第一章 培養工作能力
所謂工作能力，就是指一個人是否合適有合適的能力擔任一個職位。剛入職的新人，要注意培養5項基本工作能力，積極學習、學習方法、有效的口頭溝通、積極聆聽、理解他人。
新人應特別注重溝通能力，如果你欠缺這一能力，那麽盡快彌補這一弱點，就能成為受公司青睞的好員工。
需要明白的是，工作能力是一個複合體，不僅僅指你的專業技能。工作能力包括綜合運用專業的技能、職業操守、溝通能力、協調能力，以及具有責任心和認真細心的態度。職場新人在專業技能方麵有待進一步學習，但一些基本的工作能力應該具備，它們是：積極學習、學習方法、有效的口頭溝通、積極聆聽、理解他人。
這些基本工作能力應該在大學畢業時就已具備，不過從目前狀況看，很多大學生在畢業離校時這幾個方麵還達不到工作要求。在這些基本工作能力中，多數是需要自己去把握，但口頭溝通能力如何，大家都看得見，所以很多職場新人的軟肋就在於口頭溝通能力。
能夠有效溝通，意味著能夠清楚而有說服力地傳遞信息、想法以及觀點。鋼鐵大王施瓦布說，他願意付給有演說和表達能力的人較多的報酬。在人們麵前清楚地說明一個構想，並說服對方接受或讚成這一構想，是一種傑出的能力。這一能力是做好工作的基礎，更是提高自己績效的保證。如果你具有高超的溝通技能，而且能通過書麵和口頭語言有效地影響別人，那麽就可以很容易地獲得主管的青睞。
好的員工都具有好的溝通能力。他們不論在語言溝通還是書麵報告中，總能清楚的表達自己的想法和觀點，總能清楚地向下屬傳達公司的決策，沒有任何異議，也沒有任何模棱兩可的地方。良好的溝通能力保證了他所在的團隊擁有明確的行動目標，具備快捷的反應能力和靈活性，從而保證了高績效。
如果你欠缺這一能力，那麽盡快彌補這一弱點就能成為受公司青睞的好員工。值得注意的是，在評價自己的協調溝通能力時，一定要從整體的角度來考慮。有的人可能不善於在大眾麵前演講，卻擅長與人談話；有的人可能不善於寫文章，卻擅長分析評價別人的文章。這樣的人隻要補齊相應欠缺的部分就可以了。至於那些不論口頭或書麵溝通都不擅長的人，加入一個高質量的學習班，全麵學習溝通協調能力，往往可以盡快獲得提高。
另外，很多人往往把協調溝通能力等同於人緣好，等同於人際關係能力，這是不對的。人際關係能力是指尊重他人，理解他人。人際關係能力更傾向於強調人的質量和魅力，而溝通協調能力則傾向於人的溝通技巧；衡量前者的標準是他的朋友有多少，而衡量後者則在於他能否清楚明確的表達自己的觀點和意誌。所以，有很多朋友、人際關係能力強的人，溝通能力不一定強，如果在此方麵有所欠缺，也應該有針對性的進行加強和提高。
一個人的工作能力是逐步展起來的，從弱到強，從低到高。如果我們把工作能力劃分為下麵所列的三個等級，職場新人的目標，就是在幾年內上升到第三等級。
工作能力的培養第一等，也是最低的一等。這一等應該具備：
1.學習能力。每個人在工作的不同階段，都會遇到掌握的知識不足以解決所需解決的問題的時候，這就需要迅速的找出需要補習的知識，迅速地掌握。這是一個最基本的能力。這個能力應該是在大學培養出來的，最遲在工作一年以後已經熟練掌握。
2.將知識與問題聯係起來的能力。學習了知識就是為了解決問題的，如果隻會背書，不知道如何運用，等於沒學。有個笑話說，一個小學生會10以內的加法，問他3個橘子+5個橘子會做，但是3個蘋果+5個蘋果就不會了，說的就是這種況。這個能力應該在工作一至二年後培養出來。
工作能力的培養第二等，除了具備第一等的能力外，還應該具備：
1.舉一反三的能力。具備這個能力，可以使你能夠解決的問題的範圍迅速擴大，同樣是在工作一至二年中培養出來的，任何時候，接到新的工作都想一下與過去做過的工作有什麽類似的地方，能不能如法炮製，就會在不知不覺中提高了。
2.迅速抓住重點的能力。具備這個能力，就不至於在枝節的問題上糾纏不清，這也是進入職場高階的基本能力。這也是在工作一至二年中培養出來的。
工作能力的培養第三等還需具備：
1.綜合能力，從若幹種不同說法中總結出一種可能正確的意見的能力。為什麽說可能正確，因為事有難度，我們可能離正確的地方還有距離，這時做出的決定還不一定正確。擁有這個能力恐怕要工作5年以上，在過去的工作中不斷地加以總結，而且需要許多額外的知識來支撐。
2.指導能力，可以對某些事提出指導性的意見的能力。這裏說的指導性意見，是指具體解決問題的思路，而不是泛泛而談的不著邊際的演講。具備了這個能力，就可以向管理人員的崗位邁進了。
不要把經曆等同於能力，走出校園後要重新開始，在工作中耐心打造一份能力。
現在有一種傾向，過於強調經曆和社會實踐，菜鳥也常為自己經曆不足而自卑。特別是求職的大學生，最怕自己被人看成經曆不夠，拚命包裝自己，求職簡曆已經不是簡曆了，“曾做過食品促銷”、“做過家教”、“曾過傳單、”“賣過電話卡”，寫這麽多，是否用人單位就對你另眼看待呢？不會，他們隻是認為這是接觸一下社會，應該去體驗一下，至於能否形成能力，那就不一定了。另一方麵，你一天到晚去宣傳單、賣電話卡，你還學習嗎，那些充分利用大學良好的學習環境抓緊時間學習的人，一旦走出校園，可能更迅速地培養出工作能力。
經曆隻能代表你的過去，是過去你所做事的綜合；而能力則是在你的經曆中所形成的獨特的核心優勢。每個人都有過去的經曆，但並不是每個人都會在此形成能力。其原因要麽是你沒有做相對專注的事，分散的實踐事件難以在一個領域專一展；要麽是在所做的事中沒有去培養核心能力的意識。職場新人如果覺得自己的經曆很“蒼白”，無須自卑，你完全可以在職場上培養自己的工作能力；如果你以往的經曆很豐富，更不要驕傲，因為它能為你的工作能力增加多大能量，還很難說。重要的是立足現在的位置，耐心打造一份能力。
有底線無上限，盡力揮自己。
有這樣一個著名的跳蚤實驗：工作人員將一群跳蚤放在一個容器中，容器的高度可以讓跳蚤很輕鬆地跳出。
然後，工作人員將容器頂端蓋上蓋子，跳蚤每次用力跳躍的時候，就會撞到蓋子上，出砰砰的聲音。
漸漸地，砰砰的聲音越來越少，最後，所有的跳蚤都不會跳到碰到蓋子的高度。甚至，當工作人員將蓋子拿開，跳蚤也無法躍出。
這是為什麽呢？因為跳蚤給自己設了上限，它們怕碰到蓋子。
新人要為自己設立底線，哪些事是自己一定不要去做的，但在事業的高度和能力的揮上，不要事先限定自己。當你感到工作難度太大，甚至想要放棄的時候，你是否意識到你可能是實驗中的跳蚤？不要被自己的成見束縛，不要被路途上的障礙擊倒，試著再努力一下，一點點朝目標邁進，也許你會欣喜地現成功就在眼前，你會看到一個全新的自我。