第四章店長朱靈

林偉離開了,這件事沒有激起任何波瀾,而許尹等餘下的五人,則乖乖地遵照營銷中心的安排,分別前往F市的五個門店報道,正式開始了銷售的生涯。

許尹被安排到的門店位於F市西區的萬達廣場,距離公司總部不遠,步行的話大概隻需要半個小時。

真正到了門店,許尹不但沒有感受到想象當中的不適,反而很快便喜歡上了這裏的環境。一方麵是因為他確實對時尚服飾非常感興趣,一下子進入到時尚服飾的海洋,讓他既興奮,又期待;另一方麵則是店裏的營業員大多都是同齡人,其中不乏活潑可愛的小女生,這又讓許尹的心情暢快了不少。

“範”的F市西區萬達店是全國第58家門店,編號為Fan58。

Fan58不算大店,麵積大概在500平方米,總共有8名店員,店長是一名25歲的東北女孩子,名字叫朱靈,精明能幹。據說她到店裏僅僅一年左右的時間便坐上了店長位置,而店裏的所有員工也都對她極其信服。

在“範”的終端人員管理體係裏,門店的店員分為營業員、收銀主管、店經理、副店長和店長,其中收銀主管、店經理、副店長和店長都是管理職位。正常情況下,每個管理職位的編製都是一名。

營業員的成長和晉升有兩個方向,一個方向是往財務方麵發展,從營業員到收銀主管,再到區域的收銀經理、財務經理;另一個方向則是銷售管理,從營業員到店經理、到副店長、再到店長,以後有機會發育成為區域經理。收銀主管和店經理是同一級別。

每一名新員工入職,都要首先經曆一個培訓期,培訓師由門店的管理人員擔任,由店長指定。一旦定下了培訓師,那麽他就需要為新人的整個培訓期負責,包括製定完整的培訓計劃,全程培訓跟蹤,以及最後的考核。

培訓期一般為兩個月,培訓結束後會進行一次考核,考核通過便代表了正式獲得轉正的機會。當然,兩個月的時間不是定死的,表現出色的有可能提前進行考核,提前轉正;而表現不好的,考核時間也可能會延後。

晉升也是一樣,如果店員獲得了晉升到下一個級別的機會,那麽他首先同樣需要進入下一個級別的培訓期。

知道許尹是管培生,剛剛本科畢業,朱靈對他報以極高的期望,決定親自出馬,擔任他的培訓師。

根據“範”的門店日常管理規定,每天上早班的管理人員必須排定當天的日排班表,對這天上班的所有店員的工作進行安排,包括每一名店員什麽時間段負責門店的哪個區域,所有人包括店長在內,都需要根據日排班表的安排執行。

這天是周四,由於有新貨到店,上晚班的朱靈被安排了整理一小時的倉庫,所以她沒法像往常一樣給許尹進行培訓。

上完早班的許尹跟晚班的營業員小艾交接完工作,沒有換衣服下班,卻是跟在朱靈後麵,一頭鑽進了倉庫。

倉庫的麵積不小,大概有30平方米,中間是四排長五米的六層層架,一件件疊得四四方方的T恤和長褲按序號整齊地碼放在上麵;兩邊的牆上則分別是兩排掛式的貨架,短褲、襯衫和外套便掛在那上麵。

Fan58有兩個倉庫,一個放男裝,一個放女裝,朱靈首先要整理的是女裝倉庫。此時,進門處,六個250L的超大儲物箱裏,滿滿的拆了包裝的衣服堆積如山,一眼掃過去,大約有不下300件。

“咦,小許,你怎麽還不走,難道是想來幫忙整理倉庫?”看到許尹跟在自己後麵,朱靈一邊彎腰從一個儲物箱裏將一大摞衣服抱了起來,一邊笑嘻嘻地開玩笑道。

“是……是啊,可以嗎,老大?”許尹下意識地摸了摸後腦勺,有點不好意思。

“真的?”將衣服往層架上空著的層板一放,朱靈好奇地轉過頭來。

“嗯!”許尹認真地點了點頭。

“不用啦,我開玩笑的,是有什麽事嗎,如果沒事的話就趕緊下班吧,難得有一天可以正常下班。”朱靈擺了擺手,輕鬆地道。

“沒事的,老大,反正我下班回去也沒事幹。今天來的貨這麽多,有我幫忙也能快一點。”許尹說著,學著朱靈的樣子從儲物箱裏抱起了一摞衣服,朝著貨架的另一處空位走去。

“你這家夥!”看到許尹說幹就幹,朱靈無奈地搖了搖頭:“整理倉庫是下周的培訓內容,那麽著急幹啥!行,你要幫忙也行,你先把衣服放下,我考考你。”

“誒!”許尹興奮地應了一聲,把手裏的衣服往空著的層板一放,屁顛屁顛地跑到朱靈身邊。

“整理倉庫雖然看似簡單,但要做得又好又快,卻不是那麽容易的事情。”朱靈從衣服堆裏抽出一件T恤,動作麻利地疊了起來:“首先就是需要對產品的編碼非常熟悉,這是基礎,我問你,470是什麽品類?”

“襯衫!”許尹不假思索地應道。

“240呢?”

“T恤!”

“女裝最小是幾碼?”

“34!”

“200是什麽顏色?”

“白色!”

……

兩人一問一答,語速極快,朱靈隨口提問,許尹則對答如流,仿佛不用經過任何地思考。

“不錯嘛!”連續問了七八個問題,看到許尹回答得輕鬆自如,顯然已經將最近幾天培訓的產品編碼知識完全掌握了,朱靈終於放下了手裏的衣服,轉過身來。

“那是!”許尹得意地挺了挺胸脯。

“行,既然你已經熟悉了產品編碼知識,那我就提前讓你學學倉庫整理吧。”朱靈上下拍了拍手,帶著許尹來到倉庫入口處。

產品編碼是所有新加入門店的店員首先需要學習的基礎知識,對於一個從來沒有接觸過的人來說,說簡單也簡單,說難也難。一般想要將這一部分內容記全,基本上需要三天左右的時間,而如果想要熟練運用,則大概需要一到兩個星期。

許尹從周二正式開始學習到現在,僅僅三天的時間就能夠做到如此信手拈來,可見許尹在這上麵下足了功夫,這讓作為培訓師的朱靈同樣感到自豪。既然學生如此上心,朱靈也不介意將後麵的培訓內容提前傳授,幫他縮短培訓的周期。