當今社會,不求人辦事是不可能的,“萬事不求人”隻是一句神話而已。現實生活中,有些事情僅僅依靠自己的力量是不可能完成的,這時候就需要別人的幫助。在求人辦事的過程中,有時候別人並不應允。如果直截了當地去請人幫助,有時他們會拒絕。這個時候,就需要用口才來說動別人。

求人辦事,說話是第一道“關口”。用委婉動聽的話怡人之心,就會順利打開辦事方的,&理“防線”,心甘情願地為你辦事。

在這個紛繁蕪雜的社會裏,求人辦事是稀鬆平常的事。雖然人們常說“求人難”,但也不至於難於上青天,隻要你掌握一定的說話技巧,一切困難都將迎刃而解。

求人辦事並不是一件容易的事。那麽,怎樣才能使被求者樂意答應自己的請求呢?

求人時的語言要做到誠懇,不強加於人(有時還需要委婉)。所謂誠懇是指要讓被請求者感到你是發自內心地求助於他,從而重視你的請求。

不強加於人是指不用命令的語氣,而多用委婉、征詢的口氣,例如,盡可能地使用“麻煩……”、“勞駕……”、“可以……嗎”這類句式,即使對相識者也不妨這樣。

下麵,我們介紹幾種運用求人語言的具體技巧,也許會有助於你的請求得到最理想的答複。

1.以情動人

這一般用於比較大的或較為重要的事情上。把對人的請求融入動情的敘述中,或申述自己的處境,以表示求助於人是不得己之舉;或充分闡明自己所請求之事並非與被請求者無關,以使對方不忍心

無動於衷、袖手旁觀。

2.先“捧”後求

所謂“捧”在這裏是指對所求的人的恰到好處、實事求是的稱讚,並不包括那種漫無邊際、肉麻的吹捧。求人時說點對方樂意聽的話,尤其是順便就與所求的事有關的方麵稱讚對方一下,也不失為一種求人的好辦法。

3.“互利”承諾

這是指在求人時不忘表示願意給對方以某種回報,或將牢記對方所提供的好處,即使不能馬上回報對方,也一定會在對方用得著自己的時候鼎力相助。配以“互利”的承諾,讓對方覺得他的付出值得,同時也會對求助者多一分好感。

4.尋找“過渡”

倘若向特別要好和熟悉的人求助,可以直截了當、隨便一點。但有時求助於關係一般的人、生人或社會地位較高的人時,則常常需要一個“導入”的過程。這個導入過程可長可短,得視情況而定。

此外,求人辦事時還要盡量防止自己的話無意間冒犯了對方。所以,在有求於人時應事先對對方有所了解,若無意中衝撞了對方,豈非前功盡棄?

這個世界沒有人是萬能的,有些事情僅靠我們自己的力量去辦,是很不容易的。所以,有些時候我們必須尋求他人的合作才能成功。:求人就是尋求合作的一種方式。要想打動對方,讓對方盡力來幫助你,就需要良好的口才藝術,巧妙地運用對症下藥的方法。

某公司老板趙先生眼下資金周轉不靈,如不及早籌措到位,會直接影響公司的生意和聲譽。他本想向銀行貸一筆款,但是,銀行;卻不願意再多借給他一分錢。

就在這個時候,趙老板忽然想到找張先生幫忙。此人身為一個紡織公司的董事長,卻是一個非常吝嗇、一毛不拔的人。如果照常理推斷,錢是絕對借不到的,不過趙老板還是想試試看。

趙老板深知如果用一般的方法來向他借錢,絕無成功的可能。他經過片刻思考後,就下定了決心,打電話給張先生,約好見麵的時間和地點。

到了約定的那一天,趙老板很早就搭車前往,然而在離張先生家還有150米時,他就下車開始全速跑向張先生家。

那個時候正好是夏天,趙老板當然是滿身大汗。張先生見了他

非常詫異地問:“咦!你怎麽搞的?”

“那你怎麽不坐計程車呢?”

“我很早就出門了,坐公共汽車來的,不過因為路上發生了車禍,所以耽誤了一些時間。但是,我又怕時間來不及,隻好下車跑來了,所以才會滿身大汗呀!”

“像你這種人也會坐公共汽車嗎?”

“怎麽?您不知道我是個吝嗇之人嗎?我怎麽會坐計程車呢?坐公共汽車既便宜又方便,而且自己沒有私車的話,也可以省了請司機的開銷。”

“父母賜給我的這雙腳最好了,碰到趕時間的時候,隻要用它們跑就可以,既不花錢,又可強身,多好呀!我這種吝嗇的人哪會像你們大老板一樣有自己的私車呢?”

“我也很小氣啊!所以,我也沒有自家的車子。”張先生謙遜地說。

“您那叫節儉,我這叫小氣,所以才有’小氣鬼‘的綽號。’‘

“但是我從來沒聽說過你是這種人。其實,我才真的被人認為是吝嗇鬼!”

“張先生,人不吝嗇的話,是無法創業的,所以,人不能太慷慨。我們做事業的人都是向銀行或他人貸款來創業的,當然是應該節儉,千萬不能隨便地浪費錢啊!”

“我們要盡量地賺錢,好報答投資的人。錢財隻會聚集在喜歡它、節儉它的人身上……我經常對屬下這麽說。’‘

趙老板的這些話使張老板產生了共鳴,於是很反常地借錢給這個相見恨晚的趙老板。

求人辦事時,對方能不能答應你的要求,能不能全力幫助你把事情辦成,關鍵在什麽?關鍵在他心裏是怎麽想的。他的心裏怎麽想問題,就決定了他對你提出的事是給辦還是不給辦。

麵對一個吝嗇的人,就必須說明吝嗇的好處,以引起對方的同

感,這樣才有可能辦成事,趙老板求人的成功,正在於他巧妙地運用了對症下藥的方法,挽救了他的事業。

當你看到別人寥寥幾句話就能夠做成一件大事的時候,你就應該明白一個道理:恰到好處的語言其魅力是無窮的,它就如同你在醞釀成功事業的醇香美酒一樣,累積了悠長的歲月,才能使他人醉倒。

用語言的魅力感染人,用親切的話語說服人,用發自肺腑的真誠打動人……你的人生就會增添無限光彩,你尋求與他人合作的路子就會越走越寬。

要成大事,必善借外力,善借外力,必懂攻心謀略,善攻心者,必能用言語感動人。

前些年,某廠某車間接到國庫券認購任務,幾百名工人都認購了不同的數額,最後隻剩下幾個”老頑固“。這幾個擁有30年左右工齡的老工人,任憑車間主任磨破了嘴皮,他們依然不肯認購:“不是說要自願嗎?我不自願!”

前後已經開了三次動員會,依然毫無結果。下班時,車間主任把這幾位老工人送到車間門口,輕聲說:“我隻講最後一句:我現在很為難,請大家幫個忙。”

奇怪,剛才態度還強硬的老工人聽了這句語重心長的話,竟紛紛表示:“主任,我們不會讓你為難。”說完,大家立即轉身回去簽名認購。

很快,國庫券的認購任務就完成了。

一句充滿人情味的求助的話,居然比通盤大道理更具有說服力·作為老工人,雖然文化水平不高,但重情義。現在,領導不是講大道理,而是請他們幫忙。他們想:領導看得上咱,豈能不給麵子?就這樣,氣一下順了。

世間事逃不過一個“情”字,求人辦事時更是如此。情真方能動

人,隻因無論再鐵石心腸的人也難免不為真情所動。當然,表現“情”時不能冷冰冰的毫無感情,也不能表現得過度熱情。求人辦事時,“情”的展現也隻是一種客套而已。朱元璋為什麽就能把握好這樣一個客套的度呢?欲知其人,先善其思!意思就是說朱元璋了解了對方的心理所思,才能在語言、行為上知其客套,贏得對方的好感。

那位車間主任,在正麵強攻不下的情況下,改用避實就虛、迂回包抄的戰術,先了解對方的心理需求,然後由虛而實,從而達到目的。可見,誠懇的請求,實為有效的說服方法。

社會分工越來越細,人們之間更加需要合作。在社會活動中,許多人都會遇到“有求於人”的情況。怎樣才能使你的需求得到滿足,又不至於被對方拒絕呢?這就需要你能夠巧妙地運用讚美,比如,稱頌他樂於助人,稱頌他有路子、辦法多等等。真誠地稱頌,多說些人情話,可以博得對方的好感,使他願意幫助你。將對方引入你設定的情景,在求與被求的雙方心理上架設溝通的橋梁,然後提出你的要求。這樣,就會使你的要求成功地得到滿足。

有一次,一位供銷員到某廠聯係業務。一進廠長辦公室,隻見牆上掛了幾幅裝裱精致的書法長幅,仔細一看,是篆書。這位供銷員眼前一亮,張口便誇獎這幾幅字寫得是如何不錯。使該廠廠長誤以為他們一定是書法同好,連忙熱情地招呼說:“請坐,請坐下細談……”這樣,廠長無意中已把這位“書法愛好者”視為“知音”了,當後來供銷員引入談業務之事時,自然就“好說”多了。

如果你能很有興致地與一個人談論他的專長,或他所取得的成績,或他所開展某項業務的輝煌時,你適時地提出與之相關的需求,在這樣的時刻,他拒絕你的可能性最小,你的要求得到滿足的成功率最大,這是經過心理學家及社會學家的實驗所證明的。所以,當你有求於人時,就需要措辭得當,營造一個合適的氛圍,使你的需

求最大可能和最大限度地得到滿足。

有位金先生,他認識許多學術界的泰鬥,並常常能得到他們的指點。問及他們之間的相識,也是緣於讚美運用的得法。因為有很多人也曾拜訪過這些大師,但往往談不上幾句便無話可說,很快被“趕”了出來,而他竟成為大師們的座上客,其中的奧秘自不待言。

作為準備在學術領域有所建樹的金某,自然也很仰慕這些大師,他得知拜訪這些人不易,每當第一次拜訪某位專家時,他先將這個人的專著或特長仔細研究一番,並寫下自己的心得。見麵之後,先讚揚其專著和學術成果,並提出自己的想法。由於他談的正是大師畢生致力於其中的領域,自然也就能激起大師的興趣,談話雙方有了共同話題。談話中,金某又不失時機地提出自己不理解的地方,請求大師指點,在興奮之際,大師自然不吝賜教,於是金某既達到了結交的目的,又增長了許多見識,並解決了心中存在的疑惑,可謂一舉多得。

這裏金某就在有求於人時,巧妙地運用了讚語。自己所稱讚的,正是對方引以為豪並最感興趣的,自然使對方感到高興,使其心理得到滿足,此時,金某的問題也就不成問題了。當然,這隻是生活中的一個方麵,如果運用恰當,在生活的方方麵麵,都能行得通。

5.“禮”字當先易得助

有這樣一個故事。有個年輕人騎馬趕路,見一位老漢在路邊休息,他便在馬上高聲喊道:“喂!老頭兒,離客店還有多遠?”老漢回答:“五裏!”年輕人策馬飛奔,急忙趕路去了。結果一氣跑了十多裏,仍不見人煙。他暗想,這老頭兒真可惡,說謊話騙人,非得回去教訓他一下不可。他一邊想著,一邊自言自語道:“五裏,五裏,什麽五裏?”猛然,他醒悟過來了,這“五裏”,不就是“無禮”的諧音嗎?於是撥轉馬頭往回趕。追上了那位老人,急忙翻身下馬,親熱地叫聲“老大爺”,話沒說完,老人便說:“天已黑了,如不嫌棄,可到我家一住。”

這是一則流傳很廣的故事,它通俗而明白地告訴人們在人際交往過程中講究禮貌的重要性。

所謂禮貌是指應該盡量選用被請求者樂意接受的稱呼,像在問路、請求讓座時,這一點就顯得非常重要。問路時,稱對方為“老頭”、“小孩子”,那你肯定一無所獲;若改用“老人家”、“小朋友”等,效果就會好些。

見到長者,一定要呼尊稱,特別是當你有求於人的時候,比如:“老爺爺”、“老奶奶”、“大叔”、’‘大娘“、”老先生“、”老師傅“、”您老“等,不能隨便喊:“喂”、“嗨”、“騎車的”、“放牛的”、

“幹活的”等,否則,就會惹人討厭,甚至發生不愉快的口角。

我們經常在社會上看到一些青年人,不管遇到什麽人都口稱“師傅”,這樣難免使人反感。對工人、司機、理發師、廚師等稱“師傅”,當然是合情合理的,而對農民、軍人、醫生、售貨員、教師,統統稱“師傅”就有些不倫不類,讓人聽著不舒服。對不同職業的人,應該有不同的稱呼。比如,對農民,應稱“大爺”、“大娘”、“老鄉”:對醫生應稱“大夫”;對教師應稱“老師”;對國家幹部和公職人員,對軍人和民警,最好稱“同誌”。在新的曆史條件下,隨著改革開放的深入發展,人們的社會交往日漸頻繁和複雜,人們相互之間的稱呼也就越來越多樣化,既不能都叫“師傅”,也不能統稱“同誌”。比如,對外企的經理、外商,就不能稱“同誌”,而應稱“先生”、“小姐”、“夫人”等。對港台同胞、外籍華人,若用“同誌”稱呼,則有可能使他們感到不習慣,而用’‘先生“、”太太“、”小姐“稱呼則會使人們感到自然親切。這種稱呼,也逐漸為國內的一般工作人員所接受。

請求別人幫忙,一定要講究禮貌。比如:“勞駕,請把杯子遞給我。”“您能幫我把這個放上去嗎?”為表示尊重,還可以在提出要求時,用商量的語氣:“哪天有空我們再見見麵?”“請您明天到我辦公室來一趟,好嗎?”

中國是禮儀之邦,說話辦事能否順利達到目的,禮貌舉止有時會起到很大的作用。

一位婦女抱著小孩上火車。車上位子已經坐滿,而這位婦女旁邊,一位小夥子卻躺著睡覺,占了兩個人的位子。孩子哭鬧著要座位,並指著要他讓座。小青年假裝沒聽見。這時,小孩的媽媽說話了:“這位叔叔太累了,等他睡一會兒,他就會讓給你的。”

幾分鍾後,青年人起來客氣地讓了座。

這位婦女無疑處於一個“求人”的地位,她能靠-句話而求人

成功,聰明之處正在於以一個“禮”字把對方架在了很高的位置:他應該休息,而且他是個好人,因為如果他不“睡”了,他會主動讓給你的。顯然,一個再無禮的人麵對這樣的禮貌也不會無動於衷。

誰都願意聽順耳的話,何況是在被人求的時候,明白了這一點,在求人辦事時就應該知道怎麽做了。

6.說得好,不如說得巧

請求別人,一定要選擇好時機。當別人忙時或正在發怒時若不知趣開口求人,那別人不是敷衍你就是對你翻白眼。而善於說話者,就能在別人高興時順勢求人,在對方容易接受的時候講出來,可以讓對方接受你的請求,這種趁虛而入請求別人當然成功率要高得多。

有時候你去托人辦事,對方托著不辦,或者故意推脫。這時,你若僅僅靠軟磨硬泡的功夫去糾纏是很難奏效的,甚至會把對方磨火T,纏煩了,就更不利於辦事。如遇這種情形,嘴巴上的功夫就顯得十分重要了。

從前有一位僧侶,他的徒弟是個懶蟲,老是睡到日上三竿。有-天他叫醒徒弟,對其大叫:“你還睡,連烏龜都已經爬到池塘外邊曬太陽了!”就在此時,有個人想要抓些烏龜給母親治病,他聽到僧侶的話後,就趕到池塘邊。

果然,有許多烏龜正趴在那裏曬太陽。他抓了幾隻烏龜,為母親燉湯。為了感謝僧侶,他帶了些烏龜湯給他。僧侶卻對烏龜的死感到非常,愧疚,於是,他發誓以後不再說話了。

過了不久,這位僧侶坐在寺廟前休息,他看見一位盲人朝著池塘走了過去。他原本想要叫盲人不要再往前走,但他記起了自己曾經的誓言,決定保持沉默。正當他的內心在交戰時,盲人已經掉到

池塘裏了。這件事情讓僧侶感到很難過,他才明白人活在這個世界上,不能-味的保持沉默或喋喋不休。說話的藝術在於輕聲細語有禮貌,不可以莽撞無禮。假如要避免爭執或批評,就必須學會在適當的時機說適當的話。

說出事實是件重要的事,但是,假如你要說的事實會令人感到不快,那麽你就放聰明些,會下棋的人沒有閑著,會說話的人也沒有閑話。

平常人們喜歡用“口若懸河”四個字來形容會說話的人,其實這是很不恰當的形容詞。潑婦罵街往往口若懸河,走江湖賣膏藥的人,更能口若懸河,但是,我們並不承認他們會說話,因為“會”字的標準是要掌握好說話的時機,如果不看時機,就等於白費口舌。

這是一個激烈競爭的世界,人們往往隻想到自己的需要而不會想到別人。盡力擺脫這種情況,並且多多替別人設想,那你將會成為一個受人尊重的朋友。許多人喜歡向別人“訓話”,他們發表“演說”,別人隻能洗耳恭聽。千萬不可如此對待朋友,你要和他’‘交談“。

卡耐基指出:“請求對方幫一個忙,不但能使對方覺得自己重要,而且也能使你贏得友誼與合作。”

他講述了自己的一次經曆:

初到一個海濱城市,有一次在暮色蒼茫時,我要去一個自己沒到過的郊區。前半截的路線我知道怎麽走,可是下了公共汽車換乘另一路車時,我怎麽也找不到另一路車的車站。

於是我走到一群下棋的本地老頭麵前,請教他們該怎麽換車到我想去的地方。

沒想到這麽一問效果驚人。他們聽岀我是外地口音,而且是在快要天黑時往郊區走,就感到事關重大,於是就七嘴八舌地向我指點路線,連我下車後該怎麽走都告訴了我。有一位老先生為了這稀有的助人機會而興奮不已,站起來讓所有的人都不要講話了,他要獨自享受這指示方向的快樂。

因為我要去的地方是-個軍事基地。這些人聽說我和這樣的地方有關聯,倍感能夠有機會給我這樣的人指路非常重要。那位站起來的老者還放下手中未下完的棋,專門把我送上了末班公共汽車。

建議你也試試這種方式,到一個陌生城市後,向一個人請教:“不知道能不能請你幫我一個小忙,告訴我怎樣才能到某個地方?”相信你會有一個良好的收獲。

本傑明·富蘭克林曾經運用這項原則,把一個刻薄的敵人變成了他一生的朋友。那時,年輕的富蘭克林憑著自己的才幹,不但建立了一個小印刷廠,還當選為費城議會的文書辦事員。

可是,他的能幹卻招致了議會中另一位同樣有錢又能幹的議員的敵對。這位議員不但不喜歡富蘭克林,還公開斥責他。

富蘭克林覺得這樣的一種情況非常不利於自己發展,他決心使對方喜歡自己,他聽說對方圖書室裏存有一本非常稀奇而特殊的書,就寫給他一封便箋,表示自己非常希望借來一閱。

這位議員馬上叫人把那本書送了過來。過了大約一周,富蘭克林把那本書還給議員,並附上一封信,表示非常感謝。

以後在議會裏相遇的時候,這位議員居然一反常態,跟富蘭克林打起了招呼,並且很有禮貌。自那以後,他隨時都很樂意幫一幫富蘭克林。他們二人成了很好的朋友,一直到他去世為止。

富蘭克林雖是200多年前的人了,而他所運用的心理方法,也即請求別人幫你忙的心理方法,對現代人仍然有參考意義。在你求人感到為難的時候,不妨在心裏告訴自己:“這樣也能使對方感到滿足。”這樣,你就會從內心感到很容易了。

8.尊重之語暖人心

因為有求於人,說話就應該尊重對方。首先,語氣應柔和、誠懇,即使是親友、熟人也不能口氣太硬。如你要買一套房子,你手頭又沒有足夠的錢,隻能向別人借,這時你可以說:“不知您手頭寬綽不寬綽?下月開支我就還您。”用這種商量的口氣,隻要人家手裏有錢,是不會不幫忙的。但有些人則不注意這一點,向人借錢時說:“誰不知你存了上百萬,借我十萬還不是張飛吃豆芽--小菜一碟兒!”諸如此類無關痛癢的話,在平日裏與熟人開玩笑說說還不要緊,如果真正開口借東西時,就不可這樣說。所以借東西時說話一定要用商量的語氣,使對方感到你有求於他而且尊重他,他才肯幫你。

某工程機械製造廠的科長與其部屬的對話:“小李,你看起來氣色蠻好的嘛,聽說最近挺清閑的?你看人家小張,多忙!在這個社會上,總是能者多勞的。不過聽說你的英文很棒,反正閑著也是閑著,幫我翻譯一下這篇稿子,這個禮拜就要!”

“這禮拜?我恐怕要跟你說聲抱歉。下星期一我有一個會議,必須準備一些相關資料。所以可能沒時間為你翻譯,科長不也是大學畢業的嗎?我看根本不用托我嘛,反正我正職的工作都做不好,就別說翻譯這麽重要的事情了。”

“啊,我知道了,算了,不求你也罷!”

上例的科長算是在求人辦事嗎?找部屬替自己翻譯,是要去說服而不是貶低他。拿對方同別人相比,言辭間流露出批評之意,甚至還抨擊對方工作沒做好什麽的。如此一來,對方哪還會想替你做事,這實在是個糟糕透頂的例子。事實上許多人都是這樣子的,傷害了他人的自尊,卻還一副若無其事的樣子。礙於上司與下屬間的關係,對方即使受到傷害,也不至於當場和你翻臉。但是長期下來,部屬心中對於上司的不滿,久而久之也會忍不住溢於言表了。

如果這位科長像下麵這樣說話,就不會碰壁了:“小李,你最近有空嗎?聽說跟你同期的小張最近很忙。知識經濟時代,真是能者多勞啊。下周又要開會,你現在一定也很忙吧!我曾聽人說你的英文程度不錯,不知能否抽空幫我翻譯一下這篇文章呢?是非常重要的資料,急著要的,行嗎?”

“這周就要嗎?大學畢業的科長都不敢掉以輕心,看來這篇翻譯稿確實非常重要。雖然不知是否能讓您滿意,我一定會全力以赴的!”

“我就知道你絕對沒問題,不然我也不會來找你了。拜托你啦!”

如此和氣尊重的請托,誰會忍心拒絕呢?為什麽換一種說法小李的情緒就轉變得和前例迥然不同呢?這是因為他的自尊心得到了極大的滿足。無論是誰,其對自身的東西都會有一種自豪、珍惜之情。尊重這份感情,也就能贏得對方的信賴。一般人若能在工作上得到上司的肯定,就很容易滋生甘為對方赴湯蹈火的情感。傷害對方的自尊可以說是求人辦事的一大禁忌。

人都是有自尊心的,任何人都希望得到別人的尊重,即使是學生、孩子也希望得到老師、家長的認可。而一個人在受到別人尊敬時,心情會特別的輕鬆愉快,在這種情況下請求對方,往往會取得事半功倍的效果。

如果我們說話不看對象,不僅達不到找人辦事的目的,往往還會傷害雙方的感情。因此,會說話與會求人是不可分的,話說得到位,對方就容易接受你的請求。顯然,說話水平的高低,已成為一個人找人辦事是否成功的關鍵因素。所以,在找人之前最好能夠在語言上動動腦筋。

要想求對方順利辦成事,必須深入了解對方的性格、身份、地位、興趣,然後投其所好,避其所忌,攻其虛,得其實,這樣辦起事來才能進退自如,成功有望。做不到這一點,就容易把本該辦成的事辦砸。

1.不能忽視對方的身份地位

無論在哪個國家、什麽時代,人們的地位等級觀念都是很強的。對方的身份、地位不同,你說話的語氣、方式以及辦事的方法也應有異。如果不明白這一點,對什麽人都是一視同仁,則很可能會被對方視為無大無小,無尊無賤。尤其當對方是身份地位比你高的人時,他會認為你沒有教養,不懂規矩,因而他不喜歡聽你的話,不願幫你的忙,或者有意為難你,這樣就可能阻礙了自己辦事的路子,使所辦之事遇到障礙。

聰明人都是懂得看對方的身份、地位來辦事的,這也是自己辦事能力與個人修養的體現,平常我們所說的“某某人會辦事”,很大程度上就體現在“見什麽人說什麽話”的才智上。這樣的人不隻當領導的器重他,做同事的也不討厭他,這樣,他們辦起事來就比較容易。

2.看準對方的性格,投其所好

人各有其情,各有其性。有的人喜歡聽奉承話,給他戴上幾頂“高帽”,他就會使出渾身力氣幫你辦事;有的人則不然,你一給他戴’‘高帽“,反而引起了他敏感性的警惕,以為你是不懷好意;有的人剛愎自用,你用激將法,才能使他把事辦好;有的人脾氣暴躁,討厭喋喋不休的長篇說理,求他辦事,說話就不宜拐彎抹角。

外交史上有一則軼事:一位日本議員去見埃及總統納賽爾,由於兩人的性格、經曆、生活情趣、政治抱負相距甚遠,總統對這位日本議員不大感興趣。日本議員為了不辱使命,搞好與埃及當局的關係,會見前進行了多方麵的分析,最後決定以套近乎的方式打動納賽爾,以達到會談的自的。

下麵是雙方的談話:

議員:閣下,尼羅河與納賽爾,在我們日本是婦孺皆知的。我與其稱閣下為總統,不如稱您為上校吧,因為我也曾是軍人,也和您一樣,跟英國人打過仗。

綱賽爾:唔……

議員:英國人罵您是”尼羅河的希特勒“,他們也罵我是”馬來西亞之虎“,我讀過閣下的《革命哲學》,曾把它同希特勒的《我的奮鬥》作比較,發現希特勒是實力至上的,而閣下則充滿幽默感。

納賽爾:(十分興奮)嗬,我所寫的那本書,是革命之後,花三個月匆匆寫成的。你說得對,我除了實力之外,還注重人情味。

議員;對呀!我們軍人也需要人情。我在馬來西亞作戰時,一把短刀從不離身,目的不在殺人,而是保衛自己。阿拉伯人現在為獨立而戰,也正是為了防衛,如同我那時的短刀一樣。

納賽爾:(大喜)閣下說得真好,以後歡迎你每年來一次。

此時,日本議員順勢轉入正題,開始談兩國的關係與貿易,並愉快地合影留念。日本人的套近乎策略產生了奇效。

在這段會談的一開始,日本人就把總統稱作上校,使對方降了不少級別;挨過英國人的罵,按說也不是什麽光彩的事,但對於軍人出身,崇尚武力,並獲得自由獨立戰爭勝利的納賽爾聽來,卻頗有榮耀感,沒有希特勒的實力與手腕,沒有幽默感與人情味,自己又何以能從上校到總統呢?接下來,日本人又以讀過他的《革命哲學》,稱讚他的實力與人情味,並進一步稱讚了阿拉伯戰爭的正義性。這不但準確地刺激了納賽爾的”興奮點“,而且百分之百地迎合了他的口味,使日本人的話收到了預想的奇效。

交談好比一把鑰匙,可以輕易地打開辦事之門。人們的興趣愛好往往牽連著頭腦中的興奮點。我們如果在交談中根據不同人的身份、地位、興趣愛好,從不同的話題入手,常常可以比較容易地開啟對方的心扉,步入對方的心靈深處,有效地激發對方情感的共鳴,順利辦成所求之事。