前言

富蘭克林說：“成功的第一要素是懂得如何搞好人際關係。"一個人在社會上行走，要想達到無往不勝，首先得懂得處理好人際關係。一個人事業的成功，15%是由於他的專業知識和技能，85%要靠他的人際關係與處世的技巧。

人際關係是我們生活中的重要組成部分。倘若搞不好人際關係，將會對我們的工作、生活及心理健康產生不良的影響。人際交往不是簡單的你來我往，而是與人說話、做事的一門綜合性智能活動。這就需要我們了解並掌握與人交往的方法和技巧，從而贏得別人的信任和喜愛，擁有好人緣。

初入社會時，你會有向前跋涉的目標，並懷揣許多夢想。漸漸地希望自己能夠更好地與人交往，希望在今後的人生中能夠通過自己的交往建立起和睦的朋友關係、同事關係、領導關係……而這些良好的社會關係可以使一個人在溫馨怡人的環境中愉快地生活和工作。但是，初入社會的年輕人大都對社會中的人際關係尚不了解，如果沒有一個正確的引導，可能會使他們在人生的旅途中，遭遇許多挫折，吞咽許多苦果並失去太多成功的大好機遇。搞好人際關係是一門藝術。所有的人都需要不斷地學習和實踐、才能臻於嫻熟。希望有機會閱讀此書的人能根據自己的具體情況，作一個能夠自我分析，從而衝破自我封閉的籬笆，虛懷若穀，去建立一個和諧的人際關係。為了使您能夠在今後的人生中處理好各種人際關係，避免在生活和工作的道路上遭遇不必要的煩惱和挫折，並且使您能夠更好地把

握自己的人生，我們精心編寫了《給年輕人的第一本人際交往書》一書，作為啟迪人們如何處理人際關係的智慧之書，也為年輕人更加順利地進行人際交往起到拋磚引玉的作用。

本書集通俗性、趣味性、故事性於一體，是一本教年輕人如何與人溝通交往、如何與人融洽相處的指導書，具體闡釋了建立良好人際關係的社交技巧，揭示了搞好人際關係的修煉途徑。讓人們在反思自我的人生軌跡中更好地為自己以後的人生做出規劃。

目錄

給年輕人的第一本人際交往書1

前言1

第一章這樣讓你獲得好人緣4

1.練就好口才，贏得好人緣4

2.要多在背後說人好話6

3.養成寬廣的胸襟，包容他人8

4.莫計前嫌，凡事看開一點11

5.主動承認自己的錯誤13

第二章巧說話、懂應酬，讓你更討人喜歡15

1.在批評中加點糖15

2.請人幫忙，該張嘴就張嘴17

3.一張笑臉打天下18

4.“罵人不帶髒字”，巧反駁20

5.不給對方機會說“不”23

6.醜話說在前，事後少麻煩24

7.運用道歉，化解矛盾26

8.背後讚美更有好人緣28

9.打人不打臉，罵人不揭短29

10.讓他人感到自己重要30

第三章杜絕不受人歡迎的說話方式32

1.多用禮貌語，禮多人不怪32

2.溝通從"音”開始33

3.委婉話，曖人心34

4.幽默語，一枝花36

5.“軟”話不“軟”37

6.好話多說，惡言不語38

7.打人不打臉，說話不揭短40

8.自嘲，讓人更喜歡你40

9.這樣說“不”，不得罪人41

10.規勸別人的話要順耳42

第四章看清形勢人在矮簷要低頭44

1.該低頭時就低頭44

2.人在屋簷下，不做“出頭鳥”45

3.不要鋒芒畢露，該“裝傻”時就要“裝傻”46

4.當不了主角時，就心甘情願當配角47

5.偶爾做回"出氣筒"48

6.居功自傲遭排擠，謙虛謹慎能保身49

7.處理難纏的問題，不妨做個聰明的“傻子”50

8.以退讓開始，以勝利告終51

9.低頭彎腰保護自己52

10.不要讓你的光芒搶了別人風頭54

11.放下自己的麵子，給足別人麵子55

第五章學會傾聽,人人都有說話的欲望56

1.傾聽讓我們有魅力57

2.有時候不需要沉默57

3.傾聽也可以解決問題58

4.想好以後再開口59

5.沉默讓女人更美麗61

第六章如何處理同事關係很重要61

1.警惕七種危險同事62

2.英雄要過美人關63

3.與女同事保持恰如其分的距離65

4.如何處理好同級之間的關係67

5.如何對待職場上的私交69

6.升任領導後如何與舊同事相處71

7.如何與異性同事交往74

8.給同事麵子就是給自己麵子75

9.客觀坦誠地對待同事77

10.重視同事間的互相幫助79

第七章要學會恰當處理上下級關係81

1.善用不同性格的人81

2.做一個了解下屬的上司83

3.如何用好有毛病的人86

4.升職後如何管理老上級88

5.明白主角與配角的關係89

6.正職如何贏得副職的支持90

7.副職如何當好正職的助手92

8.如何擺平元老級人物93

9.怎樣與各種“問題下屬"相處94

10.讓下屬把不滿情緒釋放出來97

11.如何對待犯過錯的下屬99

第八章算好友情賬，朋友多了路好走102

1.如何處理好朋友關係102

2.對待多層朋友的技巧104

3.晴天留人情，雨天好借傘106

4.言真意切結知己108

5.朋友交往要“對等”109

6.學會給朋友留麵子111

7.不計前嫌，拋棄恩怨113

8.寬容可保友誼長青115

9.低調和諧是交友的硬道理117

10.不要抱怨朋友的牢騷118

第九章化解人際矛盾，謹防人際關係的惡化119

1.適度讚美是改善關係的良藥119

2.不要輕易對別人作出承諾120

3.不知變通是相處大忌123

4.適可而止，留下回旋的餘地124

5.莫計前嫌，凡事看開一點126

6.疑人不交，交人不疑127

7.目中無人，讓你處處碰壁129

8.與人爭辯，你永遠不會贏130

9.鋒芒太露，當心碰壁腰折131

10.樹一個敵，等於立一堵牆132

11.禍從口出，言多必有失134

第十章快樂生活，日常生活講究多135

1.不要背後說人是非135

2.不揭對方傷疤136

3.生活中最忌諱的是愛吹噓137

4.不翻看孩子的私人物品138

5.不要傷害他人的自尊139

6.居家生活忌妨礙鄰裏安寧140

7.不做不速之客141

8.不要隨便給陌生人開門142

9.不吃陌生人提供的食物143

10.公共場合應注意的禁忌144

11.宴會活動中應注意的禁忌144