第一百一十二章 投訴風波
任甄上班的時候，眼皮總是跳個不停，好似有什麽不好的預感。
打電話給麥麥，聽麥麥說身體沒事，他這才放心下來。
馬總監見任甄頭發剪了，還表現出一副努力工作的模樣，所以並沒有繼續刁難他。倒是唐一菲看任甄的眼神總有些不對勁，有意無意說些“旱鴨子”之類的酸話刺激他。
任甄大多都一笑置之。
和女人過不去，就是和自己過不去，這個道理他懂！
趁著中午在員工飯堂吃飯的時候，任甄特地和廖文姍坐在了一塊。
“酒店還招不招人，我有幾個朋友，原來在賀東升的酒吧。”
“酒吧服務員對應的崗位也就是餐廳服務員之類的，不好意思，暫時不招。”
“那……別的部門呢，客房部、銷售部、或者財務部？”
廖文姍白了任甄一眼，道：“你說的部門不一定適合他們。”
任甄對這個答複有點失望。
於是，埋頭吃飯。今天的菜並不是很可口，土豆還燒糊了。
廖文姍突然抬頭道：“那事之後有沒有人找你麻煩，我是說那個人。”她指的是那天縱火並且在半路上開槍的人。
任甄搖頭苦笑道：“每天都有麻煩，到底是誰找上門的就不好說了。”說完，起身把飯菜倒了，揚長而去。
廖文姍望著任甄的背影，眼神中蒙上一絲憂鬱。
……
下午的時候，有客人在大堂鬧翻了天，唐一菲才沒有繼續拿任甄開涮。
鬧事的人，剛好是唐一菲的客人，葛奶奶朋友的朋友。據說是葛奶奶幫其到酒店訂的房間。
葛奶奶算是酒店的大客戶，每個月都會來訂上百來間房。
這就不難解釋，馬總監和唐一菲對葛奶奶的態度為何會如此親切了。
以前，並不曾出現過什麽問題……
說來這客人也是奇怪。本來訂了五十間客房，結果到店的隻有十間，一下空出了四十間客房。收銀要按合同把那沒人住的四十間房算到客人的頭上，客人不願意，便在酒店裏大吵大鬧了起來。揚言要投訴，口口聲聲讓酒店的總經理評理。
沒道理的人總是愛虛張聲勢。
不過……客人也並非真拿酒店沒辦法。酒店雖有合同在手，但別人要真想賴這麽帳，酒店也沒轍，最多不讓人住就是了。關鍵是，這突然多出了四十間的空客房，影酒店生意不說，鬧事的人還在大堂喧嘩，影響很不好。
所以勸歸勸，錢還要想辦法要！
馬總監懶於應付這種事，便讓任甄陪唐一菲去應付客人，順便讓任甄也學習學習。結果，唐一菲把這事推任甄，隻囑咐了兩句：“不管客人說什麽都要麵帶微笑，不管客人提什麽要求都堅決否定，隻說兩個字，付款！”
用唐一菲的話來講，這錢是板上訂釘的事，不付也得付，付也得付。這畢竟還關係到她的業績。可客人沒有提前交預款，現在拒不付錢的話，你能有什麽辦法，難不成關門放狗？任甄知道這事沒那麽好處理。
到了大堂一看，果然有人在鬧事。
不過鬧事的人不是一個，而是一群。
這群男人個個卷著袖子，不少還露出肩膀上的紋身，看上去就不像是什麽公司白領，更不像是什麽領導。有幾個人從旁邊搬了幾把沙發到大堂中間，麵朝著大門口大大咧咧的坐著，隻要一看到到有人想要住店，其中的一個便會立刻喊道：“別進來，這是家黑店，專門坑爺！”
其他人則站的站，靠的靠。
把好端端的一個五星級酒店大堂，變得像一個專供黑社會活動的俱樂部。
勸得口幹舌燥的大堂副理早已經束手無策，看到任甄像看到救星一樣迎上去，準備和他商量一下怎麽解決這幾個人。任甄問道：“這些人是為什麽取消房？想要做什麽?”
大堂副理小聲道：“具體原因也沒說，就說用不了。這些人很奇怪，也不說想做什麽，你要問有什麽需要，別的一概不談，隻說要見總經理……看著是想鬧事。實在不行，能不能讓他們走？不然在大堂鬧事，影響也不好。”
大堂副理用的是商量的語氣。必竟他隻管安撫客人，實際並沒有太多的權限。
保證沒有人投訴是大副的工作職責，至於房賣多少有沒有收入，就是銷售部該操心的事。況且，這些人看上去並不是隻想免房費那麽單純，任甄鎮定的走過去，衝著坐著的幾個人道：“不好意思，麻煩您挪個位置。這裏不能坐人。”
任甄的語氣不卑不亢，這幾個人不由得抬起頭仔細的打量了他一番。其中一個大塊頭道：“怎麽是你呀？唐一菲呢？我和訂的房，和你說不著。”
任甄聽大塊頭這麽一說，心裏暗忖道：這不是葛奶奶幫忙訂的房嗎，他們怎麽會知道唐一菲的？難不成是唐一菲是在哪惹了這些人物，故意找唐一菲的茬的。不過也難怪，以唐一菲那潑辣的個性，想要不得罪人都難。他幹咳了幾聲，道：“唐一菲她有事情出去了，有事就和我說吧，我們是一個部門的。”
大塊頭不悅的蹙了蹙眉頭，道：“你處理不了，把你們的總經理叫過來。”
任甄道：“對不起，現在酒店沒有總經理。”
大塊頭推了任甄一把：“起開！把你們的頭叫過來，這事你做不了主。唐一菲涉嫌欺騙消費者，我要投訴她。”沒有心理準備的任甄頓時被推了踉蹌。
一次！
任甄默念著這個數字，假意拍了拍身上並不存在的土灰，淡淡的道：“現在我就是領導，我想再說一次，麻煩您換個地方坐。
大塊頭站起來用食指戳著任甄的前額，道：“我再說一次，把你們領導叫過來，你再廢話一次，小心我對你不客氣！”
二次！
任甄微微一笑，道：“如果領導不過來呢，會怎麽樣？”
“會像現在這樣。”大塊頭邊說邊朝任甄揮了一拳，結果這拳沒有落到實處，僅僅是擦著任甄的眉毛閃過。
三次！
任甄覺得自己可以出手了。雖說酒店的員工則裏說不能和客人起衝突，可他已經忍了這個人三次，這已經是他的底限了。
做人可以沒有底褲，卻絕對不能沒有底限。
任甄把大塊頭往沙發上一按，道：“這裏是酒店，如果你想打人呢，酒店自己有保安，就算保安管不了，我們還可以打電話報警。”說到這，他瞥了大副一眼，大副這才如夢初醒般握著對講機聯係保安部。
任甄繼續道：“如果你是想欠錢不付呢，那對不起這十間客房您也甭住。咱誰也不欠誰的，您覺得怎麽樣？”
別看任甄比大塊頭矮一頭，卻是力大無窮。大塊頭被他這一按，動彈不得，那張坑坑窪窪的國字臉已是憋成了醬紫色。
旁邊的人見狀，紛紛把任甄團團圍住。
以一對十，並不是什麽難事。
任甄不自覺的捏緊了拳頭……
就在這時候，陳美豔和韓秘書突然出現，道：“任甄，你來一下。”
任甄淡定的扒開人群，走過去，恭敬的喚道：“陳董事長。”
上了兩天班，果然毛病改過來一些。他的這一聲稱呼，讓陳美豔滿意的微微點點頭，道：“那些人的事我都聽說了，這件事是唐一菲的錯，這十間房的房費也不用他們付了。”
陳美豔說的話和馬總監要他做的事，好像不是一碼子事。按理說陳美豔是公司的董事長，應該更要維護酒店的利益才對，現在居然同意讓這群流氓不花錢白住。任甄不理解，問道：“為什麽？你們認識？”他指那群露膀子的家夥。
陳美豔搖搖頭，道：“不認識。我是公事公辦，唐一菲做的事應該她自己負責，明天開始她可以不用來上班了。我會和你們馬總監說明原因的。”
看來，是唐一菲這個小妞惹禍了。