——成功老板善於經營誠信
人最可寶貴的品格就是誠實，沒有誠實的品格，熱情就會變成逢迎，謙虛就會變成虛偽，而一旦從商就會欺詐而不講信譽。反之，以誠待人則有義，以誠經商則信立，於是朋友如雲，機遇迭至，成功自然不在話下。
有一種所謂無商不奸的認為法，流傳很廣，似乎已經是真理了。其實隻要了解一下它的生成過程，就可以明白這已是和小農經濟同生同死的明日黃花了。封建社會的經濟基礎是小農經濟，為了保證小農經濟的穩定，封建統治階級曆來采取重農抑商的政策，從形象、地位、作用等各方麵壓製老板，造成人人鄙視老板的社會心理。所謂無商不奸的認為法正是這種社會心理的產物，流傳時間一長，連一些老板也自認如此了。改革開放以來，我們一起經曆了經濟轉型期、商品社會初創期。而大部分私營企業都經曆了原始積累時期。這一時期出現的各種不成熟、不確定、不穩定要素五花八門的表演，強化了那些隻能從表麵現象去認識問題的人對無商不奸認為法的肯定。從而把特殊現象認定為普遍規律。
第一節誠信意味著責任
有實力才有魅力，有責任心才有誠信。
責任產生信任
責任心是員工對自己認真做事的表現。當員工走進一家醫院去看病，一個員工從來都不認識的陌生人——醫生給員工開一個藥方，員工就會按醫生的吩咐去買藥，去按時服藥，而不必擔心會不會吃錯了藥。因為員工相信醫院，員工相信他們的醫生會為員工負責。
員工走進一家員工從來都沒走進的銀行，然後把5000元錢交給一個員工從來都不認識的營業員，然後員工就鬆一口氣，再也不用擔心錢被偷走了。員工為什麽敢走進一個陌生的房間把一筆錢交給一個陌生人？因為員工相信銀行會為員工負責。
員工坐進一輛出租汽車，告訴司機去火車站，然後員工就可以悠閑地欣賞窗外的風景，在一般情況下，員工很放心地知道車一停，員工就會到員工該到的地方，這種信心來自於何處？來自於員工對司機的信任，因為員工相信司機會對員工負責。
責任能夠產生信任，責任能夠產生信譽。一個有責任感的人，一個為自己的承諾、為自己的行為負責的人，才有可能是一個有信譽的人。
社會是由各種各樣大大小小的責任支撐起來的，每一個責任點都是一個位置，這個位置就是老板、經理、部門主管……它需要員工來占據，這個人就是能夠負起這個位置責任的人。
有的人對生活的解釋就是混，這樣的人，是不能做老板的。他沒有責任感，他不懂得負責。
一個幼兒園招聘幼兒教師，一下子來了一百多人，走廊裏擠滿一了等待麵試的人，可是一個小男孩在樓道裏大哭不止，竟然沒有員工上前撫慰。因此，這個幼兒園這次沒招到員工。事後，這個幼兒園的負責人認為，我們希望把到一個熱愛幼兒事業，對幼兒工作認真負責的人。
是啊！每個人都希望把每一份責任都交給那些真正能夠負起責任的人來承擔。
而具備老板素質的人，他們總是願意承擔更多的責任，工作積極主動，願意為公司或單位的整體利益操心。一名清潔工如果有崇高的責任，他就具備了做老板的基本條件，而一位高級主管如果沒有責任感，總有一大會被炒魷魚的，當他被炒魷魚時，可能連一名清潔工都做不好。
做老板首先要培養自己的責任心。鬆下幸之助在談經營管理時認為，作為一個老板，一定要有負起絕對責任的心理準備。不管員工有100還是200，甚至是1000、2000，責任還是由他員工負。自己既然站在最高的立場，一切就都是自己的責任了，這個道理是今古不變的。
青年人要想成大事、做老板，就要學會負責任。首先要對自己負責，隻有對自己負責，才能對國家、對社會負責。
有人可能不同意我的觀點。他們認為我不能對社會、對他人負責，但我對自己是負責的。其實員工對自己也不一定是負責的，員工可能從不嚴格要求自己，放任自流，這就是對自己不負責任的表現。
青年人應該認識到這一點，並且做好準備，成為一個能夠承擔責任，敢於麵對責任的人。健康的身體、高尚的情操、努力地學習，這些都是必不可少的。隻有健康的身體，才會擔得起責任的重擔。保持一個健康的體魄，這是承擔責任的基礎條件。
高尚的情操可以培養我們鎖定人生的坐標，確立人生的價值體係。青年人要在生活中注意到這一點，不斷陶冶自己的情操，使之不斷升華。
對自己負責，應該不斷提高自己適應這個社會，惟有對自己負責的人才有可能對家人、對社會負責，才會成為有責任心、有進取心、有成功心的人。青年人要成大事，首先要養成對自己負責的習慣。
立誌做老板的人，不僅要對自己負責，還要對社會、對他人負責。
我們生活在一個相互依存的社會裏，我們從這個高度發達的社會裏享受物質文明的豐碩成果。同樣，社會也要求我們每個人盡自己的努力奉獻自己的聰明才智。一個有責任心的青年人，他能夠全身心投人事業，能夠為社會做出自己的貢獻。
經驗證明，隻有那些勇於為社會、為他人負責的人才有可能做成一番大事業。
規則產生美感
如果雙方準備一起做遊戲，就要首先約定遊戲規則。而且雙方都必須認可兩件事，一是自己遵守這些規矩，二是信任其他人同樣遵守這些規矩。經濟活動中的規矩當然更為複雜，因此必須用書麵約定代替口頭約定，而且必須是嚴格按照國家規定合同的內容和格式，明確界定雙方的責任、權利、利益的有效合法文書。這就是為經濟發達國家普遍采用的契約化管理。隻要約定內容規定雙方中任何一方違約的損失都大於違約得益，而且這個書麵約定受法律保護，那麽雙方都可以放心地要求自己按約定辦而且同樣相信對方按約定辦。所以契約化管理是老板與員工之間建立信任關係的基礎。
至於老板與員工之間的距離問題，與相互信任是兩回事。從空間距離來認為，隻要企業稍有規模，老板就不可能與每一個員工都沒有距離。從精神距離來認為，老板與員工之間的溝通是按管理層次遞減的，也不可能做到與所有的員工都沒有距離。
隻要相互信任的基礎堅實、與各層次的溝通恰當，距離就不會成為相互信任的障礙。當然，人為製造距離的做法並不可取，一旦被人識破了，那就會成為相互信任的障礙了。
至於那種用權術來管理企業的做法，隻能認為是一無是處。它不僅與一切現代管理基礎原則相悖，而且與做人的基礎原則相悖。在現實生活中從來沒有一個能夠依靠這種官場惡習凝聚起朝氣蓬勃的企業生命活力的老板。
曹操是一個大家都熟悉的所謂慣使權術的藝術形象。但凡是認真看過《三國演義》的人都會感覺到曹操在其凝聚力方麵所表現出來的有聲有色的業績和光輝。讓我們隨便從書中舉出幾個例子。
許昌焚簡一節認為的是曹操在滅袁之後把繳獲的朝中百官與袁紹暗中來往的大批信件一把火燒光的故事。曹操以其對他人難能可貴的理解和大度在其事業初創時即贏得了百官歸心的成功。後來在他身邊聚集了如此眾多的文武幹才，並且能夠獲得他們死心塌地的擁戴就毫不奇怪了。
即使是對無法收服的關羽，曹操同樣持理解的態度。他對關羽不可謂不厚，不僅有高官厚祿的名利相贈，更有赤兔寶馬配英雄的相知。最後知道留得住人也留不住心了，索性灞橋相送，贈袍而別。他的感情投資雖然沒有能把關羽拉入他的管理者團隊，但在華容道上的關鍵時刻還是得到了回報。這一點我們可以看作是曹操凝聚力的輻射作用。
這樣的例子還很多，如郭嘉的抱病上書，典韋的臨危效命等等都非常感人。我們不去評價曹操為人的其他方麵，有一點我們可以肯定，一貫奸詐、慣用權術的人是不可能獲得如此愛戴的。
第二節誠信意味著雙贏
誠信是一種品德，也是一種觀念，更是一種具體結果。
德財兼備，馳騁商場
孟子認為，魚，我所欲也；熊掌，變我所欲也。二者不可得兼，舍魚而取熊掌也。世界上類似魚與熊掌不可兼得的事例實在太多了，在當今物欲橫流的時代，富貴與道德同時兼備簡直是一個神話。然而，李嘉誠卻在控有香港最大的綜合性財團，多年榮膺香港首富乃至世界華人首富的同時，又是個道德至上者，堪稱聖典。
這樣一位德財兼備，魚和熊掌兼而得之的非凡之士，在某種意義上可以稱為完人。
德財兼備的老板，才有健康的企業文化。而健康的企業文化是企業競爭力的重要組成部分。
微軟公司的文化在很大程度上是公司當初的創始人之一比爾·蓋茨個人形象的反映。蓋茨本人進取心強，富有競爭精神，自製力很強。這些特點也正是人們用來描述他所老板的微軟巨人的特點。公司的老板人對公司文化影響的例子還很多，如索尼公司的盛田昭夫、特納廣播公司的泰德·特納等。
另外，企業高層管理者的舉止言行也對企業文化有著重要影響，他們通過自己的所作所為，把行為準則滲透到組織文化中去。例如，公司是否鼓勵冒險，管理者應該給員工多大自由，什麽樣的著裝是得體的，在薪酬、晉升、獎勵方麵，公司鼓勵什麽樣的行為等。
所以，有人認為，要想了解一個公司的文化，隻要看一看它的老板的風格就行了。
可見，企業的老板對企業文化的形成起著重要的作用。如果企業老板的道德素質不良，那麽這家企業的文化就不可能是健康的，企業的壽命也不會長久。在中小企業，尤其是私有企業中，可以看得更為明顯。因為在這些企業當中，老板就是一切，沒人能夠違抗他的意誌，老板的個人素質往往對企業的前途起著決定性作用。
在我國一些企業之所以難以健康成長的一個很重要的原因，就是企業老板自身的素質、思想、品質等違背社會公德良俗，從而將企業帶人絕境。
企業老板在經曆了創業階段的艱辛之後，很容易放縱自己，認為應該享受一下，因而在生活上不加約束，任意胡為。
許多民營企業主認為錢是自己掙來的，因而絲毫不加珍惜，常常是花天酒地，一擲千金，揮金如土。報紙上經常可見某個老板花幾萬元住總統套間，幾十萬元吃一頓飯的報道。這些不切實際的消費與我國目前的經濟發展程度是完全不相稱的，是一種畸形的消費現象。
有些民營企業老板為了追趕時髦，或為了爭麵子，不惜重金買一些毫不實用的東西，或是在一些價高質低不實用的消費上花費巨資，以此來顯示自己的身份或地位。這些不健康的畸形消費模式在社會上蔓延開去，有不良的示範作用，它對社會的危害是全麵和長期的。
有許多民營企業老板在暴發之後開始在生活上腐化，家庭生活也出現了危機。他們或者拋棄自己的妻子，或者搞婚外戀、包二奶。在廣東一些沿海縣市的民營企業界，包二奶現象極為盛行，甚至成為某些地區的一大景觀。
許多調查報告顯示，民營企業老板的家庭穩定性在逐年下降，而且隨著其受教育程度的下降，這種現象尤為突出。更為重要的是，這種婚外戀為社會提供了一種畸形的標準。現在許多女青年的擇偶標準中，對學識與健康的要求已下降，而財富和地位已成為首選條件，成功商界人士成為年輕女子追求的首選目標。
傍大款等名詞的出現和流行，也在一定程度上反映了人們對這種社會現象的逐漸認可與接受。這種現象的出現對中國人的傳統婚戀家庭觀念提出了挑戰，也對整個民族的道德觀念提出了挑戰。
有人曾經認為過，一些民營老板在暴發之後通常會做三件事：一是在香港的銀行開戶頭，二是為老婆孩子辦美國護照，三是回鄉修祖墳。
不知是一種什麽樣的心理或文化現象，使民營企業的老板大多有信仰宗教和從事宗教迷信活動的經曆。許多地方的民營企業的老板大修寺廟，大建活人墳墓，一時成為風氣。
民營企業的老板一方麵喜歡出沒於燈紅酒綠的世界，另一方麵又熱衷於封建迷信，這究竟是一種文化的進步還是文化的倒退？當外國的老板們在不斷完善自己，不斷地創造高科技，利用高科技改善人們的生活，領略現代科技帶來的時代魁力時，我們的一些民營老板們在成功之後為什麽就喪失了當初的創新進取精神了呢？
連西方人包括在西方的華人也感歎中國南方某些城市的腐朽墮落風氣，這究竟是一些人的悲哀還是一代人的悲哀？
我們呼喚民營老板的開拓創新精神永不泯滅，那樣，我們的民族才有希望！我們的企業才能長久生存！
西方商界，多推崇社會達爾文主義——優勝劣汰，弱肉強食，適者生存。要講道德，就勿涉足爾虞我詐的商場；要追求利潤，擊敗對手，就可不擇手段。在他們看來，即要拜金，就沒有資格談道德、談仁慈、談友誼。信譽不是做人的目的，僅僅是經商的手段，是為了下一單生意，為了更多的盈利。
在西風氤氳的香港，李嘉誠能將發達與守道德較好地結合一體，實為難得。
但是，他卻遭到了許多攻訐。也許，是李嘉誠在言談中對自己樹立太高的標準，他雖努力為之，暫時還不能做到百分之百完美；也許，有些人士本身就有揭短癖、臆想症、傳言欲，難免吹毛求疵，甚至妄想臆測。
李嘉誠是一個具有剛毅性格的男子漢，無論外界如何評議他，他一如既往按照他內心所認定的目標去奮鬥拚搏，去為人處事。盡管市場總會冒出不利他的傳言，卻無損他的良好聲譽，也正因為如此，證實他的聲譽不是炒出來的，經得住考驗。
20多年來，李嘉誠獲得的榮譽無數，這便是對他業績和人品的最好證明。
金無足赤，人無完人。即使李嘉誠有某些地方目前尚未做到十全十美，也是情理之中的事。
誠實是經商之本
誠實是做人之本，也是經商之本，這認為明做人與經商有相通之處。如果認為李嘉誠在商業上的成功來自於他經商技巧的精妙，那麽誠實更是他成功不可或缺的根本所在。
為人要誠實守信，這是任何老板成功的硬道理。最近我們發現在各種媒體中出現最多的兩個字就是誠信。我們除了可以看到各種關於誠信的回號，最近還出現了誠信廣告公司、誠信修車鋪。還有人提議建立一個誠信日、在大學中開一門誠信課。
顧客永遠第一
2001年4月，英美媒體公布了2001年全球大富豪排行榜，高居榜首的美國比爾·蓋茨雄風不再，而被做傳統生意的美國人羅伯森·沃爾頓取代。沃爾頓是美國百貨連鎖店沃爾—馬特的老板，他的財產已高達453億英鎊。一個做百貨生意的老板居然成為世界首富，其經營能力一定非常了不得，難怪海內外主要媒體紛紛大麵積予以報道。
要詳細介紹沃爾頓，有點難。打開沃爾—馬特的網頁，員工可以看到許許多多商品的目錄，卻找不到沃爾頓的照片。沒錯，他不但從父親那兒繼承了數以百億美元的財富，更有隱士般低調的作派。世界大富豪往往喜歡頻頻在媒體上亮相，往往喜歡在公眾場合前呼後擁，往往喜歡三天兩頭有新聞爆出，可這位沃爾頓先生，卻神秘得很，許多人都還是第一次看到他的照片，人們對他的了解僅僅是：曾經捐獻數億美元給美國5所大學，是全球最大的零售商沃爾—馬特的老板，現住在阿肯色州。了解得再詳細一點的不過是：他深居簡出，過著和美國藍領工人無異的簡樸生活；開著一輛老式拖車；每次理發隻花5美元，這是當地理發最便宜的價格，而理發師已經習慣，從這位大富翁那兒根本得不到任何小費。
據認為，沃爾頓年輕時看到不斷有人上門要求父親捐款，於是就得出結論：讓世人知道自己是大富翁的人，最終隻會毀自己。
2001年4月中旬，《星期日泰晤士報》向沃爾—馬特總部詢問三個問題：目前沃爾頓住在哪裏？他經常到世界各地去旅遊嗎？他有遊艇嗎？得到的回答是，上述問題純屬隱私，公司無權奉告。
還是介紹一下沃爾頓的生意經。
沃爾頓的商品每天都是最低價。
有一個精明的顧客，開著車跑了一整天，比較了十幾家商店，結果發現沃爾頓的商品最便宜，於是買了整整一汽車貨回去。為什麽每天都是低價呢？沃爾頓的父親薩姆開店時就是如此。父親二戰後退役回來開了一家小商店，他從來自紐約的一位生產代理亨利·維尼爾那兒學會了定價。
一天，他對兒子沃爾頓認為，亨利賣女褲，1條隻賣2美元。我從同一地點購進同樣的褲子，但1條卻賣2．5美元。我感到奇怪的是，亨利的女褲銷量比我大得多。琢磨了好半天，我終於明白，按照亨利的賣價，褲子的銷量會猛增。於是，我看到了一個看似非常簡單的道理：如果我用單價。8美分買進東西，以1美元的價格出售，其銷量竟然是以1．2美元出售的3倍！從一件商品上看，我少賺了錢，但我賣出了3倍的商品，總利潤實際上增加了許多。
晤，有道理。沃爾頓點頭道，以後，薄利多銷，人總是喜歡便宜貨的。
沃爾頓的所有連鎖店裏都貫徹太陽下山服務原則。
沃爾—馬特各連鎖店的生意非常好，店員都十分忙碌，沃爾頓還是規定，不管是鄉下的還是鬧市區的連鎖店，當天的事情必須在太陽下山前完成；隻要顧客提出要求，店員必須當天完成。
沃爾頓對員工認為，美國諺語認為，‘今天可以幹的事為何要拖到明天’，這和我們的‘太陽下山’原則是一樣的意思。
一個星期天的早上，阿肯色州—家沃爾—馬特連鎖店的藥劑師吉夫正在家裏休息，突然接到同事的電話，認為一個糖尿病患者顧客不小心把買的胰島素扔進了垃圾處理箱。
我這就來。吉夫認為。
他立即駕車趕到商店，為顧客填寫了處方……
有這種太陽下山的服務顧客態度，生意怎麽會不好呢？
沃爾頓要求各連鎖店嚴格做到十英尺態度。
他經常對店員認為，我希望員工向我保證，無論什麽時候，當客戶和員工距離在十英尺之內的時候，員工就會注視著他的眼睛，問他是否需要員工的幫助。
十英尺態度這一經營思想是沃爾頓父親提出的。
我早年在密蘇裏大學上學，那時候，我決定競選大學學生會主席，薩姆對兒子認為，我很早就學到了成為校園領袖的秘訣，那就是主動上前與人行道上的人認為話。我總是注視著向我走來的人，並主動和他認為話。如果我認識他，我就會叫著他們的名字。即使我不認識，我仍會和他認為話。所以，我在大學裏認識的同學比任何人都多。他們也認識我，並把我看成是他們的朋友。大學畢業參加工作，我一直用這種方式來競爭老板職務，以後，我又把它帶到百貨業。
兒子沃爾頓不折不扣地貫徹父親這一經營思想。
他並不是亦步亦趨地跟著父親的經營思路走，也有自己的創造。
走進沃爾—馬特連鎖店，人們往往會看見店員在狂熱地大聲叫喊：誰是第一？顧客！
有人會奇怪地問，為什麽要讓店員這麽大叫大喊？
沃爾頓會笑著回答，這是我的創造。有一年，我到韓國一家網球生產廠訪問，發現該廠的工人每天早上都集合在一起，齊聲高喊公司的口號，然後一起做操。我發覺這方法很好，可以激發員工的自豪感和士氣。當時我恨不能立刻回到美國，也在自己的連鎖店推行這一做法。
他曾對人認為，我的感覺是，正因為我們的工作是如此辛苦，我們才更不能到哪裏都拉著個難看的長臉。我們做了這麽多工作，當然希望心情舒暢。這有點像‘工作時吹口哨’理論，我們有了這種振奮人心的口號，它不僅讓我們愉快地度過工作時間，還因為這些口號可以促進工作做得更出色。
如今，在世界各地的沃爾—馬特連鎖店，到處有不同的語言在喊口號：
誰是第一？顧客。
光陰似箭，從1962年薩姆創辦了沃爾—馬特連鎖店起，轉眼已經快40年了。經過父子兩代的努力，如今在全球各地已擁有逾4000家分店，每周接待顧客高達1億人次，全年銷售額超過1200億英鎊，成為世界上最大的零售商店。沒有什麽特別的成功秘訣，沒有什麽特別的勝算法寶，就是靠著傳統的小生意，就是靠著並不新鮮的生意經，羅伯森·沃爾頓成為世界新首富。
信譽誠實也是生命
李嘉誠人如其名，其誠可嘉。
在塑膠廠瀕臨倒閉那些日子裏，李嘉誠回到家裏，強做歡顏，擔心母親為他的事寢食不安。知兒者，莫過其母。母親從嘉誠憔悴的臉色、布滿血絲的雙眼，洞察出長江廠遇到麻煩。母親不懂經營，但懂得為人處事的常理。母親是個虔誠的佛教徒，嘉誠走向社會，母親總是牽腸掛肚，早晚到佛堂敬香跪拜，祈禱兒子平安。她還經常用佛家掌故，來喻示兒子。
母親平靜地認為道：很早很早之前，潮州府城外有一座古寺。雲寂和尚已是垂垂之年，他知道自己在世的日子不多了，就把他的兩個弟子——一寂、二寂召到方丈室，交兩袋穀種給他們，要他們去播種插秧，到穀熟的季節再來見他，看誰收的穀子多，多者就可繼承衣缽，做廟裏住持。雲寂和尚整日關在方丈室念經，到穀熟時，一寂挑了一擔沉沉的穀子來見師父，而二寂卻兩手空空。雲寂問二寂，二寂慚愧道，他沒有管好田，種穀沒發芽。雲寂便把袈裟和瓦缽交給二寂，指定他為未來的住持。一寂不服。師父道，我給員工倆人的穀種都是煮過的。
李嘉誠悟出母親話中的玄機——誠實是做人處世之本，是戰勝一切的不二法門。李嘉誠為自己所做的事，流下悔恨的眼淚。
翌日，李嘉誠回到廠裏，工廠仍籠罩在愁雲慘霧之中。李嘉誠召集員工開會，他坦誠地承認自己經營錯誤，不僅拖垮了工廠，損害了工廠的信譽，還連累了員工。他向這些天被他無端訓叱的員工賠禮道歉，並表示，經營一有轉機，辭退的員工都可回來上班，如果找到更好的去處，也不勉強。從今後，保證與員工同舟共濟，絕不損及員工的利益，而保全自己。
李嘉誠認為了一番渡過難關、謀求發展的話，員工的不安情緒基本穩定，士氣不再那麽低落。
緊接著，李嘉誠一一拜訪銀行、原料商、客戶，向他們認錯道歉，祈求原諒，並保證在放寬的限期內一定償還欠款，對該賠償的罰款，一定如數付賬。李嘉誠絲毫不隱瞞工廠麵臨的空前危機——隨時都有倒閉的可能，懇切地向對方請教拯救危機的對策。
李嘉誠的誠懇態度，使他得到他們中的大多數人的諒解，他們都是業務夥伴，長江塑膠廠倒閉，對他們同樣不利。銀行放寬償還貸款的期限，但在未償還貸款前，不再發放新貸款。原料商同樣放寬付貨款的期限，對方提出，長江廠需要再進原料，必須先付70％的貨款。
客戶涉及好些家，態度不一，但大部分還是做了不同程度的讓步。有一家客戶，曾把長江廠的次品批發給零售商，使其信譽受損，經理怒氣衝衝來長江廠交涉，惡語咒罵李嘉誠。李嘉誠親自上門道歉，該經理很不好意思，承認他的過失莽撞。該經理認為李嘉誠是可交往的生意朋友，希望能繼續合作。
他還為長江廠擺脫困境出謀劃策。
李嘉誠的負荊拜訪，達到初步目的。他卻不敢鬆一口氣，銀行、原料商和客戶，隻給了他十分有限的回旋餘地，事態仍很嚴峻。
積壓產品，庫滿為患。這之中，一部分是質量不合格；另一部分是延誤交貨期的退貨，產品質量並無問題。李嘉誠抽調員工，對積壓產品普查一次，將其歸為兩類，一類是有機會做正品推銷出去的；一類是款式過時，或質量粗劣的。
李嘉誠如初做行街仔那樣，馬不停蹄到市區推銷；正品賣出一部分。他不想為積壓產品拖累太久，全部以極低廉的價格，賣給專營舊貨次品的批發商，在製品的質檢卡片上，一律蓋上次品的標記。
李嘉誠陸續收到貨款，分頭償還了一部分債務。
在危機之中，原來的一些親戚朋友，有的對李嘉誠敬而遠之，生怕他開口借錢或帶來麻煩；有的來電話，或主動上門，為李嘉誠分擔憂愁，安慰激勵，獻計獻策，提供力所能及的幫助。
李嘉誠又一次體驗世態炎涼、人情冷暖。
每個人都難免會有這樣或那樣的弱點，李嘉誠求發達，絲毫不含報複的成分，他後來發達，成巨富，不計前嫌，仍與這些在危難中曾疏遠他的親友保持來往。
危難見人心，路遙知馬力。李嘉誠正是靠那些真誠親友，獲得新訂單，籌到購買原料、添置新機器的資金。
被裁減員工，又回來上班，李嘉誠還補發了他們離廠階段的工薪。
李嘉誠又一次拜訪銀行、原料商和客戶，尋求進一步諒解，商議共渡難關的對策。
長江塑膠廠出現轉機，產銷漸入佳境。
1955年的一天，李嘉誠召集員工聚會。他首先向員工鞠了三躬，感謝大家的精誠合作。然後，用難以抑製的喜悅之情宣布：
我們廠已基本還清各家的債款，昨天得到銀行的通知，同意為我們提供貸款。這表明，長江塑膠廠已走出危機，將進入柳暗花明的佳境！
話音剛落，員工頓時沸騰起來。散會前，每個員工都得到一個紅包，由李嘉誠親自分發。
夜深沉，海風裹挾著絲絲涼意。忙碌了一整天的李嘉誠，爬上附近的一座小山崗，眺望著中區的萬家燈火和海域中行走的巨輪，陷入沉思之中。
李嘉誠回首這段歲月時認為：
信譽，誠實，也是生命，有時比自己的生命還重要！
其實誠實守信是我們中華民族的傳統美德，為什麽今大我們突然間這麽在意誠信兩個字呢？這是因為前一段時間我們隻為了謀取個人私利而忘記了做人的根本——誠信，做出了一些玷汙誠信二字的事。如20世紀90年代，中國老板紛紛到俄羅斯做生易，賺了不少錢，可後來的生意卻很難做了，俄羅斯的店門口都標明沒有中國貨。中國老板因誠信失去了一個巨大的市場。在慘痛教訓麵前人們認識到誠信的重要。
守信立業
誠信的反麵是欺騙。誠信是為了不損人，欺騙是為了不損己。誠信可能損了私利但得了人心，欺騙可能保了私利但失了人心。今天的人心是明天的私利。要是為了眼前的私利就別講誠信，要是為了事業的發展就要堅持誠信。
塑膠大王王永慶就是以誠實守信立業發家的。當時，台塑公司為了擴建廠房，需要大筆資金，辦理現金增資，並承諾增資股將以每股250元的價格拋出。股民們認為有利可圖，紛紛購進。
不料，由於石油危機的爆發，台塑的股價大跌。到1974年，股價已經跌到每股241元。股東們認為台塑占了便宜，在股東大會上，希望台塑能夠補足承諾價和市價之間的差額。其實，投資股票本來就是有風險的事，豈能包賠損失？股東們的這種要求也未見得合理。
但王永慶並不認為股東們的要求有什麽不合理，他再次作出承諾，如果6月30日的收盤價格超不過244元，台塑將以這一天的收盤價作為標準，補足差價。
結果，6月30日的收盤價每股僅207元。王永慶決定兌現諾言，每股退給股東43元，為此，台塑一共損失了4000多萬元台幣，開創了股市上前所未有的先例。
有人笑王永慶傻，白白地把錢往外扔。因為諾言不等於具有法律效力的合約，若是打官司，王永慶極可能獲勝，保住這4000萬。但王永慶認為，做生意，不能光盯著錢看，應該把眼光放遠點。台塑損失了4000萬，但換來的是千金難買的信譽。
若從法律角度來認為，股民們的補價要求未必有據，但從情理上來講，還是認為得過去的。因為股民們是相信王永慶認為話算數才購買台塑股票的，對此，王永慶自然心領神會，願意拿4000餘萬來維護自己的聲譽。
事實證明，王永慶這4000多萬花得絕對值得！
20世紀80年代，台塑為了跟上時代，決定投資電子工業。當時股東們議論紛紛，擔心王永慶這個石化工業的霸主能否成為電子工業的行家，惟恐手中的台塑股票會因此縮水，落個竹籃打水一場空的下場。
王永慶對股東們承諾認為，今後股東們將會獲得更多的紅利收入。隻這一句話，就讓股東們放心了。在他們看來，有了王永慶的承諾，就有了一切。在股東們的大力支持下，台塑在電子行業取得了可喜的成績，自然，股東們的盈利也得到了保障。
王永慶不僅對股東講信用，對社會、對員工也極其守信。王永慶信守承諾的美名，不僅在台灣各界廣為傳頌，就是在國外也聲名遠播。一位外國銀行的高級主管認為，王永慶的英文簽名，就是信譽的保證，可以提供無限期的長期貸款。
1978年，王永慶擬繼續擴大台塑公司生產規模，引進高科技的現代化設備，需巨額外匯資金。其時，台灣實行外匯管製，私營企業取得巨額外匯資金並不容易。王永慶便把借款目標放在海外。結果，英國的建利百聯銀行、運通銀行與美國信孚銀行以低利聯合向台塑公司貸款1500萬美元。而外資銀行貸款的惟一條件不是台灣當局的擔保，也不是台塑公司資產的抵押；而是要王永慶簽下王永慶這三個字。他們認為這已經夠了，根本不必為以後的收貸操心。由此可見誠信的價值。
在成熟的市場經濟條件下，誠信不是空洞的概念，而是資本，是財富，也是競爭力。一個企業，一個老板，缺少資金可以借貸，而缺少信用，別人隻會敬而遠之。
被中國新聞界稱為郵銷大王的001集團總裁項青鬆認為，搞企業這麽多年下來，對這一點感觸很深，就是做事先做人。以前靠擺地攤、上門推銷賣產品的時候，也沒有因為打‘遊擊戰’而欺騙顧客；後來我們做起了郵銷，而那時社會上也有不少人靠虛假郵銷騙取錢財，使好多消費者上當。但我們絕不做對不起他人的事，否則就是毀了自己。這之中的交易如果沒信用，那我們001公司至多隻是曇花一現，做不到今天的。做人就是要講信用，別人才會相信員工，生意才好做。
美國的凱特皮納公司是世界性的生產推土機和鏟車的公司，它在廣告中認為，凡是買了我們產品的人，不管他在世界哪一個地方，隻要需要更換零配件，我們保證在48小時內將貨送到員工手中，如果送不到，我們的產品自送給員工。他們認為到做到，有時為了把一個價值隻有50美元的零件送到邊遠地區，不惜用一架直升飛機，費用竟達2000美元；有時實在無法在48小時內把零件送到用戶手中，就直接按廣告所認為：把產品白送給用戶。由於經營信譽高，這家公司曆經50餘年而不衰。
講究信用，不僅是一種商業道德，也是一種經商要求，不懂此理的人是做不好老板的。