（一）對貧困家庭父母的幹預措施：社區工作者的作用
我們認為，社區是貧困家庭的主要生存環境，而父母對家庭貧困的認知主要來自於在社區中的社會比較。因此，對貧困家庭父母的幹預，離不開社區的幫助。
1.社區工作者的努力
（1）建立個性化的服務檔案
導致家庭貧困的因素有很多，例如家人患病、父母離異、父母下崗等。社區工作者首先要明確每個家庭麵對的主要困難，這才能夠有針對性地進行解決。社區可以建立貧困家庭的檔案，包括家庭的結構、麵臨的主要問題、家庭衝突的頻率等內容。當家庭需要幫助時，這些檔案可以為社區工作者提供參考。例如，針對父母脾氣粗暴的家庭，可以適當地提供他們一些教育子女的有效方法；對於單親家庭，可以適當地鼓勵家庭成員外出串門、散心等；對於父母下崗的家庭，可以鼓勵他們尋找就業途徑。針對不同的家庭，社區工作者可以發揮他們的優勢，為家庭提供個性化的幫助。
（2）做好初級預防工作
三級預防是臨床心理學中的一個重要概念。其中，初級預防指幫助還沒有心理疾患的人群預防心理疾病的產生，幫助他們克服種種困難，健康、正常、有序地生活工作。也就是說，初級預防指減少正常人中發生心理疾病的可能（唐劍，2002）。社區工作者應當及時發現貧困家庭中存在著的各種心理隱患，例如麵對長期的經濟壓力而產生的焦慮、抑鬱等心理狀態，並及時地提供幫助和疏導，盡量使這些家庭問題不致擴大、嚴重，進而影響家庭成員的生活。
2.心理疏導：采用積極的應對方式
正如前文中所述，貧困對家庭來說是一個巨大的慢性應激源，長期的貧困使家庭在應對過程中耗盡了資源。個體在應激環境下往往會產生一係列消極情緒，許多貧困家庭家長的委屈、焦慮和恐懼無法得到紓解，自身也沒有能力進行情緒管理，就向其他家庭成員發泄。另外，應對方式也會與父母相應的教養方式相關聯，從而影響兒童的幸福感。那麽，如何對這些貧困家庭中的家長的應對方式進行幹預呢？我們認為，可以從改變家長對貧困的認知做起。
（1）引導家庭合理認識貧困的現狀
在相同的環境下，人們對貧困的感知也是有所不同的。有的人認為貧困隻是暫時的一種生活狀態，而另一部分人認為貧困是無法逾越的鴻溝。心理學家艾利斯認為，當麵對資源稀缺以及它帶來的生活壓力事件時，個體會產生一些不合理的信念。例如，為了使下一代擺脫貧困的困擾，貧困家庭的父母會對孩子產生過分的絕對化要求，要求孩子“一定好好學習”，一旦孩子沒有完成任務，父母就會變得更加悲觀，親子關係惡劣；再如，當家庭缺少強壯的勞動力、沒有穩定收入時，父母會變得悲觀、絕望，認為家庭的現狀糟糕至極，在未來不會再擺脫貧困；當家庭經濟資源稀缺時，家長疲於應對經濟困難，隻注意到了生活中的消極事件，而對生活中的積極事件卻不加理睬，拒絕尋求外界的支持，將生活的貧困作為巨大的災難遷移到了生活的方方麵麵。艾利斯認為上述三種信念都是不合理的，這些不合理的信念會導致個體采取不良的應對方式。
如何擺脫這三種不合理的信念造成的消極影響呢？根據艾利斯提出的合理情緒療法，可以采取以下的方式。
貧困是這些家庭中所有生活事件的根源，在經濟壓力下，父母很容易產生不合理的認知方式。因此，在對貧困現狀進行認識的過程中，父母可以與自己的不合理信念進行辯論，從而尋找對事物的新認識。例如，家長麵對經濟困難時，可能會產生對未來感到無助的信念。這時，與該信念辯論的論據可以是：
（1）北京市像這樣申請低保的家庭有很多；另外，想想北京市的農民工朋友的生活條件，人家才真的不容易。跟他們比一比，我們這樣已經很好了。
（2）很多家庭也經曆過貧困，但是有些家庭也會擺脫貧困，生活中也還會充滿希望的。
（3）對孩子來說，從小吃點苦也並不是壞事。很多優秀的人才都是從逆境中成長起來的。
正如一位家長在課題組的訪談中所說：
“就跟咱們走的路一樣，可能這段路比較平坦，咱們倆可以手拉手。她可以領著我跑。可能這段路就特別難走，比較崎嶇，比較坎坷，坑坑窪窪的，對不對？甚至有時候還得上台階下台階。人生就是這樣，可能這一段比較順、比較平坦，對吧？就用一個挺平常的心對待就行了。”
如何將心理谘詢的理論運用到貧困家庭中呢？社區工作者要發揮很大的作用。社區工作者在發揮本職工作，例如為貧困家庭介紹工作、幫助家庭申請低保的同時，也應當適當地關心貧困家庭成員的心理建設，例如，可以適當地與貧困家庭的家長談心、交流，用最平實樸素的語言將“與不合理信念辯論”的方法提供給貧困兒童的父母。
（2）鼓勵貧困家庭尋求社會支持
當個體遇到外界壓力時，社會支持是重要的資源。但是，在貧困家庭中，家長很少采用自發參與的應對方式尋找社會支持。同時，在我們的訪談中也了解到，家長會害怕孩子因為家境不好被欺負，從而阻止孩子和同學、鄰居甚至親戚有深入的交往。
為此，社區工作者首先要盡量削弱低保製度對家庭的影響。對於申請低保的公示程序，要盡量做到低調；當鄰裏之間談論某個貧困家庭時，盡量阻止或使影響降到最小。在適當的情況下，社區工作者也要提醒社區成員們尊重貧困家庭，讓普通家庭理解貧困家庭生活的不易。同時，要創設和諧的社區氛圍，呼籲並促進社區中的家庭為貧困家庭提供支持。例如，當貧困家庭中的病人需要照看、孩子需要照顧的時候，鄰裏、社區之間都應當伸出援助之手。
其次社區工作者也要注意消除貧困家庭的防禦心理。可以采取“與不合理信念辯論”的方式，對貧困家庭父母認為“鄰裏歧視自己的家庭”的信念進行辯論，提醒他們“遠親不如近鄰”，注重與鄰裏之間搞好關係。同時，還要為貧困家庭成員提供更多的串門、與鄰裏家庭溝通的機會。例如，當貧困家庭遇到一些困難時，社區工作者可以陪同貧困家庭的父母向一些普通家庭求助；當普通家庭遇到困難時，也可以鼓勵他們向貧困家庭尋求支持，這樣可以使貧困家庭成員體會到被尊重的感覺，消除貧困家庭的戒備心理。另外，社區工作者也可以在組織社區活動時，多鼓勵貧困家庭成員的加入。
3.父母教養方式的轉變
對兒童發展來說，民主型的教養方式是最有利的。而低保家庭的父母文化教育程度不高，在教育孩子的過程中往往忽略方式方法，加之父母對孩子望子成龍心切，不免急於求成，恨其不爭，經常采取粗暴的方式，導致孩子和父母之間產生衝突。在衝突的過程中，不管是采取積極或消極的方式應對，都會讓孩子體驗到消極的情感。頻繁的家庭衝突不僅傷害父母與孩子之間的感情、破壞家庭和諧，也會傷害到孩子的自尊自信，對孩子的健康成長留下隱患。在研究中我們發現，良好的教養方式能夠促進兒童主觀幸福感的獲得，而不良的教養方式卻會降低兒童的幸福感。那麽，如何使父母的教養方式趨於良好呢？
（1）減少親子衝突和不良的教養方式
正如上文中所說，貧困家庭對孩子過於絕對化的要求，是導致親子衝突的根源。因此，社區工作者可以與家長討論孩子的成長問題，盡量消除家長對孩子的不合理的、絕對的期望。可以用通俗易懂的話語提醒家長，不到萬不得已，不要采取體罰等粗暴的方式對待孩子，例如告訴家長“每打一次孩子，孩子的自信就降低一分”。同時，社區工作者應當使貧困家庭的父母認識到，隻有家庭的氛圍和諧，給孩子提供溫暖，才能夠抵消物質資源的缺失，使孩子感覺到幸福。因此，社區工作者在對貧困家庭進行幫助時，要強調貧困家庭中的“主要矛盾”，“號召”家庭成員攜手共同麵對經濟資源的缺失，並使貧困家庭兒童的父母認識到，家庭的“內部矛盾”——製造家庭衝突、親子衝突，隻會使家庭應對貧困的資源更加缺失。
此外，對父母的幹預也應當包括幫助他們減少家庭中的衝突。社區工作者可以作為貧困家庭父母的傾聽者，鼓勵父母傾訴在家庭中遇到的煩惱，或者鼓勵貧困家庭的父母向親友、鄰居傾訴。同時，社區工作者應當提醒父母，當發生衝突時盡量避開孩子，以免孩子受到傷害；也可以在貧困家庭父母衝突時，為孩子提供一個暫時的“避難所”，盡量使孩子避免卷入到父母衝突之中，當父母衝突過後再讓孩子回家。
（2）提倡父母提供幫助，采用民主型教養方式
社區工作者應當鼓勵貧困家庭的父母采取積極的教養方式。一方麵，可以將以往積極教養方式取得成功的案例與貧困家庭分享；另一方麵，也要為這些父母的教養方式提供切實可行的建議，例如，可以勸說父母放棄自己“權威”的一麵，與孩子平起平坐地交流、討論問題。此外，社區工作者可以利用社區的資源，舉辦“親子交流平台”等活動，為孩子和家長提供一個溫馨的環境讓他們溝通；或者讓孩子和家長分別寫下最想對對方說的一句話，主持召開一次“家庭會議”等方式，促進父母與孩子溝通，形成積極的教養方式。
（二）對貧困家庭兒童的幹預措施：學校的作用
1.完善心理谘詢服務
學校應當配備相應的心理健康教師和心理谘詢室，完善心理谘詢服務。同時，應當定期地針對學生的成長特征，開設心理健康課程。心理谘詢室也可以進行一些小規模的團體活動，例如組織貧困家庭兒童、後進生等需要幫助的群體進行團體輔導。此外，學校應當最大化地發揮心理谘詢室的職能，鼓勵遇到困難的學生向心理谘詢室求助。
2.削弱孩子對家庭衝突的卷入
低保家庭的家庭衝突主要體現在親子衝突、夫妻衝突，以及老人與父母之間的衝突這三個方麵，其中親子衝突最為突出，表現為因為孩子的學習問題、孩子做錯事等原因，父母在教育孩子的過程中發生衝突。另外，資源稀缺導致的家庭衝突也對孩子的教育有極其不利的影響。當共同麵對一個捉襟見肘的困境時，夫妻二人很容易陷入互相埋怨指責的怪圈。這時，孩子難免被卷入家庭糾紛，在本來就困難的生存環境中又添加了一重壓力，也就無怪乎孩子會產生反感、煩躁、傷心、難過等消極情緒，幸福感水平降低。
作為教師，應當及時地關心貧困家庭兒童的情緒變化。如果這些兒童表現出沮喪、苦惱，教師應當與他們溝通、談心，找出其苦惱的原因，並為他們提供社會支持。在此基礎上，教師可以適當地為這些兒童提供教導和建議，例如，讓孩子認識到家庭的貧困現象隻是暫時性的，鼓勵孩子以積極的心態麵對生活。此外，教師也要相應地進行家訪，與貧困兒童的父母進行交流，了解孩子和家庭遇到的困難，並與家長商議相應的解決對策。
3.消除歧視體驗
在城市中，貧困家庭的兒童接觸到的孩子大多比自己的家庭條件優越。在與這些孩子進行社會比較時，貧困兒童的歧視感會加強，經常會感受到同伴或朋友不尊重自己。我們在研究中也發現，貧困兒童在“希望為自己獲得更多的尊重”這一項目上得分顯著高於普通家庭的兒童。因此，如何消除貧困兒童的歧視體驗也是教師需要關注的問題。
一方麵，教師盡量不要公開貧困兒童的家庭情況，淡化貧困家庭兒童的家庭經濟條件，同時要積極建立融洽、和諧的班級文化，鼓勵同學們互幫互助，不能看不起性格內向、學習成績不好的同學，消除班級同學對個別同學的排斥現象。另一方麵，教師要通過談話的方式，鼓勵貧困家庭兒童建立適當的社會比較觀念，即不必與同學們比較誰的父母文化水平高、誰家的條件好等環境條件，可以與同學們比較努力程度、學習能力等自身因素。
此外，教師還應當注重與貧困家庭兒童的溝通方式。貧困家庭中，父母對待這些孩子一般采取粗暴、強硬的教養方式，不能心平氣和地與孩子溝通。鑒於此，教師與貧困家庭兒童談話時要盡量以對待成人的語氣和態度，與學生“平起平坐”地交流，討論他們生活中遇到的問題，鼓勵孩子把老師看作願意幫助自己的人。在勸說貧困兒童接受某一觀點或完成某一學習任務時，也要盡量本著尊重的原則，讓他們自覺地認同教師的觀點，而不要以簡單說教的方式教導他們。
4.為孩子樹立適當的目標和“榜樣”
對於個體來說，較高的、不切實際的目標會阻礙個體實現目標的動機，導致幸福感下降；而對未來的合理預期和理想會促進個體去實現目標。貧困家庭的孩子都會有自己的階段性目標未來理想，不過，當設定的目標過高而由於經濟等條件限製難於實現時，就會讓他們產生沮喪和失落的情緒，導致幸福感的下降。因此，教師應當引導貧困家庭中的孩子樹立符合現實條件且能夠改善其生活現狀的目標。並適當地鼓勵他們為自己的未來設計切合實際的“藍圖”。
此外，貧困家庭中的孩子也會為自己樹立很多榜樣，例如崇拜歌星影星、世界名人等。在這時，教師應當將那些在逆境中成長、奮發圖強，並最終取得成功的曆史或當代名人介紹給他們，鼓勵他們以這些人為榜樣，堅強、勇敢地麵對生活中的挑戰。