電話那頭劉大姐嘰嘰喳喳著急忙慌地說了一大通，項崢羽蹙著眉頭一聲不吭。
掛了電話，他對項崢俊說：“我得到媽媽的家政公司去一趟，有人去砸場子了。”
項崢俊剛想問問發生了什麽事兒，項崢羽已經大步走到了電梯口。
二十分鍾後，項崢羽來到了家政公司門口。
公司的大門口被圍得水泄不通，一大群看熱鬧的市民正踮著腳往裏麵瞅，大家都在看熱鬧。
項崢羽把車停好，默然地走了過去。
隻見裏麵站在一位三十出頭的年輕人，穿著黑色的印花背心，破洞牛仔短褲，頂著一個鍋蓋頭，粗壯的手臂上紋著一條纏繞著的青龍。
小夥兒麵前站著一位四十出頭的中年婦女，低著頭流著淚，不敢出氣兒。
“你他媽的還不承認，偷了我老婆的金手鏈，還死不承認！”“青龍”扯著嗓子吼道，唾沫星子直噴到那位中年婦女的臉上。
“我沒偷，真的沒有--”中年婦女委屈地說道。
“還狡辯是吧？行，你們為民家政的員工就是這樣的素質，我報警了！讓警察來調查清楚吧！各位都看到了啊，為民家政的家政人員就是小偷啊！你們可得睜開眼睛看清楚，以後千萬別找這家家政公司的人服務！都他媽是窮逼，是垃圾！”“青龍”邊說邊掏出手機假裝要報警。
“你別一杆子打倒一片！”劉大姐插著腰站出來說道，“什麽都是垃圾？啊？我們為民家政成立五年來，從來沒有被投訴過，我們所有的家政員都是經過正規培訓，持證上崗！你憑什麽說我們的人偷了你老婆的金手鏈？你有什麽證據在此血口噴人？”
“呦嗬，我記得你們這裏的老板是個老太太啊！怎麽今天變成你個肥婆當家作主了？”“青龍”歪著嘴笑道，“我要找你們老太太，老太太比你明事理。”
項崢羽一看就知道這個紋身是來挑事兒的，根本不是想解決問題。
他撥開人群，跨進大門，直接站到了紋身跟前：“小兄弟，你是想解決問題還是想找事兒？”
“哈哈，哪兒冒出個帶把兒的？”“青龍”大笑道，“這裏不是老娘們的天下嗎？從來沒見過長胡子的啊？你打哪個逼縫裏冒出來的？”
“請你嘴巴放幹淨點兒！”項崢羽怒斥道，“我們這裏每一位都是有尊嚴的勞動者，你出錢買服務，我們的家政人員憑自己的勞動掙錢，人格上我們是一樣的平等！如果你對他們有絲毫的不尊重，這兒不歡迎你！”
“哈哈--”青龍看項崢羽說話杠杠的，氣焰立馬降了下去，“行，我是來解決問題的，直接讓她把金手鏈還我，要是還不了，就賠我，五千八一條！”
“青龍”大咧咧地往椅子上一坐，手包啪地摔在桌上，然後翹著二郎腿，點燃一支煙抽了起來。
“啊，我沒有拿，真的沒有拿！”中年婦女馬上叫嚷道，五千八啊，她幹三個月也才賺這麽多錢！
“劉大姐，把門口的人群勸走，我們裏麵談！”項崢羽說著來到了裏麵。
他先把那位家政服務員叫了進去。
“您貴姓？”
“我姓孫。”中年婦女流著淚眼巴巴地說道。
“孫大姐，請您看著我的眼睛，我問你幾個問題。”項崢羽說道。
孫大姐弱弱地抬起頭，看著項崢羽。
這是一張飽經風霜的臉，她的麵容比她的實際年齡要蒼老很多。眼角的皺紋是那麽明顯，皮膚也很粗糙，一頭短發已經斑駁不堪。尤其是那雙無比粗糙的雙手，無不在訴說著生活的艱辛。
不用問，這肯定是從農村來的務工者，靠著勤勞的雙手在這個城市裏艱難生存。
“孫大姐，您來公司多久了？”項崢羽問道。
“半年多，培訓了一個月才開始上班。”
“這是第幾次到這位客戶家裏？”
“這個月是第五次了，他們是三天打掃一次--”
“你見過他說的那個金手鏈嗎？”
“見過，戴在他老婆的手腕上。有時候也放在他們家的床頭櫃或者梳妝台上。”
“你真沒拿那個手鏈？”項崢羽盯著她的眼睛問道。
“真的沒有，我對天發誓。蔡阿姨在培訓我們的時候就反複強調過，哪怕是客戶家裏的一分錢、一根線我們都要原樣放回原處，切不可亂動。信譽是我們的生命。”孫大姐看著項崢羽說道，眼神那麽堅定，沒有絲毫的躲閃。
項崢羽點點頭：“好，我相信你！你先出去吧！”
隨後，他把那個紋身叫了進來。
“兄弟，我看你也是個成功人士，不是那種為難弱勢群體的人。這件事情，我提供幾個解決思路，你參考一下。”項崢羽直接說道，“第一，你回家去先好好找找，可能掉到哪個角落裏去了，一時間沒被發現；第二，問問你老婆是不是出門在外落在哪兒了？第三，要是你真的找不到，那就報警，讓警察來尋找真相。”
“你這是直接推卸責任！”“青龍”一聽就不幹了，“我們已經在家裏到處找了，沒找到。我老婆也說了根本沒出門，昨晚上還戴著呢，就是順手放在床頭櫃上了，今天打掃衛生之後就不見了，你說不是那個清潔工拿走了，還能是誰？我就是一句話，你們讓她給我把東西還回來，或者是賠錢，否則我跟你沒完！”
“我相信我們的員工不會幹這樣的事情。你若是非要這麽說，那我現在就報警！”項崢羽拿起手機就打110.
“行，要是真查出來了，我讓你們為民家政徹底關門！”青龍最後撂下狠話走了。
十分鍾後，警察來了，帶著孫大姐一起去了現場。
項崢羽讓劉大姐陪著一起去，有什麽情況隨時給他匯報。
家政公司幹的都是些婆婆媽媽瑣瑣碎碎的小事兒，也就老太太願意做這樣的事情。現在有幾個年輕人願意幹這個啊！項崢羽心裏想，不由得仔細打量起媽媽工作的地方。
家政公司在一樓隻有一個門麵，連著樓上有兩間房，一間是辦公室，一間是培訓室。
老太太把自己的辦公室設在一樓門麵房的後麵，平時就坐在一樓辦公。
項崢羽現在就坐在媽媽的辦公椅上，這個小小的辦公室裏，承載著媽媽晚年的夢想和寄托。
雖然幹的是小事情，但是老太太幹得很認真，很嚴謹。辦公室的牆上掛著各種規章製度，櫃子裏還有培訓時間安排和記錄，以及每一位月嫂家政員的具體表現，非常詳細。
項崢羽是第一次坐在這兒，他隨手翻了翻媽媽的工作日誌，心裏不覺肅然起敬！媽媽這個幹工作的態度，實在是太讓人敬佩了！
從媽媽的工作日誌中，項崢羽大概明白了這個小小的家政公司所包含的項目：月嫂，家政清潔，小區公司日常保潔三個項目。
月嫂目前有十個持證上崗的，家政清潔工有十八個，小區公司保潔員有三十個，裏麵有兼職有全職，都詳細記錄在案。
這個小公司裏，居然也解決了六十多個就業崗位，媽媽太了不起了。
一個多小時後，劉大姐帶著孫大姐回來了。
“情況怎麽樣？”項崢羽問道。
“金手鏈找到了！”劉大姐搶先說道，“掉在他們家床底下了，警察用工具一探測就找到了。”
項崢羽點點頭：“找到了就好，業主道歉了沒有？”
“沒有！”劉大姐說道，“他說是孫大姐在做清潔的時候弄到床底下的，所以錯誤還是孫大姐的。”
“嗬嗬……”項崢羽笑了笑，“孫大姐，這條你認不認？”
“我--我今天真的沒看到那個金手鏈子--”孫大姐委屈地說道。
項崢羽當然知道這是業主耍賴，那個不良青年一看就不是講理的主。
說不定是那孫子和老婆床震時把金鏈子給弄到那旮旯裏去了，不然怎麽能掉到床底下呢？
不過，做家政服務就是要和各種人打交道，不管業主多難纏，我們都要做到讓他們滿意，這才是好的服務態度。
“孫大姐，這家的工作你還要不要做？”項崢羽問道。
“我，我不想做了！”孫大姐說道。
“我覺得你還是應該做。”項崢羽說道，“既然已經證明了你的清白，以後他們就不敢再冤枉你了。這樣吧，隻要他們還繼續用我們的服務，這家就還給你孫大姐。”
劉大姐點點頭：“項先生說得有道理，他們理虧，我們行得正，以後他們不敢再挑刺了！”
“對，就是這個理兒！”項崢羽笑道，“不過，這也給我們做家政的提了個醒，對待客戶的貴重物品，千千萬萬要小心，有時候您要是發現業主沒有收好，可以善意的提醒一下，注意方式方法，這樣是不是更好？”
孫大姐點點頭，“我就是不敢，總覺得他們有錢人很高高在上，所以做事兒的時候一般不敢說話，更不敢動他們的東西。”
“我們靠勞動吃飯，不比任何人低，首先要看得起自己。今後越來越多的家庭需要我們的服務，我們應該受到尊重，和其他行業一樣。所以，幹活兒的時候，我們要挺直腰杆！”項崢羽說道。
孫大姐點點頭，感激地看著項崢羽：“項先生，您真是好人！聽了您的話，我心裏熱乎乎的，很妥帖，很受用！”
“嗬嗬，那就好！以後就這麽幹！”項崢羽說道，“這樣吧，你先去忙，我和劉大姐有話說。”
劉大姐留下來，很佩服地看著項崢羽。沒想到蔡姨的兒子今天能這麽利索地處理這麽棘手的事情。剛才她真是被那個地痞般的業主給嚇到了。
“劉大姐，我媽媽病了，辛苦您了！”項崢羽很真誠地說道，“可能有段日子老太太都不能來上班了，這裏就靠您盯著了！”
“沒事兒，今天要不是出這事兒，我們幾個都打算到醫院裏去看望蔡姨，她好點兒了嗎？”
“醒來了，不過還是很虛弱，需要一段時間休養恢複--”項崢羽說道，“我看您把這裏管理得很好，我媽媽有您這樣的助手很幸運。我倒是有個建議，今後我們給每位上崗的員工都定製正式的服裝，讓他們著裝統一，夏服冬服一起配，這個錢由公司來出。這樣一來可以宣傳為民家政，二來對員工是個支撐，讓他們感覺自己是正規軍，對服務的對象也是一個良好的形象展示。你看怎麽樣？”