會議室滿座。
四部總裁包開朗姍姍來遲,一進門,他特意搭眼餘歡喜,不動聲色使個眼色。
“……”
接收到暗示,餘歡喜心下稍定。
包開朗,她在睿途的+1,直屬領導,身材壯碩的北京土著,人如其名,酷愛健身。
公司元老級人物,據說在睿途資金最困難的時期,包開朗賣了三環兩套房,助孫博遠渡過難關,兩人感情深厚,兄弟相稱。
Kayla說,包開朗為避嫌,甘願隻掛個第四事業部總裁的虛名。
餘歡喜隻當聽八卦。
功高蓋主,職場第一大忌,保不齊就是老包為求自保,主動“藏拙”。
畢竟,流水不爭先,爭得是滔滔不絕。
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包開朗指尖掠過椅背,腳步輕鬆,不緊不慢踱到會議桌左一落座,掛笑環視。
“呦!今兒個人可忒齊全!怎麽著,老哥兒幾個下午打球去?”
“老包你肌肉拉傷好了?”
“那必須的!”
“華彬銀熊你們還去嗎,太鬧了!上回還見一辦草坪婚禮的,咋咋呼呼真頭疼。”
“要不去雁棲湖?”
“不好,雁棲湖果嶺太快,後九球一點停不住!”
“要不去尼克勞斯?”
“想去就拉群。”
“……”
其他事業部總裁搭腔,聊起打高爾夫,幾個人順帶寒暄一番。
餘歡喜偷覷,在座諸位各個雲淡風輕,情緒穩定,全然沒把人員傷亡當回事。
是不在意,還是足夠自信。
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忽然,外間走廊一個個身影晃動。
餘歡喜眼角餘光斜瞥,等了半刻,人群隻靜候門口,各處鴉雀無聲。
手機振動。
Kayla:【法務和公關到了。】
目前掌握信息太少,餘歡喜垂下眼簾,回複她:【團單發來。】
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“各位,時間有限,簡單同步一下。”見人到齊,孫博遠第一助理Willson開腔。
董事長辦收集的內容和Kayla沒差。
唯一多了一個不曾提及的細節——景區高空落石。
司機是否避之不及導致大巴側翻,還很難講,一切尚屬推測階段。
直到Willson講完,孫博遠才轉過身。
他靜靜睃巡,目光未帶審視,頭稍稍向左偏移,愈發顯得眼眸深邃,深不見底。
最終,孫博遠停在餘歡喜身上,笑容淺淡,“歡喜,你怎麽看?”
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“……”
乍然被cue,餘歡喜下意識抬眼。
“還能怎麽看……”有事業部總裁一哂,閑閑搶答,“抓緊私下和解,別耽誤打球。”
話音未落,其他人相視笑笑,仿佛早有標準答案,彼此心照不宣。
“就你有嘴!”包開朗護短,暗懟一句。
“……”
聽話聽音,職場練就的基本功。
此時,餘歡喜大腦飛速運轉。
別小瞧順嘴的玩笑話,說者無意聽者有心,她當即眼皮突跳,心下一沉。
幾個總裁在上,為何特意點她回答。
危機公關緊急處置,“公開透明”與“私下和解”對立,一般適用於影響較大,輿論關注度高的情況。
一旦出現人身傷亡就是惡劣事件。
如果孫博遠不讚同私下和解,那麽,他是否會傾向於透明處理。
選她當“嘴替”,或許是不想再內部起波瀾,危急時刻,一致對外才會戰無不勝。
可是,這樣做她就有風險。
要怎麽回答才能最大限度保全自己。
餘歡喜陷入糾結。
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時間流淌。
孫博遠敲敲煙灰缸,與包開朗交換眼神,視線仍停留在餘歡喜身上,淡淡一笑。
“四點。”
餘歡喜定定神,輕籲一口氣,望向遠處孫博遠。
“第一,成立危機處理專組,第一時間聯絡遊客家屬,提供應急緊急援助。”
“第二,啟動內部調查,了解事件經過,明確責任範圍,嚴肅處理涉事人員。”
“第三,聯係保險公司,評估製定賠償方案,避免後續進入法律訴訟階段。”
“第四,整頓複盤。”
“……”
孫博遠沒有說話。
聞言,包開朗摸著打火機,瞥她一眼,投來一個意味深長的笑容。
“……”
餘歡喜佯作不知避開視線交匯。
堪稱範本的SOP處理流程,她圓滑地模糊了核心問題——公開還是私下和解。
其實,從某種程度說,她傾向後者,是以不由自主地選擇了一條相對安全的路。
沒辦法。
好不容易拚來的一切,她不想放手。
尤其。
莊繼昌為對賭推她背鍋恍如昨日。
人不能一個坑裏摔兩次。
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忽而,空調底下一陣冷風。
餘歡喜打個冷顫,猛地想起當年,黃飛翔造謠,她還義正嚴詞批判翁曾源“捂嘴”。
短短一年多。
她這個劍指惡人的屠龍少年也成惡龍。
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孫博遠單肘支著桌麵,眼皮一掀,“人是四部的,你是業務總,先去現場。”
第一時間表達慰問和歉意算固定流程。
餘歡喜下意識看向她的+1。
總經理出麵有轉圜餘地。
就像當初,樂魚旅合作,莊繼昌派她先跟祁星馳溝通一樣。
一旦事態嚴峻,事業部總裁還有補位機會。
“通知Kayla備車,”包開朗回視她,揚手特意交代,“早去早回。”
“那個,Cyrus也一起!”他朝門口看。
Cyrus羅,睿途公關部副總裁。
孫博遠頷首。
立即有人傳話到走廊,敲門聲隨之響起,Cyrus衣冠楚楚,儼然一副整裝待發。
餘歡喜起身告辭。
無論如何去現場是必要的。
早去早回。
也就是說要盡快給到解決方案。
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正午,一輛別克GL8在環山路飛馳。
車子是Kayla協調的,她貼心地給餘歡喜預備了一雙平底鞋。
除Cyrus羅外,餘歡喜還認出同行另一人,睿途法務總監——靳律。
公關法務雙保險。
一個半小時到達景區,側翻事故發生在虎口峰入口約500米處,地勢平緩,落石周圍,現場已經拉起警戒線。
地麵多處灰白裂紋,沒見血跡。
景區工作人員忙碌中。
據悉,第一批受傷遊客已轉送至就近醫院,其中一名因傷勢過重,不幸當場身亡。
其餘均不同程度輕傷,傳回消息表示,暫無生命危險,正在醫院觀察治療。
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三人互通有無。
“已經通知聯係家屬了,正在同步趕往醫院。”餘歡喜收起手機。
Cyrus羅嗯了聲,一推墨鏡腿,“還好這地兒偏,那幫自媒體嘴子暫且顧不上呢。”
“靳律,你們有的忙了。”他扯出笑。
“……”
靳律不苟言笑。
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烈日炎炎。
餘歡喜沒戴墨鏡,手搭涼棚張望。
虎口峰險峻,是一座典型的斷層山,曆經多次造山運動和地殼升降形成。
兩側峭壁高聳,岩石風化破碎嚴重。
懸崖絕壁上一懸空古寺,作為新開發的避暑聖地,人少超小眾,遊客絡繹不絕。
昔日亮馬橋與高謙山一別,手機裏催她審批的,正是這個地方。
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“去醫院吧。”餘歡喜提議。
“Your call.”Cyrus羅點頭,極自然擰開一瓶礦泉水洗手。
見狀,靳律正喝水的手腕一晃。
手機振動。
Kayla適時推送醫院位置,【Quincy團單,吵架的客人已標紅。】
一頁名單列表,紅圈:王美蘭,65歲。
瞥見歲數,餘歡喜莫名揪心。
一麵指揮司機導航,一麵安排Kayla:【調攝像頭。】
睿途大巴攝像頭全部聯網,數據實時雲端上傳,用於監控車內外安全和司機行為。
上團時,導遊代表睿途,一旦與客人發生爭執,幾乎就是公司全責。
周清華吃了熊心豹子膽火氣這麽大。
Kayla:【稍等。】
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醫院距景區二十公裏,二級醫院醫療條件有限,急診室一團忙亂。
餘歡喜仨人一時不知道該看哪裏。
“搶5要轉院!”搶救室醫生奔出。
“右基底節區巨大血腫,腦室積血,腦疝晚期!”
餘歡喜眼前一黑。
搶5床,正是天殺的王美蘭。