餘額不足

兩千零五年七月十四日下午兩點，也就是段天狼剛剛在流氓的包圍之中，安然無恙地回到宿舍睡了十二個小時，剛剛睡醒的時候，小宋告訴他，“總經理找你。”

十分鍾後，段天狼出現在了總經理辦公室。

雖然說，有一次偶爾在經過包房的時候，聽到過龍過海近乎鬼哭狼嚎的歌聲，但是親自見到本人，這還是第一次。

身形高挑，略微顯得有些瘦，臉形比一般的男人要俊美得多，架在鼻梁上的無框眼鏡，在增添了他幾分儒雅之氣的同時，似乎也掩飾著他內心的某種特征。

總而言之，是個不壞的家夥。

這就是段天狼對龍過海的第一印象。

平常的龍過海都穿得很花哨，但是隻要出現在辦公室，龍過海就會穿得正式一點。

今天也一樣，他外麵穿著一件卡其色的西裝，裏麵穿著灰色的襯衣，看上去更像是一個敬業的職業經理人，而不是一個花花公子。

“昨晚的精彩表演，我全都看見了。”打量了段天狼一陣之後，龍過海說道，“說實話，你不像是個隻有十七歲的年輕人。”

“你也不像是個花花公子。”

“什……麽？”段天狼的答話，完全出乎龍過海的意料之外，他的表情因為一下子反應不過來而顯得有些呆滯，很快，他就仰起頭啞然失笑起來，“很久沒有遇到像你這麽有趣的人了。”

段天狼沒有接著龍過海的話繼續說下去，而是問道：“總經理找我有什麽事嗎？”

“怎麽？我看起來像是很無趣的人嗎？”龍過海看著段天狼，說道，“你好像不大喜歡跟我聊天。”

“不是不喜歡跟總經理聊天，而是我這個人跟誰都沒有太多話說，我是個內向的人。”段天狼答道。

“那麽好吧。”龍過海點點頭，“那就言歸正傳，我叫你來，是想問你一件事，你認為我們的超市有什麽值得改進的地方嗎？”

段天狼說道。“我來超市上班才幾天而已，恐怕提不出什麽像樣的意見。”

龍過海搖搖頭，說道：“不要這麽謙虛。一個能夠在兩個小時不到的時間裏，從十塊錢的小賭局開始，贏掉孟漢十二萬多塊的人，不會連這麽點意見都提不出來的。而且，如果你能夠提出有建設性的意見的話，我會給你以及你的三個同事加工資，還會把孟漢也開除。怎麽樣？是不是有點積極性了？”

段天狼站在原地想了一陣之後，說道：“建設性的意見我沒有，不過倒是有幾個關於酒的擺放的意見想要說一下。”

“好吧，你說。”

“我覺得啤酒除了散裝之外，還應該更多的提供兩罐以及五罐的捆綁裝。蒙多薩紅酒應該放在顯眼的位置。還應該專門設置一個高檔櫃，專門擺放高價格的洋酒和紅酒。就這些。”

龍過海沉默了一陣，問道：“為什麽？”

“幾天以來，我做了一個試驗。我曾經重複服務過十四位客戶，他們都是購買啤酒的用戶，他們在第一次購買啤酒的時候，總計購買了六十二啤酒。第二次的時候，我在他們買完之後，刻意向他們每個人推薦多買一些，結果多拿一罐的有四人，多拿兩罐的有六人，多拿三罐的一人，隻有三個人沒有多拿。這也就是說，在經過我的推薦下，多拿啤酒的客戶數為百分之七十八點六，而這就充分證明，在啤酒這種酒類的購買數量上，用戶的隨意性是很大的。如果我們增加兩罐裝，以及五罐的捆綁裝啤酒，那麽客戶很可能因為拿起來方便，而隨手放進購物欄。按照我的估算，這種做法，我們的啤酒銷量大約可以增加百分之八到百分之十二。”

聽到段天狼說完這段話，龍過海有一種眼前一亮的感覺，他愈發認真地打量了段天狼一陣，問道：“那麽蒙多薩紅酒呢？”

“我們一共有六種紅酒。經過我的觀察，因為放在最顯眼的位置的關係，波爾多紅酒的第一次購買率最大，差不多是百分之三十九點二，而蒙多薩紅酒的第一次購買率隻有百分之十二點四。但是，蒙多薩紅酒的回頭客最多，差不多有百分之四十九點五，這也就是說，凡是購買過蒙多薩紅酒的用戶，第二次來到超市的時候，再次選擇購買蒙多薩紅酒的機會差不多是一半。而波爾多紅酒的回頭率隻有很低的百分之九。雖然，這兩種酒我都沒有喝過，不過就這些數據看來，蒙多薩紅酒似乎比波爾多紅酒更受歡迎些。而且，蒙多薩紅酒的價格，比波爾多紅酒要貴百分之十三點四，所以我想，如果蒙多薩紅酒放在最顯眼的位置的話，紅酒的整體銷售量應該會有所提升。預計將會提升百分之四到百分之七。不過紅酒的銷量上升，有可能會影響啤酒的銷量。但是，就算是這樣，因為紅酒比啤酒貴的關係，超市的整體銷售量還是應該有所提升才對。”

龍過海有些不敢相信地笑著搖了搖頭，他雙手插在腰間，在辦公室裏踱了幾步，轉過身看著段天狼，“那麽高檔櫃呢？又是怎麽回事？”

“我們超市有兩種完全相同的洋酒，一種是平裝版，一種是精裝版。平裝版的價格是八百八十八，而精裝版的是九百一十八。而這幾天以來，據我的觀察，精裝版的銷售數量，卻是平裝版的一點四七二倍。這也就是說，就算是價格要貴上個幾十塊，但是包裝精美的話，銷量依然可以有百分之四十七點二的差別。從這一點，我們可以看出客戶對高檔酒的包裝也有一定的需求。所以，我想，如果我們專門設置一個高檔櫃，用來放置這些高檔酒，並給予它們精美的包裝以及額外的燈光效果，從而突出它們與眾不同的價位和檔次，我想它們的銷量應該也會有所提升。因為洋酒購買者的樣本太少，所以這個行為究竟可以增加多少銷量，我暫時還無法評估。”

“你的這些數據都是從哪裏來的？”

“我自己親自觀察，然後算出來的。”

“這也就是說，你把你自己看到的購買行為，全部記在了腦子裏？你用什麽記的，用筆麽？”

“不，我是用我的腦子記的。”

“每天有那麽多人買東西，你全都記得住？”

“隻要我想記。”