糾纏、騷擾
俗話說，林子大了什麽鳥都有，顧客呢？也是各有各的不同。
李素潔那天接待了一個西裝革履風度翩翩的中年男子，說是要一台豆漿機，李素潔熱情的一直介紹著昕陽豆漿機的功能、操作以及豆漿的營養知識，李素潔說了半個小時已是口幹舌燥，那個顧客一直站著不走，也沒說要也沒說不要，李素潔沒辦法隻好試探性的問：“你喜歡哪種顏色哪種款式的豆漿機呢？你要的話我就給你開票吧？”那個顧客卻深情的望著李素潔說道：“我——說出來你不相信，你悅耳的聲音，生動的講解，還有熱情的服務深深的打動了我。”李素潔聽到誇獎甚是歡喜以為他無論如何會買一台豆漿機。“難道你不認識我嗎？我可是洪湖大飯店的節目主持人——鄧琳，在麗城我可是大名鼎鼎可以說得上是無人不知無人不曉啊，我還有許多粉絲喜歡我呢，你不知道嗎？”李素潔驚奇的說：“我不知道，好像我們這裏其他的促銷員也不認識你呀。”“那你們真是坐井觀天孤陋寡聞了！”李素潔一聽很是不悅說道：“你買不買豆漿機呀？”“買是要買一台，可價格的問題我不能接受，我也沒帶夠錢，我認識你們這裏的洪燁經理還有你們的董事長，價格的話你就少一點行嗎？”李素潔答道：“我認識麗城市的市長，可麗城的市長不認識我，我還認識明星劉德華可劉德華不認識我呀。”李素潔嘲諷道。這時那個男的卻從口袋裏掏出一把梳子，不停地梳著那並不零亂的頭發，李素潔覺得他在這樣的場合梳頭真是多此一舉，於是有些嫌惡的說道：“價格要少的話你就去找我們的經理或董事長吧，呆在我這裏可是沒用的。”李素潔其實已經是在下逐客令了，可這個顧客收好梳子抬起頭說：“我就這麽讓你討厭嗎？好好好，我去找她們。”說完朝李素潔拋了一個媚眼擺了擺手走了。李素潔還真以為他去找經理或者是董事長了就一直等著，可等了一天那個顧客也沒有來。
第二天下午他又來了，頭上帶了一個帽子，身上批了一件風衣，李素潔開始沒有認出來，於是熱情地接待了他，給他喝了一杯豆漿，他接過豆漿得意的微笑著取下帽子說道：“你好，你不認識我了嗎？”李素潔一看，目瞪口呆，覺得自己被他耍了，於是麵露慍色道：“你找了我們經理還是董事長啊？請問你打算要哪一款啊？”“我過來看看你不行嗎？你看你看到我不買你的豆漿機你就不高興了？”“我有什麽好看的？這裏是商場你買東西我歡迎，你要是在這裏來取笑我的話，那你就好走吧。”“就生氣了？難道我和你交流一下聊聊天也不行嗎？難道你就這麽看我不順眼嗎？？”李素潔一聽自己與他素不相識卻說出這樣的話認為他就是一個神經病，她想到自己必須離開現場才能逃出他的騷擾，李素潔來到王靜那裏說道：“我碰到一個神經病現在我回避一下來了顧客你幫我接待一下吧。”王靜疑惑的看了看那個顧客點了點頭。
柳眉忙完了一個單子轉身看到這個顧客站在昕陽的展台上，可李素潔卻不見了，以為李素潔提貨去了，可等了幾分鍾，李素潔也沒出來，柳眉出於好意過去接待，鄧琳敷衍著說要一台豆漿機，柳眉點了點頭說：“好啊，你要一台豆漿機我跟你開票吧？”鄧琳回答：“我在等這個展台的促銷員開票。”柳眉在昕陽的展台上左瞧右望沒有看到李素潔，就又對他說：“這個展台的促銷員可能有事去了，就我跟你開票吧？”“不用了，我就要她開。”那個顧客回答。柳眉看到顧客既然拒絕自己的好意就回到自己的展台上。周鳳整理好票據以後抬頭一看昕陽展台上一個男顧客在那裏就想李素潔一向不輕易離開展台那麽久，這次李素潔是怎麽了還沒有過來？又一想人有三急，可能上廁所去了，於是她也熱情的過去接待，她介紹了老半天，看到這個顧客心不在焉的樣子不像是要豆漿機，就試探性的問：“你打算這次買豆漿機嗎？”鄧琳說：“是打算買一台。”周鳳說：“那好辦，你要的話我跟你開票。”鄧琳卻不悅的說：“不用，我就要這個展台的促銷員開票。”周鳳一聽走開了心想：“真是狗咬呂洞賓——不識好人心，那你等著吧。”伍琴經過昕陽展台，覺得奇怪，連忙走過去搭訕，聽說要豆漿機就找來了票說：“你要哪一款呢？我來跟你開票。”鄧琳麵露難色說：“謝謝啦，我等這個展台的促銷員開票……”這讓王靜也困惑了，急忙打電話要李素潔過來，告訴李素潔你說的那個神經病確實是要一台豆漿機。或許是你弄錯了。李素潔說：“我不可能弄錯，他就是一個神經病，他不走，我就不過去。”王靜沒辦法，為了弄清楚事情的真相隻有走到昕陽的展台上問：“請問你今天一定要豆漿機嗎？”“是的，我今天就要！”王靜看到這個顧客如此肯定的回答說道：“哦，這個促銷員可能有事現在過不來，要不我給你開票吧？”說完心想：“李素潔今天是怎麽了？明明顧客是要買呀，她躲著幹什麽呢？”那個顧客搖了搖頭說道：“我非要這個促銷員開票。”王靜聽後於是到處找李素潔，找了老半天終於在洗手間裏看到了李素潔她拍了拍素潔的肩膀笑著說道：“李素潔，我看你才是神經病，別人在那裏等你開票，你卻避而不見，你是什麽意思嘛？”李素潔笑著說：“你不要被他騙了，他昨天就來了，沒買，今天來呢，又說是來看我，我真的是非常惱火，不想理他了。”“你管呢，嘴巴長在他那裏，他要怎麽說是他的事，隻要買東西就行了，快點，別人在等你呢。”李素潔無奈的說：“我說他不會買吧你偏不信，等下我過去，他要是糾纏我，你要跟我解圍啊。”鄧琳看到李素潔馬上笑著說：“你到哪裏去了？讓我在這裏等你老半天。”王靜撇了撇嘴得意的揚了揚眉毛小聲說道：“是不是？是不是？你這人真是神經過敏。”柳眉看到李素潔說道：“真是急死了，你到哪裏去了？這個顧客等你等了老半天了，就要你開票。”李素潔朝柳眉伸了伸舌頭。李素潔對鄧琳說：“哦？不好意思，讓你久等了。李素潔邊拿票邊說，你說吧，要哪個價位的要哪一款現在我跟你開票？”鄧琳說道：“是不是我不買你的豆漿機你就不搭理我？”李素潔聽了後非常反感，眉頭鎖成了一個“川”字，歎口氣說道：“我現在是在工作，你買我開票，你不買就走開，行不行？”鄧琳卻答道：“你就是這樣對待顧客的嗎？我想跟你聊聊天有錯嗎？”“有錯，因為你影響了我的正常工作。”“如果說，我喜歡你，當我第一眼看到你就覺得你一定是我要找的女人。哼！我實話告訴你吧，許多女人纏著我，我都沒有看上眼呢，你跟著我可以享受榮華富貴，怎麽樣，你願意嗎？”鄧琳得意的說。李素潔把票一扔把筆一丟，陰沉著臉圍著柱子轉了一個圈又一個圈，鄧琳以為李素潔是故作清高，不時地扭著頭尋找著李素潔開心的說：“誒，你還蠻好玩呢，居然跟我玩起了捉迷藏的遊戲。”李素潔趁鄧琳不注意一溜煙跑到王靜旁邊趕緊蹲下，生氣的小聲說道：“你別低頭，一低頭他就知道我躲在這裏了，我說他不會買吧，你說我神經過敏，東西不買是小事，居然說喜歡我，氣死我了。”王靜抿嘴撲哧一笑，拿著記賬本豎起來做掩體說：“真沒買？那真是神經病，我去把他打發走。”“別去了，別去了，你站在這裏正好擋住了他的視線，你一走，他看到我了又來糾纏我怎麽辦？”王靜說：“看不出，你還蠻有魅力啊，你看這個男人，死纏爛打的，一直站在那個角落裏等你呢。我在文普這麽久了還是頭一回看到這樣的事。”“啊，我的上帝，你說什麽呢？這樣的人我真受不了了，真不想再看到他了。”鄧琳等了許久，又圍著柱子轉了一圈，還是沒有看到李素潔，失望的一步一回頭的走出文普大門，李素潔終於鬆了一口氣，站起來搖著頭跟值班的防損員周明說：“你看你看我真倒黴，碰到了一個神經病。”周明馬上使了一個眼色，悄悄地把手不停的往下壓往下壓，李素潔一看不妙，她用眼睛的餘光猛然瞄見一件風衣的一個衣角往上揚，嚇得李素潔趕緊蹲下身，原來這個鄧琳下了幾格樓梯後又轉過身返回來，往昕陽的展台望了望，還是沒有看到李素潔的身影才神情沮喪的走了。周明看到那個男的走了以後，又轉過頭看看那個男的是不是真的走了，在確定那個男的是真的走了以後他笑眯眯的走到王靜的展台上俯下身對李素潔說：“好了好了，你現在安全了。你躲著他幹什麽呀？”“你別過來，別過來，要是他又轉回來我就麻煩了。”李素潔心有餘悸的急切的說道。嚇得周明馬上退了回去，然後又伸長脖子小心的朝外麵瞧了瞧細聲細氣的說：“沒看到了沒看到了，這次是真的走了一定不會返回來了。”“咳”李素潔歎了口氣慢慢的站了起來拍著胸脯說道：“嚇死我了嚇死我了。”周明走過去奇怪的問道：“你們到底認不認識啊？他是你什麽人？我看你見到他像看到鬼一樣，至於這樣嗎？”“我又不認識他，真見鬼了，他這是在騷擾我，懂嗎？”周明哈哈一笑道：“這個男人，一定很有錢的，你怎麽還不願意啊？”“啊？周明，我看你也有神經病了。”李素潔氣憤的一邊說一邊回到自己的展台。
柳眉看到李素潔回到了展台上，笑道：“李素潔還是你聰明啊，我還真以為他要豆漿機呢，誰知道他是來掉我們的胃口的。”周鳳一聽扭過頭說：“我還傻不拉幾的去講解，真是浪費表情啊。”伍琴說：“這個男人真是腦殼進水啦，也不看看這裏是什麽地方？”肖君小聲的對劉瓊說：“我可看不到李素潔有什麽好，居然有顧客對她有意思，真是可笑。”劉瓊答道：“李素潔會是這樣的人嗎？他也不撒泡尿照照自己。”說完以後心裏想：“上帝保佑，千萬別讓我碰到這樣的人，瞎忙活不說還慪一肚子氣。”
這件事沒過幾天，一對母子來到文普超市想買一個電飯煲，選來選去看上了格林品牌的電飯煲，格林的促銷員劉瓊非常高興，連忙介紹這台電飯煲的功能，操作、使用時要注意的事項，女顧客非常認真而專注的聽著劉瓊的講解，然後說：“嗯，你講解的非常到位開票吧，我就要這台了，劉瓊一聽非常高興，手腳利索的開好了票交給顧客，要顧客去收銀台交錢，那個女顧客拿出錢看著她兒子商量似的口吻說道：“寶貝你去交錢，好嗎？”那個男孩子不高興的搖著頭說：“我不去，你去吧。”女顧客說：“那好吧，我去交錢，你站在這裏等我！”那個男孩見母親走遠，趕緊靠近劉瓊，趁劉瓊不注意，摸了摸劉瓊那性感的屁股，劉瓊以為是男孩子不小心觸碰到了她，也就沒有在意，隻是把身子向前挪了挪，男孩子一見劉瓊沒有抗議，以為她就是一個輕浮的女子，他轉到劉瓊的前麵，色迷迷的盯著劉瓊那高聳的胸脯，伸出手臂故意碰到劉瓊那豐滿的胸脯，劉瓊此料未及，她連忙生氣的問道：“你要幹什麽？你怎麽能非禮我呢？”劉瓊滿臉通紅而生氣的說。女顧客交完錢剛好過來，聽到劉瓊說自己的兒子非禮了她，非常氣憤，站在格林的展台中間，一隻手叉著腰，一隻手指著劉瓊罵道：“你這個****，憑什麽說我兒子非禮你了？我買了你的東西，難道還要把你也買回去不成？”劉瓊一聽無地自容，本來就是一個女孩子，還沒有找男朋友，從來沒有遇到過這樣的事，這麽一鬧，她不知該如何是好？委屈的眼淚在一刹那間湧了出來，此時她恨不得地上有條縫自己能馬上裝進去，就當什麽也沒有發生。那個男孩原以為劉瓊會忍受著不敢吭聲沒有想到劉瓊會說自己非禮她，嚇得滿頭大汗，站在原地一動也不敢動，臉紅的就像那西紅柿一樣，心兒狂跳不已，低下頭不知所措。
郭櫃長知道了此事，火急火燎的來到現場，頭一回遇到這樣的事，也不知道該怎麽處理才好？她火速打電話找來了匡店長，匡店長覺得在賣場上處理這樣的事不妥，自己也是頭一回處理這樣的事，真不知道如何是好？她想了想對顧客和劉瓊說：“在這裏一時也處理不好，我們到辦公室去，好不好？”“我不去，那位女顧客氣憤的唾液四射，她轉過身，眼睛逼視著匡店長怒火衝天的說，我兒子可是大學生昨天請假從長沙回來今天我就讓他陪著我來你們這裏買電飯煲，我交錢去了她竟然說我兒子非禮她了。”她指著劉瓊說道。劉瓊現在是梨花帶雨，本以為是生意上門了，誰知道卻是災難上門了。一直害怕這樣的事發生在自己身上，誰知怕什麽來什麽。那女顧客不依不饒的說：“你要給我兒子一個公道，否則，我兒子可就虧大了，他還要結婚生子呢，怎麽能在這裏辱沒了名聲。”匡店長聽得頭都大了，她從來沒有遇到這樣的問題，但她是店長，如果處理不好，雙方都會有意見。她想了想，手搭在女顧客的肩上，以表示親近聲音柔和的說：“到辦公室去處理，我也好給你一個交代呀，我們這裏是賣場，處理這樣的問題，你看？……”匡店長商量似的看著女顧客的表情。女顧客聽著會給她一個交代，她冷笑了一聲，好像自己勝利了一般，得意的指著劉瓊說：“你跟我一起去！”匡店長帶著她們進了店長辦公室，她讓兩個顧客先坐下，然後打電話給了姚翔。
姚翔來到了店長辦公室，聽了女顧客的的陳述，劉瓊耷拉著臉，不知道姚總會怎樣的處理這樣的問題，如果處理不好，自己還有什麽顏麵呆在文普呢？這樣的事，怎麽就發生在自己身上呢？真夠倒黴的呀！姚翔沉思了一下說：“這樣吧，你也不是當事人，你和匡店長都出去，我來和這兩個當事人處理這件事。”“那不行，我兒子還小，誰知道你會怎樣處理？”“放心吧！我絕不會傷他一根毫毛的。”匡店長也連忙說：“我陪著你一起聊聊，走吧，我們出去吧！”匡店長邊說邊輕輕地推搡著那個女顧客，女顧客見姚翔還算和氣，就順著匡店長的推搡出去了。
姚翔笑了笑，把男孩拉到一邊笑著問了問他叫什麽名字，有多大了？男孩老老實實的回答，由於自己理虧，那個男孩全身發抖聲音有些發顫，他現在也有些後悔自己的所作所為，如果傳出去被親戚知道了，自己的臉麵往哪擱呀？姚翔又說：“男人嘛，敢做敢當，誰沒有做錯過呀，做錯了我們也會原諒你的，最不可思議的是明明做錯了，還不願意承認錯誤，這就不是男人所為了，是不是呀？”男孩慚愧的點了點頭。姚翔見他認同了自己的觀點，緊接著說：“如果你做了，就跟女孩認個錯，我不會告訴你的媽媽，也不會告訴任何人，這件事隻有你知、我知、她知，怎麽樣？”男孩靦腆的點了點頭，囁嚅的說：“說好的喔，你千萬不要告訴我媽媽。”姚翔點著頭說：“好的，好的一言為定。”劉瓊愣愣的呆在辦公室裏，好想聽聽這件事姚總會怎樣處理，可聲音時有時無，自己怎麽也聽不清楚，她急得像熱鍋上的螞蟻，正在這時，男孩來到了她的麵前，低著頭小聲的說：“對不起，剛才是我錯了。”聽到男孩給自己道歉了，劉瓊竟也不知所措，她羞得滿臉通紅，想著他媽媽的無理取鬧，心裏滿是委屈，眼淚禁不住奪眶而出，男孩見自己道歉了，女孩還哭不知道該怎麽辦？姚總走過來勸告似的說：“劉瓊，他媽媽也並不知道有這樣的事，不知者無罪嘛，這件事情就到此為止，不要再出去說三道四了，男孩也向你道歉了，你就原諒他吧。”劉瓊低著頭，然後點了點頭。姚總接著說：“好的，他也認錯了，你也原諒他了，這就好了嘛，劉瓊，你先出去，賣場裏還需要你。”劉瓊擦幹了眼淚，調整了一下心情，在門口遲疑了一下才輕輕地打開門，走出了店長辦公室。女顧客見門開了，促銷員走了，趕緊走進去，匡店長也跟了進去。女顧客仔細的瞧了瞧自己的孩子，問：“處理好了？”姚翔連忙說：“處理好了，你兒子沒有非禮她，隻是不小心碰到了劉瓊而已，一場誤會。好了，現在事情處理好了，你還沒有去展台上提貨吧？匡店長，你拿票到劉瓊那裏去把貨提來。”女顧客抓緊票，趕緊說：“且慢，我不要她的電飯煲了，我現在要求退貨，高高興興出來買東西，誰知道卻受一肚子氣，我要退貨。”匡店長欲邁出去的腳步馬上停止了，她驚奇的看著姚總。“何必呢，隻是一場誤會，無論發生什麽事我們都應該大事化小，小事化了，是不是？何況，她們（他）都沒有意見了，你還卯足勁幹嘛呢？”姚翔說道。男孩也搭腔了央求道：“媽媽，算了吧，你不是好喜歡那種款式嗎？錢也交好了，你就不要再多此一舉了。”女顧客見兒子發話了，連忙給自己一個下台階說：“既然我兒子都這麽說了就算了吧。”
賣場的促銷員肖君看到劉瓊和顧客走遠了後不屑的說：“唉，劉瓊這是沒事找事，真是小題大做呀，不就摸了一下嘛，有什麽大不了的，又不少胳膊又不少腿的，何必這樣大聲嚷嚷呢！”肖君這樣一說，其她的促銷員聽了，非常氣憤，伍琴就在肖君的後麵，馬上抗議，反駁道：“這裏是商場，我們是在這裏賣貨的又不是來這裏賣笑的，要是顧客對我*我也會像劉瓊一樣大膽的對侵犯者說“不”！”趙芳說：“我們賣貨憑本事憑嘴巴，原來肖君賣貨還兼賣身不成？”美好促銷員柳眉和廖燕都鄙夷的相視一笑，劉瑩搖了搖頭說：“怪不得我們賣不贏肖君，原來是她有這一套呀。”素潔聽到她們的議論，覺得肖君不可思議，王靜離得遠，好奇的問素潔在議論什麽？素潔告訴了王靜，王靜目瞪口呆，素潔接著說：“我們促銷員也有自己的尊嚴和人格呀，以後賣貨的時候，可要提防著點，防止*，最起碼也要自己尊重自己呀！王靜點了點頭讚同的說：“以後我們一定要睜大眼睛，擦亮眼睛，要小心呀，別遇到*在這裏被傳為笑柄。”素潔也點了點頭，說：“真要借一雙慧眼了，一眼就能看透別人多好呀。”新來的艾特促銷員張悅無比慶幸的對歐陽梅說：“還好，自己沒有遇到這樣的事，否則真不知道該怎麽辦才好？”歐陽梅說：“要是我呀，悶聲悶氣算了，自認倒黴吧，何必這樣鬧得自己也下不了台呢？”“我可咽不下這口氣，要是我呀，如果這件事發生在我身上，我或許也會像劉瓊一樣，要不然別人還以為我們是妓女呢！”周鳳對廖燕說道。柳眉鄙夷的說道：“看來肖君患有皮膚饑渴症，是她的老公從沒有摸過她呢？還是嫌她的老公摸得不夠滿足不了她呀？渴望別人摸摸她她才舒服過癮呀。”周鳳、廖燕聽柳眉這樣一說都相視一笑。
顧客走遠後，匡店長急忙問姚翔：“姚翔，你是怎樣化幹戈為玉帛的？這到底是怎麽回事呀？”姚翔說：“這你就別問了，你是店長，為了防止顧客以後對促銷員有*，你今天晚上就要寫一份報告《促銷員如何防止*》如果顧客有這樣的企圖，自己應該如何回避？做到既不傷自己，也不得罪顧客，為了不讓劉瓊覺得是針對她，等這件事在賣場平息了以後，你就在大會上把你寫的報告讀給所有的促銷員聽，讓她們也要有防範意識，堅決不能再發生這樣的事情。”匡店長點了點頭，但還是好奇的問：“那男孩到底是不是侵犯了劉瓊？”“你認為呢？”姚翔反問道。
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