日報。
餘歡喜忽然想起昨晚，莊繼昌明確表示，日報要談自省和認知，且不少於千字。
她從沒寫過日報。
佳途雲策，是她正兒八經第一份工作。
旅遊客服基本偏銷售崗，主打一個先加好友，聊天賣線路，催單定行程。
試用期沒有提成，公司也不會提供相應客戶資源，需要自己挖掘。
“親，考慮的如何了？”
“親，是還有什麽顧慮嗎？”
“親，和家裏人溝通的怎麽樣了呀？”
“……”
餘歡喜覺得，這三句話，就是她每天標準的工作寫照，循環往複。
所以。
她不知道莊繼昌想要的日報什麽樣。
賴床五分鍾。
餘歡喜打開搜索引擎，輸入“旅遊客服心得體會”，洋洋灑灑一堆。
她留了個心眼，按下載量降序排列後，特意選取了數據居中的幾篇，截圖保存。
三拚一。
就算莊繼昌有心查重，也絲毫不慌。
轉眼一小時過去。
字數不多不少整好湊夠一千。
餘歡喜順便查了下他說的“cc”啥意思。
carbon copy：抄送。
直接說人話不好嗎。
餘歡喜腹誹，找到莊繼昌郵箱，發送。
她匯報進度：【已cc。】
-
今天周六，餘歡喜調休，大清早被日報一通折騰，再沒心情睡回籠覺。
她靠著床頭刷手機。
不到七點，公司八卦群居然有人聊天，餘歡喜好奇點進去。
群裏沒有領導，有些不方便上頭知道的，都預先在這裏解決。
張黃和正在打字。
【核價調整過了，要虧死，5.3那個老師團，你們誰的單，到底？】
【酒店寧可違約也要取消低價訂單。】
【必須加價，人均+300，抓緊跟客人溝通吧，行就行，不行就退定吧。】
一張底價截圖甩進群。
“……”
兩分鍾無人回應。
張黃和幹脆單獨@徐榮，【就是你們組，我不點名了，後台都能看見。】
【早幹嘛去了！臨時漲價坑爹啊！客人去消協旅協一告一個準！！】
徐榮加入戰場。
【你早不安排好行程和酒店，現在漲價沒利潤了，一個蘿卜幾頭切我請問呢！】
【說好價格鎖定跟棉褲腰似的！】
【沒有備胎嗎？】
張黃和：【愛打抱不平你就補差價。】
【出問題沒你一點責任？】
……
在線吃瓜。
這時，張黃和又甩進一張定金截圖。
有名有姓有圖有真相。
！！！
電話號碼怪眼熟。
餘歡喜急忙切出聊天，換手機登錄客服係統，後台能看到具體訂單，點開詳細頁。
孫仲國。
工作單位武漢大學建築係。
“老天奶……”餘歡喜兩眼放光。
回民街那個孫教授。
竟然是他的電話！
心跳立時竄上二百，耳畔一陣轟鳴，像咚咚擂響的鼓麵，激昂富有節奏。
好一個柳暗花明，絕處逢生。
餘歡喜又點進群聊。
徐榮與張黃和各執一詞。
嘴炮還在繼續。
大有爭個你死我活的意味。
都想甩鍋。
傳統業務部人人心知肚明，蔡青時隻用業績說話，就像貔貅，隻進不出，寧可改期、轉單提供各種優惠，也絕不退定。
這可是教師團。
與律師、醫師並稱旅行社“三師”噩夢。
頭再鐵也賭不起。
……
默念幾遍號碼，餘歡喜計上心頭。
莊繼昌說過，現階段，她隻需要用個人價值換機會。
如果能搞定孫教授，拿下這塊燙手山芋，手握談判資本，是不是就能要求帶團。
機會難得。
她從來不怕客戶難纏。
生活。
本來就是一場勇敢者的遊戲。
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打定主意。
餘歡喜主動電話單聊徐榮。
都是聰明人，徐榮聽出端倪，吐槽一般，簡略說了緣由。
餘歡喜總算弄清楚原委。
兩個月前，客人為享受團費預定立減，交了定金，鳳城高品質五天四晚2880元。
五一酒店水漲船高，大床房飆到700一晚，二十人的團，敢硬上就賠死。
“最煩接教師、律師還有醫生。”
“上回有個律師團報周邊團建，為農家樂自費吵吵，一車的律師下來處理，所有人都打開手機手表全程錄音……”
“還有記者，動不動就掏記者證……”
“醫生老師，報團前各種摳細節，玩時一毛不拔，有點問題就被揪住投訴。”
“大家都是討口飯吃，哪能不有點差池，水至清則無魚，何必總跟人較勁。”
“尤其是老師，最愛指點別人做事！”
徐榮喋喋不休。
“哎，餘歡喜，你打聽這麽清楚，該不會是有什麽想法吧。”
不愧是搞情報工作的一把好手，三兩下揣測出意圖。
餘歡喜避重就輕，“單純吃瓜。”
“少來！”徐榮嗤一聲，“知道你想幹導遊，我可提醒你，導遊可以錢多事多，錢少事少，但不能錢少事多！”
“不是因為坑人不敢接，是心太累了，沒必要賺這窩囊廢。”
餘歡喜笑笑沒搭話。
“我正經跟你講的，別不當回事！”徐榮忽然正色。
“那個武大老師團，我聽說領頭的之前來過，你想想，來過，什麽坑沒踩過。”
餘歡喜：“……”
“老師又摳門又事多，跟誰說話都像罵孩子，好好的工作，犯不上受這個氣。”
“你們打算怎麽辦？”
徐榮習以為常，“大不了就投訴公司嘛，總比自個兒乳腺增生強。”
“工作嘛，不用百分百投入，能糊弄就盡量糊弄，你被Ching坑，就是太認真。”
“……”
餘歡喜沉默。
電話那頭，徐榮輕咳兩聲。
她納悶栽這麽大個跟頭居然還沒學乖。
佳途雲策但凡在職時間長的，都能瞧出蔡青時套路，試探觀察，好用就用。
新人到底是新人。
“謝謝榮姐，我知道了。”餘歡喜道。
徐榮的經驗教訓句句說在裉節上。
她聽得出來好賴話，兼聽則明，偏信則暗，人也不能隻看表麵。
“……”
榮姐。
徐榮簡直不敢相信，還要再說，卻發現電話已經掛斷。
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放下電話，餘歡喜跳起來洗漱，正刷牙，嘴裏滿是泡沫。
手機振動來消息。
莊繼昌：【不準用ChatGTP。】
【複盤不是應付，你的問題與思考，Problem，Try。】
“……”
掙五千塊真難。
餘歡喜索性滑掉聊天，已讀不回，現在有比搞該死的日報，更重要的事。
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餘歡喜深呼吸。
三省吾身。
利害關係徐榮反複強調了。
那麽。
從利益角度，要不要做？從風險角度，該不該搏？從結果出發，劃不劃算？
與其委屈自己，不如為難別人。
餘歡喜發消息給孫教授。
直截了當。
【聽說您打算來鳳城？托您的福，我在佳途雲策上班啦，正好看見您的團。】
具體沒多說。
等了一會，孫教授沒回複。
正好打個時間差。
看著通訊錄裏張黃和的名字，餘歡喜考慮了兩分鍾，【找你說點事。】
計調安排出行，得清楚張黃和的下一步計劃，才能具體解決孫教授的問題。
沒等太久。
張黃和：【你說。】
沒幾秒又來一條。
【武大老師團你搞不定！】
“……”
媽的！張黃和會搶答了。