孩子的心理問題主要反映了家庭中的親子關係與溝通問題，而親子關係與溝通問題又與父母的人格及其原生家庭環境有關。父母有了孩子後自然就成了一個生物學意義上的父母，但是，他們並不會自動成為社會學意義上的父母。父母並沒有經過如何教育孩子的係統的培訓和教育，他們隻是從自己父母的教育經驗和自己的為人處世中學習如何成為一個家長。從這個意義上講，父母的人格和教育方法先於孩子的存在，孩子在出生之前就被決定了要與什麽樣的父母和什麽樣的家庭環境相遇。親子關係和親子溝通作為培養孩子心靈成長的土壤，對於孩子的心理健康具有重要的作用。
然而，不幸的是，並非所有父母都有幸成長於一個良好的、充滿愛的原生家庭氣氛中，父母也並不都是具有健全人格的人，並非都懂得如何愛孩子。作為父母的成年人如果在人格發展上不夠成熟，往往會產生人際關係的問題，如同事關係的疏遠、夫妻關係衝突或者親子關係問題。作為孩子，不希望與焦慮的成年陪伴者（父母）相處，不願意讓冷漠的、自我中心的人做父母，更不願意選擇一個專製的父母。但是，總有一些不幸的孩子出生在這樣的家庭中，對於他們來說，心靈的正常成長和心理健康成為一個曲折和艱難的過程，父母的愛簡直就是一種奢求。這些孩子忍受著父母的病態教育方式和錯誤的溝通過程。更可悲的是，人格不健全的父母一般缺少反省意識，通常並不認為是自己的人格缺陷導致了親子溝通的不愉快，反而抱怨孩子不聽話、不爭氣，於是，整個家庭氣氛變得陰暗，親子或夫妻關係惡化。在這樣的家庭中成長的孩子也非常容易具有人格缺陷。
除了父母的人格差異對親子溝通的影響之外，親子關係和家庭教育通常還是社會文化的縮影。所謂社會文化是指人們潛移默化的思想觀念、認知方式和行為習慣。社會文化通過對人們行為的規範，甚至是溝通方式的影響深刻地塑造著人們，其中一個主要途徑是通過家庭生活和親子互動的方式來塑造人們。比如，傳統文化重男輕女，在我國北方地區招待客人時，家庭中的婦女隻能做飯，卻沒有上桌的資格。這種思想方式和行為習慣被一代代模仿和傳承下來，很少受到質疑。雖然我國改革開放三十多年了，經濟領域和社會文化已經發生了翻天覆地的變化，但是，親子溝通與家庭教育領域仍然存在著許多傳統的、不合時宜的觀念和方法，嚴重影響了孩子心理健康的發展。具體表現為父母對孩子的專製態度、望子成龍的過高期望、通過給予而進行的操控等。
本書正是在這樣兩個背景上闡述親子關係和溝通問題，但重點不在於分析其具體的原理和原因，而是給父母提供正確有效的、有利於孩子健康成長的溝通技術。語言本身不僅是文明，還是溝通的手段。父母對於孩子的影響主要是通過語言來實現的，改變了語言，教育的內容和方法就有了改變。筆者經常出差住賓館，退房時，有的服務員說：“先生，等一下，我們要查房，看有沒有被毀壞的或缺失的物品。”聽到這句話筆者感覺很不舒服，覺得沒有被尊重和信任。而另一家賓館的服務員卻用另一種語言來表達同樣的意思，她說：“先生，我們按規定還要查房，請稍等一下，我們擔心客人的手機或充電器落在房間中。”聽了這樣的話，筆者感覺溫暖，被尊重。
在兒童青少年心理問題和家庭關係谘詢過程中，我們發現，父母身上出現的最為常見的問題是缺少平等心、缺乏對孩子心理感受和心理需要的尊重與理解，即父母受傳統文化中的影響，把孩子當作私有財產，壓抑了孩子自主選擇的權力、感受生活和獨立判斷的能力及尋求愛與尊重的基本心理需要。在親子關係和溝通中不能充分尊重孩子的感受和體驗，將主觀的意願和意誌強加給孩子，這樣不是培養了被動、自私的孩子，就是培養了逆反、不負責任的孩子。