社交禮儀是我們人類文化的重要組成部分，在社會生活中，人們用此來處理人際關係，表達對他人的友好態度。在社交活動中，講禮儀是不可缺少的一部分，講禮儀不僅可以塑造一個人的完美形象，使一個人變得有素養，也可以幫助你取得事業的成功，還可以維持好社會的安定。心情、表情、儀態都屬於社會禮儀的範疇，在社交活動中是不可缺少的，不注重這些社交禮節，在社會生活中必然給人一種不好的印象，想要說服他人是很困難的一件事情。

從人際交往的角度來看，禮儀是最為適用的一種藝術，是待人接物的一種交際方法，它可以展現你對他人的尊重和友好。人生活在社會上要想贏得他人的尊重就要先學會尊重他人。心情、表情、儀態等方麵的禮儀是人際交往中使用次數最多的，也是最常見的。掌握好心情、表情、儀態方麵的禮儀，能夠創造出良好的談話氛圍，和別人建立良好的人際關係。

第一，人際交往中要調節好自己的心情。

心情的好壞決定著說服的成功與否，好的心情帶給人們的是愉悅，而不良的心情態度則被大家所不喜歡。尤其是想要在人際交往中給人留下好的印象，那麽就需要把你良好的心情和心態傳遞給別人。調節好自己的心情可以幫助你在說服中取得他人的好感。

在野黨候選人的裏根1980年向在任總統卡特發起挑戰。當進行電視辯論時，出現在人們麵前的是這樣一幕：卡特這位總統麵容緊繃，心浮氣躁，不斷地指責裏根的過失。而裏根不但沒有向對手展開攻擊，反而是麵帶微笑、神態輕鬆自若，說起話來有條不紊，絕不像對方那樣如同潑婦般地謾罵，語氣鎮定反而像叔叔教訓那些愛撒野的淘氣小朋友一樣，隻報一句：“你又來這一套了。”

就是這樣戲謔的一句，剎那間，仿佛便把兩人的身份和地位對換了，把卡特比了下去。“你又來這一

套了”這句話，一夜間全國風行。《時代》周刊的民調專家丹尼爾·揚科羅維奇指出，辯論後出現明顯的民意轉勢：“民眾對卡特的不滿積累已久，隻是對投票給裏根仍心存疑慮，但一場辯論掃除了這最後障礙。”卡特大勢已去。

第二，社交場合中恰當運用表情。

社會交往中，人們因為內部機製和外部環境的共同影響，會引起麵部的光澤、顏色、肌肉的變化，成為傳達自己對他人態度的一種信息信號。友善的表情給人溫暖，如微笑等，不友善的表情則會引發別人的震怒，如譏笑等。在社交場合中，一定要根據需要恰當運用自己的表情，從而避免與對方結怨。

公元前592年，齊頃公是當時的齊國國君，有一次他在朝堂上接見晉國、魯國、衛國和曹國的使臣，四國的使臣都帶來了墨玉、幣帛等很多貴重禮品來獻給齊頃公。獻禮的時候，齊頃公隻是看了看他們，發現晉國的亞卿鬱克是個獨眼，魯國的上卿是個禿頭，衛國的上卿孫良夫是個跛腳，而曹國的大夫公子首則是個駝背，不禁暗自發笑：這四國的使臣怎麽都是帶毛病的。

當晚，齊頃公拜見自己的母親蕭夫人，便把白天看到的四個人當作笑話講給蕭夫人聽。蕭夫人聽了十分的好奇，執意要親眼驗證一下是不是真的。第二天剛好是齊頃公設宴款待各國使臣的日子，便答應了她的請求，讓蕭夫人躲在帷帳的後麵觀看。第二天，四國使臣一起來赴宴，他們進入宴廳之內，蕭夫人就掀開帷帳看向他們，一看四個使臣果然是樣貌奇異，就忍不住大笑了起來，她的隨從們全部笑得前仰後合。笑聲驚動了眾使者，他們立即知道齊頃公特意做了這樣的安排是為了讓母親開心，他們個個十分地惱怒，不辭而別。四國使臣商定各自回國都請兵伐齊，用血來洗刷他們在齊國遭受的恥辱。4年後，四國果然聯合起來共同討伐齊國，齊國不敵四國，在戰爭中大敗，齊

頃公隻得與四國講和道歉，這就是春秋時期著名的“鞌之戰”。

第三，社交活動中要注重自己的儀態。

注重儀態儀表不僅是自愛自尊的體現，也是尊重他人的表現。絕不是大部分人認為的可重視可不重視的事情。儀態，是指一個人身體的風度和姿態。風度則是人內在氣質的外在表現，姿態是身體樣子的表現。你的舉手投足、一顰一笑，都不是偶然形成的，而是有著其內在的體係。你的個人學識修養都可以通過你的儀態傳遞給他人，完成雙方部分的思想交流、感情表達。正如藝術家達·芬奇所說：“從儀態了解人的內心世界、把握人的本來麵目，往往具有相當的準確性和可靠性。”

美國總統老布什能夠登上總統的寶座，與他儀態的改變是密不可分的。在1988年的美國總統選舉中，布什的競選對手杜卡基斯，猛烈抨擊布什是裏根的影子，根本沒有自己的政見。當然布什在美國選民眼中的形象也的確不佳，在民意測評中一度落後於杜卡基斯很多。沒有想到兩個月以後，老布什以另一種光彩照人的形象改變了劣勢，最後領先對手10個百分點，取得了競選總統的勝利。原來布什有個毛病，他的演講不太好，嗓音又細又尖讓人聽了不舒服，手勢及手臂動作總顯出死板的感覺，身體動作不美。後來布什接受了專家的指導，糾正了尖細的嗓音、生硬的手勢和不夠靈活的擺動手臂的動作，結果就有了新穎獨特的魅力。在以後的競選中，布什竭力表現出強烈的自我意識，改變了原來人們對他的評價。配以卡其布藍色條格厚襯衫，以顯示“平民化”，終於獲得了最後的勝利。

總之，心情、表情、儀態都是社交禮儀中比較重要的部分，一旦做得不好就會招來對方的不滿。說服是一個非常講究禮儀的活動，處處都要體現對他人的尊重，不要忽略一些看似微小的禮儀，它有時會在關鍵時候決定你的成敗。

（本章完）