北京宏誌中學 樊翔雲
在許多學校總有這樣的一類學生，他們行為乖張，特立獨行，聽不得半句批評，甚至會和老師發生衝突，是很多老師眼中的“頑劣之徒”。但他們會拉幫結隊，由於敢於挑戰老師的威嚴，甚至會受到一些學生的擁戴。
小思就是這樣的一位學生。記得在迎接高一新生時，幾乎每個學生都會禮貌地問聲“老師好”，隻有這位同學昂首闊步，目不斜視，旁若無人地徑直走進校園，他是給我印象最深的高一新生。我心中暗想：這樣的孩子肯定不好“管教”，千萬別讓我代他們班的課。“不幸”的是，開學後我成為他們班的任課老師。開學前幾周，可能是剛進入陌生環境的原因，小思上課表現還比較“乖”，不說話也不搗亂，能認真記筆記，也能按時完成作業，但總是麵無表情，不善於和老師進行交流互動。幾周後，不交作業的名單裏開始出現他的名字，並且再三催促也無濟於事。後來發展到筆記不認真做，書本亂放，上課連課桌都不能擺放整齊。他的周圍可以說是一片狼藉，很多老師都拿他沒辦法。
我對這類學生的教育一直有些發怵，即使再生氣也不敢嚴厲地批評，生怕由於批評方式不當，讓矛盾升級。因為根據以前的經驗，這樣的孩子很容易和老師發生衝突，老師暴跳如雷也無濟於事，隻能漸漸地失去自己的威信。由於沒有找到很好的溝通和教育方式，我對他的行為有點兒聽之任之，高一期末考試他“理所當然”地沒有及格。
高一下學期，我參加了北京宏誌中學與北師大心理係聯合舉辦的“教師的有效溝通”心理培訓班。在“如何對學生進行批評”一節中講到：批評學生不能以貶損、命令的口氣與學生交流，而盡量采用“我認為……”“我感覺……”等句式。我把這種方法應用在我的教育教學中，感覺效果不錯，以前很難批評教育的孩子在進行有效溝通後，行為有所轉變，師生關係也越來越和諧，課堂氛圍越來越融洽。我想，我應該把這樣的方法在小思身上試一試。
機會來了！那天上課他遲到5分鍾，竟然理直氣壯地推開教室門徑直走到座位邊。我嗬斥住了他，大聲道：“你懂不懂學校的規矩，還有沒有課堂紀律，你給我出去！”他竟然毫無歉意地、一臉蔑視地走出教室，隨意地站在教室門口。為了不影響正常教學，我讓年級主任把他帶到辦公室，準備課後對他進行批評教育。
等我回到辦公室，他趾高氣揚地站在辦公室中間，一副毫不在乎的樣子。我壓住心中的怒氣，開口道：“你覺得我今天不應該把你帶到這裏來嗎？”他看了我一眼不說話，然後又自顧自地朝窗外看去。從培訓中，我得知要想和別人深入地交流，必須首先共情。於是我說：“據我對你的了解，你雖然擺出一副滿不在乎的樣子，但我知道你心裏也很忐忑，因為你違反了課堂紀律。今天我們姑且先把學校的紀律和處罰條例放在一邊，我隻想知道你的真實想法。”他有所動容，並漸漸地把目光轉向了我。我接著說：“其實我很早就開始注意你了，我認為你是一個很有個性的孩子，所以我尊重你的個性，你不交作業，不認真做筆記，甚至桌椅都不能擺放整齊，我都一次次地容忍了你。因為我覺得你是聰明的，以你的個性應該有一套自己行之有效的學習方法，應付考試，尤其是像我們這樣的‘副科’應該是沒有問題的。可是結果呢，你卻讓我失望了，你在上學期期末考試竟然不及格！”話語中，我充分運用了培訓時被教授的批評方法，時時透露著他一直以來的表現給我的印象和感覺，體現出我一直在關注他。這時他高傲的頭才緩緩低下。看到他的行為有所變化，我接著說：“別的先不說，就說今天課堂的事。你遲到不喊報告，我認為你是對我的不尊重，甚至是對全體同學和課堂的不尊重，因為你擾亂了課堂秩序，也影響了其他同學正常聽課。我喜歡有個性的同學，但我絕不允許任何一個人擾亂我的課堂教學，幹擾其他同學上課，因為我覺得這是一個學生最起碼的道德底線！”聽著這番話，他的頭越來越低。我心中暗喜，看來這樣的批評方式真的有效了。於是我底氣十足地問道：“你覺得我今天應不應該把你帶到這裏來？”他低聲地說：“應該。”“為什麽？”我問。他說：“我遲到擾亂了課堂紀律，幹擾了其他同學。”“那怎麽辦？”我追問道。他長噓了一口氣，表情鎮定地說：“向您道歉，向全班同學道歉！以後再也不會發生類似的事兒了。”“哦，成功了！”我暗自高興。
之後，確實他再也沒有上課遲到，而且交作業的次數也越來越多，在高一下學期的期末考試中他竟然考了80多分。最重要的是，在課堂上我指正他的時候，他還比較配合，而且臉上的表情也多了起來，有了微笑，也有了歉意。“馴服”了他，我得到了班上更多同學的尊重，課堂氛圍越來越好，這可是意外的收獲。
通過參加這次培訓，我係統地掌握了與學生、同事、家人進行有效溝通的方法，也將我的“不幸”轉變成“有幸”。有幸遇到那些個性張揚、桀驁不馴的學生，運用這些方法，我可以遊刃有餘地與這些貌似不可救藥的學生進行有效溝通，提高了我的教育的藝術性，也使得我和學生的關係越來越融洽。而且在與學生的溝通交流中，我深深地感覺到，任何一個看似不可靠近的學生，在內心裏都希望得到老師和同學的尊重，渴望老師的關心和喜愛。當老師把這些內容表達給他，打開他的心扉，一切批評教育會變得非常簡單。