第三章 找到自己的工作方法
多想想工作中會出現的問題，不打無準備之仗。
還記得你麵試的經曆嗎？一定做了很多準備工作，最後你成功了，進入了公司。成功的原因是多方麵的，也許你的潛力被看中了，也許你臨場揮不錯，但有一點是肯定的，你的準備工作一定做得不錯。不打無準備之仗，是戰場上的原則，也是職場上的原則，麵試時要準備，工作時也要準備，準備充分的人，才會在工作克服難關，左右逢源，最後漂亮地完成任務。
有些員工完成任務總是顯得艱難，要說他不笨，責任似乎都在別人身上，大家可以經常聽到他抱怨說這個突然出故障，那個突然不能用，這個資源沒到位，那個人員有變動，而條件不滿足他就沒法做事。最後弄得好像大家都欠他似的。
究其原因，是他的準備工作不足，或者說根本沒有準備工作。接到什麽任務就開始幹，碰到什麽問題了就推，假如每件事都順利，他當然能完成任務，可是世界上任何一件事都會碰上大大小小的問題，這些問題事先都應該有所預料，作好準備，問題出來後就快速想辦法解決，由於他沒有準備，就好像世界上的一切都在和他作對。顯然，是他的錯。
做事前要多做準備，多想幾個預案。多想想這件事可能會遇到什麽問題，哪些事是自己無法解決的，如果無法解決就向領導請示，以免拖延進度。
事每完成一個階段，就想想下一階段會有什麽問題，多作些準備工作，不要到時“靈機一動”，那樣的效果絕不如深思熟慮。
將工作流程化規範化，將大大提高工作效率。
一位職業經理人現，公司裏一些新來的員工成長特別快，往往經曆一兩個項目後，技術水平和效率就趕上甚至超過了一些有多年工作經驗的老員工。而確實存在一些老員工，工作了很多年，仍然效率低，而且還常常犯錯誤。
於是，他就留心觀察和分析，那些成長快速的員工與那些“老油條”員工究竟有什麽不同？
他現，那些老員工雖然工作了很多年，工作起來隨意性仍然比較強，工作過程中隨機問題表現明顯，各個環節之間銜接空隙大，造成有的時候忙得四腳朝天，有的時候閑得百無聊賴。
而那些成長快的新員工則將每次遇到的工作加以分析總結，將工作處理的過程進行記錄，然後將工作規範化，流程化。
這樣，他們通過自己的經驗總結出一套成功處理問題的流程，如果以後再遇到同類問題，隻要重複這些流程就可以了。這正應驗了世界最偉大的推銷員喬.吉拉德所說的“成功就是簡單的事重複做”。
而事本身並不那麽簡單，隻是他們熟悉了事物，再加以分析，找到一個規範化、流程化的處理方法，所以看起來就“簡單”。
我們前麵也提到過，職場新人應該有流程意識，要觀察公司的工作流程，然後形成自己的工作流程。你可以把一個十分複雜的任務盡量合理拆分成自己熟悉的模塊，運用自己的流程開始工作，合起來就可以圓滿地完成一個看似很複雜的任務。
如果開始一件新工作，你可以在紙上推演整個工作流程，然後邊邊執行邊修正，將失敗和成功的經驗記錄下來，不斷完善整個流程。如果以前處理過類似的工作，你就會找出最相似的流程作為參考，依據具體況調整。如果完全是以前做過的工作，你就將以前成功的流程複製一次。
規範化和流程化的工作避免了隨意性，避免隨機問題的產生機率，大大提高了工作效率，而且，可以依據規範的流程準確估計工作的強度和工作量，便於統籌規劃，不至於“忙時四腳朝天，閑時百無聊賴”。
因此，工作規範化流程化可以減少隨機問題，快速提升我們處理問題的能力，輕鬆複製以往的成功。
將任務劃分為明確的目標，一步步去完成。
職場新人經常會在工作中遇到很多費力不討好的問題，做了很多工作，投入了很多的時間，精力，最後工作成果不被認同。原因何在呢？
因為他沒有明確工作的任務，或者說，沒有足夠的明確。
隻有明確工作任務，為自己的工作樹立目標，才能做到有的放矢。
當你給自己定下清晰的目標之後，目標就在兩個方麵起作用：目標是努力的依據，也是對你的鞭策。目標給了你一個看得見的射擊靶。隨著你努力實現這些目標，你就會有成就感。
當你接到一個任務時，這個任務常常是籠統的，不清晰的，你要自己將這些模糊的影像劃分為一個一個具體的，清晰的，可實現的標靶。
如果你不做這項分解工作，就會有一種“不識廬山真麵目，隻緣身在此山中”的感覺，會感到茫然，無從下手。當你將一個大任務分解開來，記錄在紙上，你會立即現工作的入口，知道自己下一步該幹些什麽，而且你也更清楚地看到了整個任務的結構，你心裏開始變得踏實，知道隨著工作一步步推進，這個“龐大的”任務最終將會順利完成。
分解目標也有助於你安排輕重緩急。當你將任務劃分為一個一個目標的時候，你就能更好的看清細節，分清任務所需要的資源投入。
分解目標有助於你避免忙而無所獲的結局。如果你製定了目標，又定期檢查工作進度，就能看到一個個工作成果，現在，你每天結束工作時能夠以肯定的語氣說到“今天又完成了一件事”，而不是疲憊而困惑地感慨“今天又忙了一天”。
你還能漸漸悟出如何用較少的時間、精力和資源來創造較多的價值，這會反過來引導我們更加高效。隨著工作效率的提高，你對自已，對別人也會有更準確的看法。
將任務明確為具體的目標，就如同射擊時明確標靶，隻有明確標靶才可能擊中靶心。
第四章遠離拖延症
每個人都有拖拉的時候，但一定不要讓它展下去，最後成為拖延症。
職場新人一定要拒絕拖延。
一位年輕的女士在懷孕時在丈夫的陪同下買回了一些顏色漂亮的毛線，她打算為自己腹中的孩子織一身最漂亮的毛衣毛褲。可是她卻遲遲沒有動手，有時想拿起那些毛線編織時，她會告訴自己：“現在先看一會兒電視吧，等一會兒再織”，等到她說的“一會兒”過去之後，可能丈夫已經下班回家了。於是她又把這件事拖到明天，原因是“要陪著丈夫聊聊天”。等到孩子快要出生了，那些毛線還像新買回的那樣放在櫃子裏。丈夫因為心疼妻子，所以也並不催她。後來，婆婆看到那些毛線，告訴兒媳不如自己替她織吧，可是兒媳卻表示一定要自己親手織給孩子。不過她後來又改變了主意，想等孩子生下來之後再織，她還說：“如果是女孩子，我就織一件漂亮的毛裙，如果是男孩就織毛衣毛褲，上麵一定要有漂亮的卡通圖案。”
孩子生下來了，是個漂亮的男孩。在初為人母的忙忙碌碌中孩子一天一天地漸漸長大。很快孩子就一歲了，可是他的毛衣毛褲還沒有開始織。後來，這位年輕的母親現，當初買的毛線已經不夠給孩子織一身衣服了，於是打算隻給他織一件毛衣，不過打算歸打算，動手的日子卻被一拖再拖。
當孩子兩歲時，毛衣還沒有開始織。
當孩子三歲時，母親想，也許那團毛線隻夠給孩子織一件毛背心了，可是毛背心始終沒有織成。
漸漸地，這位母親已經想不起來這些毛線了。
孩子開始上小學了，一天孩子在翻找東西時，現了這些毛線。孩子說真好看，可惜毛線被蟲子蛀蝕了，便問媽媽這些毛線是幹什麽用的。此時媽媽才又想起自己曾經憧憬的、漂亮的、帶有卡通圖案的花毛衣。
上麵這位女士為自己的拖延行為找的種種借口，你是否曾經有過？你總是把事拖到最後一刻才做嗎？其實你也不是偷懶，隻是想著動手卻沒動起來，而且還因此有點負罪感？你會不會常常暗下決心不再這樣，但是卻從未徹底改善？很可能這一習慣還沒真的讓你承擔什麽嚴重的後果，但是你的焦慮卻周而複始，無法解除？
拖延行為尤其值得職場菜鳥警惕。這位女士耽誤一身毛衣不要緊，職場的上拖延足以讓你走向毀滅。
拖延症基本可以分三種類型：鼓勵型、逃避型、決心型。不管你是逃避型還是決心型，隻要拖延，就一定不是好事。
直到上級所交托的工作到了最後期限前，才開始挑燈夜戰去完成；明知馬上要交策劃方案，卻還在玩網絡遊戲、給博客貼照片、在各大論壇看帖子……直到最後一刻才不得不開始工作；白天本來可以完成的工作，一定要耗到晚上，甚至第二天早晨……
拖延，是困擾許多職場菜鳥的一種症狀。
劉寧是西安某電子科技公司的一位新人，他的拖延工作的症狀尤為嚴重，在家工作時，往往會先看網絡小說，瀏覽網頁，再玩玩遊戲，直到最後一刻才不得不開始工作。
李偉是沈陽某廣告公司文案策劃員，大學畢業開始工作後，他幾乎每天都比同事晚走一兩個小時，但年終卻沒有得到領導的認同和讚揚。後來還屢屢因為未能按時完成任務而被領導批評。
張華是某報社的一位新編輯，為了表現自己，他在領導麵前爭取了很多任務，但到真正實施的時候，卻一再拖遝，今天上午看一場體育比賽，明天下午又逛半天論壇，最終導致不能按時完成任務，出風頭未遂反而挨了上級的批評。
一位心理學家定義了三種基本的拖拉者：
鼓勵型，或者說找刺激型，他們盼著最後幾分鍾忙碌帶來的快感
逃避型，他們回避失敗的恐懼，甚至害怕成功，但實際上他們非常關心別人怎麽看自己，他們更希望別人覺得他不夠努力而不是能力不足。
決心型，他們沒法下決心。不下決心就可以回避對應對事的拖拉。
也許你覺得自己的鼓勵型拖延要比逃避型拖延更積極，更有改正的希望，甚至算不上缺點而是一種個人風格，那麽你錯了，拖延是一種病，拖延的結局是可怕的。
目前國外把拖延作為一種病症研究已有十多年曆史，其英文名稱是pro-crastination。在豆瓣網上，“我們都是拖延症”成員有一萬多人，他們多是在職場上深受拖延症之害的人。不過你也別害怕，這並不意味著你有精神方麵的疾病。事實上，心理學家還沒有下決心把有拖延行為的人劃歸“病人”一類。但是，如果這種行為習慣已經影響了你的職場生活，甚至給你帶了一些無法補救的後果，那麽它和其他疾病似乎也並無本質上的不同。
大多數拖拉的人都在最後期限趕完了任務，並且沒有受到嚴重的懲罰。但他們真正的痛苦，來自於因耽誤而產生的持續的焦慮，來自於因最後時刻所完成項目質量之低劣而產生的負罪感，還來自於因失去人生中許多機會而產生的深深的悔恨。這種心理上的危害可以說對職場人帶來了極大的生存威脅。
許多職場菜鳥之所以會出現拖延工作的狀況，主要有以下幾種心理原因：
(1)得過且過。麵對一些費神的工作或者自己不喜歡的任務，認為事到了最後總會被解決，於是不到最後一刻絕對提不起精神來處理。
(2)過分自信。有些新人有自信在壓力下工作，認為自己如同彈簧一樣，壓得愈緊便愈會彈得愈高，到了最後關頭時限，效率反而會大大提高。在這個過程中，他們常常能夠體會到克服挑戰的快感，享受最後關頭效率和刺激，不過對其他同事來談，就會產生工作上許多的不協調和誤解。
(3)害怕開始。這些人一般不夠自信，常常因為害怕自己會做得不好，結果便遲遲不敢動手，而這種逃避的心理，往往令自己更容易產生挫敗感，當別人開始催促，或者受到同事的質疑時，就更加不敢開始和繼續拖延。
追求完美。有些人想精益求精，他們會盡心盡力做到最好，不惜一切代價追求質量上的完美，但會拖延至最後一分鍾才開始動手，結果因為遲遲未行動而導致時間大大超過預期。
拖拉還常被用來逃避對成功的恐懼。對成功的恐懼，可能會以一種更為隱秘而危害更大的形式，即通過下意識的自我挫敗行為表現出來。
大多數認為自己是拖拉者的人都在最後期限趕完了任務，並且沒有受到嚴重的懲罰。但他們真正的痛苦，來自於因耽誤而產生的持續的焦慮，來自於因最後時刻所完成項目質量之低劣而產生的負罪感，還來自於因失去人生中許多機會而產生的深深的悔恨。這種心理上的危害可以說對職場人帶來了極大的生存威脅。
如果你現自己有拖延行為，一定要保持高度警惕，對這種行為拖延下去，會給你帶來很大的危害。這裏介紹幾個對付拖延症的方法：“任務管理”、“反向時間表”和“無日程表”。
“任務管理”，設定每天要完成的任務，或者一段時間內要完成的任務，一件件把它完成。
一些人覺得任務管理效果不大，原因有兩個，一是你從來不會完整地完成一份任務清單，二是你往往在完成一個工作後，會再想到幾個後續需要跟進的事，所以任務清單會越來越長，越來越多。如果有這些況，你不妨作出一些改變，比如將任務清單寫在紙上而不是放在電腦上；其次是謹慎選擇任務清單上的項目，隻寫下那些你真正有時間去完成的工作，而且需要預留需要應付各種意外況的時間；如果覺得完成任務清單有難度，從頭開始瀏覽一遍，可以先選擇你目前最喜歡做的事來做，但一定要從頭開始逐一瀏覽，而不要隨機挑選。“反向時間表”，即從項目截止日開始倒過來安排要做的事。為每項任務安排截止日期。
比如你周五一早要向老板提交一份報告，這意味著漂亮的成稿必須在周四就得完成，周四你得把報告全部寫完，還得讀一遍，看看有什麽漏洞，不然拿到老板那裏被看出問題就麻煩了；周三你得完成這篇報告的主體部分，不然拖到周四就說不清了；周二你得完成資料收集工作而且要開始寫，不然這份報告很難完成；周一，你必須想清楚這份報告的大體結構、到哪去找資料，還得想清楚這份報告完成後大概是什麽樣子。這樣回顧下來，你就知道每天的事都不能拖延，否則後果嚴重。
”無日程表“，聽起來很玄乎，其實關鍵是“不斷開始”：
無日程表不是說不要日程表，而是指日程表上不安排時間，這樣你隨時都可考慮開始工作，並在結束後記錄進日程表。隻要開始就行，不刻意要求完成什麽。但是隻有30分鍾以上無中斷的時間才計入。使用“無日程表”要注意的一些輔助規則是：
在完成一次30分鍾以上的工作時間段後慰勞自己。每天記錄“真正的”工作時間，每周也記錄工作時間。不過，一天的專心工作時間最好不超過5小時，一周不超過20小時。因為那種企圖通過突擊工作的行為完成任務的想法是拖延者常用的招數，他們雖然也能完成任務，但失去了節奏，並不能解決拖延症的問題。一周有一天完全用來娛，這樣做可以使你不至於太厭倦工作。去娛和社交活動前，安排半小時以上工作。很多人都在這上麵浪費了時間，其實娛前的準備工作不需要那麽多。不斷“開始”，這是最重要的一點，隻要眼前有30分鍾以上的時間就開始吧。當你覺得無法堅持滿30分鍾時，多堅持5-10分鍾。不要以失敗告終。
拖延是行動的死敵，也是成功的死敵。
從現在開始，你要常常在腦海中縈繞一個念頭：馬上就去做。
對於一個職場菜鳥來說，怎樣才能克服拖延的心理呢？
首先，要學會合理安排工作任務。可以通過把一件較大的工作分成許多小工作，從而有效地減輕工作的壓力，使一切都在你的控製之中。從一小步開始，這是至今現的最好的克服拖延的方法。
其次，向上級同事作出工作保證。在別人的監督下，會令自己產生出按時完成工作的動力。
再次，給予自己適度的壓力。適度的壓力能幫助更好地解決問題。善用你的自尊心，是給予壓力的很好方式。你是一個什麽樣的人，首先要證明給自己看，才能證明給世界看。你可以為自己設定時間表及期限，要求自己提前完成工作，同時不斷提醒自己必須嚴守承諾及紀律，享受提前完成工作的成就感。
最後，學會分析利弊，了解提前完成工作有甚麽好處，拖延又有甚麽壞處，對比之下，自然有明確的選擇。同時，承認拖延是一種無益的生活方式。
比爾·蓋茨曾向他的員工談起他的成功之道，他說：“我現，如果我要完成一件事，我得立刻動手去做，空談無濟於事！”
針對拖延，比爾·蓋茨提出了下麵這些對策：
（1做個主動的人。要勇於實踐，做個真正在做事的人；不要做個不做事的人。
（2不要等到萬事俱備以後才去做，永遠沒有絕對完美的事。預期將來一定有困難，一旦生，就立刻解決。
（3創意本身不能帶來成功，隻有付諸實施時創意才有價值。
（4用行動來克服恐懼，同時增強你的自信。怕什麽就去做什麽，你的恐懼自然會立刻消失。
（5自己推動你的精神，不要坐等精神來推動你去做事。主動一點，自然會精神百倍。
（6時時想到“現在”、“明天”、“下禮拜”、“將來”之類的句子跟“永遠不可能做到”意義相同，要變成“我現在就去做”的那種人。
（7立刻開始工作。不要把時間浪費在無謂的準備工作上，要立刻開始行動才好。
態度要主動積極，做一個改革者。要自告奮勇去改善現狀；要自動擔任義務工作，向大家證明你有成功的能力與雄心。
記住，拖延是一種病，從此告別拖延。
拖延使我們所有的美好理想變成真正的幻想，拖延令我們丟失今天而永遠生活在";明天";的等待之中，拖延的惡性循環使我們養成懶惰的習性、猶豫矛盾的心態，這樣就成為一個永遠隻知抱怨歎息的落伍者、失敗者、潦倒者。
成功學創始人拿破侖·希爾說：“生活如同一盤棋，你的對手是時間，假如你行動前猶豫不決，或拖延地行動，你將因時間過長而痛失這盤棋，你的對手是不容許你猶豫不決的！”
停止拖延，你就離成功更近了一步！