湯姆士曾說：“發生在成功人士身上的奇跡，至少有一半是由口才創造的。”有句話也說：“是人才不一定有口才，但有口才必定是人才”。
在激烈競爭的社會中，擁有好的口才往往能事半功倍，獲得意想不到的成功。沒有口才的人，如同發不出聲音的留聲機，雖然一直在不停地辛苦地轉動，卻難以引起人們的注意。
美國人早在20世紀40年代就把“口才、金錢、原子彈”看成是在世界上生存和發展的三大法寶。60年代以後，人們又把“口才、金錢、電腦”看成是最有力量的三大法寶，“口才”一直獨居三大法寶之首，足見其作用和價值。
什麽是口才呢？“伶牙俐齒”、“滔滔不絕”、“口若懸河”、“妙語連珠”等字眼都是形容一個人口才的高妙，這很容易讓人誤解，以為說話快、連貫、花哨就是口才好。其實不然，口才絕不僅僅是指講話利落，實際上它是一個人的綜合素養、綜合實力的外化，是一個人思維水平、觀察能力、知識儲備、表達技巧甚至心理素質、精神狀態等各個方麵的集中表現。要想擁有好的口才，離不開認真踏實的訓練和學習，離不開豐富充實的內心世界。很難想像，一個無知淺薄的人能講出動人心弦的妙語，一個思維遲鈍的人會做出令人回味無窮的應答，一個過分內向、“不敢高聲語”的人會成為出色的演說者。
如果你是一個大學生，你將麵臨著殘酷的就業競爭。在人頭攢動、對手如雲的人才交流會上，除了你的簡曆和證書，用人單位更重視的還是你自己呈現給他們的風釆。三言兩語過去，他們就會在
心裏給你一個簡單的評價。簡曆可以靠自己多多美言，但是口才卻是你實實在在的一張名片。它上麵印刻著你自己都意識不到的至關重要的內容：你的基本素質如何，你的發展前景怎樣，你的……雖然“試玉要燒三日滿，辨才須待七年期”，僅僅憑一時的花言巧語不可能讓一個人終生走運，但是在那關鍵的時刻，三言兩語，精辟口才能讓你在麵試中如魚得水，找到好工作。
如果你己經走上了工作崗位，想要在工作中遊刃有餘，更需口才幫。如果你是一個善於講話的人，那麽你就好像有了最好的潤滑劑，你會感到左右逢源，心情舒暢，因為很多摩擦，很多誤會都是由於缺少交流或者交流失敗而造成的。而那些人緣極好、口碑不錯的人，絕大多數是口才好的人。更何況，如果你的工作是主要靠口語表達或者口語表達起很大作用的話，那更是得注意表達的技巧和效果了。一個教師如果不善於用風趣幽默的語言講課，他（她）的課堂氣氛肯定是死氣沉沉；一個文秘工作者如果不能要言不煩地匯報工作，他（她）肯定不會得到領導的賞識；一個窗口行業的從業人員如果沒有良好的口語能力，那麽他（她）的服務很可能得不到顧客的滿意。律師要用“三寸不爛之舌”為當事人爭得最大的利益；主持人要用充滿親和力的詞句吸引住觀眾的注意力；演員除了麵部表情、肢體動作等方麵外，更要用口頭語言塑造人物；推銷員要用自己的三言兩語贏得消費者的歡心；領導者要用口語布置工作；談判則更是口才的較量。
跟那些具有口才的人交談，比喝了醇酒更令人興奮，良好的話語可以帶給人愉悅和激動，增進人們之間的感情交流與融洽。世界上沒有任何一個正常人不需要說話，不需要和別人交流、溝通，也沒有任何一種工作不需要和別人打交道。
無須多言，您也會感受到：口才是何等的重要！好口才是多大的一筆財富！這種財富不用納稅，卻可以不斷地升值；這種技能一經獲得，就能夠受用終生。不要說：“別別，別讓我說，我不行”，站在眾人麵前，請在心底裏鼓起勇氣，用你清晰動人的聲音表達你的心聲。請在心裏為自己加油：“我肯定行！”
好口才是打開成功大門的一把金鑰匙，可以帶來意想不到的效果，好口才是我們成就自己的人生的巨大財富！
在競爭激烈的社會中，如果一個人擁有一副好口才，通常能收到事半功倍的效果，獲得意想不到的成功。
好的口才如戰鼓催征，雄兵開拔；如江水直下，**；如綿綿春雨，滋潤心田。秦朝末年，陳勝、吳廣揭竿而起，大喊：“公等遇雨，皆已失期當斬。借第令毋斬，而戍死者固十六七。且壯士不死即巳，死即舉大名耳，王侯將相寧有種乎？”此話振聾發職，似狂飆突起，令人熱血沸騰，奮力相隨。可見，“一人之辯重於九鼎之寶，三寸之舌強於百萬之師”。
事業的成功與否離不開你的口才。好的口才可以使你獲得別人的同情、幫助，與人合作，受到他人的讚賞。中國人很早就體會到了公關口才的作用。有俗語為證：“一句話使人跳，一句話使人笑。”這是我們中國人對口才重要性的感悟。中國曆史上，善辯之士甚多：晏子使楚，名揚千秋；蘇秦善辯，穿梭六國；孔明機智，舌戰群儒；解縉巧對，傳為美談；魯迅、聞一多、周恩來、陳毅，更是近現代能言善辯的口才泰鬥。在西方國家也有相通之處，古羅馬傑出的政治家、哲學家和文學家西塞具有非凡的演說才能，他能把演講的社會作用推廣到驚人的程度，並憑著自己的一張利嘴躋身政界，成為羅馬的檢察官和執政官。18世紀的英國在工業革命之後發
展很快，議會議員皮特有“第一張鐵嘴”之稱，其演講儀態雄偉、聲音洪亮、言辭激越、感情充沛，這種非凡的口才使他打敗了一個又一個政敵，並贏得了支持和理解，一躍成為英國首相。
由此看來，“說話”在人類社會交流中，被當做是一個重要的工具，人類無時無刻不在應用它。因此，你所說的每一字、每一句，都可能影響你的成功。善於說話，小則可以歡樂，大則可以興國。
在人類發展已經步入21世紀的今天，科技與信息革命所掀起的新浪潮正向我們湧來，說話不僅成了人們日常生活的一個重要組成部分，更是人們事業成敗的一個舉足輕重的先決條件。生意場上有“金口玉言，利益攸關”之說；工作場合有“一言定乾坤”之說；生活中有“一言既出，駟馬難追”之說。
一個人的談吐如何，往往決定了人們是否願意聘他工作，與之交往，或是否願意投給他信任的一票，與之發生商業關係。
一個人如果談吐出現障礙或者表達能力不足，會被人低估他的能力，會被人散播無情的謊言，還會被人扭曲形象。
個人的思想如星星生輝，即使勤奮得如一頭老黃牛，即使知識淵博得像一本大百科全書，若缺乏良好的談吐能力，成功的機遇要少得多，往往難以達到自己理想的目標。
可見，在現代交際中，說話的水平和能力已成了衡量人的整體素質的一個不可或缺的重要標準。是否能說，是否會說，實實在在地影響著一個人的成敗得失。
我們知道，一項工作往往需要眾多員工的合作、多個信息的綜合才能完成。自從語言被創造出來的那一刻起，人們的命運就注定了要因此而改變。而當語言進入到經濟領域後，又預示著經濟的騰飛，因為在現代社會中，即使是最簡單的事情，也少不了彼此間的親密合作，然而合作的基礎是彼此相互了解，此時，語言就成了聯係雙方的橋梁。
語言是最普遍、最方便，也是最直接的傳遞方式。語言能力強，信息便能順利、準確地被對方接收和理解，從而達到交流的目的。反之，語言能力弱，信息就不能很好地被對方接收和理解，交流出現中斷，甚至中止，交流的目的也就不可能達到，這項工作也就很難取得成功。
要想成功，想出人頭地，除了專業能力，還要有好的口才，口才已經成為成功的強有力支持，口才的好壞直接影響著一個人一生的生活及事業的優劣成敗。好口才可以助你變危機為轉機，化劣勢為優勢，也就是說好口才就是成功的敲門磚。
有的人說起話來娓娓動聽，讓人渾身舒服，忍不住會同意他的說法；有的人說起話來像是一柄利刃，令人感覺渾身不自在；有的人說起話來，一開口就使人感到討厭。所以，說話獲得的效果，也正像人的麵貌的各有不同一樣。
一個周末，許多青年男女佇立街頭。他們中間有不少人是等待與情侶相會的，有兩個擦鞋童，正高聲叫喊著以招株顧客。
其中一個說：“請坐，我為您擦擦皮鞋吧，又光又亮。”
另一個卻說：“約會前請先擦一下皮鞋吧。”
結果，前一個擦鞋童攤前的顧客寥寥無幾，而後一個擦鞋童的喊聲卻收到了意想不到的效果，一個個青年男女都紛紛讓他擦鞋。
這究竟是什麽原因呢？
第一個擦鞋童的話，盡管禮貌、熱情，並且附帶著質量上的保證，但這與此刻青年男女們的心理差距甚遠。因為，在黃昏時刻破費錢財去“買”個“又光又亮”，顯然沒有多少必要。人們從這兒聽出的印象是“為擦鞋而擦鞋”的意思。
而第二個擦鞋童的話就與此刻男女青年們的心理非常吻合。“月上柳梢頭，人約黃昏後”，在這充滿溫情的時刻，誰不願意以幹幹淨淨、大大方方的形象出現在自己心愛的人麵前？一句“約會前，
請先擦一下皮鞋”真是說到了青年男女的心坎上。可見，這位聰明的擦鞋童，正是傳送著“為約會而擦鞋”的溫情愛意。
一句“為約會而擦鞋”一下子抓住了顧客的心，因而大獲成功。
生意不完全是做出來的，很大一部分是談出來的，如果你是一位老板，你必須擁有卓越的說話能力和演講技能，讓你的嘴巴充滿智慧，才能說服對方，感化對方，征服對方。
鞋店老板做生意的方法是，若客人試穿皮鞋時，發覺新鞋緊了些，老板便會立刻解釋：“這樣才適合，因為品質良好的皮鞋，在穿著的時候，會適度地放鬆，很快便能適合你的腳。”若新鞋先鬆的話，老板又會說：“這樣才合適，因為品質好的皮鞋，在穿著當中，會適度地收緊，很快就能適合你的腳。”又若是新鞋很合腳，老板會立刻高興地說：“啊，這雙鞋你穿最合適了，因為品質好的皮鞋，是不會過緊或過鬆的，並且形態永遠不會改變。”
所以，無論皮鞋是否真的合腳，老板都可以將鞋賣出去。若將這三句話並列在一起讓人聽，就可發現其中有很奇妙的地方：倘若隻是一句話，會令人感到：“是嗎？品質好的皮鞋真的是如此嗎？”而相信老板所說的話了。
這是做生意的要訣，大部分的生意人都使用這種詭辯的技巧，來大量銷售其產品。
另外，百貨公司賣領帶的專櫃小姐也是充分地利用口才來售貨。
賣領帶的專櫃小姐所接受的職業教育是，若發覺顧客在摸領帶或注視領帶時，就盡力勸顧客買。如果是年輕男士在看華麗鮮豔的領帶時，便說：“先生，你真有眼光，年輕人打這種華麗鮮豔的領帶，.是最合適的了。”
若他是注視樸素的領帶，則說：“年輕人係樸素淡雅的領帶，看來反而高雅大方。”
如果是中年男士選擇華麗的領帶，就勸說：“這領帶一點也不
鮮豔，像您這樣的年紀係這種領帶，一定顯得高貴莊重。”反之，中年男士是選擇與年齡相配合的領帶時，則說：“這領帶很適合您，太過於鮮豔的顏色，看來反而顯得庸俗，顯不出您的高貴氣質。”往好的一方麵解釋，店員對顧客的建議，可使顧客對自己的眼光產生信心，也可以說這是一種服務。
商務活動是企業間利益爭奪的核心戰場，是一種充滿智慧的活動。溝通已成為商務活動中打開局麵的致勝法寶！溝通從“嘴”開始，你若不會說，不會表達，縱有滿腹經綸，想擊敗與征服對方也是十分困難的。
歸根結底一句話：“生意是說成的。”
有人認為寫文章難，而說話比寫文章更難，文章寫得不好還可以修改，可話說得不好，卻會釀成大禍，畢竟話說出去，無法修改也無法收回。
曾經有這樣一個因說話而弄出笑話的故事：
一位工會主席要召集委員開大會。開會的時間早已過了，可到會場的隻有3個人。
他歎氣說道：“唉，怎麽會這樣，這是一種什麽樣的工作態度啊！該來的都不來！”到場的一個委員聽了這話後，感到很不舒服，心想：該來的都不來，難道我是那個不該來的人？隨後他就悄悄地離開了。
工會主席見狀，又歎道：“唉，該來的人還沒來，不該走的又走了！”其餘的兩個委員聽了這句話後，心中十分不悅，誤認為他倆才是該走的人，於是一氣之下全走了。
可見，說話不當的後果，會議不但沒有開成，還得罪了人。哪怕工會主席對在座的說幾句場麵話，也不會造成這樣的結果。
說話的內容固然相當重要，但是別人的評價好壞與否，自己給人的印象如何，以及人們彼此之間的接觸和聯係，全靠說話的方法而定。
人們都知道，同樣的一件事情常有種種不同的表現方式，諸如它所影射的涵義，它的微妙差異，以及說話時應付出多少熱誠等等，這些都是值得我們注意的。因此，在說話之前，應該先仔細考慮說話時應具備的態度和如何連貫自己的思想等問題，這並不是一件浪費時間而毫無意義的事情。
多年來，羅克常到離家不遠的公園中散步和騎馬，以此作為消遣。羅克非常喜歡橡樹，所以每當看到公園裏的一些橡樹被燒掉時，他就十分痛心。這些火差不多都是由到園中野炊的孩子們造成的。有時火勢很凶，必須叫來消防隊才能撲滅。
公園的角落裏有一塊牌子，警告人們不要在公園玩火，違者罰款。但由於牌子在角落裏，很少有人看見它。公園裏有一個警察負責騎馬巡邏，但他對自己的工作不太認真，火災仍然時常發生。
有一次，羅克又看到公園失火，就急忙跑去告訴警察快叫消防隊，可沒想到那家夥卻說那不是他的事。羅克非常失望，於是以後羅克再到公園裏散步的時候，就擔負起了保護公園的義務。當他看見樹下起火時就非常生氣，急忙上前警告那些野炊的孩子們，用威嚴的辭令命令他們把火撲滅。如果他們不聽，就會恐嚇要把他們交給警察。就這樣，羅克隻是按照自己的想法去做，隻是在發泄自己的情感，全然沒有考慮孩子們的感覺。
結果呢，那些兒童懷著一種反感的情緒暫時遵從了。等羅克轉過身去的時候，他們又生起了火堆，並恨不得把整個公園燒盡。
隨著時間的推移，羅克逐漸懂得了與人相處的道理，知道了怎樣使用說話的技巧。於是他不再發布命令，甚至恐嚇。而是說：“孩子們，玩得高興嗎？你們在做什麽晚餐？我小時候，也很喜歡生火，直到現在我仍然很喜歡，但你們知道在公園裏生火是很危險的嗎？我知道你們幾個會很小心，但別的孩子就不一樣了。他們來了也會學著你們生火，回家的時候卻又不把火撲滅，這樣就會燒掉公
園裏的所有樹木。如果我們再不謹慎的話，我們就不會再看到這裏的樹木了。因為在這裏生火，還有可能被警察抓起來。我不幹涉你們的興致，我很願意看到你們開開心心的，但我想請你們在離開時，把火用土埋起來，並把火堆旁邊的幹枯樹葉撥開，好嗎？你們下次來公園玩時，可不可以到山丘的那一邊，就在那沙坑裏點火，那樣就不會有任何危險了。多謝了，孩子們，祝你們玩得快樂。”
這樣的說法，產生的效果可好多了！孩子們聽了之後都很願意接受和合作。他們沒有被強製服從命令。羅克為他們保全了麵子，雙方的感覺都很好，因為羅克在處理這件事時，完全掌握了說話的技巧。
每個人都會說話，但每個人說話的效果卻千差萬別。為什麽會這樣呢？原因就在於說話的方式不同。
一個人如果善於言辭，口才好，就可能把自己的工作生活安排得有趣高效而且非常愉快，不僅使自己快樂，也使他人快樂。
我們當中的許多人隻是因為平時沒有注意鍛煉自己的說話技巧，以致於現在的口才水平不高。其實，隻要你掌握了說話的技巧，你就有可能擁有一副好口才。
說話水平是一個人思維本領、認識高度、知識底蘊等的綜合表現。在很多情況下，社會、組織對一個人的認識與了解，以及人與人之間的認識、了解，都是通過說話來實現的。孔子曾說：“始吾於人也，聽其言而信其行；今吾於人也，聽其言而觀其行。”他看人，首先還是要“聽其言”。一個人思想怎樣、水平如何，聽他說話、同他談話，就可得知。當然，檢驗、衡量一個人思想、才能、學識的渠道是多種多樣的，但那需要時間、條件。在組織、個人需要盡快認識、了解某人時，聽其說話、同其談話，則是最直接、有效的手段。所謂“一見如故”、“相見恨晚”，也是在“談”了之後才有的感受。當今社會惟才是舉，各類學校的畢業生、下崗分流人員、外出打工者、工作調動者要求職，要為人所用，一般均要進行麵試。麵試的主要形式就是聽其談話或同其談話，以從中獲得對求職、求用者的認識、了解。
子路、顏淵都是孔子最得意的門生，孔子要了解他的學生，對他們說：“何不各人說說自己的誌向呢？”子路便說：“我願意把車馬、衣服、皮裘和朋友共同穿用，直到破爛，我沒有絲毫怨恨。”顏淵則說：“我願意不誇張自己的好處，也不表白自己的功勞。”而子路、顏淵要認識老師，也是如此：“希望聽到您的誌向。”孔子說
道：“老者安之，朋友信之，少者懷之。”有一次，子路、曾皙、公西華陪孔子坐，孔子說：“平常你們總說‘不了解我呀’！假若有人要了解你們，那你們怎麽辦呢？”四位學生爭先恐後地打開了話匣子，滔滔不絕地講起來。待子路、冉有、公西華走後，曾皙特地留下來問老師：“他們三位的話怎麽樣？”孔子說：“也不過是各人說說自己的誌向罷了。”曾皙又問：“那您為什麽對子路微笑呢？”孔子說：“為國以禮，其言不讓，是故哂之。”在孔子看來，治理國家要講點禮讓，可子路的話一點也不謙遜，所以孔子要笑他。
孔子對四位學生的了解，就是從他們各自的談話中得出的，因此他對每一位都作出了評價。如他針對公西華所說“自己本領有限，隻能做一個小司儀者”，而評價說：“公西華如果隻能做個小司儀者，誰能夠做大司儀者呢？”
軍事奇才韓信不為楚王項羽所用，千裏迢迢入蜀投奔漢王劉邦，因未得與劉邦言，也不得重用，隻做了個管理糧食的小官。他又逃跑，被蕭何追回，力薦給劉邦。劉邦無奈，隻好召見他：“丞相數薦將軍，將軍何以教寡人計策？”韓信終於有了一吐胸中經綸的機會。他向劉邦分析了楚漢之間的形勢優劣，指出劉邦雖弱，但具備戰勝項羽的條件，言之鑿鑿，頭頭是道。‘’於是漢王大喜，自以為得信晚。“遂拜韓信為大將，言聽計從，終於成就了滅楚興漢大業。
一代繪畫宗師徐悲鴻1916年21歲時報考複旦大學，校長召見新生，他的談吐給校長留下了深刻印象，特加勉勵，後給予諸多幫助。1920年他留學法國，在一次茶話會上被介紹給法國當時最著名的畫家達仰·布佛萊。久慕達仰大名的徐悲鴻當即說道：“先生！我很盼望能得到您的教誨。”一句話便讓達仰感到這個中國青年的誠懇樸實，立即將自己畫室的地址給了徐悲鴻，囑咐他每個星期天的早晨到自己的畫室去。在第一個星期天，徐悲鴻去見達仰，同達仰談起了自己的追求和信心，達仰非常喜歡他所說的一切，竟忘記自己已
屆68歲高齡而開心地同徐悲鴻談起50餘年來的往事。由於達仰的教導，徐悲鴻的學識、畫技得到了很大提高。
徐悲鴻不僅以自己高超的說話水平而獲得了別人對他的賞識，而且也善於從別人的話語中認識別人。
1931年，名滿天下的大師徐悲鴻到南昌，聞訊找他、求教於他的人絡繹不絕。當時，處於困境的畫家傅抱石失業在家，得知後也趕去旅店拜見徐悲鴻。賓客滿座的徐悲鴻同他簡單交談了一兩句後即約他晚上再去。當晚，徐悲鴻同他促膝交談，像對待一位老朋友一樣。在交談中，傅抱石那橫溢的才華使徐悲鴻驚歎不已。之後，徐悲鴻找到對自己慕名已久的江西省主席熊式輝，竭力向他推薦傅抱石，希望他送傅抱石這樣難得的人才去日本留學深造。傅抱石後來也成為畫壇大師。傅抱石的成功是與徐悲鴻的識才推薦分不開的。
人類用來溝通的工具或媒介，包括語言、文字、態度、表情和姿態。其中最普遍、最有效的工具為語言，它占所有溝通流量的百分之九十以上。良好的談吐，可以增進人與人之間相互了解，可以把彼此間的歧見，逐漸凝聚成為共同的意見。它代表一個人的精神、睿智和學識修養。更重要的是它能增長智慧，使你辦起事來更容易。
有位名叫亞諾·本奈的小說家曾說：“日常生活中大部分的摩擦衝突都起因於惱人的聲音、語調以及不良的談吐習慣。”此話說得頗有道理。隻要我們細察生活於自己身邊的人就會發現，談吐的缺陷往往可能導致個人事業的不幸或損及所服務機構的榮譽與利益，可能導致父子不和、夫妻離異乃至人際關係的緊張惡化。
不知你是否發現，有許多口頭“敬語”可以用來表示對人尊重之意。“請問”有如下說法：借問、動問、敢問、請教、借光、指教、見教、討教、賜教等；“打擾”有如下詞匯：勞駕、勞神、費心、煩勞、麻煩、辛苦、難為、費神、偏勞等等委婉的用詞。如果我們在語言交際中記得使用這些詞匯，相互間定可形成親切友好的氣氛，減少許多本可以避免的摩擦和口角。
你和人相見，互道‘’你好“，這再容易不過。可別小瞧這聲問候，它傳遞了豐厚的信息，表示尊重、親切和友情，顯示你懂禮貌，有教養，有風度。
日本人說話愛道”謝謝“。有人統計，一個在百貨公司工作的日本職員，一天平均要說571次謝謝，否則他就不是一個好職員，有被解雇的可能。不管571次這個數字是否準確，但有一點須承認，顧客如果買了東西，營業員對他說聲”謝謝，歡迎再來“，顧客不買東西，隻是逛了一圈，仍對他說聲”謝謝，歡迎光臨“，相信你更願意光顧這樣洋溢著溫馨氣氛的場所。
美國人說話愛說”請“。說話、寫信、打電報都用，如請坐、請講、請轉告。傳聞美國人打電報時，寧可多付電報費，也絕不省掉”請“字，因此，美國電話總局每年從”請“字上就可多收入一千萬美元。美國人情願花錢買”請“字，我們與人相處，說個”請“字，既不費力，又不花錢，何樂而不為？
英國人說話少不了‘’對不起”這句話，凡是請人幫助之事，他們總開口說聲對不起：對不起，我要下車了；對不起，請給我一杯水；對不起，占用了您的時間。英國警察對違章司機就地處理時，先要說聲“對不起，先生，您的車速超過規定”。兩車相撞，大家先彼此說“對不起”。在這樣的氣氛下，雙方自尊心同時獲得滿足，爭吵自然不會發生。
相形之下，我們有些人做得很不夠，馬路上，騎車者碰倒了行人，有的騎車者會先發製人：“混蛋，你怎麽不閃開？”被撞者是受害方，自然不會讓步，於是謾罵、廝打的事情必然會發生。此時，如果騎車人開始真誠地說聲“對不起，您沒傷著吧”，被撞者再大度一些，結果會大不相同。
一滴甜蜜糖比一斤苦汁能捕獲到更多的蒼蠅，良好的談吐，令人心花怒放，滿麵春風。
語言溝通與個人的人格特質關係密切。人格是一個人恒常固定的行為模式。現在針對如何改善語言的溝通，提出如下建議：
懂得讚揚別人。讚揚別人要對事讚揚，並表示真誠；
爭辯是傷害人際關係和友誼的毒箭，多應用商量和協調，少逞強爭辯；
說話不可武斷，不說掃興的話。即使心有不快，亦不可借嘲弄來諷刺別人；
語氣要溫和客氣，越是心懷不滿和激怒，越需要用溫和與客氣來處理，頂撞絕無好處；
避免采取教訓別人或礙於情麵而勉強接受意見，那對彼此都無好處。要平心靜氣討論問題的本身，而不能毛毛躁躁地攻擊對方的自尊；
要學會聆聽，仔細地聽，欣賞別人的意見，並猜度它究竟與自己的意思相差多遠。要常常提醒自己，一定有一個更好的答案，夾在兩者的中間；
當你感覺到被激怒時，應該說“讓我想想”，爭取短短的十幾秒鍾，讓自己不說話。你的心思會有時間和空間來做休息，激動的語言就不致脫口而出；
少使用批評的語句，多解析事情的真象，先談彼此有同感的事情，讓對方一開始就說：“不錯！不錯！”接二連三地提出對方認為正確的部分，又次次讚同他的論點。最後，使對方不知不覺地同意幾分鍾前還堅決否定的結論。千萬不要直接指出他的錯處，而要平心靜氣引導對方讚同自己的結論。
今天，說話的作用，在個人成長和工作中日漸重要。可以說有良好的談吐會讓你更容易辦成事。
7.一句話的力量
我國古代有“一言可以興邦，一言也可誤國”這句話，可見口才具有舉足輕重的地位。
偉大導師列寧曾經指出：一個鼓動家就是善於對群眾講話，善於用自己的熱情之火激動群眾，善於抓住突出的、說明問題的事實的演說家。列寧本人也正是一名卓絕的演說家、雄辯家。他的一生光輝燦爛，名垂青史，恐怕與他那超凡出眾的演說能力以及出類拔萃的辯論之術休戚相關。
1895年隆冬，正在彼得堡領導革命鬥爭的列寧，被沙俄當局捕進監獄。一間陰森恐怖的監房，立即成了列寧著書立說的場所。列寧著手寫作時，什麽文具也沒有，他便用媽媽送來的牛奶，在書的空白地方寫，這樣表麵上什麽也看不出來，但用火一烤，紙上就顯出茶色的字母來了。但在監獄裏寫作是犯禁的，若被發現就會受到嚴厲的懲罰。為了不被看守發覺，列寧掏空麵包，倒進牛奶，做了一隻特殊的“墨水瓶”，把揀來的一支小鋼筆往裏一蘸就寫起來。有一次，看守從門上的小洞裏看見列寧正在寫字，便立刻闖進門來：“哼，到底給我撞住了。你正在寫字！”列寧鎮定地拿起“墨水瓶？”放在嘴裏大嚼起來。看守發懵了，說道：“你吃墨水瓶”列寧回答說：“你眼瞎了，這明明是麵包。”看守仔細一看，的確是麵包，隻
得悻悻地走了。這裏，我們至少可以說，列寧正是用一句話打敗了…個敵人。
口才在革命鬥爭中起著非常重要的作用，我國的老一輩革命家中，就有許多口才出眾的鼓動家。周恩來就是一個突出的代表。美國前總統尼克鬆說，周恩來在談話中有四個特點：“精力充沛，準備充分，談判中顯示出高超的技巧，在壓力下表現得泰然自若。”周恩來的口才蜚聲海內外，他應變的機敏，非凡的氣魄，犀利的言辭，柔中有剛，就連敵手也情不自禁地露出讚歎之詞。據說有一次，他在北京舉行記者招待會，在介紹我國經濟建設的成就及對外方針後，一個西方記者突然提問道：“請問，中國人民銀行有多少資金？”這實際上是譏笑我國貧窮。周恩來風趣地回答：“中國人民銀行貨幣資金嘛，有十八元八角八分。”這一回答，使全場愕然。這時，場內鴉雀無聲，洗耳恭聽他細作解釋。周恩來不慌不忙地說：“中國人民銀行發行麵額為十元、五元、二元、一元、五角、二角、一角、五分、二分、一分的10種主、輔幣人民幣，合計為十八元八角八分。中國人民銀行是由全中國人民當家作主的金融機構，有全國人民作後盾，信用卓著，實力雄厚，它所發行的貨幣，是世界上最有信譽的一種貨幣，在國際上享有盛譽。”一番話，語驚四座，激起了場內聽眾雷鳴般的掌聲。那個別有用心的西方記者也不得不佩服。
征服一個人，乃至於征服一群人，用的往往不是刀劍，而是舌頭。“有話好說”，是我們必須用一生來學習的藝術。因為，好口才助我們無往不勝。
8.好口才好人生
說話，即口頭的語言交際，不但是人類有別於其他動物的主要標誌之一，而且是人類數十萬年來得以繁衍生息、生存發展的一種重要手段。可以打一個比較通俗的比喻，在現代社會裏，人之離不開說話，猶如魚之離不開水。
在今天這個經濟發達、自由競爭的社會中，溝通是全方位的，你的講話水平、交際風度昭示著你的學識、修養和能力。因此，才華就展現在你的口才上。
一個人的個性魅力是和他的口才息息相關的，一位卓越睿智的商界精英，一位魅力無窮的政府領導，一位淵博儒雅的學者，都會在他的公眾表達上有著不同凡響之處。口才的偉大之處在於它能讓人信服你的理論，並欽佩你的魅力。
如果現在告訴你，有人能夠讓一個牧民的兒子成為洛克菲勒的女婿，你會相信嗎？然而，擁有好口才的喬治·拜倫就是依靠他的口才使這樣的事變成了現實。
加利福尼亞州一老者有三個兒子，兩個大兒子在城市紮了根，老人與小兒子相依為命。
喬治·拜倫想把那個小兒子介紹進城，多次被老人斷然拒絕，拜倫最後想了想對老人說：“假如把你的小兒子介紹給石油大王洛克
菲勒做女婿，你是否同意我把你的小兒子介紹進城呢？”
老人經過激烈的思想鬥爭後終於同意了。
拜倫又找到石油大王洛克菲勒對他說：“如果我能讓你女兒嫁給世界銀行的副總裁，您會同意嗎？”
洛克菲勒也同意了。
拜倫最後又找到世界銀行的總裁對他說：“如果我把石油大王洛克菲勒的女婿介紹給你做副總裁，你是否會考慮再設置一個位置？”
結果，該總裁也同意了。
你不得不佩服拜倫的口才吧！他居然能利用他的口才，讓一個牧民的兒子做世界銀行的副總裁。如果你能夠具有這樣的能力的話，你還擔心什麽事情不在你的掌控之中呢？
具有好口才的人，他必然是現代社會中的活躍人物。口才是一門技術，也是一門藝術。能幹的企業家，必須具備這門技術，律師要運用這門技術雄辯，政治家要用這門技術闡述自己的政見，教師、推銷員、演員……誰都必須具備這門技術。
不管你生性是多麽的聰穎；接受過多麽高深的教育；穿的是多麽漂亮的衣服；擁有多麽雄厚的資產，如果你不能恰當地表達自己的思想，那麽仍舊會一無是處。要想讓別人喜歡自己，就必須培養自己的說話能力，隻有這樣，才能打開人與人之間溝通的大門，彼此的心靈才能產生碰撞，從而產生共鳴。在各種各樣的人際交往中，有好口才的人將會非常地受歡迎，能輕鬆地與他人融洽相處，在社會交往中如魚得水。好口才常常會給一個人帶來美好的人生。
演說、談話都是以語言點燃人的心靈火花的高超藝術。努力練就一副好口才吧，你將會在社會交往中如虎添翼，大顯神通，發揮出更大的能量來。
9.有口才者必定是人才
有句話叫做‘’是人才不一定有口才，但是有口才必定是人才。“在激烈的商業競爭中，擁有好的口才往往能事半功倍，獲得意想不到的成功。
相傳，清朝大臣曾國藩有一次與幕僚閑談，評論當今英雄。他提到：“彭玉麟、李鴻章都是大才，為我所不及。我可自許者，隻是生平不好談耳。”有的幕僚接過話頭說：“各有所長，各有所長。彭公威猛，人不敢欺；李公精致，人不能欺。”曾國藩便問：“你們以為我怎樣？”這該怎麽說呢？大家一時沒詞兒了，隻好低頭沉思，這時有一個管抄寫的後生走出來說了句：“曾帥是仁慈，人不忍欺。”這一句話使曾國藩發現了一個不可多得的人才，隨後便對這個有口才的人大加提拔，委以重任。當然，幕僚們對曾國藩大都是奉承討好，但是以曾與彭、李相比。話該怎麽說，這不能不說要看一個人的智慧與才能如何了。曾國藩如此發現人才，認為“此人有大才，不可埋沒。”是很有道理的。
才呢？所以，我們可以有充足的理由認定這樣一個結論：是人才者
未必有口才；而有口才者必定是人才，而且是出類拔萃的人才！
10.口才是“金”，命運是“銀”
進入知識經濟的時代，競爭越來越激烈，人們的生活節奏日益加快，活動空間越來越大，由此而帶來的人與人之間的交往也比過去任何時代都更頻繁，更緊密，口才在社會發展和人的自身發展中的作用也就越發重要。
大家都知道，美國的總統競選，與其說是各方勢力的較量，不如說是總統候選人個人演說才能的“大比拚”。最後的勝利者，他的演講能力和口才水平都是令人稱道的。
也許有人會說：隻有那些政治家，出庭辯護的律師、辯論場上的辯手、到處演講的演說家，以及那些沿街推銷的推銷員們才應具備良好的口才，而做為一般的人，掌握日常的生活用語就可以了。這種觀點和看法是不對的。
口才是每個人都擁有的，隻是其發揮作用的大小和程度的好壞問題。也許好口才在上述幾項職業中顯得更為重要一些，決定著他們的工作質量和個人前途，效果也是立竿見影的。可是隨著社會的進步和發展，隨著“自我推銷”的時尚變得更為必要，口才對每一個想要體現自我價值和取得自身成功的人來說都已成為一項不可缺少的要素。
有這麽兩個小車司機，最後精簡，必須下崗一個，留-個，這不
是競爭上崗嗎？第一個司機說，大概講了十來分鍾，他說他自己將來要開車，一定把車收拾得非常幹淨利索，遵守交通規則，而且會保證領導的安全，一定要做到省油等等。第二個司機，三分鍾都沒說到，結束了。他說他過去遵守了這三條原則，現在他仍會遵守三條原則，如果今後用他，他還會遵守這三條原則：第一，聽得，說不得；第二，吃得，喝不得；第三，開得，使不得。過去這樣做，今後他還會這樣做。
大家一聽，好！這個司機好！好在什麽地方？聽得，說不得，意思是說，領導坐在車上研究一些工作，往往在沒講之前都是保密的。隻能聽，不能說，不能泄密。這個司機不可用嗎？吃得，喝不得。經常陪領導到這兒開會，到那兒參加這個，參加那個，最後總得吃飯吧？好，也得吃，但是千萬不能喝酒，這叫保護領導的生命安全。第一保密，第二保護領導的生命安全，第三開得，使不得。別看開車，但是隻要領導不用的時候，也決不為了己利私自開車，公私分明。這個司機，誰不用？這不是口才嗎？是口才使第二個司機獲得了成功。所以擁有一副好口才，走到哪裏都有飯吃，經典口才是可以改寫命運的。
世界是一張巨大的能量網，而我們任何人要想得到外界能量網的支持，首先就必須學會溝通，因為隻有溝通才能使你接上能量網，才能給你帶來巨大的力量。
英國作家蕭伯納有一個關於交換蘋果和交流思想的有名的比喻。他說，倘若你有一個蘋果，我也有一個蘋果，若我們相互交換這個蘋果，那麽，你和我仍然是各有一個蘋果。但是，倘若你有一種思想，我有另一種思想，而相互交流這些思想，那麽，我們就將各有兩種思想。
與人麵談，有助於你擺脫原有視野的束縛，進入一個更自由的思想天地，在一定條件下，還會因質的變化，產生出更多的新思想。
在現代社會，相互協作顯得越來越重要，閉關自守、固步自封是沒有出路的。社會如此，個人也如此。在日常生活中，我們經常有這樣的體會：有好口才的人能把平平常常的話題講得引人入勝；嘴笨口拙者即使講的內容非常好，聽起來也會讓人覺得索然無味。有些建議，有好口才的人一說就通過了；而那些不會說話的人卻連訴說的對象都沒有。同樣一件需要與別人商談的事情，不同的人去麵談，結果大相徑庭。有的人不僅達不到5x5的效果，甚至連5+5都做不到。如果成了5-5，那就真應驗了中國那句古話：成事不足，
敗事有餘。這絕不是危言聳聽。在日常生活中，幾乎每個人都可能碰到因“言不達意”而使人曲解、誤解，招致煩惱，甚至結下怨仇的事情。在社交場合中，你也許由於不能隨機應變和出語不敏而被弄得言困語窮、醜態百岀。
還比如，你未能及時察覺到麵談對象心緒不寧，而自己一味喋喋不休，這時你的“金玉良言”隻能得到5-5的效果了。
再比如你岀言不慎，誤觸對方的傷心處，而你還自鳴得意，可想而知，麵談的結果該是怎樣的一番境況。
由此看來，充分利用麵談的機會，追求人際交往的乘法效應，對於你走上成功的坦途，就是一件非常重要的事了。
記得數年前紐約一位企業家說，他在大學讀書的時候就覺察到，如果這一生真要想岀人頭地，就一定要學會溝通，特別是向很多的人講話。
其實我們中有許多人有這種體會，我們在求職的時候，主考官對我們的印象常是決定錄取與否的關鍵。而且職位越高，像應聘經理、總經理職位的時候，印象更重要，而我們的溝通能力就是這印象的重要組成部分。
美國著名的成功學大師卡耐基這樣說：“所謂溝通就是同步。每個人都有他獨特的地方，而與人交際則要求他與別人一致。”
可見溝通是一種能力，不是一種本能。本能夭生就會，能力卻需要通過學習才會具備。