第三百七十五章處事原則

那些人不說話了,他們看著這顧嫣然後低下頭,自己知道自己做錯了。

顧嫣又問:“想讓你們走的心服口服,那我問你們,你們為什麽回答不上來我問的問題,人家一個實習的小姑娘就能回答上來?是陸總監沒告訴你們,還是你們自己沒記住?”

陸總監趕緊解釋說:“顧經理,我是給他們開會說了的,可能沒有說的那麽詳細,但是應付客戶總是可以的,不會一問三不知的!”

顧嫣冷笑:“應付客戶,客戶是你們應付的麽?沒有客戶你們的工資哪裏來?客戶是我們的衣食父母你們知道麽!”

那些人點頭,陸總監的臉色很僵。

顧嫣指了指安琪樂問:“你告訴大家,你為什麽能知道這些,是誰告訴你的?”

安琪樂說:“回顧經理的話,我是自己查的,因為得知今天實習來的專櫃出售的貨物是由美美公司提供的,所以我自己查閱了很多資料才敢過來。”

顧嫣滿意的笑了笑:“你們都聽到了麽,一個小小的實習生尚且如此,你們呢?拿著工資不做事,你們這樣對得起你們的高額工資麽?我如果是顧客,來收到這樣的待遇,我以後都不會再選擇這家公司了,絕對不會在買這家的護膚品,一個也不會用,首先你們的態度就有問題。”

顧嫣上前走了幾圈,伸手用手摸了一把上麵的縫隙,顧嫣摸了一手灰下來:“這個櫃子是誰負責的?”

“是……是我經理。”一個女人走上前,低著頭,已經準備好挨訓了。

顧嫣問:“你沒有擦?”

那個女人搖頭說:“我擦了的,但是縫隙是真的沒有注意到,再說了顧客也不會伸手去摸那個縫隙的,顧經理你不能這麽苛刻,您看別的專櫃這個地方也不會擦的了。”

女人說的非常的委屈。

顧嫣笑了:“別的專櫃,據我所知,MNG(國內知名化妝品品牌)他們的專櫃上市全透明的玻璃,一點灰塵都不會留下,更別說給你個縫隙藏汙納垢了!”

女人往後站了一步,這個顧嫣實在是太厲害。

顧嫣說:“你們記著,既然身處在這個崗位,你們就要時刻謹記著,你們為什麽在這個崗位生存。為什麽會做這些事情,不要一天心神不在這個位置上,做事力不存心的,我們TI從來不養閑人!”

眾人皆點頭說:“知道了顧經理,我們會好好努力的,請您不要生氣。”

顧嫣又饒了一圈,看著和這個櫃台,怎麽看怎麽別扭,看了半天顧嫣還是沒有看出問題來,最後顧嫣退後了兩步,原來是櫃台沒有和別人家的櫃台對其,我們的這個櫃台超出了範圍。

顧嫣站在原地問:“櫃台是誰擺的?”

陸總監舉手說:“顧經理是我。”

顧嫣招招手說:“你過來陸總監。”

陸總監走過去,顧嫣指給他看:“你看超出了範圍那麽多,你是幹什麽吃的?”

陸總監低著頭。

顧嫣說:“你說了專櫃的事情全部交給你,你覺得這樣就好了?看來我還是不能放心你,你好自為之吧。”

陸總監雙手交織著,不知道該怎麽回答。

陸總監最後說:“請顧經理再給我一次機會,我一定會好好的辦成這件事的,請你相信我。”

顧嫣輕輕的嗯了一聲。

其他人都戰戰兢兢的,顧嫣給霍景軒發了一個短信,“抱歉專櫃檢查得不好,不喜歡。”

很快霍景軒將短信回複過來:“繼續調整。”

顧嫣很快又大起精神說:“你們不要氣餒。我們的專櫃新品還沒上市,明天才開始正式營業,現在還有六個小時的時候給你們調整,安琪樂,你給大家普及知識,陸總監,你和我一起,我擦專櫃,你調整專櫃的位置,大家速度要快。”

很快所有的人都緩過神來,開始行動起來。

顧嫣帶頭和大家一起開始。

忙活了將近兩個多小時的時間,專櫃一定弄的差不多了。知識呢已經普及的差不多了,還有三個小時的調整時間,等會就要去接貨了。

顧嫣再次隨即抽查一個人問他關於新品的知識。

那個人回答的很順利,有的問題顧嫣沒有問到,他卻回答的很多,還補充了許多知識,就在剛才安琪樂給大家普及知識的時候,大家用手機又查閱了很多關於護膚等美妝的知識,這樣顧嫣感覺這些人是專業的了。

顧嫣抽查完一個覺得很滿意,她又看了一圈基本上沒有什麽問題了,顧嫣最後交代說:“你們見到顧客一定要禮貌,顧嫣是上帝這句話很對,但是遇到無理的顧客我們可以移交到法律部,不需要我們自己對他們大打出手的,你們要注意你們的用詞。”

那些人仔細的聽著。

顧嫣處理完這邊,看了一眼手表,然後給小趙打電話問:“你們的貨車怎麽還沒有來,已經遲到一分鍾了!”

小趙看了一眼時間,確實已經超過預算的時間了,他連忙道歉說:“對不起顧小姐,對不起,我這會就打電話催司機,對不起。”

“小趙,你事先為什麽不打電話給司機確認他們的貨物是否送到,為什麽一定要在我問的時候你們才說對不起呢?”顧嫣的語言比較冷。

“對不起,顧小姐,我沒有來考慮到,我們第一次和大公司合作,對不起。”

小趙連連道歉,顧嫣聽的耳朵都起了繭子,她說:“停!小趙你打住吧,如果你不能按時交貨。我認為哪家公司都不會這樣縱容你們,一次兩次的,不想繼續就早點告訴我們終止合同!不要做事情不上心的!”

小趙無話可說。

“不管你們和誰合作,都得拿出你們公司的態度來,不然你們公司遲早倒閉!”

顧嫣說完話就把電話啪的一聲給掛了。

小趙納悶了,他從前覺得顧嫣是一個很好說話的人,今天這是怎麽了,吃槍藥了?還是心情不好?

這是顧嫣的原則。