前言
人在職場，難免會和上級打交道，很多人的感受都是“伴君如伴虎”，上級永遠是不可琢磨的，自己永遠猜不透其意圖。於是乎，戰戰兢兢，縮手縮腳，如履薄冰。其實，並非“老虎的屁股摸不得”，而在於你怎樣去“摸”。隻要掌握了一定的說話方式和語言技巧，在同上級溝通時，懂得如何說話、說些什麽話、怎麽把話說到上級心坎裏，與上級的相處便會變得輕鬆自如。
當今社會，一個人的能力表現在很多方麵，會說話就是一種能力。但是很多人卻不知道怎樣和上級說話，以致遭遇種種困難。有些人工作努力卻得不到重用，有些人出色地完成任務，卻與評優、加薪、升職無緣，有些人對上級盡心盡力，卻總是得不到上級的一句讚賞由此可見，一個人是否得到上級的器重，除了個人的工作能力之外，還受很多因素影響，其中，是否能恰到好處地與上級說話也是一個非常關鍵的因素。
在職場中，會說話的人往往容易贏得上級的好感和重視。話說得好聽，說得到位，上級便易於接受你提出的條件和要求。否則即便是一件簡單的事情，也很容易辦砸。的確如此，會幹活更要會說話。作為下屬要時刻保持主動與上級溝通的意識，上級工作往往比較繁忙，而無法顧及得麵麵俱到，保持主動與上級溝通的意識十分重要，不要僅僅埋頭於工作而忽視與上級的主動溝通，還要有效展示自我，讓你的能力和努力得到上級的高度肯定，隻有與上級保持有效的溝通，方能獲得上級器重而得到更多的機會和空間。
與上級進行有效溝通，保持良好上下級關係，不是人格扭曲，不是狡詐詭謫，不是欺上瞞下，不是阿諛奉承，也不是人際交往異化流俗，而是為人處世的一門學問。一個會說話的人不但在職場中受歡迎，在其他任何地方都是非常受歡迎的。
說話是一個人智慧和學識的反映，它也是一種可以隨身攜帶並且永不過期的能力。在職場中，那些明事理、會說話的人總能得到上級的青睞並且為自己贏得許多機遇；而那些笨嘴拙舌的人則總是得不到上級的重視而且業績平平。所以，要想獲得上級的青睞和賞識就必須做一個會說話的人。
說話人人都會，但話是否說得動聽，有效果，能否通過說話的過程給他人留下一個良好的印象，並不是每個人的專長。特別是在與上級進行語言溝通的過程中，懂得說話的藝術及技巧特別重要。所以說，與上級交流是一門學問，要擺正心態，更要學會技巧。你隻有認真聽，仔細想，反複推敲，才能掌握好適宜的說話技巧。
本書通過大量生動的案例和深入淺出的論述，讓身在職場的你領略到和上級說話的重要性，並掌握和上級說話的技巧，讓你在職場中立於不敗之地。
目錄
說話是門技術活：與上級溝通的9種技巧1
前言1
技巧1語言得體，讓上司對你刮目相看3
會做又要會說，上級才喜歡3
努力提高自己的說話水平6
克服膽怯，勇敢與上級對話7
展示能力，向上級推銷你自己9
先聲奪人，用美妙的聲音打動上級11
說話真誠，上級更容易對你有好感12
富有特色的自我介紹，讓上級記住你14
底氣十足，充滿自信地說話15
技巧2真誠讚美，贏得上級跚感17
巧妙讚美，拉近與上級的距離17
背後讚美，讓好話傳到上級的耳中18
恰到好處，讚美上級有講究20
讚美的關鍵，找準上級身上的閃光點21
適度的讚美，會讓上級很受用23
眼光如炬，從細微處讚美上級24
技巧3會說不如會聽，做上級的忠實聽眾26
善於傾聽，領悟上級的話外音26
認真傾聽，做上級忠實的聽眾27
耐心傾聽，不要輕易打斷上級說話29
少說多聽，把話語權留給上級30
有時候，沉默也是一種力量32
掌握有效的傾聽方法，讓上級樂於與你交流34
樂於服從，聽從上級的工作安排35
領會意圖，說出上級想說的話37
技巧4適當幽默，拉近與上級的距離38
妙用幽默，在笑聲中增進與上級的關係38
增強幽默感，贏得上級的賞識40
巧用幽默，向上級提出你的要求42
幽默有度，對上級的幽默要恰到好處43
借用幽默，改變你在上級心中的位置44
幽默地表達你的意見，上級更容易接受46
自我解嘲，製造和諧的交談氣氛47
麵臨窘境，用幽默擺脫尷尬場景49
技巧5謹言慎行，別讓上級討厭你51
指出錯誤，要給上級留麵子51
說話謙虛，不要搶了上級的風頭52
凡事多請示，不要替上級拿主意54
維護上級權威，不要當麵頂撞上級56
掩蓋鋒芒，別在上級麵前賣弄小聰明57
語言得體，別觸碰上級的忌諱59
管好自己的嘴，不要談論和傳播上級的隱私61
上下有別，和上級開玩笑要把握尺度63
技巧6打動人心，把職雜級的心熾64
換位思考，站在上級的立場上說話64
多請教，以滿足上級的為師欲67
多用“我們”，拉近與上級的距離69
“投其所好”，談論上級感興趣的話題70
繞個彎子，不和上級正麵交鋒72
話不說滿，給自己留有回旋的餘地74
含糊表態，不給上級留話柄76
同樣的話，換一種方式表達更順耳77
技巧7言談有禮，顯示出對上級的尊重79
有則改之無則加勉，坦然接受上級的批評79
及時安慰，撫慰上級的心靈81
主動道歉，贏得上級諒解83
與上級談話，禮貌用語要用好85
稱呼有風險，開口需謹慎87
贏得好感，從尊重上級開始88
心懷感恩，向上級表示感謝90
技巧8巧妙進言，說服上級改變初衷92
巧妙地提建議，讓上級欣然接受92
抓住關鍵點，一語中的說服上級94
說服的時候，一定要考慮上級的感受95
給上級提意見時，將意見轉化為建議96
先讚美，後指出上級的不足98
巧妙牽引，讓對方說出你想說的話100
掌握技巧，有效地給上級提建議101
迂回說服，上級更容易接受102
巧用暗示，讓上級心悅誠服地接受意見104
技巧9妙言妙語，給上級留下好印象105
語言在精不在多，和上級說話要簡潔精練105
婉轉拒絕，讓上級愉快地接受107
尷尬時刻，積極地為上級“解圍”110
敢於開口，大膽地向上級提出加薪請求112
消除誤解，主動地化解與上級的矛盾114
掌握方法，及時向上級匯報工作116
敢於承擔，不為失職找借口118