前言
知識爆炸的信息時代,什麽最難?說服他人!什麽技能最珍貴?說服法!一個人的思想觀念往往根深蒂固,能否在最短的時間裏說服他人接受你的觀點,往往成為一個人事業成功與否的關鍵。
不管是在哪個領域,我們都離不開與人交流、溝通。而在與別人打交道的過程中,如果懂得一定的說服技巧,那麽一定會成為眾人的焦點,也會為我們帶來寶貴的人脈、不菲的業績。
說服需要長篇大論嗎?不,話不在多,懂得一些說服法就行!需要很長時間嗎?不,幾分鍾就行!
要想在最短的時間裏說服對方,需要學會運用一些說服法:
1.主動接受說服法:隻要主動一些,一切都會因此而變得有所不同。主動接受說服法,是成功人士的秘密武器。要想成功說服他人,必須尋找合適的機會,讓對方主動接受你的建議。
2.相似因素說服法:在態度和價值觀方麵越相似的人,相互間的吸引力就越強。隻要對方和自己的態度相似,即使在其他方麵有所欠缺,也會讓對方對自己產生興趣。
3.反麵襯托說服法:從反麵說,是以事物的負麵結果作為論據,將事情的反麵結果告訴對方,以達到說服對方的目的。釆用這種說服法,可以取得別樣的說服效果。
4.羅列理由說服法:在說服的過程中,理由是關鍵。理由充分,可以增加說服力。在說服的過程中,要將理由告訴給對方,而且理由越多越好,越充分越好。
5.間接說服法:間接說服,就是說服者本人不用直接出麵,借助有影響力、有說服力的第三者為自己說話,以達到說服對方的目的。要想真正說服對方,就要巧妙地利用間接說服。這樣做,可以讓對方不知不覺被說服。
6.突出重點說服法:在說服過程中,突出重點理由,能夠給被說服者留下深刻的印象。在說服別人的過程中,最具有說服力的方法,就是突出重點,將最關鍵的理由強調出來。
7.換位思考說服法:換位思考是一個人對另一個人的心理體驗過程,說服者要站在被說服者的立場思考問題,從而與對方在情感上得到溝通,為增進相互理解奠定基礎。當被說服者感受到你對他的關心後,是很容易被說服的。
8.身體語言說服法:身體語言是由人的肢體運動引起的,可以傳遞出各種各樣的信息。巧妙地利用身體語言,可以得到別人的認可,說服別人也就水到渠成了。
在哪裏可以學到這些說服法?翻開本書,就可以學到實用的說服課程。本書選取了大量的現實生活案例,並賦予其典型的意義,將各種實用、精妙的說服技巧展現在讀者麵前,讓讀者學會用最短的時間說服他人,從而可為演說、辯論、談判等社交活動帶來便利。
CONTENTS
第一章
人生是場博弈,不會說服就輸了
——掌握說服這門藝術
人際關係就是一場說服與被說服的交鋒,不是你被說服就是我被說服。而掌握了說服的技巧也就等於成功了一半。高超的說服能力不是爭吵,也不是逼迫,它是一門學問,更是一門藝術。
有人的地方,就有說服/2
人人都要會說服/6
說服不是瞎侃臭貧亂忽悠,而是一門藝術/10
舌綻蓮花的說服力,令你事半功倍/13
靈活處理語言,別一板一眼/17
說服不是爭吵,以理才能服人/21
第二章
步步引導,變被動為主動
——主動接受說服法
主動是很多成功人士的秘密武器,要想獲得說服的成功,就必須尋找到一個合適的機會。其實,隻要主動一些,再主動一些,一切都會因此而變得有所不同。
慢慢引導,讓對方說出你想要的結果/26
會說的不如會問的,疑問句更易征服對方/29
讓你的建議成為對方的意願/31
別說單口相聲,讓對方多說話/33
巧設“優勢問題”,讓對方主動掉進來/35
強行灌輸自己的意見,兩敗俱傷/38
第三章
找相同點,讓對方毫無久違感
——相似因素說服法
隻要對方和自己的態度相似,哪怕在其他方麵有缺陷,同樣也會對自己產生很大吸引力。在人與人相處的初期,空間距離的鄰近性決定人與人之間的吸引,到了後期相互吸引發生了變化,彼此間的態度和價值觀越相似的人,相互間的吸引力越強。
找到自己的"同路人”/42
了解有多深,說服力就有多強/45
尋找相似因素,迅速變得熟絡/48
學會套近乎,自來熟可以拉近距離/51
琢磨對方心思,從他想要的入手/55
第四章
好說未必好商量,說點反話
——反麵襯托說服法
在說服技巧中,有兩個重要的技巧,一個是“從正麵說”,一個是“從反麵說”。其中,“從正麵說”是以事物的正麵結果作為論據;“從反麵說”是以事物的負麵結果作為論據。這兩種方法是互相對應的,分別擁有不同的說服效果。
說點反麵話,“嚇”住對方/60
別說得到多少,要說損失多少/64
適當“威脅”也是一種策略/67
“負麵渲染”,過猶不及/70
"紅臉”與"白臉”要打好配合/73
第五章
擺擺事實,講講道理
——羅列理由說服法
說服,不是壓服,總需要擺事實、講道理來進行論證。理由是指事情為什麽這樣做或那樣做。在說服的過程中,要將其中的理由告訴對方。在說服的過程中,理由是關鍵。理由充分,可以増加說服力。
“理”多是好事,"理”多力量大/78
爛筆頭有時比嘴皮子更有影響力/82
同樣的理由,多說幾遍/85
事實最能讓人信服/88
越明確的數字資料,越能給人信任感/92
表達具體化,描述細節化/95
提煉精華,廢話連篇會遭嫌棄/97
第六章
人人都有七情六欲,適時來點刺激
——刺**緒說服法
情緒是身體對行為成功的可能性乃至必然性,在生理反應上的評價和體驗。行為在身體動作上表現得越強就說明其情緒越強,如:喜會手舞足蹈、怒會咬牙切齒、憂會茶飯不思、悲會痛心疾首等等,就是情緒在身體動作上的反應,刺**緒也是一種說服法。
感性點,煽煽情/102
給他一個好名譽/106
嘴黑一點,用“激將法”刺激對方/109
動動嘴,點個讚/113
巧用突然的沉默,讓對方進入圈套/117
給對方拔拔高,讓他覺得自己受重視/120
第七章
說話太直接沒朋友,拐個彎聊天
——間接說服法
要說服對方有兩種方式,一種是直接說服,另一種是間接說服。任何人都不願意被別人說服,直接說服方式容易引起客戶的警惕和反感。要想真正說服對方,就要先了解對方的心理,並根據對方的心理來製定策略,通過引導讓對方自己說服自己,這就是間接說服“
曲線救國,拐個彎說服/124
別太直接,巧用故事傳達意念/127
找個“媒婆”為你說話/131
適時搬岀大人物,借用權威搞定對方/134
說話太籠統讓人雲裏霧裏,將具體做法告訴對方/137
第八章
引導要專心,才能產生心理共鳴
——認同心理說服法
認同心理指的是個體對組織目標的認同,從而產生出來的一種心理狀態。這一心理狀態可產生肯定性的情感,會影響到人們對事件的評價、態度和行為。要想在思想上或行為上影響某個人或某個群體,首先要盡量取得他們心理上的認同。
引導他開口說"是”/142
一開始就不讓對方反對/145
強調彼此共同的觀點,達到心理共鳴/148
不給對方說“不”的機會/152
將對方的“不”變成“是”/156
第九章
長話短說,挑有用的說
——突出重點說服法
在說服過程中,突出重點理由,能夠給被說服者留下深刻的印象,否則容易使人感覺麵麵俱到,泛泛而談,沒有什麽說服力。理由是說服人的關鍵,也是根本,在說服別人的過程中,最具有說服力的方法,就是將重點突出出來。
說重點,泛泛而談隻會浪費時間/160
用事實說話/163
直接切入主題,不要囉裏囉唆又說不到點子上/166
用最少的話網羅最大的利益/170
第十章
站在對方的角度上,才能知道對方怎麽想
——換位思考說服法
換位思考就是設身處地為他人著想,即想人所想,理解至上。換位思考是人對人的一種心理體驗過程,將心比心、設身處地,是達成理解不可缺少的心理機製。它客觀上要求我們將自己的內心世界,如情感體驗、思維方式等與對方聯係起來,站在對方的立場上體驗和思考問題,從而與對方在情感上得到溝通,為增進理解奠定基礎。
替別人著想,就等於為自己著想/176
先想對方需要什麽再談事/180
想象自己是對方,然後再想怎麽做/184
推崇對方,讓對方認為自己很重要/188
用"誘餌”吸引對方的注意力/191
讓對方先占你的便宜/194
刺激對方一下,玩的就是心跳/198
目光長遠點,丟了芝麻才能撿著西瓜/202
第十一章
說服不能硬來,有理有據才硬氣
——以理服人說服法
俗話說,吃飯吃米,說話說理。學會以“理”服人,是人類文明進步的一大標誌。一說到講道理,好像每個人都清楚,個個都明白,沒有什麽可談之處。不過,生活中,講道理雖然很普遍、很普通,但其中也有一個講藝術的問題。如果能夠將“道理”重視起來,對於說服工作是有重要的意義的。
避免爭論是解決爭論的最好辦法/208
有錯就趕緊站出來承認,少做沒用的爭辯/211
少說點話,多聽聽別人說話/214
看清場合再張嘴說話/217
偶爾也要不好好聊天,正話反說/219
“調査”對方的喜好/222
第十二章
說話不僅要動口,還要動全身
——身體語言說服法
身體語言是由人的四肢運動引起的,可以傳遞出許多的信息。比如,目光接觸,表示願意與人進行溝通;小心地坐在椅子邊上,表示有點焦慮和緊張;緊靠坐椅、雙臂交叉,表示不願意再繼續討論下去了;在人群中腳尖朝向誰,往往暗示對誰感興趣,等等。
搭好衣服,別亂穿衣/226
微笑拯救世界/230
眼睛水靈一點,閃閃會說話/233
哭吧,哭吧,眼淚可以化百煉鋼為繞指柔/236