對待所有的工作都應該全心全意、盡職盡責才能做好，而這正是得力員工必備職業精神的基礎。一個人無論從事何種職業，都應該盡職盡責，盡自己的最大努力，求得不斷的進步。這不僅是工作的原則，也是人生的原則。作為現代企業的員工，要想成為企業的得力員工，實現自我和集體價值的共同提升，就必須盡職盡責地對待自己的工作。
工作是每個人的責任
對於一名員工而言，隻有具備高度責任感、懷有強烈的責任心，才能確保工作正常落實，進而推動事業的發展。
在工作中，每一名員工都必須具備高度的責任感，因為，責任是一個人的立身之本，更是落實工作最基本的保證。
然而，“責任”這個原本應該是每個員工基本道德範疇的問題，卻似乎被人們蒙上了“有麻煩”的蓋頭。於是，該做的工作不做，該負的責任不承擔，有的員工甚至忘記了自己的職責，丟掉了本色，成為工作之中看不出來、關鍵時刻站不出來的與其工作崗位不符的人。最後，導致了工作落實不到位，甚至造成嚴重的後果。
在一個企業裏，站在不同的崗位就擁有不同的崗位職責，一個人的職位越高，權力越大，他所肩負的責任也就越重；一個人承擔的責任越多越大，他的人生價值也就越大。
下麵這個就是一個非常典型的事例：
眾所周知的紅海“薩拉姆98”號沉船事件，似乎成了埃及人心中永遠抹不去的痛。然而，在痛心之餘，我們不得不反思，造成這次災難的原因竟是船長的不負責任？
2006年，紅海“薩拉姆98”號船艙起火，這位船長竟然決定讓渡輪繼續向前航行。而在危險來臨的時候，他第一個登上救生艇。
即使世界各國海商法有關船長義務的具體規定不完全相同，可基本內容是一致的，主要包括：
（1）救助人命。船長接到呼救信號或者發現海上有人遭遇生命危險的時候，隻要對船舶、船員和旅客沒有嚴重危險，就應盡力救助遇難人員。船長違反該義務將負法律責任。
（2）保障船上人員的人身和財產安全。船長必須采取一切合理措施，保證航行安全，維持船上秩序，防止對船舶、船上貨物或人員的任何損害。該義務與船長的指揮命令權是相應的。
（3）完成並送交海事報告的義務。船舶發生海損事故時船長應采取一切可能的措施，並完成海損事故報告書，說明事故詳細經過，報送發生事故後最初到達港的有關航政主管機關。
（4）最後離船。船長在決定棄船時，必須采取一切措施，首先讓旅客安全離船，然後允許船員離船，船長本人應當最後離船，並應設法搶救輪機日誌、航海日誌、無線電日誌，以及該航次的文件、海圖和貴重物品等。
根據以上規定，不難看出“薩拉姆98”號的船長無疑是玩忽職守，沒有任何的責任感可言。也正是因為他的玩忽職守造成了如此巨大的悲劇。
可見，當一個人忘記了自己的責任，使製度得不到有效落實的時候，將會產生多麽可怕的後果！這個事例也告誡我們每一名員工，不論什麽時候、在什麽地方、發生了什麽事情，都不要忘記自己的責任。
實際上，隻有那些不推卸責任的員工，才有可能被賦予更多的使命，才有資格獲得更大的榮譽。一個缺乏責任感的員工，或者一個不負責任的員工，首先失去的是企業對自己的基本認可，其次失去了領導對自己的信任與尊重，最終也失去了信譽和尊嚴。
作為一名員工，你要明白，落實是每個人的責任，工作就意味著責任，工作不是為了謀生才做的事，而是你的一種使命，有了這種意識你就應該表現得更加得力，從而最終落實工作。
在工作中敢於承擔責任，能夠使工作得到有效落實的員工，通常具有如下特質：
（1）絕不置身事外
作為企業的一員，要把單位當做是自己的家庭一樣來看待。在工作之中，假如碰到一些不是自己崗位職責範圍內的事務，也不要置身事外，而應該積極、主動地為公司處理好這些事務。盡管老板沒有交待，也要把它們當成自己應該履行的職責，認真、負責地把它處理妥當，為公司消除隱患，這才是一名得力而出色的落實型員工。
在企業製度下，員工雖然沒有義務做自己職責範圍以外的事，然而，在工作的過程中，隻要是事關公司的事務，你就不應該袖手旁觀，置身事外。盡管做這些職務範圍以外的事務，會占用你寶貴的時間，但是，你的行為所體現出的強烈的責任心，將會為你贏得良好的聲譽。社會在發展，公司在成長，個人的職責範圍也應該隨之擴大。不要總以這不是你分內的工作就為自己找理由來逃避責任，推卸責任。當額外工作降臨時，或許是“機遇”在向你揮手。
（2）永遠記住“這是自己的工作”
“這是自己的工作！”這句話是每個員工都應該牢牢記住的。哪怕遇到困難，哪怕是最不可能完成的任務，也不要推托，隻有你去接受他，你才有可能超越自己，才能保障工作落實到位。
總之，員工隻有認識到自己在做的是一份不能推卸責任的工作，才會盡職盡責去提升自己的工作質量和服務態度，從而使工作得到有效的落實，推進事業的發展。
做責任的終結者
????美國總統杜魯門上任後，在自己的辦公桌上擺了個牌子，上麵寫著“bookofstophere”，中文的意思是：“問題到此為止。”那就是說：“讓自己負起責任來，不要把問題丟給別人。”由此可見，負責是一個人不可缺少的精神。
????大多數情況下，人們會對那些容易解決的事情負責，而把那些有難度的事情推給別人，這種思維常常會導致我們工作上的失敗。
????有一個著名的企業家說：“員工必須停止把問題推給別人，應該學會運用自己的意誌力和責任感，著手行動，處理這些問題，讓自己真正承擔起自己的責任來。”
????在工作和生活中，有些人總是抱著付出較少、得到更多的思想行事。在這種情況下，不負責任的問題就出現了。如果他們能夠花點時間，仔細考慮一番，就會發現，人生的因果法則首先排除了不勞而獲，因此我們必須要為自己身上發生的一切負責。
????亞伯拉罕?林肯說：“逃避責任，難辭其咎。”
???世上有許多事情是我們無法控製的，但我們至少可以控製自己的行為。如果不對自己的過去行為負責，我們就不可能對自己的未來負責。麵對自己曾做過的事，我們應該做的是承擔起自己的那份責任，而不是尋找借口逃避責任。
????下麵這個案例是一個醫生親眼目睹的一件普通得不能再普通的突發事件。
????江浙地區一個城鄉接合部正在大搞建設，工地一角突然坍塌，腳手架、鋼筋、水泥、紅磚無情地倒向下麵正在吃午飯的民工，煙塵四起的工地頓時傳來傷者痛苦的呻吟。
????這一切都被路過的兩輛旅遊大客車上的人看在眼裏，旅遊車停在路口，從車裏迅速下來幾十名年過半百的老人，他們好像沒聽見領隊“時間來不及了”的抱怨，馬上開始有條不紊地搶救傷者。
????現場沒有誇張的呼喊，沒有感人的誓言，隻有默契的配合。沒有紗布就用幹淨襯衣壓住傷口。急救車趕來的時候，已經是50分鍾以後的事情，從一個外科醫生的眼睛來看，這些老人們至少保住了10個民工的生命。
????在機場，這名醫生又遇到了這些老人們的領隊——兩個時尚的年輕姑娘一邊激烈地討論這麽多機票改簽和當地地陪的費用結算問題，一邊抱怨這些老人管了閑事卻讓她們兩個為難。
????老人們此時已經換上了幹淨的衣服。醫生看清了，他們身上很多都是去掉了肩章的製服襯衣，陸海空都有，每個人都以平靜祥和的神態四下張望候機廳的設施。醫生斷斷續續聽到其中一個老人麵有歉疚地對兩個年輕姑娘說道：
????“軍醫同學……若是不管，心裏多麽過意不去……老頭兒們這脾氣……”
????是啊，這個老人說得對，如果說責任還可以逃避，但你的心能嗎？一個人可以完全忘掉歉疚，或者帶著歉疚生活一輩子，隻要他覺得這份歉疚對自己不會有任何影響。可是，你要知道，任何經曆過的歉疚都會像酸醋腐蝕鐵做的容器一樣慢慢侵蝕你的心靈，久而久之，讓你再也無法用明亮清澈的眼睛和一顆坦然的心對待工作和生活。
????有句諺語說得好：“沒有一滴雨滴認為它們應當對洪災負責。”還有一句格言：“沒有一滴雨滴敢對花兒綻放居功。”
????這兩句諺語說的都是責任。
????責任感是人走向社會的關鍵品質，是一個人在社會上立足的重要資本。一個單位總是希望把每一份工作都交給責任心強的人，誰也不會把重要的職位交給一個沒有責任心的人。
????有責任感的員工都不會推脫他們所應負的責任，他們深知，責任就像杜魯門總統的座右銘那樣：“責任到此，不能再推！”
????主動要求承擔更多的責任或自動承擔責任，是我們成功的必備素質。人們能夠做出不同尋常的成績，是因為他們首先要對自己負責。沒有責任感的公民不是好公民，沒有責任感的員工不是得力的員工，沒有責任感的人不是完整成熟的成年人。
????任何時候，責任感對自己、對國家、對社會都是不可或缺的。要將責任根植於內心，讓它成為我們腦海中一種強烈的意識，在日常行為和工作中，這種責任意識會讓我們表現得更加卓越。
????一個員工與其為自己的失職尋找理由，倒不如大大方方承認自己的失職。領導者會因為你能勇於承擔責任而不責難你；相反，敷衍塞責，推諉責任，找借口為自己開脫，不但不會得到別人理解，反而會“雪上加霜”，讓別人覺得你不但缺乏責任感，而且還不願意承擔責任。
????其實，人難免有疏忽的時候，沒有誰能做得盡善盡美，這是可以理解的。但是，如何對待已經出現的問題，就能看出一個人是否能夠勇於承擔責任。
????約翰和戴維是新到速遞公司的兩名員工。他們倆是工作搭檔，工作一直都很認真，也很賣力。上司對這兩名新員工很滿意，然而一件事卻改變了兩個人的命運。
????一次，約翰和戴維負責把一件大宗郵件送到碼頭。這個郵件很貴重，是一個古董，上司反複叮囑他們要小心。
????沒想到，送貨車開到半路卻壞了。
????戴維說：“怎麽辦，你出門之前怎麽不把車檢查一下，如果不按規定時間送到，我們要被扣獎金的。”
????約翰說：“我的力氣大，我來背吧，距離碼頭也沒有多遠了。而且這條路上的車特別少，等車修好，船就開走了。”
????“那好，你背吧，你比我強壯。”戴維說。
????約翰背起郵件，一路小跑，終於按照規定的時間趕到了碼頭。這時，戴維說：“我來背吧，你去叫貨主。”他心裏暗想，如果客戶能把這件事告訴老板，說不定還會給我加薪呢。他隻顧想，當約翰把郵件遞給他的時候，他卻沒接住，郵包掉在了地上，“嘩啦”一聲，古董碎了。
????“你怎麽搞的，我沒接你就放手。”戴維大喊。
????“你明明伸出手了，我遞給你，是你沒接住。”約翰辯解道。
????約翰和戴維都知道，古董打碎了意味著什麽。沒了工作不說，可能還要背上沉重的債務。果然，老板對他倆進行了嚴厲的批評。
????“老板，不是我的錯，是約翰不小心弄壞的。”戴維趁著約翰不注意，偷偷來到老板的辦公室，對老板說。老板平靜地說：“謝謝你，戴維，我知道了。”
????隨後，老板把約翰叫到了辦公室。“約翰，到底怎麽回事？”約翰就把事情的原委告訴了老板，最後約翰說：“這件事情是我們的失職，我願意承擔責任。另外，戴維的家境不大好，如果可能的話，他的責任我也來承擔。我一定會彌補上我們的損失的。”
????約翰和戴維一直等待處理的結果，但是結果很出乎他們倆的意料。
????老板把約翰和戴維叫到了辦公室，老板對他倆說：“公司一直對你們倆很器重，想從你們倆當中選擇一個人擔任客戶部經理，沒想到卻出了這樣一件事情，不過也好，這會讓我們更清楚哪一個人是合適的人選。”
????戴維暗喜，“一定是我了。”
????“我們決定請約翰擔任公司的客戶部經理，因為，一個能夠勇於承擔責任的人是值得信任的。約翰，用你賺的錢來償還客戶。戴維，你自己想辦法償還給客戶，對了，你明天不用來上班了。”
????“老板，為什麽？”戴維問。
“其實，古董的主人已經看見了你倆在遞接古董時的動作，他跟我說了他看見的事實。還有，我也看到了問題出現後你們兩個人的反應。”老板最後說。
任何一個領導者都清楚，能夠勇於承擔責任的員工、能夠真正負責任的員工對於公司的意義。問題出現後，推諉責任或者找借口，都不能掩飾一個人責任感的匱乏。如果你想這麽做，那麽，可以坦率地說，這種借口沒有什麽作用，而且會讓你的責任感更為缺乏。
???
拒絕一切借口
很多人遇到困難不知道努力解決，而隻是想到找借口推卸責任，這樣的人很難成為核心的員工。
休斯·查姆斯在擔任美國某家收銀機公司銷售經理期間曾麵臨著一種最為尷尬的情況：該公司的財政發生了困難。這件事被在外頭負責推銷的銷售人員知道了，並因此失去了工作的熱忱，銷售量開始下跌。到後來，情況更為嚴重，銷售部門不得不召集全體銷售員開一次大會，全美各地的銷售員皆被召去參加這次會議。查姆斯先生主持了這次會議。
首先，他請手下最佳的幾位銷售員站起來，要他們說明銷售量為何會下跌。這些被叫到名字的銷售員一一站起來以後，每個人都有一段最令人震驚的悲慘故事要向大家傾訴：商業不景氣、資金缺少、人們都希望等到總統大選揭曉後再買東西等。
當第五個銷售員開始列舉使他無法完成銷售配額的種種困難時，查姆斯先生突然跳到一張桌子上，高舉雙手，要求大家肅靜。然後，他說道：“停止，我命令大會暫停10分鍾，讓我把我的皮鞋擦亮。”
然後，他命令坐在附近的一名黑人小工友把他的擦鞋工具箱拿來，並要求這名工友把他的皮鞋擦亮，而他就站在桌子上不動。
在場的銷售員都驚呆了，他們有些人以為查姆斯先生發瘋了，人們開始竊竊私語。這時，隻見那位黑人小工友先擦亮他的第一隻鞋子，然後又擦另一隻鞋子，他不慌不忙地擦著，表現出第一流的擦鞋技巧。皮鞋擦亮之後，查姆斯先生給了小工友1毛錢，然後發表他的演說。
他說：“我希望你們每個人，都好好看看這個小工友。他擁有在我們整個工廠及辦公室內擦鞋的特權。他的前任是位白人小男孩，年紀比他大得多。盡管公司每周補貼他5美元的薪水，而且工廠裏有數千名員工，但他仍然無法從這個公司賺取足以維持他生活的費用。”
“可是這位黑人小男孩不僅可以賺到相當不錯的收入，既不需要公司補貼薪水，每周還可以存下一點錢來，而他和他的前任的工作環境完全相同，也在同一家工廠內，工作的對象也完全相同。”“現在我問問你們一個問題，那個白人小男孩拉不到更多的生意，是誰的錯?是他的錯，還是顧客的?”
那些推銷員不約而同地大聲說：“當然了，是那個小男孩的錯。”
“正是如此，”查姆斯回答說，“現在我要告訴你們，你們現在推銷收銀機和一年前的情況完全相同：同樣的地區、同樣的對象以及同樣的商業條件。但是，你們的銷售成績卻比不上一年前。這是誰的錯?是你們的錯，還是顧客的錯?”
同樣又傳來如雷般的回答：“當然是我們的錯。”
“我很高興，你們能坦率地承認自己的錯。”查姆斯繼續說，“我現在要告訴你們。你們的錯誤在於，你們聽到了有關本公司財務發生困難的謠言，這影響了你們的工作熱情，因此，你們不像以前那般努力了。隻要你們回到自己的銷售地區，並保證在以後30天內，每人賣出5台收銀機，那麽，本公司就不會再發生什麽財務危機了。你們願意這樣做嗎?”
大家都表示“願意”，後來果然辦到了。那些他們曾強調的種種借口：商業不景氣、資金缺少、人們都希望等到總統大選揭曉以後再買東西等，仿佛根本不存在似的，統統消失了。
這個例子告訴我們，借口是可以克服的，隻有勤奮努力地工作，才能讓你找到成就感。
“拒絕一切借口”應該成為所有公司奉行的最重要的行為準則，它強調的是每一位員工想盡辦法去完成任何一項任務，而不是為沒有完成任務去尋找任何借口，哪怕看似合理的借口。其目的是為了讓員工學會適應壓力，培養他們不達目的不罷休的毅力。它讓每一個員工懂得：工作中是沒有任何借口的，失敗是沒有任何借口的，人生也沒有任何借口。
盡自己的本分就要求我們勇於承擔責任，承擔與麵對是一對姐妹，麵對是敢於正視問題，而承擔意味著解決問題的責任，讓自己擔當起來。
沒有麵對問題的勇氣，承擔就沒有基礎；沒有承擔責任的能力，麵對就沒有價值。
放棄承擔，就是放棄一切。假如一個人除為自己承擔之外，還能為他人承擔，他就會無往而不勝。
人們必須付出巨大的心力才能夠成為卓越的人，但是如果隻是找個借口搪塞為什麽自己不全力以赴的理由，那真是不用費什麽力氣。
借口往往與責任相關，高度的責任心產生出色的工作成果。要做一個得力員工，就要做到沒有借口，勇於負責。
許多員工習慣於等候和按照主管的吩咐做事，似乎這樣就可以不負責任，即使出了錯也不會受到譴責。這樣的心態隻能讓人覺得你目光短淺，而且永遠不會將你列為升遷的人選。
勇於負責表麵上是為工作負責、為老板負責，實際上是為自己負責。
勇於負責並不是“盲目負責”，如果你一點信心都沒有，誰又敢讓你負責呢?從人品上講，勇於負責的是英雄，盲目負責的是蠢貨，不負責的是平庸之輩。
勇於負責就要徹底摒棄借口，借口對我們有百害而無一利。借口的害處已說了這麽多，真該建議那些愛找借口的員工像上麵例子中的經理一樣，為自己設立一個“無借口區”。
某個公司的一個被下屬的“借口”搞得不勝其煩的經理在辦公室裏貼上了這樣的標語：“這裏是‘無借口區’。”
他宣布，8月份是“無借口月”，並告訴所有人：“在本月，我們隻解決問題，我們不找借口。”
這時，一個顧客打來電話抱怨該送的貨遲到了，物流經理說：“的確如此，貨遲了。下次再也不會發生了。”
隨後他安撫顧客，並承諾補償。掛斷電話後，他說自己本來準備向顧客解釋遲到的原因，但想到8月是“無借口月”，也就沒有找理由。
後來這位顧客向公司總裁寫了一封信，評價了在解決問題時他得到的出色服務。他說：沒有聽到千篇一律的托辭令他感到意外和新鮮，他讚賞公司的“無借口運動”是一個偉大的運動。
責任比智慧更重要
????一家外貿公司的老板要到美國辦事，且要在一個國際性的商務會議上發表演說。他身邊的幾名要員忙得頭暈眼花，甲負責演講稿的草擬，乙負責擬訂一份與美國公司的談判方案，丙負責後勤工作。
????在該老板出國的那天早晨，各部門主管也來送行，有人問甲：“你負責的文件打好了沒有？”
????甲睜著那惺忪睡眼說道：“今早隻有4個小時睡眠，我實在熬不住就睡著了。反正我負責的文件是以英文撰寫的，老板看不懂英文，在飛機上不可能複讀一遍。待他上飛機後，我回公司去把文件打好，再以電訊傳去就可以了。”
????誰知轉眼之間，老板駕到。第一件事就問這位主管：“你負責預備的那份文件和數據呢？”這位主管按他的想法回答了老板。老板聞言，臉色大變：“怎麽會這樣？我已計劃好利用在飛機上的時間，與同行的外籍顧問研究一下自己的報告和數據，別白白浪費坐飛機的時間呢！”
????甲的臉色一片慘白。
????到了美國後，老板與要員一同討論了乙的談判方案，整個方案不但全麵而且很有針對性，既包括了對方的背景調查，也包括了談判中可能發生的問題和策略，還包括如何選擇談判地點等很多細致的因素。乙的這份方案大大超過了老板和眾人的期望，誰都沒見到過這麽完備而又有針對性的方案。後來的談判雖然艱苦，但因為對各項問題都有細致的準備，所以這家公司最終贏得了談判。
????出差結束回國後，乙得到了老板的重用，而甲卻受到了老板的冷落。
????在上麵的事例裏，甲與乙所負責的工作都與老板的事務密切相關。但是甲卻疏忽了老板行程安排上可能會有的變故，不但耽誤了老板的工作，給公司帶來了麻煩和損失，也破壞了自己在老板心目中的地位。而乙完備而周詳的方案則顯示出乙對公司高度的責任感。其實，同甲相比，乙不過是多承擔了一份責任而已，其結果卻大不相同。
????曾經看過這樣一條新聞，說是某一家醫院在同一天為兩個患不同病症的兒童做手術。由於手術時間隻相差十幾分鍾，當時又隻有一輛手推車，護士懶得奔跑兩趟，便把兩個患兒放在同一輛車上，進入手術室後也未核對患兒病史信息，就隨意把兩人放到兩個不同的手術台上。結果，要做扁桃體肥大摘除手術的患兒失去了膽囊，另一位喉管正常的兒童卻留下了咽部殘疾。
????這個故事發人深思，這位護士在履行職責時隻差了一點點，然而結果卻已截然不同。這就是即使僅1盎司的責任感缺失造成的後果。
????巴頓將軍在他的戰爭回憶錄《我所知道的戰爭》中曾寫到這樣一個細節：
????“我要提拔人時常常把所有的候選人排到一起，給他們提一個我想要他們解決的問題。我說：‘夥計們，我要在倉庫後麵挖一條戰壕，8英尺長，3英尺寬，6英寸深。’我就告訴他們那麽多。我有一個有窗戶或有大節孔的倉庫。候選人正在檢查工具時，我走進倉庫，通過窗戶或節孔觀察他們。我看到夥計們把鍬和鎬都放到倉庫後麵的地麵上。他們休息幾分鍾後開始議論我為什麽要他們挖這麽淺的戰壕。他們有的說6英寸深怎麽能當火炮掩體，其他人爭論說這樣的戰壕太熱或太冷。如果夥計們是軍官，他們會抱怨他們不該幹挖戰壕這麽普通的體力勞動。最後，有個夥計對別人下命令：‘讓我們把戰壕挖好後離開這裏吧。那個老家夥想用戰壕幹什麽跟我們都沒關係。’”
????最後，巴頓告訴大家，那個夥計得到了提拔。
????這個夥計並沒有問挖這樣一條戰壕的目的是什麽，他隻是根據服從的觀念，開始動手將挖戰壕的事付諸行動，而其他的夥計則首先開始思考。
????在西點軍校，即使是立場最自由的旁觀者，都相信一個觀念，那就是“不管叫你做什麽都照做不誤”，這樣的觀念就是服從的觀念。服從命令是軍人的天職，也是他們最大的責任。
商場如戰場，服從的觀念在公司界同樣適用。每一位員工都必須服從上級的安排，就如同每一個軍人都必須服從上司的指揮一樣，服從的人必須暫時放棄個人的獨立自主，全心全意去遵循所屬機構的價值觀念，這就是員工的責任。大到一個國家、軍隊，小到一個公司、部門，成員是否能夠堅決的履行他們的責任將決定其成敗。即使是細微的地方，一點責任感的缺失，都會給員工自己和公司造成意想不到的後果，這個時候，每個員工都需要牢記：責任比智慧更重要
鎖定責任，才能鎖定結果
責任感強的員工通常能比他人更容易從工作中學到知識，積累更多的經驗，鎖定結果，落實工作。
在工作中，有很多員工即使有責任意識，也比較淡薄，很可能會因自身長期的懶惰或外界的**，而很快地放棄自己的原則性和責任感。我們經常會聽見：“上班有什麽意思，老板根本就不重用我。”“過一天算一天吧，不至於丟掉飯碗就行了！”這樣的員工就是責任感淡薄的表現。隻有失去強烈責任感的人，才會埋怨找不到事做或懷才不遇，從而整天打發時間。
作為公司的一員，就應該具備強烈的責任感，以企業的發展為己任，即使老板沒有交待，也應當積極主動地為公司出謀劃策，做自己力所能及的事情，為公司消除隱患，這才是一名得力而出色的落實者。
責任心是一個落實者最不能缺少的東西，忠實地在自己的崗位上盡職盡責，最普通的工作也能偉大起來。一個人要想有所作為，一定要有責任心，因為要實現自治自立的成功人生，健康的情感和獨立的手段固然重要，但是如果缺乏責任心的確立，自治自立的人生目標還是無法實現。員工具有強烈的責任心表現在：
（1）對公司負責
小劉大學畢業之後，便來到一家工廠任技術員。經過幾年的實踐鍛煉，在老同誌的幫助下取得了一定的成績，並且被提拔為車間副主任，負責車間的生產技術工作。小劉一帆風順春風得意，漸漸地滋生出一種自以為是的心態，總覺得自己了不起，看不起他人，也不尊重別人的意見。
有一次，車間的生產線發生了一些問題，產品質量也受到了非常嚴重的影響。小劉到車間看過之後，便立即斷言是某一道工序中化學原料的配比不合適，認為在投放新的一家企業提供的原材料後，原有的配比必須改變。根據他的意見，工人們做了調整，但情況仍不見好轉。此時，另一位技術人員提出了不同的見解，認為問題的症結並不是新的原料或原料配比不合適，而在於設備本身的問題。對此，小劉從內心覺得技術員的看法非常合理，但是，他覺得自己是負責全車間技術與工藝的領導，如今自己的判斷出現了失誤，反而不如一位普通技術員，假如隨便地承認或接受，豈不是太丟人，太沒有麵子了。
為了顧麵子，小劉一方麵繼續堅持自己的看法，另一方麵也布置專人對設備進行必要的維修和調整。但是由於貽誤了時機，問題最終還是爆發了，給公司造成了巨大損失。小劉在羞愧之中提出辭職。
本來，如果小劉能聽從那個普通技術員的意見，勇於麵對自己的失誤，承擔自己該承擔的責任的話，那麽周圍的同事不僅不會看不起他，反而會覺得他能勇於改正自己的缺點和錯誤，是一位有膽有識的領導，值得尊敬。但是，他卻偏偏害怕丟麵子，試圖維護自己在人們心中的權威和形象，而完全不考慮公司利益。
所以，不論是不是你的工作職責，隻要關係到公司的利益，就應毫不猶豫地加以維護，主動承擔。對於一個想獲得提升的員工，公司的任何一件事都是他的責任。
（2）對團隊負責
作為公司裏的一名職員，必須要從團隊的角度出發，樹立起自己對團隊工作認真負責的信念。每一個公司都類似於一個大家庭，其中的每一位成員都僅僅是其中的一個分子而已，隻有每一個人都具備了團隊工作的精神後，才能對團隊的工作認真負責，保證工作的落實。
江某是一家營銷公司的一名得力的營銷員。他所在的部門裏，曾經因為團隊工作的精神非常出眾，而使每一個人的業務成績都特別突出。
後來，這種和諧融洽的合作氛圍被大衛破壞了。前一段時間，公司的高層把一項非常重要的項目安排給江某所在的部門，江某的主管反複斟酌考慮，猶豫不決，最終沒有拿出一個可行的工作方案。而江某則認為自己對這個項目有了非常周詳而又容易操作的方案。為了表現自己，他沒有與主管磋商，更沒有向他貢獻出自己的方案。而是越過他，直接向總經理說明自己願意承擔這項任務，並向他提出了可行性方案。
江某的這種做法，嚴重地傷害了部門經理的自尊心，破壞了團隊精神。結果，當總經理安排他與部門經理共同操作這個項目時，兩個人在工作上不能達成一致意見，產生了很大的分歧，導致了團隊內部出現了分裂，團隊精神渙散了下來。項目最終也在他們手中流產了。
因此，一個員工隻有從團隊的角度出發，考慮問題，才能落實工作，獲得團隊與個人的雙贏結果。
（3）對客戶負責
客戶隻有對某家公司有十足的信任，他才會與之進行合作。因此，負責與客戶接觸的員工，就必須對之盡責，以體現自己的職業道德水平。其中最重要的一點就是不在背後評論客戶是非。不論哪個客戶，也是因為信任你，給你麵子才光顧你的公司，絕不能讓他們付了錢還得難堪。“顧客就是上帝”，這是從商者的信條。
員工的一切職業活動，必須以人民的利益為出發點和歸宿，把服務群眾的工作崗位，作為實現自我價值和企業價值的舞台，踏踏實實地完成工作任務，並從中感受人生的樂趣，真正地實現人生價值。
當然，顧客不可能永遠都是對的。當他們蠻不講理的時候，正是你發揮專業才能的時候。假如與他們一般見識，給公司造成損失，隻能說明你的水平太低，缺乏修養，不具備應有的職業道德。
假如你想落實工作，贏得一個完美的結果，最直接的辦法莫過於積極尋求並抓牢實現公司利益的每一個機會，即使和你沒有任何關係，你也要主動負責，認真做到最好。隻有積極主動對自己的行為負責，對公司和老板負責，對公司的客戶負責的員工，才是老板心目中最佳的落實型員工。
責任承載著能力
??責任承載著能力，如果你有能力承擔更多的責任，而你慶幸自己隻承擔了一份，那麽，你首先是一個不願意承擔責任的人；其次，你拒絕讓自己的能力有更大的進步，甚至是對自己有所超越；再次，你先放棄了自己，然後放棄了能夠承擔更多責任的義務；最後，你辜負了別人也辜負了自己，因為你的能力永遠由責任來承載，也因責任而得到展現，你與成功的距離不但不會接近，反而會一天天拉遠。
喬治畢業後，到一家鋼鐵公司工作還不到一個月，就發現很多煉鐵的礦石並沒有得到完全充分的冶煉，一些礦渣中還殘留沒有被冶煉好的鐵。他覺得如果這樣下去的話，公司豈不是會有很大的損失。
????於是，他找到了負責這項工作的工人，跟他說明了問題，這位工人說：“如果技術有了問題，工程師一定會跟我說，現在還沒有哪一位工程師向我說明這個問題，說明現在沒有問題。”
????喬治又找到了負責技術的工程師，對工程師說明了他看到的問題。工程師很自信地說他們的技術是世界上一流的，怎麽可能會有這樣的問題。工程師並沒有把他說的看成是一個很大的問題，還暗自認為，一個剛剛畢業的大學生，能明白多少，不會是因為想博得別人的好感而表現自己罷了。
????但是喬治認為這是個很重要的問題，於是他拿著沒有冶煉好的礦石找到了公司負責技術的總工程師，他說：“先生，我認為這是一塊沒有冶煉好的礦石，您認為呢？”
????總工程師看了一眼，說：“沒錯，年輕人，你說得對。哪裏來的礦石？”
????喬治說：“是我們公司的。”
????“怎麽會，我們公司的技術是一流的，怎麽可能會有這樣的問題？”總工程師很詫異。
????“工程師也這麽說，但事實確實如此。”喬治堅持道。
????“看來是出問題了。怎麽沒有人向我反映？”總工程師有些發火了。
????總工程師召集負責技術的工程師來到車間，果然發現了一些沒有充分冶煉的礦石。經過檢查發現，原來是監測機器的某個零件出現了問題，才導致了冶煉的不充分。
????喬治從一個剛剛畢業的大學生成為負責技術監督的工程師，可以說是一個飛躍，他能獲得工作之後的第一步成功就是來自於他的責任感，正如公司總經理所說的那樣，公司並不缺少工程師，並不缺乏能力出色的人才，但缺乏負責任的員工，從這個意義上說，喬治正是公司最需要的人才。他的責任感讓他的領導者認為可以對他委以重任。
如果你的領導讓你去執行某一個命令或者指示，而你卻發現這樣做可能會大大影響公司利益，那麽你一定要理直氣壯地提出來，不必去想你的意見可能會讓你的上司大為惱火或者就此衝撞了你的上司。大膽地說出你的想法，讓你的領導明白，作為員工，你不是在刻板地執行他的命令，你一直都在斟酌考慮，考慮怎樣做才能更好地維護公司的利益和領導的利益。
同樣，如果你有能力為公司創造更多的效益或避免不必要的損失，你也一定要付諸行動。因為，沒有哪一個領導會因為員工的責任感而批評或者責難你。相反，你的領導會因為你的這種責任感而對你青睞有加。因為一種職業的責任感會讓你的能力得到充分的發揮，這種人將被委以重任，而且大概也永遠不會失業。
????一個主管過磅稱重的小員工，也許會因為懷疑計量工具的準確性，而使計量工具得到修正，從而為公司挽回巨大的損失，盡管計量工具的準確性屬於總機械師的職責範圍。正是因為這種責任感，才會讓你得到別人的刮目相看，或許這正是你脫穎而出的一個好機會。相反，如果你沒有這種責任意識，也就不會有這樣的機會了。成功，在某種程度上說，就是來自責任。
????一家公司的人力資源部主管正在對應聘者進行麵試。除了專業知識方麵的問題之外，還有一道在很多應聘者看來似乎是小孩子都能回答的問題。不過正是這個問題將很多人拒之於公司的大門之外。題目是這樣的：
????在你麵前有兩種選擇，第一種選擇是，擔兩擔水上山給山上的樹澆水，你有這個能力完成，但會很費勁。還有一種選擇是，擔一擔水上山，你會輕鬆自如，而且你還會有時間回家睡一覺。你會選擇哪一個？
????很多人都選擇了第二種。
????當人力資源部主管問道：“擔一擔水上山，沒有想到這會讓你的樹苗很缺水嗎？”遺憾的是，很多人都沒想到這個問題。
????最後，這個小夥子被留了下來。而其他的人，都沒有通過這次麵試。
????該公司的人力資源部主管是這樣解釋的，“一個人有能力或者通過一些努力就有能力承擔兩份責任，但他卻不願意這麽做，而隻選擇承擔一份責任，因為這樣可以不必努力，而且很輕鬆。這樣的人，我們可以認為他是一個責任感較差的人。”
????當你能夠盡自己的努力承擔兩份責任時，你所得到的收獲可能就是綠樹成林，相反，你看起來也在做事，可是由於沒有盡心盡力，你所獲得的可能就是滿目荒蕪。這就是責任感不同的差距。
????這個題目很簡單，但裏麵蘊含著豐富的內容，往往越是簡單的問題越能看到一個人本質的那一麵。因為簡單，就無須考慮，就更是出自內心的真實回答，就越能檢驗出一個人的真實品性。
????如果你有能力承擔更多的責任，就別為隻承擔一份責任而慶幸，因為你隻知道這樣會很輕鬆，但卻不知道會為此失去更多的東西。
責任比能力更重要
????有一位偉人曾經說過：“人生所有的履曆都必須排在勇於負責的精神之後。”責任能夠讓一個人具有最佳的精神狀態，精力旺盛的投入工作，並將自己的潛能發揮到極致。
????一位化妝品公司的老板費拉爾先生重金聘請了一位叫傑西的副總裁，傑西非常有能力，但到公司一年多來，卻幾乎沒有創造什麽價值。
????傑西的確是一個人才，從他的檔案上顯示，他畢業於哈佛大學，到費拉爾公司之前，曾經在3家公司擔任高層主管。他非常擅長資本運作，曾經帶領一個5人團隊，用3年時間將一個20人的小公司發展成為員工上千人、年營業額5億多美元的中型公司，創造了令同行稱道的“傑西速度”；在1998年至2000年間，他更是叱吒華爾街，掀起一陣“傑西旋風”。
????這樣出色的人才，怎麽會創造不了價值呢？
????“在個人能力方麵，我是絕對信任他的。”費拉爾先生說。
????“你了解他具備哪些能力嗎？”一位人力資源谘詢師問他。
????“當然了解，在請他來之前，我是非常慎重的，我請專業獵頭公司對他進行了全麵的能力測試，測試結果令我非常滿意。”費拉爾說，他還詳細列舉了傑西具備的各種能力，並舉出了傑西以前工作中的很多成功案例來佐證。
????確實，費拉爾先生對傑西的能力是非常了解和倚重的，但是作為一名高層主管，傑西所需要的，絕不僅僅是薪水，單靠薪水，是難以建立他這種綜合能力很高的人才的責任感的。後來經過深入的溝通，那位谘詢師發現，傑西是一個勇於接受挑戰的人，工作的難度越大，越能激起他奮鬥的欲望，他隨時都有一種準備衝鋒陷陣的衝動。應該說，這樣的人才是公司的寶貴財富。
????原來，傑西的上司費拉爾先生有兩個致命的弱點：一是對所用之人難以放心，害怕能人挖公司的牆腳；二是喜歡親力親為，經常越級指揮。在很多事情上，使傑西感覺自己形同虛設。
????傑西最需要的，應該是需求層次中的“自我實現的需求”，如果能夠以業績來證明自己，就是他人生最大的快樂。
????找到問題之後，谘詢師把費拉爾和傑西請到一起，共同分析公司授權和指揮係統方麵的問題，明確了作為董事長兼總裁的費拉爾的職權範圍和作為副總裁的傑西的職權範圍，共同製定了公司的授權製度，以及組織指揮原則。通過他們的共同努力，情形發生了很大的變化。傑西幾乎是變了一個人，他做出了很多成績，而且，費拉爾先生和他已經成了不可分離的親密戰友。
????這個案例很具有啟發意義，傑西的轉變，使他自身出眾的才能得以充分發揮。而促使他轉變的關鍵因素，則是重新喚起了他對公司的責任感。
????實際上，傑西本人是極富責任感的——當然，他的能力也是一流的，但他在費拉爾先生的公司裏起初的無所作為和以後的成功表現證明了責任比能力更重要。
?????然而，讓我們感到萬分遺憾的是，在現實生活以及工作中，責任經常被忽視，人們總是片麵地強調能力。
????的確，戰場上直接打擊敵人的，是能力；商場上直接為公司創造效益的，也是能力。而責任，似乎沒有起到直接打擊敵人和創造效益的作用。可能正是因為這一點，導致人們重能力輕責任。
????人力資源考官在招聘新員工時，關注的總是“你有什麽能力”、“你能勝任什麽工作”、“你有什麽特長”之類關於能力方麵的問題，而很少關注“你能融入到我們公司的文化中嗎”、“你認同我們公司的理念嗎”、“你如何理解對公司的熱愛”等關於責任的問題。
????主管們在分派任務時，也無意識中犯著類似的錯誤。他們過分強調員工“能夠做什麽”，而忽視了員工“願意做什麽”。
????一個員工能力再強，如果他不願意付出，他就不能為公司創造價值，而一個願意為公司全身心付出的員工，即使能力稍遜一籌，也能夠創造出最大的價值來。這就是我們常常說的“用B級人才辦A級事情”，“用A級人才卻辦不成B級事情”。一個人是不是人才固然很關鍵，但最關鍵的還在於這個人才是不是一個公司真正意義上負責任的員工。
????卡爾先生是美國一家航運公司的總裁，他提拔了一位非常有潛質的人到一個生產落後的船廠擔任廠長。可是半年過後，這個船廠的生產狀況依然不能夠達到生產指標。
????“怎麽回事？”卡爾先生在聽了廠長的匯報之後問道，“像你這樣能幹的人才，為什麽不能夠拿出一個可行的辦法，激勵他們完成規定的生產指標呢？”
????“我也不知道。”廠長回答說，“我也曾用加大獎金力度的方法引誘，也曾經用強迫壓製的手段威逼，甚至以開除或責罵的方式來恐嚇他們，無論我采取什麽方式，都改變不了工人們懶惰的現狀。他們就是不願意幹活，實在不行就招聘新人吧，讓他們走人！”
????這時恰逢太陽西沉，夜班工人已經陸陸續續向廠裏走來。“給我一支粉筆，”卡爾先生說，然後他轉向離自己最近的一個白班工人，“你們今天完成了幾個生產單位？”
????“6個。”
????卡爾先生在地板上寫了一個大大的、醒目的“6”字以後，一言不發就走開了。當夜班工人進到車間時，他們一看到這個“6”字，就問是什麽意思。
????“卡爾先生今天來這裏視察，”白班工人說，“他問我們完成了幾個單位的工作量，我們告訴他6個，他就在地板上寫了這個6字。”
????次日早晨卡爾先生又走進了這個車間，夜班工人已經將“6”字擦掉，換上了一個大大的“7”字。下一個早晨白班工人來上班的時候，他們看到一個大大的“7”字寫在地板上。
????夜班工人以為他們比白班工人好，是不是？好，他們要給夜班工人點顏色瞧瞧！他們全力以赴地加緊工作，下班前，留下了一個神氣活現的“10”字。生產狀況就這樣逐漸好起來了。不久，這個一度是生產落後的廠子比公司別的工廠產出還要多。
卡爾先生就這樣巧妙的達到了提升生產效率的效果，是因為他用一個數字激起了員工對公司的責任意識。而這種責任感使得員工充分發揮出他們的能力，創造出驕人的業績。
敬業是責任精神的體現
?????責任是由許多小事構成的。無論多麽小的事，都能夠比任何人做得都好，這就是敬業的精神。
????敬業，就是尊敬、尊崇自己的職業。如果一個人以一種尊敬、虔誠的心靈對待職業，甚至對職業有一種敬畏的態度，他就已經具有敬業精神。沒有真正的敬業精神，就不會將眼前的普通工作與自己的人生意義聯係起來，就不會有對工作的敬畏態度，當然就不會有神聖感和使命感產生。
????布朗太太回答說：“不需要了，我已有了割草工。”
????男孩又說：“我會幫您拔掉草叢中的雜草。”
????布朗太太回答：“我的割草工已做了。”
????男孩又說：“我會幫您把草與走道的四周割齊。”
????布朗太太說：“我請的那人也已做了，謝謝你，我不需要新的割草工人。”
????男孩便掛了電話。此時，男孩的室友問他：“你不是在布朗太太那兒割草打工嗎？為什麽還要打這個電話？”
男孩說：“我隻是想知道我究竟做得好不好！”
有人問英國哲人杜曼先生，成功的第一要素是什麽？他回答說：“喜愛你的工作。如果你熱愛自己所從事的工作，哪怕工作時間再長再累，你都不覺得是在工作，相反像是在做遊戲。”
????敬業是一種責任精神的體現。一個有敬業精神的人，才會真正為公司的發展做出貢獻，自己也才能從工作中獲得樂趣。
????比爾?波特是英國成千上萬推銷員中的一個。與其他人相同的是每天早上起得很早，為了一天的工作準備；與其他人不相同的是，他要花3個小時到達他要去的地點。不管多麽痛苦，比爾?波特都堅持著這段令人筋疲力盡的路程。工作是他的一切，他以此為生，同時以此體現生命的價值。
????要知道，他比一般人艱難得多。他出生於1932年，母親生他時，大夫用鑷子助產時不慎夾碎了他大腦的一部分，導致他患上了大腦神經係統癱瘓，影響到說話、行走和對肢體的控製。比爾長大後，人們都認為他肯定在神誌上會存在嚴重的缺陷和障礙，州福利機關將他定為“不適於被雇傭的人”，專家也認為他永遠也不能工作。
比爾應該感謝他的母親，是她一直鼓勵他做一些力所能及的事情，她一次又一次對他說：“你能行，你能夠工作，能夠自立！”比爾受到母親的鼓勵後，開始從事推銷工作。他從來沒有將自己視為殘廢人。
最初，他向福勒刷子公司申請工作，這家公司拒絕了他，並說他根本不適合工作。接著幾家公司采用同樣的態度回複他，但比爾沒有放棄，最後，懷特金斯公司很不情願地接受了他，但也提出了一個條件——比爾必須接受沒有人願意承擔的波特蘭、奧根地區的業務。雖然條件苛刻至極，但畢竟有一份工作了，比爾當即答應了。
????1959年，比爾第一次上門推銷，猶豫了四次，他才鼓起勇氣按響門鈴。第一家沒有人買他的商品，第二家、第三家也一樣……但他堅持著，以敬業的精神來支撐自己堅持著，即使顧客對產品絲毫不感興趣，甚至嘲笑他，他也不灰心喪氣。終於，他取得了成績，由小成績到大成績。
????進入20世紀90年代時，比爾60多歲了。懷特金斯公司已經有了6萬多名推銷員，不過，他們是在各地商店推銷商品，隻有比爾一個人仍然是上門推銷。許多人在打折商店整打整打地購買懷特金斯公司的商品，因此比爾的上門推銷越來越難，麵對這種趨勢，比爾付出了更多的努力。
????1996年夏天，懷特金斯公司在全國建立了連鎖機構，比爾再也沒有必要上門推銷了。但此時，比爾成了懷特金斯公司的“產品”，他是公司曆史上最出色的推銷員、最敬業的推銷員、最富有執行力的推銷員。公司以比爾的形象和事跡向人們展示公司的實力，還把第一份最高榮譽傑出貢獻獎給了比爾。
????比爾的故事告訴我們，無論怎麽樣的人，如果他有了一個自己喜歡和適合去做的職業，同時也就是擁有了自己的生活方式。在這個平台上，他才能與社會真正融為一體，說得更確切一些，是為某個團隊、某種事業工作。
????敬業精神是個人原則和職業原則的結合。敬業精神最重要的是自我經營態度，把自己當成老板，把公司的事當成自己的事。
????每個人對於自己的職位都應該這樣想：我投身於企業界是為了自己，我也是為了自己而工作。固然，薪水是要努力掙一些，這是維持生活的必要。如果你是這樣想的，而且已經做好了充分的準備，並付諸了切實的行動，你就會成為某個行業、某個團體、某個公司真正不可缺少的人。