北京宏誌中學 餘婧
美國教育家季洛特說：“教師的工作不僅僅是知識的傳授，更重要的是處理好複雜的人際關係。作為教師，必須要重視與學生的關係，才能奪得每個學生的心。”良好的師生關係是教育效能產生的關鍵，它對於學生思想品德的養成、智能的培養以及身心和個性的全麵發展都有很重要的影響。教師隻有加強與學生的溝通，創造和諧融洽的師生情感，學生才能“親其師，信其道”，進而“樂其道，學其道”。同時，師生情感的溝通有遷移的功能，學生對教師的情感可以遷移到學習上，從而產生巨大的學習動機。因此，教育教學的成功往往是師生溝通成功的結果。
作為班主任，我們在與學生溝通的過程中經常會遇到一些困難和困惑。雖然我們花了很多時間來和學生溝通，但是效果並不理想。前段時間，我有幸參加了學校舉辦的“有效溝通”心理培訓，受益良多，從中領悟到運用溝通技巧的重要性和實用性。非常感謝北師大劉教授的點撥，讓我們可以更加理性地去麵對學生，並更好地處理教育教學中的一些師生溝通問題。在此，我想結合自己所看所想，以及教育教學過程中的實例，談談在這次課程中讓我感觸較深的兩點收獲和體會。
一、尊重學生，欣賞學生，從肯定他們的閃光點入手與他們進行溝通
孟子說：“愛人者，人恒愛之，敬人者，人恒敬之。”意思是我們要尊重別人。作為老師，我們也要尊重學生的自尊心，同時發現他們的閃光點，為他們樹立自信。在高中階段，很多老師衡量和評價一個學生優秀與否的標準往往隻集中在成績上。甚至覺得隻有成績好的孩子才是好學生。那些成績不好的，或者比較調皮的學生都被貼上了問題生或差生標簽。這些學生得不到老師的尊重、關心，自尊心受挫，甚至因此帶有很深的自卑感。他們往往會疏遠班集體，漸漸被邊緣化。他們在成績上會毫無起色甚至步步後退，在班級紀律方麵也會經常犯錯。
事實上，老師不應用固定的印象來給學生貼標簽，而是應相信學生有朝好的方麵去無限發展的可能性，並引導和幫助學生往好的方麵發展。下麵是我接手一個學生後運用“尊重學生，欣賞學生，從肯定他們的閃光點入手與他們進行溝通”這一方法的兩個教育案例。
案例1：開學時，我注意到一個比較特別的男孩子。他在遵守班級常規上經常出問題，具體表現在經常遲到，上課喜歡講話，而且作業完成情況也不太好。通過和他的家長溝通，我得知這個男生在初中時就表現“突出”，比較調皮，成績也不好。他的初中班主任從一開始就對這個學生有偏見，並經常當著全班的麵訓斥他。由於這個孩子之前成績不太好，所以對偶爾一兩次他考得較好的成績，老師也是報以懷疑的態度：“這是你的真實成績嗎？是不是抄的？”這個孩子也因此和這位班主任老師關係緊張，甚至會爆發語言衝突。緊接著，老師就會請家長，甚至給他處分。這些經曆也讓這個男生覺得自己真的無可救藥，索性破罐子破摔。很明顯，這種心理狀態也影響到了他的高中生活。
了解完這些情況後，我想到了培訓中“尊重學生，欣賞學生，從肯定他們的閃光點入手與他們進行溝通”的教育方法，決定試試。通過一段時間的細致觀察，我發現這個男孩子還是有很多的優點的，他會經常給周圍同學提供幫助，比如幫別人帶電話卡，把家裏帶來的好吃的東西分給同學們吃。在班級開運動會的時候，他總是非常熱心地幫著班級跑上跑下地忙活。要是同學得獎了，他比誰都高興。
所以，我覺得這是一個充滿愛心的孩子。於是，在私下談話時，我先對這個孩子的優點給予肯定：“同學們都說你是很熱心的人呢。”他聽了有點不好意思地“哦”了一聲。我接著說：“你在運動會上表現得也很活躍。而且還有很強的組織能力。”他的眼睛裏閃爍著快樂的光芒，說：“嗯。我看到他們忙不過來，有時候心裏會很著急，就隻好親自去組織了。”我微笑著說：“其實你的能力很強，可以考慮為班裏做些事情啊。”他笑得很燦爛，顯然已經放鬆了很多，說：“老師，那我能當體委嗎？”“可以啊！不過體委已經有同學在擔任了。你做副體委吧，在一些班級活動時可以協助體委。”我建議道。“哦，好吧。”思索片刻，他還是滿心歡喜地答應了。我接著說：“那你現在是班幹部了哦。對你的要求就不一樣了。”他立刻回答道：“我知道。我要遵守班規，好好學習！”“那你覺得自己在哪些地方可以改進呢？”我問道。“其實我也明白自己有很多毛病，比如不交作業啊什麽的，但是就是控製不住自己。”他邊說邊摸著頭。“能意識到自己的不足就是一個很好的開始。其實隻要自己想改變，一切皆有可能。我相信你！”我鼓勵道。“我盡力吧。”他微笑著回答。
漸漸地，這個男孩子真的有了一定的轉變。他在班裏變得開心起來，自信心也增強了。更讓我高興的是，他違反常規的次數少多了，學習勁頭也足了，還經常跑到辦公室來找老師問問題，成績自然也進步了不少。
案例2：我們班有個男生總是自己一個人待在角落，不與其他同學交往，也不和老師交流。據我了解，這個男生在初中階段學習成績不好，得不到老師的認同，自尊心受到了傷害，所以才把自己封閉起來了。於是，我想尋找機會來改變他的現狀。一次偶然的機會，我發現這個男孩拿著一個專業相機在擺弄，於是主動上前去和他交談。“在忙活什麽呢？”他沒回答，隻是把相機舉起來給我看看。“你喜歡攝影啊！我能看看你拍的照片嗎？”我湊過去，饒有興趣地問。他的臉上露出了微笑，打開相機，回放著裏麵的照片。“拍得挺好的！”我由衷讚揚道。他笑得更開心了。“運動會期間，你就做咱們班的攝影記者吧。”我提出建議。他回答：“好！”
運動會結束後，他的照片在班裏展示，獲得了全班同學的稱讚。我對他說：“你看，你的照片得到了同學們的認可，他們多喜歡你啊。”他笑著說：“嗯，他們對我挺好的。”我感受到了他微妙的變化，接著說：“既然這樣，你可以多教教他們攝影的技巧啊，也可以和他們多交流。他們都是很友好的。”他點點頭，快樂洋溢在他的臉上。當然，這也成了他轉變的開始。他不再將自己封閉起來，而是慢慢接受了他周圍的世界。在課堂上，他開始舉手回答問題了；在課間，他開始和同學們交流了；課外活動上，他也開始和男生們打籃球，大聲叫，大聲笑了。我欣慰地看到，原來的他又回來了。
其實，每個孩子都有自己的個性特點，他們所擅長的地方也千差萬別。所以，教師不能僅僅用一種標準來衡量學生的好壞。如果我們有心去發現他們的潛力和價值，並讓他們在這些領域展現他們的才能，那麽，這些學生收獲的不僅是自信，還有他們在其他方麵的進步。
二、用共情來理解學生，與他們進行交流
托爾斯泰在《童年 少年 青年》中提到：“我們平等的相愛，因為我們互相了解，互相尊重。”高爾基也曾在《與世隔絕》中說：“如果人們不會互相理解，那麽他們怎麽能學會默默地互相尊重呢？”因此，教師要關心學生，必須要了解學生的心理。而要了解學生，首先必須了解學生的生活和學習背景，從而以學生的眼光去看他們的世界，體會他們的感受、思想，這就是共情。下麵是我用共情來理解學生，與他們進行交流的教育案例。
有一天上午，小宇在語文課上，因為前一天未完成語文作業，便拿其他同學作業冒充自己的作業交給老師。被老師發現後，他不僅不接受老師的批評，還在班裏和語文老師頂嘴。在得知情況後，我找到小宇，想和他交流這件事情，卻遭到他的拒絕。他說：“我已經和語文老師道歉了，您管不著，不要小題大做。”在一旁的年級主任批評他態度不好。結果，小宇音調更高，情緒也很激動，不僅和年級主任頂嘴，還說了一些不尊重老師的話。一個上午，小宇先後就和三個老師發生了語言上的衝突或矛盾。
在冷靜分析了小宇的家庭背景後，我平複了情緒。（這個男孩很小的時候父母離異，他和母親生活。後來，母親又改嫁了，據說他和繼父關係也不太好。）我將小宇帶到了談話室，平和地對他說：“我明白你為什麽會用這樣比較激烈的方式來麵對問題。”那位男生一愣，睜大眼睛看著我。我接著說：“我了解了一點你的家庭。你也許在很小的時候就要麵對很多同齡人不會麵對的問題和壓力，所以你要讓自己堅強、強大，來保護自己，保護媽媽。所以當麵對問題的時候，你會立即豎起盾牌，把自己武裝起來。當麵對老師的批評時，你也會習慣性進行對抗。其實也許你心裏並不是這樣想的，對嗎？”
“老師，您怎麽知道？”聽到這裏，這個男孩的眼淚一顆顆掉了，很顯然他的“心理防線”已經弱化了。我接著說：“但是，這種方式在有些時候是不能很好地解決矛盾的，反而會讓問題變得複雜。你應該學會去聽完別人的話，客觀地分析說話者的動機，再發表意見。其實，老師今天找你談話的目的，是想說這件事情老師會在下午的班會上提到。因為怕你會感到突然，所以想提前告訴你。”“老師，對不起。”小宇愧疚地說。我接著說：“其實語文老師並不想當著班裏同學批評你，但是你在班裏和她頂嘴，激怒了老師，老師才不得已說了你。你不覺得自己做得有點不合適嗎？”他點點頭，心中滿是愧疚。談話進行得很順利。後來，小宇說：“老師，我寫份檢討吧。”那次談話後，小宇也很真誠地跟語文老師以及年級主任道了歉。
我想，當一個教師願意設身處地從對方的立場去考慮問題，會使學生覺得老師理解自己，也自然會跨越心中那道屏障，接受老師。在這次師生溝通的過程中，我站在了學生的角度，用他的生活背景來理解他的個性，以及他對於一些矛盾的反應，才得以讓師生的矛盾得到化解。同時，這也讓我們的心離得更近了。因此，在教育過程中，老師對學生的共情是開啟學生心智世界的鑰匙，是教育效能產生的重要條件。
總的來說，這次培訓給我們帶來的不僅是對與學生溝通方法的學習，更給了我們很多自我反思的機會。通過將這些理論和我們的教育教學實踐的結合，我們獲得了更多的啟發；將這些啟發運用到我們的教育教學過程中，我們收獲了更多溝通的成功。在此我要真心感謝劉教授以及其他授課教師的付出。同時，作為年輕班主任，我要學習的地方還很多。所以，我希望將來還有機會接受這樣的培訓，讓自己在思考中不斷成長、成熟，成為一名優秀的班主任。