第六章 找借口是壞習慣
找借口是一種不好的習慣，一旦養成了找借口的習慣，你的工作態度就會拖延、沒有效率。
人的習慣是在不知不覺中養成的，是某種行為、思想、態度在腦海深處逐步成型的一個漫長的過程。一旦某種習慣形成了，就具有很強的慣性，很難根除。它總是在潛意識裏告訴你，這個事這樣做，那個事那樣做。在習慣的作用下，哪怕是做出不好的事，你也會覺得是理所當然的。特別是在麵對突事件時，習慣的慣性作用就表現得更為明顯。
找借口是一種不好的習慣，一旦養成了找借口的習慣，你的工作態度就會拖延、沒有效率。
優秀的員工從不在工作中尋找任何借口，他們總是把每一項工作盡力做到超出客戶的預期，最大限度的滿足客戶提出的要求，也就是“滿意加驚喜”，而不是尋找任何借口推卸；他們總是出色地完成上級安排的任務；他們總是盡力配合同事的工作，對同事提出的幫助要求，從不找任何借口推托或延遲。
拋棄找借口的習慣，你就不會為工作中表現的問題而沮喪，甚至你可以在工作中學會大量的解決問題的技巧，這樣借口就會離你越來越遠，而成功離你越來越近。
找借口本質上是一種幼稚行為。
小時候你做錯了事，比如和別的小孩打架、摔壞了杯子，父母知道了很生氣，這時你為自己辯解，說是別的小孩先動手、杯子裏的水太燙，這就是找借口。從這裏可以看出，找借口並不是打胡亂說，很多時候是有客觀原因的，其借口也是有一定理由的。
父母聽了你的借口，他會怎麽辦？最多訓斥你幾句，不可能對你大動幹戈，即便完全是你的錯誤，是你先動手打人家的，也可能不了了之。但你可能會形成一種錯誤的認識，即認為自己的借口起作用。也許你以後就習慣於找借口，凡是自己犯的錯誤，都能找幾條看似合理的借口。
職場新人往往愛找借口。當上司因為他做錯了某件事詢問時，他能找出好幾條借口，上班遲到他說是太堵車，打不通手機誤事他說是手機沒電，工作沒有按時完成他說是電腦中了病毒……我們仿佛看見一個小孩在對他父母找借口，他期待著對方像父母一樣聽完他的借口，轉身默默離去。
但上司不是你的父母，他沒有原諒你的天職。他需要的是把工作完成，工作不能完成，任何借口都沒用。
你還要對著上司找借口嗎？也許他會像你父母一樣聽著你的借口，不一言，但如果你有特異功能，或許能聽到他在心裏出的歎息：唉，這個長不大的小孩。你借口越多，你在他心目中的分量就越輕。
當然，工作中遇到的問題可以和上司溝通，由客觀原因造成的失誤，不用你找借口，上司都會清楚。
上班遲到也許是因為對工作缺乏熱，從現在開始，不再為上班遲到而找借口，你會對工作多一份喜愛。
一個對自己負責任的人，若是覺自己經常遲到並且經常給自己找借口，需要認真地反思自己。
公司裏有的員工經常遲到，老板批評、同事提醒，都不大管用，還總是找借口，比如堵車了、表慢了，或鬧鍾沒響睡過頭了。上班遲到是生活中常見的現象。遲到的原因，除了有的人確實有實際困難外，常常還有更深層的心理原因。比如，戀愛中的男青年約會常常會到得很早，可是婚後若夫妻感不好，下了班會總是找借口晚點回家。職場上的道理也是一樣的。如果員工對工作興趣大、熱高，即使上班再路遠，也會克服困難早起保證準點上班，而如果對工作缺乏熱、缺乏興趣，或是跟老板、同事鬧意見，卻又不擅長或無力直接用語言表達不滿，就容易出現莫名遲到或消極怠工等無意識現象。如果員工經常遲到，是對工作的不重視，對事業的展非常不利。若總是給遲到找借口，類似於“掩耳盜鈴”，隻不過是用遲到來象征性地表達和掩飾自己對工作和領導的消極態度，可是遲到並不能解決與領導之間的矛盾，甚至反而會讓已經不好的人際關係雪上加霜。一個對自己負責任的人，若是覺自己經常遲到並且經常給自己找借口，需要認真地反思自己。麵對工作和人際關係方麵出現的困難和衝突，以積極有效的行動去改變現實，例如覺得專業不對口，可以嚐試找機會調動工作，若是人際關係有困難，則調整自己的處世方式，增加溝通，消除誤解，設法化解人際矛盾。即使有些矛盾難以化解，用語言表達也比用“遲到”表達要好。
如果你在一個公司工作，你必須服從於這個公司。無論什麽時候，你都應該主動、積極地去努力完成上司交給你的任務。
從現在開始，不再為完不成任務找借口，你會現自己在成長。
把“事太困難、太昂貴、太花時間”等種種借口合理化，要比相信“隻要我們夠努力、夠聰明、衷心期盼，就能完成任何事”容易得多。我們不願許下承諾，隻想找借口。如果你現自己時常為了沒做某些事而製造借口，或是想出千百個理由來為沒能如期實現計劃而辯解，那麽現在正是該麵對現實好好檢討的時候了！
不要給自己找任何借口和推卸責任的理由，上司要的是結果，而不是你再三解釋的原因。也許有時候，你會認為並非上司的所有指令都是正確的，上司也會犯錯誤。但是，一個高效的公司一定要有良好的服從理念，一個優秀的職員也應該有服從意識。因為上司的地位、責任使他有權號施令；同時，上司的權威、公司的整體利益也不允許哪個員工違反指令而擅自行動。
服從應該是員工的第一美德，也是你日後取得成就的必備條件。不要以為自己有多大能耐，到一個新的公司，你就必須從零開始做起。做的出色是建立在熟練掌握技能的基礎上，服從公司分配給你的任務。要給自己一個定位，明確自己的職責。服從於你的上司，服從於你的老板。
作為職員，應該時刻了解自己的權限有多大，通過服從，你將對公司的價值理念、運營模式都會有一個更深刻的認識。
可口公司有一位叫普爾頓的年輕人，上司讓他去一個新的地方開辟市場，那是一塊十分偏僻的地方，公司生產的產品在很多人看來要打開銷路是十分困難的。因此，在把這個任務分派給普爾頓之前，上司曾經三次把這個任務交給過公司裏別的職員，但是都被他們推托掉了，因為這些人一致認為那個地方沒有市場，接受這個任務最終結果是一場徒勞。普爾頓在得到上司的指示後什麽也沒有問，隻帶著一些公司產品的樣品出了。
三個月後，普爾頓回到了公司，他帶回的消息是那裏有著巨大的市場。其實，在普爾頓出之前，他也認定公司的產品在那裏沒有銷路。但是，由於他的服從意識，他依然選擇前往，並用盡全力去開拓市場，結果最終取得了成功。
如果你在一個公司工作，你必須服從於這個公司。無論什麽時候，你都應該主動、積極地去努力完成上司交給你的任務。
如果需要我們表意見的時候，坦而言之，盡其所能；對上司已做了決定的事，理解的要服從，不理解的也要堅決服從，努力執行，絕不表現自己的小聰明。
身為公司的一員，要養成對結果負責的習慣。這是一個人在工作和事業中取得成就的重要保證。不再為做錯事而找借口。
有些員工往往對於承認錯誤和擔負責任懷有恐懼感。因為承認錯誤、擔負責任往往會與接受懲罰相聯係。有些不負責任的員工在出現問題時，首先把問題歸罪於外界或者他人，總是尋找各式各樣的理由和借口來為自己開脫。其實，這些都是無理的借口，並不能掩蓋已經出現的問題，也不會減輕要承擔的責任，更不會讓你把責任推掉。
小王和小李新到聯邦速遞公司，被分為工作搭檔，然而一件事卻改變了兩個人的命運。一次，小王和小李負責運送一件昂貴的古董。在交貨碼頭，小王把郵件遞給小李的時候，小李卻沒接住，古董掉在地上摔碎了。
小王趁小李不注意，偷偷來到公司辦公室對經理說：“這不是我的錯，是小李不小心弄壞的。”隨後，經理把小李叫到了辦公室。“小李，到底怎麽回事？”小李就把事的原委告訴了經理，最後小李說：“這件事是我們的失職，我願意承擔責任。”
後來，經理把小王和小李叫到了辦公室，對他們說：“其實，古董的主人已經看見了你倆在遞接古董時的動作，他跟我說了他看見的事實。我也看到了問題出現後你們兩個人的反應。我決定，小李留下繼續工作，用你賺的錢來償還客戶，小王，你明天不用來工作了。”
這就是推卸責任的結果。美國西點軍校認為：沒有責任感的軍官不是合格的軍官，沒有責任感的員工不是優秀的員工，沒有責任感的公民不是好公民。缺乏責任感難免會失職，員工與其為自己的失職找尋借口，倒不如坦率地承認自己的失職。
避免拖延，立即行動。
尋找借口一個直接後果就是拖延，而拖延是最具破壞性、最危險的惡習，它使你喪失了主動的進取心。唯一的解決良方，就是立即行動。
總有很多事需要去做，如果你正受到怠惰的鉗製，那麽不妨就從碰見的任何一件事著手。是什麽事並不重要，重要的是你突破了無所事事的惡習。從另一個角度來說，如果你想規避某項雜務，那麽你就應該從這項雜務著手，立即進行。否則，事還是會不停地困擾你，使你覺得煩、無趣而不願意動手。
有些人在要開始工作時會產生不高興的緒，如果能把不高興的心壓抑下來，心態就會愈來愈成熟。而當況好轉時，就會認真地去做，這時候就已經沒有什麽好怕的了，而工作完成的日子也就會愈來愈近。總之一句話，必須現在就馬上開始去做才是最好的方法。哪怕隻是一天或一個小時的時光，也不可白白浪費。這才是真正積極主動的工作態度。
不找借口的工作方式，是直麵錯誤，從錯誤中學習。
想象在工作中出現了一個錯誤，這個錯誤有可能是你犯的，有可能是團隊犯的，你怎麽辦？
首先，要控製損失，避免這個錯誤擴大化。你要做到下麵幾點：
一，如果錯誤是你犯的，那就承認。
二，主動讓你的上司知道。不要讓你的上司從別人那裏聽到它。估計一下損失，提供一些解決方案。
三，盡快告訴那些受到這個錯誤影響的人，向他們道歉，告訴他們以後不再出現類似錯誤。
至於這個錯誤是否再次出現，你還得多作些思考。這個錯誤是個人的原因，還是係統出現問題？它是否有可能再次出現？你如何進行改正，避免它再次出現？
這就是直麵問題和錯誤，而不是找借口的工作方式。如果有人對這個錯誤負責，也不要讓他感到難堪和尷尬，工作中出現錯誤是難免的，重要的是研究這些錯誤可以解決問題，使大家學到東西。