說服就是擺事實、講道理來使人相信，使人信賴，使人讚同其觀點和主張。生活中，很多時候都需要說服別人，麵臨的說服對象可能是你的父母、老板、顧客、朋友……針對不同的對象，應采取不同的說服方式，才能達到說服的目的。
說服與批評之間，既有相似相通之處，又有相異相悖之處。這是兩個有部分外延交叉重疊的概念。
說服與批評，都有對人施加思想影響，從心理上征服人的意圖。批評常輔以說服，批評離不開說服；說服有時也帶有批評，但說服不一定都帶批評。如推銷產品時，一般都是向對方大講好話，極少有批評顧客、買方的。被批評者，一般都有缺點、錯誤。批評的目的就是為了幫助對方改正。說服人接受你的主張，總要或多或少能給對方帶來一定的精神上或物質上的好處。說服的過程，就是宣傳這種好處，令對方信服。被說服者不一定有什麽缺點、錯誤。他放棄的主張與接受你宣傳的主張，不一定有正誤之分，可能隻有全麵；完美的程度之別。
一位父親的記述讓我們佩服他說服兒子的技巧：
昨天晚上，我太太拿電話賬單給我看：
“瞧瞧，兒子在我們去歐洲的時候，打了多少長途電話，”她指著其中一項，“單單這一天，這一通，就打了一小時四十分鍾。”
“什麽？這還得了！”我立刻準備上樓去說他。可是，才站起來，又坐下了，我想自己在氣頭上，還是不說的好。而且兒子這麽大了，我要說，也得有點技巧。
我把話忍到今天，中午吃飯的時候，我對兒子笑著說：“你馬上回學校了，查一查資料，找一家長途費率最低的電話公司。”然後，又來個急轉彎，“咳，其實你上博士班，恐怕也沒有時間打，我是多操心了。”
“是啊，是啊，”他不好意思地說，“你是不是看到了我上個月的電話賬單？那陣子因為有一大堆事急著聯絡，所以確實打多了。”
吃完飯，我很得意，覺得自己把要說的“省錢、少打電話、別誤了功課”這些話，全換個方法說了，卻沒一點不愉快。
批評的態度較嚴肅或嚴厲，說話的語氣也較重、較強硬；說服的態度較溫和，說服的語氣也較輕、較委婉。批評的話語，貶義詞多於褒義詞，否定詞多於肯定詞。說服的話語，褒貶皆可；根據說服的對象與內容的不同，有時褒多於貶，有時貶多於褒。如果進一步仔細分類，說服還可以再分為批評性說服與讚美性說服兩類。接受批評，可能會屬於自覺自願，也可能多少帶點勉強。接受說服，完全是自覺自願，不帶任何勉強。
民主空氣濃厚、解決矛盾糾紛、統一思想認識時，說服多於批評，協商多於命令，其結果是人際關係和諧，人心團結向上，社交往來活躍。反之，則人際關係緊張，人心貌合神離，社交生活沉寂。雖然說服與批評皆不可少，但我們希望在一切社交場合，說服多一些，批評少一些。遇有矛盾分歧，盡可能多采用說服手段。
在勸說中，有時要有意避開對方的諱忌點，繞道而行，選擇對方感興趣的話題談起，不要過早地暴露自己的意圖，按照預定的迂回路線，步步靠近。當對方跟著你走完一段路程的時候，對方巳經不自覺地向你的觀點投降了。這也就是曲言婉至的妙處。
伽利略年輕時就立下雄心壯誌，要在科學領域有所成就，他希望得到父親的支持和幫助。
一天，他對父親說：“父親，我想問你一件事，是什麽促成了你同母親的婚事？”
“我看上她了。”
伽利略又問：“那你有沒有想過娶別的女人？”
“沒有，孩子，老天在上，家裏的人要我娶一位富有的太太，可我隻對你媽媽鍾情，我追求她就像一個夢遊者，要知道你母親從前是一位美豔動人的姑娘。”
伽利略說：“這倒確實，現在也還看得出來，你不曾想過娶別的女人，因為你愛的是她。你知道，我現在也麵臨著同樣的處境。除了科學以外，我不可能選擇別的職業，因為我喜愛的正是科學。別的對我毫無用途！難道我要去追求財富、追求榮譽？科學是我惟一的需要，我對它的愛有如對一位美貌女子的傾慕。”
父親說：“像傾慕女子那樣，怎麽能這樣說呢？”
伽利略：“一點不錯，親愛的父親，我已經18歲了。別的學生，哪怕是最窮的學生，都已想到自己的婚事，我可從沒想到那上麵去。我不曾與人相愛，我想今後也不會。別的人都想尋求一位標致的畢安卡，或是一位俊俏的盧斯婭，而我隻願與科學為伴。當人們提及婚姻方麵的事情，我就感到羞臊。”
父親沒有說話，仔細聽著。
伽利略繼續說：“我親愛的父親，你有才幹，但沒有力量，而我卻能兼而有之！為什麽不能設法達到自己的願望呢？我會成為一個傑出的學者，獲得教授身份。我能夠以此為生，而且比別人生活得更好。”
父親說：“可我沒有錢供你上學。”
“父親，你聽我說！很多窮學生都領取獎學金，這錢是公爵宮廷給的。我為什麽不能去領一份獎學金呢？你在佛羅倫薩有那麽多朋友，他們對你不錯，會盡力幫助你的。也許你能到宮廷去把事辦妥。他們隻需要去問一問公爵的老師奧斯蒂羅·利希就行了，他了解我，知道我的能力。”
父親被說動了：“嗯，你說得有理，那是個好主意。”
伽利略抓住父親的手，猛力搖動：“我求求你，父親，求你想方設法，盡力而為。我向你表示感激之情的惟一方式，就是……就是保證成為一個偉大的科學家。”
伽利略最終說動了父親，他實現了自己的理想，成為了一位聞名世界的科學家。
妙喻說理術，是辯論家最常用的謀略武器之一。為了引導對方認識某個道理，需借助某一個類似的事物加以說明和描述，能把抽象的道理說得具體，能把深奧的哲理講得淺顯，能把生疏的事物說得熟悉。
劉向《說殮中有這樣一個生動的故事：
有人對梁王說：“惠子這個人說話善於打比喻。假若大王您不讓他打比喻，那麽，惠子就沒法說話了。”於是，梁王對惠子說：“希望你今後說話時不要打比喻了=”
惠子回答說：“假若有個人不知道‘彈’為何物，您告訴他‘彈就是彈’，你能明白嗎？”
梁王說：“當然不能明白呀！”
惠子接著說：“如果您改換一種說法，告訴他：‘彈的樣子像弓，弦是用竹子做的。’那麽，他該明白了吧？”
梁王說：“當然明白了。‘’
惠子說：‘’我要把我知道的事物告訴不知道這個事物的人們，您說不打比喻行嗎？”
梁王說：“不打比喻是不行的。”
這個故事中，本來梁王是不讓惠子再打比喻，可是惠子又悄悄
地打了一個比喻，說服了梁王。可見，比喻的力量還是很強的。
妙喻說理術以生動鮮明的喻體吸引對方去思考，往往能使對方冷靜深思，豁然頓悟。比喻，堪稱跟人溝通、說服人的有力武器。比喻製造的幽默，能夠使深奧的東西淺顯化。妙喻說理術是古今辯論家最常用的武器，是舌戰謀略的精華、交戰中的“常規武器”。
莊周是戰國時期著名的思想家，他一生過著清貧的隱居生活。一天，莊周的家裏又揭不開鍋了，妻子歎息著一再催促莊周出去想點辦法。莊周萬般無奈，決定到他的好朋友監河侯那裏去借點糧食，以解燃眉之急。
事不湊巧，監河侯正在忙於收拾行裝準備外出，見到莊周後連忙寒暄：“多日不見，莊兄大駕光臨，不知又有何見教？”莊周直截了當地講明了來意。監河侯說：“借糧之事好商量。我正要進城收租金，等我收完租金回來，再借給你300兩銀子，好嗎？”說完，就要動身上路了。
莊周聽了監河侯的回答，心裏又氣又急。心想，你到城裏來回一趟要半月之久，等你回來，我一家老小豈不是全餓死了嗎？
好在莊周的口才遠近聞名，他略一思索，對監河侯說：“仁兄且慢，你陪我喝完這杯茶再走好嗎？”監河侯無奈，隻好又坐了下來。
莊周一麵喝茶，一麵對監河侯說：“昨天，在我離家來你處的路上，聽到有呼救的聲音。我四處張望，並未看到有什麽異樣的情況，最後，在路旁的一道曾經積過水的幹水溝裏，發現一條快要幹死的小魚，在那裏張大嘴呼救呢。於是我問它：‘小魚呀小魚，你從哪裏來，怎麽變成了這個樣子呢？’小魚回答我說：‘我從東海來，現在快要幹死了，你能不能給我一小桶水，救我一命呢？’我回答它說：‘要水嗎？這好辦，你等著，我去見越國和吳國的大王，請他們設法堵住西江的水，然後，把西江的水引來迎接你回東海，好嗎？’小魚聽了很生氣地說：‘我在這幹水溝裏快要幹死了，隻要一
小桶水就能活下去。如果照你的打算，等到西江水引來的時候，那就隻能到賣幹魚的貨攤上找我了。”
聽到這裏，監河侯羞得滿臉通紅，立即吩咐家人，到糧倉去滿滿地裝了一袋糧食，借給莊周。莊周接過糧食，謝過監河侯，興衝衝地回家了。
在這個故事中，莊周對朋友的冷淡並未斥責，也未哀求，而是以故事的方式巧妙比喻，讓監河侯自己去領會言外之意，收到了極好的效果。
妙喻說理術的妙用，能使善辯者以一個比喻，戰勝百萬之師，是克敵製勝的絕招。
季梁聽到魏王要攻打趙國邯鄲的消息，趕去拜見魏王，說：“今天我來的時候，在大路上看到一個人，正駕著車往北趕，他告訴我說，想到楚國去。我說：’你要去楚國，為什麽往北走呢？‘他說：’我的馬好！‘我說：’馬雖然好，這不是通往楚國的路呀！‘他說：’我的盤纏多。‘我說：’錢雖多，這還不是通往楚國的路啊！‘他又說：’我的車夫本領高。‘這幾個條件越好，而離楚國也就越遠！今天大王想成霸業，須舉信於天下。但你仗著國力強大、軍隊精銳而去攻邯鄲，以此擴大土地，提高威望。大王做的事越多，離稱霸的目標反而越遠！這和那人要去楚國卻往北走一樣啊！”終使魏王改變了初衷。
4.就事論事講道理
“動之以情，曉之以理”，這是勸導說服別人的最根本的兩條原則。以理服人就是擺事實，講道理，讓人從你講的道理中領悟到其正確性，從而接受你的意見，按照你的意見行事。需要注意的是勸導說理要對準要害。大凡被勸者往往對某一問題想不開，心裏結了疙瘩，懷有成見。要說服他，就非對準這個要害不可。否則，喋喋不休，磨破嘴皮，也是隔靴搔癢，不能解決問題。再就是勸導說理要具體實在，既不能講空話、套話、大話，也不能像某些報告那樣“寬正麵，大縱深”，需要的是實在的論證說理。
蕭何是漢初的名臣，有一次他向漢高祖劉邦請求將上林苑中的大片空地讓給老百姓耕種。
上林苑是為皇帝遊玩、嬉戲、打獵、消遣的園林。劉邦一聽蕭丞相居然要縮減自己的園林，不禁勃然大怒，認為蕭何一定是接受了老百姓的大量錢財，才這樣為他們說話辦事的。於是下令把蕭何逮捕入獄，同時審查治罪。當時的法官廷尉為討好皇上，隻要皇上認定某人有罪，廷尉官不惜用大刑使犯人服罪。
就在這緊要關頭，旁邊一位姓王的侍衛官上前勸告劉邦說：“陛下還記得原來與項羽抗爭以及後來鏟除叛軍的時候嗎？那幾年，皇上在外親自帶兵討伐，隻有丞相一個人駐守關中，關中的百姓非
常擁戴丞相，假如丞相稍有利己之心，那麽關中之地早不是陛下的了。您認為，丞相會在一個可謀大利的情況下而不謀，反而會貪占百姓和商人的一點小利嗎？”
立漢文帝，有定策安邦的大功。可後來當他罷相回到自己的封地後，一些素來忌恨周勃的奸佞小人便趁機向漢文帝誣告周勃圖謀造反。
漢文帝竟然也相信了，急忙下令廷尉將周勃逮捕下獄，追查治罪。
按漢代當時的法律，凡是圖謀造反者，不但本人要處死，而且要滅家誅族。
就在周勃大禍臨頭的時候，薄太後出來勸文帝說：“皇上，周勃謀反的最佳時機是您未即位時，當時先皇留給您的玉璽在他手上，而且他還統率著主力部隊，但是周勃一心忠於漢室，幫助漢室消滅了企圖篡權的呂氏勢力，把玉璽交給了陛下。現在他罷相回到自己的小小封國裏居住，怎麽反而在這個時候想起謀反呢？”聽了這話，文帝的所有疑慮都沒了，並立即下令赦免了周勃。
周勃憑著三寸不爛之舌，動之以情，曉之以理來勸說文帝，不但為自己洗去不白之冤，而且還保全了性命。可謂語言魅力之大矣。
就事論事講道理，是每一個想要成大事者都必須修煉的一種語言功夫，通過短短幾句切中要害的話，也許就可以成就一個人的未來。
5.弄清原因再說理
欲說服對方，就要知道對方的“心結”所在，“好鋼用在刀刃上”才會產生更大的作用和效果。
在說服中，如果隻知道了對方的觀點和態度，而對對方為什麽會有這樣的觀點和態度弄不清拿不準，這就談不上對症下藥了。
有這樣一個笑話：某青年見同伴唉聲歎氣，說生活太空虛，活著沒勁。他問：“你這是怎麽了？為什麽事情煩惱？”
“唉，你知道，我特別愛那個姑娘。我把自己的一顆心掏出來給她，可她居然拒絕了我的求愛。”
“拒絕了？咳！你別當真！更用不著為這個灰心喪氣。有誌者事竟成，你要堅持不懈地追求嘛！要知道，女人對男人的求愛說’不‘，常常意味著’是她不一定是真心拒絕你，你又何必當真？”
“可她並沒有對我說‘不’呀，而是輕蔑地對我說‘呸！
“啊？！”
這下子，這位說理者傻眼了。他對對方失戀的原因沒搞清楚，怎麽可能說服對方呢？
好口才需要敏銳的反饋意識，不僅要獲得對方的反饋信息，而且要對對方做出某種反應的原因、含義有準確無誤的判斷。否則，雙方就無法進行有效的交流。有的放矢地說話，這一點在說理中尤
其重要。
有一次，一位由傳達室被精簡下車間的女職工鬧情緒，說廠長有意整人，還要求廠長立即給她辦病休手續，要吃勞保。廠長給她講道理，她一句也聽不進去。這天，她又來找廠長鬧，廠辦主任叫住了他：“大姐，咱姐妹不錯，來，到我這兒坐坐，有幾句貼心話我想和你嘮嘮。”
這位女工一落座就如數家珍一般將她的“理”抖落一遍。反正一個意思，叫她下車間是廠長有意整她。等她說完了，廠辦主任說：“大姐啊，你說廠長整你，我看可能是你多心了。廠長新來乍到，和咱無冤無仇，咋會整你呢？這次精簡機關下去20多人，你們傳達室也下去了3個人，不隻你一個。我看廠長決不是和哪一個人過不去。要說呢，這些年你在傳達室工作輕車熟路，乍一下車間勞動肯定比在傳達室要累。可話說回來，累也不是光咱一個。就說新廠長吧，50多歲了，比你還大幾歲，不也照樣下車間去幹活？他圖的啥？再一說，精簡後，傳達室過去5個人現在剩下兩個人了，兩個人幹5個人的活兒，肯定也不像以前那麽輕鬆了。你說是不？咱下到車間後，幹活雖然累點，可是多幹多得，這不比在傳達室裏拿那幾個死錢強嗎？”
廠辦主任邊說邊觀察她的變化，看到她的臉色不那麽陰沉了，犯了思忖，便又繼續說道：“大姐啊，你一時生氣，要吃勞保可是太不合算呀！你今年48歲，差兩歲就該退休了。如果你現在吃勞保，那退休後的工資隻能拿70%，你不就吃大虧了？你想想，咱辛辛苦苦幹了一輩子，就差這麽幾天就熬不下來了？常言道，編筐編簍重在收口。我看你不如把這個尾巴續好，給大家留個好念性兒，自己也不吃虧！大姐，你思謀思謀，我說的對不？”
沒想到這話還真管事兒，當下她臉上露出了笑模樣。她拉住廠辦主任激動地說：“你算把你傻大姐給說醒了！人在事中迷，就怕
沒人提。我這最後一步差點邁砸了！我聽你的，明天就下車間！”第二天，她當真穿上工作服下了車間。
人在事中迷，就需要有人提，但說理的人一定要弄清對方在事中迷的原因，針對其症結所在，申明利害，以理攻心。這樣就能做到一番話說笑了“苦惱人”，甚至在重大的問題上使說理具有一語值千金的價值。
總之，說服教育隻能在自覺自願的基礎上進行，而心理相容、對症下藥的過程，恰恰是啟迪和實現這種自覺自願的過程。我們不論說什麽理，說服什麽人，都要依循對方的心理軌跡步步深入，將自己的觀點和意圖逐漸溶注在對方的心理。這樣，說理才有力量，才能達到目的。
有人以為，領導是權威的代表，在與下屬談話時隻要大量使用肯定或提高聲調的語氣就行了。其實一味地強調並不一定有良好的效果，而問話特別是巧妙的問話往往可以使人記得更牢，效果更好。
我們知道，談話的目的在於讓對方接受，而接受的關鍵在於攻心。攻心有正攻有反攻，所謂正攻者，即正麵說服的意思，循循善誘是其特征。特別是當被說服的對象處於一種對道理不了解的狀況時，正麵誘導就能起到畫龍點睛的作用。從下麵的事例中我們可以學到如何運用誘導攻心法來說服別人聽從你的勸告。
1.啟發式問法
俄國十月革命剛剛勝利的時候，許多農民懷著對沙皇的刻骨仇恨，堅決要求燒掉沙皇住過的宮殿。別人做了多少次工作，農民們都置之不理，非燒不可。最後，隻好由列寧親自岀麵做說服工作。列寧對農民們說：“燒房子可以，在燒房子之前，讓我講幾句話，可以不可以？”
農民們說：“可以。’‘
列寧問道：“沙皇住的房子是誰造的？”
農民們說：“是我們造的。”
列寧又問：“我們自己造的房子，不讓沙皇住，讓我們自己的代表住好不好？”
農民們齊聲回答：“好！”
列寧再問：“那麽這房子還要不要燒呢？”
農民們覺得列寧講得好，同意不燒房子了。
列寧釆用的這種“啟發式問話”方式，使農民們從對沙皇的仇恨中解脫了出來，同時也放棄了原來的想法。
2，順勢問法
宋神宗時，孫覺出任福州知州，有一些窮人因拖欠官府的錢而被送進監獄。孫覺非常同情他們，當時正好有一些富人想出大錢來整修佛殿，富人們向孫覺請示。孫覺想了想說：“你們施舍錢財，為的什麽？”回答曰：’‘願意得福。“孫覺說：“佛殿沒怎麽壞，菩薩像也好好的。假若用這些錢為關在監獄裏的人償還他們所欠的官錢，使之脫離枷鎖之苦，那樣所得的福豈不更多嗎？”富人們不得已隻好答應了。就這樣，孫覺從施舍錢財這一角度出發，將捐錢的目的順勢引到了救人積福方麵，使富商們無話可說，解救了不少人的危難。
3.逼迫問法
秦宣太後在宮中守寡，與大臣魏醜夫暗中勾搭，情投意合。後來太後病重不起，臨死前感到離不開魏醜夫，就命令魏醜夫陪葬。
魏醜夫聽說此事嚇得麵無人色，到處找人說情。大臣康芮自告奮勇找太後，一見就說：“死人還有知覺嗎？”
太後支支吾吾地回答：“沒有知覺”。
康芮說：“既然沒有知覺，為什麽還要把生前所愛的人活活弄到墳墓裏同死人埋葬在一起呢？再說，如果死人有知覺，那麽在陰
間的先王積怨也應該很久了。太後到了陰間連請罪還來不及，哪有什麽空去與魏醜夫相好呢？”太後沉吟了半晌，咬咬牙說：“罷了。”
康芮以“死人是否有知覺”為前提一開始就將太後逼到了沒有退路的地步，然後釆用順勢問話迫使太後放棄了拉人陪葬的主意，這種說理方式顯然是值得今人好好學習繼承的。
在以上的例子中，政治家們都巧妙地使用了問話的方式，而且問得巧妙，問完之後還要針對對方所回答的答案進一步說明，這樣對方就不知不覺地進入了談話的圈套中，談話的主動權就掌握在你手裏，結果當然可想而知。
7.“將心比心”才有說服力
生活中說服的最佳結局是雙方達成共同認識，而啟發對方進行心理位置互換，讓對方設身處地地體驗別人的心理，主動調整自己的態度和行為方式，則是達到這一目的的行之有效的方法之、這種方法就是將心比心術。
某商店有位營業員很會做生意，他的營業額比一般營業員都高，有人問他：“是不是因為能說會道，所以生意興隆？”他回答說：“不是，我的秘密武器是當顧客是自己人。”
有一天，某位顧客站在櫃台前東瞧瞧，西看看，還不時用手摸摸擺在櫃台上的布料，卻不肯買貨。憑經驗，營業員判斷這位顧客是想買塊麵料，於是趕忙迎上前去說：“您是想買這塊料子嗎？這塊料子很不錯，但是您要看仔細，這塊布染色深淺不一，我要是您，就不買這一塊，而買那一塊。”
說著，營業員又從櫃台裏抽出一匹帶隱條的布料，在燈光下展開接著說：“您像是機關裏的幹部，年齡和我差不多，穿這樣料子的衣服會更好些，美觀大方，要論價錢，這種料子比您剛才看到的那種每米多三元多錢，做一身衣裳才多七元多，您仔細看看，認真盤算盤算，哪個合算？”
顧客見這位營業員如此熱情，居然幫自己選布料，挑毛病，於
是不再猶豫，買下了營業員推薦的料子。
這位營業員之所以能成功地做成這筆生意，就是因為運用了將心比心術。站在買者的立場上替顧客精打細算，現身說法，使對方戒備心理、防禦心理大大降低，而且產生了一致的認同感，故而說服了對方，做成了生意。
將心比心術，是站在對方的角度謀劃和考慮，了解他的心理，了解他的需求，了解他的困難，這種說服方法容易使對方接受，達成統一認識。
有一個出租車女司機把一男青年送到指定地點後，那個男青年掏出尖刀逼她把錢都交出來，她裝作害怕的樣子，交給歹徒300元錢，說：“今夭我就掙這麽點兒，我還有一把零錢也給你吧。”說完又拿出20元零錢。見“的姐”如此爽快，歹徒有些迷惑。“的姐”見自己說中了他的弱點，便說：“你家在哪兒住？我送你回家吧。這麽晚了，家人肯定等著急了。”見“的姐”是個女子又不反抗，歹徒便把刀收了起來，讓“的姐”把他送到火車站去。
趁氣氛緩和的時機，“的姐”又不失時機地啟發歹徒：“我家裏原來也非常困難，咱又沒啥技術，後來就跟人家學開車，幹起這一行來。雖然掙錢不算多，但日子還算過得不錯。何況自食其力，窮點兒還會怕誰笑呢！”見歹徒沉默不語，“的姐”繼續說：“唉，男子漢四肢健全，幹點兒啥都差不了，走上這條路一輩子就毀了。”
火車站到了，見歹徒要下車，“的姐”又說：“我的錢就算幫助你的，用它幹點正事，以後別再幹這種見不得人的事了。去學一門技術再自食其力吧！”一直不說話的歹徒聽罷，突然哭了，把300多元錢往“的姐”手裏一塞說：“大姐，我以後餓死也不幹這事了。”說完，低著頭就跑了。
在這個事例中，“的姐”將心比心，把話說到了對方的心裏，而且最終達到了說服的目的，自己也沒有任何損失。
楚莊王十分鍾愛他的一匹馬，但這匹馬因過於養尊處優，太肥胖而死。莊王命令全體大臣為死馬致哀，並要用一棺一槨裝殮，按大夫的禮節舉行葬禮。百官紛紛勸阻，莊王大動肝火，下令誰再勸阻，定判死罪。
宮中有個叫優孟的人，進宮號啕大哭。莊王問他哭什麽，優孟說：“這匹馬是大王最心愛的馬，以楚國之大，什麽東西弄不到！現在卻隻以大夫的葬禮來辦喪事，實在太輕慢了！我請求用君王的禮儀來埋葬。”
楚莊王一聽甚為高興，便問：“依你之見，怎麽個埋葬法呢？”
優孟說：“最好以雕琢的白玉做棺材，以精關的梓木做外槨。還要建造一座祠廟，放上牌位，追封它為萬戶侯。這樣天下的人就知道，大王是輕賤人而貴重馬了。”
楚莊王一聽，如夢方醒，說：“我的過錯竟到了這種地步！”
優孟說服楚莊王別葬馬，不是直言相阻，而是以退為進，先消除了莊王的對抗情緒和排斥心理，最後取得了勝利。
在廣州有一家著名的大酒家，一位外賓吃完最後一道茶點，順手把精美的景泰藍食筷悄悄“插入”自己的西裝內衣口袋裏。服務小姐不露聲色地迎上前去，雙手擎著一隻裝有一雙景泰藍食筷的綢
麵小匣子說：“我發現先生在用餐時，對我國景泰藍食筷頗有愛不釋手之意。非常感謝您對這種精細工藝品的賞識。為了表達我們的感激之情，經餐廳主管批準，我代表本店，將這雙圖案最為精美並且經嚴格消毒處理的景泰藍食筷送給您，並按照大酒家的’優惠價格‘記在您的賬簿上，您看好嗎？”
那位外賓當然會明白這些話的弦外之音，在表示了謝意之後，說自己多喝了兩杯“白蘭地”，頭腦有點發暈，誤將食筷插入內衣袋裏。並且聰明地借此“台階”，說：“既然這種食筷不消毒就不好使用，我就’以舊換新‘吧！哈哈哈。”說著取出內衣裏的食筷恭敬地放回餐桌上，接過服務小姐給他的小匣，不失風度地向付賬處走去。
即便是手下人犯了錯誤，你不得不批評他媯，在批評的時候也要言之有理。既要堅持原則性和鬥爭性，敢摸老虎屁股，又要以理服人，切不可口出惡語，挖苦諷刺，侮辱人格。同時要做到情理結合，情真理切，特別是對落後者的批評，更要注意親近他們，滿腔熱情地幫助他們進步，才能收到好的效果。一般情況下，有以下幾個方麵需要把握：
1.不怒發衝冠，允許申辯
批評和發脾氣不是一回事。發脾氣有時不但無助於批評的效果，往往還會把事情搞僵。員工做了錯事，或說了錯話，你難免不生氣，生氣歸生氣，做上級的總要有氣度和涵養，要能夠把握自己的情緒，批評時千萬不要聲嘶力竭。
2.實事求是，不惡語相向
批評宜以理服人，擺事實，講道理。你一味地挖苦誣蔑，或者以對方的缺陷為笑柄，過分地傷害人的自尊，往往會適得其反。對方一旦產生抵觸，就很可能以其人之道還治其人之身。
3.輕重有度，不一棍子打死
批評應就事論事，一就是一，二就是二，哪兒疼就治哪兒的病，而不能誇大其詞，借機整人。不能因一時一事的失誤，就將人的過去全盤否定，或形成限定印象，覺得此人“朽木不可雕也”，更不能當麵斷定人’‘不可救藥
4.講究方法，不仗勢欺人
個別上級如果和下屬發生口角，氣頭上的口頭語是：“聽你的，還是聽我的？”“這樣做誰說了算？”他們不是平心靜氣地批評，而是用扣獎金、扣工資、調離崗位等手段相威脅；不是以理服人，而是仗勢壓人，仗勢欺人。這樣做的結果，常常是壓而不服，還結下了心病。
說服別人講究方法和掌握分寸是非常重要的，當對方犯錯誤的時候說服更要顧及對方的臉麵。
9.以退為進，調節氣氛
在日常生活中，人們常常遇到這樣一種情況：你在說服別人的時候，分明自己的觀點是正確的，但就是不能說服對方，有時還會被對方“駁”得啞口無言。這時不防考慮改變一下策略，避開正麵，迂回出擊。利用以退為進的語言技巧，常常可以收到意想不到的效果。
首先應該想方設法調節談話的氣氛。如果你察顏觀色地用提問的方式代替命令，並給人以維護自尊和榮譽的機會，氣氛就是友好而和諧的，說服也就自然而然地成功了；反之，在說服時不尊重他人，拿出一副盛氣淩人的態度，那麽說服是很難成功的。畢竟每個人都是有自尊心的，誰都不希望自己被他人不費力地說服而任其支配。
有一位中學老師就非常善於調節氣氛來說服他的學生，他接管的是一個差班的班主任工作，而此時恰好趕上學校安排各班級學生參加平整操場的勞動。幹活的時候，這個班的學生都躲在陰涼處，不肯去幹活，老師無論如何說都無濟於事。後來這個老師想到一個以退為進的辦法，他問學生：“我知道你們並不是怕幹活，而是很怕熱吧？”
學生們誰也不願說自己懶惰，便七嘴八舌說，確實是因為天氣
太熱了。老師說：“既然是這樣，我們就等太陽下山再幹，現在我們可以痛痛快快地玩玩。”學生一聽就高興了。老師為了使氣氛更熱烈一些，還買了幾十個雪糕讓大家解暑。在說說笑笑的玩樂中，學生也接受了老師的這種說服方法，玩了一會兒就開始愉快地勞動了。
某山區一個小村的支部書記帶領群眾修路時，放炮炸石砸斷了一家農戶的梨樹。這顆梨樹是這家農戶的財源，主人攔住支書要他賠。
支書說，秋後一定賠償，但主人不肯，主人的兄弟一擁而上，把支書好一頓打。村裏的黨員和群眾都火了，要求嚴懲打人者。第二天開村民會，鬧事的人也覺得理屈，準備接受處分。
不料，支書開口竟做檢討：“老少爺們，我還年輕，得大家幫扶。哪個活我安排錯了，哪句話我說得不對，大家擔待，我做檢討疽’對被打的事竟一字不提。
後來鬧事的人找到支書，當麵認了錯：“你是為全村，我是為自家，我錯了！今後你咋說，我咋幹，聽你的。”
可以看出，這位支書是很懂得交談之道的。為了開拓富裕之路，他忍下了個人委屈。但是，他的忍讓和退縮，不是懦弱，而是一種堅強，同時也是一種方法，一種有效的以退為進的方法。
由此可見，以退為進的交談方式，是一種有效的交談策略。它表麵是退縮，實質是進攻，退是為了更好地進。就像拉弓一樣，先把弓弦向後拉，目的是為了把箭射得更遠。
運用以退為進的說話策略，要注意三點：
1.要知己知彼，方能百戰百勝。
2.退要適度，進要有力，有如拉弓，過度則弓弦易斷，不夠則不能把箭射遠。‘
3.生拉硬扯是不可能取得好結果的，隻有順應對方的話題和心態，自然而然，順理成章，才能退得巧妙，進得有力。
推銷的過程就是一個說服對方購買的過程，說話的技巧是不可或缺的。從開始打招呼到引出話題，進入正式說服，每一個環節都要注意語言技巧，話要說得得體、巧妙，方能贏得人心。
比如：“這種傳真機目前的速度已經達到12秒了。”這樣的性能說明叫人難以感覺到什麽直接的好效果，若換一種說法：“使用這種傳真機，每傳送一張，在市內可以節省XX元的費用，在市外則可以節省xx元。”這樣說來，使人一聽就知道：“哦，原來會有這樣的好處。”
通常，隻是反複強調一種商品的優點，未必能發揮太大的作用。因為不管什麽商品，它的價值隻有在使用之後才能得以證明，所以使用前的空洞說明，其說服力往往不會太大，而真正高明的做法應當是主動向客戶說明購買某種商品後會帶來的各種好處。對這些好處的詳細、生動、準確的描述，才是引導客戶購買商品的關鍵。
內容和中心意思都一樣的話，由於所用的說法不同，產生的效果可能會大不相同。有的可能會讓人覺得親切，易於接受；有的則讓人覺得生硬，因而不為所動。要使買賣迅速成交，就要讓客戶迅速接受你說的一切。你的語言要熱情，要易於接受才會達到這個目
那位女士很生氣，站起來要走。鞋店經理聽到了兩人的對話，於是叫女士留步。男店員看著經理勸那女士再坐下來，沒過多久一雙鞋就賣出去了。
女士走後，那店員問經理：“你究竟用什麽辦法做成這單生意的？剛才我說的話跟你的意思一樣，可她很生氣。”
經理解釋說：“不一樣啊，我對她說，她一隻腳比另一隻腳小。”經理也是把真相告訴那位女士，但考慮到她的感情，而且跟她說話時講究技巧，又帶著尊重。他從那位女士的角度看問題，所以成功了。
隻有考慮到別人的感受，說別人容易接受的話，在說服時才有可能被人接受，不至於被對方一口回絕。