如果說“失敗乃成功之母”,那麽可以說,快樂就是成功之父。快樂工作並不排斥職場奮鬥,我們相信馬登講過的那句名言:上帝總會保佑那些習慣於每天早上七點起床的人。在奮鬥的曆程中,隻要你能做到樂在其中,快樂就是一個長長的過程,而成功僅僅是跨越的一刻,難道你至今還信奉以漫長苦挨的日子去等待成功的一瞬?也許你會說隻要我曆盡艱辛達到成功,我就會保持永久的快樂。不!快樂工作倡導的是,哪怕身處艱難與困苦之中,也要苦中作樂,激勵前行,不忘享受過程。

1.快樂工作源於“心”

“石油大王”洛克菲勒曾為教誨兒子能夠熱愛工作,把工作看成是一種快樂,寫給兒子一封信,信中他根據工作態度把人分為三類,第一類人把工作看成負擔和懲罰,因此經常抱怨、牢騷滿腹,常常說“累”;第二類人把工作看成是一種養家糊口的方式,因此雖然沒有任何怨言,隻是為了工作而工作;第三類人把勞動成果看成是自己的一件藝術作品,是自己的一種成就,因此用積極的心態去工作,把工作看成是一種快樂。

工作是人生中不可或缺的一部分,如何對待和處理工作,不僅是一個人工作中的表現,更是一個人能否在工作中長期做出貢獻和成就的體現。

有這樣一個事例:

旋車工薩姆爾·沃克萊每日的工作就是旋螺絲釘,單調乏味,他找老板調換工作,甚至想過辭職,但都沒有成功。為使工作變得有趣,他和工友商量比賽誰做得快。工作果然不像以前那樣乏味了,工作效率也大為提高,不久他們都被提拔到了新的工作崗位上,後來,沃克萊還成了著名的鮑爾文火車製造廠的廠長。

要幹好工作首先要熱愛工作,這是快樂工作的前提。古希臘人伊索講過:“工作對於人來說是一種享受。”美國總統林肯也說過:“人生的樂趣隱藏在工作中,如果充滿熱情地工作,就能享受到更快樂的人生。”

其次要把工作當成實現人生理想,體現人生價值的事來做,要有目標追求。工作不是為別人幹的,也不是不變的機械行為;工作不僅僅是滿足人基本的生存需要,同時也是實現人生價值的平台。如果一個人無論從事何種工作,如果把工作、企業、個人奮鬥目標有效地結合起來,樹立起為企業的發展獻策獻力的崇高理想,並與實現人生價值緊密結合起來,就會在平凡的工作崗位上向著心中的目標快樂而執著地追求,勤奮而又努力地工作,不僅為企業發展添磚加瓦,也能實現更高層次的自我價值。

再次要善於調整自己的心態,平衡心理。如果一味認為工作是否快樂取決於外部因素的話,我們就一定能找出一千種不開心的理由,也就是說永遠都不會快樂。原因很簡單:世界不是完美的,這種客觀因素永遠存在。被馬克思譽為“古希臘百科全書”的德謨克利特在他的“快樂原則”中說到“一個人不要發愁他所沒有的東西,而應享受他所擁有的東西”。

最後還要把自己置於集體之中,要有團隊協作精神。大凡對工作不滿和牢騷不斷的人,大都是形單影隻之人,與企業氛圍和團隊產生隔閡,在人際交往中磕磕碰碰,往往讓人覺得十分地懊惱和沮喪,工作起來很不快樂。因此,要使工作快樂,就要努力把自己融入團隊中。

2.快樂工作有方法

無論你從事什麽工作,艱苦、困難、煩惱都是客觀存在的,問題就在於你怎麽看待它。不管你從事什麽工作,隻要你把它當成一番事業來經營,那它對一個人的發展就具有極其重要的作用,也隻有那些把眼前的工作當成經營自己事業的人,才能真正投入精力去做好每一件事。

有一種工作,沒有經曆過就不知道其中的艱辛;有一種艱辛,沒有體會過就不知道其中的快樂;有一種快樂,沒有擁有過就不知道其中的純粹。”這是一位誌願服務西部計劃的首批誌願者大學生劉勇所說的,他畢業於三峽大學,獲中文、法律雙學士學位。如今他在支援地重慶市彭水縣朗溪鄉這個貧困鄉擔任鄉黨政辦公室主任、鄉團委副書記。他與8位剛剛走出校門的“學生娃”建成了4000畝油菜科技示範基地,目的是改變當地隻種玉米和紅薯的單一種植結構,幫助農民脫貧致富,同時自己也在朗溪收獲著快樂——勞動和奉獻中的快樂,還有成長中的快樂。這種對快樂的感悟,是把艱苦變成愉悅,而這也正是快樂工作法的真諦之所在。

快樂工作法首先是喜歡,喜歡自己所從事的工作,這是快樂的基礎。能感悟到工作著是快樂的,擁有一份好心情,首先要對自己所從事的工作感興趣,並且喜歡它,乃至熱愛它。把快樂地工作看作是愛崗敬業的一種具體體現,由於這種體現是發自內心的主動狀態,而不是強製性的被動式的接受,所以更顯現出巨大的能量和張力。那麽如何才能快樂工作呢?

(1)找到工作意義

有一位小學數學老師,他教數學30年了,如果擠進他的教室,你會看到白發蒼蒼的他興高采烈地跟孩子們打招呼:“嗨,我是你們的數學精靈,今天要教大家1+1的神奇!”他手舞足蹈,開心極了。30年如一日,每年講的話其實都一樣,教的內容也相同,卻仍然開心無比。他的工作秘密就是:“對自己來說這是第n次,可是對孩子們來說,這是他們的第一次。”用客戶的角度,來解讀自己的工作。你就會發現,自己的第n次,仍然可以像第一次一樣讓人興奮。

工作要精彩,必須先找到**。而**是源自於對工作意義的肯定。所以想要精彩,別忘了想想自己的工作能對別人產生的重大意義,找回**,就再也不是難事。

(2)舒壓,讓工作更精彩

許多人不喜歡自己的工作,卻往往因為壓力過大,工作節奏太快。你也許會說,“工作都忙不過來了,哪來時間去舒壓?”恢複和放鬆其實不需要太多時間。給你幾個好建議:即使工作繁重,你仍可以掌握中間一些細碎的時間幫助自己舒壓。比如說,埋首寫企劃案,站起來去茶水間倒杯茶的路上,就可以做個“走路禪”。很簡單,放慢速度,專心地去感受自己走路的當下,很專注地去走路,你就是在做禪了。

掌握這個原則,在辦公室走路就可以做“走路禪”,中午吃飯可以做“吃飯禪”,另外隨時花上五分鍾做深呼吸,放鬆的練習,都能幫助你丟掉工作上的情緒垃圾,有能力再度熱情澎湃。

(3)把工作當演出

有一位年輕的教授,他的課堂總是笑聲不斷,每一個學生都很期盼在教室看到他的身影。他教的應該是個有趣科目?完全不是,他教統計學。

上課鍾一響,他跳起來收拾東西,然後笑著說:“哈哈,太有意思了。”他把每一次的教書當成一次搖滾樂團的演出。其實想想有道理,我們常去欣賞藝人在舞台上的精彩演出,他們的狀況之所以精彩,是因為他們明了,站在舞台,有眾人目光關注,因而全力以赴。而如果在工作上保持同樣的心態,工作其實也是個舞台,當然應該盡全力演出。用如是的心情,工作當然容易變得精彩。

(4)用創意揮灑快樂

在工作上有能力,能讓人稱職。但如果缺少了創意,就不容易精彩。

有一個朋友在法律事務所做秘書多年,他的老板換了三四家事務所,卻怎麽樣也不願意換他這個秘書。原因是工作多年的他,仍然不忘發揮他的工作創意。例如,他總是在動腦筋想出更好的檔案管理方式,打報告時也總是精益求精,讓人眼睛為之一亮。他的老板在演講時,常常舉自己的秘書為例,說:有了這個秘書的精彩演出,讓他自己的工作滿意度也急劇上升。創意可以揮灑出精彩。多想想如何成為一個創意十足的工作者,精彩也會隨之而來。

(5)把刁難當成挑戰

有一家銀行新進員工流動率很高。原因是領導的要求特別高,而且說話特不留情麵,許多新人進來不多久就憤憤離去。但是有一個年輕人卻留了下來,而且第二年就當選為公司優秀員工。仔細研究,發現他的哲學是,把老板的刁難當成自己進步的挑戰。他說:“人家都隻看到老板給的要求不合理的地方,而我把注意力放在可能因此受益之處。所以有越難滿足的老板,就有越大進步的可能性。”心理學研究發現,挑戰和新奇是讓人覺得快樂的重要元素。所以如果把刁難當成挑戰,不但不會讓自己憤怒沮喪,反而會讓自己的精彩工作增添新鮮活力。

(6)大事小事,都是學習的契機

那些真正樂在工作,而且覺得自己工作精彩的人,不會放棄工作中任何一個可以學習的機會。叫我去送份公文?沒問題,這下我就有機會去認識別的部門的同事了。要我去複印一份檔案?好機會,這下我可以學習這個公文怎麽寫才是。這麽一想就發覺,工作上任何事情都是學習的契機。而精彩的感受是來自於學習的成就感。學會了,有成就感,覺得興奮開心,當然精彩。

世界上其實沒有原本快樂的工作,隻有快樂的工作者。掌握了以上的原則,你的工作就肯定快樂無比!

3.如何讓員工快樂工作

讓員工充分享受工作中的快樂,是成功管理好一個大公司的關鍵。美國天然氣與電力公司(AES)是全球著名的500強企業之一。他的創建者、前首席執行官丹尼斯·巴奇通過其《快樂地工作》一書,闡述了他個人獨到的見解。他認為,若想成功地使員工享受工作中的快樂,要注意以下幾個要點:

(1)在親密無間的團隊中工作

巴奇用“在親密無間的團隊中工作”來闡述AES公司管理的氛圍。“每一個員工都有自己應有的決策權,他們可以通過特定的渠道反映自己的心聲。”他在公司裏提倡人文主義,在管理公司的過程中逐漸引入了尊重員工、允許犯錯誤及重大決策下放等“新招”,改變了整個公司的管理模式;塑造“樂在工作中”的企業文化,讓員工在工作中成長,享受成功的喜悅,進而創造出最大價值;提倡同事之間良好的人際互動和工作氛圍,提高員工的歸屬感,從而調動員工的積極性。作為股東之一,他本人反對“公司一切利益服從股東”這一普遍被承認的理念。他認為,塑造良好的團隊意識對公司的長遠發展更為重要。

在安然及世界通訊公司財務醜聞發生後,美國的會計誠信製度遭到普遍質疑,企業價值觀念因而被廣泛重視。巴奇詳細闡述了作為一個領導者,應該如何構想、公布、宣傳並維持一個公司的價值觀。他認為,員工對工作產生的價值觀應該與其人生觀充分結合,而不是對立或互為補充。因此,若大多數員工的人生目標是“為這個世界做出積極的貢獻”,那麽,他們的雇主就應該提供機會,幫助他們實現這一目標。

(2)善於鼓舞員工士氣,適時給予誇獎

巴奇認為,作為領導和上司,必須對為你服務的員工充滿愛心,善於鼓舞員工的士氣,適時給員工以讚揚,在員工做出成績時向員工公開地、及時地表示感謝,並組織一些聯歡活動使員工分享成功的喜悅。這可能對管理者本人是一種犧牲,因為在關愛員工的過程中,經常需要放棄自己的個人休息時間,但這是上司的責任之一。

此外,保持謙遜的領導態度,這有助於使員工通過自己的努力和判斷進行決策。領導的權威並非來自他的職務或官銜,而在於他執行領導職責時的態度。生硬死板的管理態度隻會讓員工感到厭倦,無法在工作中找到樂趣。公司領導層應努力使自己的企業更像一個和睦、奮進的大家庭,從上到下直呼其名,無尊卑之分,彼此信賴。

(3)引導員工由“厭業”到“樂業”

管理者應引導員工改變對工作的看法。如果覺得工作單調,就會沒有**,缺乏創新。看到一個零件,你若能聯想到該零件可能在何處製造、用途是什麽、有何特征、同樣的產品別的公司有沒有製造……如此考慮再經過求證,你就能了解同行各公司的情況,從中感到其樂無窮。

4.工作快不快樂,就看你的態度

卡耐基指出:“愛你的工作,如果你悉心去做某件事情,你絕不會一無所獲。不論你收獲的是不是值許多錢,但你會過得很快樂,而這份快樂是沒有人能夠奪去的。”

工作中充滿樂觀精神、積極上進的人,做事都幹勁十足,神情專注,熱愛自己的工作,讓自己生活的更快樂。

從事同一類的工作,不同的人做,在態度、方式上會迥然不同,原因是他們對工作的熱愛程度不同。

就以家庭主婦來說,熱愛做家務勞動的家庭主婦,不管她們是做麵包,鋪床,還是擦洗家具,都會全身心地投入進去。她們以積極的心態做這些事,並從中享受到別人無法體會到的樂趣,她們能從家務勞動中體會到生活的美。即便是照料孩子這樣麻煩的事情,都不覺得枯燥乏味。事實上,當看著她們以輕鬆愉悅的心情做著家務事時,內心也是一種享受。由於她們心情很愉悅地做著自己的事情,整個家庭的氛圍顯得非常溫馨、舒適,人的心靈也會得到升華,從而更加感到生活的甜蜜,利於身心健康。

但是,也有一些家庭主婦,她們厭惡家務活,把家務活看成是生活的累贅。一旦條件允許,她們就會拖延或不做家務,即使是不得已做了一些,也會感到乏味和無聊,這樣有損自己的身心健康。

當一個人熱愛他的工作時,就會用積極心態去工作,做什麽事都會聚精會神,以愉快的心情和藝術家的眼光審視自己的工作,一絲不苟地完成自己的任務。這樣他既能做出成績,也能收獲一份好心情。

補鞋是一種不受人們重視的工作,但是卻有人把它當做藝術來做,全身心地去做好。即使是一個補丁,他們都會一針一線地精心縫補。這樣的補鞋匠給人的感覺,好像他是一個真正的藝術家。他們熱愛這項工作,他們不僅能贏得顧客的信賴,也能從工作中修養身性,得到健康。

有的人,當他砌一堵石牆的時候,就像一位大師要創作一幅傑作一樣,心思縝密,非常專注認真。在挑選石頭的時候,他反複地審視,研究著每塊石頭的特點,力求把它放在最佳的位置。砌好以後,又從不同的角度,細細打量這堵石牆。這時候,他已經把自己的品格和熱情都傾注到了每一塊石頭上,傾注到這座牆的整體美觀上。

熱愛自己的工作吧!對工作中的每一個細節,每一件小事都認真對待、關注,每做一件事情都全身心地投入自己全部的熱血和精力,你會走向成功,也能收獲身心健康。

5.把工作當作遊戲

美國醫藥界的查裏·華葛林原來隻開設了一家規模很小的西藥房,他也有和一般人一樣的見解,他怨恨自己的職業,他也常涉足歌台舞榭,可是後來他自問:“我能舍棄這種生涯嗎?”“我能在我的職業中施展我的才能嗎?”終於,他下定決心,想了一個辦法,找到了使他獲得成功的鑰匙。他曾驕傲地陳述他為顧客服務的態度,怎樣使顧客滿意,怎樣招徠生意:“假如有人電話購貨,我一麵接電話,一麵舉手招呼我的夥計把物品送去。”

有一天電話來了,他大聲回答說:“好,郝斯福夫人,兩瓶消毒藥水,四分之一磅消毒棉花,還要別的嗎?啊!今天天氣真好,還有……”他不住地討好他的顧客,同時指揮夥計,把貨物找齊,馬上送去。夥計也訓練有素,在郝斯福夫人接電話的幾分鍾內,就將物品送至她家。而他們仍在繼續談話,等她說:“門鈴在響了,華葛林先生,再見!”於是他放下了電話聽筒,麵露喜色,知道貨已送到。

事後,郝斯福夫人常對別人說起這件事:當她訂貨的電話尚未打完,物品就已經送到了。她無意中的傳播,使附近的居民都來華葛林的藥房購物,並漸漸擴展到別處居民,使他們都成為他藥房中的長期顧客。於是,他的藥房便擴展成了公司,並成立了製藥廠,在全國各地都設有分店。

華氏的成功訣竅,在於他覺悟到工作原可以成為極有興趣的遊戲,便以遊戲的競技者身份出現,努力發揮競技的技巧,盡力去做。

我們不能從工作中獲得快樂,往往都是因為我們把工作視為獲得賞賜的手段,而忽視了工作本身對於我們來講就是一種巨大的賞賜。於是在這樣的想法下,我們更多的是急功近利地去考慮如何從工作中獲得些什麽,於是我們必須要完成什麽任務、什麽目標,每天緊張得不得了,總是在擔心稍有不慎,就會毀了自己的前程。這樣的心理是不會讓我們獲得輕鬆的。隻有享受工作的態度才會給我們帶來輕鬆。

所以對於我們來講,想從工作中獲得快樂,除了種種的成功和認同能夠給我們帶來喜悅之外,我們更應該享受工作本身。我們獲得工作,從而可以專門從事某一件事情或是某一係列事情,這是多麽令人欣喜的事啊!因為有了工作,我們不必坐在窗子前無聊地打發時間,為自己不知道該忙些什麽而感到苦惱。因為有了工作,我們可以把自己的精力集中在一點上,嚐試專注的感覺,而不再遊離。因為有了工作,我們可以和形形色色的人打交道,結識很多的朋友,也從別人的身上學到很多;同時我們在工作中取得的成績還時常給我們帶來成就感。能夠這樣的工作,難道不是一件非常幸福的事情嗎?

當我們開始把工作視為生活對於我們的一種恩賜,由此開始珍惜它的時候,我們的快樂也就來了。既然是一種恩賜,我們就應該享受它,就應該輕鬆地去麵對它。隻有做到了輕鬆,才是真正的享受。

6.快樂工作的四準則

西雅圖是波音公司和微軟公司的總部所在地,但現在被管理培訓引用最多的,不是波音或是微軟的傳奇,而是一家小小魚檔的啟發。

這家魚檔就是派克魚檔。在這家跟全世界上百萬家類似魚檔一樣平凡的賣魚檔口,有著與眾不同:

賣魚賣出了景點、賣出了快樂、賣出了文化。在我們的腦海裏魚市往往是黏膩潮濕、腥臭撲鼻、汙水橫流。但是當你來到美國華盛頓州西雅圖大市場的派克魚店時,展示出的卻是另一番景象:幹淨有序、貨架整齊、色彩繽紛。

賣魚賣出個景點。到西雅圖一定要去派克市場,並非前去購物,而是逛逛景點,那裏有聞名於世的魚市“PikePlaceFishstall”。步入市場,循喧聲、逐人流,一下子就擁到了櫃台前。一台“飛魚秀”大戲正在上演,戲中分不清演員與觀眾,魚店夥計及顧客每個人都是戲中的一個角兒。夥計們嘴裏一呼百應地吆喝著,手上麻利地忙活著。顧客們雲集在櫃台前圍站幾層,手中相機哢嚓哢嚓狂閃不停,將精彩的瞬間定格於鏡頭中。幾個小孩被櫃台前的巨魚吸引,試圖與其親近,店夥計撬開巨魚大嘴嚇唬孩子們,在一陣驚呼之後,更加不怕的孩子們索性抱起巨魚,久久不肯撒手。顧客想嚐鮮,店夥計拽過一隻蟹腿,拳頭砸下,剝出蟹肉,遞到嘴邊。在喧鬧場中隻有各種魚類、長腿巨蟹、蝦爬子、魷魚等海鮮品靜臥冰中冷眼瞧熱鬧。

賣魚傳遞著快樂。“嗖——啪——”,隨著碩大的魚騰空飛起,一條弧線出現在眾人的視野中。前台的夥計將顧客選中的碩魚淩空拋向櫃台,口中喝著“一條魚飛啦!”店裏所有正在忙活的夥計齊聲應和:“一條魚飛啦!”說時遲那時快,後台夥計穩準狠地牢牢抓住七八米外飛來的大魚,引來喝彩歡呼聲一片。夥計快樂著,顧客快樂著。快樂情緒在市場空間肆意延漫,感染了所有人。**著笑聲,本來有些猶豫的顧客難擋歡樂的感染,不經意間又多成交了幾筆生意。

賣魚衍生為文化。創建於1930年的派克魚店可謂曆史悠久,快樂的經營模式衍生出一種“享受工作快樂”的文化。貨架上不僅整齊地碼放著各種海鮮,還擺放著三本書,其中《魚!》的專著早已被《華爾街日報》評為工商類最佳暢銷書。派克魚店的故事已製成“成功學”的錄像帶,在網絡上廣為流傳。不僅如此,他們還以自己的品牌開發出海鮮製品、禮品、調料、衣帽,連魚店夥計們身上係的圍裙都印有“世界聞名的派克魚店”的標識。

世間萬物都有一個觀察角度的問題。從陳舊的角度來看,這不過是個“賣魚的小攤”,換個角度感受,“賣魚的小攤”能創造出許多快樂,並將這種快樂傳遞給每一位到此一遊的人。這後一種觀念無疑更為積極、可取。派克魚檔的日裔老板橫山將派克魚檔獨特的售賣文化總結為四條派克魚檔員工們身體力行的準則。這四條準則沒有什麽高深的管理哲學,也絲毫沒有任何商學院教條的痕跡,這不過是派克魚檔夥計們樸素的工作和生活態度而已。這四條準則是:

1.Play。派克魚檔的員工們不再把平凡、枯燥和單調的魚檔售賣工作當作是苦差事,相反,他們把工作當作是遊戲,當作是可以帶來快樂有趣的事。

2.MakeTheirDay。派克魚檔的夥計們不僅把工作當作遊戲,並且也做成快樂的事,同時,他們還在輕鬆間讓顧客不虛此行。即使對那些僅僅是路過或是觀光的過客,他們也隨時帶給他們快樂。

3.BeThere。魚檔夥計之所以能夠給自己、同伴以及顧客創造快樂體驗,其根源就在於他們是真正用心在工作上。熱情、細心、樂觀和開朗,這些積極的特質都源於他們在工作中的全心投入。

4.ChooseYourAttitude。對派克魚檔的大多數夥計來說,他們並沒有多少機會能夠去選擇比在魚檔售賣更體麵的工作,但他們選擇了積極的態度來應對工作。賣魚是沒有什麽智力或是技能以及專業門檻限製的簡單職業,但像派克魚檔的夥計們那樣能夠把簡單工作做出彩來,那就是不簡單。

工作當然可以不是單調、無奈和痛苦的差事,就像派克魚檔的夥計們一樣,即使是平凡簡單的工作,都能因快樂而變得不平凡,不簡單。從派克魚檔的快樂工作中,帶給我們的最大啟迪:如果世上沒有更快樂的工作,我們就自己做著快樂的工作。

7.工作本身就是一種興趣

卡耐基說:“人生的最大生活價值,就是對工作有興趣。”做同一件事,有人覺得做得有意義,有人覺得做得沒意義,其中有天壤之別。

大仲馬的寫作速度是驚人的。他一生活了68歲,到晚年自稱畢生著書1200部。他白天同他作品中的主人公生活在一起,晚上則與一些朋友交往、聊天。

有人問他:“你苦寫了一天,第二天怎麽仍有精神呢?”

他回答說:“我根本沒有苦寫過。”

“那是怎麽回事呢?”

“我不知道,你去問一棵梅樹是怎樣生產梅子的吧!”看來大仲馬是把寫作當成了樂趣,當成了生活的全部。

不僅偉大的人物可以把工作當成生活的全部,平凡的人也完全能夠做到這一點,隻要他有一個正確的思想。

有個美國記者到墨西哥的一個部落采訪。這天是個集市日,當地土著人都拿著自己的物產到集市上交易。這位美國記者看見一個老太太在賣檸檬,5美分一個。

老太太的生意顯然不太好,一上午也沒賣出去幾個。這位記者動了惻隱之心,打算把老太太的檸檬全部買下來,以便使她能“高高興興地早些回家”。

當他把自己的想法告訴老太太的時候,她的話卻使他大吃一驚:“都賣給你,那我下午賣什麽?”

做不感興趣的事所感覺的痛苦,仿佛置身在地獄中。愛迪生曾說:“在我的一生中,從未感覺在工作,一切都是對我的安慰……”

8.用熱情開始嶄新的一天

新的一天開始的時候,讓自己有一個精神飽滿、精力充沛的開始:

首先,要給自己一個微笑。微笑要活潑一點兒,眼睛要配合你的微笑才好。真心實意地對別人說一聲“早安!”你說的“早安”一定要讓人覺得很舒服。當你能充滿熱情地麵對生活時,你的言行就會引人注目了。

一句“早上好”不僅帶給你一天的好心情,還會讓你結識更多的人,得到更多的朋友,細節問題雖小,卻將是一筆巨大的財富。

一件小事往往會令我們不愉快,從而影響心情,在早上互相問候也是如此,它不僅能讓別人感到你對他的尊重,還會使大家都有一個好心情。

有這樣一個小故事,說明了早上問候的好處。

在去芝加哥上班的路上,一車的人誰也沒有講話,大家都躲在自己的報紙後麵,彼此保持著距離。

汽車在樹木光禿、融雪泥濘的路上前進。

“注意!注意!”突然一個聲音響起,“我是你們的司機。”他的聲音威嚴有力,車內鴉雀無聲。

“你們全都把報紙放下,然後轉過頭去麵對著坐在你身邊的人。轉啊!”

乘客們全都照做了,無一人露出笑容,這是一種從眾的本能。

“現在,跟著我說……”是一道用軍隊教官的語氣喊出的命令,“早安,朋友!”

大家跟著說完,情不自禁地笑了笑。

一直以來大家怕難為情,連普通的禮貌也不講,現在靦腆之情一掃而光,彼此界限消除了。有的又說了一遍後彼此握手、大笑,車廂內洋溢著笑語歡聲……

“早安,朋友!”四個字一出口,奇跡出現了——彼此的界限消除了。為什麽這四個字有如此巨大的魔力呢?因為“早上好”是一句問候語,是親善感、友好感的表示,更是一種信任和尊重。“早上好”一旦說出了口,雙方就有了親切、友好的願望,彼此間的距離縮短了,不僅增進了信任,還溝通了感情。

清晨,曙光熹微,朝霞滿天,預示著新的一天的到來。不管你昨天有多累,在早起後,在這新的一天裏,都要精神抖擻地向你周圍的人問聲“早上好!”

也許你認為說“早安”是很簡單的事,或者沒有這個必要。有些人向別人道“早安”時連身邊的人都聽不到,或蜻蜓點水似的一帶而過;有的則極不情願,隻是毫無感情色彩地例行公事而已;有的看一眼別人便一聲不響地坐下。這些想法和行為都是很糟糕的。

問聲“早上好”就是打破從昨天下班之後到今天早上一直處於停頓狀態的同事關係,特別是對老板和同事道早安,就等於是在工作場所中的上班鈴聲一般,也像你上班簽了到一樣。從這一句“早上好”開始,表示又是新的一天。

尤其是對上司和同事精神飽滿地說“早上好”,可以給他們留下很好的印象。很多員工缺少與老板、上司溝通的機會,一句“早上好”就可以拉近彼此的距離,能達到相互溝通的效果。從“早上好”這句話裏,上司可以增進對你的理解,加深對你的好印象。早上的印象會左右一天的印象,甚至左右一個人一生的印象。

一句輕鬆愉快的“早上好”,等於向你周圍的人宣布:“昨天是昨天,今天是今天,昨天已經過去了,今天又是愉快的一天。”等於在向對方暗示,你已忘記過去的不愉快,期待新的一天。

每天早上用熱情的聲音向你的鄰居和附近的朋友打招呼、道早安,可以營造出一種和諧的人際氛圍。每天早上說聲“早上好”,會給自己營造一天的好心情,是你精神飽滿的保證,更是構築人際關係、樹立良好形象一種不可或缺的細節。

早上與周圍的人連一句“早上好”都不願意說的人,往往會被人認為是一種冷漠沒有熱情的人,會給人留下不好的印象。本來打算走近你、想與你交朋友的人,也因你的不熱情而卻步、敬而遠之。可見,一個連“早上好”都不會說的人,是一個沒有熱情的人,也難以建立起好的人際關係,要想發展自己的事業也是很難的。

從明天開始,你不妨就嚐試一下這樣迎接新的一天,並且將這種活潑有力的情緒保持一整天,相信它會給你帶來愉快的一天、成功的一天。

9.想快樂,就要把“情緒”扔掉

一個人的成功,2%依賴智商,而80%依賴情商。若你想在職場上取得成功,你就必須學會控製自己的情緒。如果你總把情緒帶到工作中,既影響你的身心健康,而且也會對你的工作造成負麵影響。

李小姐是一家大型購物中心的售貨員,一天,她和朋友吵了一架,心情特別不好。上班後看這也不順眼那也不順眼,總想發火。這時有位顧客走到她麵前,要求看一些商品。她裝作沒聽見,置之不理。顧客又接連說了幾遍。李小姐終於忍不住大聲嚷道:“喊什麽喊,等一下!”

顧客聽後非常生氣,直接反映到值班經理那裏。結果,她被炒了魷魚。

在商業活動中,一定要學會控製自己的情緒。因為商業活動是帶有很強的人情色彩,如果處理不好的話,不僅會傷害顧客的自尊,而且會影響到自己的工作心情,嚴重的甚至還會直接影響到企業的聲譽和成敗。

在商業活動中,常有意想不到的事發生。這時的你必須調整情緒,帶著快樂去工作,才能工作得更完美。

一天下午,一位外國人突然氣勢洶洶地闖進日本某飯店的經理室:“你就是經理嗎?方才我在大門口滑倒摔傷了腰。地板這麽滑,連個防滑措施都沒有,太危險了,馬上領我到醫務室去。”

見此情景,經理很客氣地說:“這實在抱歉得很,腰部不要緊吧?馬上就領您到醫務室,請您稍坐一下。”

外國人坐在椅子上,繼續抱怨不停。飯店經理見對方已經鎮定下來,便溫和地說:“請您換上這雙鞋,我已和醫務室聯係好了,現在我就領您去。”

其實早在外國人闖進來時,經理已經看清他的腰部沒有多大問題。所以當外國人離開經理室時,就把換下的鞋悄悄交給秘書說:“這雙鞋後跟已經磨薄了,在我們從醫務室回來以前把它送到樓下修鞋處換上橡膠後跟。”

檢查結果,不出所料,未發現任何異常,他本人也完全冷靜下來,隨後一同回到經理室。經理說:

“沒有什麽異常,比什麽都好,這就放心了。請喝杯咖啡吧!”

外國人也感到自己方才太冒失了:

“地板太滑,太危險,我隻是想讓你們注意一下,別無它意。”

經理說:“很冒昧,我們擅自修理了您的鞋,據鞋匠說,是後跟磨薄以致打滑。”

外國人接過剛剛修好的鞋,看到正合適的橡膠鞋跟時,對鞋匠高超的技巧大為驚訝,便高興地說道:“經理,實在謝謝您的厚意,對您給予的關懷照顧我是不會忘記的。”於是,愉快地握手後,外國人再次向經理道謝,才走出經理室。

經理送他出門說:“請您將這個滑倒的事忘掉吧,歡迎您再來。”外國人頻頻道謝,消失在人群中。

從此,隻要這個外國人到日本,必定住進這個飯店並到經理室致意。

這個飯店的經理,就是一個很會控製情緒的管理者,他懂得先以溫和的語言將客人穩定下來,以柔克怒,再用周到的服務使一腔怒氣化成滿心歡喜,轉禍為福,給飯店帶來了很好的聲譽不說,也贏得了長久的客戶。

因此,我們要在工作中學會克製自己的情緒,當心情不好的時候,千萬不要掛在臉上、表現於行動中。情感波動時,經常會幹出一些不理智的事情,等事情過去後又後悔萬分。再者,帶著情緒工作,你就會進入“沮喪—出錯—倒黴”的惡性循環的怪圈。因為,帶著情緒工作,往往會導致工作失誤,工作失誤會給公司帶來利益損失,公司的利益受到損失,老板就會追究責任,追究的結果自然是出現工作失誤的你受批評、被處分,甚至被老板解雇。

許多人以為在工作中宣泄情緒是正常的事情,最多對工作造成影響,對公司造成損失。其實損失最大的是你,你把不成熟不負責任的負麵形象印在了同事和老板的心中。所以,無論你遇到什麽不如意的事,都不要把情緒帶到工作中去,要懂得調整心態。情緒不穩定時,不妨從以下幾個方麵來調整一下。

(1)深呼吸

覺得自己的眼淚快湧出,喉嚨癢得想大聲呼喊時,試著做幾次重重的深呼吸。

在情緒暴躁的時候,捏捏自己的耳垂,氣就會慢慢消掉了。

(3)喝杯水

當你情緒快要失控時,不妨喝杯水,這樣就會平靜下來,避免失控情緒給自己帶來工作上的負麵形象。

(4)出去走走

許多人在情緒失控時往往不知道自己的狀態,所以自我注意非常重要,一旦發覺快挺不住了,千萬不要硬憋著,最好到外頭透透氣緩解一下。

情緒的舒解有許多方法可依循,進行一些靜態或動態的活動,目的都是在於讓自己情緒能穩定,要知道,一位情緒容易失控的人,不論在人際關係或工作上,都會導致自己越來越被動。

10.營造一個好的工作環境

我們在職場上工作,工作環境與我們的快樂也是息息相關的,好的工作環境會讓我們心情舒暢,因此,營造一個好的工作環境對我們的快樂工作也是非常重要的。

保持工作場所的整潔是善待自己和善待公司的表現,我們每天有8個小時以上的時間待在那裏,如果還要加班,那麽時間就更長了,好的工作環境能給人帶來好的工作心情。

(1)從小處做起

維護環境的整潔是基本的生活習慣,若是連這一點都做不到,上司又怎會放心地將重責大任托付給你呢?因為大家都會認為一個連自己身邊問題都處理不好的人,是沒有能力去管理他人或有條不紊地完成工作的。所以,保持整潔應從微小處做起,例如清潔桌麵、物歸原位等等。身邊的事解決好了,相信對於其他的事務也就不會馬馬虎虎了。

(2)提高工作效率

工作繁忙時,心情難免急躁浮動,遇到難題時更是如此,這時如果抬頭望見眼前竟是雜亂不堪的景象,你心裏必定會更煩躁不安吧,若不想麵對此情此景,就要用心維持工作場所的整潔,這樣,連帶心情都會跟著整潔起來,心情一好,工作效率也會提高。

(3)建立公司良好形象

一個整齊幹淨、窗明幾淨的公司與布滿灰塵、東西散亂的公司,肯定會帶給人兩種完全不同的感覺。前者是一種神清氣爽、蒸蒸日上的愉悅感,後者則是頹廢衰敗、暮氣沉沉的厭惡感,人們願意同哪一個公司打交道也就不言而喻了。

工作環境影響著員工的心情,也影響著健康。自然工作環境是員工最基本的保健環境,它能影響員工的身心健康、心裏感受和工作情緒,進而會影響到工作效率。同時,良好的工作環境給企業帶來的經濟附加價值是不可估量的。

好的工作環境一方麵能確保員工的健康,使他們即使在較大壓力下也能保持工作與健康的平衡;另一方麵,能提高工作效率。因此,我們一定要重視工作環境。工作環境一定要健康、舒適,要符合員工身心健康的最基本要求;其次,工作環境要優雅,讓員工能從繁忙的工作中得以舒緩、放鬆和休憩,讓員工快樂地工作著。

生活中不是沒有快樂,而是我們沒有體味、發現和挖掘。下麵所舉的“營造快樂心態28條”並非是全部,也並不是每個人都適合的。自己的快樂還真的要靠自己,靠在自己生活的點點滴滴中去挖掘,去營造。生活是豐富的,也是瑣碎的,就看你能不能“營造”出更多的快樂來。

(1)保持健康,有健康才有快樂的心情。

(2)讚美你的同事,多想他們的優點。

(3)工作之餘適度運動,使你身輕如燕,心情愉快。

(4)愛你周圍的人並使他們快樂。

(5)用出自內心的微笑和人們打招呼,你將得到相同的回報。

(6)忘掉你不快樂的事,原諒令你不快樂的人。

(7)真正地去關心你的同事、朋友和四周細微的事物。

(8)別對現實生活過於苛求,常存感激的心情。

(9)享受人生之樂趣,別把時間浪費在不必要的憂慮上。

(10)身在福中能知福。

(11)獻身於你的工作,使它成為一種快樂。

(12)隨時為自己創造一些容易實現的期望。

(13)每天抽出一點時間,讓自己澄心靜慮,使心靈寧靜。

(14)回憶那些使你快樂的事。

(15)凡事多往好處想。

(16)為你的工作做妥善的計劃,使你有剩餘的時間和精力自由支配。

(17)追求一些新的興趣,但不是強迫去培養一種習慣。

(18)抓住瞬間的靈感,好好利用,別輕易放棄。

(19)當你工作上與同事或合作夥伴產生衝突,你最先做自我批評。

(20)有一點阿Q精神,把挫折和不順心當作老天爺對你的厚愛。

(21)如果心中不快樂,找個和平方式發泄一下。

(22)泡壺好茶,找三兩知己,無所顧忌地暢談一下。

(23)在美妙音樂中適量飲點紅酒或養生保健酒。

(24)欣賞一下古典藝術,讀讀世界名著。

(25)重新安排你的生活空間,使自己耳目一新。

(26)搜集趣聞、笑話,並與你周圍的人共享。

(27)寫一些裨益身心的散文或詩歌,自己念給自己聽。

(28)想想辦法,給心愛的人一個驚喜。