會議室滿座。

四部總裁包開朗姍姍來遲,一進門,他特意搭眼餘歡喜,不動聲色使個眼色。

“……”

接收到暗示,餘歡喜心下稍定。

包開朗,她在睿途的+1,直屬領導,身材壯碩的北京土著,人如其名,酷愛健身。

公司元老級人物,據說在睿途資金最困難的時期,包開朗賣了三環兩套房,助孫博遠渡過難關,兩人感情深厚,兄弟相稱。

Kayla說,包開朗為避嫌,甘願隻掛個第四事業部總裁的虛名。

餘歡喜隻當聽八卦。

功高蓋主,職場第一大忌,保不齊就是老包為求自保,主動“藏拙”。

畢竟,流水不爭先,爭得是滔滔不絕。

-

包開朗指尖掠過椅背,腳步輕鬆,不緊不慢踱到會議桌左一落座,掛笑環視。

“呦!今兒個人可忒齊全!怎麽著,老哥兒幾個下午打球去?”

“老包你肌肉拉傷好了?”

“那必須的!”

“華彬銀熊你們還去嗎,太鬧了!上回還見一辦草坪婚禮的,咋咋呼呼真頭疼。”

“要不去雁棲湖?”

“不好,雁棲湖果嶺太快,後九球一點停不住!”

“要不去尼克勞斯?”

“想去就拉群。”

“……”

其他事業部總裁搭腔,聊起打高爾夫,幾個人順帶寒暄一番。

餘歡喜偷覷,在座諸位各個雲淡風輕,情緒穩定,全然沒把人員傷亡當回事。

是不在意,還是足夠自信。

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忽然,外間走廊一個個身影晃動。

餘歡喜眼角餘光斜瞥,等了半刻,人群隻靜候門口,各處鴉雀無聲。

手機振動。

Kayla:【法務和公關到了。】

目前掌握信息太少,餘歡喜垂下眼簾,回複她:【團單發來。】

-

“各位,時間有限,簡單同步一下。”見人到齊,孫博遠第一助理Willson開腔。

董事長辦收集的內容和Kayla沒差。

唯一多了一個不曾提及的細節——景區高空落石。

司機是否避之不及導致大巴側翻,還很難講,一切尚屬推測階段。

直到Willson講完,孫博遠才轉過身。

他靜靜睃巡,目光未帶審視,頭稍稍向左偏移,愈發顯得眼眸深邃,深不見底。

最終,孫博遠停在餘歡喜身上,笑容淺淡,“歡喜,你怎麽看?”

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“……”

乍然被cue,餘歡喜下意識抬眼。

“還能怎麽看……”有事業部總裁一哂,閑閑搶答,“抓緊私下和解,別耽誤打球。”

話音未落,其他人相視笑笑,仿佛早有標準答案,彼此心照不宣。

“就你有嘴!”包開朗護短,暗懟一句。

“……”

聽話聽音,職場練就的基本功。

此時,餘歡喜大腦飛速運轉。

別小瞧順嘴的玩笑話,說者無意聽者有心,她當即眼皮突跳,心下一沉。

幾個總裁在上,為何特意點她回答。

危機公關緊急處置,“公開透明”與“私下和解”對立,一般適用於影響較大,輿論關注度高的情況。

一旦出現人身傷亡就是惡劣事件。

如果孫博遠不讚同私下和解,那麽,他是否會傾向於透明處理。

選她當“嘴替”,或許是不想再內部起波瀾,危急時刻,一致對外才會戰無不勝。

可是,這樣做她就有風險。

要怎麽回答才能最大限度保全自己。

餘歡喜陷入糾結。

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時間流淌。

孫博遠敲敲煙灰缸,與包開朗交換眼神,視線仍停留在餘歡喜身上,淡淡一笑。

“四點。”

餘歡喜定定神,輕籲一口氣,望向遠處孫博遠。

“第一,成立危機處理專組,第一時間聯絡遊客家屬,提供應急緊急援助。”

“第二,啟動內部調查,了解事件經過,明確責任範圍,嚴肅處理涉事人員。”

“第三,聯係保險公司,評估製定賠償方案,避免後續進入法律訴訟階段。”

“第四,整頓複盤。”

“……”

孫博遠沒有說話。

聞言,包開朗摸著打火機,瞥她一眼,投來一個意味深長的笑容。

“……”

餘歡喜佯作不知避開視線交匯。

堪稱範本的SOP處理流程,她圓滑地模糊了核心問題——公開還是私下和解。

其實,從某種程度說,她傾向後者,是以不由自主地選擇了一條相對安全的路。

沒辦法。

好不容易拚來的一切,她不想放手。

尤其。

莊繼昌為對賭推她背鍋恍如昨日。

人不能一個坑裏摔兩次。

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忽而,空調底下一陣冷風。

餘歡喜打個冷顫,猛地想起當年,黃飛翔造謠,她還義正嚴詞批判翁曾源“捂嘴”。

短短一年多。

她這個劍指惡人的屠龍少年也成惡龍。

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孫博遠單肘支著桌麵,眼皮一掀,“人是四部的,你是業務總,先去現場。”

第一時間表達慰問和歉意算固定流程。

餘歡喜下意識看向她的+1。

總經理出麵有轉圜餘地。

就像當初,樂魚旅合作,莊繼昌派她先跟祁星馳溝通一樣。

一旦事態嚴峻,事業部總裁還有補位機會。

“通知Kayla備車,”包開朗回視她,揚手特意交代,“早去早回。”

“那個,Cyrus也一起!”他朝門口看。

Cyrus羅,睿途公關部副總裁。

孫博遠頷首。

立即有人傳話到走廊,敲門聲隨之響起,Cyrus衣冠楚楚,儼然一副整裝待發。

餘歡喜起身告辭。

無論如何去現場是必要的。

早去早回。

也就是說要盡快給到解決方案。

-

正午,一輛別克GL8在環山路飛馳。

車子是Kayla協調的,她貼心地給餘歡喜預備了一雙平底鞋。

除Cyrus羅外,餘歡喜還認出同行另一人,睿途法務總監——靳律。

公關法務雙保險。

一個半小時到達景區,側翻事故發生在虎口峰入口約500米處,地勢平緩,落石周圍,現場已經拉起警戒線。

地麵多處灰白裂紋,沒見血跡。

景區工作人員忙碌中。

據悉,第一批受傷遊客已轉送至就近醫院,其中一名因傷勢過重,不幸當場身亡。

其餘均不同程度輕傷,傳回消息表示,暫無生命危險,正在醫院觀察治療。

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三人互通有無。

“已經通知聯係家屬了,正在同步趕往醫院。”餘歡喜收起手機。

Cyrus羅嗯了聲,一推墨鏡腿,“還好這地兒偏,那幫自媒體嘴子暫且顧不上呢。”

“靳律,你們有的忙了。”他扯出笑。

“……”

靳律不苟言笑。

-

烈日炎炎。

餘歡喜沒戴墨鏡,手搭涼棚張望。

虎口峰險峻,是一座典型的斷層山,曆經多次造山運動和地殼升降形成。

兩側峭壁高聳,岩石風化破碎嚴重。

懸崖絕壁上一懸空古寺,作為新開發的避暑聖地,人少超小眾,遊客絡繹不絕。

昔日亮馬橋與高謙山一別,手機裏催她審批的,正是這個地方。

-

“去醫院吧。”餘歡喜提議。

“Your call.”Cyrus羅點頭,極自然擰開一瓶礦泉水洗手。

見狀,靳律正喝水的手腕一晃。

手機振動。

Kayla適時推送醫院位置,【Quincy團單,吵架的客人已標紅。】

一頁名單列表,紅圈:王美蘭,65歲。

瞥見歲數,餘歡喜莫名揪心。

一麵指揮司機導航,一麵安排Kayla:【調攝像頭。】

睿途大巴攝像頭全部聯網,數據實時雲端上傳,用於監控車內外安全和司機行為。

上團時,導遊代表睿途,一旦與客人發生爭執,幾乎就是公司全責。

周清華吃了熊心豹子膽火氣這麽大。

Kayla:【稍等。】

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醫院距景區二十公裏,二級醫院醫療條件有限,急診室一團忙亂。

餘歡喜仨人一時不知道該看哪裏。

“搶5要轉院!”搶救室醫生奔出。

“右基底節區巨大血腫,腦室積血,腦疝晚期!”

餘歡喜眼前一黑。

搶5床,正是天殺的王美蘭。