本書是《師生溝通》一書的姊妹篇。2013年，我承擔了我院前院長許燕教授主持的國家科技支撐計劃課題“基於學校—家庭一體化的縱向心理健康教育和心理疏導的應用示範研究”（課題編號2012BAI36B03），本人承擔的子課題是家校一體化的幹預部分，我們開始在不同的中學和小學對教師和家長進行了多輪的培訓，我們的理念是1+1的效果大於2。我們設計了針對家長和教師的內容協調一致的培訓，相信同一時空中對教師和家長進行關係和溝通技能的訓練，一定能幫助改變學生的心態，促進學生心理健康的發展。隻改變教師或家長一方，效果遠不如改變雙方。
本書為這一幹預的培訓教材和成果。培訓中我們感覺到了家長對改善親子關係和溝通質量的渴望與重視，對教育孩子的重視。每次培訓，家長座無虛席，不少家長提前來到教室，詳細地做筆記，積極參加培訓的實踐與活動，參與角色扮演。其態度甚至比教師更加努力和積極。
通過培訓，我們也發現了個別家長根深蒂固的表達習慣，與教師一樣，家長大多特別不習慣表達對孩子的關注與陪伴，而更多地是把自己扮演成一個高高在上的成年人，或者一個全能全知的解決問題者來回應孩子。比如，某一個孩子對家長說：“小剛又給我起外號了，我跟老師說，他不管，還說就我事多。”本來孩子表達的是關注與陪伴的需要，並不需要家長來幫助自己解決問題，隻要家長理解並同情自己的處境就行了，可是，家長往往過度反應並迫切希望解決問題。家長常見的回答是：“是嗎？媽媽找老師去，這個老師太不負責任了。”或者說：“孩子，沒有關係，你也給他起一個外號不就行了。”“起就起吧，反正也不是真的，他叫你豬，你也不是豬。隻能說明他是一個野蠻人。”也有的家長回應說：“真的嗎？爸爸明天去學校找小剛，教訓一下他。看他還敢不！”“我這就給小剛家長打電話。都是他父母缺少教養。”這些占據主導的回應，不僅不能滿足孩子的心理需要，而且嚴重妨礙了親子關係與溝通的質量，使孩子感覺與父母疏遠，覺得父母並沒有理解和感應自己。難怪現代中國家庭中孩子經常回家後直接走進自己的房間，很少與父母溝通學校的事情。
麵對這類的問題，父母應當如何回應？父母如何區分孩子溝通的動機？如何區分信息的類型？孩子表達的是求助的信息還是關係的信息？如何針對不同的心理需要進行不同的回應？如何劃分溝通的類型和識別不良溝通方式？如何帶著尊重與同情批評或表揚孩子？如何通過兼顧對方的方式解決衝突？這些問題在本書中都能找到答案。
作為技能的培訓教材，本書以大量案例的方式來分析與介紹正確的溝通方法。透過這些技能，我們秉持的教育理念是尊重與共情孩子。教育孩子的最高境界是潤物於無聲。其實，孩子成長中最需要的往往不是解決問題的辦法，因為辦法無窮盡，沒有最好，隻有最適合。而且孩子自己體驗和找到的辦法才最為有效。孩子最需要的是家長陪伴和理解，是家長表達自己積極的愛和情感，是來自家長的心靈的安慰和支持。人們交往與相遇都是為了滿足歸屬需要，如過去人見麵問候“吃了嗎？”是表達關心的需要，同樣見麵說“今天天氣真好”也不是客觀地描述今天的天氣，是表達了尋找共同話題，進一步溝通的需要。說什麽並不重要，重要的是表達自己對對方的善意和關心，表達自己積極的關係。
作為父母，如果能夠把握這個主題，就會理解全書的精髓。我們也希望父母通過了解此書，改變自己交往的態度，以滿足孩子的愛與自主這兩個主要心理需要入手來重新審視自己與孩子的溝通。放棄自我中心，以孩子的需要為中心。
溝通的質量隻有一個標準，即交往雙方都感覺到愉悅和開心。交往的主要目的是避免孤獨，有收獲是第二位的。通過溝通與交往，雙方都得到正能量，都感覺到了彼此的尊重與支持，滿足了歸屬的需要。
本書是集體合作的成果，全書由本人構思、寫出提綱並修改了全部書稿。第一章由本人撰寫，第二章至第四章由袁金香和王曉莉撰寫，第五章由孫治英撰寫。
本書的許多材料來自前人的貢獻，有些列入了參考書，有些可能沒有提到，在此對前人的貢獻表示感謝。
劉翔平
2016年於北京師範大學