積極接觸。理不辨不明，話不說不清。既然領導已經表露了對你的看法，你就應該主動地找準時機向領導展示你的真實個性和意圖，使領導對你有一個全麵的了解。有些話，說與不說，區別可以很大，你還可以趁此機會向領導展現你的才幹和忠誠，從而使領導對你的看法有一個巨大的改進。在必要的時候，下屬還不妨針對領導對自己的誤解敞開心胸來談，這樣既能直接直指要害，又能為彼此的交流創造一種坦誠、公開的良好氛圍，從而有利於問題的解決。談話中一定要展示自己的真誠，向領導多提供一些正麵的消息，培養自己在領導心中的良好形象；同時，對自己的一些缺點也不妨勇敢承認，以便領導充分地感受到你的真誠和坦率。特別是對領導已經指出或者察覺的缺點，更是要承認，並且提出改正的決心和行動方案，這樣加強了領導的權威感，他也認為你非常真誠。

但不是所有的事你知道的都能說出來，有很多時候你知道領導誤解你了，但是難以用言語為自己辯護，這時候“難得糊塗”反而會比聰明敏捷的好。行動是最有力的語言，有時候過多的話語反而會引起反感，不妨做出行動來消除領導的誤解。

蕭何在劉邦討伐項羽的時候負責留守關中，督辦糧餉，由於蕭何的一舉一動都關係到戰爭的成

敗，加上蕭何在關中一帶治理有方，深得民心，這引起了劉邦的懷疑，數次派人去“犒勞”蕭何，實際是要探聽蕭何的態度，是否有異心。蕭何是何等人物，自然明白劉邦的用意，他沒有在劉邦麵前耍煽情那套，來個“一哭二鬧三上吊”贏得劉邦的同情，而是將自己的子弟送到劉邦身邊，美其名為劉邦建功立業，實質是當劉邦的人質。果然這以行動讓劉邦對蕭何的懷疑煙消雲散。

力都是雙向的，下屬往往也因為與領導所處的位置、所要考慮的事情不同而對領導產生誤會。當然這種誤會可能很少有下屬敢於表露出來，所以當你知道了自己誤會了領導，可能別人看不出什麽區別，但是你的心理已經走過了千山萬水。當知道自己誤會了領導的時候，要不動聲色，一旦有所表露反而將自己處於被動的位置，內心默默地調整會是一個好方法。當然，可能很多衝動派的員工早已將這種誤解化為行動，滿腹牢騷、怠工等等，領導自然也已經感覺到你對他敵意，這時候就不適宜再沉默了，下屬首先要做的就是主動去找領導，並坦率地講出過去對領導的誤解和得知真相後的心情，講明原委，用真誠的力量贏得領導的認可。一旦將問題講明白了，領導也不會無故為難你，畢竟多一個朋友總比多一個敵人強。講明白原因後一定還要付諸行動，沒有行動領導對你剛建立的脆弱的信任很可能就煙消雲散了，甚至還覺得你是個隻會耍嘴皮子的人，對你的誠意表示懷疑。因此下屬一定要采取實際有效的措施，使領導真正地感受到你的支持。

（本章完）