一、情緒（情感）及其結構
情緒和情感是人對客觀事物的態度體驗及相應的行為反應。一般來說，情緒由一定的刺激引起，與需要、動機密切相關，是一種主觀感受、生理反應、認知的互動，並表達出特定的行為，情緒是人類生存保護機製。情緒是以個體的願望和需要為中介的一種心理活動。無論正麵還是負麵的情緒，都會引發人們行動的動機。
情緒和情感由主觀體驗、外部表現和生理喚醒三部分組成。
第一，主觀體驗（subject experience）。指個體對不同情緒和情感狀態的自我感受。“體驗”是情緒與情感有別於認知的重要方麵。每種情緒情感都有不同的主觀體驗，它們代表了人們的不同的感受，構成了情緒與情感的心理內容。情緒情感作為人對客觀事物的態度體驗，具有主觀性。
第二，外部表現。情緒與情感具有明顯的外部表現形式，通常稱之為表情（emotional expressions），包括麵部表情、姿態表情與語音語調表情。表情既是傳遞情緒情感體驗的鮮明形式，也是情緒和情感體驗的重要發生機製。
第三，生理喚醒（physical arousal）。指情緒情感活動所產生的生理反應。生理喚醒是一種生理的激活水平。不同情緒和情感的生理反應模式是不一樣的。
最普遍、通俗的情緒有喜、怒、哀、驚、恐、愛等，也有一些細膩微妙的情緒，如嫉妒、慚愧、羞恥、自豪等。
二、情緒（情感）的本質
（一）情緒的本質
人類得以生存和延續很大程度上要歸功於情緒對人類行為的影響力。每一種情緒相當於一種獨特的行動準備。情緒像一個根植於人類神經係統的指令體係，成為人類心靈固有、自動化的反應傾向，對人類生存具有重大意義。
所有情緒是一種能量，在本質上都是某種行動的驅動力，即進化過程中賦予人類處理各種狀況的即時計劃。每一種情緒都隱含著某種行為傾向。情緒（emotion）的詞源來自拉丁語“motere”，意為“行動、移動”，加前綴“e”，使移動。情緒導致行動，說明每一種情緒都隱含著某種行為傾向，其在兒童身上表現更明顯。
人在生氣的時候，血液會流到手部，以方便抓起武器或攻擊敵人，同時心率加快，腎上腺素激增，為強有力的行動提供充沛的能量驅動。
人在恐懼的時候，血液會流到大塊的骨骼肌，比如雙腿，以方便逃跑，而且麵部會由於血液流失而發白（因此會有血“變涼”的感覺）。
人在吃驚的時候，眉毛會往上挑，使視野更加開闊，同時允許更多的光線射向視網膜。從而捕捉到更多關於意外事件的信息，以便準確分析當下的情況，確定最佳行動方案。
悲傷的主要作用是幫助個體適應重大的損失，比如親人的死亡或者極大的失望。悲傷會降低生命的活動能量和熱情，尤其是娛樂活動或享樂。隨著悲傷情緒的加深，並慢慢滑向沮喪，人體的新陳代謝就會減緩。這種內在的收縮為個體創造機會哀悼損失或者幻滅的希望，領悟損失對人生的影響，並且在能量回升之後開始重新的生活。能量的降低還可以把哀傷而脆弱的原始人類留在家的附近，也就是留在更安全的地方[1]。
情緒的背後是需求。需求滿足產生正麵情緒，需求不滿足產生負麵情緒。情緒的性質是由需要的性質決定的。無欲（無需要）則無情緒。因此，情緒管理實際上是管理好自己的需求的性質。人的有些不良情緒與一直沒有滿足的需要有關，尤其是與小時候某些需要沒有滿足有關。例如，一個人小時候如果缺乏家長的關愛，就容易產生不安全感。
（二）情緒與情感的區別與聯係
1.情緒與情感的區別
首先，情緒（emotions）出現較早，多與人的生理性需要相聯係；情感（affect）出現較晚，多與人的社會性需要相聯係。嬰兒一生下來，就有哭、笑等情緒表現，而且多與食物、水、溫暖、困倦等生理性需要相關；情感是在幼兒時期，隨著心智的成熟和社會認知的發展而產生的，多與求知、交往、藝術陶冶、人生追求等社會性需要有關。因此，情緒是人和動物共有的，但隻有人才會有情感。
其次，情緒具有情境性和暫時性，常由身旁的事物所引起，又常隨著場合的改變和人、事的轉換而變化。情感則具有深刻性和穩定性。情感可以說是在多次情緒體驗的基礎上形成的穩定的態度體驗，如對一個人的愛和尊敬，可能是一生不變的。
最後，情緒具有衝動性和明顯的外部表現，如悔恨時捶胸頓足，憤怒時暴跳如雷。情緒一旦發生，其強度往往較大，有時個體難以控製。情感則經常以內隱的方式存在或以微妙的方式流露。
2.情緒與情感的聯係
情緒與情感二者是不可分割的。故人們時常把情緒和情感通用。一般來說，情感是在多次情緒體驗的基礎上形成的，並通過情緒表現出來；反過來，情緒的表現和變化又受已形成的情感的製約。當人們幹一件工作的時候，總是體驗到輕鬆、愉快，時間長了，就會愛上這一行；反過來，在他們對工作建立起深厚的感情之後，會因工作的出色完成而欣喜，也會因為工作中的疏漏而傷心。由此可以說，情緒是情感的基礎和外部表現，情感是情緒的深化和本質內容。
三、情緒和情感的功能
（一）適應功能
情緒和情感是個體適應環境、求得生存發展的重要方式（工具）。達爾文曾指出，情緒最初隻有生存適應的功能，情緒的社會性含義是後天派生出來的。情緒是人類早期賴以生存的手段，如嬰兒出生時不具備獨立的維持生存的能力，這時主要依賴情緒來傳遞信息，與成人交流，得到成人的撫養。從成人角度而言，個體可借助各種情緒和情感來了解其自身和他人的處境或狀態，以求得良好的適應。
（二）動機功能
情緒情感是動機的源泉之一，是動機係統的一個基本成分。它能夠激勵人的活動，提高人的活動效率。適度的情緒興奮，可以使身心處於活動的最佳狀態，進而推動人們有效地完成工作、學習任務。研究表明，適度的緊張和焦慮能促使人積極地思考和解決問題。同時，對於生理內驅力也具有放大信號的作用，成為驅使人們行為的巨大動力。如在危險的情況下，人們產生的恐慌感和急迫感會放大和增強內驅力，使之成為行為的強大動力。
（三）組織功能
情緒和情感是心理活動的組織者。它不僅對其他心理活動諸如知覺、記憶、思維等具有組織作用，也影響個體行為。情緒對其他心理活動的影響表現為：一方麵，積極情緒的協調作用和消極情緒的破壞、瓦解作用。研究表明，中等強度的愉快情緒，有利於提高認知活動的效果；另一方麵，情緒還常常支配個體的行為，處於積極樂觀的情緒狀態之下，人容易注意到事物好的一麵，其行為比較開放，願意接納外界事物，傾向於和善、慷慨和樂於助人。而處於消極悲觀的情緒狀態時，則會萬念俱灰，容易放棄自己的願望，對他人也會變得冷漠、不關心，甚至產生攻擊性行為。
（四）信號功能
情緒和情感在人們之間具有傳遞信息、溝通思想的功能。這種功能是通過情緒的外部表現，即表情來實現的。表情是思想的信號。在許多場合，隻能通過表情來傳遞信息，如用微笑表示讚賞，用點頭表示默認等。表情是言語交流的重要補充，如利用手勢、語調。從信息交流的發生上看，表情的交流比言語交流要早得多。在前語言階段，嬰兒與成人相互交流的唯一手段就是情緒。情緒的適應功能也是通過信號交流來實現的。美國著名人類學家和語言學家伯德惠斯林的研究表明：人大約有25000種麵部表情，在日常生活中，55%的信息是靠非語言表情傳遞的，38%的信息是靠語言表情傳遞的，隻有7%的信息才是靠言語傳遞的。
（五）感染功能
感染功能指某個人情緒情感的表現具有對他人的情緒情感的影響功能。當一個人發生某種情緒時，不僅能自身感受到相應的情緒體驗，還能通過表情動作等外顯形式表現出來，被他人所察覺，引起他人相應的情緒反應。心理學把這種現象稱作移情或感情移入。生活中產生情感共鳴是典型的移情現象，使人與人之間的情緒情感相互影響，正是情緒感染功能的必然結果。所謂“一人向隅，滿室不歡”。感染功能為人與人之間的情緒交流提供了可能性，同時也使情感影響他人情感，為情緒情感的控製提供了途徑。最容易受到情緒影響的是處在弱勢位置的人，例如小孩子容易受到父母情緒的影響，下屬容易受到領導情緒的感染。
（六）遷移功能
遷移功能是指一個人對他人的情感會遷移到與他人有關的對象上的效能。一個人對他人有感情，就可能對他所使用的東西、他的生活習性等，也產生好感。中國有句俗語：“愛屋及烏”，生動地概括了這一獨特的情感現象。
四、情緒的分類
我國古代對情緒的分類就有“四情”“五情”“六情”“七情”等分法。如《中庸》將情緒分為喜、怒、哀、樂四種；《黃帝內經》將情緒分為喜、怒、悲、憂、恐五種；《左傳》則將其分為好、惡、喜、怒、哀、樂六種；《禮記》中提出“七情”說，即喜、怒、哀、懼、愛、惡、憩。
20世紀70年代初，伊紮德從生物進化角度研究人的情緒種類，首先將情緒分為基本情緒和複合情緒：基本情緒為人和動物所共有，它們不學而能。複合情緒則是由基本情緒的不同組合派生出來的。伊紮德用因素分析法提出人類的基本情緒有11種，即興趣、驚奇、痛苦、厭惡、愉快、憤怒、恐懼、悲傷、害羞、輕蔑和自罪感。由此產生的複合情緒有三類：第一類是基本情緒的混合，如興趣—愉快、恐懼—害羞、恐懼—內疚—痛苦—憤怒等；第二類是基本情緒和內驅力的混合，如疼痛—恐懼—怒、性驅力—興趣—享樂等；第三類是基本情緒與認知的混合，如活力—興趣—憤怒、多疑—恐懼—內疚等。複合情緒有上百種，有的能命名，如憤怒—厭惡—輕蔑組成的符合情緒可命名為敵意，有的則很難命名。
（一）基本情緒
快樂：是所盼望的目的達到後繼之而來的緊張解除時的情緒體驗。快樂的程度取決於激動的程度和願望滿足意外的程度。
憤怒：是由於特別強烈的刺激引起的一種情緒緊張。當一個人的願望受到挫折，特別是當所遇到的挫折在個體看來極不公平，或由他人的惡意所造成時，怒氣便產生了。一般來說，當人意識不到是什麽原因阻礙目的實現時，憤怒並不明顯地表現出來。憤怒按其意義可分為積極、增力的怒和消極、減力的怒。
恐懼：是企圖擺脫、逃避某種情境的情緒。引起恐懼的通常是可怕的情境。恐懼的產生也與人的認知預期被打斷有關。恐懼產生的直接原因與已形成的認知序列被打斷有關。
悲哀：是與所愛的事物的喪失和所盼望的事物的幻滅有關的情緒體驗。悲哀所帶來的緊張的釋放就是哭泣，哭泣可消除緊張，是人體的一種保護性的反應。悲哀的程度取決於失去對象的重要性。
以上四種情緒是人類的基本情緒，在此基礎上，可以派生出多種複雜的情緒（見表5-1）。
表5-1 基本情緒及其派生
（二）情緒的狀態分類
1.心境
心境（moods）是指強度較低但持續時間較長的情感，它是一種微弱、平靜而持久的情感，如綿綿柔情、悶悶不樂、耿耿於懷等。工作成敗、生活條件、健康狀況等，會對心境發生不同程度的影響。
心境具有彌散性和長期性特點。心境的彌散性是指當人具有了某種心境時，這種心境表現出的態度體驗會朝向周圍的一切事物。一個在單位受到表彰的人，覺得心情愉快，回到家裏同家人會談笑風生，遇到鄰居去笑臉相迎，走在路上也會覺得天高氣爽；而當他心情鬱悶時，在單位、在家裏都會情緒低落，無精打采，甚至會“對花落淚，對月傷情”。從延續時間上看，心境是一種持續時間較長的情緒體驗，少則幾天、幾周，多則數月，甚至數年。
2.熱情
熱情是指強度較高但持續時間較短的情感，它是一種強有力、穩定而深厚的情感，如興高采烈、歡欣鼓舞、孜孜不倦等。在強度、持續時間與作用範圍上介於心境與**之間。
熱情總是與正在從事的活動聯係在一起，與個人對活動意義的認識、人格特征相關。熱情具有巨大推動作用。
3.**
**是指強度很高但持續時間很短的情感，它是一種猛烈、迅速爆發、短暫的情感，如狂喜、憤怒、恐懼、絕望等。
**具有爆發性，**的發生過程十分迅猛，大量的心理能量在極短的時間內噴發而出，有如火山爆發，強度極大。**具有衝動性，常出現“意識狹窄現象”（即個體在**狀態下，認知活動範圍縮小，理智分析能力受到抑製，此時個體的自我控製能力減弱，行為容易失控）。**持續時間短，衝動一過，事過境遷，**也就弱化或消失了。**具有明確的指向性，通常由特定對象引起，如意外的成功會引起狂喜，理想的破滅可導致絕望。**具有明顯的外部表現，如憤怒時“捶胸頓足”，狂喜時“手舞足蹈”。
4.應激
應激是由出乎意料的緊張狀況所引起的情緒狀態，是人對意外的環境刺激做出的適應性反應。
應激與個體對所麵臨的情境的自我應付能力有關。當個體意識到情境要求超出了自己的應付能力時，就會處於應激狀態。應激狀態下，個體必然會在生理、心理上承受超乎尋常的負荷，必須充分調動體內各種能量或資源去應付緊急、重大的事變。持續應激會導致多種疾病的產生。
五、情緒產生的理論與機製
（一）情緒的早期理論
1.詹姆斯—蘭格理論
美國心理學家詹姆斯（W.James）和丹麥生理學家蘭格（C.Lange）分別提出內容相同的一種情緒理論。他們強調情緒的產生是自主神經活動的產物。後人稱它為情緒的外周理論，即情緒刺激引起身體的生理反應，而生理反應進一步導致情緒體驗的產生。詹姆斯提出情緒是對身體變化的知覺。在他看來，是先有機體的生理變化，而後才有情緒。所以悲傷由哭泣引起，恐懼由戰栗引起。蘭格認為情緒是內髒活動的結果。他特別強調情緒與血管變化的關係。詹姆斯—蘭格理論看到了情緒與機體變化的直接關係，強調了自主神經係統在情緒產生中的作用。但是，他們片麵強調自主神經係統的作用，忽視了中樞神經係統的調節、控製作用，因而引起了很多的爭議（見圖5-1）。
圖5-1 情緒的詹姆斯-蘭格理論圖解
2.坎農—巴德理論
坎農（W.Cannon）—巴德（P.Bard）認為：外界刺激引起感覺器官的神經衝動，傳至丘腦，再由丘腦同時向上、向下發出神經衝動，向上傳至大腦皮層，產生情緒的主觀體驗；向下傳至內髒和骨骼肌肉的信息激活生理反應（如血壓升高、心跳加速、瞳孔放大、內分泌增多、肌肉緊張等），因此，身體變化與情緒體驗同時發生（見圖5-2）。
圖5-2 情緒的丘腦說圖解
（二）情緒的認知理論
1.阿諾德的“評定—興奮”理論
美國心理學家阿諾德（M.B.Arnold）認為：刺**景並不直接決定情緒的性質，從刺激出現到情緒的產生，要經過對刺激的估量和評價。情緒產生的基本過程是刺**景—評估—情緒。同一刺**景，由於對它的評估不同就會產生不同的情緒反應。情緒的產生是大腦皮層和皮下組織協同活動的結果，大腦皮層的興奮是情緒行為的最重要的條件。
2.沙赫特的兩因素情緒理論
美國心理學家沙赫特（S.Schater）和辛格（J.singer）認為，情緒的產生有兩個不可缺少的因素：一個是個體必須體驗到高度的生理喚醒；另一個是個體必須對生理狀態的變化進行認知性的喚醒。情緒狀態是由認知過程、生理狀態、環境因素在大腦皮層中整合的結果。這可以將上述理論轉化為一個工作係統，稱為情緒喚醒模型（見圖5-3）。
沙赫特和辛格曾設計了如下實驗。
第一步：先給三組大學生被試注射腎上腺素，使他們處於生理喚醒狀態——這是為了使所有被試的生理喚醒狀態相同。
第二步：實驗者對三組被試用三種不同的說明來解釋這種藥物可能引起的反應。告訴第一組被試注射藥物後將產生心悸、手抖、臉發燒等反應，這些是注射腎上腺素的真實效果；告訴第二組被試注射藥物後將產生雙腳麻木、發癢和頭痛等現象，這與腎上腺素的真實效果完全不同；告訴第三組被試，藥物是溫和無害的，而且沒有任何副作用，即不告知這組被試腎上腺素的效果。這個步驟是誘使三組被試對自己的生理狀態做出不同的認知解釋。
第三步：將每組被試各分成兩部分，並讓兩部分被試分別進入兩種實驗情境中。其中一個實驗情境能看到一些滑稽表演，是一個愉快的情境；而另一個實驗情境中，強迫被試回答煩瑣的問題，並強加指責，是惹人發怒的情境。這個步驟是使被試處在不同的環境中。
實驗者觀察這兩種環境下各組被試的情緒反應。
實驗結果：
可以預測：如果情緒是由刺激引起的生理喚醒狀態單獨決定的，那麽三組被試應該產生一樣的情緒反應，因為實驗中他們的生理喚醒狀態都是一樣的；如果情緒是由環境因素單獨決定的，那麽各組被試應該是在愉快的環境中感到愉快，在憤怒的環境中產生憤怒。
但實驗的真實結果是：第二、第三組被試在愉快環境中表現出愉快的情緒，在憤怒的情境中表現出憤怒的情緒，而第一組被試在兩種情境中都比較冷靜。顯然，這是由於第一組被試能正確地估計和解釋後來的真實生理反應，並將環境對他的影響也進行了認知解釋，因而能平靜地對待環境作用。而第二、第三組被試對真實生理喚醒水平的認知解釋是錯誤的，因而他們的情緒反應隨著環境的不同而變化。由此可知，在情緒的產生中，生理喚醒和環境都有影響，但認知過程則起著至關重要的作用。大腦皮層將環境、生理和認知信息整合起來後，產生了一定的情緒。
據此，沙赫特和辛格推論情緒是認知過程、生理狀態和環境因素共同作用的結果，其中認知因素對情緒的產生起關鍵作用。
圖5-3 沙赫特—辛格理論圖解
3.拉紮勒斯的認知—評價理論
拉紮勒斯認為情緒是人與環境相互作用的產物。在情緒活動中，人不僅反映環境中的刺激事件對自己的影響，同時要調節自己對於刺激的反應。也就是說，情緒是個體對環境知覺到有害或有益的反應。因此，人們需要不斷地評價刺激事件與自身的關係。具體有三個層次的評價：一次評價，是指人確認刺激事件與自己是否有利害關係及其程度；二次評價，是指人對自己反應行為的調節和控製；三次評價，是指人對自己的情緒和行為反應的有效性和適宜性的評價。
（三）情緒與下丘腦
感受具有先天遺傳的個人傾向，影響情緒、嗜好、美感、欲望、動機等。參與感受活動的結構眾多，有大腦邊緣葉的扣帶回、海馬結構、梨狀葉和隔區等，有丘腦前核、背內側核等，有下丘腦的眾多核群以及杏仁核等。下丘腦除了具有樣本分析產出功能，還具有分泌激素的功能。來自於大腦邊緣葉的樣本激活下丘腦或杏仁核，下丘腦分析產出感受樣本，發放到丘腦前核產生感受，還可以通過分泌激素影響意識以及靶器官。
不是所有的樣本都能激活下丘腦產生感受，能夠激活下丘腦的樣本是具有一定傾向性的樣本。當大腦分析產出具有一定傾向性的樣本後，通過大腦邊緣葉的傳出纖維發放到下丘腦，下丘腦分析產出感受樣本，通過**丘腦束發送到丘腦前核，激活丘腦前核合成丘覺，再通過丘腦間的纖維聯係發放到背內側核，產生感受，產生對人和事物的喜好、嗜好、偏愛、欲望、美感、動機以及愉悅和恐懼、興奮與沮喪等。
下丘腦分析樣本的方式與大腦、紋狀體、小腦不同，大腦、紋狀體、小腦參照分析的模型是通過學習或練習建立的，而下丘腦的參照模型是遺傳的，即我們出生後，感受是按照固有的方式分析產出的，因此，我們的感受主要是天生的，當然，也會受到後天環境的一定影響而發生改變，但不會發生本質的扭轉。
感受是動力之源。感受是人的力量來源，人的一切行為活動或者是外來壓力的驅動，都是受個人感受的驅動。感受主要由遺傳決定，遺傳決定了每個人的嗜好、偏愛都是不一樣的。
感受和理性（如覺察和認識）由不同的腦獨立產生，相互作用又相互鬥爭，感受與理性經常是矛盾的，二者相互鬥爭、互不相讓，形成我們常說的矛盾心理。感受在一定程度上受理性製約，但在感受強度過大或額葉功能弱化的情況下，導致理性不能占據主導地位，感受控製人的思維和行為。
產生感受的下丘腦，雖然通過遺傳獲得了分析模型，不需要通過存儲建立分析模型，但可能參與了其他信息的存儲功能，特別是大腦邊緣葉承擔了其他信息的記錄存儲任務，從而完成更加重要的記憶功能。
（四）情緒與腸胃菌群
研究認為腸道與中樞神經係統有一個雙向的關係，稱為“腸—腦軸”。“腸—腦軸”使腸道可以發送和接收從大腦發出的信號。一項研究發現，向正常小鼠的腸道內添加一個“有益的”乳酸杆菌菌株（也是在酸奶中被發現的），小鼠的焦慮水平降低了。切斷迷走神經—大腦和腸道之間的主要連接後，效應被阻斷了。這表明細菌通過腸道內的腸—腦軸來影響大腦。
現代微生物學家發現，大量的細菌寄生在我們呼吸道和消化道中，它們中的半數是中性菌，對我們既無害也無益，比如腸杆菌、酵母菌及腸球菌；約有10%是有害菌，如葡萄球菌、幽門杆菌等；還有約30%是有益菌，如乳酸菌、雙歧杆菌等。對有害菌我們也不必擔心，因為它們的活動嚴格受到有益菌和中性菌的管製。
這些寄生在腸道內的細菌，對改變我們的情緒和行為有著不可忽視的作用。一方麵，這些細菌影響人體的營養代謝，如果消化不良，會引起情緒異常；另一方麵，假如人體的代謝紊亂，這些細菌會製造出硫化氫、氨等氣體來毒害我們的神經，從而導致我們情緒異常，甚至做出極端行為。
人們情緒異常和行為失控的發生頻率逐年升高，從腸道內細菌的生存環境來看，導致這一現象主要有兩個原因：一是農藥、食品添加劑和抗生素等的濫用。這些藥物或化學物質進入人體會大量殺死腸道細菌，導致人的代謝紊亂和消化不良，從而引**緒異常和精神疾病。二是這幾年生活水平提高後，部分人吃得太飽。由於攝入的過量高蛋白在人體內缺少有益菌或中性菌為其分解、代謝，它們會在雜菌的分解下產生大量的硫化氫、氨等對神經有毒害作用的物質。這些物質會破壞人體中起抑製衝動作用的五羥色胺的合成，導致人的情緒異常，產生過激行為。
加拿大的研究人員發現，一種特別膽小害羞的小鼠品種在接受了另外一種小鼠的腸道菌群移植以後，會變得更加活躍也更具有好奇心。一些腸道細菌會產生影響神經係統的化合物，比如說神經遞質或者改變血腦屏障的代謝產物。一些關於人類的研究數據也揭示腸道菌影響情緒，比如抑鬱症病人就表現出腸道細菌的改變。除此之外，將抑鬱症病人的菌群移植給小鼠可以複製抑鬱症的病理學特征。