轉眼，餘歡喜入職整一周。
從野路子到正規軍，在佳途雲策七天，心累煎熬，喜提諸多不適應。
說是客服，其實就是打雜。
沒有導遊證，不能帶團上崗，整天坐在電腦跟前，餘歡喜打字速度日漸提升。
她在旅遊事業部底下的直客運營組，類似零售售前，做散客生意，開單就賺錢。
傳統事業部人口充沛，還有團組和地接運營，幾十人排排坐，機械鍵盤打字聲劈裏啪啦像放鞭炮。
張黃和在工位靠外的資源管理部。
老煙民和油腔滑調的司機班，不出車時，手拎保溫杯，眼珠提溜亂轉，誰新買了手機，誰晚上沒幹好事，嘴又碎又賤。
運營管理部女生多，緊挨朝北的落地窗，門店加盟，監管及服務，客情管理和安全管理，事無巨細。
通式辦公格局，活像菜市場。
人多麵孔雜，饒是餘歡喜腦子好，一時半會也記不住那麽多。
卻有一人例外。
李音，客情管理的主管。
三天處理餘歡喜八個投訴，和她最熟。
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客服工作相對簡單。
為了開單，無所不用其極。
了解需求，提交行程，然後進入沒完沒了的拉鋸式博弈。
真沒見過那麽多奇葩。
有客人不願意預定，不著急成交，有的聊得尚好，一發完行程後，客人消失了。
要麽表示再商量一下，再考慮一下。
一旦涉及到錢，又是另一片戰場。
說價格貴了，不想交定金，交了定金秒退，還有問同樣的行程為什麽比網上貴。
每天扯不盡的皮，道不完的歉，賠不夠的笑臉。
客人不講理，自己不懂，跟他說又不聽，完了還說你不對，叫囂著要投訴，一上來就給差評。
想湊團隊票價格，還想挑航班時間，出行時期想湊周末，還想湊團隊酒店用團房，然後還挑酒店位置。
不想跟團，就像自由行，還想要便宜，還想酒店住的好，還不要4N6，想要5N7，還想要直飛。
問遍所有細節，對比產品，拿心儀行程去比價，最後出現3萬團費100利潤。
餘歡喜從沒受過這窩囊氣。
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這天中午，李音叫她吃飯。
餘歡喜手裏一個客戶，陪聊三天，總算推進到詳細方案報價。
文件發過去，她正預備趁熱打鐵。
聊天界麵一個猩紅感歎號。
？？？
被刪了。
餘歡喜氣得扔了鼠標。
“這個男的不報團，天天不停問我要攻略，我又不是免費服務，讓他滾一邊去！自己網上找攻略，少來占用我的時間！”
李音一雙大眼睛，時刻笑眯眯的。
她眼疾手快接住鼠標，輕輕放在桌麵上，手肘一推餘歡喜，笑著寬慰道：
“平常心嘛！你越在意就越生氣，就當對麵都不是人，看開點就好了。”
餘歡喜反複深呼吸，氣得胃疼。
“不用跟他們廢話，咱們有一套標準催單話術，各種情況都有，文檔在線更新，你複製粘貼就行。”李音悄悄提醒。
“……”
對麵工位空無一人，大家去吃飯了。
李音掃視，頓時明白幾分，“沒人跟你說嗎？”
餘歡喜搖頭。
除了一本比她命還長的員工手冊，其餘全靠自己摸索。
張黃和業務不對口，沒有具體意見，得時刻提防辦公室戀情被曝光，言談舉止，倒比尋常同事還避嫌。
入職當天，Magic Mouse不會用。
餘歡喜搜索“Mac入門大全，六個手勢玩轉蘋果妙控鼠標”。
至於什麽標準話術，壓根沒見過。
李音的話，給她提了個醒。
融不進的圈子，不必強融，打個工而已，何必較真。
“我下午問他們要，”她笑嘻嘻挽住李音，“走！吃飯去！”
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午餐高峰期，電梯難坐。
門廳熙攘，男男女女錯落，像極了網吧包夜散場。
鄧桃李一眼瞅見餘歡喜，親熱寒暄道：“歡喜表妹！”
張黃和垂頭，正專注回消息，聽見連頭也不抬。
餘歡喜朝人笑笑，鞋尖輕踢張黃和後腳跟，“表哥！”
“嗯。”張黃和低應一聲，肩線緊繃，目不斜視，繼續處理工作信息。
李音小聲問：“誰的關係？”
不等餘歡喜回答，鄧桃李隔著三個身位硬擠過來，“我跟黃河叫行吧！歡喜表妹。”
她莫名帶著一股優越，點評道：“你倆長得不像，你比他好看。”
聞言，周圍同事紛紛投來八卦目光，肆無忌憚在兩人臉上逡巡。
張黃和無動於衷。
餘歡喜接茬，笑了笑大聲道：“一表三千裏嘛！”
“我覺得也是。”鄧桃李似乎專等這句話，滿意點點頭。
李音瞧出端倪，輕輕嘁了聲，淡淡別過臉去，似笑非笑委婉嘟囔：“一個導遊，不上團天天來公司！”
秒懂。
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樓層指示燈亮，隊伍前排蓄勢待發。
叮。
電梯門開。
嘲雜聲戛然而止。
標誌性大光明發髻，手挎Hermes金棕Birkin，蔡青時氣場全開，獨自站在轎廂。
所有人主動退開。
突然。
有人從背後推餘歡喜一把。
“Ching姐！！”她嚎著踉蹌進去。
蔡青時戴藍牙耳機正在講電話，見狀眼皮一眨，下意識後退半步。
轎廂門緩緩關閉。
留下外麵所有人目瞪口呆。
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轎廂靜謐。
“曲總，我們陳總之前談過的所有條件可以全部滿足，我甚至可以出讓部分利潤，請您三思，務必詳加考慮。”
蔡青時聊業務。
餘歡喜耳朵微動，收緊肩膀，不動聲色朝門邊挪了挪。
這時。
一聲細響，右耳機掉地上，外放同步。
“你們到底誰說了算！Ching，你跟陳權那時，可不這麽亂！我想我們有必要重新進行風險評估。”
“……”
餘歡喜彎腰拾起遞還過去。
蔡青時沒接，眼刀掃過，麵上賠笑回複：“曲總您放心！我會盡快調整。”
“……”
對麵掛斷電話。
意外聽到不該聽的，氣氛更加窒息。
此刻，餘歡喜宛如手捧淨瓶，左手掌心托著耳機，麵不改色直勾勾盯著轎廂門縫。
蔡青時低頭回消息。
閎徳研學業務遲遲無法推進，打曲敏電話一直沒人接，她索性去學校堵人。
哪知才剛見麵，還沒開口，閎徳居然明說方案不行。
蔡青時慪得一口氣差點沒上來。
文件她分明還沒提交，不用說，必然是梁乃聞從中作梗。
他一個餐飲出身的富二代能有什麽智商和資源搞高端研學，賣賣盒飯還差不多！
“……”
轎廂反光鏡折射出兩個身影。
蔡青時瞥餘歡喜一眼，計上心頭。
“你體力怎麽樣？”
“八百米三分鍾，每天夜跑。”
“很好。下午三點地庫見。”
“好的，Ching姐。”
正說著，轎廂到達36層。
蔡青時走出去，腳下一滯，回頭打量她衣服，“顏色太醒目了，換個不起眼的。”
餘歡喜一口應下。
管他什麽原因，先答應再說。
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蔡青時刷卡回到辦公室。
顧不上放下手袋，她先俯身摁下內線，“叫梁乃聞來見我！”
電話那頭猶豫兩秒。
“Ching姐，Never在鼎悅S6，他中午有商務宴請。”
蔡青時望向對麵，辦公室空無一人。
深吸一口氣，她撂下電話。
梁乃聞，你不仁就別怪我不義。
她給翁曾源發消息：【曾爺，鳳城落雨有冇帶傘？】
老東西淨會偽裝，不想站隊主持大局，還想避風頭去北京，事關公司利益，就不信他還能一直躲著不見。
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那邊，餘歡喜擠進餐廳時，等電梯的大部隊還沒到。
排隊取餐盤，她跟隨人群緩慢向前。
眼看將到跟前，聽見熟悉聲音，一回頭，鄧桃李跟張黃和並肩而行，有說有笑。
張黃和一看見她，指腹一推鄧桃李去前頭，“快去！歡喜給占隊呢！”
鄧桃李端著餐盤含笑走來。
餘歡喜手一甩，嚷嚷道：“不要插隊！”
“……”
周遭看熱鬧目光投射，鄧桃李耳根漲紅，沿脖頸向下一直蔓延到鎖骨。
“表妹！”張黃和臉上掛不住，大喝一聲暗示她不要沒事找事。
餘歡喜扭頭朝身後一掃，“表哥！那麽多人你瞎呀！”
“怎麽說話呢！”
鄧桃李拽住張黃和，“不要緊不要緊，別為了我生氣，我排後麵就好。”
“就是嘛，晚吃兩口又不是活不到了。”
張黃和警告低吼：“餘歡喜！”
“那麽大聲幹嘛！聾的傳人啊！”