秦小可的公司情況越來越糟糕,原本在網站上的客戶有售後的還是會找網站,所以雖然品牌走了,但是後續的麻煩事情還在。
而現在的售後就需要網站的客服再去聯係原有的廠家,原有的廠家倒也不是不認,隻是中間又被繞了一個環節,那所帶來的時間成本大大地增加了。
“今天就有一個客戶投訴,他10天前買的一個火鍋還沒用二次居然斷電了,雖然沒有引起什麽火災之類的,但讓他吃不上火鍋了,這個客戶要退貨。”雲洛洛也是一臉的喪氣,不知道該怎麽辦了。
“那就給他退呀~”秦小可天天聽到這些都煩死了。
“現在不是我們直接就能對接到這個廠家,我們聯係廠家的時候,他們態度明顯地敷衍,需要客戶自己把東西寄回去,如果沒問題了他們還肯退貨,客戶明顯地不滿意,叫著要投訴到消協去,不光要投訴到這個廠家,還要把我們網站也給投訴了。”
“我們能不能讓客戶要那家網站去投訴?”
“當然不行了,那個客戶可是在我們這個網站上麵買的鍋!”
“你的意思是這個鍋我們是一定要背了?”秦小可的聲音拔高的三度。
雲洛洛和薑明超點點頭:“現在有兩個辦法,我們自己先墊錢給他退,那客戶一定不會再鬧了,還有一個辦法,就是不理他,讓他去告我們網站。”
秦小可看著這兩名得力幹將:“這就是你們給我的好辦法。”然後她整個人趴在了桌上,拔高的聲音又小了下去:“退,退,退,我們先退,然後再找那個廠商維權~”
“那以後再碰到這種事情怎麽辦?”雲洛洛聲音越來越低。
“以往的退貨率大概是多少?”
“可能有2%。”
“那我們要貼多少?”
“這個不好算,不同商品價格不同,但如果都要貼,估計貼進去的會是不少。”
“秦總,還有網站的維護費用還一直沒付呢~”
秦小可把桌上的書拿起來,砸向薑明超:“你也來給我添堵,我就不信我幹不過她。”
陸少峰利用這段時間輾轉了全國多地,不同的旅遊線路和不同的旅行社都被他跑了個遍,經過他的實地探訪,國內旅遊在當前已經全麵升溫,呈現出出遊人數大幅增長、熱點地區擴張,旅遊旺季前“推”後“延”的特點,並形成了春節、“五一”和“十一”三個國內旅遊“黃金周”,在拉動內需、刺激消費、帶動相關產業發展和提高人民生活質量方麵發揮了突出作用。
經過他的實地調整的探訪,假日經濟是他總結的一個關鍵詞。
他每到一個地方,發現有好玩的東西都會給秦小可帶一個,等到他回家的時候,發現包裏都被塞滿了,他派人先送了回來,等他淩晨到家的時候,發現秦小可還在把玩著他送回來的玩具。
“小可,我回來了。”一回家的陸少峰就迫不及待地給了秦小可一個大大的擁抱,秦小可皺起小鼻子,嫌棄地說道:“你這是多少天沒洗澡了,身上一股味兒~”
陸少峰笑了笑,在秦小可的臉上狠狠地親了一口:“我去洗澡,我餓了,想吃麵。”
秦小可看著堆了她一桌了的小物件,主動地去給陸少峰下了碗麵。
洗完了澡,陸少峰邊吃麵,邊一點點地和秦小可說著每個小禮物的來源,有的是有文化寓意的,有的是當地最特別的物件,秦小可聽得是津津有味,這些東西都是國內最有特色的地方,秦小可突然靈機一動,這每一件商品為何在當地如此有名,可是大多數是她沒有聽說過的呢?
而且每一樣物件聽了陸少峰的介紹,都是很有故事的,如果放在她的網站上豈不是能做出一大篇的文章來,原本她的思路一直集中在國內已有的高端品牌,這些品牌雖然也有這方麵的需求,但是畢竟不是這麽地強烈,而每個地方的這些文化更有傳播的意義。
秦小可象被打了雞血一樣,突然在屋內轉起圈來:“陸少峰,你還真是我的福星,解決了我的一個大難題。”她衝到門口,又衝了回來,捧起陸少峰的臉,在他的唇上快速印下一吻,隨後飛奔而去。
柔軟的觸感來得猝不及防,秦小可的餘香還飄在鼻間,陸少峰手上的筷子掉在了桌上,最後剩的那一點麵條湯還在瑩瑩地泛著光,陸少峰意猶未盡地舔了一下嘴唇,猛得站起身,衝向了對門,隻見秦小可已經坐在了書桌前,奮筆疾書,他彎下腰,一個胳膊撐在了桌邊,轉頭看向她,正要說話,隻見秦小可直接抬起左手,製止了他,隨後繼續埋頭寫策劃。
陸少峰的心情瞬間落到了穀底,他看著秦小可誘人的唇,上麵還留有他剛才唇上的油光,在燈光下紅潤而有光澤,十分誘人。
一直到秦小可寫了整整三頁紙,她才停下了筆,伸了個懶腰,一個右拳戳到了陸少峰的胸前。
陸少峰握住她的拳頭,把她抱起來,放在自己的膝蓋上:“想到什麽了,這麽用功?”
秦小可兩眼晶亮:“想到了怎麽把我網站的人氣調起來,還記得我說過的共享經濟嗎?我要把這些好東西全都放在我的網站上,而且我要全免費的模式,讓那些從我網站上離開的廠商把腸子都悔青了!”
“又是共享經濟?”
“對!”
“那你靠什麽賺錢?”
“靠資金沉澱。”
秦小可稍微一解釋陸少峰立馬明白了,不過他立刻又關注到了另一個點:“為什麽你的客戶都會從你的網站下撤走?”
提到這茬,秦小可可是氣不打一處來:“還不是那個卞氏集團,我看八成是卞欣彤搞的鬼。”
陸少峰原本在秦小可頸邊蹭來蹭去的臉僵住了:“怎麽回事?”
秦小可將她對於卞氏集團的懷疑全部說給了陸少峰聽,陸少峰有些不敢相信:“卞欣彤不是這樣的人,可能隻是巧合,會不會是卞氏集團真得想在這方麵開拓業務,而你是一個成功的案例,被他們學了去。”
秦小可斜倪了一眼陸少峰:“隻要是你認識的,就沒有不找我麻煩的。”
“小可,哪有這樣的?你看傅其恒他們誰敢?”
秦小可嘟著嘴,直接捏住陸少峰的臉往兩邊拉:“傅其恒是女的嗎?我說的是女的!”