一、師生衝突的概念界定
師生衝突是在教育教學過程中，師生雙方由於價值觀差異、目標差異、情感差異、權力差異，而產生的潛在或者公開的排斥、妨礙、對抗對方並實現自己目的的互動過程。師生衝突包括多層意思。
第一，師生衝突是一種社會過程，是社會互動方式的一種，是社會教育情景中的表現內容之一。
第二，師生衝突的主體是教師與學生，既可能發生在教師個體與學生個體之間，也可能發生在教師群體與學生群體之間，還有可能發生在教師個體與學生群體或學生個體與教師群體之間。
第三，多數情況下，師生衝突的發生由教師和學生在價值觀、地位、目標或利益等方麵的差異引起。例如，師生價值觀的不同是師生衝突的一個最深層原因。某班男學生留長發，戴耳釘，校服穿著不規範。班主任老師對此加以教導，並責令其剪發，規範儀表，把耳釘摘掉，校服要穿得整潔規範。但這名男生卻覺得自己的打扮很時尚，能夠彰顯個性，拒不改正，仍然我行我素。這令班主任很生氣，造成師生關係緊張。
第四，教育教學活動使師生有大量的機會進行麵對麵接觸，因此直接的、公開的衝突很容易發生。
第五，師生衝突的程度多種多樣，既有頂撞、爭吵等較弱的衝突，也有使用暴力、傷害對方等比較強烈的衝突。
一般而言，在學校的教育教學過程中，教師和學生會因學識、閱曆等不同，從而有著不同的目標、利益和價值觀。這些不同的目標、利益和價值觀，在學校的教育教學過程中，就會產生教師與學生、教師與學生群體、教師群體與學生群體之間的抵製與對抗，使這些個人或群體相互阻礙對方目標的實現，這就是衝突。
為了便於分析和研究，我們將對本書中師生衝突的概念做出以下幾個方麵的限定。
限定一：師生衝突的主體是教師與學生，既可能發生在教師個體與學生個體之間，也可能發生在教師群體與學生群體之間，還有可能發生在教師個體與學生群體或學生個體與教師群體之間。本文僅限於探討教師個體與學生個體之間的衝突和教師個體和學生群體之間的衝突。
限定二：師生衝突在教育的不同階段，表現會有所不同。在小學階段，由於學生年齡小，依賴性強，學生會把教師作為重要他人來對待，對教師更多的是依賴和服從。而隨著年齡的增長，到了初中、高中階段，學生的主體意識和獨立性增強，很容易以自我為中心，對教師的依賴性逐漸減弱。學生們對於教師的行為開始有了自己的評價和看法，有時缺乏理智，師生衝突現象增多。本文研究的對象範圍和教育階段主要是九年義務教育階段和高中階段。
限定三：師生衝突是師生互動的形式之一，這已成為不爭的事實，在學校教育教學活動中經常發生。然而，一提到衝突，人們很容易聯想到謾罵、鬥毆甚至流血等可怕的場景。本文中師生衝突主要界定在“非暴力”範圍內，師生衝突更多的是以不那麽激烈的形式存在。
二、師生衝突產生過程
師生衝突既是一個動態的過程，也是一連串的發展過程，處理不當會影響到師生的互動關係。托馬斯指出：“每一個衝突‘情節’，是在前一個情節結束之後才產生的，而其本身結束時所產生的餘波，又導致下一個衝突情節的開始。”
例如：
有一個叫淘淘的五年級小男孩，他是一個自製力差、經常有紀律問題的學生。有一天早自習時，同學們都在朗讀英語課文，而淘淘卻偷偷地補作業。英語老師提醒他，可他一會兒就又和前麵的學生小聲說話。於是，英語老師毫不客氣地點了他的名字。接下來的英語課，英語老師發現淘淘又和同學說話，就叫他起立回答問題。淘淘覺得英語老師今天是故意找茬，很不屑地說：“不知道。”老師很生氣，罰他站著。淘淘更覺得這是在懲罰他，便故意搗亂。當英語老師回頭寫板書的時候，淘淘就對著同學們做鬼臉，故意逗全班同學哈哈大笑。但是英語老師轉過身來，他就馬上一臉嚴肅，裝作跟自己無關，這樣連續兩三次。英語老師知道是淘淘在課上搗亂，但一時也拿他沒辦法，隻好不再寫板書，就這樣在與淘淘的對峙中別別扭扭地下了課。
從這個案例中，我們可以看到，師生的潛在對立是衝突產生的必要條件，淘淘和英語老師溝通失效的因素來自於誤解，包括語義理解上的困難以及溝通渠道中的幹擾。淘淘認為英語老師不公平，老找自己麻煩；而英語老師認為淘淘上課總說話，違反課堂紀律，思想上一定有問題，要好好地教訓他一下。淘淘認為如果英語老師再次找茬，那自己也不是好欺負的；而英語老師認為一定要把淘淘教訓得服從，讓他改正過失才行。當老師或學生一旦情緒不定，憤怒加深，采取行動去阻止另一方達到目標或損害另一方利益時，衝突就會公開化。
衝突並非僅屬於教師或學生任何一方，它涉及雙方的需求，問題是屬於雙方的。就以上述案例為例，那位英語老師因為淘淘上課說話，把課堂紀律搞得一團糟，所以不得不耗費一些時間和精力去批評教育淘淘。英語教師和淘淘之間的衝突是英語老師希望不必花費太多的精力管理學生的紀律，而是要把大量的時間和精力用在教學上，這是教師的合理需求。而淘淘卻要在課堂上說話，教師製止也沒有實質的效果。這就涉及雙方的需求。當學生需求過於強烈，學生行為已經妨礙了教師需求的滿足時，就會產生衝突。不管衝突大小，原因總是一樣的。師生之間一方或雙方總在想：“你所做的，使我在滿足我自己的相關需求上感到為難。”
師生經常發生於日常班級管理和學習管理中。例如，學生遲到早退、不穿校服、留長頭發、上網吧、手機鈴聲響、早戀等，這些都是老師每天重複的工作，老師說不上哪一天和哪一個學生一言不合就起了衝突。再例如，老師催交作業，批評學生學習習慣不好，而被批評的學生自尊心又很強，就可能頂撞老師。尤其是教師在權力運用過程中，如果用汙蔑性的言語傷害了學生的自尊心，或者諷刺挖苦學生，或是體罰或變相體罰學生，學生反擊教師，都很容易導致衝突的產生。
三、師生衝突的類型
從衝突產生的原因來劃分，師生衝突有學生過錯衝突和教師過錯衝突兩種類型。
從學生方麵來說：一是有些學生缺乏基本的學習能力，又缺乏責任感、同情心、羞恥心，當他們違紀違規受到教師的批評時，隨意頂撞教師。二是少數成績好的學生，自視過高，虛榮心強，受到他們瞧不起的教師批評時，也會頂撞教師。三是一部分學生心理素質不穩定，自控能力差，容易和教師發生衝突。
從教師方麵來說：一是對學生冷漠，缺乏愛心，缺乏情感交流。二是對待學生不公平，厚此薄彼。三是教師情緒不穩定，容易將個人工作和生活中的煩惱、不滿遷移或發泄到學生身上。四是教育方法不當，對學生采取居高臨下的姿態，動不動就訓斥學生。五是對學生施行體罰、變相體罰。六是處理問題失當或失誤時，顧及麵子，不能及時矯正，從而引起學生不滿，導致衝突。
在班級工作中，經常會發生師生間的矛盾與衝突，衝突是非常正常的，也是不可避免的。身為教師，我們一定不要覺得自己怎麽在學生麵前控製不住情緒。與憤怒一樣，我們需要接納自己和學生的衝突，甚至對衝突有所預期。從另一個角度來看，通過對這些衝突的分析，教師可以了解學生的真實需求，有利於及時調整教育要求和教育方式，增強班級工作的針對性和實效性，從而使矛盾衝突轉化為加深師生之間的相互了解、促進學生健康成長的動力。